2022年技术部年度总结汇报.docx

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1、2022年技术部年度总结汇报 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结,它是增长才能的一种好方法,为此我们要做好回顾,写好总结。可以点击“部门工作总结”查看更多相关的部门总结参考喔。 2022年技术部年度总结汇报1 时间飞逝，我于20-年4月进入公司已有八个多月的时间，这段时间里为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我深化了解公司的各项规章制度和前期公司工艺技术状况。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。 今年，在公司各位领导的关切和强有力的领导下，以及其它部门的大力支持下，个人在20-年度取得了不小的进步，较好地完成了2

2、0-年公司下达的年度管理工作目标。现将有关20-年度个人工作状况作如下总结： 一、20-年重点工作完成状况及不足之处 1、工艺制度建设 公司工艺技术在前期阶段虽然编制有部分零星组件工艺和部分通用工艺文件，但是缺乏相应的流程管理和专人维护，使得的文件格式不统一，产品质量限制不明确。所以，我首先从工艺部门管理方面入手，将以往阅历与公司实际状况结合，于5月份完成了技术中心工艺技术部部门手册;其次，建立健全工艺管理制度，包括工艺文件的完整性、编审、验证及评定流程等程序文件的制定实施，明确部门内部员工的职责，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我觉得部门内部的沟通工作做得还不够，下属员工的目标分解的还不

3、是很明确，对工作效率产生了肯定的影响。明年，我将带领部门员工共同克服困难，解除问题，努力建设一支逐步适应企业发展、工作实力逐步增加的专业技术队伍。 2、工艺技术规范标准体系的建立和实施 4月底前，完成了工艺技术规范、工艺标准体系(工艺文件类别、编号、工艺格式标准模板、编制规范等)的简历，并呈交公司领导批准后实施。 6月份完成了通用工艺文件、原有涂装、铭牌和标示工艺、以及实际产品工艺范例编制，并对技术中心工程技术人员做了相应的内部培 训，推动了公司JHC、JHP及LNG事业部产品工艺的编制工作。同时，重点组织并主导公司关键工序管道焊接的焊接工艺评定(PQR),编制焊接通用作业指导书(WPS)，范

4、围涵盖了管壁厚度2mm5.0mm的管材全 位置及横焊缝的全部工况，材料涉及不锈钢和碳钢两种常用材料，完全满意公司现有CNG/LNG管路式产品焊接生产和检验的须要。 截止到目前，已完成JHP20-型液压式CNG汽车加气子站、JHC1500型液压活塞式CNG子站压缩机和JLF3408-01000000阀箱式LNG泵阀撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列产品样机试制阶段预工艺文件编制。 现在，我和部门同事一起努力，持续推动实际生产过程中已经小批生产的部分机型批量加工工艺的工序细化和编制工作。同时，加强工艺纪律检查和监督力度，实事求是，出阅历、找规律，争取在新的一年中避开和削减工作中出现不应当犯

5、的错误，将工艺文件落实到实处，力争明年将工艺工作推向新高。 3、设计图纸工艺审查和工艺文件审核 工艺工作连接产品设计、生产制造、品质限制三个环节，是企业各部门间的一道技术桥梁。所以，我在日常工作中仔细细致履行CNG技术中心和LNG技术中心产品设计图纸工艺审查及工艺文件审核的职责，确保归档下发图纸、工艺文件规范精确。 但是，在今年下半年，工作过程中发生肯定的纰漏，对细微环节的地方关注度不够，监督管理不到位，造成生产质量不稳定(例如：南昌公用液压活塞漏油漏气事务)。这也是明年我的工作重点之一，加强监督力度，争取在新的一年中避开和削减工作中出现不应当犯的错误。 4、特种设备资质认证 根据公司特种设备

6、资质取证工作会议要求，编制并提交了通用和专用工艺文件管理方法(制定的条件和原则要求)、工艺纪律管理规定、焊接限制程序等三层次文件;完成了压力容器产品汇管工艺文件及焊接工艺评定文件;同时，完成了公司特种设备资质取证工作小组下达的各项关于压力容器制造、压力管道修理、改造相关文件编制和生产过程废固物处理的工艺要求 5、生产工艺革新 在今年，我和生产制造部门同事一起对部分生产工艺进行革新，最突出的就是自动坡口机的投入运用。原先运用手工打磨的平面度严峻影响焊接质量，经过我们的努力，解决了坡口质量问题，使得焊接质量显著提高，为公司节约成本。生产工艺革新，优化工艺设计肯定程度上可以避开产品质量缺陷的反复发生

7、，提高产品质量的全过程限制力度，在 20-年，工艺优化方面做得还不够细致，工作方式不够敏捷，存在许多不足，这也是20-年部门和个人的重要工作方向之一。 6、三体系管理 依据公司内部限制工作安排会议，按要求已完成了技术中心工艺技术部部门手册、焊接限制程序、生产过程废固物处理等三体系相关文件;主动参加公司风险分析培训和评估工作。 7、技能培训、团队建设及平安指标达成状况 在今年，部门接连共有3人加入并执行工艺文件的编制工作(5月份因家庭缘由离职1人，11月份补充1人)，全年无工伤伤亡及平安责任事故发生，按时完成领导支配的各项临时工作。 新进人员和老员工相互学习，共同努力，总结阅历教训，不断提高工作

8、效率，主动打造一支高效率、勇创新的技术型团队。为此，我应公司人事部须要对公司管理人员进行了装配基础学问专业培训。 11月份，又针对性的对生产班组组长、质检人员和本部门员工进行了气管路产品装配工艺培训，贯彻了工艺配管及验收规范。 在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。 二、20-年工作安排展望及思路 1、岗位技能和学习型团队建设 明年，公司由设计成熟向量产转化的.产品将逐步增加，技术中心组织整合后，其它部门同事也将有一部分调岗走上工艺设计岗位。但由于新进人员在一段时间内水平特别欠缺，我将起好部门领头羊的作用在，

9、主动开展部门内部针对性培训，带头学习专业技术，结合实际，努力提高自身技能，使自身水平能够跟上公司发展。安排每周进行一次技术沟通，统一思想，提高相识，先进带动后进，一起进步。 2、量产产品工艺的编审、评定、实施和工艺纪律监督： 20-年，我将和部门员工一起对公司已批量加工的产品在20-年下发预工艺的基础上进行工序精细化，建立健全工艺工序文件和关重件关键检验限制。初步安排实施编审的产品有： (1)JHC1500型液压活塞式CNG子站压缩机量产工艺文件(此机型气管路组件、缸体活塞组件等已经在编审、评定后逐步下发落实) (2)JHC20-型液压活塞式CNG子站压缩机量产工艺文件(立式) (3)JHP2

10、0-型液压式CNG汽车加气子站量产工艺文件 (4)JLF3408-01000000阀箱式LNG泵阀撬量产工艺文件 在以上四个工艺文件的基础上，依据20-年全年实际完成进度向其他产品延长。加强工艺纪律监督工作，持续改进工艺方案，做到“编审一个组件工序，成熟一个工序，就落实一个工序，监督检查一个工序”，让工艺文件真正落实到实处。 3、持续推动PDM二期工艺方面的建设工作 目前，技术中心的PDM二期工艺方面建设经过前期打算工作，我与软件开发商一起已于20-年底完成了PDM工艺与ERP系统的连接流程演示和CAPP工艺模板的创建工作。明年主要通过工艺BOM、CAPP等软件对工艺文件进行编制、审查，实现产

11、品工艺信息化、精细化、标准化管理，并运用该软件平台将工艺设计电子版文件上传，联通ERP协同办公系统，实现公司内部信息的沟通，达成资源共享，节约管理成本，提高管理水平。 4、工艺标准化建设 随着PDM二期的开发进度，争取在20-年初完成典型工艺工序卡片整理、编审和工艺术语的编制工作，并逐步投入运用，主动推动工艺标准化管理工作。 三.结束语 展望20-年，工作中将会有更多的新的挑战，我肯定会全力以赴更加主动的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热忱迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力气。 2022年技术部年度总结汇报2 一年来，在集团公司上级部门和矿领导的关怀下，我部室全体

12、人员踏踏实实、兢兢业业干工作;一心一意，勤勤恳恳做贡献。 在20-年度的各项工作中，紧紧围绕“安排”这一管理主题词，秉承“脚踏实地、锐意进取、精益求精”的工作看法，以矿井“平安、服务、发展”的管理思想为核心，发扬“团结、务实、严谨、求精”的工作作风，运用“超前预见性、信息反馈刚好性、方案实施可操作性、问题考虑系统全面性”的基础管理方法，在实践中勇于创新，为实现矿井年初制定的工作安排和目标努力的工作，为矿井的发展贡献我们的力气。 一、20-年度工作总结 1、主要经济指标完成状况 截止10月底，安排生产原煤-万吨，实际生产原煤-万吨，完成集团公司安排产量，全年预料生产原煤-万吨。 截止10月底，安

13、排总进尺-米，实际完成进尺-米，超尺-米。其中重点工程安排进尺-米，实际完成进尺-米，超尺-米;岩巷综掘工程安排进尺-米，实际完成-米，超尺-米;煤巷综掘工程安排进尺-米，实际完成-米，亏尺-米;煤锚工程安排进尺-米，实际完成-米，超尺-米;自营工程进尺实际完成-米;外委进尺实际完成-米。 截止10月底，北风井井筒施工174米，北风井下部巷道工程施工完毕;南风井下部巷道累计施工-米，剩余-米完工。中心风井改造工程累计施工-米。 2、主要工作完成状况 (1)合理谋划组织平安改扩建工程 a、20-年2月，与合肥设计院合作确定中心风井改造工程下部井底煤仓和清理撒煤巷道方案; b、20-年5月，南风井

14、绕道进队施工; c、20-年10月，与合肥设计院合作确定井下及地面排矸系统方案; d、20-年10月，北风井下部巷道工程完工; e、20-年11月，北翼总回风巷施工，完善北翼回风系统。 (2)优化布局，优化设计，优化工艺 a、优化布局：依据矿井发展实际状况，多次编排年度安排，五年规划，10年规划，明确短期掘进头接替，中期工作面接替，长期采区接替。13年依据采区内部采场条件及外部市场等因素，刚好调整工作面接替依次，明确关键线路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地质条件，合理支配安装、收作、同采、配采等工作，确保了产量等指标的完成。 b、

15、 优化设计：由技术部参加或单独完成的矿井技改方案3个(中心风井改造工程、南风井、北风井)，采区设计2个(101采区、82采区)，采区布置调整方案2个(83采区、104采区)，采煤工作面设计6个(-)，单项工程设计3个(紧急避险系统、北翼总回风巷、1021上工作面改造)。 c、优化工艺：推广运用绳式和气动单轨吊，减小后路运输难度，降低职工劳动强度;引进矿压监测智能化系统，智能采集数据，智能分析数据，智能打印分析图表;学习支架拆除新观念，改进平板车尺寸，支架拆除由3车变成2车，提高工作效率。 (3)实施采掘上台阶、推动采掘机械化 20-年度，主动实施采掘上台阶，先后在-上工作面、-工作面赐予相关激

16、励政策，确保按时贯穿，按时收尾，按时安装，为矿井的正常接替供应了有力的保障。 20-年度，8211机巷煤巷综掘当月施工-m，刷新了-煤层综掘进尺记录，刷新了自营单位投产5年来进尺记录。 20-年度，孙疃煤矿机械化共有-台采煤机，-台综掘机同时在进下作业。采煤机械化率-%，掘进机械化率-%，位于集团公司前列。 (4)强化现场管理，强化隐患排查，杜绝采掘顶板事故 20-年度，矿压组每天都对全矿采掘工作面支柱初撑力、锚杆质量、卡缆质量和其他隐患进行一次排查，查处的问题能现场整改的必需现场整改。对特别地段、特别时段实行现场跟班指导、监督，一年来先后对工作面安装、收作，巷道拨门、贯穿、过断层等多个地点跟

17、班，保证了特别地段的平安施工。 (5)以技术促效益，以科技促发展 20-年度，生产技术部深化分析孙疃煤矿面临的形势，大胆提出以科技创新促发展，以合理化建议生效益构想。先后解决了-(里)工作面无缝对接，-上工作面端头支架的安装运用等技术难题。并依据现场总结写出-余篇合理化建议，取得较大的生产效益。 由技术部牵头，开展平安技术一体化论证，创新企业管理，提高矿井经营质量，成为了矿井新的经济增长点。截止10月份，共计论证项目-余项，取得较大的经济效益。 由技术部牵头，信息中心、通风区、修护区、保运一区等多家单位合作，通过了省经信委紧急避险“六大系统”验收。 由技术部牵头，安监处、信息中心、机电科、通风

18、区、保运一区、运输区等多家单位合作，完成了20-年度灾难预防与处理安排的编制。 (6)强化“白领”工程技术人才培育规划，固本强基 20-年度，在政工部的指导下，技术部进一步强化工程技术人才培育，固化周培训、月实践、季度考核的培育方法，同时每周三开展专题讲座和培训，旨在沟通在不同条件下施工阅历，造就一批高素养技术人才队伍，为孙疃煤矿下一步发展固本强基。 二、20-年度工作存在问题和缘由分析 作为生产管理部门，深化现场一线不够，了解状况不全面，不能为领导供应精确的决策依据，以至于1020工作面风巷超标高掘进，造成局部巷道报废，给矿井造成肯定损失。 重点工程和煤锚工程推动不志向，车皮供应不足是造成重

19、点工程进尺低的主要缘由，新近队伍适应环境较慢是造成重点工程进尺低的次要缘由;地质条件困难，煤锚比架棚平安性低、煤锚罚款多，工程造价低是煤锚难以推动的主要缘由; 业务联系单及设计存在滞后现象，一是超前预见性不足，二是方案拍板确定较慢，沟通协调不够，三是技术部人员较少，既要完成设计工作，又要完成现场管理和技术管理工作，工作上就出现了肯定的不刚好。 三、14年的工作重点及努力方向 1、主动谋划矿井改扩建工程 20-年是我矿建设史上又一个关键之年，矿井改扩建工程进入关键施工年，技术工作任务繁重，北回风井、南回风井建设施工，中心风井改造、-采区、-采区即将打开进队施工，我部门将分析实力不足的各个系统、各

20、个环节，提出最佳改造方案尽快实施。 2、加快打算巷道的掘进速度，实现采掘平衡 104采区岩巷工程量大，20-年矿井生产实力达-万吨/年等实际状况造成矿井接替惊慌，我部门将主动推广岩巷综掘作业线、后运连续化的建立，努力提高单进水平，同时不断优化设计，合理组织科学支配队伍，确保正常接替。 3、接着加强顶板管理，确保生产平安 从设计源头抓起，加大支护强度。岩石掘进推广锚锚注支护方式，煤巷掘进推广U型棚支护。工作面回采推广煤层注水，削减片帮冒顶现象。现场管理对特别地段、特别时段实行现场跟班指导、监督，工作面安装、收作，巷道拨门、贯穿、过断层等多个地点必需支配专人跟班，确保顶板平安。 4、扎实推动平安质

21、量标准化建设 在20-年胜利创建标准化的基础上，仔细比照标准查摆问题，进一步提升标准化水平，严格检查，严格督促整改，重奖重罚，严抓严管。采煤、掘进质量标准化进一步向示范矿井看齐，为我矿质量标准化示范矿井建设再做贡献。 2022年技术部年度总结汇报3 今日，在这个岁尾年头，我想傲慢地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。但是，成果已经是昨天，我更关注的是今日和明天。对于成果的回顾也不是我一贯作风，领导和同事也看在眼里记在心里。 我留意到了技术工作的很多薄弱之处，作为技术部门的主要责任人，我同样有不行推卸的责任。要达到新一时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度

22、谛视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下： 一、年初至今，技术部门整个条线人员始终没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理; 二、人员的不够稳定使工作进入疲惫状态，恶性循环，导致工作思路不清楚，忽视了技术管理人员的业务培训。 三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色; 四、忽视了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通; 五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清楚，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够; 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，技术部门作为单位的一个主要职

23、能监督部门，“当好家、理好财”是我技术部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。 “查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰干脆关系到个人的荣辱，作为技术管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满意精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于详细的工作中中去，下半年工作作为技术部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先

24、进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这二块，下面就工作安排与思路向大会作一汇报： 一、完善单位内部管理制度;责任明确分工，加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍旧有很多不合理的地方，为使管理制度更趋于完善，技术部门将结合单位整体管理的要求，与有关部门进行修正。 部门责任人之间明确分工职责，根据年初签定的责任合同，组织落实强化到位，同事之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力帮助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明; 二、针对业务理论考试，合理调整组合人力资源，接着加强培训力度与仓库管理检查监督力度; 今年以来，人事方面至今始终未得到稳定，技术部门的

25、力气相对比较薄弱，我们将依据各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面接着加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟识，真正做到驾熟就轻，文化素养与业务管理水平都要有质的提高，特殊是各人员的计算机操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟识电脑、驾驭电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，总结之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。 三、加强团队建设，充分发挥技术职能部部门的作用： 作为技术部的责任领导，既是一名技术工作人员，也是技术

26、管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和仔细细致的工作看法，对条线人员要主动引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。 2022年技术部年度总结汇报4 20-年，技术科在各级领导的正确领导下，紧紧围绕公司及矿上的各项指标和平安生产为目标，抓住以矿井生产系统建设和首采工作面早日形成为重点，理清生产思路、细心规划，科学指导矿井的平安、高效生产。在结合我矿井下实际面临的瓦斯大、地质条件困难和通风系统改造等生产条件和队伍现状，通过全体员工的共同努力，克服人员少任务重，大力推广应用新技术、新工艺，主动参加平安、生产各项活动，很好的完成了公司和矿上下达的

27、各项任务，现将工作总结如下： 一、规范技术管理工作，确保平安生产 1、坚持技术例会制度，每月15日召开技术例会，总结这一个月来技术工作，并支配下个月的工作重点。通过技术例会使各职能科室之间，同时和生产单位充分进行沟通，对生产中存在的技术问题，进行探讨拿出解决方法，提出防范措施，使技术管理具有超前性。对于我矿地质条件困难状况，定于每周召开一次地测防治水例会制度，刚好解决地测防治水方面存在的问题，并支配各科室、各单位在地测防治水方面主要工作。 2、严格根据技术管理规定做好资料收集、整理、存档工作：每月底由技术科下发下月技术工作支配及工作重点。执行一措施一施工，杜绝无措施施工现象。 3、强化地质构造

28、探测及巷道贯穿管理工作：对掘进工作面严格超前探测水和构造的平安措施并仔细落实，地质钻施工期间技术科支配本科室人员进行了现场跟班，保证打钻资料的精确性，给地质分析奠定了基础。上半年共5处贯穿，每个贯穿测量人员都进行了多次复测，保证了精确贯穿。 4、加强了防治水超前物探和地质钻探工作，规范了物探和钻探牌板管理制度，从而确保平安生产。 5、优化布局，合理支配生产接替：在巷道设计和生产上紧紧围绕各生产系统建设，仔细制定安排，合理支配地区。上半年主要是加快中心采区通风系统、运输系统以及首采面生产系统的形成，技术科主动进行谋划，合理支配生产连接，仔细编制月度和年度生产安排，并在每月依据实际状况进行调整安排

29、，确保了生产工作的顺当施工。 不足之处是在对地质钻探分析上还不还不到位，其中主要缘由一是施工的地质钻孔数据与实际有偏差，特殊是较远钻孔，由于钻杆及岩层硬度影响，实际钻孔施工中出现偏斜;二是对钻孔资料分析中还不全面，上半年出现两次误揭煤事故，由于我矿是高瓦斯突出矿井，煤层间距小，所以做好地质探测和分析工作，是保证矿井平安生产的一项特别重要工作，所以在钻孔设计和钻孔资料分析方面还须要加倍努力。 二、狠抓地测防治水工作，保证矿井平安生产 由于我矿地质条件困难，地测防治水工作任务多、难度大，所以必需高度重视地质防治水工作。在工作中接着搞好水文探查，严格执行“预料预报、有疑必探、先探后掘”原则。提前编制

30、打钻设计，制定打钻措施，保证平安施工，主要有如下任务： 1、加强物探和地质构造探测工作：针对赤峪煤矿地质构造困难，断层多，从技术上想方设法实行措施探测探明，如实行取芯钻、钻孔测斜等措施。 2、加强地质预报工作：针对每月确定的下月进度安排，刚好做出与安排相适应的地质预报，并确保预报的精确性。 3、加强地面和井下的测量工作：定期对地面工业广场边坡的变形观测工作;加强井下各主要巷道的变形观测工作;刚好对各巷道进行复测，保证巷道方向和标高按设计施工;刚好做出各大型贯穿设计，保证贯穿精度。 4、进一步完善地测防治水质量标准化工作，完善各种图纸和各种台账的资料整理，保证刚好精确。 5、对中心采区和北风井北

31、一采区及工作面进行设计。 存在问题： 地质、采煤方面人员严峻不足，赤峪煤矿施工头面多，地质条件困难，而且随着生产的不断进行，工作面距离越来越远，现有的地质人员已经不能满意平安生产的须要，望领导尽快赐予补充地质方面的人员。 2022年技术部年度总结汇报5 时间荏苒，劳碌而又硕果累累的-年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在-年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为-年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。-年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工

32、作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了必需的成果。同时工作中也存在必需的不足，现将-年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。经过必需的耕耘，取得了必需的成果。其中修理流程、装机规范、员工守则的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才起先由销售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实;“

33、8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分干脆关系到公司的口碑和效益，须要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好”的服

34、务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，透过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。-年，本人将接着贯彻“精准好”的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 一、总结和思索 技术部门，常人看来就应是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定

35、与突破，能够帮忙我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所变更，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司带给客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户带给一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能此刻我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这确定是我们在公司中扮演的一个主角。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的

36、时候才来找我们，有问题须要解决的时候才来找我们。我在-年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的评价是一年没有听到指责他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一构成，很简单让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的潜力、精力有限，即使自己有远大的志向，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。此刻把部门定位和个人定位变更后，我部门的职责更大了，能够参加到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，透过

37、努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们明白要以客户的需求为导向，要了解客户究竟需须要什么。这使得我们须要在这个方面做出了很大努力。透过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对许多方面的问题进行改善，加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的须要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户须要的。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中能够得来。 便利的提示。在一些地方赐

38、予用户提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，带给解决问题的方案。 可控的操作。比如精确客户信息，检索，的零风险售后方案等。 更加高效的业务处理潜力。这个主要透过对客户日常工作的反复探讨，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了限制。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改善、修订。放下一劳永逸的想法，事实上it的潜规则也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体此刻下面几个方面 在新机开

39、箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门带给系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们带给举荐。 加强对异样处理的潜力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们起先正视这个问题，透过加强对异样的识别和处理，规避一些潜在的风险。 安排成立特地的测试小组。那里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会起先渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样，假如你刚起先就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一起先就想“这事我必需要办到，但是此刻有许多困难”，始终把精力放

40、在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教中学英语，她班上的一个学生，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事(教数学)告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她之后上课特性留意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放

41、到一个个问题上，而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发觉了解决的方法。 二、不足与欠缺 -年的工作中也发觉了一些自己的不足之处，这些不足或许一向都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改善不大。最近读了一本书货币斗争，获益匪浅，也起先正视自己的一切缺点，期望透过努力能够得到改善。 专注性太强，思维过于活跃。这个表此刻我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表此刻想许多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，

42、这会很奢侈时间。 口头表达潜力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会接着博览全书，尽量让自己表达精确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最至少技术及服务方面要做到这点。 思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会一向坚持下去-年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，永于理解指责，看到别人的特长。别人提出的观点和看法就应是阅历之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取看法，对自己

43、的定位也不太清淅。特性是在担当部门主管时就更体现了出来。有时没有先思索大局，再思索自己自身的细微环节或部门的利益。-年这种状况会得到根本上的变更，前面我已经提到了自己和部门的定位。 三、小结 思想的转变能够持续目标的正确性，热忱也能够让工作中充溢动力，但是我想最重要的还是，去将安排一步一步实现。务实的工作，专心的看法，才能在将来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予期望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。 新的一年，我将和公司一齐努力进步，我将尽的努力去做出变更，做出姿态，做“人”。 2022年技术部年度总结汇报本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页