项目管理培训讲座edcz.ppt

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1、1项目管理系列培训项目管理系列培训Project Management Series TrainingProject Management2001-06-222001-06-222001-06-22项目管理讲座项目管理讲座2项目管理系列培训项目管理系列培训Brief1项目管理概述项目管理概述 项目管理内容介绍 项目管理的历史、现状与未来项目管理与企业 项目管理与个人职业生涯设计2项目管理知识体系项目管理知识体系 项目管理知识体系项目管理课程介绍项目管理课程介绍3案例演示案例演示3项目管理系列培训项目管理系列培训管理科学如何面对新世纪的挑战管理科学如何面对新世纪的挑战 世界各国的领导人和企业家都

2、把关注的 目光投向两个焦点：科学技术科学技术和管理管理，前者可以提高企业产品乃至国家的竞争力，后者可以降低成本、提高效率、创造效益。项目管理日益受到国家主管部门的重视 (项目管理水平的提高是发展国民经济 的迫切需要)。Challenge4项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理成为潮流项目管理成为潮流 在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初 的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等 行业甚至政府机关等众多领域。随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企 业已越来越多地开始采用项目管理模式。项目管 理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程 行业

3、，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建 筑行业、IT行业、及制造业等未来企业管理的三大支柱之一5项目管理系列培训项目管理系列培训6项目管理系列培训项目管理系列培训 人类历史上，有记录的管理实践活动人类历史上，有记录的管理实践活动已有几千年的历史已有几千年的历史7项目管理系列培训项目管理系列培训8项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理问题的提出项目管理问题的提出 国外：国外：20世纪世纪20年代在美国有人开始研究年代在美国有人开始研究工程建设领域的项目管理工程建设领域的项目管理(大规模工程与小大规模工程与小作坊式生产的分水岭作坊式生产的分水岭)。国内：本世纪国内：本世纪60年代年代，许多航空航

4、天许多航空航天，核电核电站站等大型项目逐步采用项目管理的方法进等大型项目逐步采用项目管理的方法进行管理。行管理。9项目管理系列培训项目管理系列培训现代管理科学的建立现代管理科学的建立 （不到一百年）科学管理之父科学管理之父FrederickTaylor(1895-1915)科学管理理论科学管理理论：解决如何提高生产效率解决如何提高生产效率(矿山开采矿山开采)亚当亚当斯密斯密劳动分工论：劳动分工论：解决大批量生产时的劳动分工问题。解决大批量生产时的劳动分工问题。亨利亨利法约尔法约尔一般管理理论：一般管理理论：提出了管理五要素：计划、组织、提出了管理五要素：计划、组织、指挥、协调与控制。指挥、协调

5、与控制。现代管理科学的三大基础理论10项目管理系列培训项目管理系列培训 二次大战造成劳动力减少 项目日益复杂、庞大 冷战的压力 对新的管理技术的迫切需求对新的管理技术的迫切需求11项目管理系列培训项目管理系列培训现代项目管理技术的出现12项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理一出现，便在许多重大项目中显示了强大项目管理一出现，便在许多重大项目中显示了强大的威力的威力(如美国的曼哈顿计划、阿波罗登月计划如美国的曼哈顿计划、阿波罗登月计划)。它的管理方式在运作上改变了传统的管理模式，提它的管理方式在运作上改变了传统的管理模式，提高了管理人员的工作效率，其应用领域从军事领域高了管理人员的工作效率，

6、其应用领域从军事领域迅速扩展到工程建设、航天、电子、通讯、医药、迅速扩展到工程建设、航天、电子、通讯、医药、金融等行业，以及政府机构中。项目管理已被广泛金融等行业，以及政府机构中。项目管理已被广泛应用并发挥着越来越大的作用。应用并发挥着越来越大的作用。13项目管理系列培训项目管理系列培训1956年年CPM(关键路径法关键路径法)杜邦与兰德公司合作开发CPM14项目管理系列培训项目管理系列培训确定型确定型网络计划技术(以图论 和经验数据为基础，以成本 控制为主要内容，适用于确定 型的计划项目)杜邦公司费用节省情况节省开发节省开发周期22%、投资15%CPM的说明的说明关键路径法15项目管理系列培

7、训项目管理系列培训美国海军特种计划局开发，首先 用于紧急执行北极星核潜艇导弹 计划。时间缩短了两年。随机型随机型网络计划技术(以概率论和 数理统计为基础，以时间控制为主 要内容，适用于随机型的计划项目)北极星核潜艇导弹计划时间节省 情况周期15-20%、投资10-15%1958年 PERT(计划评审技术)计划评审技术16项目管理系列培训项目管理系列培训采用项目管理技术的优点：采用项目管理技术的优点：1、有更好的工作能见度和更注重结果；有更好的工作能见度和更注重结果；2 2、对不同的工作任务可改进协调和控制；、对不同的工作任务可改进协调和控制；3 3、项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；

8、、项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；4 4、广泛的项目职责能够加速管理人员的成长；、广泛的项目职责能够加速管理人员的成长；5 5、能够缩短产品开发时间；、能够缩短产品开发时间；6 6、能够减少总计划费用，提高利润率；、能够减少总计划费用，提高利润率；7 7、项目的安全控制较好。、项目的安全控制较好。BenefitBenefit17项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理的未来项目管理的未来 “项项目目管管理理是是未未来来的的浪浪潮潮。”通用汽车公司GM的一份Newsletter中这样说道。18项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理展望：项目管理展望：实践上：应用范围将会越来越广。如

9、：一个重大的法律问题；一项具有重要创意的广告活动；一次竞选活动等等；都可以应用项目管理。理论上：在平面柔性管理、多项目并行管理、风险模型等方面会有所突破。多学科介入：在向其它学科介入的过程中，将显示出项目管理的科学性与综合性。计算机应用。Prospect19项目管理系列培训项目管理系列培训2001年度国际项目管理年会年度国际项目管理年会20项目管理系列培训项目管理系列培训2002年国际项目管理年会年国际项目管理年会21项目管理系列培训项目管理系列培训现代项目管理组织的出现现代项目管理组织的出现22项目管理系列培训项目管理系列培训1965年，国际项目管理协会年，国际项目管理协会IPMA成立成立(

10、29个成员个成员)。我国我国在19911991年年6 6月成立了月成立了“项目管理学术研项目管理学术研究委员会究委员会”，并成为，并成为IPMAIPMA之团体会员之团体会员。其前其前身是华罗庚身是华罗庚教授亲自创建的教授亲自创建的“统筹法统筹法优选法学会优选法学会”。23项目管理系列培训项目管理系列培训1969年，美国项目管理学会年，美国项目管理学会(PMI)成立。成立。全球最大的项目管理组织全球最大的项目管理组织近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。傲姿时代为其在国内首批授权的全球教育 服务提供商（PMI Global R.E.P)24项目管理系列培训项目管理系列培训英国AP

11、M印度PMA意大利ANIMP德国GPM日本JPMF其其他他国国家家的的项项目目管管理理组组织织25项目管理系列培训项目管理系列培训我国项目管理的发展状况我国项目管理的发展状况26项目管理系列培训项目管理系列培训“我们的企业要两条腿走路，我们的企业要两条腿走路，一个是一个是科学技术科学技术，一个是，一个是项目项目管理管理。”华罗庚华罗庚于于于于60606060年代中期年代中期年代中期年代中期27项目管理系列培训项目管理系列培训1984年云南鲁布革水电站是我国第一个年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准应用项目聘用外国专家，采用国际标准应用项目管理进行建设的水电站。管理进行建设的

12、水电站。大亚湾核电站工程大亚湾核电站工程各种航空、航天项目的实施各种航空、航天项目的实施28项目管理系列培训项目管理系列培训1991年成立了项目管理学术研究会年成立了项目管理学术研究会PMRC29项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理作为一门学科出现的标志项目管理作为一门学科出现的标志 1984年美国Western Carolina大学正式设立了 项目管理硕士学位。其 毕业生常常比 MBA 更 受到各大公司的欢迎。三大热门管理学科教育：三大热门管理学科教育：MBA 工商管理硕士 MPA 公共管理硕士项目管理项目管理目前还无学位，但准备开设。30项目管理系列培训项目管理系列培训企业为何需要企业

13、为何需要项目管理项目管理由项目产生的原因认识由项目产生的原因认识企业对项目管理的需求企业对项目管理的需求31项目管理系列培训项目管理系列培训企业面临的企业面临的 挑战！挑战！完善企业信息化建设完善企业信息化建设市场竞争市场竞争不断增强不断增强外部环境不断变化外部环境不断变化调整管理机制调整管理机制提高工作效率提高工作效率新技术的不断新技术的不断出现出现客户需求的多样化客户需求的多样化32项目管理系列培训项目管理系列培训项目的大量项目的大量失败失败促进了企业促进了企业对对项目管理项目管理重视重视程度的提升程度的提升33项目管理系列培训项目管理系列培训美国美国Standish集团在集团在1994年

14、对年对8400余个项目的研究表明：余个项目的研究表明：16%的项目实现了其目标 50%的项目需要补救 34%的项目彻底失败34项目管理系列培训项目管理系列培训美国美国PMI主席主席J.D.Frame博士在博士在1997年年对对438位项目管理者的调查结果如下：位项目管理者的调查结果如下：29%的项目没有达到目标17%的项目费用严重超支38%的项目在一定程度上费用超支35%的项目严重拖期34%的项目在一定程度上拖期35项目管理系列培训项目管理系列培训我国同样存在大量项目失败的案例我国同样存在大量项目失败的案例政府担保贷款项目援建项目对外承包项目36项目管理系列培训项目管理系列培训大多数项目出现问

15、题的根源大多数项目出现问题的根源-缺乏科学缺乏科学的项目管理的项目管理 组织方面的问题 对需求缺乏管理 缺乏计划与控制37项目管理系列培训项目管理系列培训实施项目管理的意义38项目管理系列培训项目管理系列培训 Fannie Mae公司的信息总裁（CIO）如是说。当当自自动动化化和和基基层层授授权权在在许许多多公公司司里里代代替替了了日日常常管管理理后后，仍仍然然需需要要一一些些监监管管，这这便便是是项项目目经经理理的的作作用用所所在在，一一切切都都将将成成为为项目，我们要按此方式经营业务。项目，我们要按此方式经营业务。”39项目管理系列培训项目管理系列培训美国著名学者Tom Peter指出：“

16、当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键。”Project Management40项目管理系列培训项目管理系列培训 确保项目目标的实现和确保工确保项目目标的实现和确保工作在限定的范围、预算内高质量地作在限定的范围、预算内高质量地按时完成，并使客户满意。按时完成，并使客户满意。Mission41项目管理系列培训项目管理系列培训企业效益企业效益 项目管理项目管理保保 证！证！42项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理与个人职业生涯设计项目管理与个人职业生涯设计43项目管理系列培训项目管理系列培训项目的大量失败产生对合格项目项目的大量失败产生对合格项目管理人才的迫切需求管理人才的迫切需求科学项

17、目管理对效益的提升NeedProject Management44项目管理系列培训项目管理系列培训项目跨部门实施的特性，项目跨部门实施的特性，“按项按项目管理目管理”的管理模式的兴起的管理模式的兴起，产生，产生对新型项目管理人才的大量需求对新型项目管理人才的大量需求NeedProject Management45项目管理系列培训项目管理系列培训产品生命周期的缩短、项目数量产品生命周期的缩短、项目数量的增多，以及项目日益复杂的增多，以及项目日益复杂，造成对造成对专业化项目管理人才的大量需求专业化项目管理人才的大量需求NeedProject Management46项目管理系列培训项目管理系列培训

18、个人掌握项目管理的意义个人掌握项目管理的意义建立建立2121世纪白领竞争优势世纪白领竞争优势47项目管理系列培训项目管理系列培训掌握做事情的一套方法体系。掌握做事情的一套方法体系。形成与他人之间的差异性竞争优势。形成与他人之间的差异性竞争优势。48项目管理系列培训项目管理系列培训设想设想/需求需求可行性研究可行性研究计划计划/设计设计资源获取资源获取实施实施/控制控制交付交付使用使用/运营运营大多数竞争者全面掌握项目各个阶段的技能会减少竞争提高组织完善性的要求增强技术完善性的要求提供服务的能力增强项目生命期项目生命期项目生命期项目生命期49项目管理系列培训项目管理系列培训50项目管理系列培训项

19、目管理系列培训IPMAIPMA基本要求的特点：基本要求的特点：IPMA对项目管理者的素质要求大约有对项目管理者的素质要求大约有4242个要素。其中个要素。其中2828个为核心要素、个为核心要素、1414个为辅助要素。此外，还有衡量个人态个为辅助要素。此外，还有衡量个人态度的度的8 8个方面、总体印象的个方面、总体印象的1010个方面。个方面。IPMA 容许各成员组织（国）变更除了容许各成员组织（国）变更除了2828个核心要素之外个核心要素之外的其它要求的的其它要求的2020，以照顾不同民族、不同文化以及新的，以照顾不同民族、不同文化以及新的职业发展需求。职业发展需求。IPMA特别强调从事项目管

20、理人员的实践背景。特别强调从事项目管理人员的实践背景。IPMA特别注意项目管理学科与具体专业知识的结合。特别注意项目管理学科与具体专业知识的结合。IPMA的认证极为严格，尤其是对高级项目管理人员的认的认证极为严格，尤其是对高级项目管理人员的认证。证。51项目管理系列培训项目管理系列培训PMIPMI知识体系简介知识体系简介PMIPMI建立了项目管理专业人员建立了项目管理专业人员 (PMP)PMP)认证制度认证制度 PMIPMI于于19871987年推出年推出项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南1.01.0版版 国际大型企业均鼓励其项目经理得到国际大型企业均鼓励其项目经理得到PMIPMI的资格

21、的资格 证书。证书。52项目管理系列培训项目管理系列培训1999年年PMP认证制度通过认证制度通过ISO9000认证认证53项目管理系列培训项目管理系列培训PMP遍布全球遍布全球26个国家，个国家，总人数达总人数达27000人。人。54项目管理系列培训项目管理系列培训1996年，美国项目管理学会年，美国项目管理学会(PMI)推出推出项目管理知识体系指南项目管理知识体系指南(PMBOK)2.0版版。55项目管理系列培训项目管理系列培训 PMI项目管理知识体系（PMBOK）的最新 版本是2000版2000版较2.0版有12处重要的修改56项目管理系列培训项目管理系列培训PMBOK2.0版明确了版明

22、确了项目管理的九大知识范畴项目管理的九大知识范畴PMBOK范围管理范围管理时间管理时间管理费用管理费用管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理采购管理采购管理整体管理整体管理57项目管理系列培训项目管理系列培训1)范范围围管管理理：着眼于“大画面”的事务，例如 项目的生命周期、工作分解结构的制定、管理流程变动的实施等等。2)时时间间管管理理：要求培养规划技巧。有效的项 目管理人员应该知道：当项目偏离规划时，如何让它重回轨道。PMBOK58项目管理系列培训项目管理系列培训3)费费用用管管理理：要求项目管理人员培养经营技 巧，处理诸如费用估计、计划预算、费用 控

23、制，资本预算以及基本财务结算等事务。4)人人力力资资源源管管理理：着重于对组内人员的管理 能力，包括冲突的处理、对职员工作动力 促进、高效率的组织结构规划、团队工作 和团队形成以及人际关系技巧。PMBOK59项目管理系列培训项目管理系列培训5)风风险险管管理理：检测管理人员在信息不完备的 情况下作决定的过程。风险管理模式通常 由三个步骤组成：风险确定、风险冲击程 度分析以及风险应对计划。6)质质量量管管理理：要求项目管理人员熟悉基本的 质量管理技术，例如制作和说明质量控制 图、实施80：20规则，尽力达到零缺陷等。PMBOK60项目管理系列培训项目管理系列培训7)沟沟通通管管理理：要求项目管理

24、人员能与他们的 经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。8)采购采购管理：管理：采 购 管 理 要 求 项 目 管 理 人 员 掌握较强的合同管理技巧，例如应能理解 总价合同相对于成本附加合同所隐含的风 险。他们应了解签约中关键的法律原则。此外，应对市场行情了如指掌。PMBOK61项目管理系列培训项目管理系列培训9)综合管理：综合管理：在 最 终 分 析 中，项 目 管 理 人 员 必须把上述8种能力综合起来并加以协调。PMBOK62项目管理系列培训项目管理系列培训PMBOK2.0版明确了项目管理的五个版明确了项目管理的五个基本过程基本过程PMBOK63项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理的

25、基本过程中的管理内容项目管理的基本过程中的管理内容PMBOK64项目管理系列培训项目管理系列培训重要概念重要概念65项目管理系列培训项目管理系列培训项目项目项目是为完成某一独特项目是为完成某一独特(Unique)产品或服务产品或服务所做的一次性所做的一次性(Temporary)努力。努力。日常运作日常运作为完成批量任务而进行的持续的重复性劳动。为完成批量任务而进行的持续的重复性劳动。66项目管理系列培训项目管理系列培训项目的特点项目的特点一次性一次性指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。独特性独特性项目可以是类似的，但决不可能是完全一致的。项目可以是类

26、似的，但决不可能是完全一致的。属于项目的例子很多属于项目的例子很多开发新产品；提供新服务；建造建筑物；开发新产品；提供新服务；建造建筑物；实现组织结构、工作人员及经营风格的改变；实现组织结构、工作人员及经营风格的改变；设计一次商业活动；设计一次商业活动；67项目管理系列培训项目管理系列培训项目按其起因划分可以分成三大类项目项目按其起因划分可以分成三大类项目“改进改进”型项目型项目产生的原因通常与企业提高运营过程的效率，增强竞争能力相关联。例如，工作流程的改进，组织结构的变更等。“合合同同”型型项项目目产生的原因是因为与客户签定了完成某交付物的合同。“开发开发”型项目型项目产生的原因通常与企业的

27、发展战略有关。例如，海尔公司不断开发各类家电产品。68项目管理系列培训项目管理系列培训项目干系人项目干系人 在供方组织及其运作环境中工作的具有共同利益的在供方组织及其运作环境中工作的具有共同利益的个人或群体。个人或群体。（ISO 10006）包括:顾客顾客:项目产品的接受者；项目产品的接受者；消费者消费者:如项目产品的一个使用者；如项目产品的一个使用者；业主业主:如发起该项目的组织；如发起该项目的组织；合伙人合伙人:如合资企业的项目合作者；如合资企业的项目合作者；提供资金者提供资金者:如金融机构；如金融机构；承包商承包商:为项目组织提供产品的组织为项目组织提供产品的组织；社会社会:如司法或执法

28、机构和广大公众；如司法或执法机构和广大公众；内部人员内部人员:如项目组织的成员。如项目组织的成员。注:利益相关者间的利益可能会有冲突69项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理项目管理将相关的知识、技术、工具、将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以达到或技能等应用于项目任务，以达到或超过项目干系人对项目的需求和期超过项目干系人对项目的需求和期望的过程。望的过程。70项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理的主要目标项目管理的主要目标71项目管理系列培训项目管理系列培训 达到或超过项目干系人对项目的需求和达到或超过项目干系人对项目的需求和 期望总是不可期望总是不可避免地要对以下相互关

29、联的几个方面进行平衡。避免地要对以下相互关联的几个方面进行平衡。质质质质 量量量量范范范范 围围围围时时时时 间间间间成成成成 本本本本范范范范围围围围 项目管理是一种综合的努力在一个方面的是否成功地采取一种 行 动，都会影响到另一个方面，一个领域当中的执行水平的提高通常 会 要求 牺牲 另一个领域中的执行水平。成功的项目管理就是对 这些因素加以统筹并在一定的前条件下突出重点，最终保证项目按预期目标完成。72项目管理系列培训项目管理系列培训项目经理项目经理-独立的职业独立的职业73项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理计算机辅助软件项目管理计算机辅助软件Project2000Project2

30、000软件软件软件软件74项目管理系列培训项目管理系列培训Project2000的主要功能的主要功能75项目管理系列培训项目管理系列培训Project2000日历功能日历功能76项目管理系列培训项目管理系列培训网络图（局部）网络图（局部）77项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理普适性案例介绍项目管理普适性案例介绍 艾维娜项目艾维娜项目 78项目管理系列培训项目管理系列培训项目背景（项目背景（Background of the ProjectBackground of the Project）1997年年12月，艾维娜和保罗第一次想到要建立一个新月，艾维娜和保罗第一次想到要建立一个新的商业企

31、业。当时他们都三十多岁，处于事业的高峰，因而的商业企业。当时他们都三十多岁，处于事业的高峰，因而他们决定考虑事业的未来发展方向。他们决定考虑事业的未来发展方向。艾维娜曾经做过餐馆老板、小零售店的经理助理以及餐艾维娜曾经做过餐馆老板、小零售店的经理助理以及餐馆中的各种工作馆中的各种工作。艾维娜的姐姐凯蒂暂时没有工作，她对本项目也很感兴艾维娜的姐姐凯蒂暂时没有工作，她对本项目也很感兴趣。凯蒂以前受过商务培训趣。凯蒂以前受过商务培训（Business Training），并且有十并且有十多年从事各种当地商业活动的经验。多年从事各种当地商业活动的经验。79项目管理系列培训项目管理系列培训艾维娜和保罗开

32、始考虑一些具体的事情。艾维娜和保罗开始考虑一些具体的事情。大多数规模较大的餐馆（超过大多数规模较大的餐馆（超过100100座位于交通繁忙地段座位于交通繁忙地段也许就在一家大型购物中心的旁边）。也许就在一家大型购物中心的旁边）。在实际情况中，他们意识到要对一些问题的在实际情况中，他们意识到要对一些问题的可行性可行性进进行讨论。行讨论。首先是资金问题首先是资金问题，粗略的估计表明，在餐馆达到，粗略的估计表明，在餐馆达到正现金流之前需要正现金流之前需要100100万美元的投资，万美元的投资，其次是业务能力其次是业务能力（Business SkillsBusiness Skills）。）。凯蒂强调要尽

33、量降低风险，她知道餐馆和小企业大致凯蒂强调要尽量降低风险，她知道餐馆和小企业大致的失败比率。的失败比率。项目背景（项目背景（Background of the ProjectBackground of the Project）80项目管理系列培训项目管理系列培训计划编制过程（计划编制过程（Final ConceptFinal Concept）81项目管理系列培训项目管理系列培训规划目标的细节规划目标的细节大致大致50个座位个座位主要供应健康食品（主要供应健康食品（HealthyFood）营业时间为星期三到星期六，每天中午到晚上营业时间为星期三到星期六，每天中午到晚上10点（可能更迟）点（可能更

34、迟）营业位置与对健康食品产生需求的地方一致（娱乐中心、公园、营业位置与对健康食品产生需求的地方一致（娱乐中心、公园、健身俱乐部）健身俱乐部）夏天有户外饮食场所夏天有户外饮食场所适中的装修投资适中的装修投资高水平的服务高水平的服务没有停车困难没有停车困难1998年年6月月1日开业（因为夏天是最好的季节）日开业（因为夏天是最好的季节）82项目管理系列培训项目管理系列培训明确主要任务明确主要任务急需解决的问题：急需解决的问题：筹集足够的资金筹集足够的资金初始计算需要初始计算需要250250，000000美元美元 找到符合要求的地点找到符合要求的地点 制定经营计划来明确经营意图并满足贷款人如银制定经营

35、计划来明确经营意图并满足贷款人如银 行的要求行的要求 制定项目计划来指导工作制定项目计划来指导工作 83项目管理系列培训项目管理系列培训资源计划编制资源计划编制 项目计划取决于项目计划取决于资源资源的可获得性的可获得性 。三人小组用三人小组用头脑风暴法头脑风暴法 （Brain Storming SessionBrain Storming Session）来商定要做来商定要做 的工作。的工作。84项目管理系列培训项目管理系列培训 讨论的结果是一长串需要完成的任务，讨论的结果是一长串需要完成的任务，任务任务的第一部分的第一部分如下：如下：1、寻找地点、寻找地点 2、安排律师、安排律师 3、选择餐具

36、、选择餐具 4、个人投资的兑现、个人投资的兑现 5、确定餐馆的装修方式、确定餐馆的装修方式 6、任用雇员的条件、任用雇员的条件 7、菜单、菜单 8、周围环境的调查、周围环境的调查 9、其它（包括约、其它（包括约200个建议）个建议）85项目管理系列培训项目管理系列培训工作分解结构工作分解结构（Work Breakdown Structure）制定在此项目中工作分解结构时采用的标准：制定在此项目中工作分解结构时采用的标准：由计划外的人做出更详细的计划，由计划外的人做出更详细的计划，以将任务质量保持在较高的水平。以将任务质量保持在较高的水平。确保所有的要求都包括在这些任确保所有的要求都包括在这些任

37、 务中，没有重复或多余。务中，没有重复或多余。86项目管理系列培训项目管理系列培训按工作的逻辑先后顺序的按工作的逻辑先后顺序的WBS列表列表 任任 务务前前 置置 任任 务务 规划计划规划计划开开 始始 市场计划市场计划规规 划划 计计 划划 运营计划运营计划规规 划划 计计 划划 职工计划职工计划运运 营营 计计 划划 应急计划应急计划市市 场场 计计 划划职职 工工 计计 划划87项目管理系列培训项目管理系列培训 寻找地点寻找地点 计计 划划 规规 划划 租赁协议租赁协议寻寻 找找 地地 点点银银 行行 贷贷 款款 安排服务安排服务运运 营营 计计 划划租租 赁赁 协协 议议修复修复运运

38、营营 计计 划划租租 赁赁 协协 议议 个人资金个人资金开开 始始 家庭支援家庭支援开开 始始 银行贷款银行贷款应应 急急 计计 划划 个个 人人 融融 资资家家 庭庭 支支 援援任务任务 前置任务前置任务88项目管理系列培训项目管理系列培训 订购厨房设备订购厨房设备 银银 行行 贷贷 款款 安装厨房设备安装厨房设备 修复（修复（“结束结束结束结束”关系）关系）订购厨房设备（包括提前时滞）订购厨房设备（包括提前时滞）一般供应一般供应 银银 行行 贷贷 款款 家俱家俱 银银 行行 贷贷 款款 菜单设置菜单设置 规规 划划 计计 划划 设置程序设置程序 运运 营营 计计 划划任务任务 前置任务前置

39、任务89项目管理系列培训项目管理系列培训责任矩阵责任矩阵（Responsibility MatrixResponsibility Matrix）把任务分配到个人，用责任矩阵分析法来完成这个过程。90项目管理系列培训项目管理系列培训雇用员工雇用员工雇雇 员员 计计 划划银银 行行 贷贷 款款 机动安排机动安排安安 排排 服服 务务安安 装装 厨厨 房房 一一 般般 供供 应应 家家 俱俱菜菜 单单 设设 置置建建 立立 程程 序序雇雇 用用 员员 工工 家庭试验家庭试验机机 动动 安安 排排完成里程碑完成里程碑家家 庭庭 试试 验验任务任务 前置任务前置任务91项目管理系列培训项目管理系列培训

40、“负责负责”的人分配给的人分配给100%的工作单位，的工作单位，“辅助辅助”的的人人 分配给分配给50%的工作单位，如果有两个人进行的工作单位，如果有两个人进行“辅助辅助”，则各分配则各分配25%。分配的工作量与承担的工作单位成。分配的工作量与承担的工作单位成 正比。正比。某些单独的任务可能和以上指导原则有所不同。有某些单独的任务可能和以上指导原则有所不同。有 关工作单位和工作时间的额外的信息在表关工作单位和工作时间的额外的信息在表 A-3A-3中列中列 出。注意，这里没有人检查会议；在微软出。注意，这里没有人检查会议；在微软 ProjectProject 软件中这些资源的分配并不是十分有效，

41、与所需的软件中这些资源的分配并不是十分有效，与所需的 全部全部劳动力劳动力（EffortEffort）相比，分配的工作时间明显相比，分配的工作时间明显 偏少偏少 将资源和工作时间分配给每项任务的简单规则将资源和工作时间分配给每项任务的简单规则92项目管理系列培训项目管理系列培训 工工 作作 任任 务务 人人 员员 单单 位位（%）工作（小时）工作（小时）规划计划规划计划艾维娜艾维娜保罗保罗凯蒂娜凯蒂娜100100100100100100202020204040 市场计划市场计划艾维娜艾维娜凯蒂娜凯蒂娜50501001008 83232运营计划运营计划 艾维娜艾维娜 保罗保罗5050100100

42、15153030 雇员计划雇员计划艾维娜艾维娜保罗保罗100100505012126 6 应急计划应急计划艾维娜艾维娜保罗保罗凯蒂娜凯蒂娜252525251001003 33 32424 寻找地点艾维娜保罗10050 3015 租凭协议凯蒂娜1008 服务安排凯蒂娜10024修复艾维娜保罗凯蒂娜 25100253012060 个人融资艾维娜保罗凯蒂娜100100100121212 家庭支援艾维娜保罗凯蒂娜100100100121212 银行贷款凯蒂娜10024订购厨房 用 具艾维娜保罗50100816厨房设施安装艾维娜保罗凯蒂娜2510025 52010原料供应艾维娜保罗 10050168家

43、俱艾维娜保罗凯蒂娜1002525 24612菜单设计艾维娜保罗501001224设立程序艾维娜保罗凯蒂娜25251004432雇佣员工艾维娜保罗10050168机动安排艾维娜保罗凯蒂娜100100100202040家庭试验艾维娜保罗凯蒂娜100100100888依据责任矩阵，凯蒂娜将每一项工作分配给每一个人，依据责任矩阵，凯蒂娜将每一项工作分配给每一个人，93项目管理系列培训项目管理系列培训 项目进度图项目进度图任务名称任务名称开始时间结束时间人员人员94项目管理系列培训项目管理系列培训项目工期和里程碑项目工期和里程碑 经计算的完工日期是经计算的完工日期是19981998年年4 4月月1313

44、日，日，比目标比目标6 6月月1 1日提前了许多。项目的完成日期日提前了许多。项目的完成日期是是19981998年年5 5月月1515日，以最后一次项目评审会日，以最后一次项目评审会（Review MeetingReview Meeting）为标志。为标志。95项目管理系列培训项目管理系列培训项目管理过程中出现的问题项目管理过程中出现的问题 资源的使用负荷资源的使用负荷 三个人的任务都明显存在三个人的任务都明显存在过度配置过度配置；在；在进行计划开发时，没有做进行计划开发时，没有做资源平衡资源平衡的计划的计划96项目管理系列培训项目管理系列培训艾维娜资源过度配置艾维娜资源过度配置 97项目管理

45、系列培训项目管理系列培训凯蒂资源过度配置凯蒂资源过度配置 98项目管理系列培训项目管理系列培训保罗资源过度配置保罗资源过度配置 99项目管理系列培训项目管理系列培训资源平衡（Resource Leveling）使用逐个星期设定（Week-by-Week Setting）的方法来对整个项目的资源进行平衡。按未进行按未进行资源平衡资源平衡的最初计划完成的最初计划完成98年年4月月13日上午日上午9：30结束结束项目。项目。只采用只采用ID平衡，没有其它选项平衡，没有其它选项98年年6月月10日上午日上午11：30结束项结束项目。目。标准平衡，不用其它选项标准平衡，不用其它选项98年年6月月8日上午

46、日上午11：30结束项目。结束项目。（参见图（参见图A-8）100项目管理系列培训项目管理系列培训图图A-8 A-8 标准平衡图标准平衡图 101项目管理系列培训项目管理系列培训标准平衡标准平衡 采用不进行任务细分也不对剩余工作采用不进行任务细分也不对剩余工作进行细分的标准平衡方法。虽然这种平衡进行细分的标准平衡方法。虽然这种平衡方法不能使任务最早完成，但和进行任务方法不能使任务最早完成，但和进行任务细分或者工作细分的计划相比，这种方法细分或者工作细分的计划相比，这种方法更容易实现更容易实现。102项目管理系列培训项目管理系列培训计划优化（计划优化（Plan OptimizationPlan

47、Optimization）实现计划优化的方法如下：实现计划优化的方法如下：使使“原料供应原料供应”成为一个成为一个“最早开始最早开始 （Start No Earlier Start No Earlier Than-SNETThan-SNET）的任务的任务,并被重新安排在并被重新安排在9898年年3 3月月1616日日开始。开始。使使“菜单设计菜单设计”成为一个成为一个“最早开始最早开始”（Start No Start No Earlier Than-SNETEarlier Than-SNET）的任务，被重新安排在的任务，被重新安排在9898年年1 1月月9 9日。日。使使“建立程序建立程序”成

48、为一个常规任务，并被重新安排在成为一个常规任务，并被重新安排在9898年年3 3月月1616日。日。使使“雇佣人员雇佣人员”成为一个常规任务，并被重新安排在成为一个常规任务，并被重新安排在9898年年4 4月月2727日日开始，开始，(注意，这项活动将影响现在的结束注意，这项活动将影响现在的结束里程里程碑碑；当资源进行平衡分配的时，可能不好控制项目的进当资源进行平衡分配的时，可能不好控制项目的进度度)。103项目管理系列培训项目管理系列培训实现计划优化的方法任务安排变更实现计划优化的方法任务安排变更对任务对任务“寻找地点寻找地点”的安排发生了变化，更多的工作的安排发生了变化，更多的工作转移给了

49、凯蒂。新的数据是：艾维娜转移给了凯蒂。新的数据是：艾维娜25255 5小时，小时，保罗保罗25255 5小时，凯蒂小时，凯蒂100100120120小时。注意，小时。注意，在全部工作中增加了在全部工作中增加了5 5个小时的进度安排，并重新分配个小时的进度安排，并重新分配给每个人。给每个人。对任务对任务“修复修复”的安排也发生了变化，保罗的工作被的安排也发生了变化，保罗的工作被转移给了别人；新的安排是艾维娜转移给了别人；新的安排是艾维娜25253030小时，保小时，保罗罗50506060小时，凯蒂小时，凯蒂100100120120小时。小时。对任务对任务“雇佣人员雇佣人员”的安排也变为艾维娜的安

50、排也变为艾维娜1001001212小时，保罗小时，保罗50504 4小时，凯蒂小时，凯蒂50508 8小时。小时。104项目管理系列培训项目管理系列培训在计划中考虑成本：在计划中考虑成本：(Entering Cost in the Plan)Entering Cost in the Plan)在计划中加入固定成本（这是三个人的劳务在计划中加入固定成本（这是三个人的劳务 成本之外的主要成本）。这样他们就能够完成本之外的主要成本）。这样他们就能够完 成最初的计划。成最初的计划。用微软用微软ProjectProject软件中的费用数据来统计所耗软件中的费用数据来统计所耗 成本，而不包括所有的供应设施