高级职业经理人bkpj.pptx

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1、高级职业经理人高级职业经理人应变与危机管理管理能力应变与危机管理管理能力 1 1 应变与危机管理是一个复杂的、综合的应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会和开放的决策系统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、科学，如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要点，关系，明确危机处理的基本要素和

2、知识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件发生和处理的规律性，领会处理握突发事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。高级职业经理人应变与危机管理能力培训高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目的：课程目的：2 2提升高级职业经理人的应变与危机处

3、提升高级职业经理人的应变与危机处理能力理能力主要包括：主要包括：(1)(1)正确认识危机的能力正确认识危机的能力(2)(2)应应对对突突发发事事件件和和化化解解危危机机能能力力(3)(3)对政策的应变能力对政策的应变能力(4)(4)对国际形势的应变能力对国际形势的应变能力(5)(5)对环境的应变能力对环境的应变能力(6)(6)寻寻求求可可靠靠的的后后续续执执行行方方案案能能力力高级职业经理人应变与危机管理能力培训高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目标：课程目标：3 3教师指导纲要：序序号号内内 容容时时 间间1 1介绍训练目的和课程安排介绍训练目的和课程安排1010分分钟钟2 2应应变变

4、与与危危机机处处理理能能力力是是职职业业经经理理人人最最高高级别的管理能力级别的管理能力8080分分钟钟3 3危机的由来、定义和相关的基本概念危机的由来、定义和相关的基本概念9090分分钟钟4 4职业经理人的风险意识及防范的重要性职业经理人的风险意识及防范的重要性8080分分钟钟5 5职业经理的应变与危机处理能力职业经理的应变与危机处理能力8080分分钟钟6 6应变与危机处理能力训练应变与危机处理能力训练9090分分钟钟7 7应变与危机处理能力总结应变与危机处理能力总结9090分分钟钟8 8案例分析案例分析9090分分钟钟9 9讨论和提问（累计）讨论和提问（累计）9090分分钟钟4 4前前言言

5、论职业经理人的职业修养论职业经理人的职业修养第一节第一节冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力第二节第二节应变教育与生存教育应变教育与生存教育第三节第三节终身学习终身学习第四节第四节危机管理与应变能力危机管理与应变能力第第五五节节风风险险识识别别和和危危机机处处理理能能力力是职业是职业经经理理人人最最高高级级别别的的经经营营管理能力管理能力应变与危机处理能力应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力是职业经理人最高级别的管理能力5 5一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 11 1 职业经理人的职责职业经理人的职责1 12 2 职业经理人的文化道德标准职业经理人的文化道

6、德标准信（信于社会）忠（忠于资本）谋（谋于风险）义（义于投资人）智（智于学习）和（和与同僚）6 6 作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 13 3 职业经理人应变能力培养的重要性职业经理人应变能力培养的重要性7 7信用、敬业与尽职

7、信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现信用缺失的主要表现 企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、虚假广告等）产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒仿率均在50左右，而各公司用于打击假冒产品的费用每年为50至200万美元）一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 14 4 职业经理人的基本素质职业经理人的基本素质8 8信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现信用缺失的主要表现 金融产品信用

8、缺失的主要表现（四大国有商业银行的不良资产率达到25左右；保险公司的偿付能力严重不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传）政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府官员的作为）学术界信用缺失的问题（从“基因皇后”到“核酸事件”，从“论文抄袭”到“专著剽窃”。这些行为玷污了神圣的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养9 9信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 信用缺失的危害信用缺失的危害 信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发展 信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影响，制约着国家宏观调控政策作用的发挥 信用缺失不利于中国与经济全球化

9、及WTO接轨。信用缺失加剧了社会道德风险 一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1010信用、敬业与尽职信用、敬业与尽职 恪尽职守、忠诚于职业角色恪尽职守、忠诚于职业角色以以身身作作则则，有有强强烈烈的的事事业业心心和和社社会会责责任任感感带领团队保持积极热情的工作态度带领团队保持积极热情的工作态度一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养11111 15 5 职业经理人的进取精神职业经理人的进取精神 不不断断进进取取，勇勇于于迎迎接接挑挑战战，能能够够承受风险承受风险 预测风险和化解危机预测风险和化解危机1 16 6 职业经理人的能力表现职业经理人的能力表现 正确处理

10、风险和回报的辨证关系正确处理风险和回报的辨证关系 化解风险为发展机遇化解风险为发展机遇1 17 7 高级职业经理人的精神境界高级职业经理人的精神境界 企业的文化建设企业的文化建设 职业经理人的核心竞争力职业经理人的核心竞争力一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1212 从从黄黄寺寺大大街街的的故故事事考考察察职职业业经经理理人人对对风险识别和应变能力的分析风险识别和应变能力的分析黄寺大街黄寺大街皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄謊、篁、黄室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、食、示

11、、事食、示、事 由由“金山玉海金山玉海”到到“金山碧海金山碧海”看看企业文化企业文化 “一方水土养一方人一方水土养一方人”的内涵和外的内涵和外延延一、论职业经理人的职业修养一、论职业经理人的职业修养1 18 8 案例介绍和分析案例介绍和分析13132 21 1 恒古不变的真理是变恒古不变的真理是变 从从911911到到美美伊伊战战争争，从从921921大大地地震震到到SARSSARS事事件件，近近几几年年来来，天天灾灾人人祸祸不不断断，造造成成大大环环境境剧剧烈烈变变动动，谁谁也也无无法法预预料料，下下一一个个灾灾难难何何时时会会发发生生。既既然然变变动动已已经经成成为为常常态态，那那么么面面

12、对对随随时时而而来来的的挑挑战战，你你的的企企业业是否已做好准备？是否已做好准备？心心里里随随时时准准备备面面对对与与接接受受不不平平安安的的状状况况发发生生，随随时时可可以以应应变变与与处处理理，才才是是平平安安。中中国国人人说说“未未雨雨绸绸缪缪”，在在安安定定中中保保持持危危机机感感，也也能能视视作作平平常常，从从容容处处理理。在在悲悲观观的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力14142 22 2 应变能力反映领导者的个人素质应变能力反映领导者的个人素质 应应变变能能力力，是是一一种种根根据据不不断断发发展展变变化

13、化的的主主客客观观条条件件，随随时时调调整整领领导导行行为为的的难难能能可可贵贵的的能能力力。是是复复杂杂的的现现代代领领导导活活动动对对一一个个人人的的素素质质提提出出的的一一条条起起码码的的要要求求，也也是是确确保保领领导导活动获得圆满成功的一个先决条件。活动获得圆满成功的一个先决条件。具具有有应应变变能能力力的的领领导导人人才才，一一定定具具有有忧忧患患意意识识的的，能能够够从从表表面面“平平静静”中中及及时时发发现现新新情情况况、新新问问题题，从从中中探探索索新新路路子子，总总结结新新经经验验；对对所所遇遇到到新新事事物物、新新工工作作，不不因因循循守守旧旧，能能够够倾倾听听各各方方面

14、面的的意意图图，认认真真分分析析，提提出出新新设设想想、新新方方案案；对对已已取取得得的的成成绩绩，不不满满足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。应应变变能能力力是是在在长长期期的的学学习习和和训训练练过过程程中中，逐步培养和积累的。逐步培养和积累的。冷眼看世界与应变能力冷眼看世界与应变能力15153 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 回顾来时路（个人的成长经历）回顾来时路（个人的成长经历）人的一生一定会经过许多变迁，而也因为有这些变迁我们才能从中获得成长，我们可以看看四周，那一个人能不经任何改变、学习任何知识就能顺顺利利生存于这社会呢？大部份人都会经历

15、过这样的变迁，从熟悉的家中，一个人到陌生的幼儿园或小学去，所面对的是一群陌生的人、不同的老师及各式各样的科目，刚开始时有人会害怕，有人会紧张，而也一定有人会很兴奋，不管当时是什么心情，大多数人最后都能找到因应之道，且从中学习到怎么与人相处，用不同的方法学习不同的知识，习惯每个老师不同的教授方式。而在这种种变迁中，找到应变的方法。而有些人却没有那么幸运，就好象航行中的船触了礁，在变迁中沉没了。应变教育与生存教育应变教育与生存教育16163 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 认识自己转变认识自己转变 世间的一切，永远都处于变动的状态。此时此刻，你可能觉得寒冬将你剥蚀殆尽，但事实上，任何人都无法以

16、外在的表现来预做判断，并预测接下来会发生什么事。然而，既然你不愿意错过秋天的丰富色彩，那么现在就开始为土壤施肥，把植物的根培养好。在你赤手裸足的辛劳下，新的生命正蓄势待发，准备为你开出灿烂的花，结成丰硕的果。只要有足够的活力，你就必须要求自己竭尽所能地继续前进，好为将来的各种可能挪出空间。过去的固然要好好保持，但你的主力最好放在新的成就上：你所要做的，就是利用你的行动力，为你自己带来新的力量、勇气与机会。等待人生的春天卡萝.奥斯本应变教育与生存教育应变教育与生存教育17173 31 1 在变迁中成长在变迁中成长 欢迎变迁欢迎变迁 所谓：所谓：“适者生存适者生存”，如果我们要在这股变，如果我们要

17、在这股变迁的大洪流生存，就必须牢记两个必要的原则：迁的大洪流生存，就必须牢记两个必要的原则：一、面对变迁，二、自我适应。一、面对变迁，二、自我适应。在变迁中，我们必须体认在变迁中，我们必须体认“变变”是人生最常是人生最常发生的一件事，也就是说：发生的一件事，也就是说：“宇宙和生命有一条宇宙和生命有一条不变的定律：一切都在变不变的定律：一切都在变”。对于变，我们要有。对于变，我们要有成熟的心理准备，不怕变、接纳变、迎接变。并成熟的心理准备，不怕变、接纳变、迎接变。并且，我们一定不能太留恋过去，更不要执着于无且，我们一定不能太留恋过去，更不要执着于无可挽回的东西而死抓着不放，也不要在任何变迁可挽回

18、的东西而死抓着不放，也不要在任何变迁中自怨自艾，甚至把自己封闭起来，自愿做一只中自怨自艾，甚至把自己封闭起来，自愿做一只井底之蛙。在自我调适中，我们一定要培养自己井底之蛙。在自我调适中，我们一定要培养自己的看法。的看法。建议你好好地面对人类所受的限制，承认人建议你好好地面对人类所受的限制，承认人生的不完美之处，不要再浪费精力，去强掩人生生的不完美之处，不要再浪费精力，去强掩人生一些负面性的事情。你绝对有创造与建设一切的一些负面性的事情。你绝对有创造与建设一切的潜能，为了能自我转变，你必须体认到，你所遭潜能，为了能自我转变，你必须体认到，你所遭遇的困难愈多，你所了解的问题也随之增多。遇的困难愈多

19、，你所了解的问题也随之增多。“多难兴邦多难兴邦”就是这个道理。就是这个道理。应变教育与生存教育应变教育与生存教育1818信息爆炸的时代信息爆炸的时代 在在信信息息爆爆炸炸的的时时代代里里，我我们们的的社社会会变变得得较较多多元元化化，我我们们可可用用的的资资源源又又将将更更丰丰富富与与多多元元性性，同同时时也也拥拥有有了了更更多多的的自自由由去去学学习习吸吸收收各各种种知知识识。原原本本以以为为这这样样的的时时代代，人人类类可可以以更更容容易易控控制制环环境境，然然而而，结结果果并并非非如如此此！我我们们反反而而被被这这些些科科技技文文明明所所控控制制，要要生生存存在在这这样样的的社社会会愈愈

20、来来愈愈困困难难。所所以以我我们们一一定定要要更更保保持持开开放放的的学学习习态态度度，不不断断地地充充实实新新的的知知识识，如如此此才才能能存存在在于于现现代代的的社社会中。会中。应变教育与生存教育应变教育与生存教育3 32 2 面对未来面对未来1919人类观念的转变人类观念的转变 “今天，我们活在一个人口空前稠密的社会，失去了大自然，清新空气，宁静的环境，和人与人之间互相帮助和互相信任的情谊；我们被电视占去了大部分空闲的时间；我们移动快速，活动频繁，甚至因经常转换环境而成为无根和无所归属的人。人生再也没有一个一个的阶段，生命也没有慢慢被发现的惊喜。一个小孩子对于成年人世界中大部分的东西，都

21、早已由电视中看到、知道，（可惜在心理上和情绪上，未能同时成熟到可以接受成年的东西）。要享受的东西，我们也老早都享受过了；许多孩子即使是得到天上的月亮，也不会感恩、快乐；庆节也不在再有昔日的光彩，因为在物质的丰盛上，日日都可以成为庆节，可惜人却不能日日怀有庆节的雀跃心境。这一切都是世界的变给我们带来心理上的冲击。”摘自徐锦尧蜕变应变教育与生存教育应变教育与生存教育3 32 2 面对未来面对未来2020世界变迁下的隐忧世界变迁下的隐忧 其实任何时代文明之推进，均有其一定的步调，步调宜乎适中，太快、太慢，都不好。资本家急速的膨胀，可能会相对的造成劳工的萎缩。生产部门不顾其它的勇往直前，便成为促销部门

22、的严重负担，造成资金冻结。我们不能不顾虑到，个体和全体的和谐，否则冒然行事，必会造成不可收拾的后果。在这一个世纪中，人类开发出来的新知识多如牛毛，也因为如此的多，使得彼此之间的协调、配合更加困难，发展太快反而是件危险的事。二十年前还没有环境污染、公害防治的观念，二十年后，环境污染以已经成为无法防治的公害！同样地，在三十年前，毁灭地球是任何人都没有想到的事，三十年后，以核子武器的发展与累积，已经足够毁灭这“唯一的地球”两百五十次！我们能再对周遭的环境漠不关心吗？3 32 2 面对未来面对未来应变教育与生存教育应变教育与生存教育21213 33 3 生存教育的目的生存教育的目的如何面对变迁？如何面

23、对变迁？如何提高生活品质？如何提高生活品质？如何继续生存下去？如何继续生存下去？应变教育与生存教育应变教育与生存教育22223 33 3 生存教育的目的生存教育的目的一一个个真真正正知知识识分分子子，除除了了自自己己所所钻钻研研的的学学问问外外，更更要要了了解解它它和和人人的的关关系系，把把它它应应用用在在增增进进人人类类的的福福祉祉上上。我我们们从从小小就就开开始始学学习习各各种种知知识识学学问问，其其目目的的若若是是为为赚赚取取更更多多的的金金钱钱，让让自自己己过过更更好好的的生生活活，只只追追求求眼眼前前的的利利益益和和剎剎那那间间的的享享受受，人人和和人人之之间间的的感感情情将将会会变

24、变得得很很薄薄弱弱、很很自自私私，且且因因为为知知识识更更多多元元化化，大大部部人人很很容容意意易易把把持持某某一一项项专专精精知知识识或或技技能能，做做为为自自己己谋谋财财的的工工具具，彼彼此此的的资资源源不不愿愿共共同同分分享享，如如此此，社社会会反反而而很很容容易易被被科科技技所所连连累累，秩秩序序混混乱乱，人人心心徨徨徨徨。因因此此，现现代代的的知知识识分分子子必必须须对对世世界界有有全全面面的的认认识识，及及对对人人类类的的未未来来有有较较前前瞻瞻性性的的见见识识，一一切切的的发发展展以以人人类类的的幸幸福福及永久生存为依归。及永久生存为依归。应变教育与生存教育应变教育与生存教育23

25、233 34 4 生存的内容生存的内容重视人及人文价值重视人及人文价值 有一位观光客到未开发的国家旅游，当他乘坐独木舟过河时，发现那船夫非常紧张，便不解地问其原因。“为了你照相机的安全，我必须特别小心地操舟，千万不能翻了船。”船夫盯着照相机说。观光客有些不悦：“为什么不讲为了我，却说为了我的照相机呢？难道我的命还不如照相机值钱吗？”“当然照相机重要！”船夫说：“你掉下去死掉了自然会浮起来，照相机死掉可浮不起来，不容意易找啊！这不是虚构的笑话，而是真人真事。在许多未开发的国家中，由于人多机械少，加上对于现代物质生活的渴望，人们却实认为人命是不如机器重要的。摘自刘墉点一盏心灯应变教育与生存教育应变

26、教育与生存教育24243 34 4 生存的内容生存的内容培养道德感培养道德感 一一个个社社会会的的秩秩序序，如如果果只只靠靠法法律律的的维维持持势势必必不不够够，人人和和人人之之间间有有一一种种珍珍贵贵的的、默默许许的的规规则则，我我们们叫叫它它“道道德德”。或或许许是是每每个个人人心心中中都都希希望望有有个个能能互互相相尊尊重重、能能相相处处和和谐谐的的生生活活环环境境，所所以以它它自自然然地地就就建建立立在在我我们们的的互互相相信信任任上上，但但由由于于它它建建立立于于无无形形中中，故故也也容容易易因因为为一一个个人人的的自自私私而而破破坏坏。所所以以在在生生活活中中，更更应应重重自自己己

27、品品德德的的培培养养。道道德德的的力力量量很很大大，它它可可以以化化解解彼彼此此的的对对立立、误误会会，提提高高我我们们的的生生活活品品质质，更更可可以以消消弭弭战战争争，避避免免世世界界末末日日的的到到来来。如如果果你你还还没没有有办办法法体体验验道道德德的的重重要要，至至少少不不要要嘲嘲笑笑道道德、不要挖苦谈道德的人。德、不要挖苦谈道德的人。应变教育与生存教育应变教育与生存教育25253 34 4 生存的内容生存的内容思想准备思想准备 承承认认变变迁迁是是无无可可抗抗拒拒的的潮潮流流，我我们们必必须须先先学学习习在在任任何何变变迁迁面面前前保保持持镇镇静静，冷冷静静地地接接受受及及应应变变

28、自自己己本本身身的的变变化化和和一一切切环环境境的的转转变变，因因为为如如果果我我们们习习惯惯接接受受小小的的改改变变，我我们们便便能能接接受受大大的的改改变变，甚甚至至是是突突然然的的巨巨大大的的变变化化。例例如如：我我们们首首先先可可以以接接受受小小学学升升中中学学、离离开开家家庭庭及及朋朋友友、结结交交新新朋朋友友等等人人生生的的变变化化；慢慢慢慢我我们们便便能能接接受受社社会会价价值值的的转转变变、多多元元化化信信息息的的冲冲击击；结结婚婚、转转换换新新职职业业的的变变动动；然然后后我我们们会会接接受受英英雄雄和和偶偶像像的的殒殒落落，好好朋朋友友、宠宠物物受受伤伤死死亡亡，亲亲友友的

29、的去去世世，并并从从容容地地面面对对一一个个未未知知的的未未来来。最最后后，我我们们甚甚至至可可以以接接受受自自己生命中最大的变化己生命中最大的变化-死亡。死亡。应变教育与生存教育应变教育与生存教育26263 34 4 生存的内容生存的内容弹性的应变能力弹性的应变能力我我们们从从小小就就开开始始学学习习各各种种知知识识，但但往往往往也也只只是是在在知知识识的的“内内容容”上上打打转转，其其实实求求取取及及吸吸收收这这些些知知识识的的“方方法法”也也很很重重要要。我我们们要要学学习习如如何何找找资资料料？不不只只是是课课本本上上或或老老师师教教授授，图图书书馆馆、书书报报及及网网络络都都是是很很

30、好好的的知知识识来来源源。此此外外，还还要要学学习习整整理理和和分分析析资资料料，尤尤其其在在这这信信息息多多元元的的社社会会下下，很很容容易易被被动动地地随随各各种种信信息息摆摆荡荡，而而迷迷失失了了自自己己，所所谓谓“尽尽信信书书，不不如如无无书书”，即即是是此此道道理理。另另外外，我我们们还还须须注注意意信信息息内内容容的的时时效效性性，及及学学习习如如何何运运用用在在生生活活上上。这这样样我我们们才才能能具具备备足足够够的的应应变变能能力力，才才能能独独立立地地面面对对未未来一切的变迁来一切的变迁。应变教育与生存教育应变教育与生存教育27273 34 4生存的内容生存的内容可持续发展的

31、生活方式可持续发展的生活方式 可可持持续续发发展展的的生生活活方方式式就就是是一一种种与与大大自自然然为为友友的的生生活活方方式式，若若我我们们想想要要在在这这地地球球上上永永久久过过日日子子，就就必必须须遵遵守守地地球球人人应应有有的的道道德德和责任，并体认三件事：和责任，并体认三件事：一一、地地球球只只有有一一个个，上上面面的的资资源源更更是是有有限。限。二二、我我们们只只是是地地球球上上的的生生物物之之一一，我我们们无无权权破破坏坏生生生生不不息息的的大大自自然然，但但有有权权劝劝阻阻自自己己和和他他人人，不不要要为为了了短短暂暂的的利利益益而而污污染染或或者者破坏这片干净的乐土。破坏这

32、片干净的乐土。三、保护地球，人人有责，但首先要由三、保护地球，人人有责，但首先要由我们自己、我们的周围、我们的企业及我们我们自己、我们的周围、我们的企业及我们的社区做起。的社区做起。应变教育与生存教育应变教育与生存教育28284.1 4.1 终终身身学学习习是是2121世世纪纪的的社社会会行行为为和和生生活方式活方式 终终身身学学习习作作为为2121世世纪纪的的“社社会会行行为为”和和“生生活活方方式式”，一一方方面面要要求求构构建建一一个个完完善善的的终终身身学学习习的的社社会会体体系系学学习习化化社社会会；另另一一方方面面要要求求全全体体社社会会成成员员都都必必须须解解决决“学学什什么么”

33、和和“怎怎么学么学”的问题。的问题。2121世世纪纪将将会会是是一一个个学学习习化化社社会会，“学学习习化化社社会会”的的概概念念最最早早来来自自于于哈哈钦钦斯斯19681968年年发发表表的的学学习习社社会会一一书书。所所谓谓学学习习化化社社会会，“也也许许就就是是任任何何时时候候不不只只是是提提供供时时制制的的成成人人教教育育，而而是是以以学学习习、成成就就、人人格格形形成成为为目目的的而而成成功功地地实实现现着着价价值值的的转转换换，以以便便实实现现一一切切制制度度所所追追求求的的目标社会目标社会”学学习习化化社社会会比比较较一一般般社社会会，除除了了在在学学习习时时间间、空空间间、对对

34、象象、目目标标上上的的突突破破之之外外，更更重重要要的的一一点点就就是是强强调调学学习习的的主主体体性性。人人们们通通过过自自主主式的学习行为来获取知识和创造知识。式的学习行为来获取知识和创造知识。终身学习终身学习29294.1 4.1 终终身身学学习习是是2121世世纪纪的的社社会会行行为为和和生活方式生活方式学会求知学会求知 学学会会求求知知的的本本质质是是“学学会会学学习习”，关关键键在在于于“学学习习如如何何学学习习”。联联合合国国回回答答未未来来的的挑挑战战的的研研究究报报告告中中指指出出，学学习习有有两两种种类类型型：一一种种是是维维持持性性学学习习，它它的的功功能能在在于于获获得

35、得已已有有的的知知识识、经经验验，以以提提高高解解决决当当前前已已经经发发生生问问题题的的能能力力；另另一一种种是是创创新新性性学学习习，它它的的功功能能在在于于通通过过学学习习提提高高发发现现、吸吸收收新新信信息息和和提提出出新新问问题题的的能能力力，以以迎迎接接和和处处理理未未来来社社会会日日新新月月异异的的变变化化。要要想想在在现现代代社社会会竞竞争争中中取取胜胜，仅仅仅仅抓抓住住眼眼下下时时机机，仅仅仅仅适适应应当当前前的的社社会会是是远远远远不不够够的的，还还必必须须培培养养出出识识别别“机机遇遇和和风风险险”的的“慧慧眼眼”，把把握握未未来来的的发发展展时时机机。因因此此，发发现现

36、和和创创造造新新知知识识的的能能力力是是引引导导现现代代社社会会发发展展的的关关键键。为为了了自自我我的的终终身身学学习习和和创创造造活活动动，我我们们必必须须从从“学学会会”走走向向“会会学学”，即即培培养养一一种种创创新新性性学习能力。学习能力。职职业业经经理理人人应应变变与与危危机机管管理理的的培培训训，就就是培养创新性学习和应用的能力。是培养创新性学习和应用的能力。终身学习终身学习30304.1 4.1 终终身身学学习习是是2121世世纪纪的的社社会会行行为为和和生活方式生活方式学会做事学会做事 学学会会做做事事就就是是要要学学会会以以首首创创精精神神能能动动地地参参与与广广泛泛而而生

37、生动动的的发发展展过过程程。它它强强调调了了人人的的适适应应劳劳动动世世界界变变化化的的综综合合能能力力、社社会会行行为为的的技技能能以以及及适适应应未未来来职职业业变变动动的的应应变变能能力力、创创新新创创造造的的能能力力。学学会会做做事事是是人人们们未未来来生生活活赖赖以以生生存存的的基基础础和和前前提提。人人要要在在社社会会中中自自觉觉地地做做事事情情，在在谋谋事事过过程程中中不不断断提提高高做做事事的的能能力力，培培养养做做事事的的个个人人品品质质：敬敬业业精精神神、持持久久和和忍忍耐耐力力，适适应应困困难难的的挑挑战战力力，适适应应约约束束的的能能力力，适适应应社社会会变变化化、竞竞

38、争争能能力力等等。还还要要不不断断地地接接受受科科学学做做事事的的教教育育，学学会会科科学学做做事事的的方方法法，这这样样会会减减少少做做事事过过程程中中的的失失误误。因因而而，我我们们的教育不仅培养人学做，而且要会做。的教育不仅培养人学做，而且要会做。终身学习终身学习31314.1 4.1 终终身身学学习习是是2121世世纪纪的的社社会会行行为为和和生活方式生活方式学会共处学会共处 就就是是自自然然人人要要具具备备与与社社会会共共同同相相处处、共共同同生生活活的的能能力力。学学会会共共处处是是2121世世纪纪教教育育的的重重要要目目标标。学学习习：内内在在的的财财富富报报告告中中指指出出：教

39、教育育的的使使命命是是教教学学生生懂懂得得人人类类的的多多样样性性，同同时时还还要要教教他他们们认认识识地地球球上上所所有有人人之之间间既既有有相相似似性性，又又是是相相互互依依存存的的。学学会会共共处处提提倡倡参参与与目目标标一一致致的的社社会会活活动动，学学会会在在各各种种“磨磨合合”之之中中找找到到新新的的认认同同、确确立立新新的的共共识识，只只有有这这样样才才能能完完成成积积极极意意义义上上的的人人类类和和平平共共处处、社社会会和和谐谐，最最终终实实现现“世世界界大大同同”的的人人类类理理想想。当当然然它它不不只只是是学学习习一一种种社社会会关关系系，更更重重要要的的是是意意味味着着人

40、人和和自自然然的的和和谐谐相相处处。从从我我国国古古代代“天天人人合合一一”的的思思想想传传统统到到当当代代世世界界倡倡导导的的“环环境境保保护护”、“可可持持续续发发展展”，无无不不指指明明学会与自然学会与自然“共处共处”的重要性。的重要性。终身学习终身学习32324.1 4.1 终终身身学学习习是是2121世世纪纪的的社社会会行行为为和和生活方式生活方式学会做人学会做人 学会做人就是学会了解个人在社会中生学会做人就是学会了解个人在社会中生存与发展必需适应社会发展的规律，建立正存与发展必需适应社会发展的规律，建立正确的人生观、个人社会价值观。学会做人倡确的人生观、个人社会价值观。学会做人倡导

41、的是人的全面发展，要成为完整之人。做导的是人的全面发展，要成为完整之人。做人是做事的前提和保证。一个伟大的历史人人是做事的前提和保证。一个伟大的历史人物对社会发展的贡献与对历史进步的影响，物对社会发展的贡献与对历史进步的影响，与其说是其智慧与才能的作用，毋宁说首先与其说是其智慧与才能的作用，毋宁说首先是其道德与人格的力量。因此，学会做人关是其道德与人格的力量。因此，学会做人关键就在于明确自己的定位，这是时代赋予的键就在于明确自己的定位，这是时代赋予的生存方式，也是事业取得成功的关键性因素。生存方式，也是事业取得成功的关键性因素。终身学习终身学习33334.1 4.1 终终身身学学习习是是212

42、1世世纪纪的的社社会会行行为为和和生活方式生活方式学会做人学会做人 事实上，学会做人是建立在学会求知、事实上，学会做人是建立在学会求知、学会做事、学会共处基础之上的基本进程，学会做事、学会共处基础之上的基本进程，学习如何做人是最根本的、最重要的，是教学习如何做人是最根本的、最重要的，是教育和学习的根本目标；它强调通过教育的改育和学习的根本目标；它强调通过教育的改造和社会的合作，使教育对象成为真正意义造和社会的合作，使教育对象成为真正意义上的全面发展的人；强调人人学会学习，因上的全面发展的人；强调人人学会学习，因为学习是人类的内在财富；强调人的多样性为学习是人类的内在财富；强调人的多样性的个性，

43、是人作为个体、家庭成员、社会成的个性，是人作为个体、家庭成员、社会成员、国家公民、生产者、发明者、创造者等员、国家公民、生产者、发明者、创造者等具有丰富内涵的个性的完整实现。具有丰富内涵的个性的完整实现。高级职业经理人是企业的精英，其做人、高级职业经理人是企业的精英，其做人、做事应当成为社会的表率。职业经理人只有做事应当成为社会的表率。职业经理人只有在达到上述的基本条件之后，才能够具备掌在达到上述的基本条件之后，才能够具备掌握应变与危机管理基本能力的高级职业经理握应变与危机管理基本能力的高级职业经理人。人。终身学习终身学习34344 42 2 二十一世纪的价值教育观二十一世纪的价值教育观传统价

44、值观与创新意识传统价值观与创新意识 随随着着生生活活环环境境的的变变化化，传传统统的的人人生生价价值值观观更更显显示示出出其其重重要要性性。树树立立正正确确的的人人生生观观，在在2121世世纪纪的的教教育育中中占占有有重重要要的的一一席席之之地地。但但是是，在在继继承承传传统统的的人人生生价价值值观观的的同同时时，要要注注重重培培养养受受教教育育者者的的创创新新意意识识，避避免免把把学学生生塑塑造造成成墨墨守守成成规的规的“信徒信徒”。举举例例：对对战战斗斗力力的的理理解解。战战斗斗力力是是精精神神跟跟物物资资综综合合起起来来才才产产生生的的。战战斗斗力力是是数数学学上上乘乘法法的的观观念念。

45、所所谓谓乘乘法法的的观观念念，一一个个人人、一一只只枪枪、一一发发子子弹弹，必必须须人人跟跟枪枪在在一一起起，枪枪才才能能用用，如如果果人人的的精精神神等等于于零零，零零乘乘一一等等于于零零。战战斗斗力力拿拿F F来来代代表表，等等于于精精神神乘乘物物资资（SMSM），所所以以怎怎样样把把精神跟物资发挥到百分之百，是非常重要的。精神跟物资发挥到百分之百，是非常重要的。精精神神因因素素要要发发挥挥到到百百分分之之百百，领领导导的的人人格格最最重重要要。军军队队内内部部不不能能讲讲谎谎话话，不不能能欺欺骗骗，一一定定要要实实情情实实报报，所所以以这这需需要要信信心心，所所有有的的官官兵兵要要相相信

46、信长长官官，所所有有的的长长官官相相信信总总司令，才能有令如山倒，令行禁止。司令，才能有令如山倒，令行禁止。终身学习终身学习35354 42 2 二十一世纪的价值教育观二十一世纪的价值教育观竞争求生存与团结互助竞争求生存与团结互助 明天的世界必将是一个争资源、抢机会明天的世界必将是一个争资源、抢机会的竞争社会，优胜劣汰是必然的结果。教育的竞争社会，优胜劣汰是必然的结果。教育者通过传授知识与技能，培养学生敢于竞争、者通过传授知识与技能，培养学生敢于竞争、善于竞争的能力，同时也要让学生清楚地看善于竞争的能力，同时也要让学生清楚地看到这个竞争社会中的弱者，他们由于生理或到这个竞争社会中的弱者，他们由

47、于生理或心理等方面的原因无法在激烈的竞争中取胜，心理等方面的原因无法在激烈的竞争中取胜，但他们在人类社会大家庭中同样享有生活的但他们在人类社会大家庭中同样享有生活的权利。教育者不仅要求培养受教育者的这种权利。教育者不仅要求培养受教育者的这种爱心，而且要教育他们学会放弃，承受得起爱心，而且要教育他们学会放弃，承受得起失败和挫折的打击。培养受教育者竞争能力失败和挫折的打击。培养受教育者竞争能力与团结互助和自律能力同步进行，教育他们与团结互助和自律能力同步进行，教育他们不谋不义之财。团队的力量和进步更甚于个不谋不义之财。团队的力量和进步更甚于个人的人的“单打独斗单打独斗”。终身学习终身学习36364

48、 42 2 二十一世纪的价值教育观二十一世纪的价值教育观灵活应变与逆流而进灵活应变与逆流而进 在二十一世纪中，谁能使自己不断地适应在二十一世纪中，谁能使自己不断地适应新发展、新变化，谁就能跟上历史发展的脚步，新发展、新变化，谁就能跟上历史发展的脚步，谁就具有改变环境的能力。培养这种适应新形谁就具有改变环境的能力。培养这种适应新形势的灵活应变能力是教育者在新时期的一大任势的灵活应变能力是教育者在新时期的一大任务。务。灵活应变与坚忍不拔的精神同等重要。在灵活应变与坚忍不拔的精神同等重要。在社会生活快速变化的二十一世纪，依旧要提倡社会生活快速变化的二十一世纪，依旧要提倡遇困难不低头、遭挫折不气馁、敢

49、于逆流而进遇困难不低头、遭挫折不气馁、敢于逆流而进的不折不挠精神。的不折不挠精神。在价值观的培养过程中，首要的是明确在价值观的培养过程中，首要的是明确“行为决策行为决策”的依据是否正确。只有正确的决策，的依据是否正确。只有正确的决策，才能够保证行动的正确。才能够保证行动的正确。终身学习终身学习37375 51 1危机管理是企管的重要环结危机管理是企管的重要环结 意意外外或或突突发发事事故故往往往往难难以以预预计计，这这些些会会引引起起潜潜在在负负面面影影响响的的具具有有不不确确定定性性的的大大事事件件，如如果果处处理理不不当当，随随时时演演变变成成危危机机。遇遇上上危危机机不不但但影影响响企企

50、业业内内部部的的运运作作，连连带带公公司司的的声声誉誉和和诚诚信信都都会会蒙蒙受受打击。打击。危危机机的的出出现现是是任任何何一一个个公公司司无无法法避避免免的的，危危机机管管理理一一书书的的作作者者Steven Steven FinkFink所所做做的的调调查查发发现现，80%80%的的财财富富500500强强公公司司的的CEOCEO认认为为，现现代代企企业业界界面面对对的的危危机机，就就如如同同死死亡亡一一样样，几几乎乎是是不不可可避避免免的的事事。有有55%55%的的被被访访者者认认为为危危机机影影响响了了公公司司的的正正常常运运转转，而而危危机机困困扰扰公公司司的的时时间间平平均均历时