知识管理-组织建构与案例43778.pptx

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1、第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！知識管理知識管理學習型組織建構與案例學習型組織建構與案例報告人 黃國光民國九十三年十月十四日1 1知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！知識管理知識管理學習型組織建構與案例學習型組織建構與案例1.知識管理與學習型組織2.學習型組織之概念3.學習型組織之構成要素與特徵4.學習型組織之運作核心5.學習型組織之障礙6.學習型組織之實施策略7.建立學習型組織之策略性思考8.建構學習型組織之思維模式2 2知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！知識管理知識管理學習型組織建構與案例學習型

2、組織建構與案例1.美國福特汽車電機與燃料處理部之案例2.美國漢諾瓦保險公司之案例3.非營利組織台商子弟學校之案例4.泰山學習型社區之案例A科技公司之案例B電子公司之案例C醫學科技公司之案例學習型組織之省思與建議3 3知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！一、一、知識管理與學習型組織知識管理與學習型組織1.學習型組織的三個重要課題2.知識管理與學習型組織的發展3.知識管理對發展學習型組織的啟示4.建構學習型社會4 4知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型組織的三個重要課題學習型組織的三個重要課題美國哈佛大學企管學院

3、教授葛文(David A.Garvin)認為一個組織要成為真正的學習型組織，必須先處理三個重要課題。1.意義(meaning)2.管理(management)3.評量(measurement)5 5知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！知識管理與學習型組織的知識管理與學習型組織的發展發展1.重視個人專業發展2.檢驗以往的經驗以激發創新與學習的心智模式3.發展共享的願景4.強調團隊學習5.運用系統思考6.強調知識創新的過程7.知識共享8.目標導向式的組織學習6 6知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！知識管理對發展學習型

4、組織的知識管理對發展學習型組織的啟示啟示1.組織決策必須因應知識管理時代的來臨2.塑造適合組織的知識分享機制3.組織應成為創造知識的組織4.組織應有負責知識管理的專門人員5.建立組織的繼續學習文化7 7知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！再造再造學習型臺灣學習型臺灣1.尋找臺灣的第二成長曲線2.找到臺灣進步之鑰8 8知識管理-學習型組織建構與案例9 9知識管理-學習型組織建構與案例1010知識管理-學習型組織建構與案例1111知識管理-學習型組織建構與案例1212知識管理-學習型組織建構與案例1313知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供

5、海量管理资料免费下载！學習型組織是藉由持續不斷學習如何學習的態度，回應環境的改變，具有強化組織創新與成長的動力，而不斷地擴展及開創未來的能力，以實現共同願景的一種組織。1414知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！三、學習型組織之構成要素與特徵三、學習型組織之構成要素與特徵1.學習型組織的主要構成要素2.學習型組織的特徵1515知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型組織的主要構成要素學習型組織的主要構成要素建立共同願景(building shared vision)改善心智模式(improving mental

6、models)自我超越(personal mastery)團隊學習(team learning)系統思考(systems thinking)1616知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！吳清山認為吳清山認為學習型組織的特徵，可歸納如下學習型組織的特徵，可歸納如下1.持續的學習2.系統的思考3.開放的文化4.工作的激勵5.不斷的嘗試1717知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！林英峰歸納已出版的林英峰歸納已出版的一百多本一百多本書，書，找出以下所謂學習型組織的共同特點找出以下所謂學習型組織的共同特點1.在僱用新進人員的過

7、程中，從晤談中去了解其技能上之缺陷，評估未來訓練之需求，僱用後要給予有計畫之訓練，並鑑定訓練之成果與對職務之貢獻2.建立學習型組織3.引導在職學習的風氣4.實施行動學習法，以探討實際的問題，代替課堂中的演講方式5.要有完善的學習與訓練計畫6.主管也要有知識成長計畫7.建立員工獲取新知的網路8.適當的組織結構1818知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！林英峰歸納已出版的林英峰歸納已出版的一百多本一百多本書，書，找出以下所謂學習型組織的共同特點找出以下所謂學習型組織的共同特點9.公司塑造學習文化10.權力下放11.環境掃描12.知識創造與移轉13.學習科技1

8、4.創造彼此支援的組織氣氛15.團隊工作與合作網路16.學習動力1919知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！四、學習型組織之四、學習型組織之運作核心運作核心1.學習型組織的行動步驟2.學習型組織的行動指令3.學習型組織的運作方式4.學習型組織的實踐方案5.學習型組織的推動流程2020知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！Marquardt(1996)認為成為一個認為成為一個學習型組織其行動步驟有下列十六項學習型組織其行動步驟有下列十六項1.組織的領導者及其成員必須具有成為學習型組織的共識2.結合學習的策略及組織的目標

9、3.評估每個系統及次系統的能力4.型塑學習型組織的願景時要能與有關的人員及組織溝通5.對系統思考及行動方面認知的重要性6.領導者對學習的承諾7.組織文化的再造與轉型8.建立組織整體的學習策略2121知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！郭麗玲（民郭麗玲（民86）提出的六步系統程序提出的六步系統程序1.學習者需求評鑑。2.擬訂學習成果。3.聘請合格教學人員。4.實際教學。5.學習完成後學習者的成果展示。6.活動評鑑。2222知識管理-學習型組織建構與案例2323知識管理-學習型組織建構與案例洪榮昭研究企業學習型組織，認為學習型洪榮昭研究企業學習型組織，認為學

10、習型組織的運作，如圖組織的運作，如圖4-2所示所示2424知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型組織的實踐方案學習型組織的實踐方案1.組織學習營計畫2.學習型團隊成立計畫3.領導人策略研討計畫2525知識管理-學習型組織建構與案例2626知識管理-學習型組織建構與案例2727知識管理-學習型組織建構與案例2828知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！五、學習型組織之障礙與克服方法五、學習型組織之障礙與克服方法1.建構學習型組織所面臨的主要障礙2.克服學習型組織障礙的方法2929知識管理-學習型組織建構與案例第一管

11、理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織所面臨的主要障礙建構學習型組織所面臨的主要障礙(二二)Senge(1990)指出，要建構學習型組織必須先能辨識組織的學習障礙，他列舉出下列七項組織的學習障礙：1.本位主義(I am my position)2.歸罪別人(the enemy is out there)3.缺乏整體思考的行動(the illusion of taking charge)4.專注於個別事件（the fixation on events）5.煮蛙效應（the parable of the boiled frog）6.從經驗中學習的侷限性（the delusion o

12、f learning from experience）7.高估管理團隊的效率（the myth of team management）3030知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織所面臨的主要障礙建構學習型組織所面臨的主要障礙(三三)1.功能混淆2.移花接木3.目標遞移4.盲目推介5.不當分類6.過度投入 7.安撫敷衍石振國（民91）在跨越學習型組織的七大障礙一文中，認為學習型組織在實踐時可能蘊含以下的陷阱：3131知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織所面臨的主要障礙建構學習型組織所面臨的

13、主要障礙(四四)Senge(1999)在The Dance of Change一書中，說明啟動深層改革的挑戰有：1.啟動時的挑戰2.維持動力的挑戰3.進行系統再造與思考時的挑戰3232知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！克服學習型組織障礙的方法克服學習型組織障礙的方法1.建構具有重疊功能的組織系統2.建立具有前瞻性及全局架構的思考方式3.放慢步調，體察漸變的環境4.培養組織成員採取雙圈學習的態度5.培養組織的溝通能力3333知識管理-學習型組織建構與案例3434知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！六、學習型組織之實

14、施策略六、學習型組織之實施策略1.Pedler,Burgoyne&Boydell(1991)所提的學習型企業模式2.Haechel&Nolan(1993)提出的企業學習循環模式3.Tan(1995)所提的組織學習循環模式4.Marquardt(1996)所提的學習型組織的系統模式5.King(2001)建立學習型組織的策略6.劉博民（民86）提出學習型組織模式7.張莞珍（民88a）所提出學習型組織的行動策略8.陳聰勝、林益昌（民88）所提出學習型組織的建構3535知識管理-學習型組織建構與案例3636知識管理-學習型組織建構與案例3737知識管理-學習型組織建構與案例3838知識管理-學習型組

15、織建構與案例3939知識管理-學習型組織建構與案例4040知識管理-學習型組織建構與案例4141知識管理-學習型組織建構與案例4242知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！七、建立學習型組織之七、建立學習型組織之策略性思考策略性思考1.啟動深層學習循環2.開展行動的領域3.建立策略性架構的觀念藍圖4343知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！啟動深層學習循環啟動深層學習循環1.新的技巧與能力2.新的認知與感覺3.新的態度與信念4444知識管理-學習型組織建構與案例4545知識管理-學習型組織建構與案例4646知識管理-

16、學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建立策略性架構的觀念藍圖建立策略性架構的觀念藍圖1.三角形與圓形的意涵2.掌握心的方向3.學習成效的評估4.整體和隱含的秩序4747知識管理-學習型組織建構與案例4848知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！八、八、建構學習型組織之思維模式建構學習型組織之思維模式1.建構學習型組織的基本概念2.建構學習型組織的導入方法3.建立策略性架構的運作機制4.建構學習型組織的行動步驟4949知識管理-學習型組織建構與案例5050知識管理-學習型組織建構與案例5151知識管理-學習型組織建構與案例第一管

17、理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織的建構學習型組織的基本概念基本概念1.學習是組織生命力的源頭活水（啟動深層學習）2.讓自己的生命盡情的發揮（自我超越）3.拋棄自己認為理所當然的（改善心智模式）4.要有內心渴望實現的結果（建立共同願景）5.建立水乳交融的團體（團隊學習）6.用新眼睛看世界（系統思考）7.環繞擁抱整個空間（價值鏈創新）5252知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織的建構學習型組織的導入方法導入方法(一一)1.塑造學習型環境塑造一個完善的組織學習環境，是企業重大的抉擇，其主要有下列幾項：1.達成工作目標的基本環

18、境2.促進組織成長的創造性環境3.能自動自發的自主性管理環境4.創造員工自我開發的啟發性環境5.能培養員工良好態度的工作環境6.創造有活力、勇於向工作挑戰的團隊工作環境5353知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構學習型組織的建構學習型組織的運作機制運作機制1.強化個人學習2.強化團隊學習團隊層次學習有三項重要構成成份1.有效的團隊建立2.人員的高度參與3.開放的溝通系統3.強化組織學習組織層次學習有三項重要構成成份1.彈性的組織架構2.創造性的組織文化3.學習型組織的建立5454知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下

19、载！建構學習型組織的建構學習型組織的行動步驟行動步驟1.共識的形成與承諾2.描述個人與組織的願景3.省思企業組織架構4.建立組織整體的學習策略5.成立核心變革團隊6.孕育核心技術與專長7.建構企業知識網路系統8.在組織內推展行動學習9.重建評量與報酬系統5555知識管理-學習型組織建構與案例5656知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！九、九、美國福特汽車電機與燃料處理部美國福特汽車電機與燃料處理部之案例之案例1.組織概況2.運作方式3.面臨挑戰與克服方法4.建構學習型組織的行動步驟5.具體作為與階段性成果 5757知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资

20、源网（），提供海量管理资料免费下载！運作方式運作方式1.建立學習型社群2.建立學習實驗室5858知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！面臨挑戰與克服方法面臨挑戰與克服方法1.面臨較抽象的概念2.高層主管的參與3.彼此分享與討論4.跨越部門團隊界線5.獎勵機制待建立5959知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！特質與成功關鍵因素特質與成功關鍵因素1.願意聽壞消息2.老闆不再無所不知3.擴散學習效果4.方法要緩和，眼光要長遠6060知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！具體作為與階段性

21、成果具體作為與階段性成果1.由虧損5千萬美元（1991年）至獲利1億5千萬美元（1996年），並轉變為成功的學習社群。2.廠房從原來的三個美國廠，擴充為十個分佈在全世界的廠，成就了前所未有的跨國聯合領導風格。6161知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！十、十、美國漢諾瓦保險公司美國漢諾瓦保險公司之案例之案例1.組織概況2.運作方式3.面臨挑戰與克服方法4.具體作為與階段性成果6262知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！運作方式運作方式1.列出使命宣言2.發展核心價值三個核心價值特別值得一提：功績至上、開放、以地方為

22、主。1.功績至上2.開放3.以地方為主3.開創願景4.建立了方向感6363知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！面臨挑戰與克服方法面臨挑戰與克服方法1.多數員工的共識2.以權力為導向的隱憂3.對自己願景的承諾6464知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！具體作為與階段性成果具體作為與階段性成果1.從獲利和成長率最低的保險公司成長至營業額超過16億美元。2.公司每股價格40美元（1991年）比1970年的股價成長了90。3.成為具備願景和價值觀的成熟公司。6565知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量

23、管理资料免费下载！十一、十一、非營利組織台商子弟學校之案例非營利組織台商子弟學校之案例1.學習型學校的建構2.非營利學習型組織的要項3.建構非營利學習型組織學校的要領6666知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(一一)Leicester(1996)指出：建立學習型學校是組織發展的基本步驟，學習型學校中的每一個人，都是學習者，都要利用各種機會不斷的成長，經由探討和反省，學習成長，以提高組織生活的品質6767知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(二二)Watkins 和Marsi

24、ck(1996)則指出學習型學校的特徵是：1.成員持續不斷的學習2.良性互動的親密合作關係3.成員彼此共享經驗心得的觀念4.創新發展的精神5.系統存取之方法；增強解決問題的能力；是一種集體性、開放性的組織6868知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(三三)歐用生（民88）指出：學習型學校具有六項特徵1.所有學生都可以學習2.尊重多元3.培養全人4.支持有意義的學習5.每個人都是學習者6.是彼此尊敬、互相合作的民主學習社區6969知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(四四)張明

25、輝（民87）曾提出建構學習型學校的具體作法：1.學校行政層面2.學校教學層面3.學校與社區關係層面4.教育行政機關的配合層面7070知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(五五)吳清山（民86）認為學校組織是一個有機體，一個學校要成為學習型組織，其可行的作法，有下列數點：1.接納每個成員的意見2.鼓勵成員提出新想法3.提供激發新想法的條件4.暢通公開對話溝通管道5.容忍成員們所作的錯誤6.肯定成員工作中的表現7171知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(六六)黃淑馨（民86）認

26、為學校成為學習型組織的具體作法如下：1.有計畫促成學校教育的革新，建立學校共同願景2.重視教學領導與教學視導工作3.建立學校為學習社區7272知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(七七)張素貞（民87）提出：建立學習型學校的具體作法：1.溝通觀念、建立共識、激發願力2.落實學校本位進修3.加強實習教師、新進教師、代課教師輔導4.結合學校行政、教師會、家長會共同推動學校本位進修活動5.適時提報教學認真、教法優異、有效教學、輔導學生具成效及班級經營良好之優良教師敘獎6.發行心耕馨耕7373知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），

27、提供海量管理资料免费下载！學習型學校學習型學校(八八)魏惠娟民（民91）在學習型學校一書中，認為營造學習型學校的實施策略如下：1.團隊學習策略2.學校願景發展策略3.加強對話，擴散學習策略7474知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！非營利學習型組織的要項非營利學習型組織的要項1.完成任務2.以市場為導向3.企業型文化4.領導風格5.彈性、有機化的結構6.系統性的計畫7575知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！非營利學習組織的組成非營利學習組織的組成至少包括下列幾項至少包括下列幾項1)致力於完成任務2)以市場為導向3

28、)一種企業文化4)一種新型式的領導風格5)彈性有機化的結構6)系統性計畫7676知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！7777知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！建構非營利學習型組織學校的要領建構非營利學習型組織學校的要領依據非學習組織之要項，針對建構非營利學習型組織學校，提出顧客滿意、財政自主、領導風格、任務達成、市場導向、組織文化、彈性結構、系統計畫等八個面向來說明之。7878知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（一）顧客滿意方面（一）顧客滿意方面1.重視顧客需求2.社區與

29、學校共生共享7979知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（二）財政自主方面（二）財政自主方面1.避免商業化介入2.完善財務管理8080知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（三）領導風格方面（三）領導風格方面1.領導者主導，是學習型組織的關鍵2.領導的關鍵不在於領袖魅力，而是使命3.領導者的責任是將使命落實4.有效的領導方式5.非營利組織應以組織的使命作為領導的依據與決策的方向8181知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（四）任務達成方面（四）任務達成方面1.非營利組織必須洞察

30、環境變化2.組織的任務應與時俱進3.非營利學習型組織更需要績效管理的概念8282知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（五）市場導向方面（五）市場導向方面1.非營利組織要擬定正確的基金發展策略2.因地制宜營造特色8383知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（六）組織文化方面（六）組織文化方面1.建立互信開放的溝通管道2.校長應扮演專業領導的角色8484知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（七）彈性結構方面（七）彈性結構方面1.彈性與創新的組織結構2.學校組織架構的有機化與扁平化

31、8585知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！（八）系統計畫方面（八）系統計畫方面1.學校應規劃系統性中長程教學計畫2.釐清志工與專職人員的角色3.營造學校為學習型組織8686知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！三三.造人的目標造人的目標1.從各種情境學習的能力2.養成有效生活的八大關鍵能力1)蒐集、分析與組織資訊的能力。2)溝通觀念與資訊的能力。3)計畫與組織活動的能力。4)團隊分工合作的能力。5)運用數學概念與技巧的能力。6)解決問題的能力。7)運用最新科技的能力。8)瞭解不同文化的能力。3.精練八大心理智能以達

32、到智慧8787知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！十三、十三、A科技公司之案例科技公司之案例1.企業發展歷程2.企業經營理念3.企業組織結構4.引進學習型組織的導入過程5.學習型組織的運作機制6.挑戰因素與克服方法7.特質及成功關鍵因素8.具體作為與階段性成果8888知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！核心價值觀核心價值觀1.彼此互重2.感心服務3.團隊合作8989知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！重要經營理念重要經營理念1.洞悉趨勢的視野2.掌握科技的變動3.全方位的思考

33、4.重視人力資源5.全方位服務6.感心服務9090知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！引進學習型組織的導入過程引進學習型組織的導入過程1.舉辦生命圈讀書會2.引入阿米巴組織型態3.因應企業轉型4.技術部分串聯5.建立核心價值觀6.企業文化的轉換7.進行策略性活動規劃8.擬定從訓練到組織學習的活動9.採用經驗訓練方式9191知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！9292知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！挑戰因素與克服方法挑戰因素與克服方法1.各事業體企業文化及性質（服務業、製造

34、業、物流業、醫療業）不同，企業文化如何融入及融合為一體2.讓各部門自訂部門的策略規劃及目標，在這樣的過程中還是會有負面的聲音出現，例如部門主管覺得很有壓力3.團隊合作方式現階段還做不好，因為產品線太多無法去做，六十家代理商銷售只能去做單打獨鬥，所以團隊合作是我們的一個瓶頸4.e-mail使用的副作用很難捏拿，會發生很多不信任的問題，在講的當中是以自己為出發點，會有很多誤解，別人會認為是在批評，最後可能會演變個人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜現象5.學習型組織或者組織的學習，很怕會變成用策略或制度面去規範，這是我們所擔心的9393知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费

35、下载！特質及成功關鍵因素特質及成功關鍵因素1.舉辦新世代領航計畫2.實施綜合維他命講座3.辦理各級員工訓練需求調查4.明列各職位員工訓練發展體系5.完整建立訓練課程總覽6.採用經驗訓練法7.編製各類學習手冊8.建立企業內部網路交談系統9.設置資訊資源中心9494知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！具體作為與階段性成果具體作為與階段性成果1.成立電子事業部(1982)2.成立骨科醫學部(1983)3.成立生產設備部門(1986)4.成立通訊設備部門(1987)5.成立醫療產品部門(1989)6.成立骨科部門，系統設備部門及經銷商業務部門(1992)7.完成

36、策略分析，發展出公司新的願景及使命宣言(1995)8.確立公司的核心價值觀(1995)9.取得ISO9002認證(1996)10.第一家聯合診所開幕(1997)11.併購儀器製造股份有限公司(1998)12.跨入中國大陸代理市場(2000)13.進行組織重整，專注代理核心業務(2002)9595知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！十五、十五、C醫學科技公司之案例醫學科技公司之案例1.企業發展歷程2.企業經營理念3.企業組織結構4.引進學習型組織的導入過程5.學習型組織的運作機制6.挑戰因素與克服方法7.特質及成功關鍵因素8.具體作為與階段性成果9696知

37、識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！9797知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！9898知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！導入途徑可分為下列幾項導入途徑可分為下列幾項1.組織學習土壤的培養2.系統思考課程與認知3.願景架構之建立4.組織學習田野的開創9999知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！100100知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！101101知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（

38、），提供海量管理资料免费下载！102102知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！挑戰因素與克服方法挑戰因素與克服方法(一一)1.員工內心的世界，是沒有一個企業敢真正去碰的2.高階與基層人員理念上的衝突3.開始正式的系統思考課程，對同仁產生很大的衝擊與影響4.共同願景三大面向中，以安心是最大的困難5.要建立一個能夠制定明智決策，同時又對決策具備高度執行能力的學習團隊，實在不是一件容易的事情103103知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！挑戰因素與克服方法挑戰因素與克服方法(二二)6.組織中的僅3%的人願意學習，如何提升

39、至30%以上是一大挑戰7.沒有產生創造性張力的結構變革，學習環境是無法形成的8.改變是逐漸發生且是漫長與痛苦的9.改變組織結構是很敏感，不能貿然行動，否則可能形成災難10.建立西方精簡結構與高效率管理系統及東方傳統文化與價值的兩難104104知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！特質與成功關鍵因素特質與成功關鍵因素1.董事長的全心投入2.共同願景的塑造與逐步落實3.設置決策智囊團及組成跨部門的綜效團隊4.發展一套量化的系統來遴選主管5.發展出一套有機組織能力開發制度、知識傳承與全方位報酬系統6.管理與評量平衡考核系統的建立105105知識管理-學習型組織建

40、構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！具體作為與階段性成果具體作為與階段性成果1.完成學習型教育與訓練體系之建立2.導入學習月會以建立學習田野的加油站3.建立卓越的經營與學習團隊4.企業共識提昇5.啟發性環境的養成6.主管管理能力的提昇7.修練、信任、支持、延伸行為環境逐漸形成8.成為國內最大的數位醫療供應商9.全球最大的數位體溫量測產品供應商10.全球電子血壓量測產品的三大供應商之一11.建立整合型醫療保健資訊平台與居家照顧體系106106知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！十六、學習型組織之省思與建議十六、學習型組織之省思與建議1.關

41、於學習型組織的省思2.對學習型組織的建議107107知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！關於學習型組織的省思關於學習型組織的省思(一一)1.學習型組織的建構需充分考量經濟發展、社會變遷、教育改革、科技創新等環境背景因素2.學習型組織是一種理想型的理念，也是具體行動的藍圖和線索3.偏向於研發及製造、行銷及服務等之電子醫療器材業和高科技電子業等產業特性之企業頗適合推動學習型組織4.推動學習型的組織均有其明確的願景、企業文化、或核心價值觀5.推動學習型組織的企業，其組織結構均呈現非常的精簡及扁平化6.學習型組織的導入初期常運用讀書會或研習會，以營造職場外之互動

42、氣氛及學習型組織之理論認識108108知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！關於學習型組織的省思關於學習型組織的省思(二二)7.領導者的遠見、重視及投入是推動學習型組織最關鍵的因素8.建構學習型組織並沒有一套固定計畫或模式，但可從基本概念、導入方法、運作機制、行動步驟等四個構面著手9.建構學習型組織的基本概念主要有：啟動深層學習、自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、系統思考、價值鏈創新等七項10.建構學習型組織的導入方法可分別從塑造學習型環境、學習型領導、學習型文化等三個層面著手11.建構學習型組織的運作機制似可從強化個人學習、團隊學習、組織學

43、習等三方面切入12.建構學習型組織的成功關鍵在於將學習的概念付諸實際行動109109知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！對學習型組織的建議對學習型組織的建議(一一)1.宜積極參與學習型組織的研究與創新2.宜建立工作學習化、學習工作化的觀念與作法3.宜建立組織全方位的教育訓練體系4.宜著重於分享式的學習方式5.宜掌握科技學習的技巧與優勢6.宜培養對話與溝通的機會與能力110110知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！對學習型組織的建議對學習型組織的建議(二二)7.宜開發組織核心能力8.讓資訊動起來9.宜培養組織成員系統思考的能力10.宜建立高效率的團隊11.宜肯定成員工作中的表現12.宜設計一個更適合學習的組織環境111111知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！ENDTHANK YOU112112知識管理-學習型組織建構與案例第一管理资源网（），提供海量管理资料免费下载！演讲完毕，谢谢观看！