研发人员职业素养(PPT143页)egeh.ppt

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1、研发人员职业素养研发人员职业素养2目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结单元一、案例分析单元一、案例分析4目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的

2、流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结5讨论讨论研发人员有哪些特点，总结研发人员有哪些特点，总结5-7条；条；6研发人员的特点研发人员的特点逻辑思维能力强逻辑思维能力强独立贡献者居多独立贡献者居多技术导向性明显技术导向性明显流动意向明显流动意向明显工作过程难以衡量工作过程难以衡量绩效差距巨大绩效差距巨大不愿意表达自己的真实想法不愿意表达自己的真

3、实想法7研发人员的冰山素质模型研发人员的冰山素质模型社会角色、价值观社会角色、价值观社会角色、价值观社会角色、价值观自我形象自我形象自我形象自我形象品质品质品质品质动机动机动机动机技能知识技能知识技能知识技能知识8研发人员的常规素质要求研发人员的常规素质要求1.成就导向成就导向2.演绎思维演绎思维3.归纳思维归纳思维4.服务精神服务精神5.培养人才培养人才6.坚韧性坚韧性每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分几个等级）每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分几个等级）7.灵活性灵活性8.影响能力影响能力9.学习能力学习能力10.主动性主动性11.诚实正直诚实正直12.人际理解能力人际理解能力

4、13.组织意识组织意识14.献身精神献身精神15.关系建立关系建立16.自信自信17.领导能力领导能力18.合作精神合作精神9案例：思维能力的评价等级案例：思维能力的评价等级I.不能不能准确而周密的考虑事物发生的原因，或者准确而周密的考虑事物发生的原因，或者不能不能根根据已有的经验或知识对当前所面临的问题做出正确的据已有的经验或知识对当前所面临的问题做出正确的判断；判断；II.将一个复杂的问题将一个复杂的问题分为多个部分，使之容易把握，分为多个部分，使之容易把握，根根据经验和常识迅速发现问题的实质；据经验和常识迅速发现问题的实质；III.发现事物的发现事物的多种可能的原因和行为的不同后果，或找

5、多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；出复杂事物之间的联系；IV.恰当的运用已有的概念、方法和技术等多种手段恰当的运用已有的概念、方法和技术等多种手段找出找出作有效的解决问题的方法；作有效的解决问题的方法；10如何培养研发人员的这些素质如何培养研发人员的这些素质业务流程导向业务流程导向优秀的公司和优秀的员工优秀的公司和优秀的员工业绩评估业绩评估员工只会作你监控和考核的，不会作你员工只会作你监控和考核的，不会作你期望的期望的关键事件考核关键事件考核抓典型，以点带面，整体突破抓典型，以点带面，整体突破案例的总结和学习案例的总结和学习失败是成功之母失败是成功之母公司知识库的整理公

6、司知识库的整理“颜渊不二过颜渊不二过”单元二、研发人员的市场意识单元二、研发人员的市场意识12目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结13研发与市场哪个重要？研发与市场哪个重要？讨论：研发与市场哪个重要？为什么？讨论：研发与市场

7、哪个重要？为什么？作为一名研发人员是否喜欢市场需求的不断变化？作为一名研发人员是否喜欢市场需求的不断变化？14什么是市场意识？什么是市场意识？市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以用户需求用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满为自己的行为准则，并以最大限度地满足市场需求和获取利润为自己的工作目标足市场需求和获取利润为自己的工作目标 15研发人员的市场意识如何体现研发人员的市场意识如何体现研发人员在产品立项、开发、投放市场和售后服研发人员在产品立项、开发、投放市场

8、和售后服务过程中要经常注意自己市场意识的培养，处理务过程中要经常注意自己市场意识的培养，处理好与用户、市场部门、售后服务部门的关系好与用户、市场部门、售后服务部门的关系研发人员的市场意识体现在哪些方面？研发人员的市场意识体现在哪些方面？需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息16什么是市场驱动？什么是市场驱动？市场驱动是不是市场部说了算？市场驱动是不是市场部说了算？市场驱动是不是市场部的人说了算？市场驱动是不是市场部的人说了算？如何抓住市场的源头？如何抓住市场的源头？“足球中场的概念足球

9、中场的概念”Marketing的设立、产品经理的设的设立、产品经理的设立立研发和市场如何贯通？研发和市场如何贯通？业务流程和价值链业务流程和价值链17产品战略地位分析（产品战略地位分析（SPAN）18如何关注客户需求？如何关注客户需求？关注客户需求关注客户需求$APPEALS(客户需求分析方法）客户需求分析方法）如何快速响应市场需求的变化如何快速响应市场需求的变化 构建一个以市场为导向的研发管理体系构建一个以市场为导向的研发管理体系将市场意识内化为研发员工具体的行为将市场意识内化为研发员工具体的行为19收集市场需求的收集市场需求的12种方法种方法直接方法直接方法间接方法间接方法与开发相关的与开

10、发相关的与支持相关的与支持相关的其他方法其他方法客户建议团队客户建议团队公司决策中心公司决策中心客户简报客户简报研发高层交流研发高层交流解决方案团队解决方案团队标杆管理标杆管理产品试用产品试用售后服务高层交流售后服务高层交流现场支持现场支持服务热线服务热线800各种会议各种会议客户满意度调查客户满意度调查收集客户需求的收集客户需求的12种方法种方法20研发人员如何与市场人员研发人员如何与市场人员/客户进行沟通客户进行沟通研发人员如何与市场人员研发人员如何与市场人员/客户进行沟通客户进行沟通换位思考换位思考提前准备提前准备如何避免研发与市场之间的过度承诺如何避免研发与市场之间的过度承诺建立沟通机

11、制建立沟通机制什么该说，什么不能说PDT的例会制度的例会制度21不同环节的市场意识的体现不同环节的市场意识的体现如何体现以客户为中心的设计如何体现以客户为中心的设计技术资料开发的案例技术资料开发的案例如何处理与竞争对手之间的关系如何处理与竞争对手之间的关系竞合关系竞合关系在竞争中共同发展进步、实现优胜劣汰，在合作中谋求更好的共存方式22讨论讨论目前在市场意识方面存在的主要问题有哪些？目前在市场意识方面存在的主要问题有哪些？针对这些问题如何增强市场意识？有哪些切实可针对这些问题如何增强市场意识？有哪些切实可行的具体措施？行的具体措施？23如何培养研发人员的市场意识如何培养研发人员的市场意识多接触

12、市场多接触市场珍惜每一次见客户的机会珍惜每一次见客户的机会经常换位思考经常换位思考如果我是客户，我的期望是什么如果我是客户，我的期望是什么增加商业意识增加商业意识作工程商人，技术为商业服务作工程商人，技术为商业服务市场无小事市场无小事时刻注意细节，关注自己的行为时刻注意细节，关注自己的行为多总结案例多总结案例“总结、分享、实践总结、分享、实践”构建学习型的文化构建学习型的文化“自我批判自我批判”单元三、研发人员的保密意识单元三、研发人员的保密意识25目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发

13、人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结0.公司介绍公司介绍26保密意识从哪里做起保密意识从哪里做起从观念意识、行为规范入手从观念意识、行为规范入手强化保密制度的执行，加强保密管理强化保密制度的执行，加强保密管理27计算机网络泄密计算机网络泄密对外合作与交流泄密对外合作与交流泄密文件泄密文件泄密客人参观泄密客人参观泄密宣传资料泄密宣传资料泄密人才流动泄密人才流动泄密常见的

14、泄密途径常见的泄密途径28与供应商接触应注意的保密问题与供应商接触应注意的保密问题在与供应商交流中一定要有保密意识，言谈或提在与供应商交流中一定要有保密意识，言谈或提供资料的内容都应当限定在业务往来所必需的范围供资料的内容都应当限定在业务往来所必需的范围之内，切不可知无不言，言无不尽之内，切不可知无不言，言无不尽对于公司保密文件的提供更要慎重，只有与公司对于公司保密文件的提供更要慎重，只有与公司签定了供应商保密协议的供应商才予以提供，签定了供应商保密协议的供应商才予以提供，提供时应当经过严格审批，并且材料上一定要标注提供时应当经过严格审批，并且材料上一定要标注密级，以提醒对方保密密级，以提醒对

15、方保密供应商活动范围应当有所控制供应商活动范围应当有所控制29创新中的知识产权与专利意识创新中的知识产权与专利意识不侵犯他人的知识产权不侵犯他人的知识产权参与行业标准的制定参与行业标准的制定竞业协议竞业协议通过专利保护自己通过专利保护自己30保密的保密的IT手段手段电脑电脑网络网络IT管理管理31在一次研讨会上，A公司了解到我司正在进行某项技术的开发，表示非常希望与我司合作。考虑到对方在该领域的雄厚实力，我司邀请对方代表来我司洽谈。对方代表B到达公司的时候，我司项目组负责人C刚好不在办公室，于是另一开发人员D将B带入项目组所在的办公室，安排他在自己的办公桌旁等候，随后去寻找C。不久，C回到办公

16、室，双方转到会议室进行谈判。谈判间隙，应B的要求，C带B参观了项目实验室，并兴致勃勃地讲述了项目的进展情况，B还拍了几张照片。谈判完毕，C又带B参观了展厅，并为其进行了详细讲解，还给B拿了展厅里有关该项目的全部资料。参观完展厅，C直接返回了办公室，由B自行离开公司。讨论：讨论：请指出此次会谈中我方人员有哪些不足之处？与合作商交流时应注意哪些问题？案例讨论案例讨论单元四、研发人员的创新意识单元四、研发人员的创新意识33目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员

17、的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结34创新的动力创新的动力“如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、战略以及商业模式上不断创新。术、战略以及商业模式上不断创新。”IBM首席执行官塞缪尔首席执行官塞缪尔 帕米萨诺帕米萨诺 2006.4IBM是全球最大的专利拥有者，有超过4万项专利技术“这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程师可以这里到处洋溢着浓厚的创新文化，工程

18、师可以和我直接对话，我活着就是要去不断创新。和我直接对话，我活着就是要去不断创新。”Research In Motion总裁麦克总裁麦克 拉扎里迪斯拉扎里迪斯Research In Motion是新上榜排名24的2006年度全球最具创新力公司（无线电子邮件市场）35创新产生的专利创新产生的专利“2005年，我国国家知识产权局受理的专利申请总年，我国国家知识产权局受理的专利申请总量已经超过美国的量已经超过美国的6.6万件，但是最能体现技术含万件，但是最能体现技术含量的发明专利，美国则是中国的量的发明专利，美国则是中国的2.2倍。倍。”中国专利质量堪忧 方家平 中国民航报36创新文章分享创新文章分

19、享郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区郎咸平：中国高科技匮乏源于思维方式误区37什么是创新？什么是创新？创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特创新一词最早由奥地利经济学家熊彼特1912年年在在经济发展原理经济发展原理提出：将生产要素的新组合提出：将生产要素的新组合引进生产体系，这种新组合包括：引进生产体系，这种新组合包括：引进新产品引进新产品 引入新技术引入新技术开辟新市场开辟新市场控制原材料新的供应来源控制原材料新的供应来源 实现工业的新组织实现工业的新组织强调第一个把发明引入到生产体系才是创新强调第一个把发明引入到生产体系才是创新38创新的创新的5种形式种形式经营模式创新经营模式创新（DEL

20、L、中国移动&家电、广联达、速递、麦肯锡&沃尔玛、小肥羊）营销创新营销创新（IBM的捐赠电脑、推销和解决方案、野战军&敌后武工队）服务创新服务创新（日本的“QB之家”、话费套餐、搬家、静雅）供应链创新供应链创新（丰田的JIT、DELL、PO的管理成本、采购流程）技术创新技术创新（橡皮铅笔、SK2、NOKIA8800滑盖手机、英国邓渌普轮胎、mm烫衣板）39什么是技术创新？什么是技术创新？技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、技术创新是指：企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，并生产新的产品，提供新服务，提高

21、产品质量，并生产新的产品，提供新服务，占据市场并实现市场价值。占据市场并实现市场价值。中共中央、国务院关于中共中央、国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定40产品创新的价值产品创新的价值为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人为什么很多富有创造力的实验室不能创造出对人类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？类最有价值的产品或在市场上最好销售的产品？产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新是一个企业不断发展壮大的力量源泉。产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否。

22、其在市场中的成功与否。彼得彼得 杜拉克杜拉克41基础研究、发明、技术开发、产品开发基础研究、发明、技术开发、产品开发基础研究：基础研究：以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究以发现自然规律和发展科学理论为目标的研究发明：发明：创制新的事物，首创新的制作方法创制新的事物，首创新的制作方法技术开发：技术开发：将非成熟的技术变为货架技术将非成熟的技术变为货架技术产品开发：产品开发：将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术将眼光放在顾客的需求上，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场与技能结合起来，然后把机遇转化为产品从而获取市场的成功的成功42发明与技术创

23、新的滞后期发明与技术创新的滞后期技术与产品技术与产品发明年份发明年份创新年份创新年份滞后期（年）滞后期（年）日光灯日光灯1859193879拉链拉链1891191827电视电视1919194122复印机复印机1937195013无线电报无线电报188918978圆珠笔圆珠笔19381944643为什么对创新有不同的理解为什么对创新有不同的理解为什么会对为什么会对“创新创新”有不同的理解？有不同的理解？是因为他们还没有从公司角度思考问题。是因为他们还没有从公司角度思考问题。一个是面对全人类来说的，一个是面对公司来说的一个是面对全人类来说的，一个是面对公司来说的。创新案例：创新案例：EMI:CAT

24、扫描仪齐尼思：电视；打印机44技术创新的误区技术创新的误区创新的误区创新的误区死水一潭死水一潭（中集）盲目创新盲目创新（对讲机、美的）只愿从事一类创新只愿从事一类创新（老专家的作用）为什么有这些误区？为什么有这些误区？对策：激发和引导对策：激发和引导45有序、有价值的创新有序、有价值的创新创新既需要自由创意，又需要系统化管理创新既需要自由创意，又需要系统化管理创意不断涌现（正式与非正式）创意不断涌现（正式与非正式）员工愿意贡献创意员工愿意贡献创意公司能够捕捉来自各方面的创意公司能够捕捉来自各方面的创意筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场筛选有效的创意（不要漏掉）并付诸实施变成市场价值价

25、值统一认识：建立市场驱动的创新机制统一认识：建立市场驱动的创新机制围绕围绕核心竞争力的提升核心竞争力的提升（美国西南航空）46“人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以人类头脑中的想法是无穷无尽的，多到我们难以将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别将其逐一付诸实施的程度。几乎所有人都觉得，别人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现人没有把他们的好主意当回事。我们需要加强对现有大量奇思妙想的把握。有大量奇思妙想的把握。”Robin Hanson商业周刊商业周刊2006.8如何保证技术创新的概念变成现实如何保证技术创新的概念变成现实47机会的存在是由于需求的存在机会的存在是由于需求的存

26、在技术推动技术推动（DVD、电话）需求拉动需求拉动（汰泽洗衣剂）二元论二元论发现问题是创新之父、发现问题是创新之父、满足需求是创新之母满足需求是创新之母（P&G创新漏斗）48创新如何围绕核心竞争力创新如何围绕核心竞争力核心竞争力核心竞争力创新是围绕提高核心竞争力来说的；创新是围绕提高核心竞争力来说的；一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现；一切无益的，花花绿绿的所谓创新，是幼稚的表现；美国西南航空公司、批发店和百货公司 49温故而知新温故而知新继承前人成功经验才能进一步发展继承前人成功经验才能进一步发展校园网、A8010拿来主义拿来主义神州行站在巨人的肩膀上站在巨人的肩膀上SDH70%和

27、和30%PRTM50团队创新团队创新开放自我，保守的人是没有信心的人开放自我，保守的人是没有信心的人俄罗斯套娃的案例内隐知识和外显知识内隐知识和外显知识面包机木桶原理木桶原理我是不是团队的短木板，成为公司的资产逆向思维逆向思维51个人如何创新个人如何创新遵循自然法则遵循自然法则我们对事物的看法决定我们的感觉，我们的感觉则决我们对事物的看法决定我们的感觉，我们的感觉则决定我们的行为定我们的行为问题意识、问题意识、改进意识、机会意识改进意识、机会意识正确的问题是正确解的前提正确的问题是正确解的前提案例：商业网攻关抓虫子茶壶里面倒饺子（知茶壶里面倒饺子（知 会）会）52内隐知识和外显知识内隐知识和外

28、显知识主动寻找伙伴主动寻找伙伴问题意识问题意识逆向思维逆向思维开发自我开发自我温故而知新温故而知新养成思考的习惯养成思考的习惯如何产生创新概念如何产生创新概念53多看童话，多听童言童语多看童话，多听童言童语多看科幻故事多看科幻故事多看漫画和笑话多看漫画和笑话找找“非我族类非我族类”的人聊天的人聊天不要轻易放弃、否定不要轻易放弃、否定故意连接不相关的事物故意连接不相关的事物培养你的创意培养你的创意54创新是平凡做实的过程创新是平凡做实的过程“千层之台起于垒土千层之台起于垒土”，立足本职工作，从身边，立足本职工作，从身边最熟悉的工作和流程开始，思索改进和完善的方最熟悉的工作和流程开始，思索改进和完

29、善的方法，经过点滴的改进取得整体的管理进步。法，经过点滴的改进取得整体的管理进步。“小改进、大奖励小改进、大奖励”55创新的激励手段创新的激励手段对立足本职工作的创新的激励对立足本职工作的创新的激励公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公共技术模块的奖励（公共技术模块的奖励（CBB）激励的奖金池激励的奖金池不同发展阶段的创新的激励不同发展阶段的创新的激励英雄英雄无为而治无为而治56阻碍创造性行为的因素阻碍创造性行为的因素 “弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很弓是简便的武器，火枪是非常复杂的东西，很容易出这样那样的毛病容易出这样那样的毛病行军时会拖垮士兵。行军

30、时会拖垮士兵。弓箭手弓箭手1分钟能射分钟能射6只箭，而火枪手只箭，而火枪手2分钟才能开分钟才能开1枪。枪。英国陆军上校史密斯英国陆军上校史密斯 1595年年电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加电话作为一种通信工具，有许多缺陷，对此应加认真考虑。这种设备没有价值。认真考虑。这种设备没有价值。西欧联盟西欧联盟 1876年年57阻碍创造性行为的因素阻碍创造性行为的因素 我认为世界市场上有可能售出五台计算机。我认为世界市场上有可能售出五台计算机。IBM主席托马斯主席托马斯沃特森沃特森 1943年年“原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这原子弹绝不会爆炸，我是作为爆破器材专家才这么说的。么说的

31、。卡内基研究院院长万尼瓦尔卡内基研究院院长万尼瓦尔希什希什 1945年年未来计算机的重量可能不会超过未来计算机的重量可能不会超过1.5吨。吨。大众机械杂志大众机械杂志 1949年年无论对谁来说，无论对谁来说，640K内存都足够了。内存都足够了。比尔比尔盖茨盖茨 1981年年58创新的天敌创新的天敌创新障碍创新障碍反馈比例反馈比例冗长的开发时间冗长的开发时间32%缺乏组织协调缺乏组织协调28%规避风险的文化规避风险的文化26%有限的消费者行为洞察有限的消费者行为洞察25%缺乏创意的可选性缺乏创意的可选性21%评估手段不足评估手段不足21%缺乏奇思妙想缺乏奇思妙想18%营销或沟通的失败营销或沟通的

32、失败18%资料来源：商业周刊2006.659优秀公司的做法优秀公司的做法宝洁：宝洁：“沟通与发展沟通与发展”模式模式发明者、科学家、供应商发明者、科学家、供应商宝马：宝马：工程、设计、生产、营销、采购、融资等工程、设计、生产、营销、采购、融资等200多项目组多项目组成员一起工作成员一起工作3年年西南航空：西南航空：机组、地勤、维修、派遣等部门每周会晤机组、地勤、维修、派遣等部门每周会晤10个小时个小时60产品开发的结构化流程产品开发的结构化流程全球最具创新力的全球最具创新力的25家公司家公司资料来源：商业周刊2006.6排名排名公司名称公司名称排名排名公司名称公司名称1苹果电脑苹果电脑14戴尔

33、戴尔2Google15IDEO33M16宝马宝马4丰田汽车丰田汽车17英特尔英特尔5微软微软18eBay6通用电气通用电气19宜家家居宜家家居7宝洁宝洁20沃尔玛沃尔玛8诺基亚诺基亚21亚马逊亚马逊9星巴克星巴克22Target10IBM23本田本田11维珍集团维珍集团24Research In Motion12三星三星25西南航空西南航空13索尼索尼61创新的激励手段创新的激励手段对立足本职工作的创新的激励对立足本职工作的创新的激励公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公司灵活的激励方式：专利奖、创新奖公共技术模块的奖励（公共技术模块的奖励（CBB）激励的奖金池激励的奖金池不同发展阶段的创新的激

34、励不同发展阶段的创新的激励英雄英雄无为而治无为而治62讨论讨论目前公司在创新意识方面存在的主要问题有哪些目前公司在创新意识方面存在的主要问题有哪些？针对这些问题如何增强研发人员的创新意识？有针对这些问题如何增强研发人员的创新意识？有哪些切实可行的具体措施？哪些切实可行的具体措施？对创新如何进行激励？对创新如何进行激励？63如何培养研发人员的创新意识如何培养研发人员的创新意识正确的理解创新正确的理解创新创新是点点滴滴的做实创新是点点滴滴的做实制度化的创新制度化的创新规范的流程抓住创新的机会规范的流程抓住创新的机会对创新的激励对创新的激励业绩评估中体现对创新的倾斜业绩评估中体现对创新的倾斜强调有积

35、累的创新强调有积累的创新不要盲目创新，反幼稚不要盲目创新，反幼稚创新的机制创新的机制战略、组织、流程、文化战略、组织、流程、文化提升组织创新的能力提升组织创新的能力自发、激励、知识库自发、激励、知识库单元五、研发人员的责任意识单元五、研发人员的责任意识65目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研

36、发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结66做做“把信带给加西亚把信带给加西亚”的人的人要不要罗文，如何发现罗文要不要罗文，如何发现罗文责任心体现在哪里责任心体现在哪里勿以恶小而为之，勿以善小而不为勿以恶小而为之，勿以善小而不为主人翁与打工意识主人翁与打工意识当员工是一种责任当员工是一种责任67把信带给加西亚把信带给加西亚我们是不是在“一转身之后”就忘了自己的责任，分不清尽心与尽力之间的区别？是不是轻飘飘地以流程和狭隘的本位观念遮掩自己的缺乏责任心？本文中的送信人如果害怕危险拒绝送信，或者把信信手扔进小河里，或者在途中走进一家酒吧喝上两盅，都有理由，但战争将是另一种

37、局面，一个国家可能也就完了68做事与做实做事与做实“桃李不言，下自成蹊桃李不言，下自成蹊”只要能做到身教重于言教，为人诚恳，真挚，就会深得人心日本神户制钢公司日本神户制钢公司69积极的心态积极的心态“假积极假积极”与与“真积极真积极”如何保持积极的心态如何保持积极的心态在这个世界上，有人帮你是你的幸运；没有人帮你，在这个世界上，有人帮你是你的幸运；没有人帮你，也是一种公平和正常的状态。也是一种公平和正常的状态。“这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉好之前有所成就好之前有所成就”比尔比尔盖茨盖茨70三十岁之前三十岁之前有人支付薪水让我们学习有人支付

38、薪水让我们学习决不要因为待遇太低而离开一个公司决不要因为待遇太低而离开一个公司只能因为公司给你的负担和学习的机会不够而离开只能因为公司给你的负担和学习的机会不够而离开什么样的工作是毒药？什么样的工作是毒药？71尊重自己的选择尊重自己的选择美国心理学博士艾尔森博士对世界上美国心理学博士艾尔森博士对世界上100名各领域名各领域的杰出人士做问卷调查，惊讶地发现：其中的杰出人士做问卷调查，惊讶地发现：其中61%的的人承认他们所从事的职业，并非他们最喜欢或最理人承认他们所从事的职业，并非他们最喜欢或最理想的。想的。人一生有几次机会？人一生有几次机会？“爱一行，干一行爱一行，干一行”、“干一行，爱一行干一

39、行，爱一行”72我们需要培养的基本功是什么我们需要培养的基本功是什么?1.掌握掌握“情绪情绪”2.重视重视“承诺承诺”3.锻炼锻炼“纪律纪律”4.自我自我“激励激励”73今日之我今日之我“以今日之我胜昨日之我，以明日之我胜今日之我以今日之我胜昨日之我，以明日之我胜今日之我”梁启超梁启超74与领导沟通的困难与领导沟通的困难自己沟通能力不强、领导又不懂技术自己沟通能力不强、领导又不懂技术自己工作开展的不错，但领导不这么认为自己工作开展的不错，但领导不这么认为无数无数“革命先烈革命先烈”的教训的教训75了解领导的沟通风格了解领导的沟通风格领导的风格领导的风格研究讲话和行为、试探研究讲话和行为、试探7

40、6领导喜欢什么领导喜欢什么部下反映问题时提出多个解决方案供选择部下反映问题时提出多个解决方案供选择部下能站在领导的角度思考问题、替其排忧解难部下能站在领导的角度思考问题、替其排忧解难部下及时提供有效的反馈信息且同时提出自己建议部下及时提供有效的反馈信息且同时提出自己建议部下提出的建议既有高度与前瞻性又切实可行部下提出的建议既有高度与前瞻性又切实可行部下懂专业、效率高、懂礼貌、善解人意部下懂专业、效率高、懂礼貌、善解人意77领导讨厌什么领导讨厌什么部下问自己怎么办或只提供部下问自己怎么办或只提供“一条路一条路”没有选择没有选择部下说部下说“我以为我以为”“我知道我知道”，不经请示擅自做主，不经请

41、示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了问题推诿不负责捅了漏子不可收拾，出了问题推诿不负责倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知道他在干啥导不知道他在干啥自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四没有条理、丢三落四78与领导沟通的要点与领导沟通的要点/喜欢的方式（一）喜欢的方式（一）尊敬与赞赏尊敬与赞赏“有错就认有错就认”，不要辩解，不要辩解让领导让领导“醒悟醒悟”换位思考换位思考 公司利益、真正需求公司利益、真正需

42、求领导交代的事情第一时间受理，及时反馈汇报进展领导交代的事情第一时间受理，及时反馈汇报进展与领导面对面沟通拿上本子和笔记录领导指示与领导面对面沟通拿上本子和笔记录领导指示有些事情事先没与领导沟通过不宜直接交书面请示有些事情事先没与领导沟通过不宜直接交书面请示79与领导沟通的要点与领导沟通的要点/喜欢的方式（二）喜欢的方式（二）简明扼要，干脆利索简明扼要，干脆利索设想领导质疑，事先准备答案设想领导质疑，事先准备答案选择题而不是问答题（优劣对比和可能后果）选择题而不是问答题（优劣对比和可能后果）领导比较忙，随时随地沟通领导比较忙，随时随地沟通给领导发的邮件要确认收到给领导发的邮件要确认收到会议上注

43、意观察领导的表情和肢体语言，发言不要会议上注意观察领导的表情和肢体语言，发言不要念稿保持与领导视觉沟通，以及时调整内容和节奏念稿保持与领导视觉沟通，以及时调整内容和节奏80汇报会上领导常问的问题汇报会上领导常问的问题数据有没有说明问题的相关数据？有没有说明问题的相关数据？风险这样做有什么风险，为什么？这样做有什么风险，为什么？怀疑你确定吗？为什么？你确定吗？为什么？来源你从哪里得知？我能检查一下你从哪里得知？我能检查一下吗？吗？后果这有什么后果？对我们的目标这有什么后果？对我们的目标有什么影响？有什么影响？关键因素你是否检查了所有关键因素？你是否检查了所有关键因素？有没有漏掉任何关键因素？有没

44、有漏掉任何关键因素？证据你凭什么这样说？你凭什么这样说？充分性这样做就足够了吗？这是一个这样做就足够了吗？这是一个完整的方案吗？完整的方案吗？获利性我们做的事将获利吗？我们做的事将获利吗？承诺这事有人负责吗？谁对此事负这事有人负责吗？谁对此事负责？责？检验是否对可行性做过分析？怎样是否对可行性做过分析？怎样检验可行性？检验可行性？81怎么做员工怎么做员工/下属（一）下属（一）1、让领导的话只说一遍、让领导的话只说一遍（向领导主动反馈、报告你的（向领导主动反馈、报告你的工作进度）工作进度）2、对领导的询问有问必答，而且清楚，尊重上司、对领导的询问有问必答，而且清楚，尊重上司3、先学习再超越、先学

45、习再超越4、接受批评，不犯二过、接受批评，不犯二过5、不忙时主动帮助别人、不忙时主动帮助别人82怎么做员工怎么做员工/下属（二）下属（二）6、公司安排的临时任务一肩挑起，毫无怨言、公司安排的临时任务一肩挑起，毫无怨言7、工作改进的计划由自己来交代、工作改进的计划由自己来交代8、公司看我的价值在哪里？、公司看我的价值在哪里？9、勇于承担个人责任、勇于承担个人责任10、领导的要求总是合理的、领导的要求总是合理的11、拥有一颗感恩的心、拥有一颗感恩的心83应该感激谁？应该感激谁？感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿感激绊倒你的人

46、，因为他强化了你的双腿感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立感激失败，因为他使我们成为了一个有故事的人感激失败，因为他使我们成为了一个有故事的人感激成功，因为他使我们生命铺满精彩写满美丽感激成功，因为他使我们生命铺满精彩写满美丽感激掌声和鼓励，因为他给我们更大的能量和勇气感激掌声和鼓励，因为他给我们更大的能量和勇气感激批评和挑战，因为他警醒我们自知之明感激批评和挑战，因为他警醒我们自知之明学会感激，凡事感激，感激一切造

47、就了我们的人学会感激，凡事感激，感激一切造就了我们的人单元六、研发人员的团队意识单元六、研发人员的团队意识85目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新意识创新意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识86看看我们处在哪些组织中看看我们处在哪些组织中一个公司一个公司一个业务部门一

48、个业务部门一个研究部一个研究部一个产品组一个产品组一个属于资源部门的项目组一个属于资源部门的项目组一个属于产品线的项目组一个属于产品线的项目组一个攻关小组一个攻关小组一个临时任务组一个临时任务组87什么是团队什么是团队88团队的定义团队的定义“团队就是由少数有团队就是由少数有互补技能互补技能、愿意为了、愿意为了共同的共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组的人们组成的群体成的群体”89团队的基本要素团队的基本要素人数不多人数不多（2-25人，人，6-8人最佳）人最佳）互补的技能互补的技能需要界定角色、人员甄选需要界定角色、人员甄选共同的目标共同的目标共

49、同的愿景、需要计划与责任共同的愿景、需要计划与责任共同的工作方法共同的工作方法需要方法与规范、沟通、交流和培训需要方法与规范、沟通、交流和培训相互依赖并共同承担责任相互依赖并共同承担责任需要合理分工、各司其职需要合理分工、各司其职我处在这样的组织中吗？90团队发展阶段团队发展阶段91员工的成熟度员工的成熟度单元七、研发人员的流程意识单元七、研发人员的流程意识93目录目录2.研发人员的研发人员的市场意识市场意识3.研发人员的研发人员的保密意识保密意识7.研发人员研发人员的流程意识的流程意识8.研发人员的研发人员的计划意识计划意识9.研发人员的研发人员的质量意识质量意识4.研发人员的研发人员的创新

50、意识创新意识5.研发人员的研发人员的责任意识责任意识10.研发人员研发人员的成本意识的成本意识1.案例分析案例分析11.课程总结课程总结6.研发人员的研发人员的团队意识团队意识94流程体系是交通网流程体系是交通网 95流程优化的基本技巧和方法流程优化的基本技巧和方法DesignFlow黄纸贴黄纸贴复杂与细化的概念复杂与细化的概念细化到什么程度？细化到什么程度？96流程体系设计需要结构化、层次化流程体系设计需要结构化、层次化97电脑设计PWBDev.原型0概念评估1策划/规范2开发3评估4产品发布概念评估产品功能描述产品开发计划可靠性/环境测试实地测试包装设计机械设计加工周期软件设计和开发生产及