ISO9000族标准质量成本管理课件(PPT 101页)8128.pptx

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1、ISO9000族标准质量成本管理（QCM)课程杨启善内容提要n n第一章第一章 概述概述n n第二章第二章 质量成本（质量成本（QC)QC)的基本知识的基本知识n n第三章第三章 质量成本管理（质量成本管理（QCMQCM）n n第四章第四章 质量成本的预测和计划质量成本的预测和计划n n第五章第五章 质量成本科目设置与核算质量成本科目设置与核算n n第六章第六章 质量成本综合分析和报告质量成本综合分析和报告n n第七章第七章 质量成本控制与考核质量成本控制与考核n n第八章第八章 质量经济分析质量经济分析第一章：概述n n一、ISO9000族标准对质量成本管理（QCM）的要求n n二、质量成本

2、管理对企业有什么好处n n三、成本信息在企业管理中的作用n n四、QCM发展概况一、ISO9000族标准对质量成本管理(QCM）的要求n n1.ISO90041.ISO9004：20002000质量管理体系质量管理体系 业绩改进业绩改进指南指南n n（1 1）0.20.2过程方法：过程方法：b b）从增值角度考虑过）从增值角度考虑过程程n n（2 2）5.1.15.1.1引言引言 业绩包括业绩包括“财务测量财务测量”n n（3 3）5.6.25.6.2评审输入：质量活动的经济效果评审输入：质量活动的经济效果n n（4 4）5.6.35.6.3评审输出：预防和减少损失的计评审输出：预防和减少损失

3、的计划划n n（5 5）6.86.8财务资源财务资源n n（6 6）8.2.1.48.2.1.4财务测量：预防和鉴定成本：财务测量：预防和鉴定成本：不合格成本；故障成本；不合格成本；故障成本；LCCLCCn n（7 7）8.5.38.5.3损失的预防损失的预防一、ISO9000族标准对质量成本管理(QCM）的要求n n2.QS-90002.QS-9000汽车供方质量体系要求汽车供方质量体系要求n n（1 1）4.1.44.1.4业务计划包括财务策划及成本；业务计划包括财务策划及成本；n n（2 2）4.2.5.14.2.5.1持续改进总则：成本要素或价持续改进总则：成本要素或价格；格；n n（

4、3 3）4.4.5.14.4.5.1设计输出包括成本设计输出包括成本/性能性能/风险风险的权衡分析；的权衡分析；n n3.GJB9001A-2001 QMS3.GJB9001A-2001 QMS要求要求n n（1 1）5.6.2 h5.6.2 h）评审输入：包括与质量有关）评审输入：包括与质量有关的财务报告；的财务报告；n n（2 2）8.4 e8.4 e）数据分析：有关）数据分析：有关QMSQMS的财务活的财务活动信息；动信息；二、质量成本管理对企业有什么好处n n1.提高经济效益的有效途径；n n2.为领导决策提供依据；n n3.评价质量管理体系有效性的经济手段；n n4.有利于提高企业管

5、理水平。三、成本信息在企业管理中的作用n n1.1.成本信息是生产耗费的价值补偿尺；成本信息是生产耗费的价值补偿尺；n n2.2.成本信息是制定产品价格的一项重成本信息是制定产品价格的一项重要因素；要因素；n n3.3.成本信息是企业竞争的手段；成本信息是企业竞争的手段；n n4.4.成本信息是考核企业经营成果，评成本信息是考核企业经营成果，评价企业经营管理水平的重要指标；价企业经营管理水平的重要指标；n n5.5.成本信息是企业进行经营决策的重成本信息是企业进行经营决策的重要依据。要依据。四、QCM发展概况n n质量管理发展的质量管理发展的4 4个阶段与个阶段与QCMQCM的演变；的演变；n

6、 n1.1.质量检验时期质量检验时期n n2.2.统计质量管理时期统计质量管理时期n n3.3.全面质量管理时期全面质量管理时期n n（1 1）美国费根堡姆于）美国费根堡姆于2020世纪世纪6060年代首先提出年代首先提出QCQC（quality costquality cost）概念；）概念；n n（2 2）美国朱兰把）美国朱兰把QCMQCM比作比作“矿中黄金矿中黄金”；n n4.4.标准化质量管理时期标准化质量管理时期n n（1 1）许多国家已把）许多国家已把QCMQCM纳入军用质量标准中；纳入军用质量标准中；n n（2 2）日本专家认为企业）日本专家认为企业QCMQCM的最终目的是取得最

7、佳的最终目的是取得最佳经济效益，而不是追求经济效益，而不是追求QCQC最低；最低；n n（3 3）我国从）我国从2020世纪世纪8080年代开始推行年代开始推行QCMQCM，取得不少，取得不少成果；成果；四、QCM发展概况n n5.5.我国我国QCMQCM存在的主要问题存在的主要问题n n（1 1）企业领导注重形式和满足上级）企业领导注重形式和满足上级要求，没有很好的注重实效；要求，没有很好的注重实效；n n（2 2）急于改革现行会计核算体系，）急于改革现行会计核算体系，虎头蛇尾半途而废；虎头蛇尾半途而废；n n（3 3）企业管理基础工作不健全，有）企业管理基础工作不健全，有关数据收集不上来，

8、影响关数据收集不上来，影响QCMQCM的有效的有效性；性；n n（4 4）只满足于下达指标和考核指标，）只满足于下达指标和考核指标，未能同其他未能同其他QMQM工作结合起来。工作结合起来。四、QCM发展概况n n6.QC6.QC的涵义的涵义n n（1 1）QCQC是针对产品制造过程的符合性质量是针对产品制造过程的符合性质量而言的，不包括重新设计费用。而言的，不包括重新设计费用。n n（2 2）QCQC包括预防成本、鉴定成本、内部损包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，这些成本都是同失成本、外部损失成本，这些成本都是同 出出现不合格品密切相关。现不合格品密切相关。n n（3 3）Q

9、CQC只包括与不合格品的产生最直接、只包括与不合格品的产生最直接、最敏感、最密切的费用，只是与质量有关的最敏感、最密切的费用，只是与质量有关的部分费用。部分费用。n n（4 4）QCQC属于管理会计的范畴，不单纯为了属于管理会计的范畴，不单纯为了得到计算结果，而是为了评定和改进。得到计算结果，而是为了评定和改进。第二章 质量成本(QC)的基础知识n n一、术语及定义n n二、QC的概念n n1.对QC的理解n n2.QC分类n n3.QC特性曲线一、术语及定义n n1.1.成本的含义成本的含义n n（1 1）为达到某种目的所需付出的代）为达到某种目的所需付出的代价，也就是利益的放弃或价值的牺牲

10、，价，也就是利益的放弃或价值的牺牲，它能用货币进行衡量。它能用货币进行衡量。n n（2 2）西方经济学家的看法。）西方经济学家的看法。n n（3 3）政治经济学上的看法。）政治经济学上的看法。n n（4 4）我国将成本分为管理成本和财）我国将成本分为管理成本和财务成本。务成本。n n（5 5）产品成本是成本会计的核心概）产品成本是成本会计的核心概念。念。n n（6 6）应将质量成本纳入成本管理。）应将质量成本纳入成本管理。一、术语及定义n n2.质量成本：为确保和保证满意的质量而发生的成本，以及未达到满意的质量而导致的损失。n n3.质量损失：在过程和活动中，由于没有发挥资源的潜力而造成的损失

11、。n n4.质量成本的组成：一、术语及定义n n4.质量成本的组成：QC运行QC外部质量保证成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本二、QC的概念n n1.QC1.QC分类及说明分类及说明n n（1 1）按其作用分类）按其作用分类n na.a.控制成本（投资性成本）：对产品控制成本（投资性成本）：对产品质量进行控制、管理和鉴定所花费的质量进行控制、管理和鉴定所花费的费用。包括预防、鉴定、外部费用。包括预防、鉴定、外部QAQA成本。成本。n nb.b.控制失效成本（结果性成本）：由控制失效成本（结果性成本）：由于控制不力，产生不合格品造成的损于控制不力，产生不合格品造成的损失。包括内部和外部

12、损失成本。失。包括内部和外部损失成本。二、QC的概念n n（2 2）按其存在形式分类）按其存在形式分类n na.a.显见显见QCQC：指实际发生的质量费用，：指实际发生的质量费用，即根据国家现行成本核算制度规定的即根据国家现行成本核算制度规定的成本开支范围的质量费用，以及由专成本开支范围的质量费用，以及由专用基金开支的质量费用。可根据原始用基金开支的质量费用。可根据原始记录、报表、数据由会计成本系统进记录、报表、数据由会计成本系统进行核算。行核算。n nb.b.隐含隐含QCQC：指由于质量问题使实际收：指由于质量问题使实际收益减少的部分，非实际支出的费用。益减少的部分，非实际支出的费用。如产品

13、降级、降价、停工损失等。不如产品降级、降价、停工损失等。不能列入现有的成本核算范围。能列入现有的成本核算范围。二、QC的概念n n2.QC2.QC特性曲线特性曲线n n表示表示QCQC和产品合格质量水平关系的曲和产品合格质量水平关系的曲线图称为线图称为QCQC特性曲线，如图特性曲线，如图2-12-1所示：所示：n nC1C1：表示预防成本鉴定成本与合格：表示预防成本鉴定成本与合格品率的关系。品率的关系。n nC2C2：表示内部损失成本外部损失成：表示内部损失成本外部损失成本与合格品率的关系。本与合格品率的关系。n nC3C3：表示：表示C1,C2C1,C2两曲线的合成，两曲线的合成，MM点点为

14、最佳为最佳QCQC点。点。二、QC的概念I区C1C3C2II区III区单位QC合格质量水平二、QC概念n n3.3.对对QCQC特性曲线的分析特性曲线的分析n n将图将图2-12-1曲线曲线C3C3的的MM点局部放大，如图点局部放大，如图2-22-2所示。所示。n n（1 1）I I区称为质量改进区区称为质量改进区n n（2 2）II II区称为最佳区域区称为最佳区域n n（3 3）IIIIII区称为完美区区称为完美区C2图2-2 质量成本局部曲线放大图I区II区III区区M第三章 质量成本管理(QCM)n n一、概述n n二、实施质量成本管理原则n n三、对组织结构的要求n n四、QCM实施

15、要求和程序n n五、QCM的原则n n六、开展QCM应注意的问题n n七、国外QCM的实例一、概述n n1.QCM1.QCM就是对就是对QCQC进行预测、计划、进行预测、计划、核算、分析、控制和考核的一系列活核算、分析、控制和考核的一系列活动。动。n n2.QCM2.QCM的目的是为了在质量、成本和的目的是为了在质量、成本和经济效益之间取得最佳效果。经济效益之间取得最佳效果。n n3.QCM3.QCM是通过归口管理部门、相关部是通过归口管理部门、相关部门和人员进行。门和人员进行。n n4.4.当前我国大多数企业未进行当前我国大多数企业未进行QCMQCM，因而存在质量差、消耗高、效益低的因而存在

16、质量差、消耗高、效益低的问题。问题。二、实施质量成本管理原则n n1.以寻求适宜的QCM为手段，提高质量管理水平为目的。n n2.在QCM过程中，做到数据可靠、核算准确、分析透彻、考核真实。n n3.建立QCM体系，充分发挥各部门的质量职能。三、对组织结构的要求n n1.1.必须建立必须建立QCMQCM体系，明确归口管理部门和相关部门。体系，明确归口管理部门和相关部门。n n2.2.领导层全面负责，并负责分管的日常工作。领导层全面负责，并负责分管的日常工作。n n3.3.财务部负责归口管理、编制财务部负责归口管理、编制 管理文件、年度计划，管理文件、年度计划，收集数据，汇总统计、核算。收集数据

17、，汇总统计、核算。n n4.4.质管部组织、监督、考核质量成本计划，综合分析质管部组织、监督、考核质量成本计划，综合分析并定期向领导报告。并定期向领导报告。n n5.5.质检部负责提供内部故障信息，提出改进措施。质检部负责提供内部故障信息，提出改进措施。n n6.6.销售部负责提供外部损失信息，提出改进措施。销售部负责提供外部损失信息，提出改进措施。n n7.7.其他相关部门负责提供本部门的质量成本数据。其他相关部门负责提供本部门的质量成本数据。四、QCM实施要求和程序n n1.QCM1.QCM的实施要求的实施要求n n（1 1）最高领导主持下分工负责。）最高领导主持下分工负责。n n（2 2

18、）制定）制定QCMQCM办法，包括项目设置、机构办法，包括项目设置、机构及职责、预测和计划、分析与报告、控制与及职责、预测和计划、分析与报告、控制与考核以及表式等。考核以及表式等。n n（3 3）根据）根据QCQC目标，由归口管理部门制定目标，由归口管理部门制定QCQC计划。计划。n n（4 4）各部门收集有关费用数据，并进行核）各部门收集有关费用数据，并进行核算和分析。算和分析。n n（5 5）定期进行考核和奖惩。）定期进行考核和奖惩。n n（6 6）编制质量成本报告，确定改进目标和）编制质量成本报告，确定改进目标和措施。措施。四、QCM实施要求和程序n n2.QCM流程图最高管理者决策QC

19、M需求确定建立（或明确）QCM体系总工（或管代、质量副总）质量成本科目设置总工（或管代）主持，质量部组织1质量成本是QMS的一部分。2明确厂长/总经理、总工、总会计师和总经济师的职责。3明确质量部、财务部、计划部和其他相关部门，质量统计人员的职责。4编制质量成本程序文件及相关文件。预防成本鉴定成本内部损失外部损失工资及福利基金质量奖励费质量评审费质量活动费质量培训费工资及福利基金监视和测量装置的折旧费质检部门办公费检验试验费质量事故处理费停工损失降级损失返修费报废损失诉讼费保修费折价损失退货损失索赔费四、QCM实施要求和程序n n2.QCM流程图（续）质量成本预测与计划总会计师主持，质量部组织

20、1选择主导产品2确定比较基期和比较基数3建立QCM指标体系（目标指标、结构指标和相关指标）4预测和编制质量成本指标计划，展开落实。质量成本控制1建立控制管理系统，实际归口分级，明确职责、权、利，进行事先、事中和事后控制。2将质量成本指标分解，落实到班组。，制定措施，并纳入经济责任制考核3.有灵敏的监控反馈系统，把质量成本控制与产品实现过程，不合格品控制联系起来。1预防和鉴定成本由（质量部）归口，按费用类别划分、分解和控制。2内部损失由生产部归口管理，按费用内容分解到班组进行控制，并按规定进行反馈。3外部损失由销售部归口，有关信息反馈到质量部处理。4质量成本则由计划部（或其他部门）归口，财务部核

21、算汇总。质量成本统计核算总会计师主持，质量部组织1建立核算网点，明确传递程序和方式，进行责任归口管理。2各级质量统计人员经培训，确保及时提供准确、真实、完整的数据。3建立信息渠道，设计原始记录，核算方式，以确保信息传递。四、QCM实施要求和程序n n2.QCM2.QCM流程图（续）流程图（续）综合分析与报告质量成本考核与评价总经济师主持，质量部组织1由归口部门对质量成本完成情况进行考核，（其范围包括质量成本指标体系，监督检查系统和奖惩。）2对QCM效果进行定性、定量评价，并将与质量有关的财务报告提供管理评审。1归口部门对质量成本的构成及趋势、报告期、质量成本计划指标完成情况及其与基期对比分析，

22、并运用有关指标，多角度反映QCM的经济性和规律性。2确定产生质量损失的主要原因，提出改进措施。3对QMS作出评价，指出下期质量成本工作的重点和目标。4编制质量成本报告，为领导制定质量政策，有关部门改进质量提供依据。总工主持，质量部组织过程监视、分析、评价实施纠正，改进或预防措施管代主持，有关部门参加四、QCM实施要求和程序n n3.QCM3.QCM的实施过程的实施过程n n（1 1）实施过程可划分为宣传、改进和控制三个阶段。）实施过程可划分为宣传、改进和控制三个阶段。n n（2 2）宣传阶段任务：组织业务培训；进行试点；提）宣传阶段任务：组织业务培训；进行试点；提出质量改进计划。出质量改进计划

23、。n n（3 3）宣传阶段特点：以统计核算为主，会计核算为）宣传阶段特点：以统计核算为主，会计核算为辅。辅。n n（4 4）改进阶段任务：实施质量改进计划，编制质量）改进阶段任务：实施质量改进计划，编制质量成本计划。成本计划。n n（5 5）改进阶段特点：以会计核算为主，统计核算为）改进阶段特点：以会计核算为主，统计核算为辅。辅。n n（6 6）控制阶段任务：按计划对质量成本进行监控，）控制阶段任务：按计划对质量成本进行监控，按科目核算。按科目核算。n n（7 7）控制阶段特点：开展核算、分析和考核，实现）控制阶段特点：开展核算、分析和考核，实现质量成本控制。质量成本控制。五、QCM的要点n

24、n1.1.作为作为QCMQCM的基础工作的基础工作n n建立数据收集管理办法，培训统计人建立数据收集管理办法，培训统计人员，保证数据的及时性和正确性。员，保证数据的及时性和正确性。n n2.2.对质量成本进行分析和控制对质量成本进行分析和控制n n这是这是QCMQCM的重点，不断促其优化。的重点，不断促其优化。n n3.3.对质量成本进行考核对质量成本进行考核n n识别和确定经济合理的质量成本指标，识别和确定经济合理的质量成本指标，为预测、计划和员工考核提供依据，为预测、计划和员工考核提供依据，实现实现QCMQCM的良性循环。的良性循环。六、开展QCM应注意的问题n n1.1.应具备的条件：建

25、立组织机构，健应具备的条件：建立组织机构，健全信息系统，完善管理制度。全信息系统，完善管理制度。n n2.2.设置质量成本科目和建立质量成本设置质量成本科目和建立质量成本指标体系。指标体系。n n3.3.建立以质量师、财务人员为主的建立以质量师、财务人员为主的QCMQCM小组。小组。n n4.4.处理好质量成本与总成本和产品质处理好质量成本与总成本和产品质量水平的关系。量水平的关系。n n5.5.开展开展QCMQCM应循序渐进、持之以恒。应循序渐进、持之以恒。n n6.6.先试点，后推广。先试点，后推广。七、国外QCM的实例n n1.1.美国某农机公司美国某农机公司19881988年的销售额为

26、年的销售额为8.028.02亿美元，质量成本达亿美元，质量成本达1.091.09亿美元，亿美元，占销售额的占销售额的13.613.6，19901990年开始实施年开始实施QCMQCM，19991999年质量成本下降为年质量成本下降为0.770.77亿，亿，占销售额的占销售额的3.93.9，并识别出适宜的质，并识别出适宜的质量水平应为量水平应为9595。经济效益十分明显。经济效益十分明显。n n2.2.美国通用动力公司美国通用动力公司19991999年开始进行年开始进行QCMQCM，两年后其质量成本已下降到控，两年后其质量成本已下降到控制线以下，实现利润额均超过目标值，制线以下，实现利润额均超过

27、目标值，20012001年目标值为年目标值为35420003542000美元，实际美元，实际达到达到59230005923000美元。美元。第四章 质量成本的预测和计划n n一、概述n n二、质量成本指标体系n n三、质量成本预测n n四、质量成本计划一、概述n n1.每一计划期结束后，应对下一计划期质量成本进行预测，以便编制质量成本计划。n n2.确定比较基期和比较基数。比较基期应具有代表性，且保持稳定。比较基数应反映企业管理水平，考虑同行业水平。n n3.比较基数的分类：工时、成本、销售额、产量等4类基数。二、质量成本指标体系n n1.1.质量成本指标设置的原则和目的质量成本指标设置的原则

28、和目的n n原则有三条：原则有三条：n n（1 1）与现行的企业经济考核指标相协调；）与现行的企业经济考核指标相协调；n n（2 2）与质量成本计划、核算相协调；）与质量成本计划、核算相协调；n n（3 3）体现质量经济性。）体现质量经济性。n n目的也有三条：目的也有三条：n n（1 1）指导、协调、监督质量成本计划的实）指导、协调、监督质量成本计划的实施情况；施情况；n n（2 2）检查、核算）检查、核算QCMQCM的经济效果；的经济效果；n n（3 3）用以评价质量成本目标和结构的先进）用以评价质量成本目标和结构的先进性、合理性。性、合理性。二、质量成本指标体系n n2.质量成本指标体系

29、的分类和内容n n质量成本指标可分为“目标指标”、“结构指标”和“相关指标”三类。其定义和内容如下：n n（1）质量成本目标指标：指在一定基期内，质量成本总额及其构成的增减值（或增减率）。二、质量成本指标体系l l设基期为设基期为T T，报告期为，报告期为t t，质量成本总额为，质量成本总额为C CQZQZ，预防成本，预防成本C Cy y，鉴定成本为鉴定成本为C CJ J，内部内部损失成本为损失成本为C CNSNS外部损失成本为外部损失成本为C CWSWS，外，外部质量保证成本部质量保证成本C CWAWA，则：，则：n na.Ca.CQZQZ减少值减少值 C CQZT*QZT*C CQZtQZ

30、tn nb.Cb.Cy y减少值减少值=C Cy yT T*C Cytytn nC.C.C CJ J减少值减少值 C CJ JT*T*C CJtJtn nd.d.C CNSNS减少值减少值 C CNST*NST*C CNStNStn ne.e.C CWSWS减少值减少值 C CWST*WST*C CWStWStn nf.f.C CWAWA减少值减少值 C CWA T*WA T*C CWAtWAt二、质量成本指标体系n n2.（2）质量成本结构指标：指质量成本的各科目与质量成本总额的比值（率）。n na.Cy y比值（）比值（）（Cy/y/CQZQZ）*100*100n nb.b.CJ J比值（

31、）比值（）（CJ/J/CQZQZ）*100*100n nc.c.CNSNS比值比值（）（）（CNSNS/CQZQZ）*100*100n nd.d.CWSWS比值比值（）（）（CWSWS/CQZQZ）*100*100n ne.e.CWAWA比值比值（）（）（CWAWA/CQZQZ）*100*100二、质量成本指标体系n n2.（3）质量成本相关指标：指质量成本与其有关经济指标的比值关系。如：n na.商品产值质量成本率（）（CQZQZ/商品产值总额）商品产值总额）*100*100n nb.b.销售收入质量成本率（）销售收入质量成本率（）（CQZQZ/销售收入总额）销售收入总额）*100*100n

32、 nc.c.总成本质量成本率（）（总成本质量成本率（）（CQZQZ/CZ Z）*100*100二、质量成本指标体系n nd.d.利润质量成本率（）（利润质量成本率（）（C CQZQZ/产产品销售利润总额）品销售利润总额）*100*100n ne.e.利润内外部损失率（）（利润内外部损失率（）（C CNSNS C CWSWS）/产品销售利润总额产品销售利润总额*100*100n nf.f.质量损失率（）质量损失率（）C CNSNS C CWSWS）/工业总工业总产值产值*100*100n ng.g.产品成本内部质量损失率（）产品成本内部质量损失率（）（C CNSNS/C/Cz z）*100*10

33、0n nh.h.单位产品质量成本（元单位产品质量成本（元/单位产品）单位产品）C CQZQZ/产品产量产品产量三、质量成本预测n n1.1.目的目的n n（1 1）识别提高产品质量和降低质量）识别提高产品质量和降低质量成本的方向和途径；成本的方向和途径；n n（2 2）为制定增产节约计划，特别是）为制定增产节约计划，特别是质量成本计划提供依据。质量成本计划提供依据。n n2.2.分类分类n n（1 1）长期预测如）长期预测如3 3年、年、5 5年、年、1010年的预测；年的预测；n n（2 2）中期预测如）中期预测如1 13 3年的预测；年的预测；n n（3 3）短期预测如）短期预测如0.50

34、.51 1年的预测。年的预测。三、质量成本预测n n3.3.预测的依据预测的依据n n（1 1）企业的历史；）企业的历史；n n（2 2）企业的方针、目标；）企业的方针、目标；n n（3 3）竞争对手的资料；）竞争对手的资料；n n（4 4）产品的质量要求及技术文件；）产品的质量要求及技术文件；n n（5 5）顾客的要求。）顾客的要求。n n4.4.预测程序预测程序n n（1 1）调查和收集数据、资料和信息；）调查和收集数据、资料和信息；n n（2 2）对数据、资料和信息进行处理；）对数据、资料和信息进行处理；n n（3 3）制定质量改进措施计划。）制定质量改进措施计划。三、质量成本预测n n

35、5.5.预测方法预测方法n n（1 1）根据质量成本科目或细目逐项）根据质量成本科目或细目逐项进行；进行；n n（2 2）经验判断法：由总归口管理部）经验判断法：由总归口管理部门组织有经验的相关人员逐项进行推门组织有经验的相关人员逐项进行推测、预计。常用于长期预测；测、预计。常用于长期预测；n n（3 3）计算分析法：根据历史资料，）计算分析法：根据历史资料，对未来的变化程度进行估算、分析、对未来的变化程度进行估算、分析、预测。常用于短期预测；预测。常用于短期预测；n n（4 4）比例测算法：必要时以经验系）比例测算法：必要时以经验系数修正。数修正。四、质量成本计划n n1.1.概述概述n n

36、质量成本计划是企业的成本计划的重质量成本计划是企业的成本计划的重要组成部分，它为企业进行质量成本要组成部分，它为企业进行质量成本控制、分析、检查和考核提供依据。控制、分析、检查和考核提供依据。n n2.2.对计划的要求对计划的要求n n（1 1）明确达到的质量成本目标；）明确达到的质量成本目标；n n（2 2）规定完成计划的措施；）规定完成计划的措施；n n（3 3）明确检查与考核要求；）明确检查与考核要求；n n（4 4）与企业其他计划相协调。）与企业其他计划相协调。四、质量成本计划n n3.3.制定计划的依据：预测结果制定计划的依据：预测结果n n4.4.计划的分类计划的分类n n（1 1

37、）按时间分为长期和短期；）按时间分为长期和短期；n n（2 2）按范围分为全厂和部门；）按范围分为全厂和部门；n n5.5.计划的内容计划的内容n n（1 1）主导产品的单位质量成本计划；）主导产品的单位质量成本计划；n n（2 2）销售产品质量成本计划；）销售产品质量成本计划；n n（3 3）质量成本构成比例计划等。）质量成本构成比例计划等。四、质量成本计划n n6.一些参考数据n n（1）不同行业质量成本变化范围工业类别工业类别质量成本占销售收入质量成本占销售收入 的百分比的百分比简单和低公差的工业简单和低公差的工业0.5-2.00.5-2.0传统的机械工业传统的机械工业1.0-5.01.

38、0-5.0精密工业精密工业2.0-10.02.0-10.0复杂的电子工业、航复杂的电子工业、航空业空业5.0-25.05.0-25.0四、质量成本计划n n（2）各类成本构成占质量成本的比例范围质量成本构成质量成本构成占质量成本总额的百占质量成本总额的百分比分比内部故障损失成本内部故障损失成本25-4025-40外部故障损失成本外部故障损失成本25-4025-40鉴定成本鉴定成本10-5010-50预防成本预防成本1-51-5四、质量成本计划n n7.编制质量成本计划的步骤n n（1）收集数据、资料和信息，进行预测；n n（2）确定质量成本总额及降低目标；n n（3）编制质量成本计划；n n（

39、4）将目标和措施按科目、部门展开并落实。四、质量成本计划n n8.18.1质量成本计划的编制要求质量成本计划的编制要求n n（1 1）质量成本计划要与生产成本的）质量成本计划要与生产成本的核算、管理、分析和考核相协调；核算、管理、分析和考核相协调；n n（2 2）大、中型企业通常实行二级成）大、中型企业通常实行二级成本核算；本核算；n n（3 3）小型企业一般实行一级核算；）小型企业一般实行一级核算；n n（4 4）经汇总、审核、批准后组织实）经汇总、审核、批准后组织实施。施。四、质量成本计划n n8.28.2质量成本计划编制方法质量成本计划编制方法n n（1 1）质量成本计算法）质量成本计算

40、法n n计划期单位产品质量成本计划由下述四项相加：计划期单位产品质量成本计划由下述四项相加：n na.CYa.CY计划额上期计划额上期CYCY实际发生额实际发生额（1 1计划增长或计划增长或降低率）降低率）n nb.CJb.CJ计划额上期计划额上期CJCJ实际发生额实际发生额（1 1计划增长或计划增长或降低率）降低率）n nc.CNSc.CNS计划额上期计划额上期CNSCNS（1-1-计划降低率）计划降低率）n nd.CWSd.CWS计划额上期计划额上期CWSCWS（1-1-计划降低率）计划降低率）n n（2 2）以开展质量控制、技术改进、技术革新和增产）以开展质量控制、技术改进、技术革新和增

41、产节约作为调整计划的依据。适用于单品种产品的企业。节约作为调整计划的依据。适用于单品种产品的企业。四、质量成本计划n n9.9.质量成本计划建议用表格式质量成本计划建议用表格式n n（1 1）主导产品单位质量成本计划表）主导产品单位质量成本计划表式（见表式（见表5-35-3）n n（2 2）按产品分别计算的质量成本计）按产品分别计算的质量成本计划表式（见表划表式（见表5-45-4）n n（3 3）按质量成本项目计算的产品质）按质量成本项目计算的产品质量成本计划表式（见表量成本计划表式（见表5-55-5）n n（4 4）质量费用预算用表式（见表）质量费用预算用表式（见表5-5-6 6）n n（5

42、 5）质量成本构成比例计划表（见）质量成本构成比例计划表（见表表5-75-7）第五章 质量成本科目设置与核算n n一、概述n n二、国内、国外质量成本科目设置概况n n三、质量成本科目设置原则n n四、质量成本科目的设置n n五、质量成本核算第五章 质量成本科目设置与核算n n一、概述一、概述n n二、（二、（A A）国外质量成本科目的设置（详见）国外质量成本科目的设置（详见表表6-16-1）n n1.1.美国菲根堡姆设置预防、鉴定、内、外部美国菲根堡姆设置预防、鉴定、内、外部损失等损失等4 4个科目，共个科目，共2323个细目；个细目；n n2.2.美国伦德瓦尔也分为上述美国伦德瓦尔也分为上

43、述4 4个科目，共个科目，共2222个细目；个细目；n n3.3.瑞典桑德霍姆也设置瑞典桑德霍姆也设置4 4个科目，共个科目，共2424个细个细目；目；n n4.4.法国戈格设置预防、检验、亏损法国戈格设置预防、检验、亏损3 3个科目个科目1414个细目；个细目；n n5.5.日本市川龙三氏设置预防、鉴定、损失日本市川龙三氏设置预防、鉴定、损失3 3个科目个科目1313个细目。个细目。第五章 质量成本科目设置与核算n n二、（二、（B)B)我国质量成本科目的设置我国质量成本科目的设置（详见表（详见表6-26-2）n n1.1.均设置预防成本、鉴定成本、内部均设置预防成本、鉴定成本、内部损失成本

44、、外部损失成本四个科目；损失成本、外部损失成本四个科目；n n2.2.有色冶金业包括有色冶金业包括8+6+7+48+6+7+42525个细个细目；目；n n3.3.电缆企业包括电缆企业包括8+7+7+48+7+7+42626个细目；个细目；n n4.4.机械企业包括机械企业包括6+7+7+56+7+7+52525个细目；个细目；n n5.5.航空仪表企业包括航空仪表企业包括9+6+5+59+6+5+52525个个细目；细目；n n6.6.军工企业包括军工企业包括9+5+7+69+5+7+62727个细目。个细目。第五章 质量成本科目设置与核算n n三、质量成本科目设置原则三、质量成本科目设置原

45、则n n1.1.符合国家现行的成本核算制度；符合国家现行的成本核算制度；n n2.2.按质量成本的定义范围设置科目。按质量成本的定义范围设置科目。GB/T13339-91GB/T13339-91定义定义“将产品质量保将产品质量保持在规定的水平上所需的费用持在规定的水平上所需的费用”；n n3.3.科目的设置要与我国科目的设置要与我国“企业财务通企业财务通则则”、“工业企业财务制度工业企业财务制度”规定的规定的开支范围一致；开支范围一致；n n4.4.要与质量成本的责任部门相结合；要与质量成本的责任部门相结合；n n5.5.要结合企业的实际情况。要结合企业的实际情况。第五章 质量成本科目设置与核

46、算n n四、质量成本科目的设置四、质量成本科目的设置n n1.GB/T13339-911.GB/T13339-91把质量成本分成三个级别把质量成本分成三个级别科目，一级科目为质量成本，二级科目为预科目，一级科目为质量成本，二级科目为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，必要时增设外部质量保证成本。失成本，必要时增设外部质量保证成本。n n2.2.预防成本是指用于预防不合格与故障所支预防成本是指用于预防不合格与故障所支付的费用。包括下述三级细目：付的费用。包括下述三级细目：n n（1 1）质量培训费；）质量培训费；n n（2 2）质量管理活动费；）

47、质量管理活动费；n n（3 3）质量改进措施费；）质量改进措施费；n n（4 4）质量评审费；）质量评审费；n n（5 5）质量奖励费；）质量奖励费；n n（6 6）工资及福利基金。）工资及福利基金。第五章 质量成本科目设置与核算n n四、四、3.3.鉴定成本是指评定产品是否满足规定鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。包括下述三级细的质量要求所支付的费用。包括下述三级细目：目：n n（1 1）检验试验费；）检验试验费；n n（2 2）质检部门办公费；）质检部门办公费；n n（3 3）监视和测量装置的折旧费；）监视和测量装置的折旧费；n n（4 4）工资及福利基金。）工资及福

48、利基金。n n4.4.内部损失成本是指产品交货前因不满足规内部损失成本是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。包括下述三级定的质量要求所损失的费用。包括下述三级细目：细目：n n（1 1）报废损失；（）报废损失；（2 2）返修费；）返修费；n n（3 3）降级损失费；（）降级损失费；（4 4）停工损失费；）停工损失费；n n（5 5）质量事故处理费。）质量事故处理费。第五章 质量成本科目设置与核算n n四、四、5.5.外部损失成本是指产品交货后因不满外部损失成本是指产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、退货、修理、足规定的质量要求，导致索赔、退货、修理、更换或信誉损失等所损失的

49、费用。包括下述更换或信誉损失等所损失的费用。包括下述三级细目：三级细目：n n（1 1）索赔费；（）索赔费；（2 2）退货损失；）退货损失；n n（3 3）折价损失；（）折价损失；（4 4）保修费；）保修费；n n（5 5）诉讼费。）诉讼费。n n6.6.外部质量保证成本是指为提供顾客要求的外部质量保证成本是指为提供顾客要求的客观证据所支付的费用。包括下述三级细目：客观证据所支付的费用。包括下述三级细目：n n（1 1）质量保证措施费；）质量保证措施费；n n（2 2）质量证实试验费；）质量证实试验费；n n（3 3）评定费。）评定费。第五章 质量成本科目设置与核算n n四、四、7.7.设置质

50、量成本科目应注意的问设置质量成本科目应注意的问题题n n（1 1）每项科目（细目）要有定义和）每项科目（细目）要有定义和费用范围，以便统计、核算；费用范围，以便统计、核算；n n（2 2）要明确区分质量成本和其他成）要明确区分质量成本和其他成本的范围，以免混淆、重复；本的范围，以免混淆、重复；n n（3 3）细目不要太细，否则不利于核）细目不要太细，否则不利于核算和分析；算和分析；n n（4 4）应根据费用的性质和目的设置）应根据费用的性质和目的设置细目；细目；n n（5 5）细目不要重复；）细目不要重复；n n（6 6）差旅费一般不作为细目列出。）差旅费一般不作为细目列出。第五章 质量成本科