精细化管理讲义bziy.pptx

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1、祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理精细化管理制造型企业管理课程制造型企业管理课程全球制造管理经验证明：制造型企业每年必须能全球制造管理经验证明：制造型企业每年必须能自动降低自动降低15%15%的成本才能维持竞争力的成本才能维持竞争力。原材料涨价，产品价格下跌，参与国际化竞争的中国企业原材料涨价，产品价格下跌，参与国际化竞争的中国企业要维持低成本优势，精细化管理成为必然。要维持低成本优势，精细化管理成为必然。从管细到管精从管细到管精精细化管理着眼于宏观市场、落实于微观现场，是消除浪精细化管理着眼于宏观市场、落实于微观现场，是消除浪费和创造价值的有机结合，细到消除一个动作的浪费、一个焊费和创造

2、价值的有机结合，细到消除一个动作的浪费、一个焊丝头的管理，大到产品开发、工艺改进、新材料的运用，精细丝头的管理，大到产品开发、工艺改进、新材料的运用，精细化管理既具有管理含量又具有技术含量，需要将化管理既具有管理含量又具有技术含量，需要将产品技术、工产品技术、工艺技术和管理技术艺技术和管理技术三者有机结合。三者有机结合。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理工业工程、价值工程和统计技术是实施精细化管理的三大工业工程、价值工程和统计技术是实施精细化管理的三大管理技术，管理技术，1.系统化目标管理系统化目标管理、2.结构化分析结构化分析、3.细化分析细化分析、4.精益化改善精益化改善和和5.最大能

3、力常态化管理最大能力常态化管理是是精细化管理的五大要点精细化管理的五大要点。本课程以在华外资企业的大量案例全面阐述精细化管理的本课程以在华外资企业的大量案例全面阐述精细化管理的理念和操作方法，是日本企业极限化效率经营特色在中国成功理念和操作方法，是日本企业极限化效率经营特色在中国成功实践的精心总结。实践的精心总结。运用三大管理技术运用三大管理技术实施精细化制造管理实施精细化制造管理祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理国内制造管理权威专家，全国知名培训师国内制造管理权威专家，全国知名培训师制造人力资源管理实战专家制造人力资源管理实战专家华南理工大学工商管理学院特聘讲师华南理工大学工商管理学院特

4、聘讲师澳大利亚巴拉瑞特大学商学院在华特聘讲师澳大利亚巴拉瑞特大学商学院在华特聘讲师 ZERO Program零牌专家组零牌专家组首席顾问首席顾问现代班组现代班组杂志专栏作家杂志专栏作家北京时代光华特约高级顾问北京时代光华特约高级顾问祖林祖林祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理【讲师简介讲师简介】祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问，零牌专家组首席顾问，中集集团班组长系列培训教材顾问，零牌专家组首席顾问，中集集团班组长系列培训教材脚踏实脚踏实地地志存高远志存高远主编，最新著作有主编，最新著作有班组管理：从基础到技巧班组

5、管理：从基础到技巧、班组管理：软性技巧班组管理：软性技巧80例例、班组管理：改善手法班组管理：改善手法80例例和和班组管理：成本控制班组管理：成本控制80例例等，正式出版的等，正式出版的DV课程有课程有精细化制精细化制造管理造管理（北京时代光华）。（北京时代光华）。祖林老师近年专注于精细化制造管理和制造人力资源管理方面祖林老师近年专注于精细化制造管理和制造人力资源管理方面的研究，尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合，推动以现场为中心的研究，尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合，推动以现场为中心的系统改善，帮助企业培养职业化中层干部和基层干部，其服务过的的系统改善，帮助企业培养职业化中层干部和基层干

6、部，其服务过的清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。约。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问常有惊人之语，实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有

7、激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。具感染力，贴近企业的实际需要。祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家年中高层管理职务，曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术，曾师从松下电器（中国）有限公司总经学习日本式改善技术，曾师从松下电器（中国）有限公司总经理木元哲专职学习一年的企业经营管理，在企业经营管理方面理木元哲专职学习一年的企业经营管理，在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。有扎实的理论基础和丰富的实践经验。【讲师简介讲师简介】祖林祖林 精细化制造

8、管理精细化制造管理祖林老师金牌课程祖林老师金牌课程祖林老师金牌课程祖林老师金牌课程【讲师简介讲师简介】六维领导力六维领导力国内制造型企业最受欢迎的领导力课程之一国内制造型企业最受欢迎的领导力课程之一 生产运营管理生产运营管理华南理工大学华南理工大学MBA、EMBA最受欢迎的实战课程之一最受欢迎的实战课程之一高效执行力高效执行力华南理工大学华南理工大学MBA、EMBA最受欢迎的实战课程之一最受欢迎的实战课程之一精细化制造管理精细化制造管理国内首个面向制造型企业的精细化管理课程国内首个面向制造型企业的精细化管理课程非人力资源部门的人力资源管理非人力资源部门的人力资源管理全国最贴近生产一线的非人管理

9、课程全国最贴近生产一线的非人管理课程杰出班组长训练杰出班组长训练全国轮训最多、最受欢迎的班组长培训课程全国轮训最多、最受欢迎的班组长培训课程卓越班组建设卓越班组建设全国首个面向中层经理的班组建设课程全国首个面向中层经理的班组建设课程价值工程与生产成本控制价值工程与生产成本控制国内案例最翔实、最具借鉴性的降成本课程国内案例最翔实、最具借鉴性的降成本课程祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理第一章第一章全球化竞争的制造管理挑战全球化竞争的制造管理挑战第二章第二章精细化制造管理概论精细化制造管理概论第三章第三章细化管理方法（一）面向市场抓内部改善细化管理方法（一）面向市场抓内部改善第四章第四章细化管

10、理方法（二）结构化绩效管理细化管理方法（二）结构化绩效管理第五章第五章细化管理方法（三）分层管理细化管理方法（三）分层管理第六章第六章细化管理方法（四）数字化推移管理细化管理方法（四）数字化推移管理第七章第七章精益化改善步骤（一）绩效改善空间挖掘精益化改善步骤（一）绩效改善空间挖掘第八章第八章精益化改善步骤（二）绩效差距构成分析精益化改善步骤（二）绩效差距构成分析第九章第九章精益化改善步骤（三）业务改善路径精益化改善步骤（三）业务改善路径第十章第十章精益化改善步骤（四）高效成因分析精益化改善步骤（四）高效成因分析第十一章第十一章精益化改善步骤（五）最大能力常态化精益化改善步骤（五）最大能力常态

11、化第十二章第十二章精细化管理机制化精细化管理机制化目目录录祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理第一章第一章全球化竞争的制造管理挑战全球化竞争的制造管理挑战1、基础管理对全球化竞争的意义、基础管理对全球化竞争的意义2、企业快速发展的三大条件、企业快速发展的三大条件3、管理半径与管理变革管理半径与管理变革4、由粗放式管理向精细化管理转变、由粗放式管理向精细化管理转变5、由比较优势转向培养竞争力、由比较优势转向培养竞争力6、精细化管理是加强基础竞争力的必由之路、精细化管理是加强基础竞争力的必由之路祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理全球经济一体化全球经济一体化Global全球经济一体化使中国获得

12、了宝贵的制造机会，全球经济一体化使中国获得了宝贵的制造机会，“世世界工厂界工厂”使中国企业快速发展，并有机会参与全球竞争。使中国企业快速发展，并有机会参与全球竞争。1、基础管理对全球化竞争的意义、基础管理对全球化竞争的意义祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理免蹈免蹈一做就大、一大就乱、一乱就死一做就大、一大就乱、一乱就死一做就大、一大就乱、一乱就死一做就大、一大就乱、一乱就死的覆辙的覆辙成长型企业的最大敌人不是市场竞争，也不是产品创成长型企业的最大敌人不是市场竞争，也不是产品创新，成长型企业的最大敌人正是企业自己。中国企业如何新，成长型企业的最大敌人正是企业自己。中国企业如何免蹈一做就大、一

13、大就乱、一乱就死的覆辙，企业的基础免蹈一做就大、一大就乱、一乱就死的覆辙，企业的基础管理至关重要。管理至关重要。加强基础管理加强基础管理免蹈发展覆辙免蹈发展覆辙祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理经营经营特质特质模式模式构建构建精英精英团队团队从从10个亿到个亿到100个亿，通过兼收并购和扩大个亿，通过兼收并购和扩大规模可以做到，关键是：规模可以做到，关键是：有好的模式可以有好的模式可以COPY有精英团队支撑扩张有精英团队支撑扩张企企业业文文化化市场市场竞争竞争品牌品牌效应效应市场市场需求需求中国的中国的世界的世界的2、企业快速稳健发展的三大条件、企业快速稳健发展的三大条件祖林祖林 精细化制

14、造管理精细化制造管理R管理半径管理半径3、管理半径与管理变革、管理半径与管理变革“管理一旦超出特定的半径就不再有效。管理一旦超出特定的半径就不再有效。”（美）彼得美）彼得德鲁克德鲁克美国企业管理界通过大量的企业案例研究美国企业管理界通过大量的企业案例研究发现，德鲁克的管理半径对企业管理模式同样发现，德鲁克的管理半径对企业管理模式同样适用，即：一种管理模式仅适用于一定的企业适用，即：一种管理模式仅适用于一定的企业规模和发展速度，当企业规模和发展速度达到规模和发展速度，当企业规模和发展速度达到一定新的程度的时候，其原有的管理模式和管一定新的程度的时候，其原有的管理模式和管理水平就不足以支撑其生存和

15、发展，为此，企理水平就不足以支撑其生存和发展，为此，企业必须进行管理变革。业必须进行管理变革。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理管理是需要成本的管理是需要成本的管理成本管理成本当企业规模小时，即便发展速度比较快，在成本可以当企业规模小时，即便发展速度比较快，在成本可以承受的情况下，也可以以反应速度抓住发展机会。承受的情况下，也可以以反应速度抓住发展机会。当企业规模达到一定程度时，只有通过完善管理系统当企业规模达到一定程度时，只有通过完善管理系统才能确保低成本和快速应变的优势，否则不但难以支持快才能确保低成本和快速应变的优势，否则不但难以支持快速扩张，甚至难以确保正常运作和正常的赢利能力。速

16、扩张，甚至难以确保正常运作和正常的赢利能力。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理粗放式管理粗放式管理精细化管理精细化管理当企业发展到一定规模时，只有通过增加适当的管理当企业发展到一定规模时，只有通过增加适当的管理成本、从粗放式管理向精细化管理转变，才能有效维持系成本、从粗放式管理向精细化管理转变，才能有效维持系统的高效率、低成本和快速响应市场的能力。统的高效率、低成本和快速响应市场的能力。粗放式管理必然带来极大的鉴定成本和失败成本，粗放式管理必然带来极大的鉴定成本和失败成本，精细化管理必然带来管理成本上升。精细化管理必然带来管理成本上升。4、由粗放式管理向精细化管理转变、由粗放式管理向精细化

17、管理转变祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理质量成本分析是人们在企业质量管理实践中逐步形成质量成本分析是人们在企业质量管理实践中逐步形成和发展起来的一种分析方法，它从质量保证和质量失败的和发展起来的一种分析方法，它从质量保证和质量失败的代价入手，探求以最少的投入来取得最大的经济效益，是代价入手，探求以最少的投入来取得最大的经济效益，是质量管理必不可少的重要工具。质量管理必不可少的重要工具。质量成本并非产品成本之中的构成项目，而是从质量质量成本并非产品成本之中的构成项目，而是从质量的角度看待成本管理，在产品成本构成中，质量成本有可的角度看待成本管理，在产品成本构成中，质量成本有可能表现为材料成

18、本（净耗量及额外消耗）、辅助材料成本、能表现为材料成本（净耗量及额外消耗）、辅助材料成本、人工成本、管理成本（如培训费）等。人工成本、管理成本（如培训费）等。质量成本质量成本祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理020406080100失败成本失败成本鉴定成本鉴定成本预防成本预防成本质量成本变化曲线质量成本变化曲线无管理无管理质量检验质量检验质量保证质量保证祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理当预防成本投入不足时，鉴定成本将会很高，而失败成本则会当预防成本投入不足时，鉴定成本将会很高，而失败成本则会非常高；非常高；当预防成本增加时，鉴定成本和失败成本会随之逐步降低；当预防成本增加时，鉴定成本

19、和失败成本会随之逐步降低；当预防成本持续增加到一定程度并维持在一定水平时，质量保当预防成本持续增加到一定程度并维持在一定水平时，质量保证能力将大大提高，此时鉴定成本和失败成本将大幅度降低，证能力将大大提高，此时鉴定成本和失败成本将大幅度降低，其中：鉴定成本可以逐步趋近于零，其中：鉴定成本可以逐步趋近于零，失败成本虽然难以为零，但已经非常小失败成本虽然难以为零，但已经非常小此时，可以达到质量总成本持续低水平的理想状态，企业将形成此时，可以达到质量总成本持续低水平的理想状态，企业将形成很强的成本竞争力。很强的成本竞争力。预见性的质量管理预见性的质量管理祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理从长远来

20、看，持续地、有计划地、科学地增加预防成从长远来看，持续地、有计划地、科学地增加预防成本可以大幅度减少鉴定成本和失败成本，最终使质量总成本可以大幅度减少鉴定成本和失败成本，最终使质量总成本最低。本最低。质量成本分析带来的启示质量成本分析带来的启示总成本的角度总成本的角度从长期的角度从长期的角度用发展的眼光用发展的眼光祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理精细化制造管理成为必然精细化制造管理成为必然在全球一体化环境下经营的制造型企业在全球一体化环境下经营的制造型企业5、由比较优势转向培养竞争力、由比较优势转向培养竞争力比较比较优势优势竞争竞争能力能力国内企业早期的低成本比较优势已经逐步丧失，国内企

21、业早期的低成本比较优势已经逐步丧失，只有全面提升竞争力，依靠竞争力参与国际化竞争，只有全面提升竞争力，依靠竞争力参与国际化竞争，企业才能确保生存和发展。企业才能确保生存和发展。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理精细之处显实力精细之处显实力6、精细化管理是加强基础竞争力的必由之路、精细化管理是加强基础竞争力的必由之路精细化管理具有技术含量精细化管理具有技术含量精细化管理需要足够的技术支持，包括：精细化管理需要足够的技术支持，包括：产品技术、工艺技术、管理技术。产品技术、工艺技术、管理技术。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理精细化管理显精神精细化管理显精神带有管理含量的精细化管理带有管理含

22、量的精细化管理人走灯灭人走灯灭杜绝跑冒滴漏杜绝跑冒滴漏严格的标准化作业严格的标准化作业细微之处的执行力体现的是各级干部将精细微之处的执行力体现的是各级干部将精细化管理标准化、行动化、现场化的追求和能力，细化管理标准化、行动化、现场化的追求和能力，非常考验干部的恒心、软性技巧。非常考验干部的恒心、软性技巧。知道知道能做到能做到让大家让大家做到做到祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理第二章第二章精细化管理概论精细化管理概论1、制造管理的目标和对象、制造管理的目标和对象2、精细化管理服务于市场竞争力提升、精细化管理服务于市场竞争力提升3、什么是精细化管理、什么是精细化管理4、精细化管理的特点、精细

23、化管理的特点5、实施精细化管理的基本条件、实施精细化管理的基本条件6、实施精细化管理的技术支持、实施精细化管理的技术支持祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理1、制造管理的目标和对象、制造管理的目标和对象生产生产Production运作运作（服务）（服务）Operations 通过物理或化学方法通过物理或化学方法 改变原材料功能改变原材料功能 成为有形产品成为有形产品 满足客户需求满足客户需求利用知识、技术和创造力利用知识、技术和创造力 提供劳务服务提供劳务服务 不制造有形产品不制造有形产品 满足客户需求满足客户需求 生产运作生产运作Operations创造财富（增值）的过程创造财富（增值）的

24、过程祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理QCDSF5M1E人人机机料料法法环环测测PDCA利润利润企业理念企业理念市场竞争力市场竞争力&可持续发展可持续发展YxY=fY=f（x x）祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理顾客顾客满意满意制造管理的五大主要目标制造管理的五大主要目标祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理MaterialMeasurementMethodManEnvironmentMachine制造管理的六大管理要素制造管理的六大管理要素5M1E祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理2、精细化精细化管理服务于市场竞争力提管理服务于市场竞争力提升升提高产品提高产品竞争力竞争力提高市

25、场提高市场竞争力竞争力精细化管理精细化管理质量质量改进改进效率效率提升提升降低降低成本成本现场现场5S安全安全管理管理体系体系维护维护VOCVOB满足客户要求满足客户要求质量、价格、交货期、质量、价格、交货期、环保、技术法规环保、技术法规满足老板期待满足老板期待利润、安全、占有率、利润、安全、占有率、资产利用率、竞争力资产利用率、竞争力祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理3、什么是精细化管理、什么是精细化管理精细化管理精细化管理所谓精细化管理，是通过细致化管理提高管理所谓精细化管理，是通过细致化管理提高管理精度、发现改善空间、推动精益化改善、提升绩效精度、发现改善空间、推动精益化改善、提升绩

26、效水平的一种管理方法。水平的一种管理方法。精细化管理的目的是通过加强基础管理提高企精细化管理的目的是通过加强基础管理提高企业价值创造能力和市场竞争能力。业价值创造能力和市场竞争能力。从管细到管精从管细到管精祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理细细精精祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理4、精细化管理的特点、精细化管理的特点精精管精、做精管精、做精精益求精精益求精严严严格遵守、实施严格遵守、实施一次做到位一次做到位细细管细、做细管细、做细关注细节关注细节准准准确准确准时准时低低成本成本快速快速反应反应绩效目标绩效目标工作质量工作质量时间要求时间要求实施方法实施方法祖林祖林 精细化制造管理精细

27、化制造管理5、实施精细化管理的基本条件、实施精细化管理的基本条件一定的规模一定的规模完善的完善的统计渠道统计渠道充分的外部信息充分的外部信息明确的明确的目标目标开放的内部信息开放的内部信息强有力的强有力的技术支持技术支持跨部门跨部门协同作战协同作战祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理6、实施精细化管理的技术支持、实施精细化管理的技术支持产品产品 技术技术 信息信息技术技术 工艺工艺 技术技术管理管理技术技术价值价值工程工程工业工业工程工程统计统计技术技术精细化精细化管理管理祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理第三章第三章面向市场抓内部改善面向市场抓内部改善1、使内部管理服务于市场竞争力提升

28、、使内部管理服务于市场竞争力提升2、将外部压力传递到企业内部、将外部压力传递到企业内部3、关注市场，建立竞争意识、关注市场，建立竞争意识4、了解产品和客户才能做出好产品、了解产品和客户才能做出好产品5、了解产品工艺，建立内部客户观念、了解产品工艺，建立内部客户观念6、理解企业经营方针，实现管理协同、理解企业经营方针，实现管理协同7、高处着眼、细处着手、高处着眼、细处着手8、系统选择有竞争力的生产绩效指标、系统选择有竞争力的生产绩效指标细化管理方法（一）细化管理方法（一）细化管理方法（一）细化管理方法（一）祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理1、内部管理服务于市场竞争力提升、内部管理服务于市场

29、竞争力提升质量质量改进改进效率效率提升提升降低降低成本成本现场现场5S安全安全管理管理体系体系维护维护提高产品提高产品竞争力竞争力提高市场提高市场竞争力竞争力满足客户要求满足客户要求质量、价格、交货期、质量、价格、交货期、环保、技术法规环保、技术法规满足老板期待满足老板期待利润、安全、占有率、利润、安全、占有率、资产利用率、竞争力资产利用率、竞争力VOCVOB祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理差异化的竞争力差异化的竞争力产品与服务特性产品与服务特性形象形象关系关系质量质量价格价格交货期交货期品牌品牌服务服务关系关系功能功能作业优势战略作业优势战略作业优势战略作业优势战略【精明的消费者精明的

30、消费者精明的消费者精明的消费者】客户关系战略客户关系战略客户关系战略客户关系战略【可信赖的品牌可信赖的品牌可信赖的品牌可信赖的品牌】产品优势战略产品优势战略产品优势战略产品优势战略【最佳的产品最佳的产品最佳的产品最佳的产品】关键产品的质量与功能，关键产品的质量与功能，关键产品的质量与功能，关键产品的质量与功能，有优势的价格有优势的价格有优势的价格有优势的价格客户化的个人服务，客户化的个人服务，客户化的个人服务，客户化的个人服务，建立长期关系建立长期关系建立长期关系建立长期关系脱颖而出的脱颖而出的脱颖而出的脱颖而出的独特产品与服务独特产品与服务独特产品与服务独特产品与服务祖林祖林 精细化制造管理

31、精细化制造管理2、将外部压力传递到企业内部、将外部压力传递到企业内部企业年度企业年度经营目标经营目标VOC客户的声音客户的声音质量、价格、交货期、质量、价格、交货期、环保、技术法规环保、技术法规VOB老板的声音老板的声音利润、安全、占有率、利润、安全、占有率、资产利用率、竞争力资产利用率、竞争力中长期中长期经营目标经营目标企业年度企业年度经营目标经营目标企业年度企业年度经营目标经营目标企业年度企业年度经营目标经营目标祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理自上而下分解，自下而上支撑自上而下分解，自下而上支撑企业年度企业年度经营目标经营目标部门部门KPI部门部门KPI部门部门KPI班班组组及及个个

32、人人目目标标将外部压力传递到企业内部，使各级目标一致化，变压力为动力将外部压力传递到企业内部，使各级目标一致化，变压力为动力企业年度企业年度经营目标经营目标部门部门KPI祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理3、关注市场，建立竞争意识、关注市场，建立竞争意识了解所在行业的全球市场状况了解所在行业的全球市场状况了解行业的产品结构及其市场状况了解行业的产品结构及其市场状况 了解所在行业的发展趋势了解所在行业的发展趋势 了解本企业在行业中的位置了解本企业在行业中的位置 了解本企业的目标客户了解本企业的目标客户 了解主要竞争对手的情况了解主要竞争对手的情况关注市场，建立竞争意识关注市场，建立竞争意识鉴

33、于产品新产品成为市场尤其是发达国鉴于产品新产品成为市场尤其是发达国家市场的大趋势且其附加价值较高，加家市场的大趋势且其附加价值较高，加大大Y、Z系列产品的技术开发和市场推广系列产品的技术开发和市场推广力度，提高高端市场的占有率。力度，提高高端市场的占有率。2006年经营管理重点年经营管理重点加强技术开发加强技术开发和新产品推广和新产品推广由于传统产品同质性高，价格竞争成为由于传统产品同质性高，价格竞争成为市场的显著特点，重点利用规模效应加市场的显著特点，重点利用规模效应加大降成本力度。大降成本力度。发挥规模响应发挥规模响应加大降本力度加大降本力度同时重视新产品的降成本活动，重点放同时重视新产品

34、的降成本活动，重点放在新技术开发、产品结构优化、新材料在新技术开发、产品结构优化、新材料和新工艺运用等方面。和新工艺运用等方面。运用价值工程运用价值工程降低新品成本降低新品成本祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理把握产品结构及其盈利性把握产品结构及其盈利性明星类明星类业务业务问题类问题类业务业务现金牛类现金牛类业务业务瘦狗类瘦狗类业务业务市市场场增增长长率率22%10%0%相对市场份额相对市场份额0.1x1x10 x明星类明星类业务业务祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理把握顾客把握顾客-产品盈利性和产品结构及其盈利性的目的产品盈利性和产品结构及其盈利

35、性的目的抓住重点，合理分配制造管理资源抓住重点，合理分配制造管理资源祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理4、了解产品和主要客户才能做出好产品、了解产品和主要客户才能做出好产品了解产品在最终产品中的功能了解产品在最终产品中的功能 了解产品的主要结构及其作用了解产品的主要结构及其作用 了解最终产品（客户）对产品质量的要求了解最终产品（客户）对产品质量的要求 了解产品主要质量问题及其对最终产品（客户）的影响了解产品主要质量问题及其对最终产品（客户）的影响 了解本企业主要客户的情况了解本企业主要客户的情况了解产品、技术和客户了解产品、技术和客户了解产品，知其然和知其所以然，提高客户意识和质量意识了解

36、产品，知其然和知其所以然，提高客户意识和质量意识祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理On Job Training&OFF Job Training了解产品技术了解产品技术结合具体业务的岗位培训和专题培训结合具体业务的岗位培训和专题培训是提高产品基础技术知识的重要途径是提高产品基础技术知识的重要途径案例：日本企业非常重视员工对产品的认识案例：日本企业非常重视员工对产品的认识完善的导入教育和在职培训体系完善的导入教育和在职培训体系持续、深入的在职指导持续、深入的在职指导制造部门参与客户服务制造部门参与客户服务制造部门参与供应商指导制造部门参与供应商指导结合具体业务的深化理解结合具体业务的深化理

37、解了解产品将提高员工的知识含量，了解产品将提高员工的知识含量，培养钻研精神和敬业精神培养钻研精神和敬业精神祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理了解主要客户了解主要客户了解主要客户的基本情况及客户对产品的主要要求了解主要客户的基本情况及客户对产品的主要要求主要客户概况主要客户概况客户对产品质量的考核指标客户对产品质量的考核指标客户对本企业供应的数字化评价客户对本企业供应的数字化评价本企业在客户采购中的位置本企业在客户采购中的位置本企业主要质量问题及其对客户的影响本企业主要质量问题及其对客户的影响了解客户将使员工在意识深处了解客户将使员工在意识深处将自己的工作与客户的需求结合起来将自己的工作与客

38、户的需求结合起来祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理把握顾客把握顾客-产品盈利性产品盈利性祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理客户赢利率客户赢利率客户给公司带来的利润的衡量。客户给公司带来的利润的衡量。客户给公司带来的利润的衡量。客户给公司带来的利润的衡量。优质客户优质客户能给公司带来利润的客户能给公司带来利润的客户能给公司带来利润的客户能给公司带来利润的客户某些特定客户：无利可图某些特定客户：无利可图某些特定客户：无利可图某些特定客户：无利可图目前无利可图的客户：有无增长潜力目前无利可图的客户：有无增长潜力目前无利可图的客户：有无增长潜力目前无利可图的客户：有无增长潜力长期客户：也有可能

39、无利可图长期客户：也有可能无利可图长期客户：也有可能无利可图长期客户：也有可能无利可图公司不仅希望得到对公司满意的客户，同时也希公司不仅希望得到对公司满意的客户，同时也希公司不仅希望得到对公司满意的客户，同时也希公司不仅希望得到对公司满意的客户，同时也希望获得优质客户。望获得优质客户。望获得优质客户。望获得优质客户。使用财务手段对客户是否有利可图进行评估，可使用财务手段对客户是否有利可图进行评估，可使用财务手段对客户是否有利可图进行评估，可使用财务手段对客户是否有利可图进行评估，可以避免企业过于迷恋客户。能否长期获利就成为决定以避免企业过于迷恋客户。能否长期获利就成为决定以避免企业过于迷恋客户

40、。能否长期获利就成为决定以避免企业过于迷恋客户。能否长期获利就成为决定保留或排除客户的关键。保留或排除客户的关键。保留或排除客户的关键。保留或排除客户的关键。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理衡量企业对客户的贡献度衡量企业对客户的贡献度衡量企业对客户的贡献度衡量企业对客户的贡献度对客户经营的贡献对客户经营的贡献企业对客户经营的贡献，决定了客户的满意度和忠诚度企业对客户经营的贡献，决定了客户的满意度和忠诚度企业对客户经营的贡献，决定了客户的满意度和忠诚度企业对客户经营的贡献，决定了客户的满意度和忠诚度客户客户利益利益产品与服务特性产品与服务特性功能功能质量质量价格价格交货期交货期形象形象（品

41、牌）（品牌）关系关系品牌品牌服务服务专业专业顾问顾问热情热情周到周到=+祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理5、了解产品工艺，建立内部客户观念、了解产品工艺，建立内部客户观念了解产品的工艺流程了解产品的工艺流程 了解各工段、工序的主要控制要点了解各工段、工序的主要控制要点 了解前后工段、工序的关系了解前后工段、工序的关系 了解工序质量与市场质量的关系了解工序质量与市场质量的关系 了解工序质量对后续工序的影响了解工序质量对后续工序的影响 了解本工序质量控制的要点了解本工序质量控制的要点了解产品工艺，面向客户抓内部管理了解产品工艺，面向客户抓内部管理了解产品工艺流程，建立内部客户观念，提高质量意

42、识了解产品工艺流程，建立内部客户观念，提高质量意识祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理6、理解企业经营方针，实现管理协同、理解企业经营方针，实现管理协同了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向 掌握本企业数字化的年度经营目标掌握本企业数字化的年度经营目标 把握本企业年度工作的方针和重点把握本企业年度工作的方针和重点 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求站在企业高度，关注整体目标站在企业高度，关注整体目标部门工作服务于企业目标，将局部与整体紧密联系起来部门工作服务于企业目标，将局部与整体紧密联系起来祖林

43、祖林 精细化制造管理精细化制造管理7、高处着眼、细处着手、高处着眼、细处着手了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向 掌握本企业数字化的年度经营目标掌握本企业数字化的年度经营目标 把握本企业年度工作的方针和重点把握本企业年度工作的方针和重点 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求眼睛盯着市场，工夫下在现场眼睛盯着市场，工夫下在现场祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理8、系统选择有竞争力的生产绩效指标系统选择有竞争力的生产绩效指标质量质量质量质量QQ、成本、成本、成本、成本C C、交货期、交货期、交货期、

44、交货期D D、安全、安全、安全、安全S S、柔性、柔性、柔性、柔性FF你衡量什么，你就得到什么你衡量什么，你就得到什么你衡量什么，你就得到什么你衡量什么，你就得到什么指标的选择要服从于构建企业竞争优势，指标的选择要服从于构建企业竞争优势，指标的选择要服从于构建企业竞争优势，指标的选择要服从于构建企业竞争优势，所以选择要系统、全面。企业年度目标的选择所以选择要系统、全面。企业年度目标的选择所以选择要系统、全面。企业年度目标的选择所以选择要系统、全面。企业年度目标的选择决定了企业的资源配置，也决定了部门和班组、决定了企业的资源配置，也决定了部门和班组、决定了企业的资源配置，也决定了部门和班组、决定

45、了企业的资源配置，也决定了部门和班组、个人的关注重点，对目标分解和目标支撑起着个人的关注重点，对目标分解和目标支撑起着个人的关注重点，对目标分解和目标支撑起着个人的关注重点，对目标分解和目标支撑起着至关重要的指引作用。至关重要的指引作用。至关重要的指引作用。至关重要的指引作用。祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理横向有优势，纵向有进步横向有优势，纵向有进步竞争竞争对手对手兄弟兄弟企业企业历史历史业绩业绩稳定稳定性性祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理既要引导全员关注企业阶段性的重点目既要引导全员关注企业阶段性的重点目既要引导全员关注企业阶段性的重点目既要引导全员关注企业阶段性的重点目标实现

46、，又要避免在某些目标上成果过多，标实现，又要避免在某些目标上成果过多，标实现，又要避免在某些目标上成果过多，标实现，又要避免在某些目标上成果过多，而在别的目标上远远不够。而在别的目标上远远不够。而在别的目标上远远不够。而在别的目标上远远不够。突出重点，分配平衡突出重点，分配平衡对经营对经营重要度重要度指标相对指标相对重要度重要度VOCVOB祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理第四章第四章结构化绩效管理结构化绩效管理细化管理方法（二）细化管理方法（二）细化管理方法（二）细化管理方法（二）1、产品构成结构化分析、产品构成结构化分析2、能力要求结构化分析、能力要求结构化分析3、生产流程化能力分析、

47、生产流程化能力分析4、产品成本结构化分析、产品成本结构化分析5、通过竞争性比较找到改善方向、通过竞争性比较找到改善方向6、结构化生产绩效管理、结构化生产绩效管理祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理1、产品构成结构化分析产品构成结构化分析销售额目标销售额目标销售销售数量数量生产生产数量数量系列系列型号型号UVW010203040506070809祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理2、能力要求结构化分析能力要求结构化分析销售额目标销售额目标销售销售数量数量生产生产数量数量系列系列型号型号能力能力要求要求UVW010203040506070809QCD祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理生产

48、部门及其生产线通用化生产部门及其生产线通用化&专用化专用化系列系列型号型号UVW010203040506070809一线一线二线二线三线三线生产生产数量数量能力能力要求要求祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理3、生产流程化能力分析生产流程化能力分析零件零件1加工加工零件零件2加工加工零件检查及选配零件检查及选配部件装配部件装配总装总装质量检查质量检查入库入库部门部门机加工机加工科科总装科总装科质检科质检科能力要求能力要求100100100现状现状7587100课题课题2513针对某系列产品的能力分析针对某系列产品的能力分析祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理工段生产能力分析工段生产能力分析

49、加工加工1加工加工2检查检查加工加工3分选分选下工段下工段生产能力分析生产能力分析水平式生产水平式生产（孤岛式生产）（孤岛式生产）生产能力生产能力1057512095110垂直式生产垂直式生产（流线化生产）（流线化生产）循环时间循环时间20s18s29s25s19s10023s110祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理工段生产能力分析工段生产能力分析105751209511020s18s29s25s19s线平衡分析线平衡分析Line Balancing提高生产线能力的对策方向：改善线平衡，缩短整体循环时间提高生产线能力的对策方向：改善线平衡，缩短整体循环时间生产能力生产能力循环时间循环时间祖

50、林祖林 精细化制造管理精细化制造管理4、产品成本结构化分析产品成本结构化分析总成本总成本生产生产数量数量系列系列型号型号单位单位成本成本UVW010203040506070809各系列各系列代表型号代表型号祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理单位单位成本成本变动成本变动成本比例费比例费固定成本固定成本固定费固定费直接材料费直接材料费销售费销售费变动人工费变动人工费各系列各系列代表型号代表型号财务费用财务费用利息利息其它费用其它费用基本人工费基本人工费折旧费折旧费辅助材料费辅助材料费动力费动力费修缮费修缮费其它费用其它费用部件部件零件零件123456789祖林祖林 精细化制造管理精细化制造管理