QC小组活动培训13377.pptx

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1、2023/3/262023/3/261 1QCQC小组活动培训小组活动培训2023/3/262023/3/262 2目目 录（一）录（一）第一章第一章第一章第一章 关于关于关于关于QCQCQCQC小组活小组活小组活小组活动的基本介绍动的基本介绍动的基本介绍动的基本介绍 1.1 QC1.1 QC1.1 QC1.1 QC小组的概念小组的概念小组的概念小组的概念 1.2 QC1.2 QC1.2 QC1.2 QC小组的特点小组的特点小组的特点小组的特点 1.3 1.3 1.3 1.3 对对对对QCQCQCQC小组成员的小组成员的小组成员的小组成员的基本要求基本要求基本要求基本要求 1.4 QC1.4

2、QC1.4 QC1.4 QC小组的组建程小组的组建程小组的组建程小组的组建程序序序序 1.5 QC1.5 QC1.5 QC1.5 QC小组的注册登小组的注册登小组的注册登小组的注册登记记记记 1.6 QC1.6 QC1.6 QC1.6 QC活动管理技术活动管理技术活动管理技术活动管理技术的三个主要方面的三个主要方面的三个主要方面的三个主要方面 第二章第二章第二章第二章 如何开展如何开展如何开展如何开展QCQCQCQC活动活动活动活动 2.1 2.1 选择课题选择课题 2.2 2.2 现状调查现状调查 2.3 2.3 设定目标设定目标 2.4 2.4 分析原因分析原因 2.5 2.5 确定主要原

3、因确定主要原因 2.6 2.6 制订对策制订对策 2.7 2.7 对策实施对策实施 2.8 2.8 效果检查效果检查 2.9 2.9 巩固措施巩固措施 2.10 2.10 总结回顾及总结回顾及今后打算今后打算2023/3/262023/3/263 3第三章第三章第三章第三章 统计分析方法统计分析方法统计分析方法统计分析方法 3.1 3.1 3.1 3.1 调调调调 查查查查 表表表表 3.2 3.2 3.2 3.2 分分分分 层层层层 法法法法 3.3 3.3 3.3 3.3 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法 3.4 3.4 3.4 3.4 亲合图亲合图亲合图亲合图 3.5 3.5 3

4、.5 3.5 排列图排列图排列图排列图 3.6 3.6 3.6 3.6 因果图因果图因果图因果图 3.7 3.7 3.7 3.7 树图树图树图树图系统图系统图系统图系统图 3.8 3.8 3.8 3.8 关联图关联图关联图关联图 3.9 3.9 3.9 3.9 直方图直方图直方图直方图 3.10 3.10 3.10 3.10 散布图散布图散布图散布图 3.11 3.11 3.11 3.11 控制图控制图控制图控制图目目 录（二）录（二）3.12 3.12 3.12 3.12 老七种工具的运用途径老七种工具的运用途径老七种工具的运用途径老七种工具的运用途径 3.13 3.13 3.13 3.13

5、 新七种工具的运用途径新七种工具的运用途径新七种工具的运用途径新七种工具的运用途径 3.14 QC3.14 QC3.14 QC3.14 QC小组使用统计工具的原小组使用统计工具的原小组使用统计工具的原小组使用统计工具的原则则则则第四章第四章第四章第四章 QCQCQCQC成果报告的编制及发布成果报告的编制及发布成果报告的编制及发布成果报告的编制及发布 4.1 QC4.1 QC4.1 QC4.1 QC成果报告书的内容成果报告书的内容成果报告书的内容成果报告书的内容 4.2 QC4.2 QC4.2 QC4.2 QC成果报告书编制的总体要成果报告书编制的总体要成果报告书编制的总体要成果报告书编制的总体

6、要求求求求 4.3 4.3 4.3 4.3 演示文稿制作问题演示文稿制作问题演示文稿制作问题演示文稿制作问题 4.4 QC4.4 QC4.4 QC4.4 QC成果的发表成果的发表成果的发表成果的发表 2023/3/262023/3/264 4第一章第一章 关于关于QCQC小组活动的基本介绍小组活动的基本介绍返回返回返回返回2023/3/262023/3/265 5质量管理小组质量管理小组质量管理小组质量管理小组 -Quality Control Circle Quality Control Circle简称简称简称简称QCC QCC 我国简称我国简称我国简称我国简称 -QCQC小组小组小组小组

7、1.1QC小组的概念小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题场存在的问题场存在的问题场存在的问题;目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质的素质

8、的素质的素质;手段：运用质量管理的理论和方法。手段：运用质量管理的理论和方法。手段：运用质量管理的理论和方法。手段：运用质量管理的理论和方法。返回返回返回返回2023/3/262023/3/266 61.2QC小组的特点小组的特点 1 1、明显的自主性、明显的自主性、明显的自主性、明显的自主性-自我教育、自主管理、自愿参加。自我教育、自主管理、自愿参加。自我教育、自主管理、自愿参加。自我教育、自主管理、自愿参加。2 2、广泛的群众性、广泛的群众性、广泛的群众性、广泛的群众性-人人都可以参加人人都可以参加人人都可以参加人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。组内平等、互相尊重、提倡自我实

9、现。组内平等、互相尊重、提倡自我实现。组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3 3、高度的民主性、高度的民主性、高度的民主性、高度的民主性-民主的结合、民主的活动民主的结合、民主的活动民主的结合、民主的活动民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。小组长自然产生、组内无训政。小组长自然产生、组内无训政。小组长自然产生、组内无训政。4 4、严密的科学性、严密的科学性、严密的科学性、严密的科学性-P-P、D D、C C、A A程序程序程序程序数理统计方法数理统计方法数理统计方法数理统计方法逻辑思维模式逻辑思维模式逻辑思维模式逻辑思维模式数据资料说话数据资料说话数据资料说话数据资料说话 返回返回

10、返回返回2023/3/262023/3/267 71.3对对QC小组成员的基本要求小组成员的基本要求 质量意识：有好奇心质量意识：有好奇心质量意识：有好奇心质量意识：有好奇心好奇心是促进质量进步的关键好奇心是促进质量进步的关键好奇心是促进质量进步的关键好奇心是促进质量进步的关键 问题意识：能发现问题问题意识：能发现问题问题意识：能发现问题问题意识：能发现问题对事情总要问是否有更好的办法对事情总要问是否有更好的办法对事情总要问是否有更好的办法对事情总要问是否有更好的办法 改进意识：不满足现状改进意识：不满足现状改进意识：不满足现状改进意识：不满足现状勇于探索，挑战自我、提高自我勇于探索，挑战自我

11、、提高自我勇于探索，挑战自我、提高自我勇于探索，挑战自我、提高自我 参与意识：重在参与参与意识：重在参与参与意识：重在参与参与意识：重在参与能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去 返回返回返回返回2023/3/262023/3/268 8QCQC小组组长职责：小组组长职责：小组组长职责：小组组长职责：1 1、抓好、抓好、抓好、抓好QCQC小组的质量教育。小组的质量教育。小组的质量教育。小组的质量教育。2 2、制定小组活动计划并按计划组织活动。、制定小组活动计划并按计划组织活

12、动。、制定小组活动计划并按计划组织活动。、制定小组活动计划并按计划组织活动。3 3、做好小组的日常管理工作。、做好小组的日常管理工作。、做好小组的日常管理工作。、做好小组的日常管理工作。对对对对QCQC小组组长的要求：小组组长的要求：小组组长的要求：小组组长的要求：1 1、是质量改进的热心人。、是质量改进的热心人。、是质量改进的热心人。、是质量改进的热心人。2 2、业务知识较丰富。、业务知识较丰富。、业务知识较丰富。、业务知识较丰富。3 3、有一定的组织能力。、有一定的组织能力。、有一定的组织能力。、有一定的组织能力。返回返回返回返回2023/3/262023/3/269 91.4QC小组的组

13、建程序小组的组建程序 1 1、自下而上的组建程序、自下而上的组建程序、自下而上的组建程序、自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。2 2、自上而下的组建程序、自上而下的组建程序、自上而下的组建程序、自上而下的组建程序 由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。由主管部门提出组

14、长人选，按需确定小组成员。由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。特特特特点点点点：课课课课题题题题难难难难度度度度较较较较大大大大，是是是是企企企企业业业业急急急急需需需需解解解解决决决决的的的的问问问问 题，人力、物力、财力易得到保证。题，人力、物力、财力易得到保证。题，人力、物力、财力易得到保证。题，人力、物力、财力易得到保证。3 3、上下结合的组建程序、上下结合的组建程序、上下结合的组建程序、上下结合的组建程序 上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。上级推荐，下级讨论

15、，上下协商组建小组。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。返回返回返回返回2023/3/262023/3/2610101.5QC小组的注册登记小组的注册登记为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要级的承认和支持，为

16、了得到上一级发表成果的资格，要级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。求每个小组必须进行注册登记。求每个小组必须进行注册登记。求每个小组必须进行注册登记。小组的注册登记：小组的注册登记：小组的注册登记：小组的注册登记：小组填表小组填表小组填表小组填表、领导签字领导签字领导签字领导签字、报主管部门报主管部门报主管部门报主管部门、登记注册登记注册登记注册登记注册注册登记要求：注册登记要求：注册登记要求：注册登记要求：1 1、小组每年进行一次重新登记。、小组每年进行一次重新登记。、小组每年进行一次重新登记。、小组每年进行一次重新登记。2 2、每个课题活动之前都要进

17、行一次课题登记。、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。返回返回返回返回2023/3/262023/3/2611111.6 QC活动管理技术的三个主要方面活动管理技术的三个主要方面 1 1、遵循、遵循PDCA活动程序：活动程序：四个阶段，十个步骤四个阶段，十个步骤 P P（PlanPlan）计划阶段计划阶段计划阶段计划阶段 （六步）（六步）（六步）（六步）D D（DoDo）执行阶段：执行阶段：执行阶段：执行阶段：（一步）（一步）（一步）（一步）C C（CheckCheck）检查阶段：（一步）检查阶段：（一步）检查阶

18、段：（一步）检查阶段：（一步）A A（ActionAction）处理：处理：处理：处理：（两步）（两步）（两步）（两步）返回返回返回返回2023/3/262023/3/261212QC活动管理技术的内容活动管理技术的内容 PDCAPDCA循环两个特点：循环两个特点：循环两个特点：循环两个特点：阶梯上升阶梯上升阶梯上升阶梯上升 P PD DC CA AP PD DC CA AA A P PD DC CA A P PD DC CA A P PD DC CP PD DC CA A 大环套小环大环套小环大环套小环大环套小环 返回返回返回返回2023/3/262023/3/261313 为什么选这个课题

19、？为什么选这个课题？为什么选这个课题？为什么选这个课题？问题的症结是什么？问题的症结是什么？问题的症结是什么？问题的症结是什么？为什么制订这个目标？为什么制订这个目标？为什么制订这个目标？为什么制订这个目标？为什么确定这几条主要原因？为什么确定这几条主要原因？为什么确定这几条主要原因？为什么确定这几条主要原因？每条对策是否有效，能否完成？每条对策是否有效，能否完成？每条对策是否有效，能否完成？每条对策是否有效，能否完成？活动效果怎样？活动效果怎样？活动效果怎样？活动效果怎样？2 2、以事实为依据、以事实为依据,用数据说话用数据说话返回返回返回返回2023/3/262023/3/2614143

20、3、应用统计技术、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。目的：进行数据的整理、分析。目的：进行数据的整理、分析。目的：进行数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。方法：全数检验或随机抽取。方法：全数检验或随机抽取。方法：全数检验或随机抽取。工具：工具：工具：工具：“老七种工具老七种工具老七种工具老七种工具”“新七种工具新七种工具新七种工具新七种工具”等。等。等。等。返回返回返回返回2023/3/262023/3/261515统计工具统计工具排列图排列图排列图排列图因果图因果图因果图因果图调查表调查表调查表调查表分层法分层法分层法分层法直方图直方图直方图直方图控制图控制图控制图控制图散布

21、图散布图散布图散布图 关联图关联图关联图关联图系统图系统图系统图系统图（树图）（树图）（树图）（树图）亲和图亲和图亲和图亲和图（KJKJ法、法、法、法、A A型图解）型图解）型图解）型图解）PDPCPDPC法法法法（过程决策图法）（过程决策图法）（过程决策图法）（过程决策图法）矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法矢线图矢线图矢线图矢线图 老七种工具老七种工具老七种工具老七种工具新新新新 七七七七 种种种种 工工工工 具具具具返回返回返回返回2023/3/262023/3/261616第二章第二章 如何开展如何开展QCQC活动活动返回返回返回返回202

22、3/3/262023/3/2617172.1 2.1 选择课题选择课题 2.1.1 2.1.1 课题来源课题来源 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向指令性课题：上级主管部门以指令的形式向指令性课题：上级主管部门以指令的形式向指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QCQCQCQC小组小组小组小组 下达的课题下达的课题下达的课题下达的课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供 小组选择的课题。小组选择的课题。小组选择的课题。小组选择的课题。自选课题：自选课

23、题：自选课题：自选课题：由小组根据本项目情况自行选择的课题由小组根据本项目情况自行选择的课题由小组根据本项目情况自行选择的课题由小组根据本项目情况自行选择的课题 如何自选如何自选如何自选如何自选课题：课题：课题：课题：针对上级方针目标在部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投诉和抱怨 返回返回返回返回2023/3/262023/3/

24、261818如何自选课题如何自选课题 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：的的的的解决什么解决什么解决什么解决什么-指质量、效率指质量、效率指质量、效率指质量、效率成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。成本等方面的管理特性。要解决问题的对象要解决问

25、题的对象要解决问题的对象要解决问题的对象-指产品、工序、指产品、工序、指产品、工序、指产品、工序、过程、作业的名称。过程、作业的名称。过程、作业的名称。过程、作业的名称。怎样怎样怎样怎样 -提高还是降低，增大还是减少。提高还是降低，增大还是减少。提高还是降低，增大还是减少。提高还是降低，增大还是减少。例如：提高例如：提高例如：提高例如：提高屋面防水屋面防水屋面防水屋面防水的的的的施工质量施工质量施工质量施工质量要解决的管理特性要解决的管理特性要解决的管理特性要解决的管理特性要解决问题的对象要解决问题的对象要解决问题的对象要解决问题的对象怎样怎样怎样怎样-要提高要提高要提高要提高返回返回返回返回

26、2023/3/262023/3/2619192.1.2选题应注意的事项选题应注意的事项（1 1）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 小课题的好处：小课题的好处：小课题的好处：小课题的好处：AA）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。BB）大部分对策自已能完成，易于发挥小组）大部分对策自已能完成，易于发挥小组）大部分对策自已能完成，易于发挥小组）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。成员创造性。成员创造性。成员创造性

27、。CC）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。DD）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果发表更充分。返回返回返回返回2023/3/262023/3/262020（2 2）课题名称一目了然课题名称一目了然课题名称一目了然课题名称一目了然提高轻质墙板安装施工质量提高轻质墙板安装施工质量提高轻质墙板安装施工质量提高轻质墙板安装施工质量提高竖向钢筋直螺纹连接质量提高竖向钢筋直螺纹连接质量提高竖向钢筋直螺纹连接质量提高竖向钢筋直螺纹连接质量

28、 确保劲性钢骨架施工质量一次成优确保劲性钢骨架施工质量一次成优确保劲性钢骨架施工质量一次成优确保劲性钢骨架施工质量一次成优攻克屋面挤塑板保温层施工质量关攻克屋面挤塑板保温层施工质量关攻克屋面挤塑板保温层施工质量关攻克屋面挤塑板保温层施工质量关 攻克高强高性能大体积承台砼裂缝问题攻克高强高性能大体积承台砼裂缝问题攻克高强高性能大体积承台砼裂缝问题攻克高强高性能大体积承台砼裂缝问题 克服弧形梁截面尺寸偏差的质量问题克服弧形梁截面尺寸偏差的质量问题克服弧形梁截面尺寸偏差的质量问题克服弧形梁截面尺寸偏差的质量问题 超长无粘结预应力混凝土板面裂缝控制超长无粘结预应力混凝土板面裂缝控制超长无粘结预应力混凝

29、土板面裂缝控制超长无粘结预应力混凝土板面裂缝控制先张法预应力折线型拱板屋架先张法预应力折线型拱板屋架先张法预应力折线型拱板屋架先张法预应力折线型拱板屋架-砼施工质量的控制砼施工质量的控制砼施工质量的控制砼施工质量的控制 钢骨砼柱施工质量控制钢骨砼柱施工质量控制钢骨砼柱施工质量控制钢骨砼柱施工质量控制 大面积整浇混凝土地面裂缝控制大面积整浇混凝土地面裂缝控制大面积整浇混凝土地面裂缝控制大面积整浇混凝土地面裂缝控制 路基压实度控制路基压实度控制路基压实度控制路基压实度控制 给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控制给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控制给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控制给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控

30、制 返回返回返回返回2023/3/262023/3/262121（3 3 3 3）选题理由直接、充分）选题理由直接、充分）选题理由直接、充分）选题理由直接、充分 没有固定模式，可以自行设计；没有固定模式，可以自行设计；没有固定模式，可以自行设计；没有固定模式，可以自行设计；必须简明扼要，用数据表达。必须简明扼要，用数据表达。必须简明扼要，用数据表达。必须简明扼要，用数据表达。公司要求公司要求项目质量问题项目质量问题小组选题小组选题公司出现大量质量投诉公司出现大量质量投诉提高屋面防水施工质量提高屋面防水施工质量屋面屋面屋面屋面管道管道管道管道外墙外墙外墙外墙KK工序工序工序工序GG工序工序工序工

31、序其其其其他他他他（元）（元）（元）（元）返返返返修修修修损损损损失失失失100%100%屋面返修屋面返修屋面返修屋面返修损失损失损失损失占全部占全部占全部占全部 损失的损失的损失的损失的30%30%全年因返修损失达全年因返修损失达全年因返修损失达全年因返修损失达3030万元万元万元万元40%40%返回返回返回返回2023/3/262023/3/262222也可以从以下几个方面入手：也可以从以下几个方面入手：课课题题经济效益经济效益经济效益经济效益社会效益社会效益社会效益社会效益企业发展需求企业发展需求企业发展需求企业发展需求工程质量需要工程质量需要工程质量需要工程质量需要返回返回返回返回20

32、23/3/262023/3/2623232.1.3 2.1.3 课题类型及常用工具课题类型及常用工具 现场型现场型现场型现场型服务型服务型服务型服务型攻关型攻关型攻关型攻关型管理型管理型管理型管理型创新型创新型创新型创新型问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型课题类型：课题类型：课题类型：课题类型：常用工具：常用工具：常用工具：常用工具：简易图表、调查表、排列图、亲合图、简易图表、调查表、排列图、亲合图、简易图表、调查表、排列图、亲合图、简易图表、调查表、排列图、亲合图、头脑风暴法、水平对比、流程图等头脑风暴法、水平对比、流程图等头脑风暴法、水平对比、流程图等头脑风暴法、水平对比、流程图等返

33、回返回返回返回2023/3/262023/3/262424QCQC小组课题的分类小组课题的分类 1 1 1 1、现场型、现场型、现场型、现场型 ：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。以班组、现场操作工人为主体，维持质量。以班组、现场操作工人为主体，维持质量。以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2 2 2 2、服务型、服务型、服务型、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。：以提高服务质量为目的的小组。：

34、以提高服务质量为目的的小组。：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3 3 3 3、攻关型、攻关型、攻关型、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。以三结合方式，解决技术关键问题。以三结合方式，解决技术关键问题。以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：主要特点：主要特点：主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。课题难、周期长、投入多、经济效果显著。课题难、周期长、投入多、经济效果显著。课题难、周期长、投入

35、多、经济效果显著。4 4 4 4、管理型、管理型、管理型、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。：以管理人员组成，解决管理问题。：以管理人员组成，解决管理问题。：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。5 5 5 5、创新型、创新型、创新型、创新型 ：与前四类课题程序有所有同。与前四类课题程序有所有同。与前四类课题程序有所有同。与前四类课题程序有所有同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品主要

36、特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品 新技术、新业务等，实现预期的目标。新技术、新业务等，实现预期的目标。新技术、新业务等，实现预期的目标。新技术、新业务等，实现预期的目标。返回返回返回返回2023/3/262023/3/2625252.1.4 2.1.4 选题中常出现的错误选题中常出现的错误 例：加大设备投入，提高钢结构安装质量例：加大设备投入，提高钢结构安装质量例：加大设备投入，提高钢结构安装质量例：加大设备投入，提高钢结构安装质量 提高人员素质，确保砌体施工质量提高人员素质，确保砌体施

37、工质量提高人员素质，确保砌体施工质量提高人员素质，确保砌体施工质量 （1 1 1 1）课题名称抽象化、）课题名称抽象化、）课题名称抽象化、）课题名称抽象化、选题大而笼统选题大而笼统选题大而笼统选题大而笼统 降低风管漏风率、节约能源、保护环境降低风管漏风率、节约能源、保护环境降低风管漏风率、节约能源、保护环境降低风管漏风率、节约能源、保护环境例：强化质量管理，创建名牌工程。例：强化质量管理，创建名牌工程。例：强化质量管理，创建名牌工程。例：强化质量管理，创建名牌工程。（2 2 2 2）把所采用的对策冠以课题名称）把所采用的对策冠以课题名称）把所采用的对策冠以课题名称）把所采用的对策冠以课题名称

38、（手段加目的）（手段加目的）（手段加目的）（手段加目的）（3 3 3 3）选题理由两多一少选题理由两多一少选题理由两多一少选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。文字解释太多、理由条款多、数据少。文字解释太多、理由条款多、数据少。文字解释太多、理由条款多、数据少。（4 4 4 4）选题理由的重要性由小到大类推。选题理由的重要性由小到大类推。选题理由的重要性由小到大类推。选题理由的重要性由小到大类推。返回返回返回返回2023/3/262023/3/262626 2.2.1 2.2.1 2.2.1 2.2.1 目的目的目的目的 掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。掌握问题的严重性，

39、为确定目标值提供依据。掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。现状调查应注意三个问题：现状调查应注意三个问题：现状调查应注意三个问题：现状调查应注意三个问题：（1 1 1 1）用数据说话）用数据说话）用数据说话）用数据说话 收集数据要有客观性，收集数据要有客观性，收集数据要有客观性，收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。防止只收集对自己有利的数据。收集数据要有可比性，收集数据要有可比性，收集数据要有可比性，收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。改进后能反映出变化程度。改进后能反映出变

40、化程度。改进后能反映出变化程度。收集数据的时间要有约束，收集数据的时间要有约束，收集数据的时间要有约束，收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。要收集最近时间的数据。2.2 现状调查现状调查返回返回返回返回2023/3/262023/3/262727（2 2 2 2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。分类方法：分类方法：分类方法：分类方法：按时间区分：年月日班次等；按时间区分：年月日班次等；按时间区分：年月日班次等；按时间

41、区分：年月日班次等；按地点区分：现场、加工场等。按地点区分：现场、加工场等。按地点区分：现场、加工场等。按地点区分：现场、加工场等。（3 3 3 3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。2.2.2 2.2.2 常用工具：常用工具：常用工具：常用工具：简易图表、调查表、排列图、直方图、简易图表、调查表、排列图、直方图、简易图表、调查表、排列图、直方图、简易图表、调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。控制图、散布图、分层法等。控制图、散布图、分层法等。控制图、散布图、分层法

42、等。返回返回返回返回2023/3/262023/3/262828（1 1 1 1）指令性目标）指令性目标）指令性目标）指令性目标 2.2.3 不使用现状调查的情况不使用现状调查的情况 指令性课题目标明确，要进行可行性分析。指令性课题目标明确，要进行可行性分析。指令性课题目标明确，要进行可行性分析。指令性课题目标明确，要进行可行性分析。根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标，分析手法类似于现状调查。否实现目标，分析手法类似于现状调查。否实现目标，分析手法类似于现状调

43、查。否实现目标，分析手法类似于现状调查。创新型课题，采用新材料、新工艺、新技创新型课题，采用新材料、新工艺、新技创新型课题，采用新材料、新工艺、新技创新型课题，采用新材料、新工艺、新技术，前人从未做过，无现状可调查。术，前人从未做过，无现状可调查。术，前人从未做过，无现状可调查。术，前人从未做过，无现状可调查。（2 2 2 2）创新型课题）创新型课题）创新型课题）创新型课题 返回返回返回返回1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2 2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标1010、总结及打算、总结及打算、总结及打算、总结及打算9 9、制定巩固措施制定巩固措施制定巩固措施制定巩

44、固措施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果7 7、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施3 3、分析目标、分析目标、分析目标、分析目标4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因5 5、确定要因、确定要因、确定要因、确定要因6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策P PD DC CA AQCQC小组活动的具体步骤小组活动的具体步骤小组活动的具体步骤小组活动的具体步骤即所谓的：即所谓的：即所谓的：即所谓的：4 4个阶段，个阶段，个阶段，个阶段，1010个步骤。个步骤。个步骤。个步骤。问题解决型之问题解决型之问题解决型之问题解决型之指令性课题指令性课题指令性课题指令性课题

45、“创新型创新型”课题课题QCQC小组活动程序小组活动程序 PDCA2023/3/262023/3/263232P P阶段阶段阶段阶段（PlanPlan）计划阶段计划阶段计划阶段计划阶段DD阶段阶段阶段阶段（DoDo）实施阶段实施阶段实施阶段实施阶段 CC阶段阶段阶段阶段(Cheek(Cheek）检查阶段检查阶段检查阶段检查阶段 A A阶段阶段阶段阶段（ActionAction）处理阶段处理阶段处理阶段处理阶段 活活活活 动动动动 过过过过 程程程程 选择课题选择课题选择课题选择课题 目标可行目标可行目标可行目标可行性分析性分析性分析性分析 设定目标设定目标设定目标设定目标 分析原因分析原因分析

46、原因分析原因 确定要因确定要因确定要因确定要因 制订对策制订对策制订对策制订对策 按对策实施按对策实施按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果检查效果检查效果 指令性课题活动程序指令性课题活动程序返回返回返回返回2023/3/262023/3/263333创新型创新型QC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 活活活活 动动动动 过过过过 程程程程 P P阶段阶段阶段阶段（PlanPlan）计划阶段计

47、划阶段计划阶段计划阶段 DD阶段阶段阶段阶段（DoDo）实施阶段实施阶段实施阶段实施阶段 CC阶段阶段阶段阶段（CheekCheek）检查阶段检查阶段检查阶段检查阶段 A A阶段阶段阶段阶段（ActionAction）处理阶段处理阶段处理阶段处理阶段 选择课题选择课题选择课题选择课题 设定目标设定目标设定目标设定目标 制订对策制订对策制订对策制订对策 按对策实施按对策实施按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现目标已实现目标已实现 标准化标准化标准化标准化 总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算 确认效果确认效果确认效果确认

48、效果 提出方案并确定最佳方案提出方案并确定最佳方案提出方案并确定最佳方案提出方案并确定最佳方案返回返回返回返回2023/3/262023/3/263434设定目标应注意三个问题：设定目标应注意三个问题：设定目标应注意三个问题：设定目标应注意三个问题：1 1 1 1、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应、目标要与问题相对应 （1 1 1 1）课题）课题）课题）课题现状现状现状现状目标具有一致性目标具有一致性目标具有一致性目标具有一致性 （2 2 2 2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个

49、。）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）（两个目标之间应有相联关系）2 2 2 2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。3 3 3 3、目标制定要有依据。、目标制定要有依据。、目标制定要有依据。、目标制定要有依据。目标既要有挑战性，又必须能够实现。目标既要有挑战性，又必须能够实现。目标既要有挑战性，又必须能够实现。目标既要有挑战性，又必须能够实现。2.3 设定目标设定目标返回返回返回返回

50、常用工具：简易图表常用工具：简易图表常用工具：简易图表常用工具：简易图表2023/3/262023/3/263535 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。的分析，找出关键所在。的分析，找出关键所在。的分析，找出关键所在。分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题：分析原因要注意四个问题：（1 1 1 1）针对所存在问题分析原因）针对所存在问题分析原因）针对所存在问题分析原因）针对所存在问题分