有效执行力110ehlr.pptx

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1、有效执行力有效执行力 1用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值一只老鼠掉进米缸以后 2用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值3用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值4用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩不要带着已有的标准和结论去学习，标准和不要带着已有的标准和结论去学习，标准和结论只能让你重复过去的自己！学习就是让结论只能让你重复过去的自己！学习就是让你超越自己，首先要开放心态你超越自己，首先要开放心态!5用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让

2、智慧创造价值让智慧创造价值你开着一辆车行驶在偏远郊区的路上。这个时候你开着一辆车行驶在偏远郊区的路上。这个时候,你碰到了三你碰到了三个人：个人：A是一个是奄奄一息的病人，如果这次不救他，他很可能就死了B是一个是著名的医生，他是你的救命恩人。你一直在找机会报答他，可是一直没有机会。如果这次不帮他，很可能这一辈子都没有机会报答他了。C是一个是很漂亮一直让你很心仪的女人，如果这次不带上她，很可能这一辈子就再也碰不到如此称心如意的另一半了你的车只能载一个人，你选择哪一个？不能不选择，也不能多你的车只能载一个人，你选择哪一个？不能不选择，也不能多选。请选择！选。请选择！6用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让

3、智慧创造价值让智慧创造价值学习要空杯学习要空杯学习要开放学习要开放学习要改变学习要改变学习要赚钱！学习要利用！学习要超越！学习要赚钱！学习要利用！学习要超越！如何高效学习？如何高效学习？7用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值8用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值最重要的时间是现在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在办理的事情此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是最重要的人-托尔斯泰9用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值内容提要内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行10用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创

4、造价值让智慧创造价值什么是执行？什么是执行？11用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值态度是一种潜意识我们意识到的只是我们意识到的只是冰山之一角冰山之一角感觉系统是一种潜意识系统 多数情况下，是潜意识在支配我们的行动，而不是意识12用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 你参加这次培训你参加这次培训到底是为了什么？到底是为了什么？13用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值执行回答的是利润问题！走正道、赚大钱！14用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值什么是执行？请记住这条价值百万的结论:执行就是有执行就是有结果结果

5、的的行动行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！证明！15用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值为什么无数公司都拥有伟大战略为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功只有少数公司成功?.执行前行前执行中行中执行后行后用人不用人不疑疑,疑人疑人不用不用一杆一杆插到插到底底打板打板子子16用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值为什么无数的人都拥有伟大构想为什么无数的人都

6、拥有伟大构想,只有少数人成功只有少数人成功?执行前行前执行中行中执行后行后追求完追求完美美放弃放弃怀疑自疑自己己:自卑自卑,自自责17用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值为什么无数的人都拥有伟大构想为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功只有少数人成功?执行前行前执行中行中执行后行后逃避逃避责任任做任做任务,不做不做结果果怀疑疑别人人:抱怨抱怨,批批评别人人18用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结果跟踪结果跟踪Review责任承诺责任承诺Responsibility结果定义结果定义Ready即时奖惩即时奖惩Result19用行动感悟智慧用行动感

7、悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值48字执行真经字执行真经20用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值执行的八字方针：认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二21用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值执行的十六字原则：结果提前，自我退后结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复 22用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值执行的二十四字战略：决心第一，成败第二决心第一，成败第二 速度第一，完美第二速度第一，完美第二 结果第一，理由第二结果第一，理由第二 23用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值认真第一，聪

8、明第二。认真第一，聪明第二。决心第一，成败第二。决心第一，成败第二。速度第一，完美第二。速度第一，完美第二。结果第一，理由第二。结果第一，理由第二。结果提前，自我退后。结果提前，自我退后。锁定目标，专注重复。锁定目标，专注重复。24用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值内容提要内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行25用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值26结 果 思 维26用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值小林送合同的故事王总让小林把一份重要王总让小林把一份重要的合同文件送到青岛的合同文件送到青岛27用行动

9、感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值因为种种原因没按时送到！堵车堵车受伤受伤雷雨交加雷雨交加28用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值？如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理?会扣小林工资吗？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？会给小林补偿吗？29用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值？企业和员工之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？30用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系，企业与员工之间的关系是商业交

10、换关系，商业交换本质上是一种结果交换。商业交换本质上是一种结果交换。31用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值如果是快递公司送合同呢？（顺丰快递，邮政EMS）1、合同按时送到付钱2、合同没按时送到不付钱！什么是商业关系？什么是商业关系？32用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值地狱和天堂 有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样

11、，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。没有什么比结果更有尊严的了！没有什么比结果更有尊严的了！没有什么比交换更强大的了没有什么比交换更强大的了！33用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值什么是结果？什么是结果？34用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值案例案例1：公司小李的故事：公司小李的故事在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计

12、公司和公司之间协调各项事务，之间协调各项事务，每天的工作时间都超过每天的工作时间都超过12个小时个小时，宣传册终，宣传册终于完工了！于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？35用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值1、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择两种选择小李因个人原因，没

13、有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果态度不等于结果36用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值态度不等于结果态度不等于结果从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？为什么这样做？一些企业中，特别是国企，一些人一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨任劳任怨”，但是没有，但是没有给企业做出成绩（结果

14、），企业与个人最终都得不到发展！给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！37用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值流行的理论没功劳也有苦劳；没苦劳也有疲劳；有疲劳就要慰劳；38用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结论一：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。于结果，态度不等于结果。结结 论论39用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值案例案例2：俄罗斯人种树的故事：俄罗斯人种树的故事他高兴，因

15、为他做了他认为对的事情：他高兴，因为他做了他认为对的事情：40用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结论二：职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。结结 论论41用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值买火车票的故事买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，

16、我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板、老板为什么会批什么会批评小刘？小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火老板派你去火车站去站去买票，票，请问你会怎么做？你会怎么做？42用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花10

17、0元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元43用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值老板会重用谁？买车票是买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“结果结果”北北 京京44用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 结论三：任务不等于结果结论三：任务不等于结果

18、我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但但看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结果结果！完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责45用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 如果你要向我如果你要向我提问题，请先给我提问题，请先给我可以选择的方案！可以选择的方案！永远让上级做永远让上级做选择题，而不是填选择题，而不是填空题！空题！请示工作给方请示工作给方案！案！46用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 任务任务结果结果职责职责结果结果 结果观点三个不等式态度态度结果

19、结果47用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结果是什么？对客户没有价值的结果，对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！你的辛苦都一文不值！结果结果:可以满足客户需求的一种价值，可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。就是客户愿意用钱来换的东西。48用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值什么是真正的结果:客户满意的三要素量化量化劳动是不是不值钱的的,劳动的的结果才可能果才可能值钱劳动的的结果不果不值钱的的,客客户认可的可的结果才果才值钱客客户认可也是不可也是不值钱的的,只有客只有客户付付钱的才真的的才真的

20、值钱价值价值交换交换49用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结果三要素：结果是谁要的客户结果的属性是价值结果有什么用交换50用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值睡觉是任务睡觉是任务 睡着是结果睡着是结果吃饭是任务吃饭是任务 吃饱是结果吃饱是结果考试是任务考试是任务 通过是结果通过是结果苦劳是任务苦劳是任务 功劳是结果功劳是结果上班是任务上班是任务 创造价值才是结果创造价值才是结果 约会是任务约会是任务 找到老婆是结果找到老婆是结果化妆是任务化妆是任务 男友喜欢是结果男友喜欢是结果招聘是任务招聘是任务 招到合适的人才是结果招到合适的人才是结果考核是任务

21、考核是任务 提高执行力才是结果提高执行力才是结果订票是任务订票是任务 到达目的地才是结果到达目的地才是结果开会是任务开会是任务 解决问题是结果解决问题是结果打扫是任务打扫是任务 环境整洁是结果环境整洁是结果结果的语言结果的语言51用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务喜欢是任务 约会是结果约会是结果约会是任务约会是任务 结婚是结果结婚是结果结婚是任务结婚是任务 生孩子是结果生孩子是结果生孩子是任务生孩子是任务 长大是结果长大是结果长大是任务长大是任务 有工作是结果有工作是结果有工作是任务有工作是任务 创造价值是结果创造价值是结果创造价值是

22、任务创造价值是任务 拿到钱是结果拿到钱是结果拿到钱是任务拿到钱是任务 幸福是结果幸福是结果幸福是任务幸福是任务 长命百岁是结果长命百岁是结果长命百岁不可能长命百岁不可能 死亡是真正的结果死亡是真正的结果52用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值为什么要做结果？为什么要做结果？53用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是

23、硬道理。存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。54用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值Zion Consulting Confidential结果改变命运55用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值当没有结果的时候，尊严从何谈起？当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋没结果，给我滚蛋!56用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值市场要什么？结果！结果看什么？价值！格鲁夫：淘汰格鲁夫：淘汰你的永远都不你的永远都不是你的同事，是你的同事，永远都不是你永远都不是你的领导，而是的领导，而是市场，是

24、自己市场，是自己!57用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值同样是秘书同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果意识，是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位进一步决定了他们在企业的千差万别的地位58用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果？5959用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值普通的秘书 优秀的秘书

25、领导型秘书1 1段段段段2 2段段段段3 3段段段段4 4段段段段5 5段段段段6 6段段段段7 7段段段段8 8段段段段9 9段段段段发发 通通 知知发发 通通 知知用用用用 电电 子子电电 子子邮邮 件件邮邮 件件发发发发出出 通通 知知出出 通通 知知,并并 准准 备备并并 准准 备备会会 议议 用用会会 议议 用用品品品品,然然 后后然然 后后等等 待待等等 待待开开开开会会时时间间。会会时时间间。抓抓 落落 实实抓抓 落落 实实发发 通通 知知发发 通通 知知之之 后后，之之 后后，再再 打打 一一再再 打打 一一通通通通 电电 话话电电 话话给给 参参 会会给给 参参 会会的的 人

26、人 确确的的 人人 确确认认，认认，确确确确保保保保 每每 个个每每 个个人人 被被 及及人人 被被 及及时时 通通 知知时时 通通 知知到到到到 。重重检检查查重重检检查查发发通通知知，落落发发通通知知，落落实实到到人人后后，实实到到人人后后，第第二二天天在在会会第第二二天天在在会会前前分分钟钟前前分分钟钟提提醒醒提提醒醒与与会会者者与与会会者者参参会会，确确定定参参会会，确确定定有有没没有有变变动动，有有没没有有变变动动，对对临临时时有有急急对对临临时时有有急急事事不不能能参参加加事事不不能能参参加加会会议议的的人人，会会议议的的人人，汇汇报报汇汇报报给给总总经经给给总总经经理理，保保证证

27、总总理理，保保证证总总经经理理在在会会前前经经理理在在会会前前知知悉悉缺缺席席情情知知悉悉缺缺席席情情况况，也也给给总总况况，也也给给总总经经理理确确定定缺缺经经理理确确定定缺缺席席的的人人是是否否席席的的人人是是否否必必须须参参加加会会必必须须参参加加会会议议留留下下时时间间议议留留下下时时间间 。勤勤准准备备勤勤准准备备发发 通通 知知，发发 通通 知知，落落实实到到人人，落落实实到到人人，会会 前前 通通 知知会会 前前 通通 知知后后，去去后后，去去测测测测试试试试 可可 能能 用用可可 能能 用用到到的的投投影影、到到的的投投影影、电电 脑脑 等等 工工电电 脑脑 等等 工工具具 是

28、是 否否 工工具具 是是 否否 工工作作 正正 常常，作作 正正 常常，并并 在在 会会 议议并并 在在 会会 议议室室 门门 上上 贴贴室室 门门 上上 贴贴上上 小小 条条：上上 小小 条条：此此 会会 议议 室室此此 会会 议议 室室明明 天天 几几 点点明明 天天 几几 点点到到 几几 点点 有有到到 几几 点点 有有会会议议。会会议议。细细准准备备细细准准备备发发通通知知，落落实实发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通到到人人，会会前前通通知知，也也测测试试了了知知，也也测测试试了了设设备备，还还先先了了设设备备，还还先先了了解解这这个个会会议议的的解解这这个个会会议议的的性性

29、质质是是什什么么？性性质质是是什什么么？总总裁裁的的议议题题是是总总裁裁的的议议题题是是什什么么？然然后后给给什什么么？然然后后给给与与会会者者发发去去过过与与会会者者发发去去过过去去与与这这议议题题相相去去与与这这议议题题相相关关的的资资料料，供供关关的的资资料料，供供他他们们他他们们参参考考参参考考（领领（领领导导通通常常都都是是很很导导通通常常都都是是很很健健忘忘的的呀呀，否否健健忘忘的的呀呀，否否则则就就不不会会对对经经则则就就不不会会对对经经常常对对过过去去一一些些常常对对过过去去一一些些决决定定了了的的事事，决决定定了了的的事事，或或者者记记不不清清的的或或者者记记不不清清的的事事

30、争争吵吵）事事争争吵吵）做做记记录录做做记记录录发发 通通 知知，发发 通通 知知，落落实实到到人人，落落实实到到人人，会会前前通通知知，会会前前通通知知，测测 试试 了了 设设测测 试试 了了 设设备备，也也 提提备备，也也 提提供供 了了 相相 关关供供 了了 相相 关关会会议议资资料料，会会议议资资料料，还还 在在 会会 议议还还 在在 会会 议议过过 程程 中中 详详过过 程程 中中 详详细细 做做 好好细细 做做 好好会会会会议议 记记 录录议议 记记 录录（在在 得得 到到（在在 得得 到到允允 许许 的的 情情允允 许许 的的 情情况况 下下，做做况况 下下，做做一一 个个 录录

31、 音音一一 个个 录录 音音备备份份）备备份份）发发 纪纪 录录发发 纪纪 录录会会后后会会后后整整理理整整理理好好会会议议记记好好会会议议记记录录（录录音音）录录（录录音音）给给总总经经理理，给给总总经经理理，然然后后请请示示然然后后请请示示总总经经理理是是总总经经理理是是否否发发给给参参否否发发给给参参加加会会议议的的加加会会议议的的人人员员，或或人人员员，或或者者其其他他人人者者其其他他人人员员。员员。定定责责任任定定责责任任将将 会会 议议 上上将将 会会 议议 上上确确 定定 的的 各各确确 定定 的的 各各项项 任任 务务，项项 任任 务务，一一 对对 一一一一 对对 一一地地地地

32、落落 实实 到到 相相落落 实实 到到 相相关关责责任任人人，关关责责任任人人，然然 后后 经经 当当然然 后后 经经 当当事事 人人 确确 认认事事 人人 确确 认认后后，形形 成成后后，形形 成成书书 面面 备备 忘忘书书 面面 备备 忘忘录录，交交 给给录录，交交 给给总总 经经 理理 与与总总 经经 理理 与与当当 事事 人人 一一当当 事事 人人 一一人人 一一 份份，人人 一一 份份，并并并并定定 期期 跟跟定定 期期 跟跟踪踪踪踪各各 项项 任任各各 项项 任任务务 的的 完完 成成务务 的的 完完 成成情情 况况，并并情情 况况，并并及及 时时 汇汇 报报及及 时时 汇汇 报报

33、总总经经理理总总经经理理 做做流流程程做做流流程程把把上上述述过过程程做做把把上上述述过过程程做做成成标标准准化化的的成成标标准准化化的的“会会 议议会会 议议”流流 程程流流 程程，让让任任何何一一个个秘秘让让任任何何一一个个秘秘书书都都可可以以根根据据书书都都可可以以根根据据这这个个流流程程，把把这这个个流流程程，把把会会议议服服务务的的结结会会议议服服务务的的结结果果做做到到九九段段，果果做做到到九九段段，形形成成不不依依赖赖于于形形成成不不依依赖赖于于任任何何能能人人的的会会任任何何能能人人的的会会议议服服务务体体系系议议服服务务体体系系,通通通通过过建建立立一一个个培培过过建建立立一

34、一个个培培养养九九段段秘秘书书的的养养九九段段秘秘书书的的机机制制来来让让复复制制机机制制来来让让复复制制和和 超超 越越 自自 己己和和 超超 越越 自自 己己!结果意识强化结果意识强化60用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：

35、“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不会有这么大的差距？”总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”61用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”一小时后，他们

36、三人都回来了。小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。62用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值如何做结果？如何做结果？63用行动感悟智慧用行动感悟智慧

37、 让智慧创造价值让智慧创造价值结果思维一结果思维一:外包思维外包思维外包结果方法外包结果方法:最基本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果，否则就无权要求报酬,从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法.口头语口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付.范例范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付.64

38、用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结果思维二结果思维二:分解思维分解思维 1968年某天，罗伯年某天，罗伯舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普教堂。他向著名的建筑设计师菲力普强生表达了自己的构想：强生表达了自己的构想：“我要我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预强生问他预算，舒乐博士坚定而又明确地说：算，舒乐博士坚定而又明确地说：“我现在一分钱都没有，所以我现在一分钱都没有，所以100万万美元和美元和400万美元对我来说没

39、有区别。最重要的是，这座教堂本身要具万美元对我来说没有区别。最重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，以吸引捐款。有足够的吸引力，以吸引捐款。”教堂最终的预算是教堂最终的预算是700万美元。万美元。700万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，在最上面写下在最上面写下700万美元，然后又写下了万美元，然后又写下了10行文字：行文字：65用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值1

40、、找到一笔找到一笔700万美元的捐款；万美元的捐款；2、找到七笔找到七笔100万美元的捐款；万美元的捐款；3、找到十四笔找到十四笔50万美元的捐款；万美元的捐款；4、找到二十八笔找到二十八笔25万美元的捐款；万美元的捐款；9、找到七百笔找到七百笔1万美元的捐款；万美元的捐款；10、卖出教堂一万多扇窗户的署名权，每扇、卖出教堂一万多扇窗户的署名权，每扇500美元。美元。66用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 60天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而又美天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打动了富商约翰妙的模型打动了富商约翰可林，得到第一笔可林，得到第一笔100万美元的

41、捐款。万美元的捐款。第第65天，一对被舒乐博士演讲打动的农民天，一对被舒乐博士演讲打动的农民夫妇，捐出第一笔夫妇，捐出第一笔1000美金。美金。90天时，一位钦敬舒乐博士的陌生人在自天时，一位钦敬舒乐博士的陌生人在自己生日当天寄给他一张己生日当天寄给他一张100万美元的银行支票。万美元的银行支票。八个月后，一名捐款者对舒乐博士说：八个月后，一名捐款者对舒乐博士说：“如果你的诚意和努力能筹到如果你的诚意和努力能筹到600万美元，剩万美元，剩下的下的100万由我来支付。万由我来支付。”第二年，舒乐博士以每扇第二年，舒乐博士以每扇500美元的价格美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的请求美

42、国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法是每月办法是每月50美元，十个月分期付清。在随美元，十个月分期付清。在随后的六个月里，一万多扇窗户全部售完。后的六个月里，一万多扇窗户全部售完。1980年年9月，历时月，历时12年，可容纳一万多人年，可容纳一万多人的水晶大教堂竣工，成为世界建筑史上的奇的水晶大教堂竣工，成为世界建筑史上的奇迹和经典，成为世界各地前往加州的游人必迹和经典，成为世界各地前往加州的游人必去瞻仰的胜景。去瞻仰的胜景。水晶大教堂最后的造价是水晶大教堂最后的造价是2000万美元，全万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来。部是舒乐博士一点一滴筹集而来。67用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智

43、慧创造价值让智慧创造价值结果思维之三结果思维之三:底线思维底线结果法底线结果法：让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花,没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。口头语口头语：底线结果没有做好，最基本的做不到，就不是执行的人。范例范例：挖井，必须挖出水；栽树，别忘带树苗；出差，别忘带车票；面试，别记先看证件；吃饭，别忘带钱包。68用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，题目是：一个充气不足的热气球载着三位关系世界兴亡的题目是：一个充气不足的热气

44、球载着三位关系世界兴亡的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专家，他有能境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；第三力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，

45、使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，每个问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因69用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值结果思维之四：角色思维如果公司的一位员工加班到很晚，忘了锁门，第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台，台式电脑一台，现金3000余元，你会怎么做？如果你是当事人如果你是直接上司如果你是老板70用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 业余

46、选手 专业选手 无非找一口无非找一口无非找一口无非找一口锅，放上水锅，放上水锅，放上水锅，放上水和鸡蛋，打和鸡蛋，打和鸡蛋，打和鸡蛋，打开火，煮上开火，煮上开火，煮上开火，煮上十分八分钟，十分八分钟，十分八分钟，十分八分钟，等自己觉得等自己觉得等自己觉得等自己觉得差不多了，差不多了，差不多了，差不多了，关火取鸡蛋，关火取鸡蛋，关火取鸡蛋，关火取鸡蛋，放凉水里冰放凉水里冰放凉水里冰放凉水里冰一下一下一下一下 在在在在日日日日本本本本的的的的超超超超市市市市里里里里，鸡鸡鸡鸡蛋蛋蛋蛋售售售售出出出出时时时时都都都都会会会会附附附附赠赠赠赠一一一一份份份份说说说说明明明明书书书书，介介介介绍绍绍绍的

47、的的的是是是是怎怎怎怎样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：1.1.1.1.采用采用采用采用长宽长宽长宽长宽高各高各高各高各4 4 4 4厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器；2.2.2.2.加水加水加水加水50505050毫升左右；毫升左右；毫升左右；毫升左右；3.13.13.13.1分分分分钟钟钟钟左右水开；左右水开；左右水开；左右水开；4.4.4.4.再再再再过过过过3 3 3 3分分分分钟钟钟钟关火；关火；关火；关火；5.5.5.5.利用余利用余利用余利用余热热热热煮煮煮煮3 3 3 3分分分分钟钟钟钟；6.6.6.6.凉凉凉凉水水水

48、水浸浸浸浸泡泡泡泡3 3 3 3分分分分钟钟钟钟。这这这这样样样样煮煮煮煮出出出出来来来来的的的的鸡鸡鸡鸡蛋蛋蛋蛋，不不不不但但但但生生生生熟熟熟熟适适适适度度度度，并并并并且且且且能能能能节节节节约约约约4/54/54/54/5的水和的水和的水和的水和2/32/32/32/3的热能。的热能。的热能。的热能。VSVS71用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值 日结果日结果72用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值73天上不可能掉馅饼,那就自己做馅饼,每天的结果操练部门部门 姓名姓名 月月 日日结果日日结果日期日期工作内容工作内容客户客户预期结果预期结果完

49、成情况完成情况惩罚情惩罚情况况月月 日日每日分享：每日分享：73用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值内容提要内容提要什么是执行结果与执行责任与执行制度与执行习惯与执行74用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值百分百责任百分百责任75用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值假设，某天，假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，非常非常地不幸，XX被当场撞死被当场撞死谁承担责任？谁承担责任？假设76用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值

50、让智慧创造价值我是受害者！谁来承担责任谁来承担责任?77用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值谁应当对我的现状负责?你负多少责任？你负多少责任？你没有错！但是你死了，无论别人如你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担何负责，你都在承担100%100%的后果！的后果！78用行动感悟智慧用行动感悟智慧 让智慧创造价值让智慧创造价值对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%100%的责任，才能改变现状！的责任，才能改变现状！100100责任责任执行型人才最重要的特征是对自己负责任！执行型人才最重要的特征是对自己负责任！执行型人才最重