心理管理学的定义eexq.pptx

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1、http:/ 资料下载大全奇瑞汽车奇瑞汽车http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全孙孙子兵法子兵法荀子荀子-性性恶恶http:/ 资料下载大全 1：观察工人的每一个工作细节，针对每一个工作：观察工人的每一个工作细节，针对每一个工作 要素开发出一套完整的科学方法，从而取代要素开发出一套完整的科学方法，从而取代老老 的无意识的经验方法。的无意识的经验方法。2：科学的甄选、培训、教育员工以使之成长，：科学的甄选、培训、教育员工以使之成长，而不是让工人独自地挑选工作、自我培而不是让工人独自地挑选工作、自我培训以训

2、以 提防由于员工主观原因或种种客观因素提防由于员工主观原因或种种客观因素阻止阻止 企企 企业的效率和效果。企业的效率和效果。3：与员工衷心合作，相互开诚布公，以保证已：与员工衷心合作，相互开诚布公，以保证已 确定的科学原则顺利实施。确定的科学原则顺利实施。4：管理者承担与职权相对应的职责，把比工人更：管理者承担与职权相对应的职责，把比工人更 胜任的工作承揽过来，正确分工，而不是职胜任的工作承揽过来，正确分工，而不是职责责 完全推到员工头上。完全推到员工头上。http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全D.McGregor DONT DO A !DONT DO

3、B !DO C !DO D !DO KILLEMPLOYEEBOSSX理论http:/ 资料下载大全Y理论EMPLOYEEBOSSD.McGregor http:/ 资料下载大全Z理论？I HAVE A.I THINKMAYBEBETTER WAYEVERYBODY IN THE ORGANIZATION ISA MANAGERL.Chen(China)http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全用真挚的感情留住人，用真挚的感情留住人，用精彩的事业吸引人，用精彩的事业吸引人，用艰巨的工作锻炼人，用艰巨的工作锻

4、炼人，用有效的学习培养人，用有效的学习培养人，用合理的制度激励人。用合理的制度激励人。http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全新官上任三把火新官上任三把火 早来晚走早来晚走 恶人先告状恶人先告状 下马威下马威 http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全想要部下指出你的缺点和想要部下指出你的缺点和错误，首先得让他们确信错误，首先得让他们确信不会给他们带来风险，要不会给他们带来风险，要给他们勇气。还有，作为给他们勇气。还有，作为主管的你，必须有明确是主管的你，必须有明确是非的眼力和包容的胸怀。非的眼力和包容的胸怀。http:

5、/ 资料下载大全诚到深处情自现，不见诚诚到深处情自现，不见诚字不见情。要做一个出色字不见情。要做一个出色的领导者，只有诚恳待人，的领导者，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事业宽以待人，才会获得事业上的好伙伴，前进中的好上的好伙伴，前进中的好帮手，才能在竞争中获胜。帮手，才能在竞争中获胜。http:/ 资料下载大全改造一个人是有限度的，我改造一个人是有限度的，我们需要做的不是试图消除这们需要做的不是试图消除这些弊端，而是合理利用他们些弊端，而是合理利用他们的优点尽量避免他们的缺点，的优点尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特并力图帮助每个人在其独特天性基础上持续进步。天性基础上持续进步。h

6、ttp:/ 资料下载大全对别人表现关心与善意比对别人表现关心与善意比任何礼物都能产生更多的任何礼物都能产生更多的效果。时刻真情关怀部下效果。时刻真情关怀部下感受的领导会完全捕获下感受的领导会完全捕获下属的心，并让部下心甘情属的心，并让部下心甘情愿的为他的事业赴汤蹈火。愿的为他的事业赴汤蹈火。http:/ 资料下载大全没有最起码的信任作基础没有最起码的信任作基础绝不可贸然合作。在双方绝不可贸然合作。在双方有了足够信任后诚意也是有了足够信任后诚意也是必不可少的。没有诚意或必不可少的。没有诚意或过于贪婪可能闹到双方都过于贪婪可能闹到双方都没好处的糟糕情况。没好处的糟糕情况。http:/ 资料下载大全

7、优秀的管理者为自己团队优秀的管理者为自己团队每分必争是无可厚非的，每分必争是无可厚非的，但有时后退一步给其他人但有时后退一步给其他人一个机会对自己未尝不是一个机会对自己未尝不是一件好事。留三分余地给一件好事。留三分余地给别人，就是留三分给自己。别人，就是留三分给自己。http:/ 资料下载大全对方怕什么，就专门对方怕什么，就专门给他来什么。抓住对给他来什么。抓住对方的心理弱点，攻其方的心理弱点，攻其一点，不计其余。一点，不计其余。http:/ 资料下载大全顺着树木的本性任其成顺着树木的本性任其成长，既不能草率行事也长，既不能草率行事也不必过分折腾。管理者不必过分折腾。管理者也要顺应人的本性来管

8、也要顺应人的本性来管理才能达到最好的效果。理才能达到最好的效果。http:/ 资料下载大全有时候采取禁止的方法，有时候采取禁止的方法，或许效果并不明显。如或许效果并不明显。如果顺应人性，运用引导果顺应人性，运用引导的方式，往往会取得更的方式，往往会取得更好的效果。好的效果。http:/ 资料下载大全己所不欲，勿施于人，领己所不欲，勿施于人，领导就是要做给别人看。说导就是要做给别人看。说服别人不要用嘴巴，而是服别人不要用嘴巴，而是要用行动来证明，这样才要用行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。能发挥领导的影响力。http:/ 资料下载大全-33-http:/ 资料下载大全心底无私天地心底无私天地

9、宽宽http:/ 资料下载大全让人三分不为懦让人三分不为懦 有容乃大有容乃大http:/ 资料下载大全基基辛辛格格尼尼克克松松1968三国演义三国演义气量气量 也是一种力量也是一种力量http:/ 资料下载大全3尺看轻自我，看轻自我，是一种力量的寻找。是一种力量的寻找。看轻自己，看轻自己，也是一种智慧。也是一种智慧。http:/ 资料下载大全式向您打听个事儿？向您打听个事儿？向您打听个事儿？向您打听个事儿？式请讲。请讲。式#%￥#%*？式您能保守秘密吗？您能保守秘密吗？式我能。我能。式我也能。我也能。保守秘密保守秘密是取信上级的需要是取信上级的需要是个人声誉的需要是个人声誉的需要是事业发展的需

10、要是事业发展的需要http:/ 资料下载大全感恩，是一种利人利感恩，是一种利人利己的责任。做为管理己的责任。做为管理者，要让感恩这种心者，要让感恩这种心理动力积极推动我们理动力积极推动我们的工作。的工作。http:/ 资料下载大全WC不自见，故明；不不自见，故明；不自是，故彰；不自自是，故彰；不自伐，故有功；不自伐，故有功；不自矜，故长。矜，故长。老子道德经老子道德经http:/ 资料下载大全POSTLINCOLN要想控制住要想控制住别别人，人，要先控制好自己。要先控制好自己。http:/ 资料下载大全微笑是对别人的尊重，微笑是对别人的尊重，也是对爱心诚心的一种也是对爱心诚心的一种礼赞。礼赞。

11、学会微笑，就掌握了一学会微笑，就掌握了一把开启陌生人心扉的金把开启陌生人心扉的金钥匙。钥匙。http:/ 资料下载大全个人愿景个人愿景社会地位社会地位理想家庭理想家庭财富目标财富目标健康健康人际关系人际关系 对工作保持热忱对工作保持热忱想获得之前，先去想付想获得之前，先去想付出。出。人生的最大乐趣就是找人生的最大乐趣就是找到一个值得为之付出的到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以团队，并且做到全力以赴。赴。全身心地尽职尽责全身心地尽职尽责工作是否单调乏味，工作是否单调乏味，往往取决我们作它往往取决我们作它时的心境。每一件时的心境。每一件事都值得去做，且事都值得去做，且应全身心地尽职尽应全身心

12、地尽职尽责去做，因为每一责去做，因为每一件事对人生都具有件事对人生都具有十分深刻的意义。十分深刻的意义。高效执行拒绝借高效执行拒绝借口口没有执行力就没有没有执行力就没有核心竞争力。高效核心竞争力。高效执行，就是要杜绝执行，就是要杜绝一切借口。这是一一切借口。这是一种很重要的思想，种很重要的思想，体现了一个人对自体现了一个人对自己的职责和使命的己的职责和使命的态度，思想影响态态度，思想影响态度，态度影响行动。度，态度影响行动。一个不找任何借口一个不找任何借口的人，肯定是一个的人，肯定是一个执行力很强的人。执行力很强的人。让自信始终贯穿在工作中让自信始终贯穿在工作中自信心是能力的催化剂，自信心是能

13、力的催化剂，可以将人的一切潜能都调可以将人的一切潜能都调动起来，将各部分功能推动起来，将各部分功能推进到最佳状态。管理者不进到最佳状态。管理者不应一味地依赖权利和行政应一味地依赖权利和行政命令，要依靠自信达到目命令，要依靠自信达到目的，同时帮助属下树立自的，同时帮助属下树立自信心。自信，是最可靠、信心。自信，是最可靠、最有价值的成功资本！最有价值的成功资本！困难面前坚困难面前坚忍不拔忍不拔“有耐心的人，无有耐心的人，无往而不利。往而不利。（富兰（富兰克林）克林）”耐心需要耐心需要特别的勇气，对理特别的勇气，对理想和目标全然地投想和目标全然地投入，需要不屈不挠、入，需要不屈不挠、坚持到底的精神。

14、坚持到底的精神。这是一股主动的发这是一股主动的发自内心的力量，以自内心的力量，以一种几乎是不可思一种几乎是不可思议的执著投入到既议的执著投入到既定的目标中。定的目标中。勤奋，比才能更重要勤奋，比才能更重要“勤能补拙。（宋？）勤能补拙。（宋？）”“如果你能够尽到如果你能够尽到自己的本分，尽力完自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，成自己应该做的事情，那么总有一天你能够那么总有一天你能够随心所欲地从事自己随心所欲地从事自己想要做的事。（齐格想要做的事。（齐格勒）勒）”成功成功=勤奋勤奋+机遇机遇+社社会关系会关系+才能才能 在挑战面前积极主动在挑战面前积极主动消极被动的人总是等消极被动的人总是等待

15、命运的安排或贵人待命运的安排或贵人相助。积极主动的人相助。积极主动的人对自己总是有一份责对自己总是有一份责任感，认为命运操纵任感，认为命运操纵在自己手里，自己可在自己手里，自己可以主导事情的发生和以主导事情的发生和发展。只有积极主动发展。只有积极主动的人才能赢得成功。的人才能赢得成功。接受了挑战可能会失接受了挑战可能会失败，但不接受挑战就败，但不接受挑战就已经宣布失败。已经宣布失败。在吃苦耐劳中得到磨炼在吃苦耐劳中得到磨炼“吃尽苦中苦，方为人吃尽苦中苦，方为人上人。上人。”吃苦耐劳也是吃苦耐劳也是人生成功的秘诀。每个人生成功的秘诀。每个管理者都希望下级具有管理者都希望下级具有吃苦耐劳的精神，其

16、实吃苦耐劳的精神，其实管理者应从自身做起，管理者应从自身做起，把吃苦耐劳的精神通过把吃苦耐劳的精神通过日常工作灌输给下级。日常工作灌输给下级。当你任劳任怨、埋头苦当你任劳任怨、埋头苦干时，你的下级不会无干时，你的下级不会无动于衷的。动于衷的。团队需要团队需要“罗文精神罗文精神”罗文罗文全球最畅销图全球最畅销图书之一把信送给加西书之一把信送给加西亚（阿尔伯特亚（阿尔伯特 哈勃哈勃德德1899）的主人公，他）的主人公，他历尽艰辛把一封重要的历尽艰辛把一封重要的信送给了加西亚。信送给了加西亚。“罗罗文精神文精神”弘扬了忠诚与弘扬了忠诚与敬业这种人类社会的最敬业这种人类社会的最基本的法则。基本的法则。

17、“罗文精罗文精神神”的精髓是：态度第的精髓是：态度第一，技能第二。一，技能第二。http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全WILTON司马迁与李陵司马迁与李陵学会揣摩学会揣摩上上级级的意的意图图http:/ 资料下载大全懂得欣懂得欣赏赏自己的上自己的上级级http:/ 资料下载大全一定消除一定消除“向上向上”恐惧症恐惧症http:/ 资料下载大全接受命令接受命令要要“听听话话听音听音”http:/ 资料下载大全了解上了解上级级对对好好恶恶的看法的看法http:/ 资料下载大全体会理解体会理解上上级级的的处处境境http:/ 资料下载大全处处维护处处维护上上级级的形象的形象平庸型平庸型

18、这类领导有可能这类领导有可能是自身素质问题，是自身素质问题，最关键的是缺乏最关键的是缺乏“闯江湖闯江湖”的激的激情。对于这样的情。对于这样的领导，要努力发领导，要努力发现他的特长与长现他的特长与长处，这一类型的处，这一类型的上级普遍的心理上级普遍的心理需求就是生怕下需求就是生怕下级瞧不起自己。级瞧不起自己。优柔寡断型优柔寡断型反感下级指出或有反感下级指出或有人指责自己的这一人指责自己的这一缺点。工作中尽力缺点。工作中尽力利用其求稳、细致、利用其求稳、细致、不莽撞的特点，把不莽撞的特点，把自己的方案反复推自己的方案反复推敲后谨慎地提出。敲后谨慎地提出。强迫型强迫型主观臆断、独断专主观臆断、独断专

19、行，有希望所有的行，有希望所有的人都绝对无条件服人都绝对无条件服从的心理。对于这从的心理。对于这样的领导该执行执样的领导该执行执行，该拒绝拒绝。行，该拒绝拒绝。工作和生活中通过工作和生活中通过良好沟通建立亲密良好沟通建立亲密的个人关系，借机的个人关系，借机渗透你的思维习惯。渗透你的思维习惯。挑剔型挑剔型爱挑剔、好指责。爱挑剔、好指责。面对这样的领导要面对这样的领导要多汇报，让他知道多汇报，让他知道你在干什么，克服你在干什么，克服了多少困难，还要了多少困难，还要多请教，工作中多多请教，工作中多吸取他的意见，体吸取他的意见，体现出自己的工作成现出自己的工作成绩中有他的指导成绩中有他的指导成分，尽量

20、不要刺激分，尽量不要刺激他的挑剔心理。他的挑剔心理。缺乏信任型缺乏信任型总有怕下级做不好总有怕下级做不好的心理。在这样领的心理。在这样领导手下工作首先要导手下工作首先要有良好的心态，做有良好的心态，做一些自己能做得很一些自己能做得很漂亮、很成功的小漂亮、很成功的小事，同时向外透露事，同时向外透露这都是领导栽培的这都是领导栽培的结果，这样便可增结果，这样便可增加领导对自己的信加领导对自己的信任，便于今后工作。任，便于今后工作。嫉贤妒能型嫉贤妒能型很担心有一天属下很担心有一天属下超过他。面对这样超过他。面对这样的领导，自己首先的领导，自己首先要有谦虚的心理，要有谦虚的心理，处处谦恭请教，满处处谦恭

21、请教，满足这类领导的权力足这类领导的权力瘾，争取做到令他瘾，争取做到令他无话可说。无话可说。怀疑型怀疑型疑心重，担心下级疑心重，担心下级轻视自己，心理自轻视自己，心理自我防卫的倾向较浓。我防卫的倾向较浓。在这种领导手下要在这种领导手下要不断提醒自己，领不断提醒自己，领导在才干、经验、导在才干、经验、学识、阅历、人际学识、阅历、人际关系方面有诸多优关系方面有诸多优越于自己的地方，越于自己的地方，尤其是心理上就不尤其是心理上就不能轻视他。能轻视他。无节奏型无节奏型领导自身思想水平领导自身思想水平不高，抓不住主要不高，抓不住主要问题及上级意图，问题及上级意图，心理素质差，缺乏心理素质差，缺乏大将风度

22、，没要养大将风度，没要养成有条不紊的工作成有条不紊的工作习惯。遇这种领导习惯。遇这种领导要以静制动，以稳要以静制动，以稳制乱，即要听从他制乱，即要听从他的安排，又要保持的安排，又要保持清醒的头脑，在明清醒的头脑，在明显的失误处，适当显的失误处，适当地做一些变通和修地做一些变通和修正，千万不要以急正，千万不要以急躁的心态应对，否躁的心态应对，否则会招致更大的混则会招致更大的混乱。乱。http:/ 资料下载大全在上级面前在上级面前不要计较得失不要计较得失http:/ 资料下载大全要敢于主动揽过要敢于主动揽过http:/ 资料下载大全未成熟的建议不要提未成熟的建议不要提http:/ 资料下载大全产生

23、矛盾要巧化解产生矛盾要巧化解http:/ 资料下载大全在上级和下属间承上启下在上级和下属间承上启下授权授权http:/ 资料下载大全想办法给上级留下好印象想办法给上级留下好印象秘诀秘诀1 1：上级的话一定要听（洗耳恭听是：上级的话一定要听（洗耳恭听是 最得当的奉承）最得当的奉承）秘诀秘诀2 2：做个关心上级的下属（自己用心：做个关心上级的下属（自己用心 别人看上去是无意）别人看上去是无意）秘诀秘诀3 3：在公开场合给上级留足面子：在公开场合给上级留足面子秘诀秘诀4 4：多做少说：多做少说秘诀秘诀5 5：切忌以我为中心：切忌以我为中心http:/ 资料下载大全对上级的责备应理解对上级的责备应理解

24、上级一般不会无理地发脾气，责备下上级一般不会无理地发脾气，责备下级。对上级的责备要从心理上先承担级。对上级的责备要从心理上先承担下来，不可辩解。先从自身找自己的下来，不可辩解。先从自身找自己的不足与失误之处，即便是完全不是自不足与失误之处，即便是完全不是自己的原因也应默默地接受，领导往往己的原因也应默默地接受，领导往往事后得知真相后会很愧疚，这样在上事后得知真相后会很愧疚，这样在上级心中的地位会大幅提升。级心中的地位会大幅提升。http:/ 资料下载大全关于进言关于进言1 进进言是工作中不可缺少的言是工作中不可缺少的2寻寻找找进进言的言的时时机机3应应用好用好进进言的方式言的方式4掌握好掌握好

25、进进言的尺度言的尺度5坚坚持持对对事不事不对对人人http:/ 资料下载大全上级的否定不要耿耿于怀上级的否定不要耿耿于怀对上级的否定应该在心理上虚心接受，对上级的否定应该在心理上虚心接受，并看作是自己提高的好机会。事实上这并看作是自己提高的好机会。事实上这也是得到上级信赖的好办法。上级的否也是得到上级信赖的好办法。上级的否定预示着自己这方面的工作需要改善，定预示着自己这方面的工作需要改善，抱着一颗平常心面对上级的否定是最可抱着一颗平常心面对上级的否定是最可取的，这样才能发现不足，不断提高自取的，这样才能发现不足，不断提高自己。不得有损领导尊严己。不得有损领导尊严这是规矩！这是规矩！http:/

26、 资料下载大全http:/ 资料下载大全实干型干型表表 现现对新生事物不感对新生事物不感兴趣，甚至有本兴趣，甚至有本能的抗拒心理，能的抗拒心理，对接受新生事物对接受新生事物的人看不惯，常的人看不惯，常常水火不相容。常水火不相容。对环境很满足，对环境很满足，并不主动寻求什并不主动寻求什么改变。么改变。优优 点点不不 足足勤勤恳恳、兢兢勤勤恳恳、兢兢业业，发自内心业业，发自内心地严格要求自己地严格要求自己去对待工作，自去对待工作，自我约束力强。具我约束力强。具有一定的组织能有一定的组织能力。力。缺乏激情和想象缺乏激情和想象力，工作中遇事力，工作中遇事缺乏灵活性，拿缺乏灵活性，拿不出好的建议，不出好

27、的建议，不愿对固有的东不愿对固有的东西作改进，对新西作改进，对新事物没兴趣。事物没兴趣。http:/ 资料下载大全协调型型表表 现现性格沉稳，心理性格沉稳，心理成熟，遇事不慌，成熟，遇事不慌，处处表现得很自处处表现得很自信。处理问题时信。处理问题时能够控制自己的能够控制自己的情绪，具有较强情绪，具有较强的抑制力。的抑制力。优优 点点不不 足足愿意听取来自各愿意听取来自各方的对工作有价方的对工作有价值的意见和建议，值的意见和建议，兼收并蓄。对待兼收并蓄。对待事情、看问题保事情、看问题保持客观公正的态持客观公正的态度。善于协调，度。善于协调，有时工作能够取有时工作能够取得超预期的成果。得超预期的成

28、果。自身能力一般，自身能力一般，缺乏非凡的创造缺乏非凡的创造力和想象力，过力和想象力，过于注重人际关系，于注重人际关系，容易因此忽略组容易因此忽略组织目标。织目标。http:/ 资料下载大全推推进型型表表 现现思维敏捷，具有思维敏捷，具有举一反三的能力，举一反三的能力，看问题思路开阔，看问题思路开阔，能从多方面考虑能从多方面考虑解决问题的方法，解决问题的方法，环境适应力强，环境适应力强，善于克服困难和善于克服困难和改进流程，心理改进流程，心理调节能力强。调节能力强。优优 点点不不 足足不论做什么事情不论做什么事情都活力四射，好都活力四射，好象有使不完的劲，象有使不完的劲，勇于向各种落后勇于向各

29、种落后的、保守的传统的、保守的传统势力挑战，以积势力挑战，以积极的心态欲改变极的心态欲改变目前的环境及现目前的环境及现状。状。在团队中因过于在团队中因过于表现自己而易引表现自己而易引发争端，遇到事发争端，遇到事情爱冲动，容易情爱冲动，容易产生急躁情绪，产生急躁情绪，心里控制能力较心里控制能力较弱，往往会太注弱，往往会太注重自己而瞧不起重自己而瞧不起别人。别人。http:/ 资料下载大全创新型新型表表 现现个性鲜明，思维个性鲜明，思维活跃，对许多问活跃，对许多问题的看法与众不题的看法与众不同，有自己独到同，有自己独到的见解，考虑问的见解，考虑问题不拘一格，心题不拘一格，心理机能处于长久理机能处于

30、长久的活跃状态。的活跃状态。优优 点点不不 足足工作中容易突破工作中容易突破思维的限制，具思维的限制，具有超出常人的非有超出常人的非凡想象力，头脑凡想象力，头脑中充满了聪明和中充满了聪明和智慧，伴有丰富智慧，伴有丰富而渊博的知识。而渊博的知识。因过分突出而给因过分突出而给人以高高在上的人以高高在上的感觉，反而不易感觉，反而不易吸引团队成员形吸引团队成员形成合力，独立运成合力，独立运作时由于过分追作时由于过分追求创新的刺激而求创新的刺激而不太注重细节的不太注重细节的处理方式。处理方式。http:/ 资料下载大全信息型信息型表表 现现性格外向，对人性格外向，对人对事总是充满热对事总是充满热情，好奇

31、心很强，情，好奇心很强，与外界联系比较与外界联系比较广泛，各方面消广泛，各方面消息都比较灵通。息都比较灵通。优优 点点不不 足足喜爱交际，沟通喜爱交际，沟通能力强，对新生能力强，对新生事物比其他人敏事物比其他人敏感，因好奇而求感，因好奇而求知欲强，愿意不知欲强，愿意不断探索新事物，断探索新事物，勇于迎接各种新勇于迎接各种新的挑战。的挑战。由于过于求新而由于过于求新而经常因时过境迁经常因时过境迁兴趣马上转移，兴趣马上转移，讲话不太讲究艺讲话不太讲究艺术，经常因说错术，经常因说错话而得罪人。话而得罪人。http:/ 资料下载大全监督型督型表表 现现头脑清醒，处理头脑清醒，处理问题理智，对人问题理智

32、，对人对事表现得言行对事表现得言行谨慎、公平客观，谨慎、公平客观，喜欢比较团队成喜欢比较团队成员的行为、观察员的行为、观察团队活动的过程。团队活动的过程。优优 点点不不 足足在工作中对人对在工作中对人对事有极强的判断事有极强的判断是非能力，始终是非能力，始终抱着实事求是的抱着实事求是的态度，一是一、态度，一是一、二是二。二是二。缺乏对团队其他缺乏对团队其他成员的鼓动力和成员的鼓动力和煽动力，缺乏激煽动力，缺乏激发团队中其他成发团队中其他成员活力的能力。员活力的能力。http:/ 资料下载大全凝聚型凝聚型表表 现现擅长日常生活中擅长日常生活中的人际交往，能的人际交往，能与人保持和善友与人保持和善

33、友好的关系，为人好的关系，为人处事温和，对人处事温和，对人对事表现得都比对事表现得都比较敏感。较敏感。优优 点点不不 足足对周围的环境与对周围的环境与人群具有极快的人群具有极快的适应能力，具有适应能力，具有以团队为导向的以团队为导向的倾向，能够促进倾向，能够促进团队成员之间的团队成员之间的相互合作。相互合作。常常在危急时刻常常在危急时刻优柔寡断。优柔寡断。http:/ 资料下载大全完善型完善型表表 现现工作中勤奋努力工作中勤奋努力且很有秩序，为且很有秩序，为人处事都很认真，人处事都很认真，对待事情力求完对待事情力求完美。美。优优 点点不不 足足做事持之以恒，做事持之以恒，决不半途而废，决不半途

34、而废，勤劳认真、一丝勤劳认真、一丝不苟，是理想主不苟，是理想主义者，追求尽善义者，追求尽善尽美。尽美。因在工作中追求因在工作中追求完美，过于注重完美，过于注重细节问题，为人细节问题，为人处事不够洒脱，处事不够洒脱，没有风度。没有风度。http:/ 资料下载大全了解部下（员工）的需求了解部下（员工）的需求生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求社会的需求社会的需求 尊重尊重的需求的需求自自我我实现实现15432保障基本人权保障基本人权公平对待公平对待保障安全保障安全共享方针目标共享方针目标参与计划制定参与计划制定承认集体中的地位承认集体中的地位承认实力承认实力委以权限委以权限任命工作任命工作通过

35、工作使其成长通过工作使其成长使其有成就感使其有成就感在其感兴趣、关心的领域在其感兴趣、关心的领域发挥其个性发挥其个性遵守基本工资制度遵守基本工资制度建立休假补偿制度建立休假补偿制度遵守劳动法规遵守劳动法规健全终身合同制度健全终身合同制度建立员工参股制度建立员工参股制度建立提案制度建立提案制度开展小组活动开展小组活动建立晋级、提升制度建立晋级、提升制度建立表彰制度建立表彰制度建立心理咨询制度建立心理咨询制度职务充实职务充实 换位思考换位思考多渠道交流多渠道交流 最妙的主意最妙的主意往往来自于部下往往来自于部下http:/ 资料下载大全尊重个性尊重个性 差别对待差别对待公开公开诚实诚实信赖信赖尊重

36、尊重和谐的管理经历经历 教育教育 嗜好嗜好 兴趣兴趣 特长特长http:/ 资料下载大全用心发现员工的兴趣用心发现员工的兴趣兴趣兴趣 人生成功的动人生成功的动力力http:/ 资料下载大全安抚诱导有情绪的部下安抚诱导有情绪的部下（员工）（员工）http:/ 资料下载大全特型部下（员工）的特型部下（员工）的引导与使用引导与使用耿直耿直 孤僻孤僻 桀骜桀骜 阿谀阿谀 黄牛黄牛 死板死板 http:/ 资料下载大全活用上级的权威活用上级的权威http:/ 资料下载大全先通情先通情 后达理后达理报告报告123报告报告123http:/ 资料下载大全引而不发引而不发 掌握主动掌握主动孟子：引而不发，孟子

37、：引而不发，跃如也。跃如也。http:/ 资料下载大全 识人用人，德才兼顾，识人用人，德才兼顾，知人善任，人尽其才。知人善任，人尽其才。http:/ 资料下载大全做事要让部下（员工）做事要让部下（员工）心服口服心服口服公司三令五申，公司三令五申，全员戒烟，怎么全员戒烟，怎么就落实不下去呢？就落实不下去呢？何以正人何以正人己身不正己身不正http:/ 资料下载大全 掌握放与收的技巧掌握放与收的技巧http:/ 资料下载大全 使手中的人才形成互补使手中的人才形成互补http:/ 资料下载大全 做个善解人意的管理者做个善解人意的管理者 了解下级。了解下级需要得到什么帮助和了解下级。了解下级需要得到什

38、么帮助和 支持；了解下级的心理特征和情绪变化，支持；了解下级的心理特征和情绪变化，以利于调动其积极性。以利于调动其积极性。尊重下级。对下级的意见和建议要认真听 取和采纳；对下级所取得的成绩要及时肯 定；尊重下级的劳动，支持下级的工作。要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇 到哪些困难，单凭他的力量是否能够顺利到哪些困难，单凭他的力量是否能够顺利 完成。完成。123http:/ 资料下载大全 管理：不能管，只能理！管理：不能管，只能理！http:/ 资料下载大全不留痕迹地推行自己意志不留痕迹地推行自己意志无为而治，消除逆反无为而治，消除逆反http:/ 资料下载

39、大全让员工感觉到你的厚道让员工感觉到你的厚道（真心地把员工当成自己（真心地把员工当成自己的亲人）的亲人）http:/ 资料下载大全善待失意者善待失意者（人的失意期往往潜能积（人的失意期往往潜能积聚浓度大）聚浓度大）http:/ 资料下载大全批评的技巧批评的技巧1模糊式：模糊式：“最近一段最近一段时间时间”，“有的人有的人”。2正正调调反唱式：表反唱式：表扬别扬别人，表人，表扬扬某点。某点。3旁敲旁敲侧击侧击式：找替罪羊，列式：找替罪羊，列举举各各问题问题点。点。4请请教式：在教式：在这这洗网是不是洗网是不是污污染河水呀？染河水呀？5安慰式：批安慰式：批评评稍微留一点余地。稍微留一点余地。6暗示

40、式：（暗示式：（过过去的去的领导领导，异性）。，异性）。http:/ 资料下载大全用宽容去对待偏见用宽容去对待偏见http:/ 资料下载大全安慰人的安慰人的心技心技 1 1 倾听对方的苦恼，倾听对方的苦恼，“悲伤着他的悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福悲伤，幸福着他的幸福”。2 2 接纳对方的世界。安慰下属是要接纳对方的世界。安慰下属是要放下自己的世界，去接受别人的世界。放下自己的世界，去接受别人的世界。3 3 探索对方所走过的路。也许你想探索对方所走过的路。也许你想为他指出一条明路，殊不知被苦恼折磨的他，为他指出一条明路，殊不知被苦恼折磨的他，为寻求这条路有过多少次尝试和失败。为寻求这条路有过多

41、少次尝试和失败。http:/ 资料下载大全疏导下级的压力疏导下级的压力我自己是不是我自己是不是下属产生压力下属产生压力的根源？的根源？谈心特别是倾听是谈心特别是倾听是疏导下级心理压力疏导下级心理压力的最佳手段。的最佳手段。承担责任承担责任勇敢地为下勇敢地为下属属http:/ 资料下载大全分散员工的敏感度分散员工的敏感度http:/ 资料下载大全唤醒唤醒“沉睡沉睡”的员工的员工快乐型快乐型厌倦型厌倦型真棒！真棒！这是你的工作。这是你的工作。http:/ 资料下载大全鼓励下属去制定目标鼓励下属去制定目标目标：增添成就感，目标：增添成就感，激发个激发个人潜能。人潜能。()http:/ 资料下载大全让

42、员工充满希望让员工充满希望企业目标企业目标http:/ 资料下载大全运用合理的不公平激励运用合理的不公平激励数量？数量？重量？重量？http:/ 资料下载大全赏罚绝对分明赏罚绝对分明有过必罚有过必罚 有功必赏有功必赏双管齐下双管齐下 讲求公平讲求公平http:/ 资料下载大全用荣誉激励奋进用荣誉激励奋进生理的生理的安全的安全的情感的情感的尊重的尊重的自我实现的自我实现的名誉与威望名誉与威望放下皮鞭放下皮鞭用荣誉来管理军队用荣誉来管理军队拿破仑拿破仑http:/ 资料下载大全使部下（员工）在挫折中崛起使部下（员工）在挫折中崛起宽容宽容 信任信任交谈交谈 倾听倾听http:/ 资料下载大全明白不仅

43、仅为薪水而工作明白不仅仅为薪水而工作生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求社会的需求社会的需求 尊重尊重的需求的需求自自我我实现实现http:/ 资料下载大全用赞美去满足员工的心理用赞美去满足员工的心理赞美是一种有效，赞美是一种有效，而且不可思议的推而且不可思议的推动力量。动力量。K K http:/ 资料下载大全http:/ 资料下载大全在默契中了解同事的心事在默契中了解同事的心事心有灵犀一点通心有灵犀一点通身无彩凤双飞翼身无彩凤双飞翼李商隐李商隐http:/ 资料下载大全要学会投其所好要学会投其所好同事同事部下部下领导领导其他其他同事同事1 掌握同事掌握同事独特的心理独特的心理特征特征2

44、 从小从小处处、细细微微处处入手入手http:/ 资料下载大全站在对方的立场上思考站在对方的立场上思考如果成功有什么如果成功有什么秘诀的话，那就秘诀的话，那就是站在对方的立是站在对方的立场来看问题，并场来看问题，并满足对方的需要。满足对方的需要。http:/ 资料下载大全掌握分寸，分清职责掌握分寸，分清职责每个人每个人某个人某个人其他人其他人没有人没有人有一件重要的工作要有一件重要的工作要“每每”去做，去做，“每每”以为以为“某某”一定会做，虽然一定会做，虽然“每每”可以做得好，到最后是可以做得好，到最后是“没没”去做这件工作。去做这件工作。“某某”后来很生后来很生气，因为那原本是气，因为那原

45、本是“每每”的工作：的工作：“每每”想想“其其”会去做，而会去做，而“没没”知道知道“每每”没有去做。事情的结局没有去做。事情的结局是：是：“没没”确认过确认过“其其”没有做这没有做这件事，而造成件事，而造成“每每”责怪责怪“某某”。http:/ 资料下载大全糊涂是人际关系的润滑剂糊涂是人际关系的润滑剂聪明有大小之分，糊涂有真假之分。聪明有大小之分，糊涂有真假之分。所谓小聪明大糊涂是真糊涂假智慧。所谓小聪明大糊涂是真糊涂假智慧。而大聪明小糊涂乃假糊涂真智慧。所而大聪明小糊涂乃假糊涂真智慧。所谓做人难得糊涂，正是大智慧隐藏于谓做人难得糊涂，正是大智慧隐藏于难得的糊涂之中。难得的糊涂之中。郑板桥郑

46、板桥http:/ 资料下载大全善于分析判断，增强应变能力善于分析判断，增强应变能力http:/ 资料下载大全重视和同事的合作重视和同事的合作http:/ 资料下载大全注重沟通方式注重沟通方式http:/ 资料下载大全与人为善，以诚相待与人为善，以诚相待http:/ 资料下载大全互相弥补，积极配合互相弥补，积极配合http:/ 资料下载大全是非原则，讲究艺术是非原则，讲究艺术http:/ 资料下载大全借助幽默的力量借助幽默的力量http:/ 资料下载大全善于控制情绪善于控制情绪 1 1 忘掉旧怨新仇，握手言欢。心中无忘掉旧怨新仇，握手言欢。心中无芥蒂，脸上有笑容。芥蒂，脸上有笑容。2 2 忘掉自

47、己的资历，保持进取精神和忘掉自己的资历，保持进取精神和饱满热情。和同事友好相处，同甘共乐。饱满热情。和同事友好相处，同甘共乐。3 3 忘掉工作中的所有不顺心。忘掉工作中的所有不顺心。4 4 用平常心看待职场得失。用平常心看待职场得失。5 5 忘掉忘掉$*,$*,保持快乐保持快乐!http:/ 资料下载大全不委曲求全，宜以理服人不委曲求全，宜以理服人http:/ 资料下载大全用感情打动他人的心用感情打动他人的心http:/ 资料下载大全同事关系中的进与退同事关系中的进与退http:/ 资料下载大全保持适当距离保持适当距离http:/ 资料下载大全正视同事间的嫉妒心理正视同事间的嫉妒心理1 不嫉妒

48、别人不嫉妒别人感觉到被人嫉妒时要感觉到被人嫉妒时要 分散对方注意力分散对方注意力3 走自己的路走自己的路http:/ 资料下载大全正确面对特型同事正确面对特型同事拉帮结派拉帮结派 恩将仇报恩将仇报 神经质神经质 小人小人 挑拨离间挑拨离间 翻脸无情翻脸无情 http:/ 资料下载大全与各类同事愉快相处与各类同事愉快相处雄才大略虚心雄才大略虚心 踌躇满志顺从踌躇满志顺从 城府深城府深 防范防范 死板热情死板热情 急性子急性子 冷冷静静 刻薄拉开距离刻薄拉开距离 好胜谦让好胜谦让 傲慢言简意赅傲慢言简意赅 吹牛拍马非敌吹牛拍马非敌 愤世嫉俗不理愤世嫉俗不理 口蜜腹剑敬而远之口蜜腹剑敬而远之 http:/ 资料下载大全