持续改善项目实施流程bapr.pptx

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1、Key to ExcellenceKey to Excellence(Insert Author)(Insert Presentation Title)持续改善项目实施流程持续改善项目实施流程钟立祥钟立祥20072007年年0606月月0909日日2(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence课题类型课题类型课题类型课题类型现场型现场型现场型现场型攻关型攻关型攻关型攻关型管理型管理型管理型管理型服务型

2、服务型服务型服务型创新型创新型创新型创新型目标值类型目标值类型目标值类型目标值类型指令性目标值指令性目标值指令性目标值指令性目标值自选目标值自选目标值自选目标值自选目标值问题解决型问题解决型持续改善项目类型持续改善项目类型持续改善项目类型持续改善项目类型23(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence项目项目项目项目问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型创新型创新型创新型创新型立题立题立题立题在原基

3、础上改进、提高在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情从未有过的事情现状现状现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究无现状调查，而是研究无现状调查，而是研究无现状调查，而是研究创新的切入点创新的切入点创新的切入点创新的切入点目标目标目标目标在原基础上，上升到一个新在原基础上，上升到一个新在原基础上，上升到一个新在原基础上，上升到一个新的水平的水平的水平的水平全新的要求全新的要求全新的要求全新的要求原因分析原因分析原因分析原因分析针对现存问题的症结，分析针对现存问题的

4、症结，分析针对现存问题的症结，分析针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因原因，并找出主要原因原因，并找出主要原因原因，并找出主要原因不用分析原因；为达到不用分析原因；为达到不用分析原因；为达到不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各预期目标，广泛提出各预期目标，广泛提出各预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。种方案，寻找最佳方案。种方案，寻找最佳方案。种方案，寻找最佳方案。决策依据决策依据决策依据决策依据用数据说话用数据说话用数据说话用数据说话评价、比较、选择（有评价、比较、选择（有评价、比较、选择（有评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）数据时，也要用数据）数据时，也要用数据）数

5、据时，也要用数据）应用工具应用工具应用工具应用工具以数据分析工具为主，非数以数据分析工具为主，非数以数据分析工具为主，非数以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅据分析工具为辅据分析工具为辅据分析工具为辅以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。问题解决型与创新型项目的区别问题解决型与创新型项目的区别问题解决型与创新型项目的区别问题解决型与创新型项目的区别34(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to Exce

6、llenceKey to Excellence项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程 自定目标值自定目标值自定目标值自定目标值DA 1.1.选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是45(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)

7、Key to ExcellenceKey to ExcellenceDA 1.1.选择课题3.可行性分析可行性分析4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.设定目标设定目标Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?是是是是否否否否项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程 指令性目标值指令性目标值指令性目标值指令性目标值56(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Inser

8、t Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2 2 2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3 3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4 4 4、制订对策表、制订对策表、制订对策表、制订对策表5 5 5 5、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施6 6 6 6、确认效果、确认效果、确认效果、确认效果7 7 7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8 8 8 8、总结与今

9、后打算、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是6 6 6 6项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程 创新型创新型创新型创新型67(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence指令性目标值活动程序指令性目标值活动程序指令性目标值活动程序指令性目标值活动程序DA1.1.选择课题3.可行性分析可行性分析4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策

10、7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.设定目标设定目标Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?是是是是否否否否自定目标值活动程序自定目标值活动程序自定目标值活动程序自定目标值活动程序DA1.1.选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是1 1 1 1、选择课题、选

11、择课题、选择课题、选择课题2 2 2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3 3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4 4 4、制订对策表、制订对策表、制订对策表、制订对策表5 5 5 5、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施、按对策表实施6 6 6 6、确认效果、确认效果、确认效果、确认效果7 7 7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8 8 8 8、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算、总结与今后打算达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是“创新型创新型创新型创新型”课题活

12、动程课题活动程课题活动程课题活动程序序序序三种类别项目实施流程对比三种类别项目实施流程对比三种类别项目实施流程对比三种类别项目实施流程对比78(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程DA 1.1.选择课题选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下

13、一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是89(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence1 1 1 1）明确课题来源）明确课题来源）明确课题来源）明确课题来源指令性课题指令性课题指令性课题指令性课题指导性课题指导性课题指导性课题指导性课题自选课题自选课题自选课题自选课题2 2 2 2）如何寻找具体问题）如何寻找具体问

14、题）如何寻找具体问题）如何寻找具体问题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从本部门（小组）管理方面来寻找问题从本部门（小组）管理方面来寻找问题从本部门（小组）管理方面来寻找问题从本部门（小组）管理方面来寻找问题长期困扰本部门（班组）的问题长期困扰本部门（班组）的问题长期困扰本部门（班组）的问题长期困扰本部门（班组）的问题从现场管理秩序方面寻找课题从现场管理秩序方面寻找课题从现场管理秩序方面寻找课题从现场管理秩序方面寻找课题从用户反馈、抱怨的意见中找课题从用户反馈、抱怨的意

15、见中找课题从用户反馈、抱怨的意见中找课题从用户反馈、抱怨的意见中找课题课题选择课题选择课题选择课题选择910(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence运用调查或头脑风暴，收集多个可运用调查或头脑风暴，收集多个可运用调查或头脑风暴，收集多个可运用调查或头脑风暴，收集多个可供小组选择的课题供小组选择的课题供小组选择的课题供小组选择的课题用打分表最终选择课题用打分表最终选择课题用打分表最终选择课题用打分表

16、最终选择课题10101010课题选择课题选择课题选择课题选择 方法方法方法方法1011(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence大厦出入管理大厦出入管理大厦出入管理大厦出入管理控制系统控制系统控制系统控制系统住户视像会议住户视像会议住户视像会议住户视像会议系统系统系统系统办公室文件处办公室文件处办公室文件处办公室文件处理系统理系统理系统理系统上落货区防撞上落货区防撞上落货区防撞上落货区防撞保护装置保

17、护装置保护装置保护装置梯级防滑及反梯级防滑及反梯级防滑及反梯级防滑及反光标记光标记光标记光标记力所能及力所能及力所能及力所能及5353535345454545484848485353535353535353实效可量实效可量实效可量实效可量5151515150505050545454543131313128282828需时适中需时适中需时适中需时适中5252525243434343363636365353535350505050团队精神团队精神团队精神团队精神5353535348484848464646462424242433333333成本收益成本收益成本收益成本收益5555555549494

18、949373737372929292935353535推推推推 广广广广5050505045454545323232322424242430303030总总总总 分分分分31431431431428028028028025325325325321421421421422922922922911111111课题选择课题选择课题选择课题选择 举例举例举例举例1112(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellen

19、ce项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程DA 1.1.选择课题选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是1213(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence把握

20、问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提供依据。供依据。供依据。供依据。现状调查现状调查现状调查现状调查是什么是什么现状调查是收集有关数据现状调查是收集有关数据现状调查是收集有关数据现状调查是收集有关数据,明确客观事实；同时运用明确客观事实；同时运用明确客观事实；同时运用明确客观事实；同时运用适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。适当的工具将这些数据加以整

21、理，找到问题症结。目的目的从统计报表中进行调查；从统计报表中进行调查；从统计报表中进行调查；从统计报表中进行调查；到生产现场进行实地调查；到生产现场进行实地调查；到生产现场进行实地调查；到生产现场进行实地调查；利用分层法等方法找出问题症结所在。利用分层法等方法找出问题症结所在。利用分层法等方法找出问题症结所在。利用分层法等方法找出问题症结所在。怎么做怎么做1314(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excelle

22、nce从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到从已有统计报表中得到1-31-31-31-3月份共有不合格品数月份共有不合格品数月份共有不合格品数月份共有不合格品数128128128128件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了种类和数量，形成了种类和数量，形成了种类和数量，形成了XXXXXXXX制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。制品缺陷统计表和排列图。序号序号序号序号缺陷类别缺陷类别缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数发生频数发生频数频率频率频率频率%累计频率累计频率

23、累计频率累计频率%1 1 1 1顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满10810810810860606060606060602 2 2 2气气气气 孔孔孔孔4040404022.222.222.222.282.282.282.282.23 3 3 3成型不良成型不良成型不良成型不良141414147.87.87.87.8909090904 4 4 4表面疵点表面疵点表面疵点表面疵点7 7 7 73.93.93.93.993.993.993.993.95 5 5 5 色斑色斑色斑色斑4 4 4 42.22.22.22.296.196.196.196.16 6 6 6变形变形变形变形3 3 3

24、 31.71.71.71.797.897.897.897.87 7 7 7其它其它其它其它4 4 4 42.22.22.22.2100100100100合计合计合计合计180180180180100100100100XXXXXXXX不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表不合格品缺陷统计表14141414现状调查现状调查现状调查现状调查 举例举例举例举例1415(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to E

25、xcellenceXXXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图15020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频 数数根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定课题目标、分析问题原因。课题目标、分析问题原因。课题目标、分析问题原因。课题目标、分析问题

26、原因。现状调查现状调查现状调查现状调查 举例举例举例举例1516(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence 要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查到现场实地测量或调查到

27、现场实地测量或调查到现场实地测量或调查 收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：收集的数据应与课题有关：数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性数据要有客观性 要有时间约束要有时间约束要有时间约束要有时间约束 对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结对数据要分类整理，以找出症结1616161616161616分层法、调查表、排列图、简易图分层法、调查表、排列图、简易图分层法、调查表、排列图、简易图分层法、调查表、排列图、简易图现状调查现状调查现状调查现状调查常用工具常用工具控制要点控制要点1617(Insert Da

28、te)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程DA 1.1.选择课题选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是1718(Insert Date)L

29、enovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标；设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标；设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标；设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标；为效果检查提供依据。为效果检查提供依据。为效果检查提供依据。为效果检查提供依据。目标设定目标设定目标设定目标设定目标设定就是明确通过

30、小组活动，把问题解决到什么程度。目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。是什么是什么目的目的1819(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence1.1.1.1.上级下达的考核指标（或标准的要求）；上级下达的考核指标（或标准的要求）；上级下达的考核指标（或标准的要求）；上级下达的考核指标（

31、或标准的要求）；2.2.2.2.顾客提出的需求；顾客提出的需求；顾客提出的需求；顾客提出的需求；3.3.3.3.条件相当的同行业的先进水平；条件相当的同行业的先进水平；条件相当的同行业的先进水平；条件相当的同行业的先进水平；4.4.4.4.历史上曾经达到过的最好水平；历史上曾经达到过的最好水平；历史上曾经达到过的最好水平；历史上曾经达到过的最好水平；5.5.5.5.对于问题的解决程度的预测计算分析；对于问题的解决程度的预测计算分析；对于问题的解决程度的预测计算分析；对于问题的解决程度的预测计算分析；目标设定目标设定目标设定目标设定怎么做怎么做1920(Insert Date)Lenovo Co

32、nfidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence1-31-31-31-3月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为月份统计报表显示：平均不合格率为8%8%8%8%，排列图显示，排列图显示，排列图显示，排列图显示“顶部充不满顶部充不满顶部充不满顶部充不满”缺陷缺陷缺陷缺陷是关键（症结），占是关键（症结），占是关键（症结），占是关键（症结），占1-31-31-31-3月份全部缺陷项目的月份全部缺陷项

33、目的月份全部缺陷项目的月份全部缺陷项目的60%60%60%60%。小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：测算得：测算得：测算得：020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频 数数X

34、XXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图8%8%8%8%（1-60%1-60%1-60%1-60%）=3.2%=3.2%=3.2%=3.2%该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%3.5%3.5%3.5%目标设定目标设定目标设定目标设定 举例举例举例举例2021(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence

35、2121212121212121水平对比法水平对比法水平对比法水平对比法 目标要量化目标要量化目标要量化目标要量化,并与课题一致并与课题一致并与课题一致并与课题一致 目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是1 1 1 1个个个个 目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析目标设定目标设定目标设定目标设定常用工具常用工具控制要点控制要点2122(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(I

36、nsert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程DA 1.1.选择课题选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是2223(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Inser

37、t Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采充分发表意见，

38、然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采取对策的末端原因为止取对策的末端原因为止取对策的末端原因为止取对策的末端原因为止 原因分析原因分析原因分析原因分析针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源是什么是什么目的目的2324(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to

39、Excellence1.1.1.1.要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因2.2.2.2.集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因3.3.3.3.逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策4.4.4.4.“5M1E”“5M1E”“5M1E”“5M1E”是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别1.1.1.

40、1.人（人（人（人（ManManManMan）2.2.2.2.设备（设备（设备（设备（MachineMachineMachineMachine）3.3.3.3.材料（材料（材料（材料（MaterialMaterialMaterialMaterial）4.4.4.4.方法（方法（方法（方法（MethodMethodMethodMethod）5.5.5.5.测量（测量（测量（测量（MeasureMeasureMeasureMeasure）6.6.6.6.环境（环境（环境（环境（EnviromentEnviromentEnviromentEnviroment）原因分析原因分析原因分析原因分析怎么做怎

41、么做2425(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence机器机器机器机器人人人人测量测量测量测量材料材料材料材料方法方法方法方法执行执行执行执行工艺差工艺差工艺差工艺差未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀未按规定换刀不知规定不知规定不知规定不知规定知道不执行知道不执行知道不执行知道不执行未按规定自检未按规定自检未按规定自检未按规定自检知道知道知道知道不执行不执行不执行不执行不知不知不知不知规定规定规定

42、规定刀具刀具刀具刀具夹具夹具夹具夹具直径小直径小直径小直径小磨损快磨损快磨损快磨损快刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低刀片硬度低压不紧工件压不紧工件压不紧工件压不紧工件油压低油压低油压低油压低回转回转回转回转工作台工作台工作台工作台回转精度差回转精度差回转精度差回转精度差锁不紧锁不紧锁不紧锁不紧主轴主轴主轴主轴窜动大窜动大窜动大窜动大量具量具量具量具不准不准不准不准未用标准环未用标准环未用标准环未用标准环校验校验校验校验缸孔缸孔缸孔缸孔余量大余量大余量大余量大硬度高硬度高硬度高硬度高切削切削切削切削用量用量用量用量进给快进给快进给快进给快转速低转速低转速低转速低间隙间隙间隙间隙留量大留量大留量大留

43、量大切削液切削液切削液切削液粘度大粘度大粘度大粘度大基座缸孔直径小基座缸孔直径小基座缸孔直径小基座缸孔直径小25252525原因分析原因分析原因分析原因分析 举例举例举例举例2526(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence2626262626262626因果图、系统图、关联图、头脑风暴法因果图、系统图、关联图、头脑风暴法因果图、系统图、关联图、头脑风暴法因果图、系统图、关联图、头脑风暴法有条理的运

44、用图表，针对问题的症结，从人、机、料、法、环、有条理的运用图表，针对问题的症结，从人、机、料、法、环、有条理的运用图表，针对问题的症结，从人、机、料、法、环、有条理的运用图表，针对问题的症结，从人、机、料、法、环、测六大因素进行分析。测六大因素进行分析。测六大因素进行分析。测六大因素进行分析。原因分析透彻，一直分析到可直接采取的对策的程度。原因分析透彻，一直分析到可直接采取的对策的程度。原因分析透彻，一直分析到可直接采取的对策的程度。原因分析透彻，一直分析到可直接采取的对策的程度。原因分析原因分析原因分析原因分析常用工具常用工具控制要点控制要点2627(Insert Date)Lenovo C

45、onfidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence项目实施流程项目实施流程项目实施流程项目实施流程DA 1.1.选择课题选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查Pc达到目标达到目标达到目标达到目标?否否否否是是是是2728(Insert Date)Lenovo Confi

46、dential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端

47、原因中去逐一加察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加以确认。以确认。以确认。以确认。要因确定要因确定要因确定要因确定把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。把真正影响问题的原因找出来，以便对症下药，制定对策加以改进。是什么是什么目的目的2829(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)

48、(Insert Presentation Title)Key to ExcellenceKey to Excellence 要因确定流程如图：要因确定流程如图：要因确定流程如图：要因确定流程如图：明确确认内容明确确认内容明确判断标准明确判断标准明确确认方法明确确认方法取得数据（客观事实）取得数据（客观事实）与标准比较与标准比较符合标准符合标准得到确认结果得到确认结果末端原因末端原因要因确定要因确定要因确定要因确定怎么做怎么做2930(Insert Date)Lenovo Confidential 2005 Lenovo(Insert Author)(Insert Presentation Ti

49、tle)Key to ExcellenceKey to Excellence对以下对以下对以下对以下2 2 2 2个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认（1 1 1 1）“冷却水压低冷却水压低冷却水压低冷却水压低”：7 7 7 7月月月月4 4 4 4日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：测量时间测量时间测量时间测量时间0:000:000:000:009:009:009:009:0012:0012:0012:0012:0018:0018:0018:0018:00实测值实测值实测值实测值0.30.30.30.30

50、.060.060.060.060.060.060.060.060.020.020.020.02工艺标准工艺标准工艺标准工艺标准0.1mpa0.1mpa0.1mpa0.1mpa结论结论结论结论是主要原因是主要原因是主要原因是主要原因（2 2 2 2）“操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够”查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过250250250250小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于7 7 7 7月月月月7 7 7 7日再进行日再进行日再进行