医疗纠纷与卫生法律常识cwlh.pptx

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1、医疗纠纷与卫生法律常识医疗纠纷与卫生法律常识夏 熹常用卫生法律概念常用卫生法律概念医疗纠纷医疗纠纷 n n指医患双方对医疗后果及原因在认识上发生分岐，当事人要求追究责任或者赔偿损失，从而诉诸法定程序法定程序解决的医患纠葛。（1）医患双方依法在医疗机构协商解决；（2）医患双方或者一方当事人依法申请卫生行政部门处理；（3）医患双方或者一方当事人依法向人民法院提出诉讼。医疗事故医疗事故 n n是医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人生损害的事故。国务院医疗事故处理条例第二条构成医疗事故必须具备构成医疗事故必须具备5个要件：个要件：1

2、 1、责任是医疗机构的医务人员的医疗行为导致了不、责任是医疗机构的医务人员的医疗行为导致了不良后果，才能称作医疗事故。良后果，才能称作医疗事故。2 2、有错误的医疗行为（违反医疗管理法律、行政法、有错误的医疗行为（违反医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规）规、部门规章和诊疗护理规范、常规）3 3、造成了患者人身损害后果（死亡、残废、组织损、造成了患者人身损害后果（死亡、残废、组织损伤、功能障碍）伤、功能障碍）4 4、错误的医疗行为与人身损害后果之间是、错误的医疗行为与人身损害后果之间是必然因果必然因果关系关系。5 5、责任人主观上过错时过失而不是故意。、责任人主观上过错时过失而

3、不是故意。根据对患者人身造成的损害程度分为四级：根据对患者人身造成的损害程度分为四级：根据对患者人身造成的损害程度分为四级：根据对患者人身造成的损害程度分为四级：一级：造成患者死亡、重度残废的；二级：造成患者中度残废、器官组织损伤导致严重障碍的；三级：造成患者轻度残废、器官组织损伤一般功能障碍的；四级：造成患者明显明显人身损害的其他后果的。国务院医疗事故处理条例第四条案例一：案例一：n n宁某，男，67岁。因后牙疼痛检查度松动，设计拔牙。未行皮试而注射普鲁卡因麻药，20分钟呼吸心跳停止。（一级甲等）注意注意：医务人员在行麻醉注射时，注意禁忌症、抽取注射的剂量、出现麻醉意外时的应急处理。案例二：

4、案例二：n n张某，男，张某，男，5858岁。因岁。因B7B7疼痛，且松动疼痛，且松动度。度。医生未行麻醉而拔牙，发生脑溢血成为植物人。医生未行麻醉而拔牙，发生脑溢血成为植物人。（一级乙等）（一级乙等）鉴定意见：鉴定意见：1 1、医生过度自信，违反操作规范。患者疼痛紧张导、医生过度自信，违反操作规范。患者疼痛紧张导致血压升高，脑血管意外。致血压升高，脑血管意外。2 2、患者未诉长期高血压和服药史。、患者未诉长期高血压和服药史。3 3、医院承担次要责任、医院承担次要责任(受害人责任受害人责任)注意：注意：注意：注意：诊疗时要注意严格询问病史，知情同意。诊疗时要注意严格询问病史，知情同意。案例三：

5、案例三：n n贾某，男，贾某，男，6060岁。行岁。行C6C6种植术前医生询问病史时种植术前医生询问病史时病人未诉有高血压病史。但术中突发脑溢血，造病人未诉有高血压病史。但术中突发脑溢血，造成偏瘫。（三级甲等）成偏瘫。（三级甲等）鉴定意见：鉴定意见：1 1、种植术前存在原发性高血压，舒张压为主的高血、种植术前存在原发性高血压，舒张压为主的高血压病理基础，出血部位为该病脑出血的好发部位。压病理基础，出血部位为该病脑出血的好发部位。2 2、术前及术中未测血压并记录或者做心电监护，存、术前及术中未测血压并记录或者做心电监护，存在责任过失。在责任过失。3 3、未测血压，使用、未测血压，使用“碧蓝麻碧蓝

6、麻”，违反操作规范。，违反操作规范。4 4、受害人责任，受害人重大过失。、受害人责任，受害人重大过失。5 5、医院承担次要责任（专业人士要有高度注意义务）、医院承担次要责任（专业人士要有高度注意义务）下列情况之一，不属于医疗事故下列情况之一，不属于医疗事故:（1 1）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的。果的。（2 2）由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；）由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；（3 3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能预防的不良后）在现有医学科学技术条

7、件下，发生无法预料或者不能预防的不良后果的；果的；(并发症及自然转归并发症及自然转归)医疗意外和并发症并不能免责，只要有过失仍然要承担责任。只有是唯医疗意外和并发症并不能免责，只要有过失仍然要承担责任。只有是唯医疗意外和并发症并不能免责，只要有过失仍然要承担责任。只有是唯医疗意外和并发症并不能免责，只要有过失仍然要承担责任。只有是唯一原因时才能免责。一原因时才能免责。一原因时才能免责。一原因时才能免责。（4 4）无过错输血感染造成不良后果）无过错输血感染造成不良后果正规用血途径和输血器材的检验合格正规用血途径和输血器材的检验合格正规用血途径和输血器材的检验合格正规用血途径和输血器材的检验合格（

8、5 5）因患者原因延误诊疗导致不良后果（未遵医嘱，受害人责任）因患者原因延误诊疗导致不良后果（未遵医嘱，受害人责任）病历中知情同意和医嘱记录要清晰病历中知情同意和医嘱记录要清晰病历中知情同意和医嘱记录要清晰病历中知情同意和医嘱记录要清晰（6 6）因不可抗力造成不良后果的。）因不可抗力造成不良后果的。案例四：成年男性患者，在口腔医院科行左上后牙冠修复，治疗结束起案例四：成年男性患者，在口腔医院科行左上后牙冠修复，治疗结束起身时诊椅突然降下，右脚掌骨折。身时诊椅突然降下，右脚掌骨折。非医疗行为导致损害结果，不是医疗事故非医疗行为导致损害结果，不是医疗事故如何免责：牙椅维修记录及相关部门的质检证明，

9、牙椅的使用年限（如何免责：牙椅维修记录及相关部门的质检证明，牙椅的使用年限（1010年）年）国务院医疗事故处理条例第三十三条国务院医疗事故处理条例第三十三条医疗事故赔偿医疗事故赔偿医疗事故赔偿，应考虑下列因素，确定具体赔偿数医疗事故赔偿，应考虑下列因素，确定具体赔偿数额：额：（1 1）医疗事故的等级；）医疗事故的等级；（2 2）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度。度。（2 2）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。关系。不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任

10、。责任。国务院医疗事故处理条例第四十九条国务院医疗事故处理条例第四十九条具体赔偿标准见国务院医疗事故处理条例第具体赔偿标准见国务院医疗事故处理条例第5050、5151、5252条条 条例施行后发生的医疗事故引起的医疗赔偿纠纷，诉到法院参照条例的有关规定办理；因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿，适用民法通则的规定。最高人民法院关于参照医疗事故处理条例审理医疗纠纷民事案件的通知第一条公民享有生命健康权 中华共和国民法通则第98条 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产，人身的，应该承担民事责任。中华共和国民法通则第106条第2款医疗损害医疗损害 任何单位、机构或个人的医疗过错行

11、为侵害了当事人的包括生命健康权在内的人身权和财产权。（包括生命权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、隐私权，乃至于患者及其近亲属精神上的损害）。（医疗侵权行为医疗侵权行为）构成医疗损害必须具备构成医疗损害必须具备4个要件个要件1、错误的医疗行为2、有损害结果3、错误行为与损害结果间存在因果关系（不一定是直接必然因果关系，间接因果关系也可以）4、责任人主观过错其与医疗事故的关系其与医疗事故的关系1、责任人不同2、损害后果不同3、责任人主观过错的表现形态不同医疗损害的外延大于医疗事故。医疗事故是医疗损害的一个组成部分。关于医疗损害的赔偿关于医疗损害的赔偿侵害公民身体造成伤害的，应

12、当赔偿医疗费。因误工减少的收入、残废生活补助等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。中华共和国民法通则第119条具体赔偿标准具体赔偿标准最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第律若干问题的解释第1717至至3636条。条。最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第任若干问题的解释第1 1条、第条、第7 7至至1111条。条。一般说来，法院在处理医疗纠纷的赔偿时，构成一般说来，法院在处理医疗纠纷的赔偿时，构成医疗事故的按医疗事故处理条例赔偿，

13、够不医疗事故的按医疗事故处理条例赔偿，够不成医疗事故的按中华共和国民法通则赔偿。成医疗事故的按中华共和国民法通则赔偿。只要存在医疗过失，侵害了公民的生命健康权就只要存在医疗过失，侵害了公民的生命健康权就得承担民事赔偿责任。鉴定结论只作为法院审定得承担民事赔偿责任。鉴定结论只作为法院审定事实的证据，能否作为医疗机构承担赔偿依据，事实的证据，能否作为医疗机构承担赔偿依据，还应当经过法庭质证。还应当经过法庭质证。医疗损害赔偿的其他依据医疗损害赔偿的其他依据没有过错。但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事没有过错。但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。责任。中华共和国民法通则第中华共和国

14、民法通则第106106条第条第2 2款款当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况。由当当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况。由当事人分担民事责任。事人分担民事责任。中华共和国民法通则第中华共和国民法通则第132132条条即使没有过错，本着即使没有过错，本着“和谐社会和谐社会”大原则，对于老、幼、妇、大原则，对于老、幼、妇、残、低保、下岗残、低保、下岗/农民工都要赔偿。农民工都要赔偿。受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。责任。中华共和国民法通则第中华共和国民法通则第131131条条患者没有履行诊疗合作义务，

15、或者对病情隐瞒不报。即使医患者没有履行诊疗合作义务，或者对病情隐瞒不报。即使医疗有过失也承担次要责任。如医疗没有过失，则可以免责疗有过失也承担次要责任。如医疗没有过失，则可以免责。非法行医非法行医 医师经注册取得医师执业证书后，方可按照注册的执业地点、执业类别、执业范围，从事相应的医疗、预防、保健活动。医师执业注册暂行办法第2条既正确的诊疗场所、正确的诊疗时间、正确的工作人员、正确的执业范围。医生和护士的工作要分开！口腔医师最好不要做临床医师的工作！举证倒置举证倒置 因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医行

16、为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。疗过错承担举证责任。最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定第第4 4条第条第1 1款第款第8 8小款小款发生医疗诉讼后，由患者起诉（举证医疗关系的存发生医疗诉讼后，由患者起诉（举证医疗关系的存在、损害事实、要求赔偿的法律依据），法官要在、损害事实、要求赔偿的法律依据），法官要求医疗机构提供求医疗机构提供病历及相关资料病历及相关资料进行书面说明，进行书面说明，或者进行医疗鉴定或司法鉴定。或者进行医疗鉴定或司法鉴定。n n根据民事诉讼证据若干规定的第根据民事诉讼证据若干规定的第7777条第条第1 1项

17、、项、第第2 2项的规定，国家机关，社会团体依职权制作的项的规定，国家机关，社会团体依职权制作的公文书证的证明力大于其他书证。包括病历在内公文书证的证明力大于其他书证。包括病历在内的医学文书资料就是医疗机构（国家依法设立的的医学文书资料就是医疗机构（国家依法设立的事业单位）依据法律规定制作的公文，其事业单位）依据法律规定制作的公文，其证明效证明效力非常明显而容易确定。力非常明显而容易确定。n n因此对于医院机构而言，在其参加的医疗损害赔因此对于医院机构而言，在其参加的医疗损害赔偿诉讼中，如果需要证明自己的医疗行为没有过偿诉讼中，如果需要证明自己的医疗行为没有过错，医疗行为与损害后果之间没有因果

18、关系，错，医疗行为与损害后果之间没有因果关系，最最直接、最方便、最有效的证据资料就是医疗机构直接、最方便、最有效的证据资料就是医疗机构在医疗行为过程中依法形成的病历等医疗文书。在医疗行为过程中依法形成的病历等医疗文书。在医疗过程中的常见过失在医疗过程中的常见过失定义定义1、违反医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。2、应当预见或能预见到自己行为的损害结果而没有预见到，或者却轻信该损害结果能够避免，以致发生这样的结果（行为人注意义务的欠缺医务人员有高度注意义务）常见表现常见表现1 1、未履行告知义务（病人的知情同意权）、未履行告知义务（病人的知情同意权）医疗告知是指作为医疗行为主

19、体的医疗机构及其医疗告知是指作为医疗行为主体的医疗机构及其医务人员在医疗活动中，将患者所患疾病的病情、医务人员在医疗活动中，将患者所患疾病的病情、可能发生的并发症、自然转归以及将要采取的诊可能发生的并发症、自然转归以及将要采取的诊疗措施和风险等有关诊疗信息向患者或者家属如疗措施和风险等有关诊疗信息向患者或者家属如实告知的行为过程。依照执业医师法、医实告知的行为过程。依照执业医师法、医疗事故处理条例、医疗机构管理条例等有疗事故处理条例、医疗机构管理条例等有关法律法规规定，关法律法规规定，医疗告知是医方必须履行的一医疗告知是医方必须履行的一项法定义务项法定义务告知义务。告知义务。但告知不意味免责！

20、但告知不意味免责！如何免责：如何免责：如何免责：如何免责：（1 1）充分告知，病人对告知书充分理解）充分告知，病人对告知书充分理解（2 2）医疗过程中行为符合医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护）医疗过程中行为符合医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。理规范、常规。特别提醒：特别提醒：（1 1）对现有医疗技术不能估计的意外、并发症要在同意书上说明。）对现有医疗技术不能估计的意外、并发症要在同意书上说明。“正畸治疗过程中可能会出现非正畸医生所能控制的意外情况正畸治疗过程中可能会出现非正畸医生所能控制的意外情况”（2 2）对病人资料的应用，要征得病人同意）对病人资料的应用，要征

21、得病人同意 “患者的病历、牙殆模型、照片、患者的病历、牙殆模型、照片、X X光片是医院对患者进行诊断、设计、光片是医院对患者进行诊断、设计、控制治疗进程、观察复发趋势等的重要参考资料，均由医院保存使用，控制治疗进程、观察复发趋势等的重要参考资料，均由医院保存使用，为发展医学事业，医师有可能将这些资料用于教学、科研、包括出版为发展医学事业，医师有可能将这些资料用于教学、科研、包括出版论文、专著等。论文、专著等。”“我同意将我的病历资料及照片用于非商业意图的临床、教学研究和学我同意将我的病历资料及照片用于非商业意图的临床、教学研究和学术交流术交流”（3 3）学生临床实习对病人要告知，让病人理解在教

22、学医院开展教学工作）学生临床实习对病人要告知，让病人理解在教学医院开展教学工作的目的及必要性，了解整个诊治过程均有上级医师指导，诊治质量将的目的及必要性，了解整个诊治过程均有上级医师指导，诊治质量将不因此受到影响。不因此受到影响。2、过于自信 能预见到损害结果但轻信不会发生，而做出违反医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。案例四案例四 护士认为自己工作几年都未有过敏的病人，青霉素注射前未给患者做皮试，患者过敏性休克反应。案例五案例五 患者，男性，患者，男性，3434岁，因左后牙疼痛到口腔科就诊。诊断为：岁，因左后牙疼痛到口腔科就诊。诊断为：B6B6慢性牙髓炎急性发作。为其做了牙

23、髓治疗。根管后牙片慢性牙髓炎急性发作。为其做了牙髓治疗。根管后牙片显示器械折断、该部位同时显示根管侧穿、远中腭根根充显示器械折断、该部位同时显示根管侧穿、远中腭根根充超充约超充约2mm2mm。医生记录了。医生记录了X X线片情况，然后告知器械折断线片情况，然后告知器械折断情况，但未告知根管壁侧穿和根充超充情况，也未告知可情况，但未告知根管壁侧穿和根充超充情况，也未告知可能发生的反应。当晚患者能发生的反应。当晚患者B6B6疼痛加重，第二天找到科主任疼痛加重，第二天找到科主任接诊，建议接诊，建议B6B6拔除，患者不能接受而到院方投诉。拔除，患者不能接受而到院方投诉。在整个诊疗过程中该医生都相信自己

24、的判断和处置能力，在整个诊疗过程中该医生都相信自己的判断和处置能力，认为治疗中发生的都是并发症，自己都已妥善处理而没有认为治疗中发生的都是并发症，自己都已妥善处理而没有必要请会诊，也没必要告知病人，未对可能发生的情况必要请会诊，也没必要告知病人，未对可能发生的情况（疼痛）给与必要的注意。（疼痛）给与必要的注意。3、疏忽大意 根据医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的一系列规定，有责任预见到并且可以预见到可能出现的损害结果，由于疏忽大意而没有注意。案例六案例六 患者，女性，55岁。因B3慢性根尖周炎，松动度以上，牙体牙髓医生建议拔除。患者当天挂号外科，主诉拔除B3。接诊医生因曾有

25、几例拔牙麻醉效果不佳，故行了B123局部侵润麻醉，后拔除B123。重视核对制度！医护人员是有责任预见自己不核对可能出现的不良后果！4 4、管理制度、流程的不健全、管理制度、流程的不健全医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法规、医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。训和医疗服务职业道德教育。国务院医疗事故处理条例第国务院医疗事故处理条例第6 6条条医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案，预医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。防医

26、疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。国务院医疗事故处理条例第国务院医疗事故处理条例第1212条条案例七案例七 患者60岁，因多形性腺瘤收治入院，术中冰冻良性，随后常规出院。一个月多后不适复查，并发现病理科在患者出院后出了石蜡切片结果为“恶变”但没有人通知病人或及家属。后来患者预后不佳到院方投诉。病理科与颌面外科缺乏相关的危急值报告制度。正畸纠纷病例正畸纠纷病例案例一案例一 患者张患者张xxxx、19911991年生，主诉：牙列不齐，要求正畸。年生，主诉：牙列不齐，要求正畸。0606年年7 7月口内情况：月口内情况：B6B6缺失，缺失，A3A3及左侧后牙反合，及左侧后牙反合，C6D6C6D6冠修复

27、。冠修复。治疗方案：拔除治疗方案：拔除A4B5A4B5后矫治。后矫治。0606年年1212月投诉：上颌月投诉：上颌1111颗牙颗牙对下颌对下颌1414颗牙，咬合差。专家会诊意见：拔除下颌双尖牙，颗牙，咬合差。专家会诊意见：拔除下颌双尖牙，B6B6缺失处待正畸治疗后自行修复，这样对改善面型最佳。缺失处待正畸治疗后自行修复，这样对改善面型最佳。但患者家长坚持不拔牙，最后方案：（但患者家长坚持不拔牙，最后方案：（1 1）B4B4种植，左后种植，左后牙尽量解除部分反合，牙尽量解除部分反合，B6B6处不做调整。（处不做调整。（2 2）解除）解除A3A3反合，反合，争取关闭间隙。（争取关闭间隙。（3 3）

28、下颌向后推，中线注意控制。）下颌向后推，中线注意控制。（4 4）种植）种植1818岁后进行。岁后进行。反思问题：（反思问题：（1 1）原设计方案有误；（）原设计方案有误；（2 2）未能进行很好的沟）未能进行很好的沟通通协议：（协议：（1 1）免费正畸（主任接诊）；（）免费正畸（主任接诊）；（2 2）免费种植（主任）免费种植（主任接诊，最好的材料）；（接诊，最好的材料）；（3 3）种植风险与效果由医院承担，）种植风险与效果由医院承担，终身质保。终身质保。案例二案例二 患者马患者马xxxx，0202年（年（1313岁）时就诊，主诉：牙列不齐，要求岁）时就诊，主诉：牙列不齐，要求正畸。当时情况：骨性

29、正畸。当时情况：骨性类，伴有深覆合，先天缺类，伴有深覆合，先天缺C1D1C1D1，高角病例。，高角病例。治疗方案：拔除治疗方案：拔除A4B4A4B4后矫治。其间后矫治。其间0303年（年（1414岁）开始下颌角岁）开始下颌角的明显增长（第一次发育高峰）。的明显增长（第一次发育高峰）。0707年（年（1818岁）以左后牙岁）以左后牙接触不好，颏部长，治疗效果欠佳。专家会诊意见：接触不好，颏部长，治疗效果欠佳。专家会诊意见：（1 1）下颌生长发育与身高（现在身高）下颌生长发育与身高（现在身高1.901.90有关；（有关；（2 2）高）高角病例、骨性发育时的正畸治疗时肯定会出现高峰期问题。角病例、骨

30、性发育时的正畸治疗时肯定会出现高峰期问题。（3 3）和遗传有关）和遗传有关父亲是反合。（父亲是反合。（4 4）骨性）骨性类，伴有类，伴有深覆合，先天缺深覆合，先天缺C1D1C1D1，较为特殊。处理方案：建议暂不，较为特殊。处理方案：建议暂不拆除保持器。停止牵引继续观察生长发育需要拆除保持器。停止牵引继续观察生长发育需要3 3个月以上个月以上时间时间(骨性发育病例时应延长骨性发育病例时应延长)，结束治疗后照，结束治疗后照X X线片：头线片：头颅侧位；曲断；腕骨片。颅侧位；曲断；腕骨片。反思问题：（反思问题：（1 1）对骨性病人诊断处理及生长高峰期的预计；）对骨性病人诊断处理及生长高峰期的预计；（

31、2 2）术前医患沟通不足）术前医患沟通不足案例三案例三 患者荆x，正畸治疗中送医生1000元红包及两件礼物，后因对治疗效果不满意进行投诉，医生在病人投诉后替患者交了1000元治疗费。病人纠缠了一个月，后院方协议退费。案例四案例四 患者林xx，29岁，一年前因“牙列不齐”要求正畸。当时情况：A1有唇倾，中线上颌右偏0.5mm，下颌正常，上下颌拥挤各3mm，低角病例。处理方案：不拔牙，扩展上下弓。现情况：两个月没带保持器复发不明显，A1略有唇倾，以效果不满意，书面要求10万元赔偿。纠缠两个月，退费。警警 示示n n学会选择病人，关注患者特别是成年患者的心理问题。n n在治疗过程中关注病人的心理状态，对有纠纷苗头的病人要给与足够的重视。n n学会保护自己，对治疗结果不要给患者过高的期望值，同意书和病历记录要完善。要在游泳池里游泳！要在游泳池里游泳！谢谢谢谢！