性格心理学全课件.ppt

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1、性格心理学全第1页，此课件共20页哦性格决定命运性格决定命运!你生命中的一你生命中的一切结果切结果,都和你的性格有关都和你的性格有关!心理学引人之处心理学引人之处,在乎于人类在乎于人类思想思想,行为的变化行为的变化.第2页，此课件共20页哦我们用我们用20分钟的时间来做一个心理测试分钟的时间来做一个心理测试!第3页，此课件共20页哦人的性格分类是管理沟通的开始人的性格分类是管理沟通的开始英文性格英文性格Personality一词源于希腊文的一词源于希腊文的Persona.这个词的意思是指人在演戏时戴上这个词的意思是指人在演戏时戴上的面具的面具,后指演员在戏中扮演的角色后指演员在戏中扮演的角色,

2、并指扮并指扮演该角色的人演该角色的人,有时也指具有特征的人有时也指具有特征的人.目前关于性格的定义有几十种目前关于性格的定义有几十种,但一般来说但一般来说,几乎都包括几乎都包括了个人行为的特征了个人行为的特征.以及因适应以及因适应环境而产生的惯性行为倾向环境而产生的惯性行为倾向.也就是说也就是说,性格性格是人类行为的特征是人类行为的特征,是经常的行为表现是经常的行为表现,而不而不是偶发的行为是偶发的行为.第4页，此课件共20页哦活泼型活泼型:外向外向,多言者多言者,乐观乐观.对别人无所谓对自己也无所谓对别人无所谓对自己也无所谓.说说表象与社交表象与社交:乐观乐观快乐快乐有趣有趣可爱可爱引人注目

3、引人注目大声大声表面表面马虎马虎无条理无条理好好动动迟到迟到多言好插嘴多言好插嘴对数字和图表不明感对数字和图表不明感健忘健忘热情热情需求认需求认同同先张嘴后思考先张嘴后思考喜欢道歉喜欢道歉激励性激励性好赞美好赞美生动生动夸张夸张新鲜感新鲜感故事大王故事大王舞台高手舞台高手聚会灵魂聚会灵魂情感与身心情感与身心:积极享乐型积极享乐型生活在今天生活在今天心宽体胖心宽体胖天真善变天真善变长不大的孩子长不大的孩子沾火就着沾火就着不生气不计愁不生气不计愁感染力感染力艺术爱好者艺术爱好者外向情感型外向情感型因个人魅力而讨人喜爱受欢迎因个人魅力而讨人喜爱受欢迎!一一.活泼型活泼型第5页，此课件共20页哦活泼型

4、活泼型1.自白自白:我喜欢我喜欢新鲜好玩新鲜好玩,自由自在自由自在,开心快乐开心快乐,的生活的生活;讨厌重复沉讨厌重复沉闷的事情或者空闲时间闷的事情或者空闲时间,做事缺少耐心做事缺少耐心.当察觉压迫感来临时当察觉压迫感来临时,我通我通常以活动来逃避常以活动来逃避,不愿意面对不愿意面对.2.深层的恐惧深层的恐惧:束服束服,被困被困,压力与痛苦害怕压力与痛苦害怕:失去社会认同失去社会认同3驱力驱力:追求快乐追求快乐需求认同需求认同友好关系友好关系4.面对压力面对压力:杂乱无章杂乱无章,口出恶言口出恶言5.健康健康(察觉察觉)拥有鉴赏能力拥有鉴赏能力.另人喜悦另人喜悦,懂得充分享受生命懂得充分享受生

5、命,热情洋溢热情洋溢,活得精彩活得精彩,多才多艺多才多艺.6.不健康不健康(未察觉未察觉)极度以自我为中心极度以自我为中心,为了满足自己的需求而伤害别人为了满足自己的需求而伤害别人,沉浸逸乐沉浸逸乐,浮躁易怒浮躁易怒.第6页，此课件共20页哦2.完美型完美型:完美型完美型:内向内向思考者思考者悲观悲观想想对别人要求严格对别人要求严格,对自己要求也很严格对自己要求也很严格.贡献自己牺牲自己的精神贡献自己牺牲自己的精神表现与社交表现与社交:严肃严肃得体得体深沉深沉礼貌礼貌诚实诚实尊重尊重矛盾矛盾怕别人不在意又怕别人太在意怕别人不在意又怕别人太在意怀疑怀疑敏敏感感交朋友慎重怨恨交朋友慎重怨恨好批评好

6、批评挑剔挑剔忠诚忠诚先思考后发言先思考后发言善于分析善于分析难赞美难赞美有条有有条有理理整洁节省整洁节省规律规律深刻深刻注重文化修养及注重文化修养及深度深度按部就班按部就班讲原则无安全感讲原则无安全感不合群不合群负责任负责任情感与身心情感与身心:分析型分析型生活在自己的内心感受里生活在自己的内心感受里消极消极忧虑忧虑消瘦消瘦习惯计划习惯计划难以行动难以行动认真高标准认真高标准杰出的专业人士杰出的专业人士艺术家艺术家情绪化情绪化理性理性内向情感型家内向情感型家讲究规范型的完美主义者讲究规范型的完美主义者保护隐私保护隐私注重内涵注重内涵有深度有深度!第7页，此课件共20页哦高标准完美主义者高标准完

7、美主义者:以程序为主追求限制以程序为主追求限制1.自白自白:我觉得凡事都应该有规矩我觉得凡事都应该有规矩,我一直坚持自己的标准我一直坚持自己的标准.我理性正直我理性正直.做事情有原则做事情有原则,有条理有条理,有效率有效率,事事力求完美事事力求完美,我喜欢思考我喜欢思考,追求知识追求知识,渴望比别人知道的多渴望比别人知道的多,了了解周遭一切事物的原理解周遭一切事物的原理,结构因果以至宏观全局结构因果以至宏观全局/我觉得做人要有深度我觉得做人要有深度/但别人说但别人说我过于挑剔我过于挑剔,吹毛求疵吹毛求疵.说我不懂得人情世故说我不懂得人情世故.2.深层的恐惧深层的恐惧:怕自己错怕自己错,不够完美

8、不够完美.害怕害怕:被批评被批评3驱力驱力:希望认识知一切希望认识知一切/希望自己是对的希望自己是对的,有诚信的有诚信的.渴望精准有逻辑的方法渴望精准有逻辑的方法.4.面对压力面对压力:慢半拍慢半拍,退缩退缩.5.健康健康(察觉察觉)追求崇高的理想追求崇高的理想,追求完美追求完美.对世界有深刻的见解对世界有深刻的见解,专注于工作专注于工作,敢于革新敢于革新,及产生有及产生有价值的新观念价值的新观念.6.不健康不健康(未察觉未察觉)过度批判过度批判,缺乏弹性缺乏弹性,自以为是自以为是,沮丧沮丧.愤世嫉俗愤世嫉俗,对人采取敌对及排斥的态度对人采取敌对及排斥的态度,自我表现孤立自我表现孤立,夸大妄想

9、夸大妄想,只想不做只想不做.第8页，此课件共20页哦3.力量型力量型力量型力量型:外向行动者乐观外向行动者乐观对别人要求严格对自己无所谓对别人要求严格对自己无所谓做做表象与社交表象与社交:自信自信意志坚定意志坚定权威果断权威果断快捷快捷天生的领导天生的领导敢于尝试与冒险敢于尝试与冒险善于善于竞争性竞争性说服说服忽视人际关系忽视人际关系与工作无关的社交是浪费时间与工作无关的社交是浪费时间实际实际控制控制直率直率为工作与纠错讲话为工作与纠错讲话好争辩好争辩坚持己见坚持己见义气不道歉义气不道歉为集体和团为集体和团队参与队参与专横好斗专横好斗沉默中爆发沉默中爆发情感弱情感弱艺术性差艺术性差无同情心无同

10、情心正直正直勤勤劳劳情感与身心情感与身心:积极工作型积极工作型活在目标中活在目标中难放松难放松一病就是一场大病一病就是一场大病注重方注重方向向烦躁烦躁性急性急强调价值强调价值轻细节轻细节有主见有主见行动力强行动力强主动主动创造创造执着执着越挫越勇越挫越勇第9页，此课件共20页哦自尊心极高的力量型自尊心极高的力量型1.我的自白我的自白:我对人直截了当我对人直截了当,有正义感有正义感,我喜欢带领并保护我身边的人我喜欢带领并保护我身边的人,我相信天下没有不可能的我相信天下没有不可能的事事,我渴望事业有成就我渴望事业有成就,希望被接受和羡慕希望被接受和羡慕,我希望身边的人尊重和敬畏我我希望身边的人尊重

11、和敬畏我.他们他们都说我性子急都说我性子急,爱比较爱比较,因为过度追求一个又一个目标而别人认为我是工作狂因为过度追求一个又一个目标而别人认为我是工作狂,也有人也有人认为我专横而疏远我认为我专横而疏远我.2深层的恐惧深层的恐惧:不被人接纳不被人接纳,被认为软弱被认为软弱,被控制被控制,利用和伤害利用和伤害3.驱力驱力:实际的成果实际的成果,感觉有价值感觉有价值,被接受和欣赏被接受和欣赏,捍卫本身利益捍卫本身利益/做强者做强者4.面对压力面对压力:可能会粗鲁可能会粗鲁,没耐心没耐心.5.健康健康(察觉察觉)充满自信充满自信,活力活力,有魅力有魅力,受人欢迎受人欢迎,积极追求积极追求,有强烈的目标感

12、有强烈的目标感,追求事业追求事业.英雄人物英雄人物,勇敢宽大勇敢宽大.对人有启发和鼓舞的作用对人有启发和鼓舞的作用,令人尊敬令人尊敬.6不健康不健康(未察觉未察觉)为达到目的不择手段为达到目的不择手段/急功近利急功近利,以自我为中心以自我为中心,说谎说谎,虚荣虚荣,爱出风头爱出风头,爱解释辩论爱解释辩论/不不体谅他人感受体谅他人感受/残暴极具攻击性残暴极具攻击性,没有同情心没有同情心,自大自大,复仇心重复仇心重.第10页，此课件共20页哦4.和平型和平型和平型和平型:内向内向旁观者旁观者悲观悲观对别人不要求对自己不苛求对别人不要求对自己不苛求看看表象与社交表象与社交:平和平和休闲休闲缓慢缓慢不

13、愿意一引起别人的注意不愿意一引起别人的注意安静安静稳定稳定适应力强适应力强顺服顺服善良无善良无侵害侵害自控性强自控性强含蓄含蓄朋友多朋友多倾听者倾听者机智机智冷幽默冷幽默(尖刻尖刻)从不开口从不开口尽量不尽量不开口开口旁观者旁观者迁就迁就友善友善避免避免冲突冲突调解矛盾调解矛盾和谐和谐难以决定难以决定好领导好领导情感与身心情感与身心:随和型随和型生活在安逸之中生活在安逸之中心智平衡心智平衡健康冷静健康冷静泰然自若泰然自若面面俱圆面面俱圆不发愁不发愁比下有余比下有余知足常乐知足常乐情感丰富情感丰富不轻易表表露不轻易表表露不动声色不动声色缺乏热情缺乏热情第11页，此课件共20页哦平和的和平型平和的

14、和平型1.我的自白我的自白:我是一个平和的人我是一个平和的人,相信忍一时风平浪静相信忍一时风平浪静.对人绝不苛对人绝不苛求求,凡事随遇而安凡事随遇而安.我怕冲突容易退让我怕冲突容易退让,有时候会委屈自己有时候会委屈自己.我乐于我乐于付出付出,善解人意善解人意,我常常觉得自己很独特与别人不同我常常觉得自己很独特与别人不同.我长幻想我长幻想,又觉又觉得自己有缺憾得自己有缺憾.我总是热情的去满足别人我总是热情的去满足别人,别人容易与我倾吐心别人容易与我倾吐心事事,同时我也渴望得到爱和关怀同时我也渴望得到爱和关怀,可别人却常常忽略我可别人却常常忽略我,说我优柔说我优柔寡断寡断.2.深层的恐惧深层的恐惧

15、:失去保障失去保障,冲突冲突,失去失去,分离分离,不被爱和不被需要不被爱和不被需要.3.驱力驱力:安稳有保障安稳有保障,感受爱的存在和被需要感受爱的存在和被需要4.面对压力面对压力:提出保证且尽量不改变提出保证且尽量不改变5.健康健康(察觉察觉)付出付出,同理心同理心,感受他人的感受感受他人的感受.有直觉有直觉,灵感和创造灵感和创造力力.忠诚忠诚.6.不健康不健康(未觉察未觉察)过度压抑过度压抑,自我封闭自我封闭.易冲动易冲动,偏激偏激,焦虑和自我表焦虑和自我表现破坏现破坏.第12页，此课件共20页哦 适应不同的人际沟通风格 你最突出的人际风格是什么？你最突出的人际风格是什么？为了更好地与为了

16、更好地与“活泼型活泼型”沟通，你将如何调整你的风格？沟通，你将如何调整你的风格？为了更好地与为了更好地与“完美型完美型”沟通，你将如何调整你的风格？沟通，你将如何调整你的风格？为了更好地与为了更好地与“力量型力量型”沟通，你将如何调整你的风格？沟通，你将如何调整你的风格？为了更好地与为了更好地与“和平型和平型”沟通，你将如何调整你的风格？沟通，你将如何调整你的风格？第13页，此课件共20页哦人们喜欢和自己一样的人还是不一样的人？人们喜欢和自己一样的人还是不一样的人？第14页，此课件共20页哦针对不同性格采取不同的沟通策略针对不同性格采取不同的沟通策略活泼型的人：活泼型的人：1）认识他们）认识他

17、们在完成工作方面的困难。在完成工作方面的困难。2）理解他们说话不会三思。）理解他们说话不会三思。3）承认他们喜欢变化和富有弹性。）承认他们喜欢变化和富有弹性。4）别让他们做力不能及的事。）别让他们做力不能及的事。5）别指望他们守时。）别指望他们守时。6）称赞他们做成的每一件事情。）称赞他们做成的每一件事情。7）记住他们是受外界影响的人。）记住他们是受外界影响的人。8）给他们礼物，他们喜欢有新献感。）给他们礼物，他们喜欢有新献感。9）接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实。）接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实。10）要懂得他们是善良的。）要懂得他们是善良的。第15页，此课件共20页哦与完美型

18、人进行沟通的策略与完美型人进行沟通的策略1）要知道他们非常敏感和容易受伤害。）要知道他们非常敏感和容易受伤害。2）认识到他们天生是悲观。（他们确实可以）认识到他们天生是悲观。（他们确实可以预见到其他性格没有注意的问题预见到其他性格没有注意的问题.）3）帮助他们处理忧郁的情绪。）帮助他们处理忧郁的情绪。4）诚恳亲切地与他们沟通，并认可他们。）诚恳亲切地与他们沟通，并认可他们。5）接受他们的意见。）接受他们的意见。6）接受他们有时需要安静。）接受他们有时需要安静。8）习惯他们的时间表。）习惯他们的时间表。9）认识到整洁是必须的。）认识到整洁是必须的。第16页，此课件共20页哦与力量型人进行沟通的策

19、略与力量型人进行沟通的策略1）承认他们是天生的领导者。（他吆喝时，）承认他们是天生的领导者。（他吆喝时，你要回敬他，而不要感觉受辱。）你要回敬他，而不要感觉受辱。）2）坚持双向的交流。（听他的意见，感谢他）坚持双向的交流。（听他的意见，感谢他的意见，要求三分钟的表达你的意见的时的意见，要求三分钟的表达你的意见的时间。这样会引起他的注意。）间。这样会引起他的注意。）3）要明白他们并不想伤害你，只是很直率。）要明白他们并不想伤害你，只是很直率。4）不要冒犯他们。）不要冒犯他们。第17页，此课件共20页哦与和平型人进行沟通的策略与和平型人进行沟通的策略1）要懂得他们需要直接的推动。）要懂得他们需要直

20、接的推动。2）帮助他们订立目标并解释作用和回报。）帮助他们订立目标并解释作用和回报。3）要知道逃避是他们保持控制的方式。）要知道逃避是他们保持控制的方式。4）迫使他们做决定。）迫使他们做决定。5）鼓励他们承担责任，激发他们的热情。）鼓励他们承担责任，激发他们的热情。第18页，此课件共20页哦核心观点核心观点没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。沟通的意愿大于方法。沟通的意愿大于方法。不要戴上有色的眼睛看别人，不要戴上有色的眼睛看别人，允许不同性格类型的存在。允许不同性格类型的存在。不宽容别人不宽容别人=不宽容自己。不宽容自己。进入对方的沟通频道。进入对方的沟通频道。第19页，此课件共20页哦与客户沟通些什么与客户沟通些什么?建立客户档案建立客户档案第20页，此课件共20页哦