某空调压缩机公司企业文化项目建议书cazh.pptx

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1、西西西西 安安安安 君君君君 氏氏氏氏 企企企企 业业业业 管管管管 理理理理 咨咨咨咨 询询询询 有有有有 限限限限 责责责责 任任任任 公公公公 司司司司XianJunshiEnterpriseManagementConsultingCo.,LtdCopyright 2004 Junshi Xian All Rights Reserved西安飞达仕东方空调压缩机有限公司西安飞达仕东方空调压缩机有限公司企业文化项目建议书企业文化项目建议书 目目 录录 第一部分第一部分 君氏企业管理咨询有限公司介绍君氏企业管理咨询有限公司介绍 第二部分第二部分 如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企

2、业文化如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化 第三部分第三部分 建设企业文化的五个重要视角建设企业文化的五个重要视角 第四部分第四部分 企业文化建设步骤、内容、效果企业文化建设步骤、内容、效果 第五部分第五部分 企业文化建设项目组成员简介企业文化建设项目组成员简介 第六部分第六部分 项目进程项目进程 第七部分第七部分 项目报价项目报价第一部分第一部分君氏管理咨询君氏管理咨询有限公司介绍有限公司介绍君君君君 氏氏氏氏 理理理理 念念念念君氏人生观：君氏人生观：君氏人生观：君氏人生观：道德人生。道德人生。企业宗旨：企业宗旨：企业宗旨：企业宗旨：输送现代企业管理知识和经验，创立输送现

3、代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念并使其转化为执行力最新的管理理念并使其转化为执行力。员工理念：员工理念：员工理念：员工理念：面对现实，马上行动。面对现实，马上行动。服务理念：服务理念：服务理念：服务理念：从客户的角度看问题是保证品质从客户的角度看问题是保证品质的关键。的关键。君氏使命：君氏使命：君氏使命：君氏使命：创建世界一流的管理咨询机构创建世界一流的管理咨询机构君氏团队：君氏团队：君氏团队：君氏团队：德才兼备的智慧团队。德才兼备的智慧团队。君氏价值观：君氏价值观：君氏价值观：君氏价值观：创造价值创造价值。经营理念：经营理念：经营理念：经营理念：为客户提供信息和价值，并使这为客户提供

4、信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织的立意、些信息和价值转化为客户组织的立意、创新和改进。创新和改进。君氏咨询君君君君 氏氏氏氏 资资资资 源源源源君君君君 氏氏氏氏 资资资资 源源源源国内最具影响力的咨询公司之一国内最具影响力的咨询公司之一;成功的将项目管理和全面质量管成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；理导入咨询体制；形成了严格的服务机制，规范了形成了严格的服务机制，规范了西北咨询行业的服务流程标准；西北咨询行业的服务流程标准；为西北咨询行业创建并规范了适为西北咨询行业创建并规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式；应西部发展和企业管理的咨询模式；公司本着为企业输送现代企业管

5、公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验为企业宗旨，创立最新理知识和经验为企业宗旨，创立最新的管理理念和管理模式。的管理理念和管理模式。在完善客户服务体系的同时，扩在完善客户服务体系的同时，扩大了知名度，树立了君氏管理咨询的大了知名度，树立了君氏管理咨询的品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询行业占据了首要地位。行业占据了首要地位。拥有强劲的政府支持，有拥有强劲的政府支持，有良好的发展契机。良好的发展契机。拥有广泛的客户资源，建拥有广泛的客户资源，建立了庞大的客户网络。立了庞大的客户网络。公司拥有公司拥有130多名跨国公司多名跨国公司的职业经理人，资深的国内外专的职业

6、经理人，资深的国内外专家教授组成的专业团队，他们在家教授组成的专业团队，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿本、法国、意大利、荷兰、加拿大等多个国家著名公司和国内的大等多个国家著名公司和国内的知名企业担任高级领导、顾问知名企业担任高级领导、顾问,并参与大型项目咨询、管理、运并参与大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质服务。作，为企业提供优质服务。西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为企业的智囊团

7、，企业的智囊团，被政府评为被政府评为“信誉咨询机构信誉咨询机构”。总经理总经理吕宣君吕宣君管理培训管理培训管理培训管理培训君君君君 氏氏氏氏 业业业业 务务务务战略规划战略规划战略规划战略规划 战略分战略分析析战略选战略选择择战略评战略评价价战略实战略实施施管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询组织管理组织管理 人力资源人力资源生产管理生产管理 5S 5S 6 6ISOISO国际标准国际标准精神文化设计精神文化设计制度文化设计制度文化设计物质文化设计物质文化设计营销管理营销管理营销管理营销管理新产品上市全程策划新产品上市全程策划企业营销诊断企业营销诊断/升级工程升级工程品牌管理品牌管理管理培训管理培

8、训管理培训管理培训营销类课程营销类课程企业信息化类课程企业信息化类课程通用类课程通用类课程 管理类课程管理类课程企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设信息化咨询信息化咨询信息化咨询信息化咨询市场调研市场调研销售管理销售管理软件行业、医药行业、地软件行业、医药行业、地软件行业、医药行业、地软件行业、医药行业、地产行业项目管理培训与咨产行业项目管理培训与咨产行业项目管理培训与咨产行业项目管理培训与咨询询询询新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制项目管理咨询项目管理咨询项目管理咨询项目管理咨询企业信息化需求调研企业信息化需求调研企业信息化程度测评企

9、业信息化程度测评企业信息化培训企业信息化培训企业信息化建设等企业信息化建设等君君 氏氏 咨咨 询询中国联通中国联通中国联通中国联通/好猫集团好猫集团好猫集团好猫集团/金花集团金花集团金花集团金花集团/利君集团利君集团利君集团利君集团/长安航长安航长安航长安航空空空空/华圣集团华圣集团华圣集团华圣集团/天驹商贸天驹商贸天驹商贸天驹商贸/交大瑞森交大瑞森交大瑞森交大瑞森/正大制药正大制药正大制药正大制药/新世新世新世新世界医药大卖场界医药大卖场界医药大卖场界医药大卖场/深圳诗丽吉深圳诗丽吉深圳诗丽吉深圳诗丽吉/桂林三金药业桂林三金药业桂林三金药业桂林三金药业/中国电中国电中国电中国电信信信信/西安

10、杨森西安杨森西安杨森西安杨森/民生集团民生集团民生集团民生集团/中银万泰中银万泰中银万泰中银万泰/百盛购物中心百盛购物中心百盛购物中心百盛购物中心/高科远东高科远东高科远东高科远东/旺园房地产旺园房地产旺园房地产旺园房地产/万国房地产万国房地产万国房地产万国房地产/新丰泰汽车新丰泰汽车新丰泰汽车新丰泰汽车/鑫龙集团鑫龙集团鑫龙集团鑫龙集团/好世界大酒店好世界大酒店好世界大酒店好世界大酒店/捷瑞通信捷瑞通信捷瑞通信捷瑞通信/金裕物业金裕物业金裕物业金裕物业/蓝蓝蓝蓝天建设天建设天建设天建设/澳思娜化妆品澳思娜化妆品澳思娜化妆品澳思娜化妆品/万德化工万德化工万德化工万德化工/西安熔断器制造西安熔断

11、器制造西安熔断器制造西安熔断器制造公司公司公司公司/山脉科技山脉科技山脉科技山脉科技/正发实业正发实业正发实业正发实业/鹏信装饰鹏信装饰鹏信装饰鹏信装饰/汉中电务段汉中电务段汉中电务段汉中电务段/西北工业大学西北工业大学西北工业大学西北工业大学/西安欧亚学院西安欧亚学院西安欧亚学院西安欧亚学院/西安邮电学院西安邮电学院西安邮电学院西安邮电学院/宝鸡宝鸡宝鸡宝鸡西建集团西建集团西建集团西建集团/陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司/西玛集团西玛集团西玛集团西玛集团君君君君 氏氏氏氏 客客客客 户户户户正大药业正大药业 案案案案 例例例例 介介介

12、介 绍绍绍绍 金花企业金花企业(集团集团)股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，1996年由金花投资有限公司为主发起成立，年由金花投资有限公司为主发起成立，1997年年6月月12日在上海证券交易所挂牌上市，股日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：票代码：600080，简称金花股份，简称金花股份,公司现注册资金公司现注册资金2.3亿元人民币。亿元人民币。金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公司，金花化玻

13、医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值40亿亿元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有38年年的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值5亿元人民币；新世界医药有限公司是西北亿元人民币；新世界医药有限公司是西北地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药5000多种，医疗器械多种，医疗器械3000余种；金花

14、化余种；金花化玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经营药品品种约营药品品种约4000多种。多种。金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区明星科技企明星科技企业业、纳税先进企业纳税先进企业和和技工贸总收入百强企业技工贸总收入百强企业三项荣誉称号。三项荣誉称号。金金金金 花花花花 企企企企 业业业业(集集集集 团团团团)股股股股 份份份份 有有有有 限限限限 公公公公 司司司司企业精神企业精神企

15、业精神企业精神:责任责任责任责任 荣誉荣誉荣誉荣誉 和谐和谐和谐和谐.价值观价值观价值观价值观:恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。恩泽惠于时代，挚诚馈效社会。企业口号企业口号企业口号企业口号:凝聚有限能力，担负天下责任凝聚有限能力，担负天下责任凝聚有限能力，担负天下责任凝聚有限能力，担负天下责任座右铭：上善若水座右铭：上善若水座右铭：上善若水座右铭：上善若水西安西玛电机（集团）有限公司西安西玛电机（集团）有限公司西安西玛电机（集团）有限公司西安西玛电机（集团）有限公司是经是经是经是经“西安电机厂西安电机厂西安电机厂西安电机厂”改制的新型企业，建

16、于改制的新型企业，建于改制的新型企业，建于改制的新型企业，建于19551955年年年年9 9月，月，月，月，具有近五十年交、直流电机和发电机生产经营的历史，是中国电机工业的主要支柱厂家之具有近五十年交、直流电机和发电机生产经营的历史，是中国电机工业的主要支柱厂家之具有近五十年交、直流电机和发电机生产经营的历史，是中国电机工业的主要支柱厂家之具有近五十年交、直流电机和发电机生产经营的历史，是中国电机工业的主要支柱厂家之一。年生产各种交、直流电机、发电机三十多万台，一。年生产各种交、直流电机、发电机三十多万台，一。年生产各种交、直流电机、发电机三十多万台，一。年生产各种交、直流电机、发电机三十多万

17、台，400400多万千瓦，总产值五亿多元，销售多万千瓦，总产值五亿多元，销售多万千瓦，总产值五亿多元，销售多万千瓦，总产值五亿多元，销售额达六亿多元。额达六亿多元。额达六亿多元。额达六亿多元。19881988年被国家批准为电机出口基地企业，年被国家批准为电机出口基地企业，年被国家批准为电机出口基地企业，年被国家批准为电机出口基地企业，19941994年跨入中国最大电气机械及年跨入中国最大电气机械及年跨入中国最大电气机械及年跨入中国最大电气机械及器材制造业器材制造业器材制造业器材制造业500500强。强。强。强。在在在在“一流产品，一流管理，一流服务一流产品，一流管理，一流服务一流产品，一流管理

18、，一流服务一流产品，一流管理，一流服务”的方针指导下，企业发展快，经营成果斐然，的方针指导下，企业发展快，经营成果斐然，的方针指导下，企业发展快，经营成果斐然，的方针指导下，企业发展快，经营成果斐然，先后荣获先后荣获先后荣获先后荣获“质量、管理、效益最佳企业质量、管理、效益最佳企业质量、管理、效益最佳企业质量、管理、效益最佳企业”、“资金信用一级企业资金信用一级企业资金信用一级企业资金信用一级企业”、“纳税最佳单位纳税最佳单位纳税最佳单位纳税最佳单位”和和和和“CADCAD应用工程先进单位应用工程先进单位应用工程先进单位应用工程先进单位”等光荣称号。等光荣称号。等光荣称号。等光荣称号。西西西西

19、 安西安西安西安西 玛玛玛玛 电电电电 机机机机(集集集集 团团团团)有有有有 限限限限 公公公公 司司司司企业使命：推进与世界同步的动力变革，致力于普惠四海的解决之道。企业使命：推进与世界同步的动力变革，致力于普惠四海的解决之道。企业愿景：充分依靠西玛员工对企业的归属感和荣誉感，树立强烈的企业愿景：充分依靠西玛员工对企业的归属感和荣誉感，树立强烈的“危机意识危机意识”和和“竞竞争意识争意识”，建立以市场和客户为导向的业务模式，将西玛电机建成国内领先、世界知名的，建立以市场和客户为导向的业务模式，将西玛电机建成国内领先、世界知名的以电机为核心的动力系统解决方案提供商，将西玛品牌塑造成为力量和品

20、质的象征。以电机为核心的动力系统解决方案提供商，将西玛品牌塑造成为力量和品质的象征。企业精神：要么选择不做，要做就做最好，没有第三种可能企业精神：要么选择不做，要做就做最好，没有第三种可能第二部分第二部分如何建设具有飞达仕东方如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化空调压缩机有限公司特色的企业文化西安飞达仕东方空调压缩机有限公司发展之路分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司发展之路分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司发展之路分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司发展之路分析 西西安安飞飞达达仕仕东东方方空空调调压压缩缩机机有有限限公公司司(FDF)FDF)是是中中美美合合资资企企业业

21、,创创建建于于20022002年年3 3月月7 7日日，投投资资方方为为西西安安东东方方机机电电(集集团团)有有限限公公司司和和北北美美最最大大的的室室内内空空调调制制造造商商美美国国飞飞达达仕仕公公司司。FDFFDF以以“奋奋发发协协作作的的团团队队，行行家家信信赖赖的的产产品品，效效高高质质优优的的理理念念，全全球球视视野野的的经经营营”为为经经营营理理念念，坚坚持持 “满满足足顾顾客客，质质量量核核心心，持持续续改改进进”的的质质量量方方针针,不不断断开开拓拓创创新新，实实现现我我们们“通通过过生生产产高高效效、优优质质、低低成成本本的的产产品品，成成为为全全球球市市场场中中生生产产旋旋

22、转转式式空空调调压压缩缩机机的的主主要要成成员员”的的经经营营目目标标，20052005年年生生产产能能力力将将达达到到150150至至200200万万台台，质质量量目目标标向向世世界界最最好好的的空空调调压压缩缩机机制制造造商商看看齐齐，承承诺诺万万分之五的下线率。在戴孟总经理的领导下，公司目前正处于快速发展阶段。分之五的下线率。在戴孟总经理的领导下，公司目前正处于快速发展阶段。西西安安飞飞达达仕仕东东方方空空调调压压缩缩机机有有限限公公司司是是按按照照中中美美合合作作合合资资双双方方各各占占 50%50%股股份份的的股股权权体体制制组组建建成成立立。在在企企业业飞飞速速发发展展的的关关键键

23、时时期期，如如何何使使双双方方投投资资公公司司的的优优秀秀企企业业文文化化得得到到传传承承并并融融合合，使使全全体体员员工工对对新新形形势势下下企企业业远远景景和和企企业业目目标标达达成成共共识识，增增强强凝凝聚聚力力和和向向心心力力；如如何何塑塑造造崭崭新新的的企企业业形形象象，使使形形象象力力转转化化为为企企业业经经营营不不可可或或缺缺的的要要素素，提提高高品品牌牌价价值值，日日益益成成为为西西安安飞飞达达仕仕东东方方空空调调压压缩缩机机有限公司不可回避的问题。有限公司不可回避的问题。西安飞达仕东方空调压缩机有限公司企业文化需求分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司企业文化需求分析西安飞达仕

24、东方空调压缩机有限公司企业文化需求分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司企业文化需求分析 一、文化成因文化成因剖析剖析生产力发展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状文化现状剖析剖析核心理念剖析(精神层面论断)制度层面剖析物质层面剖析全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设西安飞达仕东方空调压缩机全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设西安飞达仕东方空调压缩机全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设西安飞达仕东方空调压缩机全面、严谨的文化成因和文化现状分析是建设西安飞达仕东方空调压缩机有限公

25、司特色文化的前提：有限公司特色文化的前提：有限公司特色文化的前提：有限公司特色文化的前提：外部成因 内部成因 企业内部管理制度西安飞达仕东方空调压缩机有限公司文化成因与现状分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司文化成因与现状分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司文化成因与现状分析西安飞达仕东方空调压缩机有限公司文化成因与现状分析君氏对君氏对君氏对君氏对FDFFDF企业文化建立的内容企业文化建立的内容企业文化建立的内容企业文化建立的内容 企业文化主要分为三个层面上的文化企业文化主要分为三个层面上的文化企业文化主要分为三个层面上的文化企业文化主要分为三个层面上的文化 以企业发展之根本为出发点的文化设计

26、：以企业发展之根本为出发点的文化设计：以企业发展之根本为出发点的文化设计：以企业发展之根本为出发点的文化设计：企业宗旨/企业目标 以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存的出发点的文化设计：企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念公司员工在做事中的文化设计：公司员工在做事中的文化设计：管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念领导行为规范员工行为规范规范行为的文化规范行为的文化:基础方面：

27、基础方面：基础方面：基础方面：基础元素组合规范印刷字体厂区：厂区：厂区：厂区：厂区导视标记建筑导视标识作业区导视标记纸杯烟缸赠品等公关类：公关类：公关类：公关类：办公类：办公类：办公类：办公类：便签、表格、纸张等形象：形象：形象：形象：员工制服是企业的思想，是员工心的是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；外起到聚合客户之心的作用；精神文化（精神文化（精神文化（精神文化（）层面）层面）层面）层面制度文化（制度文化（制度文化（制度文化（）层面）层面）层面）层面是企业员工在具体工作中应是企

28、业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；起到规范的作用；物质文化（物质文化（）层面）层面是企业工作环境中融入的文是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独化、制度文化，以及自己独特个性的体现。特个性的体现。君氏企业文化设计的君氏企业文化设计的方法方法横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向横向研究：

29、钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵纵向向研研究究：钻钻研研历历史史、未未来来的的文文化化变变化化，觅觅得得本本企企业业的的文文化基点化基点通通过过深深入入企企业业对对员员工工进进行行分分层层随随机机抽抽样样倾倾心心访访谈谈，深深入入企企业业的的顾顾客客（客客户户）群群，分分类类随随机机抽抽样样促促膝膝交交谈谈，来来探探询询企企业业的的文文化化雏形。雏形。360360度探询度探询度探询度探询纵横研究纵横研究纵横研究纵横研究：在在1、2两两种种工工作作完完成成的的基基础础上上提提炼炼出出适适合合本本企企业业的的文文化化精精髓核心。髓核心。精心提炼：精心提炼：精心提炼：精心提炼：企企业业员员

30、工工共共同同讨讨论论，得得出出企企业业文文化化的的建建设设及及管管理理系系统统，完完善丰富企业文化善丰富企业文化。在在企企业业的的理理念念系系统统，行行为为系系统统、管管理理系系统统、营营销销系系统统、生生产产系统全面落实企业文化。系统全面落实企业文化。全员参与：全员参与：全员参与：全员参与：全面落实：全面落实：全面落实：全面落实：君氏对君氏对君氏对君氏对FDFFDF企业文化设计的方法企业文化设计的方法企业文化设计的方法企业文化设计的方法 第二步：精神文化、制度文化与物质文化设计第二步：精神文化、制度文化与物质文化设计阶段性成果：精神文化、制度文化与物质文化体系的建立与内容的完善阶段性成果：精

31、神文化、制度文化与物质文化体系的建立与内容的完善精神文化精神文化制度文化制度文化物质文化物质文化企业文化新体系企业文化新体系流程流程规定规定文文化化诊诊断断建设建设FDF企业文化体系的总体思路企业文化体系的总体思路第三步：新文化体系实施辅导第三步：新文化体系实施辅导阶段成果：新方案宣讲及实施培训、指导阶段成果：新方案宣讲及实施培训、指导新体系新体系辅导培训辅导培训全面实施全面实施建设建设FDF企业文化体系的总体思路企业文化体系的总体思路 根据西安飞达仕东方空调压缩机有限公司实际情况根据西安飞达仕东方空调压缩机有限公司实际情况,君氏公司将组织优秀的专业君氏公司将组织优秀的专业团队团队,为贵公司提

32、供切实有效可行的为贵公司提供切实有效可行的CISCIS方案。方案。通过八个阶段、四个视角进行建设具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色通过八个阶段、四个视角进行建设具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化。的企业文化。君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西安飞达仕东方空调压缩机有限公司君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西安飞达仕东方空调压缩机有限公司此次项目的成功。此次项目的成功。君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键，所以君氏公司和贵公司君氏

33、服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键，所以君氏公司和贵公司的合作将是融洽的、愉快的。的合作将是融洽的、愉快的。本公司完全有信心、有能力完成西安飞达仕东方空调压缩机有限公司交给我们的本公司完全有信心、有能力完成西安飞达仕东方空调压缩机有限公司交给我们的企业文化建设任务。企业文化建设任务。君氏服务承诺君氏服务承诺君氏服务承诺君氏服务承诺第三部分第三部分建设企业文化的五个重要视角建设企业文化的五个重要视角建设建设建设建设FDFFDF特色企业文化的五个重要视角特色企业文化的五个重要视角特色企业文化的五个重要视角特色企业文化的五个重要视角服务文化服务文化4FDFFDF质量文化质量文化1创新文化创

34、新文化3执行文化执行文化5品牌文化品牌文化2FDFFDF 质量文化是企业全体员工生存根本；质量文化是企业全体员工生存根本；质量观是质量文化最核心的基础；质量观是质量文化最核心的基础；把国际选进的质量管理体系转化成员工把国际选进的质量管理体系转化成员工的工作准则；的工作准则；也只有当质量成为我们的一种生活方式也只有当质量成为我们的一种生活方式时，才有可能透过质量管理看到客户的时，才有可能透过质量管理看到客户的满意、员工与股东的自豪、供应商的开满意、员工与股东的自豪、供应商的开怀；透过管理质量看到变革的预期、稳怀；透过管理质量看到变革的预期、稳定的市场、上升的利润、品牌的提升定的市场、上升的利润、

35、品牌的提升质质质质 量量量量 文文文文 化化化化现行的质量方针：现行的质量方针：满足顾客满足顾客质量核心质量核心持续改进持续改进质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特别质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特别是飞达仕东方作为压缩机行业的佼佼者，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全是飞达仕东方作为压缩机行业的佼佼者，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，飞达仕东方的企业问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因

36、此，飞达仕东方的企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时飞达仕东方质量文化必须贯穿于企业文化中文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时飞达仕东方质量文化必须贯穿于企业文化中的精神文化、制度文化和物质文化三个层面。的精神文化、制度文化和物质文化三个层面。在企业长远决策、具体政策和日常管理中系统体现，把质量作为企业发展永恒的研究主题，培养质量决策文化。在企业技术开发、产品生产等诸环节系统落实，以追求完美质量为起点，以获得完善质量为归宿，培养质量物质文化。与企业思想工作、文化宣传、民主管理、法制教育、职工培训等精神文明建设系统结合起来，强化群体质量效益意识，培育质量制度文化。在企业公共关

37、系和内部人际关系、股东和员工关系、生产协作关系、工作配合关系上体现，树立“人人为我，我为人人”的服务意识，培育质量服务文化。1、培养培养质量决策文化质量决策文化；2、培养培养质量物质文化质量物质文化；3、培育培育质量制度文化质量制度文化；4、培育培育质量服务文化质量服务文化。建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的根本任务根本任务,我们将从以下四个方向培育飞达仕东方的质量文化：我们将从以下四个方向培育飞达仕东方的质量文化：质质质质 量量量量 文文文文 化化化化 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠

38、先进的企业文化建立品牌观；塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；企业文化是品牌文化的根源；企业文化是品牌文化的根源；企业未来的竞争是品牌的竞争；企业未来的竞争是品牌的竞争；企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。业发展的最高境界。品品品品 牌牌牌牌 文文文文 化化化化文化系统的识别是品牌文化系统的识别是品牌文化系统的识别是品牌文化系统的识别是品牌文化的核心要素。文化的核心要素。文化的核心要素。文化的核心要素。塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们塑造企业

39、品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有飞达仕东方特色的都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有飞达仕东方特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化品品品品 牌牌牌牌 文文文文 化化化化 品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积

40、和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。首先，应建立具有竞争力首先，应建立具有竞争力的品牌价值观，将无形的的品牌价值观，将无形的文化价值转化为有形的品文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是品为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。牌文化建设的终极目的。其次，其次，为为了塑造品牌文化，建立了塑造品牌文化，建立强强势势品牌，不品牌，不仅仅要从追溯要从追溯历历史文化、展望未来文化并使用其超越史文化、展望未来文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，地理和民族文化上下功夫，还还要从研究商品

41、的特要从研究商品的特点、考点、考虑虑市市场场的影响力、适的影响力、适应应消消费费者心理需求等者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴蕴，塑造，塑造“百年不倒百年不倒”的品牌形象，用具有文化内涵的商品的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消影响消费费者。者。2121世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种原有的内涵，成为一种文化现象。一

42、种原有的内涵，成为一种文化现象。如何建如何建设设具有具有西安西安飞飞达仕达仕东东方空方空调压缩调压缩机有限公司特色的品牌文化机有限公司特色的品牌文化品品品品 牌牌牌牌 文文文文 化化化化创创创创 新新新新 文文文文 化化化化要创新，要变革，就要大力弘扬和构建一种创新文化。只有当创新成为一种文化进要创新，要变革，就要大力弘扬和构建一种创新文化。只有当创新成为一种文化进而形成一种浓郁的氛围、成为企业发展和各项改革的航标，许多问题包括一些积淀而形成一种浓郁的氛围、成为企业发展和各项改革的航标，许多问题包括一些积淀较深、难度较大的问题才能找到破解的路径。较深、难度较大的问题才能找到破解的路径。管管理理

43、学学大大师师彼彼得得杜杜拉拉克克最最早早对对“创创新新”的的观观念念下下了了定定义义：创创新新是是赋赋予予资资源源创创造造财财富富的的新新能能力力，使使资资源源成成为为真真正正的的资资源源。创创新新力力的的形形成成必必须须透透过过企企业业与与个个人人的的共共同同努努力力，但但是是企企业业也也可可营营造造适适当当的的环环境境来来激激励励企企业业内内的的创创新新活活动动。一一个个成成功功的的创创新新活活动动必必须须是是在在企企业业愿愿意意采采取取创创新新活活动动的的前前提提下下方方能能进进行行，无无论论是是人人与与人人之之间间的的情情谊谊或或企企业业中中所所弥弥漫漫的的气气氛氛，都都会会影影响响创

44、创新新活活动动的的成成败败，而而企企业业文文化化正正是是塑塑造造这这些些非非正正式式的的人人际际关关系系与与企企业业气气氛氛的的主主要要动动力力。企企业业文文化化若若能能激激励励与与支支持持创创新新活活动动，将将能能进进一步增进创新产品或服务商业化的机会。一步增进创新产品或服务商业化的机会。创创新新是是发发展展的的跳跳板板，这这是是不不变变的的规规律律，因因此此也也是是增增加加公公司司价价值值的的重重要要手手段段，无无论论对对一一国国经经济济还还是是公公司司来来说说都都是是如如此此。研研发发是是创创造造价价值值的的一一条条重重要要途途径径，并并且且总总是是受受到到市市场场增增长长的的吸吸引引，

45、这这也也为为有有些些国国家家的的高高人人力力成成本本不不足足提提供供了了一一个个对对策策，即即以以效效率领先的创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面的支出。率领先的创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面的支出。创创创创 新新新新 文文文文 化化化化如何建如何建设设具有具有西安西安飞飞达仕达仕东东方空方空调压缩调压缩机有限公司特色的机有限公司特色的创新创新文化文化虽虽然然飞飞达达仕仕东东方方作作为为一一家家中中美美合合资资企企业业，但但还还保保留留着着老老的的国国有有企企业业的的思思维维模模式式，害害怕怕变变革革，拒拒绝绝创创新新，戴戴总总在在本本次次企企业业文文化化启启动动大大会会上上也也明明

46、确确提提出出了了创创新新文文化化的的重重要要性性，那那么么如如何何建建设设适适合合飞飞达达仕仕东东方方的的创创新新文文化化？结结合合飞飞达达仕仕东东方方的实际情况，我们认为主要体现在三点上：的实际情况，我们认为主要体现在三点上：高管参与高管参与 营造创新气氛营造创新气氛 高层管理者的态度是促进企业创新力形成的主要因素。万科董事长王石认为，高层管理者掌握企业动作的主要资源，另外高层管理者对创新活动的参与及承诺将有助于建立具有创新气氛的企业环境。张瑞敏不仅让国人耳熟能详“斜坡体理论”、“OEC管理”、“吃休克鱼”、“赛马机制”等管理文化，而且，他能走上哈佛讲坛把这些看似平民的智慧提升为世界级的经营

47、哲学。所以，我们的高层管理者一定要亲自参与并强力支持！鼓励昌险鼓励昌险激发创新精神激发创新精神依据工作目标提出阶段性成果，让员工有发挥的自主权和空间。鼓励员工冒险。为员工提供富有挑战性的工作。营造一个开放的环境。强调良好的组织纪律。尊重个性尊重个性让让“野鸭野鸭”不失不失“野性野性”丹麦哲学家哥尔加德说过一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭失去了它的野性，再也无法海阔天地自由飞翔了。所以说我们的领导者对人的任命和提拔应该以这个人能干什么为前提，用人不是为了克服他的弱点，而是为了更好发挥人的才华。用管理大师彼得杜拉克的观点，就是“谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织最多是一个平

48、平庸庸的组织。”在公司不断变革的过程中，我们更要在这点上达成共识，鼓励变革，宣扬个性！服服服服 务务务务 文文文文 化化化化当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大

49、势”的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重要原因。市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服务战略，不仅能使企业在其产品、服务的供给方面创出特色，从而为自己的客户创造更多的价值，还能够有效地防范自己的竞争对手试图破坏本企业的客户关系。强调侧

50、重这种战略并非是要排斥技术质量，也不是要贬低价格竞争和品牌形象的作用，它只是说，在企业的总体思维和管理决策中，考虑问题的基点应放在服务上。简而言之，关键性的竞争能力来源于优异的服务，来源于企业千方百计围绕现有产品和服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。服服务务是核心是核心竞竞争能力，构建服争能力，构建服务务文化是一文化是一项紧项紧迫的迫的战战略任略任务务三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门，以上的人力资源配置在服务和研发部门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（