面试基本礼仪.pptx

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1、目录目录基本礼仪基本礼仪 技巧与注意事项技巧与注意事项 常见问题与应答常见问题与应答 情景模拟情景模拟 4123第1页/共29页第2页/共29页面试礼仪面试礼仪面试礼仪面试礼仪是礼仪的一种，它是在面试的过是礼仪的一种，它是在面试的过程中，所表现出来的礼节和仪式。程中，所表现出来的礼节和仪式。面试礼仪并不仅仅是一般理解上面试礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。受尊重和被关

2、注。第3页/共29页面试仪表礼仪面试仪表礼仪面试仪表礼仪面试仪表礼仪男生穿西装避免穿着过于旧的西装男生穿西装避免穿着过于旧的西装,颜色以素净为佳颜色以素净为佳，注意搭配恰当，注意搭配恰当女生面试时尽量选择带领子、袖子的女生面试时尽量选择带领子、袖子的 服装，注意着装整洁服装，注意着装整洁 基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧 面试面试仪容仪容v 男生发型以短发为男生发型以短发为宜宜v女生可以化个淡妆切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水女生可以化个淡妆切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水v发型应美观、大方，不能太夸张或另类注意保持头发发型应美观、大方，不能太夸张或另类注意保持头发、手、手部部清洁

3、清洁第4页/共29页第5页/共29页面试举止礼仪面试举止礼仪面试举止礼仪面试举止礼仪保持诚恳态度保持诚恳态度注意身体语言注意身体语言目光接触目光接触身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作讲话时的嗓音讲话时的嗓音站姿站姿走姿走姿坐姿坐姿基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第6页/共29页基本礼仪基本礼仪要求要求准时准时 要牢记面试的时间地点要牢记面试的时间地点提前提前5-10分钟到达面试分钟到达面试地点，以表示求职者的地点，以表示求职者的诚诚意，意，给对方以信任感给对方以信任感 基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧v进入面试场合时不要进入面试场合时不要 紧张紧张应先敲门应先敲门，以

4、，以2-32-3下为宜下为宜见面时要向招聘者主动打见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当招呼问好致意，称呼应当得体得体在用人单位请你坐下在用人单位请你坐下时，时，应道声应道声“谢谢谢谢”，切勿急切勿急于落座于落座离去时应道谢并说离去时应道谢并说“再见再见 第7页/共29页基本礼仪基本礼仪要求要求对用人单位的问题要逐一对用人单位的问题要逐一回答回答对方给你介绍情况时，要认真对方给你介绍情况时，要认真 聆听聆听，适当点头或提问、答话适当点头或提问、答话回答问题，声音要适度，答话回答问题，声音要适度，答话要要清晰、清晰、简练、完整。简练、完整。不要打断用人单位的问话或抢不要打断用人单位的问话或

5、抢问抢答问抢答听不懂时可要求重复听不懂时可要求重复不能回答某一问题时，应如实不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位告诉用人单位保持举止文雅大方，谈吐保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情谦虚谨慎，态度积极热情如果用人单位有两位以上主试如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们顾其他主试人以表示你对他们的尊重。的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对谈话时，眼睛要适时地注意对方方不要不要激动地与用人单位争辩某激动地与用人单位争辩某个问题个问题基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技

6、巧第8页/共29页注意事项注意事项不谈政治不谈政治不不直接直接谈工资谈工资不要支配招聘人员及话题不要支配招聘人员及话题不要过多解释或抱歉不要过多解释或抱歉不要问招聘人员的学历不要问招聘人员的学历v如果明确被告之因为某种原如果明确被告之因为某种原因不能被录用，不要死磨硬因不能被录用，不要死磨硬缠缠。v不要当面询问面试不要当面询问面试结结果果v打喷嚏前，要先说对不起，打喷嚏前，要先说对不起，不好意思不好意思。v面试结束后，面试结束后，2424小时内给面小时内给面试公司发一张感谢的邮件试公司发一张感谢的邮件基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第9页/共29页注意事项注意事项带伴侣时，伴侣最好

7、楼下等待，不要跟在身边。带伴侣时，伴侣最好楼下等待，不要跟在身边。男生要注意面容，特别要把脸上的油光抹掉女生要化妆，最好是淡妆（粉底+口红+描眉）注意：颜色要自然，不建议画眼影。面试前要修理指甲，女生注意不要使用颜色太夸张的指甲油。要注意头发的清洁，面试前应该洗头发，不要露出头屑。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第10页/共29页自我介绍自我介绍技巧技巧：回答这个问题不能重点说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。企企业最希望知道的是求职者能业最希望知道的是求职者能否胜任工作，否胜任工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就

8、等，要突出积极的个性和做突出积极的个性和做事的能力事的能力基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第11页/共29页自我介绍自我介绍注意：1.控制时间，自我介绍要简洁、精华简洁、精华，尽量不可1分钟，30s最佳。2.态度：落落大方，笑容可掬；充满信心和勇气；胸有成竹、从容不迫；语气自然，语速正常，语音清晰3.着重讲在实践中的工作内容、经历、业绩等，包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等，最最好有事例佐证。好有事例佐证。4.铺排次序：将最有成就之事摆在最先将最有成就之事摆在最先，依次递减 基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第12页/共29页工作动机工作动机/个人愿

9、望类个人愿望类这类问题动机：了解你对公司、行业了解，了解你对改公司职位的兴趣，了解选择公司和工作的动机以及了解你对自己的定位。技巧：1.事先做好工作，了解公司，并表现自己对公司的兴趣2.千万不要回答来公司学习、锻炼、提高3.被问到关于对行业、技术发展趋势的看法，事先要对行业要了解，如果没有，虚心地说没有，摆出请教的态度，承诺回去好好了解。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第13页/共29页工作动机工作动机/个人愿望类个人愿望类你为什么愿意到我们公司来工作？你为什么愿意到我们公司来工作？推荐回答推荐回答：公司本身的高技术开发环境很吸引我；我希望能够进入一家与我共同成长的公司；你们公司一

10、直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。你来我们公司最希望得到什么？你来我们公司最希望得到什么？推荐答案推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来能够得到重用、提升。在公司工作，一切的核心是工作业绩和业务能力，所以必须要抓住这两点。多强调自己能给公司带来的利益。多强调自己能给公司带来的利益。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第14页/共29页检测能力类检测能力类这类问题这类问题动机：动机：检测应聘者个人能力和是否符合职位要求、公司要求检测应聘者个人能力和是否符合职位要求、公司要求技巧：1.实事求是说出自己的优势，切忌别过度吹嘘自己的能力2.结合自己优势和职位要求

11、3.讲工作中印象最深/有成就感的事情，一定要有真实性，要有备而去，想些与公司需求比较相关的一件成就来叙述基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第15页/共29页检测能力类检测能力类为什么我们要在众多的面试者中选择你？推荐回答推荐回答：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管和同事都能合作愉快。你所取得的最大成就是什么？推荐回答推荐回答：从你过去或目前的相关工作中，找出具体的实例来加以说明。如为了举办校园歌手比赛，成功地联系了一家企业作为赞助商，使比赛开展的很成功，或大三开始自己边学习，边工

12、作，勤工助学，生活不依靠父母，完全自立等等。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第16页/共29页职业规划类职业规划类技巧1.切忌不要多说废话，言简意赅2.千万别说自己没有规划、没想过；这样会显得你毫无职业规划，给人造成很差的印象3.避免提及创业基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第17页/共29页职业规划类职业规划类你希望两年以后你在公司是什么样子？你希望两年以后你在公司是什么样子？推荐答案推荐答案：希望能在岗位做出一番成绩，得到领导的认可和赏识。通过自己的努力能够在公司得到提升你是否考虑过个人创业，如果希望个人创业，你准备什么时候创业？你是否考虑过个人创业，如果希望个人创业

13、，你准备什么时候创业？推荐答案推荐答案：我目前不考虑创业；我的目标是安心工作，在这个行业、在这个岗位上有所作为。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第18页/共29页工作计划工作计划/态度态度/个人观点类个人观点类技巧：1.强调自己平时锻炼与职位相关的能力，最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业2.有自己的主观见解，但是不能太极端3.关于意见与上级不合的处理方式，要有自己的主见，不能为领导是从，最好可以夸一下公司上司的开放和包容基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第19页/共29页工作计划工作计划/态度态度/个人观点类个人观点类你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？推荐回答推

14、荐回答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第20页/共29页工作计划工作计划/态度态度/个人观点类个人观点类怎样看待学历和能力怎样看待学历和能力？推荐回答：我觉我更看重的是能力，学历只是一张证书，而能力直接给公司和我自己创造价值。许多鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有，没有鱼鳔在水

15、中就会下许多鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有，没有鱼鳔在水中就会下沉。鲨鱼为了不下沉，只有不停游动，从而练就了强健沉。鲨鱼为了不下沉，只有不停游动，从而练就了强健的体魄。对此，你怎么看？（重庆研究院）的体魄。对此，你怎么看？（重庆研究院）考生答案：考生答案：从刚才这个例子当中，我理解到，人的一生会有很多坎坷。面对这些坎坷和挫折，如果我们不努力和坚持，就会下沉和堕落。所以，唯一让我们进步的就是坚持自己的人生道路，坚持自己该做什么样的人，该怎么去努力。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第21页/共29页其他其他兴趣、学业、优点、缺点、个人特质类兴趣、学业、优点、缺点、个人特质类根据应聘的职务发挥，

16、优点贴近职位要求，缺点不会影响工作薪资的要求薪资的要求最好对自己有个准确的定位，根据自己的能力而定，最好事先调查过职位市场价格，这样自己心中也有底，当然也可以不正面回答这个问题，比如强调自己看中公司发展潜力。如果非要说出数据，最好事先做过调查。被问及被问及“你还有什么问题要问你还有什么问题要问”不要说“没问题”，公司很注重员工的个性和创新能力技巧根据应聘的职务发挥，优点贴近职位要求，缺点不会影响工作基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧推荐答案：我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。推荐答案：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？贵公司的晋升机制是什

17、么样的？第22页/共29页其他其他情景题情景题建议建议留意考场设置的物品，利用其价值。现场模拟题目要入情入境，感同身受，其次是表明态度，第三步是找到解决措施。当考官询问是否还有补充的时候，如果确实没有了思路，不必再继续回答。当考官介绍面试规则时，不需要一直接谢谢、好的等话语基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第23页/共29页其他其他情景题情景题小张大学毕业一直想当警察，但父亲一直希望他帮忙打理自家的养鸡场，父子俩为此事经常争吵。最近小张父亲因为买了假饲料，造成鸡大量死亡，养鸡场倒闭，并且负债累累。假如你是小张，想让你给父亲打个电话，请现场模拟。4100接力赛的布阵理念是：第一棒要求反

18、应速度快、爆发力强；第二、三棒要求奔跑速度快、耐力强；第四棒要求心理素质好、冲刺能力强。请结合自身情况谈一下启示基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第24页/共29页其他其他情景题情景题你的领导是单位的副处长，而且在你刚到单位时对你照顾有加。但是在一次选拔处长的会议上，你比他多一票，当选了处长一职，因此他一直闷闷不乐，甚至影响到了工作，你该怎么办？请现场模拟一段对话。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第25页/共29页面试结束面试结束首先不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞。有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话。对此应十分敏锐，不失时机地起身告辞。其次，告辞时应同接见者握手，面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈，走出时，如果在你面试前有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应一并向他们致谢告辞。基本礼仪技巧&应注意的问题常见问题&应答技巧第26页/共29页情景模拟情景模拟第27页/共29页谢谢！谢谢！第28页/共29页感谢您的观看！第29页/共29页