某软件项目实施管理方法cegi.ppt
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1、天思如何进行天思如何进行ERP项目实施项目实施天思软件服务天思软件服务天思软件项目实施管理方法天思软件项目实施管理方法天思软件服务集团天思软件服务集团2002003 3年年1010月月(MPMMaster Project Management)天思软件项目实施管理方法天思软件项目实施管理方法一、一、MPMMPM的目标的目标二、二、MPMMPM的管理对象的管理对象三、三、MPMMPM的具体做法的具体做法(MPMMaster Project Management)一、一、MPM的目标的目标n n理想性目标理想性目标uu在预定的时间内，用合理在预定的时间内，用合理的资源，达到预期质量的资源，达到预期
2、质量uu实现或超过预期目标，使实现或超过预期目标，使双方的成本最小化双方的成本最小化n n悲哀的现实悲哀的现实uu无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作无法按时、保质、保量、保成本地完成项目工作uu客户和我们都不满意，双败结局较多客户和我们都不满意，双败结局较多n n解决对策解决对策思维的出发点思维的出发点uu与客户建立目标共识，减少异议与客户建立目标共识，减少异议uu规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档规范化实施工作的阶段，及其核心工作任务、重点工作文档uu透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量透明化所有工作的（实施及效益）责任目标、验收标准和工作量uu
3、双方共同（互相）监督和努力实现目标双方共同（互相）监督和努力实现目标uu以数据体现服务价值的合理性以数据体现服务价值的合理性.1 1、项目阶段进程的控制、项目阶段进程的控制2 2、各阶段核心工作内容、各阶段核心工作内容3 3、各阶段重点文档、各阶段重点文档二、二、MPM的管理对象的管理对象三、三、MPM的具体做法的具体做法n n项目启动与规划阶段项目启动与规划阶段前期准备前期准备系统调研咨询系统调研咨询n n项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备安装、培训、数据准备初始化初始化模拟、并行、客户化模拟、并行、客户化切换验收切换验收n n项目结
4、束与评审阶段项目结束与评审阶段总结评估总结评估MPM的流程、核心工作及重点文档的流程、核心工作及重点文档1 2 1 2 3 4 5 3 4 5 6 6 7 7合约确认合约确认合约确认合约确认双方项目双方项目双方项目双方项目组设定组设定组设定组设定动员大会动员大会动员大会动员大会启动与规划阶段启动与规划阶段跟踪与审查阶段跟踪与审查阶段结束与评结束与评审阶段审阶段双方项目双方项目双方项目双方项目 组织图组织图组织图组织图动员会发动员会发动员会发动员会发 言稿言稿言稿言稿会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要了解了解了解了解/定义问题定义问题定义问题定义问题分析根源及潜分析根源及潜分析根源及潜分析根源及潜
5、在隐患在隐患在隐患在隐患解决方案解决方案解决方案解决方案/步骤步骤步骤步骤确定实施范围确定实施范围确定实施范围确定实施范围时间、成本时间、成本时间、成本时间、成本调研调研调研调研&咨询咨询咨询咨询报告报告报告报告项目计划项目计划项目计划项目计划各阶段验收各阶段验收各阶段验收各阶段验收标准标准标准标准会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要核心工作核心工作核心工作核心工作重点文档重点文档重点文档重点文档按计划导入按计划导入按计划导入按计划导入数据建立系数据建立系数据建立系数据建立系统初始化应统初始化应统初始化应统初始化应用环境用环境用环境用环境StatementStatement of Work of
6、Work验收报告验收报告验收报告验收报告核心工作核心工作核心工作核心工作重点文档重点文档重点文档重点文档系统正式系统正式系统正式系统正式切换切换切换切换StatementStatement of Work of Work验收报告验收报告验收报告验收报告会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要项目移交项目移交项目移交项目移交总结项目得失总结项目得失总结项目得失总结项目得失评估细节成败评估细节成败评估细节成败评估细节成败SOWSOW项目实施项目实施项目实施项目实施总结总结总结总结评估报告评估报告评估报告评估报告会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要变更阶段变更阶段前期前期前期前期前期前期准备准备准备准备准备准备
7、系统调系统调系统调系统调系统调系统调研咨询研咨询研咨询研咨询研咨询研咨询安装、培训安装、培训安装、培训安装、培训安装、培训安装、培训数据准备数据准备数据准备数据准备数据准备数据准备初始化初始化初始化初始化初始化初始化模拟、并行模拟、并行模拟、并行模拟、并行模拟、并行模拟、并行客户化客户化客户化客户化客户化客户化切换切换切换切换切换切换验收验收验收验收验收验收总结总结总结总结总结总结评估评估评估评估评估评估阶阶阶阶段段段段步步步步骤骤骤骤核核核核心心心心工工工工作作作作重重重重点点点点文文文文档档档档MPM各阶段各步骤介绍各阶段各步骤介绍n n项目启动与规划阶段项目启动与规划阶段项目启动与规划阶
8、段项目启动与规划阶段前期准备前期准备前期准备前期准备系统调研咨询系统调研咨询系统调研咨询系统调研咨询n n项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备安装、培训、数据准备安装、培训、数据准备安装、培训、数据准备初始化初始化初始化初始化模拟、并行、客户化模拟、并行、客户化模拟、并行、客户化模拟、并行、客户化切换验收切换验收切换验收切换验收n n项目结束与评审阶段项目结束与评审阶段项目结束与评审阶段项目结束与评审阶段总结评估总结评估总结评估总结评估1、前期准备、前期准备合同确认合
9、同确认工作环境和制度工作环境和制度建立双方项目组织建立双方项目组织项目动员大会项目动员大会合同确认n n合同确认合同确认uu合同工作范围是否界定清楚合同工作范围是否界定清楚uu客户化工作的鉴定标准客户化工作的鉴定标准uu时间进度安排是否可行时间进度安排是否可行uu付款条件对实施计划与工作的压力付款条件对实施计划与工作的压力n n了解合同及前期文件了解合同及前期文件uu了解用户背景和需求了解用户背景和需求uu找出用户最迫切需要解决的问题找出用户最迫切需要解决的问题uu确定软件和需求差别的关键确定软件和需求差别的关键uu了解任何口头协议或与客户之间的共识了解任何口头协议或与客户之间的共识uu为销售
10、人员提出合理化建议为销售人员提出合理化建议建立工作环境及制度建立工作环境及制度（*）n n工作环境工作环境uu项目组在客户现场工作的环境项目组在客户现场工作的环境uu项目组在客户现场生活的环境项目组在客户现场生活的环境n n工作制度工作制度uu项目组在客户现场工作的制度项目组在客户现场工作的制度uu项目组在客户现场生活的制度项目组在客户现场生活的制度n n受控文件受控文件uu项目组工作、生活环境及制度项目组工作、生活环境及制度（*）建立项目组织n n明确双方参与人员及明确双方参与人员及负责人负责人/联络人联络人n n建立合理的项目组织建立合理的项目组织uu项目领导小组项目领导小组uu项目实施小
11、组项目实施小组uu项目应用小组项目应用小组n n明确各成员的职责明确各成员的职责uu明确各成员的职责明确各成员的职责和工作范围和工作范围uu确定项目例会确定项目例会uu确定报告流程确定报告流程n n受控文件受控文件项目组织结构图项目组织结构图业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组领导小组企业负责人项目动员大会项目动员大会n n项目动员大会项目动员大会uu动员、鼓励对项目工作的积极性动员、鼓励对项目工作的积极性n nERPERP原理培训原理培训uu简要讲解简要讲解ERPERP的概念、原理的概念、原理uu给中高层洗脑给中高层洗脑为什么要实施为什么
12、要实施ERPERP怎样实施怎样实施ERPERPn n受控文件受控文件动员会发言稿动员会发言稿会议纪要及项目服务工作记录单会议纪要及项目服务工作记录单重点文档及格式重点文档及格式n n项目组织结构图项目组织结构图使用使用VISIOVISIO制作制作n n项目启动大会发言稿项目启动大会发言稿使用使用PowerPointPowerPoint制作制作引导性的开场白引导性的开场白洗脑性的道理、效益讲解洗脑性的道理、效益讲解实施过程及注意事项介绍实施过程及注意事项介绍n n会议纪要会议纪要项目组建立过程项目组建立过程启动大会准备过程启动大会准备过程客户方发言内容客户方发言内容我方发言内容我方发言内容对客户
13、人员思想和行为的具体落实要求对客户人员思想和行为的具体落实要求n n所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目2、调研咨询、调研咨询深入了解并深入了解并定义问题定义问题分析问题根源及分析问题根源及潜在隐患潜在隐患落实解决方案、目标落实解决方案、目标及步骤及步骤确定实施工作的确定实施工作的时间、成本、范围时间、成本、范围深入了解并定义问题深入了解并定义问题n n需求详细调研需求详细调研uu了解企业的管理问题及竞争差异化需求了解企业的管理问题及竞争差异化需求uu了解企业的发展方向了解企业的发展方向uu了解企业所在行业的总体发展趋势了解企业所在行业的总体发展
14、趋势（*）n n现状详细调研现状详细调研uu深入了解企业的现有作业流程、作业方式深入了解企业的现有作业流程、作业方式uu收集现有的表格、单据收集现有的表格、单据n n双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果n n受控文件受控文件企业调研问卷企业调研问卷企业调研企业调研&咨询报告之咨询报告之“需求及现状描述需求及现状描述”、“业业务流程描述务流程描述”会议纪要及项目服务工作记录单会议纪要及项目服务工作记录单分析问题根源及潜在隐患分析问题根源及潜在隐患n n分析问题要素分析问题要素uu要点管理问题的根源和潜在隐患分析要点管理问题的根源和潜在隐患分析uu作业流程问
15、题的分析作业流程问题的分析uu业务单据问题的分析业务单据问题的分析n n双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果n n受控文件受控文件企业调研企业调研&咨询报告之咨询报告之“问题要素分析问题要素分析”、“BPR“BPR成成果果”会议纪要及项目服务工作记录单会议纪要及项目服务工作记录单落实解决方案、目标、步骤落实解决方案、目标、步骤n n制订针对性解决方案制订针对性解决方案n n确定解决方案的项目目标确定解决方案的项目目标uu效果效果/效益目标效益目标uu质量目标质量目标uu时间目标时间目标uu运行目标运行目标（*）n n确定项目范围确定项目范围n n确定
16、项目实施的步骤确定项目实施的步骤n n双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果n n受控文件受控文件企业调研企业调研&咨询报告的咨询报告的“问题解决方案问题解决方案”、“客户化方案客户化方案”（*）系统验收标准之系统验收标准之“项目总体验收标准项目总体验收标准”会议纪要及项目服务工作记录单会议纪要及项目服务工作记录单确定实施工作计划确定实施工作计划n n确定实施计划的时间、范围、成本确定实施计划的时间、范围、成本uu任务分解任务分解uu细化工作内容细化工作内容uu确定项目的阶段里程碑确定项目的阶段里程碑n n双方项目组讨论沟通，双方项目组讨论沟通，统一思想并
17、确认成果统一思想并确认成果n n受控文件受控文件企业调研企业调研&咨询报告之咨询报告之“实施计划实施计划”（含项目计划甘特图、（含项目计划甘特图、PERTPERT图）图）系统验收标准之系统验收标准之“项目各阶段验收标准项目各阶段验收标准”会议纪要及项目服务工作记录单会议纪要及项目服务工作记录单重点文档及格式重点文档及格式n n企业调研问卷企业调研问卷业务现状、流程、单据、问题描述、改进期望业务现状、流程、单据、问题描述、改进期望/需求需求n n项目调研项目调研&咨询报告咨询报告需求及现状描述需求及现状描述业务流程描述业务流程描述问题要素分析问题要素分析鱼骨图分析要素鱼骨图分析要素BPRBPR成
18、果成果问题解决方案问题解决方案客户化开发方案客户化开发方案（*）项目实施计划（含项目实施计划（含“甘特图甘特图”、“PERT“PERT图图”）n n系统验收标准系统验收标准系统总体验收标准系统总体验收标准各阶段工作验收标准各阶段工作验收标准n n会议纪要会议纪要，略，略3、安装、培训、数据准备、安装、培训、数据准备安装并建立应用安装并建立应用环境环境分角色系统培训分角色系统培训数据准备数据准备客户软硬件环境确认客户软硬件环境确认（*）n n客户硬件环境客户硬件环境uu客户硬件是否满足要求客户硬件是否满足要求uu确定硬件工作正常确定硬件工作正常uu确定网络工作正常确定网络工作正常n n客户通讯环
19、境客户通讯环境uu接入方式及带宽、速度、稳定性接入方式及带宽、速度、稳定性n n客户系统软件环境客户系统软件环境uu客户操作系统、客户操作系统、DBMSDBMS及及OFFICEOFFICE等支持软件等支持软件n n受控文件受控文件客户环境验收报告客户环境验收报告软件安装软件安装n n软件安装软件安装uu数据库数据库（*）uu服务器端应用程序安装服务器端应用程序安装uu客户端应用程序安装客户端应用程序安装n n应用环境应用环境uu建立培训、练习系统环境建立培训、练习系统环境n n软件交付软件交付n n受控文件受控文件Statement Of WorkStatement Of Work 软件安装与
20、交付报告软件安装与交付报告 验收报告验收报告项目服务工作记录单项目服务工作记录单数据准备数据准备n n基础数据准备基础数据准备uu数据准备培训数据准备培训uu编码规则编码规则uu唯一性、完整性数据整理唯一性、完整性数据整理uu基础数据验收基础数据验收n n期初数据准备期初数据准备uu期初数据准备注意事项期初数据准备注意事项uu期初动态数据整理期初动态数据整理uu期初数据验收期初数据验收n n受控文件受控文件Statement Of WorkStatement Of Work 编码及维护规则编码及维护规则 数据准备格式数据准备格式验收报告、会议纪要及项目服务工作记录单验收报告、会议纪要及项目服务
- 配套讲稿：
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