[精选]基层主管如何确实掌握现场管理技巧14757.pptx
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1、 基層主管 如何確實掌握 現場管理技巧-制三制三部:王建部:王建前言生產現場就像沒有概要的劇本生產現場隨時都可能有各種問題發生管理生產現場,要知道處理問題的基本規則和實例企業在外部市場上的競爭力,取決於內部的基層管 理是否到位掌握現場管理技巧是基層主管的必要利器本次訓練目標使學員對使學員對管理的概念管理的概念管理的概念管理的概念有一定的認識有一定的認識,對對管理干部管理干部管理干部管理干部 所具備的所具備的所具備的所具備的1414種能力種能力種能力種能力有一定的了解有一定的了解使學員對使學員對管理的人性特質管理的人性特質管理的人性特質管理的人性特質、對、對管理的管理的管理的管理的 3 3 種基
2、本方種基本方種基本方種基本方 式式式式有一定的了解有一定的了解使學員了解對使學員了解對現場管理干部的現場管理干部的現場管理干部的現場管理干部的1111項要求項要求項要求項要求與與要點要點要點要點、現場管理處理問題的基本規則現場管理處理問題的基本規則現場管理處理問題的基本規則現場管理處理問題的基本規則使學員了解使學員了解現場日常工作管理現場日常工作管理現場日常工作管理現場日常工作管理及掌握現場及掌握現場管理技管理技管理技管理技 巧的各種實施方法巧的各種實施方法巧的各種實施方法巧的各種實施方法管理的概念管理管理管理管理 _ 是是經由他人而完成工作的一種藝朮經由他人而完成工作的一種藝朮,簡之簡之“透
3、過他人透過他人,獲至成果獲至成果”管理管理管理管理 _ _ 具有某種目的的企業組織具有某種目的的企業組織,為了因應環境為了因應環境 的變化的變化,從從“制造產品或服務制造產品或服務”的階段開始的階段開始 規划、執行與控制生產的行為規划、執行與控制生產的行為管理管理管理管理 _ 一種方法一種方法 、一種制度、一種制度 一種科學、一種藝朮一種科學、一種藝朮管理的概念方法方法方法方法 運用規則、觀念、工具等運用規則、觀念、工具等,以達成管理目標以達成管理目標制度制度制度制度 管理和運行需要條理管理和運行需要條理,由大家制定由大家制定,由大家遵守由大家遵守科學性科學性科學性科學性 基於理論研究、基於理
4、論研究、實踐驗證實踐驗證,匯集整理成若干匯集整理成若干 的方法的方法,并用此方法有效地達成預定目標并用此方法有效地達成預定目標 藝朮性藝朮性藝朮性藝朮性 通過管理的執行通過管理的執行,減少了異常狀況的發生減少了異常狀況的發生,也沒有完全的一成不變也沒有完全的一成不變,管理的尺度分寸管理的尺度分寸,依賴管理者的靈活掌握及巧妙運用依賴管理者的靈活掌握及巧妙運用管理干部應具備的14種能力1.1.專業能力專業能力 8.8.目標管理能力目標管理能力2.2.組織能力組織能力 9.9.問題解決能力問題解決能力 3.3.培養能力培養能力 10.10.交流、交際能力交流、交際能力4.4.指導能力指導能力 11.
5、11.控制情緒的能力控制情緒的能力5.5.激勵的能力激勵的能力 12.12.自我約束的能力自我約束的能力6.6.傾听的能力傾听的能力 13.13.判斷能力判斷能力7.7.幽默的能力幽默的能力 14.14.領悟能力領悟能力管理的人性特質勞心重於勞力勞心重於勞力人才而非人手人才而非人手成事而非做事成事而非做事管得好像沒有管境界:管理的3種基本方式指揮式指揮式指揮式指揮式(分配式分配式)單向溝通單向溝通征詢式征詢式征詢式征詢式雙向溝通雙向溝通服務式服務式服務式服務式(協調式協調式)多向溝通多向溝通有效就好有效就好對現場管理干部的11項要求1.1.熱愛自已的工作熱愛自已的工作2.2.要有良好的身體素質
6、要有良好的身體素質3.3.要有強烈的責任感和團隊精神要有強烈的責任感和團隊精神4.4.要有積極、樂觀的心態和奉獻精神要有積極、樂觀的心態和奉獻精神5.5.要有好學上進及鑽研管理方法的精神要有好學上進及鑽研管理方法的精神6.6.不要老是犯別人犯過的錯誤及重復的錯誤不要老是犯別人犯過的錯誤及重復的錯誤7.7.不要只做份內的事情不要只做份內的事情對現場管理干部的11項要求8.8.學會選才、育才、用才、留才學會選才、育才、用才、留才;9.9.上級指示要明白上級指示要明白,傳達事情要到位傳達事情要到位10.10.交待事項要確認交待事項要確認,執行力度要貫徹執行力度要貫徹 11.11.用不同的角度去觀察現
7、場及思考問題用不同的角度去觀察現場及思考問題要點要點要點要點:會說、會寫、會做、會教、會看、會听、會會說、會寫、會做、會教、會看、會听、會會說、會寫、會做、會教、會看、會听、會會說、會寫、會做、會教、會看、會听、會思思思思口手腳眼耳心現場處理問題的基本規則當問題當問題(異常異常)發生時發生時,要先去要先去現場現場要檢查要檢查現物現物(有關的物件有關的物件),),觀察其觀察其現象現象當場採取當場採取暫行處理措施暫行處理措施發掘真正的原因并將它發掘真正的原因并將它澈底排除澈底排除標準化作業以標準化作業以防止防止再發生再發生 要點要點:a.:a.詳細檢查詳細檢查 b.b.確定問題確定問題 c.c.多
8、問為什么多問為什么 循環循環:S S(標準化標準化)D D(執行執行)C C(檢查檢查)A A(改善改善)現場的日常工作管理現場實際作業應把握的內容現場實際作業應把握的內容現場實際作業應把握的內容現場實際作業應把握的內容 1.1.人員出勤、精神狀態、勞動紀律人員出勤、精神狀態、勞動紀律 2.2.生產計劃、交期是否明確合理生產計劃、交期是否明確合理 3.3.材料材料(含輔料含輔料)狀況是否會影響生產狀況是否會影響生產 4.4.設備、工治具使用狀況是否良好設備、工治具使用狀況是否良好 5.5.生產線作業是否順暢生產線作業是否順暢,是否有瓶頸是否有瓶頸 6.6.人員是否有按標准作業人員是否有按標准作
9、業,執行力如何執行力如何 7.7.品質狀況是否達標品質狀況是否達標?不良發生之原因不良發生之原因 現場的日常工作管理 8.8.效率達成狀況效率達成狀況,影響效率之原因影響效率之原因 9.WIP 9.WIP控制、物流運作狀況控制、物流運作狀況 10.10.現場現場5S5S管理管理 11.11.外部信息的了解外部信息的了解 12.12.下班時的現場確認下班時的現場確認 13.13.異常發生的控制異常發生的控制 14.14.是否有做制程審核是否有做制程審核 15.15.班別交接傳達的到位班別交接傳達的到位 現場管理的實施方法 一、一、班前會班前會推行召開班前會的誤區推行召開班前會的誤區推行召開班前會
10、的誤區推行召開班前會的誤區:1.1.誰有沒有來誰有沒有來,一看就知道一看就知道,何必開早會呢何必開早會呢?2.2.把指示傳達到位就行了把指示傳達到位就行了,何必開早會何必開早會?3.3.听那么多與我無關的事听那么多與我無關的事,浪費時間浪費時間!4.4.在公告欄上張貼就行了在公告欄上張貼就行了!5.5.這么短的時間這么短的時間,什么事也說不清楚什么事也說不清楚!6.6.開早會的時間開早會的時間,可以多做一部份產品呢可以多做一部份產品呢!現場管理的實施方法班前會在現場管理中的重要位置與好處班前會在現場管理中的重要位置與好處班前會在現場管理中的重要位置與好處班前會在現場管理中的重要位置與好處:1.
11、1.人員點到的場所人員點到的場所 1.1.有利於團隊精神的建設有利於團隊精神的建設 2.2.活動發表的場所活動發表的場所 2.2.能產生良好的精神面貌能產生良好的精神面貌 3.3.作業指導的場所作業指導的場所 3.3.培養全員的文明禮貌習慣培養全員的文明禮貌習慣 4.4.生產總結的場所生產總結的場所 4.4.提高干部自身水平提高干部自身水平(表達表達 5.5.喚起注意的場所喚起注意的場所 能力、溝通能力能力、溝通能力)6.6.培訓教育的場所培訓教育的場所 5.5.提高工作布置效率提高工作布置效率 7.7.信息交流的場所信息交流的場所 6.6.養成遵守規定的習慣養成遵守規定的習慣現場管理的實施方
12、法召開班前會的內容、主持方式召開班前會的內容、主持方式召開班前會的內容、主持方式召開班前會的內容、主持方式 1.1.發出號令發出號令,集合人員集合人員 2.2.人員報數點到人員報數點到(通過報數聲音確認人員精神狀態通過報數聲音確認人員精神狀態)3.3.總結昨天的工作總結昨天的工作 4.4.傳達今天的生產計劃和基本活動傳達今天的生產計劃和基本活動,說明注意事項說明注意事項 5.5.公司指示事項轉達公司指示事項轉達 6.6.人員工作干勁的鼓舞人員工作干勁的鼓舞 7.7.宣布作業的開始宣布作業的開始現場管理的實施方法 主持方式主持方式主持方式主持方式要求說明要求說明要求說明要求說明利利利利弊弊弊弊班
13、組長主持班組長主持班組長具備一定的權班組長具備一定的權威性威性,表達能力好表達能力好能夠針對班組特性、能夠針對班組特性、現狀進行現狀進行,針對性強針對性強班組長的能力差距將班組長的能力差距將造成班組差距造成班組差距部門主管主部門主管主持持全盤工作非常清楚了全盤工作非常清楚了解解人員重視人員重視,方針政策能方針政策能夠得到貫徹夠得到貫徹管理人員得不到應有管理人員得不到應有的鍛煉的鍛煉,會議容易過會議容易過長長管理人員輪管理人員輪流主持流主持管理人員了解他人工管理人員了解他人工作作,有全局觀念有全局觀念管理人員的才干得到管理人員的才干得到鍛煉和施展鍛煉和施展焦點分散焦點分散,行動方向行動方向較難統
14、一較難統一,團隊塑造團隊塑造慢慢管理人員和管理人員和員工輪流主員工輪流主持持信自通暢信自通暢,協商式的協商式的風氣已經形成風氣已經形成形成民主協商的工作形成民主協商的工作氣氛氣氛推行有一定難度推行有一定難度,效效果難預測果難預測員工輪流主員工輪流主持持對員工作的素質、責對員工作的素質、責任心、問題意識要求任心、問題意識要求高高員工參與管理員工參與管理,提高責提高責任心任心員工放不開時員工放不開時,可能可能草草結束草草結束 現場管理的實施方法 二、二、目標管理與管理項目目標管理與管理項目 1.1.目標的定義目標的定義目標的定義目標的定義:a.a.目標目標 在一定時間內必須達成的成果在一定時間內必
15、須達成的成果 b.b.目標必須明確規定目標必須明確規定:做什么、時限、數据等內容做什么、時限、數据等內容 2.2.目標管理的定義目標管理的定義目標管理的定義目標管理的定義 a.a.為了達到目標為了達到目標,總是以目標為目的開展工作總是以目標為目的開展工作 b.b.一邊確認現狀是否符合目標要求一邊確認現狀是否符合目標要求,一邊開展工作一邊開展工作 c.c.對工作的結果是否符合目標要求對工作的結果是否符合目標要求,進行評价或反進行評价或反 省省,以利於達成下個目標時借鑒以利於達成下個目標時借鑒現場管理的實施方法3.3.目標管理的目的目標管理的目的目標管理的目的目標管理的目的 a.a.對組織對組織對
16、組織對組織 經營理念、方針的實踐經營理念、方針的實踐 重點集中的經營活動重點集中的經營活動 對環境快速變化的快速反應對環境快速變化的快速反應 b.b.對管理人員對管理人員對管理人員對管理人員 激勵員工集中資源激勵員工集中資源 任務体制的明確化任務体制的明確化 部門的自主彈性運營部門的自主彈性運營 管理能力的体現管理能力的体現現場管理的實施方法 c.c.對員工對員工對員工對員工 在适度的挑戰目標下提高工作能力在适度的挑戰目標下提高工作能力 責任分擔制下積極地挑戰責任分擔制下積極地挑戰 參與意識和創新精神參與意識和創新精神 公正地評价成果公正地評价成果4.4.目標管理能力目標管理能力目標管理能力目
17、標管理能力 a.a.必然性必然性必然性必然性 明確明確“為什么這個目標是必要的為什么這個目標是必要的”,”,要與經營理念、要與經營理念、基基 本方針、重點方針有一貫性本方針、重點方針有一貫性,與中期計劃吻合與中期計劃吻合現場管理的實施方法 b.b.挑戰性挑戰性挑戰性挑戰性 不僅僅是維持現狀不僅僅是維持現狀,而且是志向于更理想的水平而且是志向于更理想的水平 和狀態和狀態 戰勝競爭對手、戰勝自己戰勝競爭對手、戰勝自己 c.c.組織性組織性組織性組織性 得到其他部門和有關人員的贊同和協助得到其他部門和有關人員的贊同和協助,而他們而他們 為此作出了貢獻也會很高興為此作出了貢獻也會很高興 d.d.測定性
18、測定性測定性測定性(定量性定量性定量性定量性)因為用數据的概念來測定成果因為用數据的概念來測定成果,故而變得容易評故而變得容易評 价或檢查進度狀況、達成程度的尺度价或檢查進度狀況、達成程度的尺度 現場管理的實施方法 e.e.具体性具体性具体性具体性 目標的內容表現得非常具体目標的內容表現得非常具体,誰都能容易理解誰都能容易理解 f.f.實行性實行性實行性實行性 目標往往是可實行的目標往往是可實行的,能夠馬上可以採取行動能夠馬上可以採取行動 的的,容易參加容易參加 g.g.視覺性視覺性視覺性視覺性 在視覺上誰都能感受到目標的存在在視覺上誰都能感受到目標的存在,側面支援、側面支援、檢查檢查 都非常
19、容易都非常容易;圖表被有效地使用圖表被有效地使用 現場管理的實施方法5.5.目標管理的三種水平目標管理的三種水平目標管理的三種水平目標管理的三種水平層層層層次次次次級別級別級別級別狀態狀態狀態狀態典型意識典型意識典型意識典型意識員工主觀員工主觀員工主觀員工主觀能動性能動性能動性能動性卓越目卓越目卓越目卓越目標管理標管理標管理標管理實現自我价值實現自我价值,把工把工作當成自已的事業來作當成自已的事業來做做做到最好做到最好,追追求更好求更好高度發揮高度發揮中級目中級目中級目中級目標管理標管理標管理標管理為了完成任務而工作為了完成任務而工作完成任務就完成任務就萬事大吉萬事大吉偶爾偶爾初級目初級目初級
20、目初級目標管理標管理標管理標管理上司指示我怎么做上司指示我怎么做,我就怎么做我就怎么做不違反指令不違反指令就可以就可以無無 現場管理的實施方法6.6.管理項目管理項目管理項目管理項目 a.a.目標制定出來后目標制定出來后,必須通過管理項目的方式監控必須通過管理項目的方式監控 和達到目標和達到目標 b.b.管理項目指可以客觀反映某項工作狀況的參數管理項目指可以客觀反映某項工作狀況的參數,或為了達成管理目標或為了達成管理目標,所擬定的要在管理過程中所擬定的要在管理過程中 必要管制的相關項目必要管制的相關項目 c.c.管理項目有大有小管理項目有大有小,但最重要的是要根據本部門但最重要的是要根據本部門
21、 實際狀況建立一套管理項目實際狀況建立一套管理項目,并一致地為項目工并一致地為項目工 作作,去完善、創新、提高去完善、創新、提高 現場管理的實施方法三、作業日報的管理三、作業日報的管理1.1.作業日報的常見問題作業日報的常見問題作業日報的常見問題作業日報的常見問題 a.a.需要記錄的地方太多需要記錄的地方太多 b.b.沒有指導及強調過怎樣寫沒有指導及強調過怎樣寫 c.c.需要思考、回憶和判斷的事項太多需要思考、回憶和判斷的事項太多 d.d.匯總起來很麻煩匯總起來很麻煩 e.e.工作日報只是當資料集起來工作日報只是當資料集起來,上司也不看上司也不看,沒有起到應有的作用沒有起到應有的作用 現場管理
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