第7章需要动机与激励课件.ppt

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1、第7章需要动机与激励第1页，此课件共74页哦第七章第七章 学习目标学习目标1.1.理解需要、动机、行为与目标的概念理解需要、动机、行为与目标的概念及相互关系；及相互关系；2.2.熟悉激励的概念与功能；熟悉激励的概念与功能；3.3.掌握内容型激励理论及其管理应用；掌握内容型激励理论及其管理应用；4.4.掌握过程型激励理论及其管理应用；掌握过程型激励理论及其管理应用；5.5.掌握综合型激励理论及其管理应用。掌握综合型激励理论及其管理应用。第2页，此课件共74页哦第七章第七章 需要、动机与激励需要、动机与激励第一节第一节 需要、动机与行为需要、动机与行为第二节第二节 激励的概念与功能激励的概念与功能

2、第三节第三节 内容型激励理论内容型激励理论第四节第四节 过程型激励理论过程型激励理论第五节第五节 综合型激励理论综合型激励理论第3页，此课件共74页哦需需要要挫挫折折新的需要新的需要动机动机增强增强压抑压抑目目标标动动机机行行为为满足满足未满足未满足心理心理紧张紧张第一节第一节 需要、动机与行为需要、动机与行为一、一、个体行为模式个体行为模式二、需要二、需要三、动机三、动机四、行为四、行为五、目标五、目标第4页，此课件共74页哦第一节第一节 需要、动机与行为需要、动机与行为一、个体行为模式一、个体行为模式二、需要二、需要 需要是人们对某种目标的渴求或欲望。需要是人们对某种目标的渴求或欲望。三、

3、动机三、动机（一）概念及含义（一）概念及含义（二）动机产生条件（二）动机产生条件 1 1、需要；、需要；2 2、满足需要的外部诱因。、满足需要的外部诱因。四、行为四、行为五、目标五、目标引发并维持个体行为且使行为达到一定目标的引发并维持个体行为且使行为达到一定目标的内部动因（力）。包括三层含义：内部动因（力）。包括三层含义：1 1、维持行为的指向性，驱使行为指向目标；、维持行为的指向性，驱使行为指向目标；2 2、保持行为的连续性，使人坚持不懈实现目标；、保持行为的连续性，使人坚持不懈实现目标；3 3、引发动机的内驱力，是行为发生的原因。、引发动机的内驱力，是行为发生的原因。第5页，此课件共74

4、页哦Stimulation(原因原因)organization(需要、欲望、紧张需要、欲望、紧张)Reaction（行为）（行为）S SOOR R四、行为四、行为（一）什么是行为？（一）什么是行为？（二）行为的基本模式（二）行为的基本模式第6页，此课件共74页哦五、目五、目 标标（一）什么是目标？（一）什么是目标？目标，就是人们期望在行动中所获得的成就目标，就是人们期望在行动中所获得的成就或结果。即人的行为目的。或结果。即人的行为目的。（二）目标与动机（二）目标与动机1 1、目标是动机指向的对象，是期望达到的结果，、目标是动机指向的对象，是期望达到的结果，动机则是推动人们去实现目标的动因；动机

5、则是推动人们去实现目标的动因；2 2、“中间目标中间目标”或或“过渡目标过渡目标”。有助于最后。有助于最后实现远大的目标。实现远大的目标。第7页，此课件共74页哦第二节第二节 激励的概念与功能激励的概念与功能一、什么是激励？一、什么是激励？（一）概念（一）概念（二）具备条件（二）具备条件1 1、激励主体；、激励主体；2 2、激励手段；、激励手段；3 3、激励对象；、激励对象；4 4、激励目的；、激励目的；5 5、激励过程、激励过程二、激励的功能二、激励的功能三、激励理论分类三、激励理论分类第8页，此课件共74页哦二、激励的功能二、激励的功能 激励的基本功能是：激励的基本功能是：最大限度地调动人

6、最大限度地调动人的主观能动性，激发其潜能。的主观能动性，激发其潜能。行为科学的研究表明：工作绩效、人行为科学的研究表明：工作绩效、人的能力与激励间的关系为：的能力与激励间的关系为：工作绩效工作绩效f f（能力能力，激励激励）绩效是能力与激励水平的函数。能力是绩效是能力与激励水平的函数。能力是基础，其发挥程度取决于激励水平。基础，其发挥程度取决于激励水平。第9页，此课件共74页哦三、激励理论分类三、激励理论分类（一）内容型激励理论（一）内容型激励理论研究重点是激励内容，即个体需要和动机研究重点是激励内容，即个体需要和动机的内容，试图从人的需要出发，解释人的的内容，试图从人的需要出发，解释人的行为

7、是由什么因素引发、激励的问题。行为是由什么因素引发、激励的问题。（二）过程型激励理论（二）过程型激励理论主要研究当人的动机被激发起来后，如何选主要研究当人的动机被激发起来后，如何选择行为，导向目标并持续下去的心理过程。择行为，导向目标并持续下去的心理过程。（三）综合型激励理论（三）综合型激励理论对二者进行概括和综合，比较全面地反映了对二者进行概括和综合，比较全面地反映了激励的全过程。激励的全过程。第10页，此课件共74页哦第三节第三节 内容型激励理论内容型激励理论一、需要层次理论一、需要层次理论（一）理论简介（一）理论简介19431943年年马斯洛马斯洛人类动机。两个基本论点：人类动机。两个基

8、本论点：（二）需要层次之间的关系（二）需要层次之间的关系（三）需要层次理论与人性假设（三）需要层次理论与人性假设 （四）理论应用（四）理论应用（五）需要层次与相应管理策略（五）需要层次与相应管理策略二、双因素理论二、双因素理论三、成就需要理念三、成就需要理念1 1、人是有需要的动物，其需要取决于他已所得，、人是有需要的动物，其需要取决于他已所得，只有尚未满足的需要才会影响其行为；只有尚未满足的需要才会影响其行为；2 2、人的需要有轻重之分，一旦某种需要获得满足，、人的需要有轻重之分，一旦某种需要获得满足，另一种需要又会出现从而又需要满足。另一种需要又会出现从而又需要满足。第11页，此课件共74

9、页哦 5 5、自我实现的需要、自我实现的需要最高等级的需要最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种成为所期望的人物。这是一种创造的需要创造的需要。有自我。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同，成就感与成长欲不同，成就感成就感追求一定的理想，

10、往往废寝忘食地工作，把工作当是一追求一定的理想，往往废寝忘食地工作，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。自己的抱负。（一）理论简介（一）理论简介 1、自我实现意味着充分地、活跃地、自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。2、有自我实现需要的人，似乎在竭尽、有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。所能，使自己趋于完美。第12页，此课件共74页哦 A B C DA B C D 心理的发展心理的发展需需要要相相对对强强度度（二）需要层次之间的关

11、系（二）需要层次之间的关系 1 1、由低到高逐层递升；、由低到高逐层递升；2 2、同一时期内可同时存在几种需要，、同一时期内可同时存在几种需要，但只有但只有优势需要优势需要成为推动行为的动机；成为推动行为的动机；3 3、需要的满足是相对的。、需要的满足是相对的。如一般美国人，满足：如一般美国人，满足：85%85%生理需要、生理需要、70%70%安全需要、安全需要、60%60%社会需要、社会需要、40%40%尊重需要、尊重需要、10%10%自我实现需要。自我实现需要。第13页，此课件共74页哦（三）需要层次理论与人性假设（三）需要层次理论与人性假设生理需要安全需要自我实现需要尊重需要社会需要（人

12、际关系学说）复杂人假设复杂人假设（超Y理论，权变管理）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）第14页，此课件共74页哦（四）（四）理论应用理论应用 1 1、掌握职工的需要层次，满足其不同层次、掌握职工的需要层次，满足其不同层次 的需要；的需要；2 2、了解职工需要差异，满足不同人的需要；、了解职工需要差异，满足不同人的需要；3 3、把握职工的优势需要，实施最大激励；、把握职工的优势需要，实施最大激励；4 4、区分职工的需要性质，诱导高层次需要；、区分职工的需要性质，诱导高层次需要；5 5、坚持同步激励

13、原则，满足职工物质和精、坚持同步激励原则，满足职工物质和精 神需要；神需要；6 6、制造匮乏，激励行为积极性。、制造匮乏，激励行为积极性。第15页，此课件共74页哦职工的总需要职工的总需要合理的需要不合理的需要一时解决不了的需要当前能解决的需要靠组织帮助解决的需要靠同志帮助解决的需要不现实的需要不正当的需要靠自己努力解决的需要创造条件逐步解决并做好解释工作采取措施予以支持教育引导第16页，此课件共74页哦需要层次需要层次诱因（追求的目标）诱因（追求的目标）管理制度与措施管理制度与措施生理需要生理需要薪水、健康的工薪水、健康的工作环境作环境身体保健（医疗设备）、工作时身体保健（医疗设备）、工作时

14、间（休息）、福利设施设备（食间（休息）、福利设施设备（食堂、幼儿园、车队）堂、幼儿园、车队）安全需要安全需要职位的保障职位的保障意外的防止意外的防止雇佣保证、退休金制度、健雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度康保险制度、意外保险制度社会需要社会需要友谊（良好的人际关友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、系）、团体的接纳、与组织的一致与组织的一致协商谈话及利润分配制度、协商谈话及利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度娱乐制度、教育训练制度尊重需要尊重需要地位、名分、权力、地位、名分、权力、责任、薪水公平性责任、薪水公平性人事考核制度、晋

15、升制度、表彰人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度委员会参与制度自我实现自我实现的需要的需要组织环境能发展组织环境能发展个人特长，挑战个人特长，挑战性的工作性的工作决决策策参参与与制制度度、提提案案制制度度、研究发展计划、劳资会议研究发展计划、劳资会议（五）需要层次与相应管理措施（五）需要层次与相应管理措施第17页，此课件共74页哦第三节第三节 内容型激励理论内容型激励理论一、需要层次理论（马斯洛，一、需要层次理论（马斯洛，19431943年）年）二、双因素理论（赫兹伯格，二、双因素理论（赫兹伯格，19591959年）年）(一一)

16、基本内容（激励、保健因素理论）基本内容（激励、保健因素理论）基于对基于对200200多名白领工作态度的调查研究。多名白领工作态度的调查研究。目的是验证：目的是验证：1 1.作为动物需要：避免身体上痛苦与凄苦生活；作为动物需要：避免身体上痛苦与凄苦生活；2 2.作为人的需要：心理方面的成长。作为人的需要：心理方面的成长。(二二)两个要点两个要点(三）双因素论在管理中的应用三）双因素论在管理中的应用三、成就需要理念三、成就需要理念（一）理论简介（一）理论简介（二）需要层次之间的关系（二）需要层次之间的关系（三）需要层次理论与人性假设（三）需要层次理论与人性假设 （四）理论应用（四）理论应用（五）需

17、要层次与相应管理策略（五）需要层次与相应管理策略第18页，此课件共74页哦 （一）基本内容（一）基本内容1 1、保健因素、保健因素（Hygiene factorsHygiene factors）。）。指造成员工指造成员工不满意的因素。不满意的因素。往往是由外界的往往是由外界的工作环境产生的，主要包括工作环境产生的，主要包括公司政策、行政公司政策、行政公司政策、行政公司政策、行政管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关管理、工资报酬、工作条件、与上下级的关系、地位和安全系、地位和安全系、地位和安全系、地位和安全等方面的因素

18、。等方面的因素。2 2、激励因素、激励因素（Motivation factorsMotivation factors）。）。指使员工感到非常指使员工感到非常满意的因素。满意的因素。主要是主要是工作工作工作工作富有成就感、工作成绩得到社会认可、工作富有成就感、工作成绩得到社会认可、工作富有成就感、工作成绩得到社会认可、工作富有成就感、工作成绩得到社会认可、工作本身具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、本身具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、本身具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、本身具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作所赋予的发展机会和责任等工作所赋予的发展机会和责任等工作所赋予的发展机会和责任等工作

19、所赋予的发展机会和责任等。这些因素即使改善了也不能使员工变得这些因素即使改善了也不能使员工变得非常满意，不能充分激发员工的积极性，非常满意，不能充分激发员工的积极性，只能消除员工的不满。它像打针、吃药只能消除员工的不满。它像打针、吃药能预防或消除疾病，而不能保证人们身能预防或消除疾病，而不能保证人们身体强健，至多是维持，又称体强健，至多是维持，又称“维持因素维持因素”。这类因素的改善或满足，这类因素的改善或满足，往往能激发员工的责任感、往往能激发员工的责任感、荣誉感和自信心，增进员荣誉感和自信心，增进员工的满意感，有助于充分工的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们、有效、持久地调动他们努力

20、工作、积极上进。努力工作、积极上进。第19页，此课件共74页哦总结：双因素总结：双因素保健因素保健因素n工资工资n公司的监督制度公司的监督制度n公司的政策公司的政策n上下级关系上下级关系n工作的保障工作的保障n工作环境工作环境激励因素激励因素n工作有无意义工作有无意义n工作有无责任工作有无责任n被承认被承认n有成就有成就n提升提升第20页，此课件共74页哦满意满意没有不满意没有不满意没有满意没有满意不满意不满意激励因素激励因素保健因素保健因素（二）两个要点（二）两个要点第21页，此课件共74页哦比较需要层次理论和比较需要层次理论和双因素理论的异同？双因素理论的异同？思考思考第22页，此课件共7

21、4页哦二、双因素论二、双因素论（一）基本内容（一）基本内容（二）两个要点（二）两个要点（三）双因素论在管理中的应用（三）双因素论在管理中的应用 1 1、注重对职工的内在激励、注重对职工的内在激励（1 1）改进工作内容，增加工作丰富性；）改进工作内容，增加工作丰富性；（2 2）适当授权，减少过程控制，目标管理；）适当授权，减少过程控制，目标管理；（3 3）及时表扬与肯定，使其感受重视和信任。）及时表扬与肯定，使其感受重视和信任。2 2、正确处理保健因素与激励因素的关系、正确处理保健因素与激励因素的关系（1 1）让保健因素保持适当水平；）让保健因素保持适当水平；（2 2）善于把保健因素转化为激励因

22、素。）善于把保健因素转化为激励因素。第23页，此课件共74页哦 A A企企业业刚刚创创办办不不到到一一年年，成成立立针针对对老老年年人人旅旅游游市市场场的的旅旅游游部部，聘聘请请做做导导游游十十多多年年的的李李经经理理为为负负责责人人，风风风风火火火火地地开开展展“为为老老服服务务”旅旅游游。李李经经理理自自己己招招聘聘了了3 3名名女女性性员员工工，运运作作4 4个个月月左左右右，旅旅游游部部基基本本保保本本，市市场场开开拓拓进进入入困困难难，客客户主要是原来的老客户，新市场无法顺利打开。户主要是原来的老客户，新市场无法顺利打开。李李经经理理开开始始报报怨怨公公司司没没有有给给他他足足够够的

23、的支支持持，为他打开新市场铺路；李经理亲自招为他打开新市场铺路；李经理亲自招案例分析：杨经理的年薪案例分析：杨经理的年薪第24页，此课件共74页哦聘聘来来的的3 3名名女女性性员员工工，无无一一人人对对他他满满意意。人人力力资资源源部部王王总总经经过过证证实实：第第一一，李李经经理理带带领领团团队队经经历历不不足足；3 3名名女女性性员员工工分分成成二二派派（一一名名曾曾经经做做过过另另一一小小型型旅旅行行社社副副总总的的张张女女士士，和和另另外外2 2名名年年轻轻未未婚婚女女士士相相互互看看不不顺顺看看，无无法法在在同同一一办办公公室室办办公公）；李李经经理理将将张张女女士士调调离离原原来来

24、的的办办公公室室，安安排排和和他他同同一一办办公公室室，确确无无法有效协调她们之间的关系；等等。法有效协调她们之间的关系；等等。公公司司领领导导商商量量后后，决决定定辞辞退退李李经经理理，从从别别的的旅旅游游社社引引进进杨杨经经理理。杨杨经经理理系系本本科科旅旅游游管管理理专专业业毕毕业业，从从事事为为老老旅旅游游近近1010年年，为为了了激激励励杨杨经经理理带带领领团队拓展老年旅游市场，如何确定杨经理的年薪？团队拓展老年旅游市场，如何确定杨经理的年薪？第25页，此课件共74页哦1 1、如果你是、如果你是HRHR王总，接受公司安排王总，接受公司安排辞退李经理，你如何与他沟通，以完辞退李经理，你

25、如何与他沟通，以完成公司的任务？成公司的任务？2 2、请运用赫茨伯格的双因素理，为杨、请运用赫茨伯格的双因素理，为杨经理经理设计年薪设计年薪？讨讨 论论第26页，此课件共74页哦三、成就需要理论三、成就需要理论麦克利兰麦克利兰5050年代在系列文章中提出。年代在系列文章中提出。（一）三种高层次需要（一）三种高层次需要（二）基本观点（二）基本观点（三）取得成功的关键因素（三）取得成功的关键因素（四）自我测试：我离成功有多远？（四）自我测试：我离成功有多远？（五）案例分析：（五）案例分析：A A公司小苗的成长公司小苗的成长第27页，此课件共74页哦 （一）三种高层次需要（一）三种高层次需要1 1、

26、权力需要。、权力需要。一种想直接影响和控制别人的一种想直接影响和控制别人的欲望。总是追求领导者的地位。欲望。总是追求领导者的地位。表现表现：喜欢争：喜欢争辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和要求，喜欢教训别人，并乐于演讲。要求，喜欢教训别人，并乐于演讲。2 2、情谊需要。、情谊需要。指人们对良好人际关系与真挚深厚情指人们对良好人际关系与真挚深厚情感与友谊的追求。表现：常从友爱、情谊的社交感与友谊的追求。表现：常从友爱、情谊的社交中得到欢乐和满足；喜欢与别人保持一种融洽的中得到欢乐和满足；喜欢与别人保持一种融洽的关系，享受亲密无间和相互体谅的乐趣；随时

27、准关系，享受亲密无间和相互体谅的乐趣；随时准备安慰和帮助危难中的伙伴。备安慰和帮助危难中的伙伴。3 3、成就需要。、成就需要。是一个人追求卓越、争取成功是一个人追求卓越、争取成功的内驱力。表现：的内驱力。表现：经常考虑个人事业的前途、发展问题，经常考虑个人事业的前途、发展问题，对工作的胜任和成功有强烈要求；把对工作的胜任和成功有强烈要求；把做好工作取得成就看作人生最大乐趣；做好工作取得成就看作人生最大乐趣；喜欢长时间、全身心地工作，并从完喜欢长时间、全身心地工作，并从完成工作中得到很大满足，即使真正失成工作中得到很大满足，即使真正失败也不过分沮丧；比较喜欢表现自己。败也不过分沮丧；比较喜欢表现

28、自己。第28页，此课件共74页哦 （二）基本观点（二）基本观点1 1、决定成就需要的因素：环境和个性。、决定成就需要的因素：环境和个性。即：成就需要即：成就需要f(f(环境环境*个性个性)2 2、高成就需要者的特征：、高成就需要者的特征：（1 1 1 1）乐于设置自己的目标，承担风险；）乐于设置自己的目标，承担风险；）乐于设置自己的目标，承担风险；）乐于设置自己的目标，承担风险；（2 2 2 2）适中的风险措施：敢冒风险，又能以现实）适中的风险措施：敢冒风险，又能以现实）适中的风险措施：敢冒风险，又能以现实）适中的风险措施：敢冒风险，又能以现实 态度对待风险；态度对待风险；态度对待风险；态度对

29、待风险；（3 3 3 3）要求及时得到工作的信息反馈；）要求及时得到工作的信息反馈；）要求及时得到工作的信息反馈；）要求及时得到工作的信息反馈；（4 4 4 4）注重内在激励。不单纯追求物质利益。）注重内在激励。不单纯追求物质利益。）注重内在激励。不单纯追求物质利益。）注重内在激励。不单纯追求物质利益。3 3、成就需要和经济发展密切相关；、成就需要和经济发展密切相关；4 4、高成就需要可从教育培训获得。、高成就需要可从教育培训获得。（1 1）成就需要人数的多少及其）成就需要人数的多少及其强烈程度，很大程度上影响企业强烈程度，很大程度上影响企业乃至国家的经济发展水平和速度。乃至国家的经济发展水平

30、和速度。（2 2）成就教育先于经济发展。）成就教育先于经济发展。假设：对儿童注重成就激励教育，假设：对儿童注重成就激励教育，则他们长大后，推动经济发展，则他们长大后，推动经济发展，否则，经济发展较漫。否则，经济发展较漫。第29页，此课件共74页哦4 4、高成就需要可从教育培训获得高成就需要可从教育培训获得（1 1）以成功人士为楷模；）以成功人士为楷模；（2 2）有意识地安排成就反馈；）有意识地安排成就反馈；（3 3）改变自我形象；）改变自我形象；（4 4）控制遐想。经常用正面的思想）控制遐想。经常用正面的思想鼓励自己，当自己处于紧张状态时鼓励自己，当自己处于紧张状态时想想办办法法尽尽快快克克服

31、服消消极极意意识识或或情情绪绪。如如：不断和自己对话。不断和自己对话。第30页，此课件共74页哦（三）（三）取得成功的关键因素取得成功的关键因素讨讨 论论第31页，此课件共74页哦（三）（三）取得成功的关键因素取得成功的关键因素 1 1、心灵的平静；、心灵的平静；2 2、健康与动力；、健康与动力；3 3、爱的关系；、爱的关系；4 4、不受钱财困扰；、不受钱财困扰；5 5、目标与理想有价值；、目标与理想有价值；6 6、自我认知；、自我认知；7 7、自我实现的意念。、自我实现的意念。第32页，此课件共74页哦（四）自我测试：我离成功有多远？（四）自我测试：我离成功有多远？问题表问题表(现状与期望现

32、状与期望)1 1 1 1、我我我我可可可可以以以以完完完完全全全全不不不不受受受受恐恐恐恐惧惧惧惧、压压压压力力力力、焦焦焦焦虑虑虑虑、缺缺缺缺乏乏乏乏以以以以及及及及其其其其他他他他消极因素的影响消极因素的影响消极因素的影响消极因素的影响（深受影响）（深受影响）（深受影响）（深受影响）1 101 101 101 10（完全不受）（完全不受）（完全不受）（完全不受）A A A A、你你你你曾曾曾曾经经经经在在在在什什什什么么么么样样样样的的的的情情情情况况况况中中中中，不不不不管管管管是是是是过过过过去去去去或或或或是是是是现现现现在在在在，感觉到能以平和的心面对自己以及外在的环境？感觉到能以

33、平和的心面对自己以及外在的环境？感觉到能以平和的心面对自己以及外在的环境？感觉到能以平和的心面对自己以及外在的环境？B B B B、在在在在什什什什么么么么样样样样的的的的环环环环境境境境中中中中，你你你你曾曾曾曾感感感感觉觉觉觉到到到到一一一一点点点点点点点点平平平平安安安安的的的的气氛？气氛？气氛？气氛？C C C C、你你你你现现现现在在在在能能能能够够够够有有有有些些些些什什什什么么么么积积积积极极极极的的的的动动动动作作作作，能能能能够够够够使使使使你你你你增增增增加加加加你心灵中的平安？你心灵中的平安？你心灵中的平安？你心灵中的平安？第33页，此课件共74页哦问题表问题表2 2、我

34、有健壮的身体与无穷的生命活力。、我有健壮的身体与无穷的生命活力。（时常生病，常感疲倦）（时常生病，常感疲倦）1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 106 7 8 9 10（无穷活力和健康）（无穷活力和健康）A A、有哪些健康的习惯，能促使你有强、有哪些健康的习惯，能促使你有强壮的身体与无穷的活力？壮的身体与无穷的活力？B B、有哪些生活习惯，能使你失去健康、有哪些生活习惯，能使你失去健康的身体与生命的活力？的身体与生命的活力？C C、从今天起，你可以采取哪些措施，、从今天起，你可以采取哪些措施，来促进你的健康？来促进你的健康？第34页，此课件共74页哦问题表问题表3 3、在在

35、我我的的人人际际关关系系中中，我我可可以以正正常常地地与与他他人建立起爱的关系。人建立起爱的关系。（常常有有孤孤单单的的感感觉觉）1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 109 10（建立正常的爱的关系）建立正常的爱的关系）A A、你与谁的关系最密切，为什么？你与谁的关系最密切，为什么？B B、你与谁的关系最冷淡，为什么？、你与谁的关系最冷淡，为什么？第35页，此课件共74页哦问题表问题表4 4我可以完全不受金钱的困扰。我可以完全不受金钱的困扰。（常感觉钱不够用）（常感觉钱不够用）（常感觉钱不够用）（常感觉钱不够用）1 1 2 3 4 5 6 2 3 4 5 6 7

36、 8 9 107 8 9 10（完全不受钱的困扰）（完全不受钱的困扰）（完全不受钱的困扰）（完全不受钱的困扰）A A、你目前的收入、你目前的收入(年花费）是多少？年花费）是多少？B B、你期待自己的年收入是多少？你希、你期待自己的年收入是多少？你希望自己能赚进：望自己能赚进：第一年￥第一年￥二年后二年后二年后二年后￥五年后￥五年后￥十年后￥十年后￥C C、从今天开始，你可以采取些什么、从今天开始，你可以采取些什么步骤，达到不受钱困扰的目标？步骤，达到不受钱困扰的目标？步骤，达到不受钱困扰的目标？步骤，达到不受钱困扰的目标？第36页，此课件共74页哦问题表问题表5 5、我有明确的目标及理想，使我

37、的、我有明确的目标及理想，使我的生活充满意义生活充满意义（完全没有方向）（完全没有方向）（完全没有方向）（完全没有方向）1 101 101 101 10（明确的目标）（明确的目标）（明确的目标）（明确的目标）A A、在你现在的生活中，什么是你最、在你现在的生活中，什么是你最重要的目标？重要的目标？B B、你可以采取什么步骤使你达到、你可以采取什么步骤使你达到这个目标？这个目标？C C、在你与你的目标间有什么障碍？、在你与你的目标间有什么障碍？第37页，此课件共74页哦问题表问题表6 6 6 6、我完全了解我自己，也知道我为什么做、我完全了解我自己，也知道我为什么做、我完全了解我自己，也知道我为

38、什么做、我完全了解我自己，也知道我为什么做我正在做的事情。我正在做的事情。我正在做的事情。我正在做的事情。（完全不明白）（完全不明白）（完全不明白）（完全不明白）1 101 101 101 10（完全了解）（完全了解）（完全了解）（完全了解）A A A A、你感觉到是哪一项个人的特质，使你拥、你感觉到是哪一项个人的特质，使你拥、你感觉到是哪一项个人的特质，使你拥、你感觉到是哪一项个人的特质，使你拥有今天成功的形象？有今天成功的形象？有今天成功的形象？有今天成功的形象？B B B B、你感觉到是哪一项个人的缺点，使你无、你感觉到是哪一项个人的缺点，使你无、你感觉到是哪一项个人的缺点，使你无、你感

39、觉到是哪一项个人的缺点，使你无法获得成功？法获得成功？法获得成功？法获得成功？C C C C、假如你将自己的一生拍成电影，你会取、假如你将自己的一生拍成电影，你会取、假如你将自己的一生拍成电影，你会取、假如你将自己的一生拍成电影，你会取一个什么样的片名？一个什么样的片名？一个什么样的片名？一个什么样的片名？D D D D、你希望别人用哪一个字来形容你？、你希望别人用哪一个字来形容你？、你希望别人用哪一个字来形容你？、你希望别人用哪一个字来形容你？第38页，此课件共74页哦问题表问题表7 7、我真诚地相信，我可以实现设定、我真诚地相信，我可以实现设定的任何目标。的任何目标。（无法达成）（无法达成

40、）1 101 10（可完全实现）（可完全实现）A A、你个人对自我实现所下的定义是？、你个人对自我实现所下的定义是？B B、在你生活的哪一方面，你最满意、在你生活的哪一方面，你最满意自己的表现？自己的表现？C C、为了提升你生活的品质，从今天、为了提升你生活的品质，从今天开始你可以做哪些改变？开始你可以做哪些改变？第39页，此课件共74页哦三、成就需要理论三、成就需要理论（一）三种高层次需要（一）三种高层次需要（二）基本观点（二）基本观点（三）取得成功的关键因素（三）取得成功的关键因素（四）自我测试：我离成功有多远？（四）自我测试：我离成功有多远？（五）案例分析：（五）案例分析：A公司小苗的成

41、长公司小苗的成长第40页，此课件共74页哦 北京北京A A公司的科技员苗晓光，是公司先进公司的科技员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从高校毕业直接进了工人物中的典型代表。他从高校毕业直接进了工厂，想实现自己的追求：要用他在学校里面的厂，想实现自己的追求：要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追

42、求，一直激励着他。追求，一直激励着他。（五）案例分析：（五）案例分析：A公司小苗的成长公司小苗的成长第41页，此课件共74页哦他发挥了自己的特长，终于在他发挥了自己的特长，终于在9595年取得了突年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为为BSLD-95BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。苗晓光自己曾说：先进水平的这样一个评价。苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样从学校毕业到基层工作的人，对象我们这样从学校毕业到基层工作的人

43、，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。我是自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个这么想的，事实上也是这样干的，因为一个再将近再将近6 6年的时间里，在研制小组的领导下，年的时间里，在研制小组的领导下，第42页，此课件共74页哦周围人创造的环境条件，很难。象我们这个项周围人创造的环境条件，很难。象我们这个项目就是这样，历时有目就是这样，历时有6 6年。在刚开始时，因为我年。在刚开始时，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是因占用资金们厂处于低谷的特殊情况，一个是因占用资金比较大人们不理解；再一是人力、物力的条件比较大人们不理解；再一是人力、物力的条件都不特别具

44、备，李总来了（技术出身），了解都不特别具备，李总来了（技术出身），了解到这个情况及分梳的重要性后，决定把这个项到这个情况及分梳的重要性后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也讲觉得这本身也是做了一件是做了一件 人要想干成一件事，没有领导的支持和人要想干成一件事，没有领导的支持和第43页，此课件共74页哦有意义的事。虽不是什么大事，但也算是为企业有意义的事。虽不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应走完了第一步，今

45、后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，我想在领导支持下一定会做得用和发展的过程，我想在领导支持下一定会做得更好。更好。”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：这就是公司奖励给我的一套住房，人们说：这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房，对我来说是非常知足的。是公司最好的住房，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来的两次给我调整住房，从原来的8 8m m2 2到到16 16 m m2 2第44页，此课件共74页哦后来又给是后来又给是9090多多m m2 2的两

46、居室。公司认为贡的两居室。公司认为贡献与报酬应该是相对应的。对我来说，心里献与报酬应该是相对应的。对我来说，心里感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房比较难，给套住房也是对我工作的一种承认。比较难，给套住房也是对我工作的一种承认。不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励，我想我不能辜负领上也给了相应的的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。作

47、，主要是为企业做出新的贡献。”第45页，此课件共74页哦思思 考考请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。第46页，此课件共74页哦 第三节第三节 过程型激励理论过程型激励理论一、期望理论一、期望理论（弗罗姆弗罗姆19641964年工作与激励）年工作与激励）（一）激励公式（一）激励公式（二）管理应用（二）管理应用（三）案例分析：骨干员工为何要走？（三）案例分析：骨干员工为何要走？二、公平理论二、公平理论三、强化理论三、强化理论四、目标管理理论四、目标管理理论 第47页，此课件共74页哦（一）激励公式（一）激励公式1 1 1 1、基本假设：、基本假设：、基本假设：、基本假设：当人们预

48、期到能够完成某行为，当人们预期到能够完成某行为，而且该行为能为自己带来既定结果，这种结果而且该行为能为自己带来既定结果，这种结果又对自己具有吸引力时，人们才会采取该行为。又对自己具有吸引力时，人们才会采取该行为。2 2、期望公式：激励力量效价、期望公式：激励力量效价期望期望3 3、三种变量、三种变量4 4、期望模式、期望模式（二）管理应用（二）管理应用（三）（三）案例分析：骨干员工为何要走？案例分析：骨干员工为何要走？一、一、期望理论期望理论 第48页，此课件共74页哦M M（MotivationMotivation）V V（ValenceValence）E E（ExpectancyExpec

49、tancy）M M指激励水平，它可以由激励对象心理指激励水平，它可以由激励对象心理动机的强烈程度来反映。动机的强烈程度来反映。V V指指激励对象对目标或奖酬的价值大小激励对象对目标或奖酬的价值大小的主观评价。的主观评价。E E指激励对象对自己达到目标或得到奖指激励对象对自己达到目标或得到奖酬的可能性大小的估计。酬的可能性大小的估计。2 2、期望公式、期望公式激励力量效价激励力量效价期望期望第49页，此课件共74页哦（1 1）努力）努力绩效：绩效：个体感受到通过一定个体感受到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性；程度的努力而达到工作绩效的可能性；（2 2）绩效）绩效奖赏：奖赏：个体对达到一定

50、工作个体对达到一定工作成绩后可获得理想的奖赏结果的信任程度；成绩后可获得理想的奖赏结果的信任程度；（3 3）奖赏）奖赏个人需要（吸引力）：个人需要（吸引力）：如果如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，即达到某项工作或结果个体的重要性程度，即达到某项工作或结果对于满足其目标和需要的估价。对于满足其目标和需要的估价。3 3、三种变量三种变量（或三种关系）（或三种关系）第50页，此课件共74页哦4 4、期望模式、期望模式个人个人努力努力个人个人绩效绩效组织组织奖赏奖赏个人个人目标目标ABCA AB BC C：目标或奖酬目标或奖酬吸引力效价吸