第二专题管理发展史课件.ppt

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1、第二专题管理发展史第1页，此课件共82页哦 多年以来，管理人员通过应用不同的管理哲学，使汽车的生产方式发生了巨大的变化。在在19001900年年以以前前，工工人人组组成成生生产产小小组组相相互互协协作作，把把各各种种零零部部件件用用手手工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的：工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的：组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力；工人们一天只能够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量，早期汽车厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。19131913年年，亨亨利利福福特特（Henry Henry FordFord）使使整整个个汽汽车车行行业业发发生生了

2、了革革命命性变化。他在底特律开办了性变化。他在底特律开办了“高地公园汽车厂高地公园汽车厂”，生产T型车。引例：汽车生产方式的改变引例：汽车生产方式的改变第2页，此课件共82页哦 福福特特与与他他的的生生产产管管理理团团队队开开创创了了大大批批量量生生产产系系统统，使使得得小小批批量量生生产产系系统统在在一一夜夜之之间间变变得得陈陈旧旧过过时时。在在大大批批量量生生产产系系统统下下，传传送送带带将将汽汽车车传传送送到到工工人人面面前前，流流水水线线旁旁的的每每个个工工人人负负责责完完成一项特定的工作任务。成一项特定的工作任务。通通用用汽汽车车公公司司和和克克莱莱斯斯勒勒公公司司的的CEOCEO艾

3、艾尔尔弗弗雷雷德德 斯斯隆隆（Alfred Alfred SloanSloan）、沃沃 尔尔 特特 克克 莱莱 斯斯 勒勒（Walter Walter ChryslerChrysler）没没有有简简单单地地模模仿仿福福特特的的方方法法，而而是是采采取取了了一一种种新新的战略：的战略：为消费者提供一个范围广泛的选择空间。为消费者提供一个范围广泛的选择空间。汽汽车车生生产产的的第第二二次次革革命命发发生生在在日日本本，而而不不是是美美国国。2020世世纪纪6060年年代代，大大野野耐耐一一一一位位丰丰田田汽汽车车公公司司的的生生产产工工程程师师在在参参观观了了美美国国三三家家汽汽车车生生产产厂厂家

4、家后后，开开创创了了准准时时制制生生产产（Just-In-TimeJust-In-Time）方方式，成为管理思想的一大变革。式，成为管理思想的一大变革。第3页，此课件共82页哦 准准时时制制生生产产背背后后的的管管理理哲哲学学，是是通通过过在在生生产产过过程程中中连连续续地地寻寻找找、发发现现能能够够提提高高效效率率的的方方法法来来降降低低成成本本、提高质量、减少汽车装配时间。提高质量、减少汽车装配时间。到20世纪70年代，日本管理者已成功高效地应用了这种新的生产系统，与美国竞争对手相比，他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。为为了了与与日日本本

5、同同行行竞竞争争，美美国国三三大大汽汽车车公公司司的的管管理理者者访访问问了了日日本本以以学学习习准准时时制制生生产产方方法法。福福特特公公司司和和克克莱莱斯斯勒勒公公司司成成为为学学习习应应用用这这一一新新的的生生产产哲哲学学以以提提高高质量、降低成本的最为成功者。质量、降低成本的最为成功者。第4页，此课件共82页哦 事实上，到事实上，到19951995年，它们的生产成本已经与日本汽车企业年，它们的生产成本已经与日本汽车企业基本持平。尤其是福特公司，还极大地提高了其汽车质量。基本持平。尤其是福特公司，还极大地提高了其汽车质量。但是，尽管取得了进步，美国企业在质量方面还是不能与但是，尽管取得了

6、进步，美国企业在质量方面还是不能与丰田汽车公司丰田汽车公司()相比。【讨论题讨论题】1.1.全球汽车生产方式是如何变化的？全球汽车生产方式是如何变化的？2.2.全球汽车生产方式的演变说明了什么问题？全球汽车生产方式的演变说明了什么问题？第5页，此课件共82页哦全球汽车生产发展简史表明，管理实践的发展变化是在人们探寻提高全球汽车生产发展简史表明，管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。在管理者和研究人员找

7、到了管理组织资源的更好方法时，管理理在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时，管理理论就进一步得到了发展。论就进一步得到了发展。本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心问题。经过这一章的学习，以了解管理理论发展演进的方式和过问题。经过这一章的学习，以了解管理理论发展演进的方式和过程。程。第6页，此课件共82页哦第一节第一节第一节第一节 历史背景历史背景历史背景历史背景 只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活

8、的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。动和人类的历史一样悠久。在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐在漫长的管理实践活动中，人们积累了大量的管理经验，并逐步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理步形成了管理思想。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论思想加以归纳、

9、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论思想加以归纳、总结，形成了管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。去指导管理实践，并在实践中验证和不断完善这些理论。第7页，此课件共82页哦管理思想的产生与管理理论的发展管理思想的产生与管理理论的发展 （EVOLUTION OF MANAGEMENTEVOLUTION OF MANAGEMENT）1 1、西方传统的管理思想、西方传统的管理思想 *西方早期的管理思想（

10、18世纪）管理学产生的萌芽阶段（18世纪19世纪末）2、古典管理理论阶段（20世纪初30年代）*新古典管理理论阶段（30年代60年代）3 3、西方现代管理理论西方现代管理理论（60年代现在）4 4、中国古代管理思想的要点中国古代管理思想的要点5 5、中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展第8页，此课件共82页哦西方传统的管理思想 (一)西方早期的管理思想（18世纪）西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。古罗马帝国古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。威尼斯兵工厂威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、

11、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。尼古拉尼古拉马基雅维利马基雅维利（14691527，意大利），著君主论，论述了管理四原则：1、群众认可 2、内聚力 3、领导方法 4、生存意志第9页，此课件共82页哦(二二)管理学产生的萌芽阶段管理学产生的萌芽阶段（18世纪世纪19世纪末）世纪末）背景背景：欧洲在14、15世纪出现了资本主义萌芽。经过18、19世纪工业革命，建立了资本主义。亚当亚当斯密斯密（Adam Smith,17231790），英国经济学家。著国富论，提出劳动分工论和劳动价值论。查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇（Charles Babba

12、ge,1792-1871)，英国数学家和机械学家。著论机器和制造业的经济，发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。罗伯特罗伯特欧文欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理之父”第10页，此课件共82页哦 工业革命早期对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当工业革命早期对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当 斯密（斯密（Adam SmithAdam Smith）。）。有有“经济学之父经济学之父”称号的英国经济学家亚当称号的英国经济学家亚当 斯密斯密(Adam(Adam Smith)Smith)一七二三年生於苏格兰一个

13、约有一千五百人居住、叫做一七二三年生於苏格兰一个约有一千五百人居住、叫做KirkcaldyKirkcaldy的小镇。的小镇。斯密四岁时斯密四岁时,曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。他的叔父发他的叔父发觉後觉後,死命地追赶那些吉卜赛人死命地追赶那些吉卜赛人,吉卜赛人大概嫌麻烦吉卜赛人大概嫌麻烦,终於把终於把他弃在路旁。他弃在路旁。否则否则,这个长大後使经济学正式成为一门独立学科的经济学巨这个长大後使经济学正式成为一门独立学科的经济学巨人人,命运很可能会改写命运很可能会改写,变成一个四处漂泊的典型吉卜赛人变成一个四处漂泊的典型吉卜赛人!他在十四岁时考进格拉斯哥大学他在十四

14、岁时考进格拉斯哥大学(University of Glasgow,),(University of Glasgow,),亦亦是跟他长期有关的一所大学是跟他长期有关的一所大学;三年後三年後,他获得牛津大学的奖学金他获得牛津大学的奖学金,便前往这所後来成为人所共知的学术界圣殿的大学。便前往这所後来成为人所共知的学术界圣殿的大学。第11页，此课件共82页哦 那时候的牛津那时候的牛津,并不是多年後学术气氛浓厚的牛津并不是多年後学术气氛浓厚的牛津,求知欲求知欲极强的亚当极强的亚当 密斯密斯,唯有把绝大部分的时间和精力唯有把绝大部分的时间和精力,都放在自都放在自修上修上,在完全没有得到指导下在完全没有得到

15、指导下,随意阅读他自己认为值得读随意阅读他自己认为值得读的书的书,沉迷於各种典籍。沉迷於各种典籍。他爱读书的习惯一直不变他爱读书的习惯一直不变,他曾经他曾经说过说过:除书以外除书以外,别无所爱。别无所爱。(I am a beau in nothing but my (I am a beau in nothing but my books.)books.)亚当亚当 斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者，者，17761776年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究一书，在书中他系统地论述了一书，在

16、书中他系统地论述了“经济人经济人”观点和观点和“劳动分工劳动分工”的理论。他认为的理论。他认为“劳动分工劳动分工”能够提高劳动生产率，原因如下：能够提高劳动生产率，原因如下：劳动者的技巧因业专而日进；劳动者的技巧因业专而日进；减少因工作变换而损失的时间；减少因工作变换而损失的时间；机器的发明使一个人能作多个人的工作。机器的发明使一个人能作多个人的工作。第12页，此课件共82页哦 “经济人经济人经济人经济人”观点是他的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主观点是他的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主观点是他的另一大贡献，他认为，经济现象是由具有利己主观点是他的另一大贡献，他认为，经济

17、现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。他的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，的这一观点，是资本主义生产关系的反应，对资本主义管理的实践和理论，都具有重要影响。都具有重要影响。都具有重要影响。都具有重要影响

18、。20 20世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（世纪前对管理最重要的影响还是工业革命（Industrial Industrial RevolutionRevolution）,机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经机械力代替了人力，使得在工厂中制造商品更加经济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中济。机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中济。

19、机械力的引入加上劳动分工，使得在大型的高效率的工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰机械力的出现，大量生产，促进了大公司的发展。约翰D D 洛洛克菲勒克菲勒 （John D.RockefellerJohn D.Rockefeller）建立了垄断性的标准石油公司）建立了垄断性的标准石油公司（Standard OilStandard Oil）,安德鲁安德鲁 卡内基（卡内基（Andrew CarnegieAnd

20、rew Carnegie）控制了钢）控制了钢铁工业的铁工业的2/32/3，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业，类似的企业家们建立了其他大型企业，这些企业需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。需要正规化的管理，对于规范的管理理论的需求也应运而生。理论来自实践的需要理论来自实践的需要 然而，直到然而，直到2020世纪初期，建立正式管理理论的尝试才迈出了决世纪初期，建立正式管理理论的尝试才迈出了决定性的第一步定性的第一步泰勒的科学管理理论的诞生。泰勒的科学管理理论的诞生。第13页，此课件共82页哦第二节 管理理论的形成和发展 1919世纪末到世纪末到20世纪世纪5050年代，

21、是管理思想多样化时期。本节年代，是管理思想多样化时期。本节介绍西方管理理论，主要包括泰勒及其追随者所倡导的介绍西方管理理论，主要包括泰勒及其追随者所倡导的“科学科学管理理论管理理论”、法约尔等人提出的、法约尔等人提出的“一般管理理论一般管理理论”、以韦伯为、以韦伯为代表的理想行政组织理论、强调代表的理想行政组织理论、强调“人的方面人的方面”的梅奥等人的的梅奥等人的“人际关系论”、还有一批人注重管理中数量方法的研究。、还有一批人注重管理中数量方法的研究。泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方“古典管理理论古典管理理论”的全貌。“古典管理理论古典管理理

22、论”虽然也承认个人的作用，但是强调虽然也承认个人的作用，但是强调的是对个人行为的控制与规范。的是对个人行为的控制与规范。梅奥等人的梅奥等人的“人际关系论人际关系论”注重于工作中人的行为的研究，并注重于工作中人的行为的研究，并形成了行为科学理论；形成了行为科学理论；第14页，此课件共82页哦 第二次世界大战期间，英国政府因国防需要，组织了一支科研队伍，集中解决一些高度技术性问题，产生了“运筹学”，有关成果被用于管理，这样，另一种新的管理理论，即数量管理理论，或管理科学理论就应运而生了。战后，又出现了许多管理理论的新派别，这些学派在历史渊源和论述内容上互相影响、盘根错节，形成了现代管理理论的丛林。

23、下面我们按照这些不同的理论分支出现的先后顺序依次介绍古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论和管理理论的丛林。第15页，此课件共82页哦泰勒（Frederick W.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,他不用花很多他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使同时使板相信他干得不错板相信他干得不错.”弗里德克弗里德克W W 泰勒泰勒 第16页，此课件共82页哦（一）泰勒的科学管理理论一）泰勒的科学管理理论一）泰勒的科学管理理论一）泰勒的科学管理理论 “Th

24、e father of Scientific Management”著作：计件工资制(1895)，工厂管理（1903），科学管理原理（1911），在美国国会听证会上的证词（1912）泰勒的生铁装运试验：泰勒的生铁装运试验：试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨，日工资从1.15美元上升到1.85美元：近4倍与60%之 比。铁锨试验：铁锨试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？最佳铁锨装21磅，搬运铁块12.5吨/日升到50吨一一古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论（20世纪初世纪初30年代）年代）第17页，此课件共82页哦19111911年，泰勒年

25、，泰勒(Frederick Winslow Taylor)(Frederick Winslow Taylor)的的 “科学管理原理”出版，在书中他提出了科学管理四原出版，在书中他提出了科学管理四原则（经济人，胡萝卜与大棒）：则（经济人，胡萝卜与大棒）：对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。以代替经验方法。*科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。成长。*与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。学原则去做。第18页，此

26、课件共82页哦u科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。工人进行指导、训练来提高劳动生产率。因此，因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的一项工作的“最佳方法最佳方法”。泰勒的科学管理的理泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的论和研究活动确立了他的“科学管理之父科学管理之父”的地的地位。位。科学理论并非泰勒一

27、人的发明，而是把科学理论并非泰勒一人的发明，而是把1919世纪世纪在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一套思想。套思想。第19页，此课件共82页哦泰罗的科学管理制度（具体化）：泰罗的科学管理制度（具体化）：1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。2、实行差别的计件工资制。3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程。5、将管理和劳动分离。计划职能管理当局承担 执行职能工人承担 6、实行职能工长制。7、例外原则。工作要素科学化、人员发展、合作、工作与职责的分配第20页，此课件共82页哦对科学管理作出贡献的其他人物

28、：对科学管理作出贡献的其他人物：吉尔布雷斯夫妇（Frank and Lilian Gilbreth)Frank（1868-1924）建筑承包商，Lilian（1878-1972）心理学博士。“管理学的第一夫人”贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验”吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理 率先采用动作摄影：记录1/2000秒 砌砖动作：外墙：18个动作减为4个动作内墙：18个动作减为2个动作 17年生了12个孩子：孩子的洗澡动作亨利亨利甘特甘特（Henry L Gantt，1861-1919)贡献贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图”，工人培训。亨利亨利福特福特（Henry Ford，1

29、863-1947)贡献贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零件,工厂、工具、作业），利润分享 第21页，此课件共82页哦 对泰罗制的评价：对泰罗制的评价：列宁列宁：“一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”思考：科学管理理论与方法的适用环境和条件是什么？泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒制，泰勒制，人们称以泰勒人们称以泰勒为代表的学派为科学管理学派。当然，科学管理存在过于重视技术、强调个为代表的学派为科学管理学派。当然，科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整

30、体功能等历史局限因素，别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。第22页，此课件共82页哦（二）法约尔的一般管理理论 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。的是法约尔及其一般管理理论。法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。法约尔出生在法国一个

31、资产阶级家庭。18601860年毕业于法国国立矿治学院年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。1880 1880年，年，4646岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的岁的法约尔受命于危难之际，担任了一家矿业公司的总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。总经理（叫富香博公司），他对公司进行大改组。第23页，此课件共82页哦法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7 “管理的过程是预测、计划、组织、管理的过程是预测、

32、计划、组织、指挥、协调和控制的过程指挥、协调和控制的过程.”亨利亨利法约尔法约尔第24页，此课件共82页哦 凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个个“管理学研究中心管理学研究中心”，专门推动他的管理学方面的研究。，专门推动他的管理学方面的研究。1916 1916年，发表的年，发表的“工业管理与一般管理工业管理与一般管理”，是他一生管理经验和管理思想，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论

33、的形成。的总结。标志着一般管理理论的形成。其主要内容如下：其主要内容如下：其主要内容如下：其主要内容如下：（1 1）从企业经营活动中提炼出管理活动）从企业经营活动中提炼出管理活动）从企业经营活动中提炼出管理活动）从企业经营活动中提炼出管理活动 法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职

34、能，进一步得出了普遍意义上的管理出来，成为经营的第六项职能，进一步得出了普遍意义上的管理定义，即定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。程。”法约尔被后人称为法约尔被后人称为“经营管理之父经营管理之父”或或“管理过程之父管理过程之父”。第25页，此课件共82页哦（2 2）倡导管理教育）倡导管理教育）倡导管理教育）倡导管理教育 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育

35、缺少管理教育”是是由于由于“没有管理理论没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。经验变成普遍的管理理论。（3 3）提出五大管理职能）提出五大管理职能）提出五大管理职能）提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它

36、同企业经营的管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作其它五大活动一样，始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。第26页，此课件共82页哦 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在是在2020世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现世纪初提出的，但仍然是当前管理理论和研究的基础，现代管理学家如汤姆代管理学家如汤姆 彼得斯（彼得斯（

37、Tom PetersTom Peters）仍然继续大力赞）仍然继续大力赞扬这些原则。扬这些原则。这些原则是：工作分工；职权；纪律；统一指挥；统一领导；这些原则是：工作分工；职权；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定性；首创精神。序；公平；人员的稳定性；首创精神。法约尔的管理职能和管理原则奠定了以后法约尔的管理职能和管理原则奠定了以后2020世纪世纪5050年代兴年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础，这些管理原则在当盛起来的管理过程研究的基本理论基础，这些管理原则在当代管理实

38、践中绝大部分保留了下来。代管理实践中绝大部分保留了下来。（4 4）提出十四项管理原则）提出十四项管理原则第27页，此课件共82页哦（三）韦伯的行政组织理论（三）韦伯的行政组织理论（三）韦伯的行政组织理论（三）韦伯的行政组织理论 他是德国著名的社会学家，提出了他是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论理想的行政组织理论”。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的了所谓的“理想的行政组织理论理想的行政组织理论”。因而被称为。因而被称为“组织理论之父组织理论之父”。第28页，此课件共82页哦马克斯.韦伯（Ma

39、x Weber,1864-1920）德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 1864/21/4 “所有以办公室形式出现的组织遵循所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则着这样一个等级原则,那就是那就是:每一个低每一个低级别的办公室都受控并受监督于高级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室一级的办公室.”-马克斯马克斯.韦伯韦伯 第29页，此课件共82页哦 韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。合理合法权力是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种权力作为基础，韦伯设计

40、出了具有以下特征的组织系统：组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。规定成员间命令与服从的关系。规定成员间命令与服从的关系。规定成员间命令与服从的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人

41、的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。自由契约原则，经公开考试合格予

42、以使用，务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。权责，然后通过技术培训来提高工作效率。权责，然后通过技术培训来提高工作效率。权责，然后通过技术培训来提高工作效率。成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员的工资及

43、升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。成员安心工作，培养其事业心。成员安心工作，培养其事业心。成员安心工作，培养其事业心。（层级体系、职位与职权的对应、效率、纵向控制、专业化、冷冰冰（层级体系、职位与职权的对应、效率、纵向控制、专业化、冷冰冰（层级体系、职位与职权的对应、效率、纵向控制、专业化、冷冰冰（层级体系、职位与职权的对应、效率、纵向控制、专业化、冷冰冰的事务关系）的事务关系）的事务关系）的事务关系）第30页，此课件共82页哦韦伯认为，凡具有上述韦伯认为，凡具有上述6 6项项 特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达特征的组织，可

44、使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。最大贡献。即韦伯的理想官僚行政组织即韦伯的理想官僚行政组织劳动分工-工作分解为简单、例行、明确的任务权力等级-职位按等级设置，.每个下级均受上级的监控正规选拔-所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格规范制度-以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化非人格化-规则与控制排斥个性、个

45、人偏好 职业化-管理者非所有者，.领取工资并在组织中追求职业成就 机械论和非人格化第31页，此课件共82页哦二、行为科学理论二、行为科学理论二、行为科学理论二、行为科学理论 由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版，所以，在20世纪的上半世纪，美国的管理理论家对这些欧洲先驱们的贡献一无所知。美国管理理论家的研究是在泰勒及其追随者工作的基础之上进行的，并将其成果出版了各不相同的著作，然而其主题都集中在了管理者应如何激励员工，提高工作效率，为实现组织目标而努力奋斗的行为的研究。（一）福利特的工作（一）福利特的工作 玛丽 帕克 福利特（Marry Parker Ful

46、lett,18681933）被称为管理理论之母，她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作，很多是针对泰勒对人性的忽视，她指出，管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。第32页，此课件共82页哦 福利特认为，工人最了解自己的工作，应该允许他们参与工作分析，管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。这即是说，工人拥有相关的知识，应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点，是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导“跨部门职

47、能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作，来完成项目任务，这一方法今天得到了越来越广泛的应用。第33页，此课件共82页哦（二）霍桑实验（二）霍桑实验(Hawthorne studies)与人际关系运动与人际关系运动:福利特的工作在当时具有激进的性质，直到近些年来才被管理者所接受。当时人们还是信奉泰勒的科学管理理论。为了提高工作效率，人们一直在探讨如何改进各种工作条件，例如，工作的专业化程度、工人实用的工具等。最著名的是1924年1932年间，梅奥领导的霍桑实验。该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时8年，设计了四个阶年，设计了

48、四个阶段的实验：段的实验：第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响；长度、工间休息对生产率的影响；第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验；谈的实验；第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响。霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条

49、件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。第34页，此课件共82页哦 霍桑试验的结论霍桑试验的结论：1、职工是“社会人”。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。由霍桑试验，创建了“人际关系学说（人际关系学说（Human Relations)”。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。第35页，此课件共82页哦 梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系行为科学研究的专家学者大量涌现

50、。1949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。（三）行为科学的创建第36页，此课件共82页哦行为科学理论（Behavioral Science)的正式形成的正式形成 1949年，首次提出“行为科学”，标志着行为科学的诞生。60年代，出现“组织行为学”，专指管理学中的行为科学。组织行为学的内容分为三个层次：组织行为学的内容分为三个层次：1、有关个体行为理论有关个体行为理论 （1）有关人的需要、动机和激励理论。（内容型、过程型、行为改造型）（2）有关企业中人性的理论。2、有关团体行为理