[精选]优秀班组长管理知识培训课件37837.pptx
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1、欢欢 迎迎辛辛 苦苦 啦啦优秀班组长管理知识培训优秀班组长管理知识培训技术是发展的基础;管理是发展的动力讲师简介讲师简介杜朋举杜朋举 现现 场场 要要 求求手机请设置在静音状态手机请设置在静音状态培训内容大纲管管理思想的形成理思想的形成?科学管理理论的内容科学管理理论的内容 什么是管什么是管理理?班组长地位和使命、角色、素质、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度工作态度班组长一日管理班组长一日管理管理过程中的有效沟通管理过程中的有效沟通管理中对部署的培育技巧管理中对部署的培育技巧传统管理思想的形成:亚当斯密(Adam Smith)(英)查尔斯巴贝奇(Charles Babbage)(英)罗伯
2、特欧文(Robert Owen)(英)没有科学的管理方法,管理和培训没有统一的标准和要求没有科学的管理方法,管理和培训没有统一的标准和要求所有者和管理者没有分开,靠个人直观经验管理所有者和管理者没有分开,靠个人直观经验管理“没有精神革命没有精神革命”管理是什么?管理是什么?管理是什么?管理是什么?管理就是管理就是运用运用手中的手中的资源资源去达到目标去达到目标计划计划组织组织控制控制协调协调人人财财物物技技讯讯时时管理和领导的区别管理和领导的区别管理管理(Manager):n管理的角色和职责管理的角色和职责:计划计划 组织组织 指挥指挥协调协调 控制控制 领导领导(Leader):n领导的角色
3、领导的角色:强烈的成功欲望强烈的成功欲望 良好的判断力良好的判断力 充满自信热情和乐观充满自信热情和乐观感染力和影响力感染力和影响力 授权、激励、培育授权、激励、培育管理:以事情为中心管理:以事情为中心管理:以事情为中心管理:以事情为中心领导:以人为中心领导:以人为中心领导:以人为中心领导:以人为中心L isten倾听与沟通倾听与沟通E xplain指导与说明指导与说明A ssist支持与帮助支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题利用讨论解决问题E valuation正确评价员工绩效正确评价员工绩效R espond回应并勇于承担责任回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识(领导的含义进一步认
4、识(L-E-A-D-E-R)班组长的地位和使命班组长的地位和使命 班组长是企业最基层的管理者,班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行班组长的水平决定企业的执行力;力;班组长是品质班组长是品质Q Q、成本、成本C C、交、交货期货期D D、士气、士气M M、安全、安全S S指标指标达成最直接的责任人;达成最直接的责任人;班组长素质直接影响企业的经班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。营效益和竞争力。决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行操作执行者者组织的层次组织的层次 班组长班组长的作用的作用班组长班组长下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是公司Q(品质)
5、C(成本)D(交货期)等目标达成的直接责任人 是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命(续续)-班组长的承上启下指挥家的手指挥家的手 懂管理管理,会带兵带兵打仗,会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 懂技术技术,会指导指导生产,会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情,会体贴体贴员工,会运用心法心法2 2、班组长的素质要求、班组长的素质要求由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才3 3、班组长角色的转型、班组长角色的转型班组长常见的角色错位班组长常见的角色错位1生产技术型
6、生产技术型2盲目执行型盲目执行型3大撒把型大撒把型4劳动模范型劳动模范型5哥们义气型哥们义气型班组长应该扮演好以下角色班组长应该扮演好以下角色面对上级是执行者面对上级是执行者不折不扣地完成任务是你不折不扣地完成任务是你的义务的义务。你的表现应该是:你的表现应该是:正确领会上级的意图;正确领会上级的意图;服从上级的指挥服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上级汇报任务完成情况。及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者面对上级是责任者你必须为本班的所有情况你必须为本班的所有
7、情况承担责任承担责任。出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;从自身找原因;遇到困难里,走在员工的前边,妥善地解决问题遇到困难里,走在员工的前边,妥善地解决问题 面对下级是领导者面对下级是领导者确保员工以高度热情、信心确保员工以高度热情、信心来完成任务。来完成任务。你应该做到:你应该做到:为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;工作;利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工利用各种办法
8、激励你的员工,让他们保持自信和工作积极性;作积极性;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心。热情与信心。面对下级是指挥者面对下级是指挥者合理组织人力、财力与合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成。物力,以确保任务完成。你应该做到:你应该做到:就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确职责;合理分工,明确职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。问题。面对
9、下级是教练面对下级是教练能够发现员工工作中存能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动。他们的行动。你应该做到的:你应该做到的:善于发现员工的问题所在;善于发现员工的问题所在;设立重点目标,制定培训计划;设立重点目标,制定培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;选择合适的时机与方式进行培训;及时评价与跟进,发现新的问题。及时评价与跟进,发现新的问题。3、面对同级是合作者、面对同级是合作者:请站在他人立场请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合上,了解他的需要,并尽力提供配合。你应该注意:你应该注意:一切从大局出发,不要只关注
10、部门利益;一切从大局出发,不要只关注部门利益;把握双赢原则,实现互利互惠;把握双赢原则,实现互利互惠;真诚相待,互相尊重。真诚相待,互相尊重。给您提个醒给您提个醒中层主管对你的期望:中层主管对你的期望:能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务生产任务;能够及时准确地为上级提供基层信息。能够及时准确地为上级提供基层信息。基层员工对你的期望:基层员工对你的期望:让每个人清楚要干什么,标准是什么;让每个人清楚要干什么,标准是什么;办事
11、公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要是非分明,奖罚公正;是非分明,奖罚公正;关心员工对工作的感受,关心员工的生活;关心员工对工作的感受,关心员工的生活;员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是奚落和批评;奚落和批评;当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。其他班长对你的期望:其他班长对你的期望:失误时,请多多谅解;失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合。需要时,请多多配合。案例案例 刘力该不该参加竞聘?刘力该不该参加
12、竞聘?公司施行用人制度改革,搭建了人才发展的三条跑公司施行用人制度改革,搭建了人才发展的三条跑道,即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技道,即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技能人才发展跑道,并公开进行岗位竞聘,实施薪酬与岗能人才发展跑道,并公开进行岗位竞聘,实施薪酬与岗位挂钩。位挂钩。检维修车间增设技术主管、高级技师岗,工资待遇相检维修车间增设技术主管、高级技师岗,工资待遇相当于车间副主任级别,最近将进行公开竞聘。高级技师当于车间副主任级别,最近将进行公开竞聘。高级技师负责承担本车间关键技术任务,负责解决本车间的操作负责承担本车间关键技术任务,负责解决本车间的操作技术难题,凡具
13、备技师资格的本车间所有员工(包括现技术难题,凡具备技师资格的本车间所有员工(包括现任班组长)都可以参加高级技师岗的竞聘。任班组长)都可以参加高级技师岗的竞聘。电工班长刘力平时话不多,好钻研,电工方面的技术电工班长刘力平时话不多,好钻研,电工方面的技术问题很少能难倒他,面临这次高级技师竞聘,刘力晚上问题很少能难倒他,面临这次高级技师竞聘,刘力晚上睡不踏实了:是继续当班长,走管理型发展道路呢,还睡不踏实了:是继续当班长,走管理型发展道路呢,还是参加高级技师竞聘,走技术型发展道路呢?是参加高级技师竞聘,走技术型发展道路呢?如果你是他,该如何抉择?如果你是他,该如何抉择?案例分析案例分析 刘力应该参加
14、高级技师岗位竞聘。原因是:刘力应该参加高级技师岗位竞聘。原因是:一、从外部大环境分析:随着社会经济的飞速发一、从外部大环境分析:随着社会经济的飞速发展,我国高技能人才奇缺。目前,国家十分重视高技能展,我国高技能人才奇缺。目前,国家十分重视高技能人才的培养与使用,把培养高技能人才列为人才队伍建人才的培养与使用,把培养高技能人才列为人才队伍建设的战略重点,提出技能振兴计划。作为一名技术精湛设的战略重点,提出技能振兴计划。作为一名技术精湛的电工技师,刘力走技能人才的发展道路,前景十分看的电工技师,刘力走技能人才的发展道路,前景十分看好。好。二、从刘力本身的实际情况分析:二、从刘力本身的实际情况分析:
15、1、电工技术精、电工技术精湛,是一把技术好手,有竞争优势。湛,是一把技术好手,有竞争优势。2、好钻研、能吃、好钻研、能吃苦,又耐得住寂寞,适合与机器打交道、做技术工作。苦,又耐得住寂寞,适合与机器打交道、做技术工作。3、不善言谈,不好交际。如果不尝试改变,在管理方面、不善言谈,不好交际。如果不尝试改变,在管理方面不会有太大的发展。不会有太大的发展。4 4、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度 能力高能力高 ,意愿高,意愿高 (精(精 品)品)能力高能力高 ,意愿低,意愿低 (毒(毒 品)品)能力低能力低 ,意愿高,意愿高 (半成品)(半成品)能力低能力低 ,意愿低,意愿低 (报废品)(报
16、废品)提个醒提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品,思路决定出路优秀的班优秀的班组长就是组长就是“精精 品品”4 4、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度 -知识改变命运,学习成就未来挫挫少少学学多多学习圈学习圈学员自检:班组长应重点学习什么知识学员自检:班组长应重点学习什么知识、技能?技能?班组长的一日管理班组长的一日管理运作篇运作篇1、班前要准备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李组长的一天为什么这么忙?什么是晨会?什么是晨会?晨会是班组长管理的重要工作。传播本企业文化、培养员工良晨会是班组长管理的重要工作。传播本企业文化、培
17、养员工良好习惯及培养自身组织能力;同员工建立良好关系好习惯及培养自身组织能力;同员工建立良好关系晨会四大目的晨会四大目的1、营造工作气氛、营造工作气氛2、明确工作指标、明确工作指标3、教育指导班组员、教育指导班组员4、传递企业信息、传递企业信息晨会讲解的内容晨会讲解的内容1、企业经营动态、企业经营动态2、生产信息、生产信息3、质量信息、质量信息4、现场、现场5s状况状况5、安全状况、安全状况6、工作纪律、工作纪律7、班组风气及联络事项、班组风气及联络事项格言:格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。败而做准备。晨会成功的要点:晨会成功的要点:2、严
18、格晨会纪律、严格晨会纪律3、不搞一言堂、不搞一言堂4、请员工当主持、请员工当主持5、邀请员工自由发言、邀请员工自由发言6、班组长平时多学习注意创新,简明易懂、班组长平时多学习注意创新,简明易懂7、多鼓励,少批评、多鼓励,少批评1、充分准备、充分准备 2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-有备无患过程决定结果设备编号:操作者:日期:部门:日期:2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-生产进度随时掌控 3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情.一线干部的一日管理重点:一线干部的一日管理重点:.样板与首件产品确认;样板与首件产品确认;.特采材料的重点检查;特采材料的重点检查;.新进员工的
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