[精选]优秀班组长综合管理能力快速提升实战培训教材37890.pptx

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1、课程大纲及时间安排上午课程大纲及时间安排上午9:00-12:00下午下午13:30-17:00模块二、模块二、模块二、模块二、360360提升一线干部的沟通能力与督导技术提升一线干部的沟通能力与督导技术提升一线干部的沟通能力与督导技术提升一线干部的沟通能力与督导技术模块三、如何提升基层团对的执行力模块三、如何提升基层团对的执行力模块四、一线班组长如何做好现场管理与改善模块四、一线班组长如何做好现场管理与改善模块五、如何提升班组长的领导魅力自我成长模块五、如何提升班组长的领导魅力自我成长模块一、模块一、一线班组长的角色认知与新思维一线班组长的角色认知与新思维第一章节优秀班组长的角色认知与新思维总

2、结：总结：优秀优秀班组长的关系班组长的关系互动图互动图辅佐上辅佐上司司激励下激励下属属完成完成目标目标现场现场改善改善高效高效沟通沟通协助部协助部门门案例分享：四个石匠的典故案例分享：四个石匠的典故 第二章节提升一线干部的沟通能力与督导技术与上司沟通情景一与上司沟通情景一 部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门朱总，我们部门1313个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有1010个名额，剩余的个名额，剩余的3 3个人会个人会有意见，能不能再给有意见，能不能再给3 3个名额？个名额？”朱总说：朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出筛选一下不就完了吗？公司能拿出1010

3、个个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们也没意见。我看这样吧，你们3 3个做部门经理的，姿个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”怎样与上司设身处地的沟通怎样与上司设身处地的沟通如何向上级表达不同意见上级也有错的时上级也有错的时候表达意见的目候表达意见的目的在于让他采纳的在于让他采纳更好的建议而更好的建议而非形成对立。非形成对立。欲抑先扬的善意否定欲抑先扬的善意否定避免避免“叛逆

4、叛逆”中的冲突中的冲突淡化上级的抵制情绪淡化上级的抵制情绪委婉与暗示手法的运用委婉与暗示手法的运用维护上级声誉维护上级声誉 非正式渠道的利用非正式渠道的利用 如何与同级部门沟通如何与同级部门沟通如何与下属做到有效沟通如何与下属做到有效沟通多说小话,少说大话.不急著说,先听听看.（会说话的人想着说，不会说话的人抢着说）不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见.部属有错,私下规劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,过後熄灭如何与下属沟通如何与下属沟通如何批评下属如何批评下属1.弄清事实2.选择合适时机和地点(KISS AND KICK)3.问清原因4.就事论事,要尊重客观事实 5.以真诚的赞美做开头6.

5、不要揪着不放，指责时不要伤害部下的自尊与自信7.找出解决方法8.以提醒代替批评9.以关心体谅代替批评10.友好的结束批评（游戏：文字接龙）认同别人，更容易肯定自己，多用“同时”、少用“但是”；多用“我们”、少用“你们”；多引导对方说“是”，认同产生同感，有同感才可能同流,同流才能交流，有交流才可能交心，有交心自然有交易.如何学会赞美员工如何学会赞美员工-员工员工赞美四象限分析赞美四象限分析表明自己的看法表明自己的看法模糊模糊我以为我以为,你很有领导才能你很有领导才能你是一个好员工你是一个好员工你让我们讨论、提问，你让我们讨论、提问，这让我有被认同的感觉这让我有被认同的感觉你的建议让我们的作业你

6、的建议让我们的作业流程改善明显，你真的流程改善明显，你真的很不错！很不错！评价他人评价他人具体明确具体明确互动案例：互动案例：你如何赞美您的上司？女上司或男上司！学会赞美和尊重对方，“好言一句三冬暖”，赞美是沟通的润滑剂，鲁迅先生说：“面子是中国人的精神纲领”，自古以来，就有此“面子文化”之说，给面子，就是给你足够的尊重和积极正面的荣耀、评价、赞美，就是”把人给尊重一下”，“君子敬而不失，与人恭而有礼，则四海之内，皆兄弟也”。毛主席他老人家做得高明之极，在全国人民代表大会上他讲，“一切反动派都是纸老虎”，而在我军高级指挥员战前会议上他却说：“同志们：一切反动派都是真老虎”“我们在战略上要藐视敌

7、人，在战术上要重视敌人”。班组长的督导能力提升班组长的督导能力提升信任控制协助成本总结奖罚分明及时兑现任务计划线路图工作前指工作前指导工作中督工作中督导工作后工作后辅导如何提升班组长的督导能力如何提升班组长的督导能力学习准备传授工作试做检查成效TEXT互动案例：互动案例：如何如何传授解授解开开手手环的游的游戏步骤二步骤三步骤四步骤一第三章节如何提升基层的团队执行力中国人的“执行”哲学1 1、“皇权意识皇权意识”、“长官意识长官意识”浓厚。浓厚。2 2、“理、法、情理、法、情”顺序井然顺序井然“将在外，君命有所不受将在外，君命有所不受”；3 3、“上有政策、下有对策上有政策、下有对策”“阳奉阴违

8、，一堂和气阳奉阴违，一堂和气”；4 4、区别对待、下不为例、区别对待、下不为例自古自古“刑不上大夫，礼不下庶人刑不上大夫，礼不下庶人”；“王子王子犯法、庶民同罪犯法、庶民同罪”。5 5、骑墙观望、紧随大流、骑墙观望、紧随大流“木秀于林，风必摧之木秀于林，风必摧之”、“枪打出头鸟枪打出头鸟”。6 6、祖先崇拜、祖先崇拜“祖宗之法，不可轻变祖宗之法，不可轻变”7 7、中国的部署对自己不能够准确的执行，会有许多、中国的部署对自己不能够准确的执行，会有许多“合理解释合理解释”。8 8、有困难夸大困难上，没有困难创造困难也要上、有困难夸大困难上，没有困难创造困难也要上中国人中国人“机谋睿智机谋睿智”！何

9、为执行力？何为执行力？让我们先看这样一个故事：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！什么是执行力什么是执行力?战略没问题战略没问题,剩下的就是执行剩下的就是执行!执行是按照规定的任务去做执行是按照规定的任务去做执行力是完成规定任务的意愿和能力执行力是完成规定任务的意愿和能力优化工作程序的原则优化工作程序的原则-让员让员工更容易

10、去执行工更容易去执行分清是没有执行还是无法执行分清是没有执行还是无法执行员工犯了错应先找系统的原因员工犯了错应先找系统的原因正确处理维持正确处理维持SDCA与改善与改善PDCA的关系的关系及时将失败的教训和成功的经验标准化及时将失败的教训和成功的经验标准化最好的管理是预防式管理最好的管理是预防式管理(华佗的故事华佗的故事)员工做事员工做事“三段论三段论”(指导指导,督导督导,辅导辅导)只有更好只有更好,没有最好没有最好,合适的就是好的合适的就是好的 什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？把大家公认的非常容

11、易的事情认真地做好，就是不容易。易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。张瑞敏张瑞敏1、执行什么？、执行什么？班组长的执行力八大关键班组长的执行力八大关键2、执行结果定义？、执行结果定义？3、完成时限？、完成时限？4、谁执行？、谁执行？5、谁检查，何时检查？、谁检查，何时检查？6、需要什么资源和援助？、需要什么资源和援助？7、未做好底线？、未做好底线？8、做好后的胡萝卜是什么？、做好后的胡萝卜是什么？Pk练习执行力演练游戏体验游戏体验请大家按分好的小组请大家按分好的小组,每个小组在每个小组在10分钟内按任务书要求完成分钟内按任务书要求完成分派的任务，完成任务的活动方式不限，只要不

12、做遵纪守法分派的任务，完成任务的活动方式不限，只要不做遵纪守法的事，能按时按质按量完成任务即可的事，能按时按质按量完成任务即可.分享讨论：在你自己的概念中什么是执行？在你自己的概念中什么是执行？在活动过程中大家是如何来做的？在活动过程中大家是如何来做的？出现了一些什么问题？大家是如何解决的？工作过出现了一些什么问题？大家是如何解决的？工作过程有没有类似的问题出现？平常我们都是如何处程有没有类似的问题出现？平常我们都是如何处理的？理的？如何理解完成差事和例行公事如何理解完成差事和例行公事？为什么很多人认为差不多就行了为什么很多人认为差不多就行了?对任务负责和对结果负责意味着什么对任务负责和对结果

13、负责意味着什么?第四章节如何提升一线班组长的现场改善能力 张张立立是是一一家家工工厂厂的的生生产产组组长长，2002006 6年年1111月月2424日日（星星期期五五）等等着着他他处处理理的事情如下的事情如下：.某某订订单单10100000台台，已已入入库库 7 75050台台，品品管管查查到到正正在在生生产产的的有有外外观观及及尺尺寸寸严严重不良重不良100%100%，出，出货货日下周一早上。日下周一早上。.下下周周三三前前提提出出新新产产品品B B 的的成成本本分分析析报报告告，而而你你对对用用料料及及制制程程工工序序不不熟熟悉。悉。.C.C员工员工跟了你一年，原因跟了你一年，原因栏栏填

14、填 另有高就另有高就，过过去表去表现现不不错错，值得挽留。，值得挽留。.会会议议通通知知单单：今今日日下下午午3 3：00005 5：0000要要参参加加生生产产工工作作协协调调会会，你你尚尚未未准备好自己的资料，需要准备好自己的资料，需要3030分钟完成分钟完成.D D君为你得力助手君为你得力助手 ，今天生日，今天生日 ，晚上聚餐，晚上聚餐 ，务必光临，缴费，务必光临，缴费5050元。元。.A.A客户下周一到访，你部门凌乱不堪，需整理客户下周一到访，你部门凌乱不堪，需整理3030分钟分钟.你部门内，有一机器故障，你底下没人会，而你熟悉该机器。你部门内，有一机器故障，你底下没人会，而你熟悉该机

15、器。欠料报告单欠料报告单 ：一张预排今日生产的产品一张预排今日生产的产品 ，其中主原材料短少其中主原材料短少350350PCSPCS 。张组长的一天张组长的一天第五章节第五章节 如何提升一线班组长的领导魅力与成长之路如何提升一线班组长的领导魅力与成长之路什么是领导？什么是领导？运用影响力，尤其是交流和解决冲突的能力、外交和激励技巧，以使其她人（可能不是你的下属）为你所建立的全面的目标而努力。领导者是将人力资源转换为生产力的人。领导者是将人力资源转换为生产力的人。领导必须建立价值观领导必须建立价值观1、领导=领先 +指导2、人有独特性，善用长处；3、鼓励、开放沟通、诚实的行为；4、强调团队合作

16、老好人老好人 和事佬和事佬 圆滑圆滑 保姆保姆 纵容纵容 是非不清是非不清 表里不一表里不一 无原则无原则 品德品德 性格性格 专业专业 能力能力 风范风范 仪表仪表 行为行为 自律自律授权是什么授权是什么通过别人来完成工作目标，而不是不分青红皂白随便把工作分配出去。挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让她们自己制定工作计划、资源条件、可能出现的问题、设想可能出现的问题、设想可能的解决办法。可能的解决办法。授权不是什么授权不是什么授权不是参与授权不是弃权授权不是代理职务授权不是授责授权不是简单的分工授权不是助理或秘书的职务授权的好处授权的好处提高下属士气，增强信心，为团队合作注入活力；使部门

17、经理从繁忙的事务性、例行性的工作中解放出来；使部门各位下属工作的职责分明、权限清晰；充分调动下属和员工的工作主动性和积极性有利于选拔和培养接班人，培养得力的助手。优秀员工的七大心态1.1.把工作当事业把工作当事业的心态的心态2.2.积极积极的心态的心态3.3.付出付出的心态的心态4.4.感恩感恩的心态的心态5.5.长远长远的心态的心态6.6.学习学习的心态的心态7.7.服务服务的心态的心态职业性向的五种类型q技术技术/职能能力型职能能力型q管理能力型管理能力型q安全稳定型安全稳定型q自主独立型自主独立型q创造型创造型本作品采用知识共享署名知识共享署名-非商业性使用非商业性使用 2.5 中国大陆

18、许可协议中国大陆许可协议进行许可。专业交流专业交流模板超市模板超市设计服务设计服务NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“CCPL”或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。查看全部查看全部本作品采用知识共享署名知识共享署名-非商业性使用非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议中国大陆许可协议进行许可。专业交流专业交流模板

19、超市模板超市设计服务设计服务NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“CCPL”或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。查看全部查看全部9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。02:07:1602:07:1602:073/17/20232:07:

20、16AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2302:07:1602:07Mar-2317-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。02:07:1602:07:1602:07Friday,March17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2302:07:1602:07:16March17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17三月20232:07:16上午02:07:163月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月232:07上午3月-2302:07March17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/172:07:1602:07:1617Mar

21、ch202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:07:16上午2:07上午02:07:163月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。02:07:1602:07:1602:073/17/20232:07:16AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2302:07:1602:07Mar-2317-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。02:07:1602:07:1602:07Friday,Ma

22、rch17,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2302:07:1602:07:16March17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17三月20232:07:16上午02:07:163月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月232:07上午3月-2302:07March17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/172:07:1602:07:1617March202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:07:16上午2:07上午02:07:163月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March

23、17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:07:1602:07:1602:073/17/20232:07:16AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2302:07:1602:07Mar-2317-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:07:1602:07:1602:07Friday,March17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2302:07:1602:07:16March17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17三月20232:07:16上午02:07:163月-231

24、5、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月232:07上午3月-2302:07March17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/172:07:1602:07:1617March202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:07:16上午2:07上午02:07:163月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉