1018_独立销售指导课件.pptx

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1、目标用户分类目标用户分类1 12 2目标用户类型目标用户类型有针对性销售有针对性销售目标用户类型目标用户类型一无所知一无所知较为了解较为了解简单了解简单了解132电脑了解程度电脑了解程度年龄年龄/人群人群买给谁？买给谁？用途用途50-7050-70岁左右的老人岁左右的老人8-148-14岁左右的学生岁左右的学生25-4525-45岁左右的工人岁左右的工人炒股、玩游戏、看炒股、玩游戏、看电影、上网电影、上网自己用自己用20-3520-35岁左右的上岁左右的上班族班族自己用、给家人自己用、给家人广泛应用广泛应用25-3525-35岁左右的岁左右的办公室白领、办公室白领、ITIT工工作者等作者等给家

2、人给家人为家人需求所用为家人需求所用 远程服务目标用户大体上可以分成以下三类：1 针对不同的用户要有不同的推进方法针对不同的用户要有不同的推进方法 针对第一类对电脑一无所知的用户要用最简单易针对第一类对电脑一无所知的用户要用最简单易懂的语言进行介绍懂的语言进行介绍针对第二类对电脑简单了解的用户，可以配合一针对第二类对电脑简单了解的用户，可以配合一些常见的电脑技术进行介绍些常见的电脑技术进行介绍针对第三类对电脑较为了解的用户，考虑到他是针对第三类对电脑较为了解的用户，考虑到他是给家人买，可以着重介绍对其家人的好处给家人买，可以着重介绍对其家人的好处 有针对性销售有针对性销售2产品产品DemoDe

3、mo流程流程1 12 2金子塔销售流程金子塔销售流程DemoDemo流程分解流程分解一句话介绍产品特点，激发顾一句话介绍产品特点，激发顾 客的兴趣客的兴趣了解及引导顾客需求了解及引导顾客需求概述产品突出特点，让顾客有总体了解概述产品突出特点，让顾客有总体了解将产品卖点和增值服务展开介绍将产品卖点和增值服务展开介绍让顾客有更深入、全面的了解让顾客有更深入、全面的了解解答疑问，主动缔结销售解答疑问，主动缔结销售1010秒秒秒秒1 1分钟分钟分钟分钟2 2分钟分钟分钟分钟3 3分钟分钟分钟分钟5 5分钟分钟分钟分钟顾客驻足的时间顾客驻足的时间迎接顾客迎接顾客阐述卖点阐述卖点提升兴趣提升兴趣了解需求了

4、解需求缔结销售缔结销售销售步骤销售步骤金字塔销售流程金字塔销售流程1金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤一步骤一10101010秒秒秒秒1 1分钟分钟2 2分钟分钟3 3分钟分钟5 5分钟分钟迎接顾客迎接顾客阐述卖点提升兴趣了解需求缔结销售2迎接顾客迎接顾客:10:10秒秒销售话述销售话述演示动作演示动作一句话介绍特点一句话介绍特点激发顾客的兴趣激发顾客的兴趣展示产品展示产品1010秒秒1 1 1 1分钟分钟分钟分钟2 2分钟分钟3 3分钟分钟5 5分钟分钟迎接顾客阐述卖点提升兴趣了解需求了解需求缔结销售金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤二步骤二2电脑系统出现了问题？不用找维修公司，电脑系统

5、出现了问题？不用找维修公司，也不用请朋友帮忙。也不用请朋友帮忙。再难的问题易用通都能让您在家里轻松解决。再难的问题易用通都能让您在家里轻松解决。就连就连8080岁的老人也觉得简单呢！岁的老人也觉得简单呢！您看，只要找易用通就完全您看，只要找易用通就完全okok了！了！怎么样？对您用处肯定特别大！了解一下吧！怎么样？对您用处肯定特别大！了解一下吧！了解及引导了解及引导顾客需求顾客需求结合漫画结合漫画进行讲解进行讲解了解需求了解需求:1分钟分钟销售话述销售话述演示动作演示动作金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤三步骤三1010秒秒1 1分钟分钟2 2 2 2分钟分钟分钟分钟3 3分钟分钟5 5分钟

6、分钟迎接顾客阐述卖点阐述卖点提升兴趣了解需求缔结销售2阐述卖点阐述卖点:2分钟分钟销售话述销售话述演示动作演示动作结合漫画结合漫画进行讲解进行讲解概述产品概述产品特点特点让让顾客有总体了解顾客有总体了解 电脑坏了、慢了、中毒了，不会用了，要下载电脑坏了、慢了、中毒了，不会用了，要下载 软件了软件了简单的、难的，易用通都能帮您解决。简单的、难的，易用通都能帮您解决。插上光盘，软件自动启动，只要输入识别码，插上光盘，软件自动启动，只要输入识别码，工程师就能马上和您对话，帮您解决问题。工程师就能马上和您对话，帮您解决问题。金字塔销售流程金字塔销售流程10101010秒秒秒秒1 1 1 1分钟分钟分钟

7、分钟2 2 2 2分钟分钟分钟分钟3 3 3 3分钟分钟分钟分钟5 5 5 5分钟分钟分钟分钟迎接顾客迎接顾客阐述卖点阐述卖点提升兴趣提升兴趣了解需求了解需求缔结销售缔结销售针对针对对电脑技术近乎一无所知的用户对电脑技术近乎一无所知的用户，介绍以上环节就，介绍以上环节就OKOK了了以下以下“提升兴趣提升兴趣”环节只针对环节只针对对电脑技术简单了解或较为了解的用户对电脑技术简单了解或较为了解的用户进行介绍进行介绍小结：小结：2金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤四步骤四1010秒秒1 1分钟分钟2 2分钟分钟3 3 3 3分钟分钟分钟分钟5 5分钟分钟迎接顾客阐述卖点提升兴趣提升兴趣了解需求缔结

8、销售注：注：6 6项远程服务的详细介绍话述请参见下一页项远程服务的详细介绍话述请参见下一页在详细介绍之前，要了解顾客对哪些内容感兴趣，在详细介绍之前，要了解顾客对哪些内容感兴趣，针对顾客的需求进行介绍，切勿一股脑的抛给顾针对顾客的需求进行介绍，切勿一股脑的抛给顾客。如果顾客对这些业务都很明确，则详细介绍客。如果顾客对这些业务都很明确，则详细介绍部分可以完全省略。部分可以完全省略。2提升兴趣提升兴趣:3分钟分钟销售话述销售话述演示动作演示动作概述产品概述产品特点特点让让顾客有总体了解顾客有总体了解易用通服务内容主要包括：崩溃救援易用通服务内容主要包括：崩溃救援 ，系统维护系统维护 ，检测杀毒，硬

9、件驱动，数据，检测杀毒，硬件驱动，数据 备分以及应用帮教备分以及应用帮教6 6大项。大项。易用通能够帮您解决常见软件和系统问题。易用通能够帮您解决常见软件和系统问题。您对哪些感兴趣，我来给您详细介绍一下：您对哪些感兴趣，我来给您详细介绍一下：结合产品结合产品包装讲解包装讲解易用通远程服务的详细介绍话述易用通远程服务的详细介绍话述崩溃救援崩溃救援使用电脑过程中，您可能会担心电脑如果无法启动或系统故障无法工作，如何寻求帮助？其实很简单，插上易用通光盘，会立刻帮助您恢复电脑系统至正常状态。所以说，易用通让您不但可以快速寻求帮助，还解决了电脑瘫痪的状态，我想这就是易用通的独一无二的优势了。系统维护系统

10、维护 电脑用一段时间以后就要定期进行系统维护，可很多顾客因为不会进行维护，这样使用久了系统垃圾变多，系统运行缓慢，长期下来还有可能造成磁盘损坏。别担心，易用通可以帮您解决这些难题。清理磁盘、系统报错修复、优化系统注册表及修复受损磁盘文件易用通都可以帮您做到。应用帮教应用帮教使用电脑过程中有些软件的功能实在不会用，或者有些重复的工作想找个功能来简化，这时候，易用通的专家就在您身边，手把手教会你如何使了，用。检测杀毒检测杀毒电脑中病毒、木马是最常见的事了，我们的产品会随包装附送给您最新版本的正版瑞星杀毒软件，帮助您查杀各种电脑病毒，同时工程师还可以手工帮你查杀新病毒、木马。为您的电脑提供全面安全保

11、护。硬件驱动硬件驱动很多用户自己拥有很多多媒体产品，如数码相机、打印机等，这些设备大多会与电脑连接使用，可偏偏用的时候发现电脑因为重新安装了系统或是其他原因，使这些设备的驱动程序丢失，这时易用通同样可以帮您解决问题，我们可以提供安装卸载电脑部件的多种驱动程序，一旦驱动丢失，即可让易用通进行服务，真是方便又快捷。数据备份数据备份电脑故障很可能会使存储的重要文件丢失，这个时候是不是觉得非常恼火呢，有了易用通，她就可以帮您进行文件管理、备份系统中的重要文件，甚至可以修复部分丢失和误删除的重要数据。让您不再为数据而担惊受怕 金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤五步骤五1010秒秒1 1分钟分钟2 2分

12、钟分钟3 3分钟分钟5 5分钟分钟分钟分钟迎接顾客阐述卖点提升兴趣了解需求缔结销售缔结销售2缔结销售缔结销售:5分钟分钟缔结销售的步骤缔结销售的步骤演示动作演示动作解答疑问主解答疑问主动缔结销售动缔结销售展示包装展示包装结合电脑给结合电脑给顾客演示软顾客演示软件操作流程件操作流程 进行相应的顾客疑问解答后就要主动快速缔结销售进行相应的顾客疑问解答后就要主动快速缔结销售 快速为顾客演示服务操作流程快速为顾客演示服务操作流程 缔结销售包括：介绍产品的价位，优惠，包装内容以缔结销售包括：介绍产品的价位，优惠，包装内容以 及公司实力等，以增强顾客购买信心，从而推动最终及公司实力等，以增强顾客购买信心，

13、从而推动最终 的销售成交。的销售成交。金字塔销售流程：金字塔销售流程：步骤五步骤五2缔结销售缔结销售:5分钟分钟销售话述销售话述演示动作演示动作解答疑问主解答疑问主动缔结销售动缔结销售展示包装展示包装结合电脑给结合电脑给顾客演示软顾客演示软件操作流程件操作流程 收费低廉，服务快捷，安全可靠。收费低廉，服务快捷，安全可靠。它定将是您家庭电脑维护的好帮手。它定将是您家庭电脑维护的好帮手。目前我们已经拥有很多不同年龄阶段的忠实目前我们已经拥有很多不同年龄阶段的忠实 用户，他们对我们的产品和服务都赞不绝口。用户，他们对我们的产品和服务都赞不绝口。还有，我们一直承诺：服务不满意，决不收费！还有，我们一直

14、承诺：服务不满意，决不收费！怎么样？现在就拿回家用吧？正好我们现在搞怎么样？现在就拿回家用吧？正好我们现在搞 促销，可以给你促销，可以给你230230元的优惠价格，并且包装元的优惠价格，并且包装 中我们还赠给您中我们还赠给您1 1年的瑞星正版杀毒软件，此外年的瑞星正版杀毒软件，此外 还配增给您一个耳麦方便您的日常使用。你看还配增给您一个耳麦方便您的日常使用。你看 您是要您是要3 3次服务包装，还是次服务包装，还是6 6次服务包装呢？次服务包装呢？1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Sunday,March 5,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:5

15、9:1421:59:1421:593/5/2023 9:59:14 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2321:59:1421:59Mar-2305-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:59:1421:59:1421:59Sunday,March 5,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2321:59:1421:59:14March 5,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05三月20239:59:14下午21:59:143月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月239:59下午3月-2321:5

16、9March 5,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/521:59:1421:59:1405 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:59:14下午9:59下午21:59:143月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/5/2023 9:59:14 PM21:59:1405-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/5/2023 9:59 PM3/5/2023 9:59 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Mar-2305 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,March 5,202305-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2321:59:1405 March 202321:59谢谢大家谢谢大家