ch管理与管理者.pptx

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1、本章要点管理是如何产生的？什么是管理？管理者做什么？为什么要学习管理？如何学习管理？第1页/共25页一、管理的载体-组织组织（organization）：是对完成特定使命的人们的系统性安排组织的特征组织的层次第2页/共25页组织的特征每个组织都是由2人以上所组成的；有一个明确的目的（用一个或一组目标表示）；每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为。因此，组织还可定义为：一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。第3页/共25页组织的层次Top ManagersMiddle Managersfirst-line managersoperatives第4页/共25页二、什么

2、是管理(management)管理的定义管理的职能管理与经营的区别管理的作用第5页/共25页管理的定义管理是在特定的环环境境下，为了实现组织目目标标，对组织所拥有的资资源源，进行有效有效的计划、组织、领导和控制的过程过程。第6页/共25页企业资源配置第7页/共25页管理的追求有效性效率效率(efficiency)：涉及的是活动的方式.即“正确地做事正确地做事”；效果效果(effectiveness):涉及的是活动的结果,即“做正确的事做正确的事”。思考：哪个更重要？思考：哪个更重要？第8页/共25页管理活动追求的两大目标效率效率（EfficiencyEfficiency）投入投入/产出的关系产

3、出的关系手段手段效果效果（EffectEffect）组织目标的实现组织目标的实现结果结果低浪费 高成就有效利用资源实现组织目标目标（更有效）第9页/共25页管理的职能(managementfunctions)计划(planning)组织(organizing)领导(leading)控制(controlling)。第10页/共25页管理职能活动管理职能活动计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）第11页/共25页三、管理者(managers)管理者的角色

4、管理者的技能管理者的分类第12页/共25页管理者的角色(ManagerRoles)InformationalInterpersonalDecisionalMonitorDisseminatorSpokespersonFigureheadLeaderLiaisonEntrepreneurDisturbance handlerResource allocatorNegotiator第13页/共25页人际关系方面的角色类别角色活动类型挂名首脑领导者联络者 礼仪，象征（代表组织参加庆典活动；赠送或接收奖品等，如学院院长给毕业生颁发毕业证书）雇用、培训、激励和协调他人的活动 与组织外部不同团体的联络（如

5、销售经理与外单位销售经理的联络）信息传递方面的角色监听者传播者发言人管理者为信息的主要接收者，他们从不同的渠道收集和传递信息把信息传递给其他管理者（即下属主管）把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如开发布会，在俱乐部上的讲话等做决策方面的角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者提出改善某一部门工作的计划解决未预期到的问题决定哪些管理者和项目将得到资源和应得到多少代表本单位的利益与其他人或组织，如供货商、消费者及政府进行谈判第14页/共25页管理者的技能(skills)图各种层次管理者所需要的管理技能比例概念技能Conceptual Skills技术技能Technical Skills人际技能H

6、uman Skills高层管理者中层管理者基层管理者第15页/共25页管理者的分类（1 1）：按层次分按层次分高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者 负负责责组组织织的的全全面管理面管理为为组组织织运运行行制制定目标、政策定目标、政策处理组织与环处理组织与环境的相互关系境的相互关系 协协调调上上下下级级关关系系落落实实高高层层管管理理人人员员所所制制定定的的方方针、政策针、政策监督和协调下监督和协调下层管理人员的工层管理人员的工作作 分分派派具具体体工工作作任务任务直接指挥和监直接指挥和监督现场作业活动督现场作业活动 第16页/共25页管理层次与每种职能的时间分布管理

7、层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%第17页/共25页管理者的分类（2 2）：按从事管理工作的领域分按从事管理工作的领域分综合管理者职能管理者第18页/共25页管理者的分类（3 3）按管理工作的分类比例分按管理工作的分类比例分成功的管理者：提升最快的有效的管理者：成绩最佳的第19页/共25页管理者从事的四种工作传统管理决策、计划和控制决策、计划和控制；沟通交流例行信息和处理文书工作交流例行信息和处理文书工作；人力资源管理激励、惩戒等工作激励、惩戒等工作；网络

8、联系社交活动、政治活动和与外界交往社交活动、政治活动和与外界交往。第20页/共25页成功的管理者与有效的管理者图三类管理者每种活动的时间分布人力资源管理20沟通29网络联系19传统管理32传统管理13网络联系48沟通28人力资源管理11传统管理19网络联系11沟通44人力资源管理26平均的管理者成功的管理者有效的管理者第21页/共25页四、为什么要学习管理学1每个人在工作中，不是管理者就是被管理者。2理论与间接经验的指导作用。第22页/共25页五、如何学习管理普遍性和特殊性科学性和艺术性(a science/an art)管理万能论和管理象征论(Omnipotent/Symbolic view of management)第23页/共25页思考题什么是管理?管理的职能有哪些?什么是管理者?管理者应具备哪些技能?管理者的类型有哪些?第24页/共25页感谢您的观看！第25页/共25页