性格与领导力培训课件(PPT 122)chol.ppt

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1、性格与领导力北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved课程大纲组织、组织的发展组织、组织的发展以人为鉴：怎样是成功的领导者？以人为鉴：怎样是成功的领导者？我是谁？什么是最佳团队？什么是最佳团队？领导是怎样练成的？领导是怎样练成的？领导风格与企业发展领导风格与企业发展以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格发展个人领导力发展个人领导力北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved组织的构成北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina

2、online.All Rights Reserved组织行为学行为预测：行为预测：假定人是理性的对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段管理技能管理技能技术人际概念北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved组织行为学关心目标劳动生产率劳动生产率效果效率出勤率出勤率缺勤的损失出勤率越高越好？流动性流动性人员流动的成本保持一定的流动性工作满意度工作满意度快乐工作的工人，是产出效果最高的工人北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved组织发展大背景北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有

3、iolchina online.All Rights Reserved农业家庭为单位家庭为单位分产到户分产到户北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved古典理论亚当亚当 斯密：分工斯密：分工查尔斯查尔斯 巴比奇：专业化巴比奇：专业化北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved泰勒科学管理：科学管理：给每个人的工作的基本组成部分提出科学的工作方法（经验）科学地挑选、培训、教育、培养工人（以前自我培训）与工人合作，确保所做的工作符合已经提出的科学原理（以前处于持续的冲突状态）在管理

4、者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工（以前，大多数的工作和大部分的责任是强加给工人的）北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved法约尔行政管理行政管理界定管理者执行的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制有效管理的基本原理分工：职权：纪律：统一指挥：每个员工接受一个管理者指挥统一指导：同一目标个人利益服从整体利益：员工报酬：集权：最佳集权化程度等级链：职权层次，顺链条沟通，交叉沟通的情景秩序：人与物的恰当位置公正（平等）：任期的稳定性：高流动带来低效率，以及人员储备计划主动性：被允许参与制定和执行计划时，员工的努力程度会提高团队精

5、神北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved韦伯管理职能：管理职能：工作专门化：将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务职权等级：界定与监督正式挑选：技术资格上的挑选：培训、教育、正规考试和证书正式的规章和制度：确保一致性和调节雇员的行为非人格化：一视同仁，防止人格和个人偏好的介入职业定向：管理者为固定的薪水而工作，在组织内寻求自己的事业北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved“社会人”霍桑研究：霍桑研究：计件工资对工人产出的影响小于群体压力、归属感、安全感等等戴尔卡耐基

6、：戴尔卡耐基：赞美他人，美好的第一印象，赢得他人认可，保全他人面子马斯洛：马斯洛：5 5个层次个层次麦戈里格：麦戈里格：X/YX/Y北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved不同时代的组织行为方式北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved不同时代的组织行为方式北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved组织行为学的今天权变理论权变理论视情况而定热门方向：热门方向：激励领导行为工作设计工作满意度北京鹈鹕信息咨询有限公司版

7、权所有iolchina online.All Rights Reserved二十一世纪企业环境北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved信息主导（信息资本主义）北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved新经济社会特点国际贸易日益成为经济生活的重要部分国际贸易日益成为经济生活的重要部分对外直接投资（对外直接投资（FDIFDI）显著上升）显著上升广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现经济由新生的、快速增长的具有创业精神的公司构成经济由新生

8、的、快速增长的具有创业精神的公司构成即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式速度逐步成为经济秩序的标准速度逐步成为经济秩序的标准北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved你的企业特点？扁平性扁平性非常高耸非常高耸非常扁平非常扁平12345灵活性非常稳定非常灵活12345网络性个体是关键，内部联系少团队为基本单位，内部联系多12345多样性非常同质非常多样12345全球性聚焦当地国际化12345北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights

9、 Reserved二十一世纪企业环境的特征企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企业企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企业工序环节）工序环节）知识工人必须经常学习以保持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场所知识工人必须经常学习以保持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场所企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员工企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工企业传统伦理系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。企业传统伦理

10、系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。忠诚度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为）忠诚度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为）服务年资成为企业的包袱，服务年资成为企业的包袱，“中年企业人中年企业人”成了失业高危族成了失业高危族北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved信息时代社会阶层北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved企业中的个体学习的意义学习的意义从企业角度：一种管理工具，教导员工，使其行为对组织有利从员工角度：自我提升的途径，获得想要的，躲避不想要的东西

11、授权和自我授权能力模型的人力资源管理能力模型的人力资源管理企业与个体对学习目标，往往南辕北辙，矛盾重重传统方法：未能注重有效联系及评估工作表现与知识技能的关系清晰辨认职位所需要的技能、知识及特质，界定一个良好的工作表现所要求的行为北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved企业中的层级北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人能力的六个维度成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务

12、：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved什么是领导？你心目中最优秀的领导是谁？你心目中最优秀的领导是谁？为什么？为什么？领导与影响力、个人魅力？领导与影响力

13、、个人魅力？领导与权力？领导与权力？领导的权力来源？领导的权力来源？合法权力合法权力职务职务奖励奖励强制强制其他权力其他权力权威权力（专家权力）权威权力（专家权力）个人权力（参照权力）个人权力（参照权力）北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved领导与管理管理者管理者：将事情做正确的人，将事情做正确的人，重视效率，维持现状，重视效率，维持现状，制定计划和预算，组织和配备人员，制定计划和预算，组织和配备人员，控制和解决问题。控制和解决问题。有序的，可以预期的结果有序的，可以预期的结果领导者：领导者：做正确事情的人，做正确事情的人，重视有

14、效性，重视有效性，侧重团体或组织的未来，侧重团体或组织的未来，确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。戏剧性的变化、变革戏剧性的变化、变革北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved领导的工作远见与目标远见与目标沟通与追随沟通与追随知人与善任知人与善任坚毅与诚敬坚毅与诚敬 成功关键点：平衡管理与领导成功关键点：平衡管理与领导北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved你的思路你觉得他在想什么？你觉得他在想什么？请写出请写出100100字左右富于想象

15、力的段落字左右富于想象力的段落北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved能力的心理结构技能技能知识知识自我形象自我形象动机动机个性特点个性特点社会形象社会形象北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved能力的表达能力的表达特质特质动机动机自我概念自我概念态度态度 价值观价值观技巧技巧知识知识北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved能力与人格特质的关系能力与人格特质的关系人格定义：人格定义：a.a.稳定的行为方式稳定的

16、行为方式 b.b.发生在个体身上的人际发生在个体身上的人际过程过程与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。“有两种类型的说法，有的人说，领导是天生的；有的有两种类型的说法，有的人说，领导是天生的；有的人说领导人是可以培养的人说领导人是可以培养的 ，我赞成后一种说法，可以，我赞成后一种说法，可以培养一个领导人，当然不是说培养一个领导人，当然不是说100100的人都可以成为领的人都可以成为领导人，可能只有导人，可能只有5050的人有这种基础的人有这种基础”卡洛斯戈恩，日产总裁北京鹈鹕信息咨询有限

17、公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格的发展生物学研究：神经突触生物学研究：神经突触 4242天天4 4个月：个月：0 01 1，000000亿亿 3 3岁：岁：1515，000000亿个连接亿个连接 1515岁：连接消失一半岁：连接消失一半 3939岁：岁：发展心理学：认识世界的图式发展心理学：认识世界的图式北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格的发展（续）人格特质研究人格特质研究：遗传的力量，遗传的力量，2525岁基本成型，相对稳定，岁基本成型，相对稳定，4040岁，开始认可

18、和包容他人岁，开始认可和包容他人 与自己的差别与自己的差别 老年后，性格逐渐平和老年后，性格逐渐平和 “江山易改，本性难移江山易改，本性难移”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格分类研究因素：因素：类型：类型：其它：其它：北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格特质分类 完美型完美型 执着型执着型 活跃型活跃型 孤独型孤独型 依恋型依恋型冲动型冲动型忧虑型忧虑型社交紊乱型社交紊乱型自恋型自恋型北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.Al

19、l Rights Reserved人格特质评估结果图例样例：样例：北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格特质介绍 不同人格的主要特点描述不同人格的主要特点描述 经典代表人物经典代表人物 个性与职业发展、企业文化个性与职业发展、企业文化 有效沟通方式有效沟通方式应对压力方式应对压力方式 在团队中的角色在团队中的角色 在生活中的角色在生活中的角色 有效识别不同性格的人有效识别不同性格的人北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved执着型性格特点：性格特点：进取心强，坚定的意

20、志力；进取心强，坚定的意志力；追求大局在握、掌控、主动、使事情发生者。追求大局在握、掌控、主动、使事情发生者。超凡的胆量，敢于打破游戏规则；超凡的胆量，敢于打破游戏规则；高驱动，善于克服一切障碍；冒险者；高驱动，善于克服一切障碍；冒险者；固执、多疑；固执、多疑；北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved代表人物 不奋斗，就没有出路不奋斗，就没有出路北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved普京北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights

21、 Reserved代表人物 北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved能力模型成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：

22、个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved执着型人才的管理喜欢挑战喜欢挑战喜欢忙碌、加班喜欢忙碌、加班乐于承担责任乐于承担责任不畏惧挫折和不畏惧挫折和困困难难激励激励和进取机会和进取机会北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved完美型性格特点性格特点：完美主义完美主义勤奋、谨慎，谦虚勤奋、谨慎，谦虚循规蹈矩，注重制度和规定循规蹈矩，注重制度和规定注重细节，质量注重细节，质量敬业：鞠躬尽瘁，死而后已敬业：鞠躬尽瘁，死而后已

23、性格内向，低调，胸有成府性格内向，低调，胸有成府现实而理性现实而理性北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved代表人物 北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人

24、培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved完美型人才的管理强强大的大的责责任感和道德感任感和道德感注重注重规划和规矩规划和规矩重视数据、细节、质量，需设定工作时限重视数据、细节、质量，需设定工作时限谨慎、踏实谨慎、踏实注重注重实际实际 北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reser

25、ved探讨对话他们各自的性格：卢、徐、薛他们各自的性格：卢、徐、薛北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved企业文化与个性创始者的性格与企业风格创始者的性格与企业风格北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved活跃型 性格特点：性格特点：情感丰富，多变；情感丰富，多变；稳定性较差；稳定性较差；外向敏感；外向敏感；自我中心；自我中心；擅长沟通，富于感染力擅长沟通，富于感染力；北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved代表

26、人物北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信

27、自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved活跃型人才的管理擅擅长长与人沟通，人与人沟通，人际际交往能力交往能力强强，适合适合所有团队、调节团队气氛所有团队、调节团队气氛 责责任感任感较较弱，弱，不注意细节不注意细节短期任短期任务务完成更好完成更好压力之下更好发挥压力之下更好发挥需要即时的激励和赞扬需要即时的激励和赞扬北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved活跃型创业引人注目的表现：引人注目的表现：霹天盖地的户外广告，来势之猛让人瞠目结舌霹天盖

28、地的户外广告，来势之猛让人瞠目结舌信誓旦旦的面对大小媒体宣称信誓旦旦的面对大小媒体宣称XX是我们的核心战略，我们一定要在这个领域做到是我们的核心战略，我们一定要在这个领域做到NO1友好的工作氛围友好的工作氛围个人表现：滑板、登山、做秀等等个人表现：滑板、登山、做秀等等不断变化的战略不断变化的战略网络社区网络社区本地化门户本地化门户付费电子邮箱付费电子邮箱网络游戏网络游戏网络新闻网络新闻短信攻势短信攻势网络直播，网络直播，北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved活跃型打工微软的十年，沟通的十年北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolch

29、ina online.All Rights Reserved民族性格的表现北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved不同风格的运动会北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved冲动型人才率率兴兴而而为为，性情中人，性情中人说说真真话话，坦，坦诚诚相待相待北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved代表人物北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行

30、动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领团队的领导力导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组组织承诺织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Re

31、served孤独型 外表怪异；外表怪异；谈吐异于常人；谈吐异于常人；人际交往少；人际交往少；思维方式与众不同；思维方式与众不同；自足的世界和价值观；自足的世界和价值观；能力的偏颇；能力的偏颇；“思想者思想者”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved爱因斯坦 北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved约翰 纳什北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与

32、精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved孤独型人才的管理喜喜欢欢独立完成工作独

33、立完成工作不受不受规规矩束矩束缚缚工作中得到工作中得到满满足足北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved依恋型 渴望感情和认可；渴望感情和认可；需要不断保证被爱，被需要；需要不断保证被爱，被需要；自我界限不清晰；自我界限不清晰；需要他人为自己做决定；需要他人为自己做决定；也希望影响他人；也希望影响他人；优柔寡断，不敢擅作决策；优柔寡断，不敢擅作决策；过分在意他人的看法而不是自己的要求；过分在意他人的看法而不是自己的要求；“忠诚的追随者忠诚的追随者”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights R

34、eserved许三多的另一面北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：

35、个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved依恋型人才的管理难难以做出决策以做出决策害怕独害怕独处处和独立承担和独立承担责责任任北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved回避型 渴望交往，害怕交往；渴望交往，害怕交往；保持安全距离，用逃避来避免失败；保持安全距离，用逃避来避免失败；对自己不满，在被拒绝之前先拒绝自己；对自己不满，在被拒绝之前先拒绝自己；内向敏感；内向敏感；外表安静，内心冲突不断；外表安静，内心冲突不断；北京

36、鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved回避型代表 “生活在别处生活在别处”的诗人的诗人北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力

37、 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved回避型人才的管理尊重和鼓励尊重和鼓励远远离冲突和离冲突和过过多的多的讨论讨论不要承担不要承担过过多的人多的人际际沟通工作沟通工作制定明确的工作任制定明确的工作任务务对业绩对业绩明确的明确的认认可可北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved社交紊乱型严重缺乏责任感；

38、严重缺乏责任感；对人冷酷；对人冷酷；没有长期的朋友；没有长期的朋友；让人又害怕，又崇拜；让人又害怕，又崇拜；不能吸取教训；不能吸取教训；超我的缺位超我的缺位“在路上在路上”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved社交紊乱型人才的管理不能不能赋赋予予过过多的多的责责任任短期交往和短期任短期交往和短期任务务成就感成就感北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved自我型强烈的优越感，自负傲慢；强烈的优越感，自负傲慢；缺乏与他人的情感交流；缺乏与他人的情感交流；渴求赞美、认可；渴求赞

39、美、认可；自我陶醉，白日梦；自我陶醉，白日梦；为被赞美而努力工作；为被赞美而努力工作；恃才傲物；恃才傲物；“精英主义者精英主义者”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved自我型代表人物维也纳最伟大的情人维也纳最伟大的情人欧洲最伟大的骑手欧洲最伟大的骑手全世界最伟大的经济学家全世界最伟大的经济学家北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved代表人物II“举世混浊而我独清，举世混浊而我独清，众人皆醉而我独醒。众人皆醉而我独醒。”装束装束对华丽场景的爱好对华丽场景的爱好权力的追逐权

40、力的追逐对异性的追逐对异性的追逐对血统及其力量的自我鉴定，对血统及其力量的自我鉴定，北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved歼击手成才我知道。我干掉四个！我在瞄准镜里清清楚楚看见我干掉了他们！我一个我知道。我干掉四个！我在瞄准镜里清清楚楚看见我干掉了他们！我一个人比一个班歼敌数量还多！你不觉得这种生活很有意思吗？太有意思了！人比一个班歼敌数量还多！你不觉得这种生活很有意思吗？太有意思了！你不知道我的枪套住目标时的感觉，整个世界就剩下我和他两个人了，而你不知道我的枪套住目标时的感觉，整个世界就剩下我和他两个人了，而且这个世界由我来控制

41、，只要我手指头一动且这个世界由我来控制，只要我手指头一动”北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved我天生就是一个很焦点的女孩，我天生就是一个很焦点的女孩，长了一张妖媚十足的脸长了一张妖媚十足的脸和一副性感万分的身材，和一副性感万分的身材，穿着大胆张扬，个性叛逆嚣张，穿着大胆张扬，个性叛逆嚣张，在各种场合都出尽风头，在各种场合都出尽风头，自然被我自然被我“勾引勾引”来的男人数不胜数。来的男人数不胜数。但我好委屈，我过于新时代的外表，但我好委屈，我过于新时代的外表，总是给人带来很时尚很前卫的错觉，总是给人带来很时尚很前卫的错觉，可又有谁

42、能料到，可又有谁能料到，我骨子里流淌着传统女性近乎所有的美德我骨子里流淌着传统女性近乎所有的美德北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved个人才能成就和行动：成就和行动：成就导向成就导向 重视次序、品质与精确重视次序、品质与精确 主动性主动性 资讯收集资讯收集协助和服务：协助和服务：顾客服务导向顾客服务导向 人际沟通人际沟通冲击和影响：冲击和影响：冲击和影响冲击和影响 组织知觉力组织知觉力 关系建立能力关系建立能力管理：管理：团队合作团队合作 培养他人培养他人 团队的领导力团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用命令：果断和职位权利的

43、应用认知：认知：分析式思考分析式思考 概念式思考概念式思考个人效能：个人效能：自控自控 自信自信 弹性弹性 组织承诺组织承诺北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved自我型人才的管理挑挑战战智力的工作智力的工作决策和决策和设计设计方案方案时时征求他的意征求他的意见见足足够够的尊重和表的尊重和表扬扬帮助其它帮助其它团队团队成成员员理解他理解他较较少的干涉，足少的干涉，足够够的展示机会的展示机会北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved人格的发展（续）婴儿期婴儿期 信任对不信任信

44、任对不信任学步期学步期 自主性对羞愧和怀疑自主性对羞愧和怀疑小学期小学期 勤奋对自卑勤奋对自卑儿童早期儿童早期 主动性对愧疚主动性对愧疚青少年期青少年期 认同感对角色混乱认同感对角色混乱成年早期成年早期 亲密对孤独亲密对孤独成年期成年期 繁殖对停滞繁殖对停滞老年期老年期 自我完善对失望自我完善对失望北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved成功的职业生涯认识自我个性、接受自我风格，扬长避短认识自我个性、接受自我风格，扬长避短科学规划个人职业生涯科学规划个人职业生涯 人格与能力和发展潜力人格与能力和发展潜力 如何了解和处理个性弱点如何了

45、解和处理个性弱点 北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved职业生涯阶段职业生涯的发展是个持续不断的探索过程职业生涯的发展是个持续不断的探索过程职业生涯阶段职业生涯阶段职业职业成成长长、幻想、探索、幻想、探索阶阶段（段（0 02121岁岁）进进入工作世界（入工作世界（16162525岁岁）早期的正式成早期的正式成员资员资格（格（17173030岁岁）基基础础培培训训（16162525岁岁）职业职业中期（中期（2525岁岁以上）以上）职业职业中期危中期危险阶险阶段（段（35354545岁岁）职业职业后期（后期（4040岁岁退休）退休）衰

46、退和离衰退和离职阶职阶段（段（4040岁岁退休）退休）退休退休发发展展阶阶段段工作工作胜胜任能力任能力喜喜爱爱工作工作工作与价工作与价值观值观的吻合的吻合北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved从管理到领导 从从 做事做事 识人识人 会说会说 会听会听 执行执行 进行奖惩进行奖惩 知人者智，自知者明；知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。胜人者力，自胜者强。北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved领导的功能分析有关任务的角色有关任务的角色发起人：布置任务发起人：布置任务

47、信息信息/观点寻求者：征询观点、评估观点寻求者：征询观点、评估信息信息/观点给予者：表达和评估事实和信息，评价程序观点给予者：表达和评估事实和信息，评价程序阐述者：提供事例和北京知识，阐述观点，思索实施方式阐述者：提供事例和北京知识，阐述观点，思索实施方式定位定位/协调者：总结，寻找关系，侧重具体问题和任务协调者：总结，寻找关系，侧重具体问题和任务激发者：鼓励或者唤醒团队去取得优秀成绩，促进活动和兴奋感激发者：鼓励或者唤醒团队去取得优秀成绩，促进活动和兴奋感北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved领导的功能分析领导的功能分析团队角色

48、：开发和维持团员之间开放的、支持的、健康的人团队角色：开发和维持团员之间开放的、支持的、健康的人际关系际关系鼓励者：支持、表扬他人所做的贡献，传达归属感和团结感，接受并且欣赏不鼓励者：支持、表扬他人所做的贡献，传达归属感和团结感，接受并且欣赏不同的观点同的观点调和调和/让步者：调停冲突，通过开玩笑来减少紧张，试图让持有对立观点的组让步者：调停冲突，通过开玩笑来减少紧张，试图让持有对立观点的组员变得更紧凑员变得更紧凑看门人：鼓励害羞或者没有参加的组员参与，提议通过限制时间和话题的方式看门人：鼓励害羞或者没有参加的组员参与，提议通过限制时间和话题的方式来管理交流得流程来管理交流得流程标准确立者：表

49、达团队价值和标准，将标准用于对团队过程的评估。标准确立者：表达团队价值和标准，将标准用于对团队过程的评估。北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved领导的功能分析个人角色：个人中心，不利于任务完成或关系发展和维持个人角色：个人中心，不利于任务完成或关系发展和维持进攻者：攻击他人抵制者：抵制他人的思想和观点，提出死问题进攻者：攻击他人抵制者：抵制他人的思想和观点，提出死问题认可寻求者：个人成就与团队联系，认为自己最专业认可寻求者：个人成就与团队联系，认为自己最专业游戏者：满不在乎、愤世嫉俗，不合时宜的玩笑游戏者：满不在乎、愤世嫉俗，不合

50、时宜的玩笑主导者：缺乏对他人观点的尊重，驳斥他人的思想和观点，常常打断他人。主导者：缺乏对他人观点的尊重，驳斥他人的思想和观点，常常打断他人。北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved性格开发自我开发自我与团队的组合和发展与团队的组合和发展性格与团队性格与团队北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchina online.All Rights Reserved了解自我/他人以铜为鉴以铜为鉴,可以正衣可以正衣冠冠,以人为鉴以人为鉴,可以知得可以知得失失,以史为鉴以史为鉴,可以知兴可以知兴替替北京鹈鹕信息咨询有限公司版权所有iolchin