第三模块健康行为理论与传播理论.ppt

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1、第三模块健康行为理论与传播理论现在学习的是第1页，共90页第三章第三章 健康教育行为改变理论健康教育行为改变理论第一节 个体水平的理论l l一、知信行模式（Knowledge-Attitude-Belief-Practice KABP or.KAP模式）l l（一）基本内涵l l1、知识是基础；l l2、信念及态度是动力；l l3、行为是目标（主动形成有益于健康的行为；消除或改变危害健康的行为）现在学习的是第2页，共90页知识知识信念信念态度态度行为行为知、信、行模式图示知、信、行模式图示现在学习的是第3页，共90页 此理论认为行为改变是目标，为达到行为改变，必须此理论认为行为改变是目标，为达

2、到行为改变，必须有知（知识和学习）作为基础，有信（正确的信念和积有知（知识和学习）作为基础，有信（正确的信念和积极的态度）作为动力。知识（信息）是行为改变的必要极的态度）作为动力。知识（信息）是行为改变的必要条件，但知识与信息不一定能直接导致行为的改变。信条件，但知识与信息不一定能直接导致行为的改变。信念（态度）反映行为倾向性，要转变行为需先转变态度。念（态度）反映行为倾向性，要转变行为需先转变态度。现在学习的是第4页，共90页什么是态度l l态度态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。l l态度表现为：l l内在感受（道德观和价值观）l l情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨

3、”等）l l意向（谋虑、企图等）l l这三个要素协调一致。但在他们不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。现在学习的是第5页，共90页l l态态度度是是以以情情感感、行行为为和和认认知知信信息息为为基基础础，根根据据某某个评价纬度对刺激所作的分类。个评价纬度对刺激所作的分类。l l情情感感成成分分包包含含个个体体对对态态度度的的所所有有情情绪绪与与情情感感，尤尤其其正正面和负面的评价。面和负面的评价。l l行为成分主要指个体在对于态度对象的行为倾向。行为成分主要指个体在对于态度对象的行为倾向。l l认知成分指的是个体对于态度对象的想法，包括认知成分指的是个体对于态度对象

4、的想法，包括了解的事实、掌握的知识以及持有的信念等。了解的事实、掌握的知识以及持有的信念等。现在学习的是第6页，共90页 张某某对使用安全套的态度：张某某对使用安全套的态度：1 1 同伴对安全性行为的赞同（）同伴对安全性行为的赞同（）2 2 降低意外怀孕的风险（）降低意外怀孕的风险（）3 3 降低感染性病的风险（）降低感染性病的风险（）4 4 性伴侣偏爱安全的性行为（）性伴侣偏爱安全的性行为（）5 5 购买时感到尴尬（购买时感到尴尬（）6 6 使用时感到尴尬（使用时感到尴尬（）7 7 降低了性欢愉降低了性欢愉 ()（还有那些可能对态度的影响？）（还有那些可能对态度的影响？）现在学习的是第7页，

5、共90页（二）主要过程l l1 1、信息暴露、信息暴露l l2 2、觉察信息、觉察信息 l l3 3、引起注意、引起注意l l4 4、感兴趣、感兴趣l l5 5、理解信息、理解信息l l6 6、记忆信息、记忆信息l l7 7、思考信息、思考信息l l8 8、相信信息、相信信息l l9 9、决心行动、决心行动l l1010、尝试行动、尝试行动l l1111、开始行动、开始行动l l1212、坚持行动、坚持行动l l1313、确认行动、确认行动视而不见视而不见 不注意不注意毫无兴趣毫无兴趣难懂信息难懂信息印象不深印象不深关系不大关系不大怀疑信息怀疑信息侥幸心理侥幸心理犹豫不决犹豫不决行为反复行为反

6、复无法坚持无法坚持知知知知信信信信行行行行现在学习的是第8页，共90页l l健康信念模式健康信念模式l l（Health Belief Mode1，HBM）l l是是目目前前用用以以解解释释和和干干预预健健康康相相关关行行为为的的重重要要理理论论模模式式。该该模模式式综综合合需需要要动动机机理理论论、认认知知理理论论和和价价值值期期望望理理论论，认认为为可可导导致致健健康相关行为改变的心理活动涉及以下几个因素：康相关行为改变的心理活动涉及以下几个因素：l l知觉到危害性知觉到危害性 SeveritySeverityl l知觉到易感性知觉到易感性 SusceptibilitySusceptibi

7、lityl l知觉到效益（行为效果期望）知觉到效益（行为效果期望）BenefitsBenefitsl l知觉到障碍知觉到障碍 BarriersBarriersl l知觉到自我效能知觉到自我效能现在学习的是第9页，共90页知觉到易感性l l 该维度谈到个人对感染某种疾病的风险的主观认识。在该维度谈到个人对感染某种疾病的风险的主观认识。在医学所确定的疾病的情况下，对于诊断的接受、个人对再医学所确定的疾病的情况下，对于诊断的接受、个人对再度感染的估计、以及对总的疾病的易感性。度感染的估计、以及对总的疾病的易感性。现在学习的是第10页，共90页知觉到危害性l l 个人对感染某一疾病或不治疗该疾病的严重

8、性的认识，个人对感染某一疾病或不治疗该疾病的严重性的认识，既包括对医学临床后果（如死亡、残疾和疼痛）的考虑，既包括对医学临床后果（如死亡、残疾和疼痛）的考虑，又包括对那些可能的社会后果（诸如对工作、家庭生活、又包括对那些可能的社会后果（诸如对工作、家庭生活、社会关系等的影响）的权衡。将易感性和严重性合称为社会关系等的影响）的权衡。将易感性和严重性合称为“认识到的威胁认识到的威胁”。现在学习的是第11页，共90页知觉到效益l l 尽管对易感性和环境严重性（意识到的威胁）的认识会尽管对易感性和环境严重性（意识到的威胁）的认识会推动个人采取行动，但行动的独特过程却有赖于对多种能推动个人采取行动，但行

9、动的独特过程却有赖于对多种能降低疾病威胁的行动的信心。我们将其称为要采取健康行降低疾病威胁的行动的信心。我们将其称为要采取健康行动需认识到的益处。这样，那些表现出关于易感性和严重动需认识到的益处。这样，那些表现出关于易感性和严重性的最佳信仰水平的个人，他们在意识到任何健康行动的性的最佳信仰水平的个人，他们在意识到任何健康行动的潜在有效性之前，是不会接受任何推荐的行动的。潜在有效性之前，是不会接受任何推荐的行动的。现在学习的是第12页，共90页知觉到障碍l l 特定健康行动的潜在的负面作用，或是认识到的障特定健康行动的潜在的负面作用，或是认识到的障碍，可能会阻碍个人采用该健康行动。碍，可能会阻碍

10、个人采用该健康行动。个人会进行个人会进行一个成本一个成本利益分析，权衡健康行动的正面、负利益分析，权衡健康行动的正面、负面因素。负面因素可能包括价格昂贵、潜在危险面因素。负面因素可能包括价格昂贵、潜在危险（治疗的副作用，医源性病变）、不愉快的经历（治疗的副作用，医源性病变）、不愉快的经历（疼痛、困难、难过），不舒适感、时间成本等等。（疼痛、困难、难过），不舒适感、时间成本等等。这样，易感性和严重性的综合给个人提供了力量和这样，易感性和严重性的综合给个人提供了力量和动力来采取行动，而对利益（较少的障碍）的认识动力来采取行动，而对利益（较少的障碍）的认识则提供了采取行动的优先路径。则提供了采取行动

11、的优先路径。现在学习的是第13页，共90页Health belief modelDemographicVariablesClass,gender,agePsychologicalCharacteristicsPersonality,peer group pressure etc.Perceived susceptibilityPerceived severityPerceived benefitsPerceived barriersActionHealth motivationCues to actionSheeran&Abraham,1995现在学习的是第14页，共90页自我效能l l197

12、71977年，年，Bandura Bandura 介绍了自我效验（介绍了自我效验（Self-EfficacySelf-EfficacySelf-EfficacySelf-Efficacy）的概念。的概念。l l 当人们试图改变与生活方式有关的行为时，情况就当人们试图改变与生活方式有关的行为时，情况就大为不同。这些行为是毕生养成的习惯，需要很长的大为不同。这些行为是毕生养成的习惯，需要很长的时间来改变。改变饮食习惯、锻炼方式、抽烟、性行时间来改变。改变饮食习惯、锻炼方式、抽烟、性行为的问题，很明显要比接受一次免疫检查或胸片检测为的问题，很明显要比接受一次免疫检查或胸片检测困难的多。事实上，这需要

13、极大的信心。在采取行动困难的多。事实上，这需要极大的信心。在采取行动前，个人必须相信自己能成功的改变生活方式。前，个人必须相信自己能成功的改变生活方式。现在学习的是第15页，共90页一般自我效能感量表l l如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的l l即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的l l对我来说，坚持理想和达到目的是轻而易举的对我来说，坚持理想和达到目的是轻而易举的l l我自信能有效地应付任何突如其来的事情我自信能有效地应付任何突如其来的事情l l以我的才智，我定能应付意料之外的情况以我的才智，我定能应付意料

14、之外的情况l l如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题l l我能冷静的面对，因为我信赖自己处理问题的能力我能冷静的面对，因为我信赖自己处理问题的能力l l面对一个难题时，我通常能找到几个解决办法面对一个难题时，我通常能找到几个解决办法l l有麻烦的时候，我通常能想到一些应付的方法有麻烦的时候，我通常能想到一些应付的方法l l无论什么事情在我身上发生，我都能应付自如无论什么事情在我身上发生，我都能应付自如现在学习的是第16页，共90页l l保护动机理论保护动机理论保护动机理论保护动机理论l l 鉴鉴于于目目前前生生活活方方式式疾疾病病（Lif

15、e Life Style Style DiseasesDiseases）危危险险因因素素的的作作用用时时间间长长且且多多能能给给行行为为者者带带来来某某种种“收收益益”（如如吸吸烟烟带带来来快快感感或或社社会会交交往往便便利利），因因而而近近年年发发展展起起来来的的保保护护动动机机理理论论（Protection Protection Motivation Motivation TheoryTheory）在在健健康康信信念念模模式式基基础础上上增增加加了了两两个个抵抵御御健健康康相相关关行行为为改改善善的的因因素素，以以便便更更好好地地解解释释健健康相关行为。这两个因素是：康相关行为。这两个因素

16、是：l l内部回报：实施有害健康行为所带来的主观的愉快感受，如吸烟所致快感。内部回报：实施有害健康行为所带来的主观的愉快感受，如吸烟所致快感。l l外部回报：实施有害健康行为所带来的某种客观外部回报：实施有害健康行为所带来的某种客观“好处好处”，如吸烟所致交往便利。，如吸烟所致交往便利。现在学习的是第17页，共90页适应不良性反应适应不良性反应适应性反应适应性反应严重性严重性易感性易感性反应效益反应效益自我效能自我效能内部回报内部回报外部回报外部回报反应代价反应代价威胁评估威胁评估应对评估应对评估恐恐 惧惧行为意向行为意向行为技能行为技能行为条件行为条件修正因子修正因子 个人认知行动可能现在学

17、习的是第18页，共90页三、行为改变阶段模式三、行为改变阶段模式uu1.无转变打算阶段uu2.打算转变阶段uu3.转变准备阶段uu4.转变行为阶段uu5.行为巩固阶段现在学习的是第19页，共90页不打算戒烟 打算戒烟打算戒烟l l准备戒烟准备戒烟l l戒烟戒烟l l维持戒烟维持戒烟复原前进行为改变阶段模式示意图行为改变阶段模式示意图现在学习的是第20页，共90页l l 吸烟者只有从一个阶段向下一个阶段逐渐转变才能达到改变吸烟行为的目的。吸烟者总是处于某一阶段。显然，处于不同阶段的对象有不同需要，控烟健康教育应提供不同的干预帮助，促使对象由此阶段向趋向戒烟成功的下一阶段转变。现在学习的是第21页

18、，共90页行为变化阶段行为变化阶段 干预策略干预策略l l无改变打算无改变打算l l打算改变打算改变l l准备改变准备改变l l行动阶段行动阶段l l维持阶段维持阶段l l普及吸烟的危害普及吸烟的危害l l提高对其严重性的认识提高对其严重性的认识l l帮助参与者尽快行动帮助参与者尽快行动l l慢慢来，清晨第一支烟延迟慢慢来，清晨第一支烟延迟3030分钟，增加信心分钟，增加信心l l营造有利于戒烟的环境营造有利于戒烟的环境l l要求其履行戒烟的承诺要求其履行戒烟的承诺l l了解其困难和阻碍，给予帮助和支持了解其困难和阻碍，给予帮助和支持l l帮助其建立支持不吸烟的社会网络帮助其建立支持不吸烟的社

19、会网络l l给予鼓励给予鼓励针对戒烟不同阶段采取的干预策略现在学习的是第22页，共90页四、理性行为理论与计划行为理论n n理论行为理论：理论行为理论：n n决定某行为是否发生的心理过程中，最直接的因素是决定某行为是否发生的心理过程中，最直接的因素是人们是否打算实施这一行为，即有无行为意向。人们是否打算实施这一行为，即有无行为意向。n n决定行为意向的最重要因素是个人对此行动的态度和主观决定行为意向的最重要因素是个人对此行动的态度和主观行为规范，前者是由个人对预期行为结果的相信程度和对行为规范，前者是由个人对预期行为结果的相信程度和对结果的价值判断来决定，后者是由个人信仰来决定。结果的价值判断

20、来决定，后者是由个人信仰来决定。现在学习的是第23页，共90页n n计划行为理论：n n在理性行为理论基础上增加了一个知觉行为控制因素。n n知觉行为控制因素是指个人对于完成某行为的难易程度的信念。n n计划行为理论确定行为意向由三个因素来决定：态度、主观行为规范、知觉行为控制。现在学习的是第24页，共90页第二节第二节 应用于人际水平的理论应用于人际水平的理论l l一、社会认知理论：一、社会认知理论：l l个体在特定的社会情境下，并不是简单地接受刺激，而是个体在特定的社会情境下，并不是简单地接受刺激，而是把外界刺激组织成简要的、有意义的形式，并把已有的经把外界刺激组织成简要的、有意义的形式，

21、并把已有的经验运用于要加以解释的对象，在此基础上才决定行为方式。验运用于要加以解释的对象，在此基础上才决定行为方式。l l如个体遇见他人，首先确定所处场合，对方职业、地位、如个体遇见他人，首先确定所处场合，对方职业、地位、性格等，对方在做什么，其企图、动机及对自己的期望是性格等，对方在做什么，其企图、动机及对自己的期望是什么，然后再决定做出何种回应，采取什么行为。什么，然后再决定做出何种回应，采取什么行为。现在学习的是第25页，共90页举例l l社区青少年戒酒干预项目：l l对社区青少年饮酒实施干预（1）教室内讲解饮酒的危害（2）律师讲解饮酒的案例（3）同伴间交流（4）亲子互动（5）社区禁止向

22、青少年售酒（6）开展戒酒为主体的舞会（7）社区条幅及展板宣传l l1年后效果评估：效果显著现在学习的是第26页，共90页l l二、紧张和应对互动理论：l l含义：当某人感知某项特种疾病或特定危险因素时会产生紧张情绪，行为者对外部因素进行评估，并受其心理、社会和文化特征的调节，从而决定采取或放弃某种行为，决定是否和怎样寻求医学帮助与社会支持。现在学习的是第27页，共90页l l模式内容：l l对紧张事件进行评估；l l在此基础上进行应对，解决问题或调节自己的情绪。应对要受到个人风格和社会支持的影响，应对反过来对行为者的情绪、功能状态等产生影响。l l举例：20名HIV携带者与20名同性恋者随机分

23、组实验现在学习的是第28页，共90页l l三、社会网络和社区支持l l阐述社会关系对健康教育的积极影响l l举例：美国非洲裔妇女参加乳腺癌x线筛查积极性的干预现在学习的是第29页，共90页应用于社区和群体水平的理论l l一、创新扩散理论l l一项新事物（新思想、新发明、新工具、新产品）通过一定的传播渠道在整个社区或某个人群内扩散，逐渐为成员了解并采用的过程。l l举例：南方农村推广室内抽水马桶干预项目为例现在学习的是第30页，共90页l l二、社区组织和社区建设现在学习的是第31页，共90页第四章 健康传播方法和技巧l l第一节 传播概述l l一、传播一词源于拉丁文communicare,意为

24、“共同分享”。它通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交流与分享，是人类普遍存在的一种社会行为。TT传播-是一种社会性传递信息的行为。是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的过程。现在学习的是第32页，共90页传播革命l l第一次：非语言传播转变为语言传播l l第二次：以文字的出现和造纸、印刷术的发明为特征l l第三次：电子为媒介l l现代传播：信息高速公路现在学习的是第33页，共90页美.哈罗德.拉斯韦尔五因素传播模式（5W）（1948年 传播学的奠基人）1 1、谁、谁(Who)?(Who)?（传者）（传者）2 2、说了什么、说了什么(says what)?(s

25、ays what)?（信息）（信息）3 3、通过什么渠道、通过什么渠道(through what hannel)?(through what hannel)?（传播（传播途径）途径）4 4、对谁、对谁(to whom)?(to whom)?（受者）（受者）5 5、取得什么效果、取得什么效果(with what effect)?(with what effect)?（效果）（效果）现在学习的是第34页，共90页传播要素l l1 1、传播者：、传播者：传播信息的人或物（机构）。具有收集信传播信息的人或物（机构）。具有收集信息、加工制作信息、选择传播渠道、收集与处理反馈信息、加工制作信息、选择传播渠

26、道、收集与处理反馈信息等职能。息等职能。l l2 2、信息：、信息：指传者所传递的内容。指传者所传递的内容。l l3 3、媒介：、媒介：信息传递的方式和渠道。信息传递的方式和渠道。l l4 4、受传者：、受传者：信息通过各种途径所达到并被接收的个人信息通过各种途径所达到并被接收的个人或群体，大量的受者也可称为受众。或群体，大量的受者也可称为受众。l l5 5、传播效果：、传播效果：指受者接受信息后，在情感、思想、态指受者接受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发生的反应。度和行为等方面发生的反应。现在学习的是第35页，共90页五因素传播过程模式五因素传播过程模式（拉斯韦尔，（拉斯韦尔，194

27、81948年）年）l l 传播要素间的关系可概括为：传播要素间的关系可概括为：(传播者传播者)?)?说什么说什么(信息信息)?)?通过什么渠道通过什么渠道?对谁对谁(受传者受传者)？有何效果？有何效果？”其基本模式其基本模式为：为：l l l l 传播者传播者传播者传播者 l l 信信信信 息息息息l l 媒媒媒媒 介介介介l l 受传者受传者受传者受传者l l 效效效效 果果果果现在学习的是第36页，共90页健康传播（health communication)健康传播是健康教育与健康促进的重要手段健康传播是健康教育与健康促进的重要手段和策略。是健康信息传输、流动的过程。是研究和策略。是健康信

28、息传输、流动的过程。是研究健康信息传播过程中各个传播要素之间的关系，健康信息传播过程中各个传播要素之间的关系，研究传播技巧、传播效果以及影响传播效果的各研究传播技巧、传播效果以及影响传播效果的各种因素等相互之间关系的一门科学。种因素等相互之间关系的一门科学。运用各种传播媒介的渠道和方法，为维护和促运用各种传播媒介的渠道和方法，为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、分享健康信进人类健康的目的而制作、传递、分散、分享健康信息的过程。息的过程。健康传播是一般传播行为在医学领域的健康传播是一般传播行为在医学领域的具体和深化，并有其独自的特点和规律。具体和深化，并有其独自的特点和规律。现在学习的

29、是第37页，共90页健康传播的特点l l1、对传播者有特殊的素质要求l l2、要求信息具有科学性l l3、健康传播对象具有多样性与广泛性l l4、健康传播具有明确的目的性l l5、健康传播强调互动性l l6、健康传播实践活动具有复合性现在学习的是第38页，共90页 健康传播者的素质l l一、基本要求一、基本要求l l1 1、要懂得一定的医学知识、要懂得一定的医学知识l l2 2、要具有一定的传播技巧、要具有一定的传播技巧l l3 3、要具有一定的行政管理和组织能力、要具有一定的行政管理和组织能力l l4 4、要有丰富的想象力、创造力和基本的科研能力、要有丰富的想象力、创造力和基本的科研能力l

30、l5 5、要有诚实高尚的品德、要有诚实高尚的品德l l6 6、要善于与他人合作，洞察目标受众的需要、要善于与他人合作，洞察目标受众的需要l l7 7、要有应变能力，能首先把重要的工作做好、要有应变能力，能首先把重要的工作做好l l8 8、要有多方面的兴趣、要有多方面的兴趣l l9 9、能埋头苦干，甘心情愿自觉工作、能埋头苦干，甘心情愿自觉工作l l1010、要有科学态度，对健康传播活动有设计、管理、评、要有科学态度，对健康传播活动有设计、管理、评价的能力。价的能力。l l二、政治素质二、政治素质l l三、业务素质三、业务素质现在学习的是第39页，共90页1、要有目标和追求 现在学习的是第40页

31、，共90页2、经常保持微笑现在学习的是第41页，共90页3、学会和别人一块分享喜悦现在学习的是第42页，共90页4、乐于助人现在学习的是第43页，共90页5、并保持自己的一颗童心hao现在学习的是第44页，共90页6、学会和各种人愉快的相处现在学习的是第45页，共90页7、保持幽默感现在学习的是第46页，共90页8、要能处乱不惊现在学习的是第47页，共90页9、学会宽恕他人现在学习的是第48页，共90页10、常和别人保持合作,并从中获得乐趣hao现在学习的是第49页，共90页11、保持高度的自信心现在学习的是第50页，共90页12、尊重弱者现在学习的是第51页，共90页健康信息传播的12个步骤

32、l l1 1、说明提倡的是什么健康行为（、说明提倡的是什么健康行为（e.g e.g 母乳喂养）母乳喂养）l l2 2、确定目标人群、确定目标人群 l l3 3、询问新的卫生行为是否需要有新的技能、询问新的卫生行为是否需要有新的技能 l l4 4、了解受传者的知识、信念和行为、了解受传者的知识、信念和行为l l5 5、询问所传播的卫生行为曾否介绍、询问所传播的卫生行为曾否介绍l l6 6、了解受传者现有的健康信息来源、了解受传者现有的健康信息来源l l7 7、选择传播渠道和媒介、选择传播渠道和媒介l l8 8、设计合乎要求的卫生信息、设计合乎要求的卫生信息l l9 9、检验并提高健康传播材料的质

33、量、检验并提高健康传播材料的质量l l1010、与其他卫生工作同步进行、与其他卫生工作同步进行l l1111、估计新行为是否在实行、估计新行为是否在实行l l1212、分阶段重复和调整信息、分阶段重复和调整信息现在学习的是第52页，共90页l一、人际传播l二、大众传播l三、群体与组织传播l四、自我传播现在学习的是第53页，共90页 人际传播也称人际交流，是指人与人之间的一人际传播也称人际交流，是指人与人之间的一种直接的信息沟通的交流活动。交流主要是通过种直接的信息沟通的交流活动。交流主要是通过语言来完成，也可以通过非语言的方式来进行，语言来完成，也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情

34、、信号等。如动作、手势、表情、信号等。人际传播可以分为个人与个人之间（交谈、访人际传播可以分为个人与个人之间（交谈、访问、劝告、咨询等）、个人与群体之间（授课、报问、劝告、咨询等）、个人与群体之间（授课、报告、演讲、讲座等）、群体与群体之间（会谈、座告、演讲、讲座等）、群体与群体之间（会谈、座谈、讨论等）三种形式。谈、讨论等）三种形式。现在学习的是第54页，共90页现在学习的是第55页，共90页人际传播的特点l l1 1、一般不需要任何非自然媒体、一般不需要任何非自然媒体l l2 2、交流的双方可以互为传播者和受传者、交流的双方可以互为传播者和受传者l l3 3、人际传播有益于提高传播的针对性

35、、人际传播有益于提高传播的针对性l l4 4、与大众传播相比较，人际传播的速度慢，信息量、与大众传播相比较，人际传播的速度慢，信息量相对较小，在一定的时限内传播的信息覆盖的人群数相对较小，在一定的时限内传播的信息覆盖的人群数量远不如大众传播。量远不如大众传播。现在学习的是第56页，共90页人际传播技巧1 1、说话技巧说话技巧：语言（方言）、语速、情感等，听懂、理解语言（方言）、语速、情感等，听懂、理解”。2 2、问话技巧问话技巧：合适时机、间隔（连珠炮）、明确和简练。合适时机、间隔（连珠炮）、明确和简练。开放型问题（你对这个戒烟计划有什么看法？）开放型问题（你对这个戒烟计划有什么看法？）封闭型

36、问题（你叫什么名字？）封闭型问题（你叫什么名字？）倾向性问题（你按照小册子上讲的做了，对吗？）倾向性问题（你按照小册子上讲的做了，对吗？）试探性问题试探性问题探索型问题（你为什么不喜欢这个戒烟计划）探索型问题（你为什么不喜欢这个戒烟计划）复合型问题（你每天都吸烟喝酒吗？）复合型问题（你每天都吸烟喝酒吗？）3 3、听话技巧听话技巧：专心倾听、不要轻易打断、适当的反应、专心倾听、不要轻易打断、适当的反应、“话外音话外音”。现在学习的是第57页，共90页4 4、反馈技巧反馈技巧：反馈是指信息使受众产生的反应又通过某种传播形式反回到反馈是指信息使受众产生的反应又通过某种传播形式反回到传播者的现象和过程

37、。三种形式：有语言、体语（动作与表情）和书面反馈（书传播者的现象和过程。三种形式：有语言、体语（动作与表情）和书面反馈（书写的文字、图画、符号等）。写的文字、图画、符号等）。有积极性（支持理解）、消极性（不赞同、反对）和模糊性（不明确、态度。有积极性（支持理解）、消极性（不赞同、反对）和模糊性（不明确、态度暧昧）反馈三种性质。暧昧）反馈三种性质。5 5、观察技巧观察技巧：用眼睛看、收集信息，观察对方的表情、动作、周用眼睛看、收集信息，观察对方的表情、动作、周围的人物和环境等（察言观色）。主要是细心和全面。围的人物和环境等（察言观色）。主要是细心和全面。现在学习的是第58页，共90页现在学习的是

38、第59页，共90页 是指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影、报纸、书籍等大众媒介和特定传播技术手段、向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。现在学习的是第60页，共90页大众传播的特点l l1 1、传播者是职业性的传播机构和人员，并需要、传播者是职业性的传播机构和人员，并需要借助非自然的传播技术手段。借助非自然的传播技术手段。l l2 2、信息是公开的、公共的，面向全社会人群。、信息是公开的、公共的，面向全社会人群。l l3 3、信息扩散距离远，覆盖区域广泛，速度非常、信息扩散距离远，覆盖区域广泛，速度非常快。快。l l4 4、传播对象为数众多，分布广泛、很难互换传受角色，、传

39、播对象为数众多，分布广泛、很难互换传受角色，信息反馈速度缓慢而且缺乏自发性。信息反馈速度缓慢而且缺乏自发性。l l5 5、是单向的，间接性传播。、是单向的，间接性传播。现在学习的是第61页，共90页大众传播技巧l l1 1、加以恶名：贴上坏标签、反感、厌恶而加以谴责。、加以恶名：贴上坏标签、反感、厌恶而加以谴责。l l2 2、加以美化：联系美好事物、加以美化：联系美好事物l l3 3、假借：权威、公认性和信誉加于另一事物，使人、假借：权威、公认性和信誉加于另一事物，使人容易接受。容易接受。l l4 4、现身说法：亲身体验过的事物、现身说法：亲身体验过的事物l l5 5、设身处地：深入浅出，以情

40、感人、设身处地：深入浅出，以情感人l l6 6、加以倾向性：支持或反对的论据、加以倾向性：支持或反对的论据l l7 7、利用从众心理、利用从众心理现在学习的是第62页，共90页现在学习的是第63页，共90页现在学习的是第64页，共90页群体传播的涵义 即小群体成员之间相互沟通共享信息的传播行为。现在学习的是第65页，共90页群体传播的特点l l1、信息沟通在成员之间进行，是一种双向的直接传播。l l2、面对面互动l l3、传播的速度较快，范围较大l l4、会产生一种群体倾向，改变个人意见，产生群体行为现在学习的是第66页，共90页组织传播的影响因素l l1 1、领导因素领导因素领导因素领导因素

41、:小群体传播的领导者往往是传授健康知识和行为的教育者。小群体传播的领导者往往是传授健康知识和行为的教育者。l l-“-“民主化的领导民主化的领导”（平等、气氛活跃）、（平等、气氛活跃）、“专制式的领导专制式的领导”（高度（高度集中）、集中）、“放任式的领导放任式的领导”（难以形成统一意见）。（难以形成统一意见）。l l2 2、从众趋向从众趋向从众趋向从众趋向：受大多数成员的影响，不由自主地发生改变。：受大多数成员的影响，不由自主地发生改变。l l3 3、折中倾向折中倾向折中倾向折中倾向：相互妥协，采纳折中的方案，多数人能接受的方案。不一定：相互妥协，采纳折中的方案，多数人能接受的方案。不一定是

42、最佳方案。是最佳方案。l l4 4、责任分摊责任分摊责任分摊责任分摊：最终的决策是人人有责。：最终的决策是人人有责。l l5 5、环境因素环境因素环境因素环境因素：时间、地点、座位排列：时间、地点、座位排列l l6 6、人数人数人数人数：6-126-12人人现在学习的是第67页，共90页群体传播与组织传播技巧l l1、选择优秀的主持人（基本素质）l l2、打破僵局：欢迎来者、相互结识l l3、组织讨论技巧：使用引发材料、“头脑风暴”法、轮流发言法、分散讨论法、无记名提案法。现在学习的是第68页，共90页优秀主持人的基本素质一、个性特征二、工作风格三、工作能力现在学习的是第69页，共90页现在学

43、习的是第70页，共90页小组讨论四要素l l1、人数：612人l l2、时间：1.5-2小时为宜。结束讨论的最佳时机是小组成员情绪高涨时。l l3、地点l l4、座位排列：大家围座一圈是最佳的布置方法。现在学习的是第71页，共90页影响健康传播效果的因素与对策l l1 1、健康传播者方面：主体、健康传播者方面：主体 健康教育工作者健康教育工作者l l（1 1）做好健康信息的）做好健康信息的“把关人把关人”作用。作用。l l（2 2）选择合适的传播者，注重树立良好的自身形象、）选择合适的传播者，注重树立良好的自身形象、威信与吸引力。威信与吸引力。l l（3 3）提高业务素质，增加与受众及媒体的共

44、同经）提高业务素质，增加与受众及媒体的共同经验范围。验范围。现在学习的是第72页，共90页把关人（守门人）是指在信息传递路线上，决定让哪些信息通过的人。他们的职责是对信息进行选择、取舍、突出处理及删节，决定向受传者提供哪些信息，并试图通过这些信息造成某种影响。通过信息的选择、制作和发放，控制着传播过程。现在学习的是第73页，共90页现在学习的是第74页，共90页处理讨论障碍的技巧l1、当有人始终一言不发时l2、当有人垄断式发言时l l3、当小组出现分歧意见时l l4、当讨论失控，脱离主题时现在学习的是第75页，共90页现在学习的是第76页，共90页现在学习的是第77页，共90页现在学习的是第7

45、8页，共90页综合各组做法现在学习的是第79页，共90页2、健康信息方面（1）信息内容的针对性、科学性和指导性。（2）讯息表达形式的设计应根据传播目的和受传者需求。（3）符号和讯息的抽象层次要适合目标人群。现在学习的是第80页，共90页3、媒介渠道方面：媒介的选择、多媒介的组合策略4、受传者（受众）方面：心理、社会经济文化特征、需求、健康状况5、环境方面：自然环境（活动地点、场所、距离、环境布置）、社会环境（文化习俗、社会规范、政策法规等）现在学习的是第81页，共90页健康传播效果l l按可达到的难度层次由低向高（四个层次）依次为：l l1、知晓健康信息（知识）l l2、健康信念认同l l3、

46、态度转变l l4、采纳健康的行为和生活方式现在学习的是第82页，共90页现在学习的是第83页，共90页健康传播的设计、实施与评价8484现在学习的是第84页，共90页一、健康传播项目的设计1.1.计划前研究计划前研究1 1）明确目标人群的健康问题：）明确目标人群的健康问题：明确目标人群存在哪些问题？明确目标人群存在哪些问题？发生频率？发生频率？对个人和社区影响，是否知道？对个人和社区影响，是否知道？原因？如何预防？原因？如何预防？要传播的知识、提倡的行为是？要传播的知识、提倡的行为是？目标人群知、信、行状况？目标人群知、信、行状况？以往传播经验以往传播经验8585现在学习的是第85页，共90页

47、l l2）分析环境因素l l政策制度：控烟l l部门利益：代乳品广告8686现在学习的是第86页，共90页l l3）明确目标人群l l描述目标人群：l l生理特征：性别年龄、暴露水平、医疗条件、既往史l l人口学特征：文化程度、职业收入、居住工作地点l l心理特征：信仰、价值观、与健康有关的态度信念l l行为特征：暴露于何种媒介、信息来源、卫生服务利用、行为生活方式8787现在学习的是第87页，共90页l l区分目标人群：l l文献查阅l l调查研究：定性、定量8888现在学习的是第88页，共90页l l4）资源评估l l已有的和可得到的资源？l l人力资源：包括合作者和志愿者l l资金l l设备l l信息l l时间l l社区中有利于传播的组织和活动l l开展传播的障碍、如何克服？8989现在学习的是第89页，共90页2、健康传播计划的设计l l1）确定健康传播的目的和目标l l2）确定健康传播的策略：l l区分目标人群的价值取向，强调他们可得到的 利益和好处l l3）选择信息和材料l l4）确定传播渠道：大众媒介、人际渠道、社区渠道9090现在学习的是第90页，共90页