医疗质量和医疗安全课件.pptx

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1、持续改进质量保障医疗安全持续改进质量保障医疗安全第1页/共28页医疗质量与医疗安全的关系医疗质量与医疗安全的关系第2页/共28页医疗质量医疗质量对病人的健康产生适当的改善，强调健对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估治疗时要遵循使病人参与治疗成果的评估治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务录以供评估及持续性的服务美国医师协会美国医师协会第3页/共2

2、8页医疗安全医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡其核心是医疗质量医疗质量 第4页/共28页医院质量管理是医院的核心医院质量管理是医院的核心第5页/共28页医疗质量要素通常由医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度人员、技术、物资、规章制度和和时间时间五个要素五个要素组成组成而人是医疗质量要素中首要因素而人是医疗质量要素中首要因素第6页/共28页技术是医疗质量的根本技术是医疗质量的根本树立树立终生学习终生学习的理念的理念让学习成为让学习成为贯穿一生贯穿一生的主线的主线第7页/共28页医疗服务的项评价指标医疗服务的项

3、评价指标安全性安全性持续性持续性及时性及时性服务水平服务水平有效性有效性效率效率效果效果患者满意度患者满意度适宜性适宜性第8页/共28页医疗质量和医疗安全核心制度医疗质量和医疗安全核心制度第9页/共28页第10页/共28页第11页/共28页影响医疗安全的因素影响医疗安全的因素医疗风险医疗风险医务人员医务人员医院管理医院管理第12页/共28页医院质量管理的现状医院质量管理的现状第13页/共28页医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。第14页

4、/共28页质量就是生命质量就是生命第15页/共28页医疗事故纠纷逐年增多医疗事故纠纷逐年增多第16页/共28页医疗事故和医疗纠纷的处理和防医疗事故和医疗纠纷的处理和防范范第17页/共28页侵权责任法侵权责任法2010年年7月月1日，侵权责任法施行。日，侵权责任法施行。第七章，医疗损害责任第七章，医疗损害责任第18页/共28页医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用用第19页/共28页患者的权利保障和医疗告知同意患者的权利保障和医疗告知同意第20页/共28页典型案例典型案例第21页/共28页医疗文书书写规范医疗文书书写规范第22页/共28页合理用药合理用药第23页/共28页加强主动服务意识构建和谐医患关加强主动服务意识构建和谐医患关系系第24页/共28页增强意识保证质量保障安增强意识保证质量保障安全全第25页/共28页我院在质量管理方面所做的工作第26页/共28页健康所系性命相托责任重如山健康所系性命相托责任重如山第27页/共28页谢谢您的观看！第28页/共28页