某汽车马自达品牌及公司介绍bivk.pptx
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1、1 1长安长安Mazda售后服务非技术培训售后服务非技术培训品牌及公司介绍品牌及公司介绍2 2品牌及公司介绍品牌及公司介绍MazdaMazda品牌介绍品牌介绍品牌介绍品牌介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司介绍长安长安Mazda售后服务部业务培训售后服务部业务培训长安汽车集团长安汽车集团有限责任公司有限责任公司长安集团长安集团Mazda株式会社株式会社日本马自达日本马自达长安福特马自达长安福特马自达汽车有限公司汽车有限公司(马自达事业部)(马自达事业部)长安马自达长安马自达3 3MazdaMazda品牌介绍品牌介绍品牌介绍品牌介绍长安长安Mazda售后服务部业务培训售后服务部业务培训4 4什么是品
2、牌?什么是品牌?大家的理解是?大家的理解是?大家的理解是?大家的理解是?5 5品牌及公司介绍品牌及公司介绍小组活动:什么是品牌?小组活动:什么是品牌?活动时间:活动时间:活动时间:活动时间:10 10 10 10 分钟之内,小组完成:分钟之内,小组完成:分钟之内,小组完成:分钟之内,小组完成:小组讨论小组讨论 将要点写在海报上、张贴将要点写在海报上、张贴 准备准备1 1人代表小组发言人代表小组发言 (2 2 分钟)分钟)6 6品牌及公司介绍品牌及公司介绍活动约定:活动约定:活动约定:活动约定:我将展示一个,国际知名品牌我将展示一个,国际知名品牌 请在我说请在我说“开始开始”后,直接抢答!后,直
3、接抢答!品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?7 7品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?8 8品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?9 9品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?1010品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?1111品牌及公司介绍品牌及公司介绍集体活动:我喜欢:集体活动:我喜欢:喜欢可口可乐的请举手!喜欢可口可乐的请举手!喜欢百事可乐的请举手!喜欢百事可乐的请举手!品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?121
4、2品牌及公司介绍品牌及公司介绍集体活动:我的选择:集体活动:我的选择:为什么喜欢?为什么喜欢?提到它,就让我想到?提到它,就让我想到?提到另一种可乐的时候,你想到的是?提到另一种可乐的时候,你想到的是?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?1313品牌及公司介绍品牌及公司介绍我为什么喜欢我为什么喜欢?品牌的市场形象品牌的市场形象 品牌与我生活的感性联系品牌与我生活的感性联系 品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?1414品牌及公司介绍品牌及公司介绍口味喜好测试口味喜好测试当两种没有品牌标识的可乐放在一起,当两种没有品牌标识的可乐放在一起,多数人尝后多数人尝后-说百事口味更好
5、说百事口味更好 当标明两种可乐时,多数人尝后当标明两种可乐时,多数人尝后-说可口可乐口味更好说可口可乐口味更好表明:品牌的影响力表明:品牌的影响力品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?品牌是什么?1515品牌及公司介绍品牌及公司介绍什么是品牌?什么是品牌?什么是品牌?什么是品牌?“用于识别一个厂家的标记。用于识别一个厂家的标记。用于识别一个厂家的标记。用于识别一个厂家的标记。”“用于识别一系列产品的标识。用于识别一系列产品的标识。用于识别一系列产品的标识。用于识别一系列产品的标识。”“一个有含义深刻的一个有含义深刻的一个有含义深刻的一个有含义深刻的LogoLogo!”“一个很响亮的口号!一个很响
6、亮的口号!一个很响亮的口号!一个很响亮的口号!”常见的定义:常见的定义:品牌品牌(Brand)是指组织及其提供的是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是用以辨认组织的产品现,其目的是用以辨认组织的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。或服务区别开来。网易海量词典网易海量词典互联网的信息:互联网的信息:1616品牌及公司介绍品牌及公司介绍“有形有形和和无形无形特征的综合体,特征的综合体,能够产生价值能够产生价值并具有影响力并具有影响力超过超过675亿美元亿美元20062006商業周刊商業周刊商業周刊商業周
7、刊 可乐可口可乐、汽车可乐可口可乐、汽车什么是品牌?什么是品牌?什么是品牌?什么是品牌?是一个组织及其产品及服务的是一个组织及其产品及服务的品牌存在于顾客的感觉中!品牌存在于顾客的感觉中!用商标来标识,用商标来标识,如果管理得当,如果管理得当,建立维护建立维护品牌在哪里?品牌在哪里?1717品牌及公司介绍品牌及公司介绍MazdaMazda品牌介绍品牌介绍1931年年Mazda三轮载重汽车三轮载重汽车1920年年1月月30日日Mazda诞生诞生1818品牌及公司介绍品牌及公司介绍MazdaMazda品牌介绍品牌介绍1940年年Mazda小轿车小轿车1970年年Mazda 323累计生产一百万辆累
8、计生产一百万辆 1919品牌及公司介绍品牌及公司介绍MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2020品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌战略品牌战略 在全球市场战略经营、市场定位中,强化品牌的重在全球市场战略经营、市场定位中,强化品牌的重要性,同时在日本汽车行业率先设立:要性,同时在日本汽车行业率先设立:MazdaMazda品牌介绍品牌介绍 品牌推进室品牌推进室 品牌管理委员会品牌管理委员会品牌管理部门品牌管理部门2121品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌战略品牌战略 采用新的采用新的MazdaMazda标志与标识展示给世界标志与标识展示给世界 MazdaMazda品牌介绍品牌介绍 2222品牌及公司介
9、绍品牌及公司介绍品牌品牌DNA-DNA-个性(个性(PersonalityPersonality)时时时尚尚尚S S Stylishtylishtylish 创创创意意意I I Insightfulnsightfulnsightful 活力活力活力S S Spiritedpiritedpirited MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2323品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌品牌DNA-DNA-产产品品(ProductProduct)卓越卓越卓越卓越的的的的造型造型造型造型设设计计 DDistinctive istinctive desigdesign n 超群超群超群超群的的的的使用使用使用
10、使用功能功能功能功能 E Exceptionalxceptional functionalityfunctionality 反反反反应应灵敏的灵敏的灵敏的灵敏的操纵及驾乘操纵及驾乘操纵及驾乘操纵及驾乘性能性能性能性能 RResesp ponsive Handling aonsive Handling an nd d P Perferformanceormance MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2424品牌及公司介绍品牌及公司介绍讨论:讨论:大家回想一下,在我们童年时代对汽车的大家回想一下,在我们童年时代对汽车的感受是什么?感受是什么?MazdaMazda品牌介品牌介绍绍2525品牌及公司
11、介绍品牌及公司介绍直接明确表现出直接明确表现出Mazda的的品牌信息品牌信息品牌定位声明品牌定位声明MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2626品牌及公司介绍品牌及公司介绍凭借凭借创造性创造性和和革新性革新性,为热爱并感动于童年时代运动游戏为热爱并感动于童年时代运动游戏的人们,的人们,提供激动人心的驾驶体验。提供激动人心的驾驶体验。MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2727品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌战略品牌战略MazdaMazda品牌介绍品牌介绍 凭借创造性和革新性,为热爱并感动于童年凭借创造性和革新性,为热爱并感动于童年时代运动游戏的人们,提供激动人心的驾驶时代运动游戏的人们,提供激
12、动人心的驾驶体验。体验。个性个性DNA/Personalityl 时尚时尚l 创意创意l 活力活力 产品产品DNA/Productl卓越的造型设计卓越的造型设计l优越的使用功能优越的使用功能l反应灵敏的操控及驾乘性能反应灵敏的操控及驾乘性能全球品牌定位(全球品牌定位(WWBP)(World Wide Brand Positing)2828品牌及公司介绍品牌及公司介绍动动感感内饰及外观内饰及外观设计设计都都显显得得朝朝气蓬勃、充气蓬勃、充满满活力、活力、有运有运动动气息、内容充气息、内容充实实。巧妙巧妙的的空空间间设计设计,使使其具有其具有实实用用及及高效高效性性。能够能够感受高品感受高品质质的
13、的 质质感感及工艺及工艺。可通可通过过五感五感来感受来感受驾驶驾驶的的乐乐趣。趣。提升提升MazdaMazda固有的价固有的价值值,设设定有定有竞竞争力的价格争力的价格激激情、情、表情丰富、生气蓬勃表情丰富、生气蓬勃。根据根据对对需求及价需求及价值值的的细细致洞察力,致洞察力,创创造出造出新事物。新事物。充充满满自自信、个性、信、个性、有存在感。有存在感。时尚时尚卓越卓越的的造形造形超群的性超群的性能能富有富有创创意意活力四射活力四射向目向目标顾标顾客客提供更好的价提供更好的价值值。反反应应灵敏的灵敏的操操纵纵感感觉觉及驾驶及驾驶性性能能印象印象产产品品价价值值MazdaMazda品牌基本特征
14、品牌基本特征MazdaMazda品牌介绍品牌介绍2929品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌战略成果品牌战略成果 MazdaMazda品牌介绍品牌介绍 Mazda 6Mazda 6 2002 2002年获得日本汽车评选年获得日本汽车评选年度汽车大奖年度汽车大奖(RJC)(RJC)RX-8RX-8 2003 2003年获得日本汽车评选年度汽车大奖年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC)(RJC)VERISA VERISA 20042004年获得日本汽车评选年度汽车特别奖年获得日本汽车评选年度汽车特别奖(RJC)(RJC)3030品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌战略成果品牌战略成果(续续)MazdaM
15、azda品牌介绍品牌介绍 Mazda2Mazda2 2007 2007年获得日本汽车评选年度汽车大奖年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC)(RJC)20082008年获得全球年度风云车大奖年获得全球年度风云车大奖CX-7 CX-7 20072007年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀SUVSUV奖奖(RJC)(RJC)RX-5RX-5 2005 2005年获得日本汽车评选年获得日本汽车评选年度汽车大奖年度汽车大奖(RJC)(RJC)3131品牌及公司介绍品牌及公司介绍品牌品牌战略的目的略的目的为何要推何要推进品牌品牌战略?略?MazdaMazda品牌介
16、绍品牌介绍增加增加Mazda在中国销量在中国销量增加长安增加长安Mazda在中国在中国的特约店数量的特约店数量54213提供Mazda独具魅力的商品给予顾客惊喜、兴奋和满足建立感情纽带,提升评价,获得信赖减少促销费用,降低价格确保更多、更稳定的销售量3232品牌及公司介绍品牌及公司介绍-目标顾客目标顾客 不不问问国籍国籍,而追求新而追求新鲜鲜刺激的每一天刺激的每一天挚爱驾驶挚爱驾驶、追究自由、追究自由、開開放的感放的感觉觉,不,不忘感忘感动动于运于运动动的的热热情情。表情丰富、表情丰富、生机勃勃。生机勃勃。无畏挑无畏挑战战、勇往直前的每个人。、勇往直前的每个人。MazdaMazda品牌介绍品牌
17、介绍3333品牌及公司介绍品牌及公司介绍提高顾客满意度(提高顾客满意度(CSCS)由以下)由以下3 3方面组成:方面组成:改善产品质量改善产品质量-目标是生产出汽车行业最高水平的目标是生产出汽车行业最高水平的 车辆及产品品质车辆及产品品质CSCS的改善的改善-目标是获得汽车行业最高水平的顾客满目标是获得汽车行业最高水平的顾客满 意度。意度。制造最具魅力的商品制造最具魅力的商品-目标是通过目标是通过“Zoom Zoom”Zoom Zoom”提提 供给顾客充满激情的商品、供给顾客充满激情的商品、丰富生活方式。丰富生活方式。MazdaMazda品牌介绍品牌介绍3434品牌及公司介绍品牌及公司介绍Ma
18、zda顾客满意度(顾客满意度(CSICSI):):2006年度年度J.D POWER在日本汽车行业顾客满意度在日本汽车行业顾客满意度调查中调查中MazdaMazda品牌介绍品牌介绍No13535品牌及公司介绍品牌及公司介绍公司介绍公司介绍公司介绍公司介绍长安集团长安集团日本马自达日本马自达长安马自达长安马自达长安长安Mazda售后服务部业务培训售后服务部业务培训3636品牌及公司介绍品牌及公司介绍长安汽车(集团)有限责任公司长安汽车(集团)有限责任公司 公司介绍公司介绍3737品牌及公司介绍品牌及公司介绍 公司概况公司概况公司名称:公司名称:长安汽车集团责任有限公司长安汽车集团责任有限公司创建
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