查看演讲ppt文件-泸州验收汇报nhe.pptx

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1、长沙市电信分公司长沙市电信分公司三人团队精诚合作三人团队精诚合作共创电信美好明天共创电信美好明天 香樟路营销中心香樟路营销中心王新宇王新宇1长沙市电信分公司长沙市电信分公司尊敬的各位领导：上午好！尊敬的各位领导：上午好！我我是是来来自自长长沙沙通通信信职职业业技技术术学学院院的的支支前前营营销销经经理王新宇。理王新宇。20052005年年，带带着着一一份份沉沉甸甸甸甸的的责责任任感感，我我响响应应省省公公司司的的号号召召来来到到长长沙沙电电信信分分公公司司支支援援前前线线。在在学学院院领领导导的的大大力力支支持持、关关怀怀和和鼓鼓励励下下，在在市市分分公公司司和和原原公公客客部部领领导导的的帮

2、帮助助下下，我我去去年年的的支支前前工工作作取取得得了了一一点点点点成成绩绩，被被省省公公司司评评为为支支前前优优秀秀营营销销经经理理。今今年年，为为了了电电信信更更快快的的发发展展，为为了了这这块块放放不不下下的的市市场场，我我毅然决定继续留在长电支援前线。毅然决定继续留在长电支援前线。2长沙市电信分公司长沙市电信分公司 今今年年我我被被安安排排在在香香樟樟路路营营销销中中心心南南站站社社区区，和和社社区区经经理理殷殷得得良良搭搭档档，我我负负责责南南站站社社区区东东南南部部分分，而而南南站站社社区区西西北北部部分分由由市市分分公公司司支支前前经经理理粟粟兰兰蓉蓉负负责责。我我们们的的营营销

3、销团团队队就就是是由由殷殷得得良良、粟粟兰兰蓉和我三人组成。蓉和我三人组成。三人团队的组建源自一次偶然。有一天，粟三人团队的组建源自一次偶然。有一天，粟兰蓉同志来到楚胜物流市场走访客户，发现有电兰蓉同志来到楚胜物流市场走访客户，发现有电信客户在使用他网信客户在使用他网IPIP拨号器，就要求客户停止使拨号器，就要求客户停止使用拨号器。用拨号器。3长沙市电信分公司长沙市电信分公司 他网业务员闻风后马上赶来几个人他网业务员闻风后马上赶来几个人强行阻拦，粟兰蓉与他网业务员理论强行阻拦，粟兰蓉与他网业务员理论一番，对方不听，反而恐吓粟兰蓉：一番，对方不听，反而恐吓粟兰蓉：“下次你再到南站附近来，穿好防弹

4、衣，下次你再到南站附近来，穿好防弹衣，戴戴上上钢钢盔盔，否否则则小小命命难难保保。”粟粟兰兰蓉蓉处处于于被被人人围围攻攻之之中中，只只好好打打电电话话向向营营销销中中心心求求助助，营营销销中中心心派派出出保卫干部才将她接回营销中心。保卫干部才将她接回营销中心。同同为为长长沙沙电电信信的的营营销销经经理理，眼眼看看着着自自己己的的战战友友工工作作受受到到刁刁难难，人人身身安安全全受受到到威威胁胁，堂堂堂堂七七尺尺男男儿儿岂能袖手旁观！岂能袖手旁观！4长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我我想想，我我和和粟粟兰兰蓉蓉同同志志都都与与社社区区经经理理殷殷德德良良搭搭档档，何何不不组组成成一一个个团团队

5、队，整整合合三三个个人人的的力力量量，发发挥挥团团队队协协同同作作战战的的优优势势呢呢？经经过过领领导导的的同同意意，我我们们三三人一组的营销团队就组建起来了。人一组的营销团队就组建起来了。殷殷得得良良，是是一一位位已已有有十十三三四四年年线线路路维维护护工工作作经经验验的的社社区区经经理理，社社区区内内每每一一条条线线路路的的状状况况、每每一一位位客客户户的的情情况况，他他都都能能如如数数家家珍珍，只只要要你你到到社社区区内内打打听听一一下下就就知知道道，没没有有一一个个客客户户不不认认识识他他的的，没没有有一一个不说他好的，客户评价他最多的一句话就是说：个不说他好的，客户评价他最多的一句话

6、就是说：“这小伙子服务好极了，随叫随到！这小伙子服务好极了，随叫随到！”。5长沙市电信分公司长沙市电信分公司 粟粟兰兰蓉蓉，原原是是长长沙沙电电信信商商业业客客户户部部营营销销经经理理，工工作作起起来来积积极极干干练练，巾巾帼帼不不让让须须眉眉。外外表表柔柔弱弱的的她她有有着着一一份份比比男男子子汉汉还还坚坚韧韧的的执执着着，由由于于有有过过多多年年障障碍碍派派修修经经验验，她她对对后后端端业业务务流流程程和和支支撑撑系系统统了了如如指指掌，去年被评为市公司的标兵；掌，去年被评为市公司的标兵；我我，王王新新宇宇，有有着着十十来来年年的的通通信信线线路路设设计计、施施工工的的工工作作经经历历，非

7、非常常熟熟悉悉通通信信线线路路，去去年年一一年年的的支支前工作又让我对客户的心理比较了解。前工作又让我对客户的心理比较了解。我我们们三三人人各各有有所所长长，同同事事们们笑笑称称我我们们的的组组合合是是强强强强联联合合。事事实实上上在在团团队队组组建建之之初初，我我们们大大家家就就怀怀着着一一个个共共同同的的期期望望：一一定定要要发发挥挥各各自自的的优优势势，组组成成一个有能力、有成绩的优秀营销团队！一个有能力、有成绩的优秀营销团队！6长沙市电信分公司长沙市电信分公司一、齐心协力，用心服务一、齐心协力，用心服务 我我们们负负责责的的社社区区是是城城乡乡结结合合处处，地地域域偏偏僻僻而而且且宽宽

8、广广，居居民民分分散散，交交通通不不便便，社社会会情情况况复复杂杂，居居民民消消费费水水平平低低，营营销销工工作作存存在在很很大大的的难难度度。为为了了做做好好社社区区的的营营销销工工作作，单单靠靠一一个个人人难难以以有有所所作作为为，只只有有整合资源，团队营销，才能事半功倍。整合资源，团队营销，才能事半功倍。“客户是上帝。客户是上帝。”这句话谁都知道，这句话谁都知道，谁都会说，但要做到把客户真正谁都会说，但要做到把客户真正当成上帝也不是件容易的事。首先当成上帝也不是件容易的事。首先要要知知道道上上帝帝是是谁谁，在在哪哪里里。我我们们只只有有了了解解上上帝帝、找找到上帝，才能为他们服务。到上帝

9、，才能为他们服务。7长沙市电信分公司长沙市电信分公司 第第一一步步就就是是找找上上帝帝、找找客客户户，绘绘制制社社区区平平面面示示意意图图，掌掌握握社社区区的的基基本本情情况况。我我们们负负责责的的社社区区有有汽汽车车南南站站、楚楚盛盛物物流流、万万胜胜物物流流、全全洲洲药药业业、石石油油地地质质小小区区、电电脑脑学学院院、公公交交技技校校、医医药药技技校校和和桃桃花花村村、洞洞井井村村、金金井井村村、鄱鄱阳阳村村、和和平平村村等等，社社区区内内有有电电话话26382638台台，宽宽带带250250台台，小小灵灵通通10281028台台。经经过过一一段段时时间间的的努努力力，社社区区平平面面图

10、图绘绘制好了，客户的情况也终于调查清楚了。制好了，客户的情况也终于调查清楚了。8长沙市电信分公司长沙市电信分公司 第第二二步步就就是是对对客客户户的的细细分分。ARPUARPU值值在在20502050元元为为经经济济型型客客户户，5020050200元元为为一一般般型型客客户户，200200元元以以上上为为重重点点型型客客户户。把把客客户户细细分分之之后后，我我们们就就可可以以针针对对客客户户的的社社会会地地位位、心心理理特特征征、消消费费习习惯惯和和生生活活方方式式制定出不同的营销和服务方案。制定出不同的营销和服务方案。对对经经济济型型客客户户我我们们主主要要是是关关爱爱式式营营销销服服务务

11、方方案案，多多次次上上门门走走访访，多多跟跟客客户户交交谈谈和和解解释释，他他们们都都是是收收入入不不高高的的群群体体，要要让让他他们们感感觉觉到到我我们们的的热热情情服服务务，花花几几十十元元的的电电话话费费值值得得。只只要要他他们们不不退退网网，我我们们就就可可以以保保住住存存量量，如如石石油油地地质质小小区区、路路桥桥宿宿舍舍等等居居住住的的是是退退休休职职工工。现现在在跟跟这这些些客客户户都都非非常常熟熟悉悉了了，客客户户对对我我们们也也很客气。很客气。9长沙市电信分公司长沙市电信分公司 对对一一般般型型客客户户多多采采用用电电话话访访问问，每每个个月月必必打打电电话话一一个个，说说些

12、些客客套套话话，感感谢谢他他们们对对中中国国电电信的支持，让客户感觉到我们非常尊敬他们。信的支持，让客户感觉到我们非常尊敬他们。对对重重点点客客户户的的营营销销是是我我们们主主要要的的工工作作。如如建建通通物物流流、楚楚盛盛物物流流和和万万胜胜物物流流的的客客户户，他他们们电电话话费费的的ARPUARPU值值一一般般在在300300元元以以上上。我我们们把把每每个个门门面面列列成成表表，各各有有几几台台电电信信的的电电话话、他他网网的的电电话话，每每台台电电话话每每个个月月的的电电话话费费是是多多少少。三三百百个个门门面面的的统统计计工工作作量量还还是是很很大大的的，这这就就得得三三人人合作。

13、合作。10长沙市电信分公司长沙市电信分公司 上上门门调调查查一一般般是是由由我我和和殷殷得得良良负负责责，粟粟兰兰蓉蓉则则从从电电脑脑中中查查出出电电话话费费并并整整理理资资料料。通通过过电电话话费费每每月月的的对对比比，发发现现客客户户是是否否使使用用他他网网IPIP电电话话，然然后后就就上上门门查查看看使使用用是是哪哪个个运运营营商商的的IPIP和和资资费费情情况况。掌掌握握情情况况之之后后我我们们就就可可以以采采取取对对策策，或或把把电电话话号号码码提提供供给给中中心心做做技技术术处处理理，或或采采用用他他网网同同样样的的政政策策，比比如如我我正正在在社社区区重重点点客客户户中中使用使用

14、193193同样的资费政策。同样的资费政策。11长沙市电信分公司长沙市电信分公司 在用心服务方面，建通物流在用心服务方面，建通物流6 6栋栋7 7号门面有位名号门面有位名叫代学芳的客户，电话费比较高，曾怀疑电话被他叫代学芳的客户，电话费比较高，曾怀疑电话被他人盗打，对电信心存不满，态度恶劣，拒交话费。人盗打，对电信心存不满，态度恶劣，拒交话费。我上门服务时得知此事。先让殷得良检查线路没有我上门服务时得知此事。先让殷得良检查线路没有发现问题，客户不相信，然后我亲自带客户一起检发现问题，客户不相信，然后我亲自带客户一起检查线路，沿交接箱、配线电缆、分线盒、皮线一直查线路，沿交接箱、配线电缆、分线盒

15、、皮线一直到电话机都没有问题，他还是不信。到电话机都没有问题，他还是不信。我又带他到东塘电信营业厅二楼打印电话我又带他到东塘电信营业厅二楼打印电话费详单，逐个电话核对，他仍然说费详单，逐个电话核对，他仍然说有问题。怎么办？我只好想办法找个电话有问题。怎么办？我只好想办法找个电话防盗器。防盗器。12长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我整整用了一天时间，先后到了我整整用了一天时间，先后到了南门口、宝南街、小吴门三个南门口、宝南街、小吴门三个电信器材市场都没有找到电话电信器材市场都没有找到电话防防盗盗器器，最最后后终终于于在在南南湖湖市市场场找找到到了了。我我兴兴奋奋极极了了，便便买买了了一一个个送

16、送给给他他。第第二二天天，我我帮帮他他安安装装好好并并做做实实验验给给他他看看，只只要要有有人人盗盗打打电电话话就就会会告告警警。他他看看到到我我这这样样热热情情周周到到，深深为为感感动动并并痛痛快快地地把把电电话话费费交交了了。通通过过这这件件事事，我我们们成成了了非非常常要要好好的的朋朋友友。后后来来事事实实证证明明，他他家家的的电电话话并并没有被盗打没有被盗打,只是他自己打多了不觉得。只是他自己打多了不觉得。13长沙市电信分公司长沙市电信分公司 细心的粟兰蓉发现楚盛物流有很多客户交费细心的粟兰蓉发现楚盛物流有很多客户交费不方便，于是一直坚持为后付费的电话垫钱交费，不方便，于是一直坚持为后

17、付费的电话垫钱交费，然后我们再大家一起上门送发票，同时带上交费然后我们再大家一起上门送发票，同时带上交费卡对预付费小灵通进行充值，并根据客户要求提卡对预付费小灵通进行充值，并根据客户要求提供电话费详单，争取让每一位电信客户都感受到供电话费详单，争取让每一位电信客户都感受到上帝般的服务。上帝般的服务。总总的的来来说说，我我们们服服务务宗宗旨旨是是：发发挥挥团团队队力力量量，以以客客户户为为中中心心，从从客客户户需需求求出出发发，用用心心为为客客户户服服务务。只只有有这这样样才才能能赢赢得得客客户户的的信信任任。客客户户的的信信任任是我们企业的支柱，是我们企业未来的希望！是我们企业的支柱，是我们企

18、业未来的希望！14长沙市电信分公司长沙市电信分公司 二二、分工协作，智慧营销分工协作，智慧营销 在在每每天天的的碰碰头头会会上上，我我们们必必须须学学习习新新业业务务知知识识，新新的的资资费费标标准准，交交流流前前一一天天社社区区的的情情况况。在在对对社社区区的的基基本本建建设设十十分分清清楚楚的的情情况况下下,找找出出潜潜在在发发展展的的小小区区，做到早发现、早联系、早签协议。做到早发现、早联系、早签协议。当当金金井井村村安安置置房房，还还是是平平地地的的时时候候，我我们们三三人人就就去去过过多多次次，得得知知工工程程指指挥挥部部需需要要安安装装电电话话，我我们们立立刻刻向向营营销销中中心心

19、反反映映，组组织织工工程程队队立立了了五五根根电电杆杆，用用了了三三百百多多米米电电缆缆很很快快把把两两台台电电话话装装通通。指指挥挥部部的的领领导导看看到到我们这样快速的工作效率和热情的服务，非常感动。我们这样快速的工作效率和热情的服务，非常感动。15长沙市电信分公司长沙市电信分公司 在在后后来来的的二二个个月月时时间间里里，我我们们多多次次与与指指挥挥部部领领导导交交流流，分分析析中中国国电电信信有有着着通通信信质质量量稳稳定定、服服务务态态度度好好的优势，是他网不可比拟的。的优势，是他网不可比拟的。我我们们还还带带着着指指挥挥部部的的领领导导到到附附近近的的桃桃阳阳村村安安置置小小区区进

20、进行行对对比比，该该小小区区虽虽然然使使用用的的是是网网通通的的线线路路，但但小小区区内内绝绝大大部部分分客客户户认认同同中中国国电电信信，不不愿愿意意改改号号；网网通通服服务务又又不不到到位位，致致使使桃桃阳阳村村安安置置小小区区的的业业主主与与物物管管领领导导多多次次发发生生冲冲突突。看看到到这这些些，金金井井村村安安置置小小区区指指挥挥部部领导有些倾向于我们电信了。领导有些倾向于我们电信了。16长沙市电信分公司长沙市电信分公司 于于是是我我们们赶赶紧紧趁趁势势告告知知他他们们，桃桃阳阳村村二二期期工工程程已已与与我我们们电电信信达达成成了了初初步步协协议议。在在大大家家不不断断地地努努力

21、力下下，金金井井村村安安置置小小区区指指挥挥部部最最终终与与我我们们电电信信签签订订协协议议，不不与其他运营商合作。与其他运营商合作。事事后后我我们们分分析析，像像这这类类大大型型项项目目，单单靠靠一一人人的的力力量量是是办办不不成成的的，只只有有团团队队营营销销才才能能达达到到目目的的。每每次次谈谈判判前前我我们们三三人人统统一一口口径径，由由粟粟兰兰蓉蓉为为主主洽洽谈谈，之之后后回回公司根据对方的条件讨论方案。公司根据对方的条件讨论方案。经过多次来回洽谈、讨论，依靠团队经过多次来回洽谈、讨论，依靠团队的智慧最终拿下了这个项目，也从中的智慧最终拿下了这个项目，也从中体现了我们的团队精神。体现

22、了我们的团队精神。17长沙市电信分公司长沙市电信分公司 金井村指挥部离南站有三公里多，每次都得步金井村指挥部离南站有三公里多，每次都得步行（没有公交车），大热天太阳火辣辣的，新修的行（没有公交车），大热天太阳火辣辣的，新修的道路两旁大树都没有一棵，如果不是团队营销，光道路两旁大树都没有一棵，如果不是团队营销，光靠我一个人绝对不会跑那么多次，因为太远了、太靠我一个人绝对不会跑那么多次，因为太远了、太热了。也许是热了。也许是“男女搭配干活不累男女搭配干活不累”的缘故，那么的缘故，那么远的路我们每次都是不知不觉就走完了。以至于营远的路我们每次都是不知不觉就走完了。以至于营销中心同事们都笑谈我和粟兰蓉

23、两人：销中心同事们都笑谈我和粟兰蓉两人：“压马路压马路”，一压就是大半天！其实我们是在互相鼓励，共同，一压就是大半天！其实我们是在互相鼓励，共同前进，不达目的，誓不罢休！前进，不达目的，誓不罢休！18长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我我们们团团队队营营销销还还有有一一个个靠靠合合作作取取胜胜的的典典型型事事例例，那那就就是是与与电电脑脑学学院院的的成成功功签签约约。电电脑脑学学院院需需要要1010兆兆光光缆缆，殷殷得得良良首首先先提提供供信信息息，确确定定当当时时没没有有他他网网竞竞争争。我我们们安安排排由由粟粟兰兰蓉蓉具具体体洽洽谈谈。每每次次粟粟兰兰蓉蓉跟跟院院方方洽洽谈谈的的时时候候，

24、院院方方负负责责人人总总要要打打电电话话向向我我打打听听价价格格，（因因为为他他们们知知道道我我是是社社区区营营销销经经理理，电电话话机机上上张张贴贴有有我我的的联联系系电电话话）而而我我的的报报价价每每次次总总要要比比粟粟兰兰蓉蓉高高几几百百元元，因因我我俩俩已已商商定定好好了了但但院院方方并并不不知知情情，有有时时粟粟兰兰蓉蓉在在谈谈判判的的时时候候，院院方方负负责责人人打打电电话话与与我我谈谈的的一一些些细细节节，我我马马上上用用短短信信告告知知粟粟兰兰蓉蓉。经经过过几几个个回回合合的的谈谈判判，我我们们以以月月使使用用费费24002400元元与与电电脑脑学学院院签订了协议，为公司争得了

25、利润。签订了协议，为公司争得了利润。19长沙市电信分公司长沙市电信分公司 几个月的团队营销，我们取得了一些成绩。几个月的团队营销，我们取得了一些成绩。截止截止6 6月底包区内增量、存量完成情况：月底包区内增量、存量完成情况：截止截止7 7月底业务发展情况如下月底业务发展情况如下20长沙市电信分公司长沙市电信分公司三、三、并肩作战，竞争他网并肩作战，竞争他网 在在打打击击他他网网竞竞争争中中，我我们们先先把把社社区区分分为为竞竞争争区区和和非非竞竞争争区区。竞竞争争区区有有南南站站周周边边及及几几个个物物流流市市场场，非非竞竞争争区区在在边边远远的的几几个个村村子子和和石石油油地地质质、路路桥桥

26、仓仓库库等等条条件件较较差差小小区区，这这样样我我们们就就可可以以准准确确地地找找到到竞竞争争对对手手，观观察察他他网网建建设设情情况况，有有效效地地打打击击他他网网营营销销。对对他他网网的的建建设设必必需需了了如如指指掌掌，决决不不能能让让他他网网患患难难成成灾灾。南南站站地地段段人人员员比比较较复复杂杂，他他网网以以前前扬扬言言过过要要打打人人，所所以以我我们们在在南南站站附附近近工工作作时时一一般般两两人人或或三三人人同同行行，在在气气势势上上要要压压倒对方。倒对方。21长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我我们们也也一一直直不不遗遗余余力力地地打打击击他他网网建建设设。如如在在楚楚盛盛物

27、物流流,粟粟兰兰蓉蓉经经过过多多次次地地走走访访与与市市场场管管理理者者傅傅老老板板建建立立起起良良好好的的关关系系，并并以以姐姐妹妹相相称称；我我与与客客户户交交朋朋友友，以以香香烟烟槟槟榔榔相相待待；殷殷得得良良则则维维修修及及时时，从从不不拖拖延延一一分分钟钟。在在我我们们的的努努力力下下，他他网网电电话话线线路路一一直直没没能能进进入入市市场场，整整个个市市场场5555台台电电话话他他网网仅仅占占4 4台台，其其余余全全是是电电信信的的，而而他他网网这这4 4台台电电话话都都是是客客户户从从别别处处通通过过皮皮线线移移机机而而来来。在在中中心心胡胡主主任任的的指指示示下下，我我们们着着

28、手手回回请请这这4 4台台电话。电话。22长沙市电信分公司长沙市电信分公司 经经过过一一段段时时间间努努力力，找找到到了了他他网网在在市市场场停停电电情情况况下下电电话话打打不不通通的的弱弱点点，而而电电信信电电话话照照打打不不误误，又又通通过过傅傅老老板板做做工工作作，回回请请来来2 2台台他他网网电电话话，现现已已有有5353台台是是电电信信的的，在电话数量上我们占绝对优势。在电话数量上我们占绝对优势。但但是是，市市场场内内话话务务量量的的竞竞争争依依然然十十分分激激烈烈，有有联联通通的的193193，有有卫卫通通、网网通通、铁铁通通的的拨拨号号器器，他他网网用用低低廉廉的的价价格格抢抢占

29、占客客户户的的长长途途费费，我我们们损损失失严严重重，我我和和粟粟兰兰蓉蓉、殷得良都非常着急。我们和中心领导殷得良都非常着急。我们和中心领导几次开会研究对策和现场调研，几次开会研究对策和现场调研，制定了一系列对付他网制定了一系列对付他网IPIP的方案，的方案，如话费包干、采用联通如话费包干、采用联通193193同样政策等。同样政策等。23长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我我们们针针对对不不同同的的客客户户采采用用不不同同的的策策略略，目目的的就就是是要要夺夺回回我我们们的的长长途途话话费费，保保住住我我们们的的存存量量。我我们们要要在在最最短短时时间间内内把把楚楚盛盛物物流流市市场场的的他他

30、网网IPIP赶赶出出市市场场，还还我我一一个个清清静静空空间间，一一个个没没有有恶恶性性竞竞争争的的市市场场！目目前前我我们们已已在在楚楚盛盛物物流流成成功功反反抢抢一一部部分分客客户户的的长长途途话话费，并正在其他物流市场推广。费，并正在其他物流市场推广。24长沙市电信分公司长沙市电信分公司 此此外外，我我们们三三人人对对他他网网在在本本社社区区的的建建设设保保持持着着高高度度的的警警惕惕。如如我我们们发发现现网网通通在在欢欢天天喜喜地地大大酒酒店店租租了了房房子子，他他们们想想干干什什么么？是是否否想想在在这这里里建建一一个个模模块块局局？我我们们时时时时刻刻刻刻都都在在关关注注着着，以以

31、便便做做到到知知己己知知彼彼，早出对策，沉着应战！，早出对策，沉着应战！在在社社区区内内他他网网的的1515个个话话吧吧我我们们都都一一一一列列表表，每每个个话话吧吧有有几几台台电电话话、何何时时到到期期调调查查得得清清清清楚楚楚楚。我我们们通通过过做做耐耐心心细细致致的的工工作作与与部部分分客客户户协协商商到到期期后后将将其转网为中国电信，现已成功回请其转网为中国电信，现已成功回请2 2个话吧。个话吧。25长沙市电信分公司长沙市电信分公司 四、四、风雨同舟，快乐支前风雨同舟，快乐支前 我我们们营营销销团团队队三三人人工工作作在在一一起起，有有着着同同志志加加兄兄弟弟姐妹般的深厚情谊和难能可贵

32、的协调默契。姐妹般的深厚情谊和难能可贵的协调默契。在在粟粟兰兰蓉蓉同同志志去去社社区区时时，我我总总是是以以兄兄长长身身份份关关心心她她保保护护她她。曾曾有有他他网网业业务务员员实实施施威威胁胁,约约她她“单单挑挑”，为为避避免免她她受受伤伤害害,我我总总是是与与之之同同行行。5 5月月1818日日她她父父亲亲重重病病住住院院做做手手术术时时，我我及及时时感感到到医医院院探探望望慰慰问问，使使她她感感到到团团队队的的温温暖暖。粟粟兰兰蓉蓉同同志志工工作作特特别别认认真真，营营销销业业务务过过硬硬，我我虚虚心心向向她她学学习习，她她也也真真诚诚地地帮帮助助我我，向向我我传传授营销经验，跟她在一起

33、工作的确受益匪浅。授营销经验，跟她在一起工作的确受益匪浅。26长沙市电信分公司长沙市电信分公司 我我与与殷殷得得良良同同志志的的合合作作也也非非常常协协调调默默契契，有有很很多多时时间间是是我我们们两两人人同同骑骑一一台台摩摩托托车车，并并肩肩穿穿梭梭在在南南站站附附近近几几个个村村子子里里。我我们们一一起起安安装装电电话话、排排除除障障碍碍、整整理理线线路路。新新装装电电话话时时，殷殷得得良良在在电电杆杆上上，我我就就在在下下面面给给他他放放电电话话线线；他他在在客客户户家家里里接接线线时时，我我会会把把梯梯子子收收好好，做做好好清清场场工工作作，然然后后共共同同去去挑挑战战另另一一项项工工

34、作作。有有一一次次我我们们在在桃桃花花村村一一客客户户家家装装电电话话，因因客客户户家家位位于于植植物物园园旁旁，房房子子周周围围全全都都是是树树林林。当当殷殷得得良良找找到到分分线线盒盒时时，我我就就找找好好了了最最佳佳线线路路方方向向，在在大大树树之之间间找找几几个个支支撑撑点点并并把把电话线放到客户家里了。电话线放到客户家里了。27长沙市电信分公司长沙市电信分公司 在在查查修修障障碍碍时时，我我们们都都能能够够判判断断障障碍碍点点，并并设设法法排排除除障障碍碍。一一次次在在查查修修路路桥桥公公司司仓仓库库一一台台电电话话障障碍碍时时，仓仓库库周周围围没没有有通通信信线线路路，电电话话是是

35、通通过过皮皮线线从从很很远远的的地地方方接接过过来来的的，皮皮线线距距地地面面的的高高度度不不到到5 5米米，又又仓仓库库都都是是一一些些大大型型施施工工设设备备，几几次次修修好好又又被被汽汽车车挂断，怎么办？我看到仓库边有挂断，怎么办？我看到仓库边有棵大树，但大树枝叶茂盛，周边棵大树，但大树枝叶茂盛，周边又杂草丛生，我们砍掉影响皮线又杂草丛生，我们砍掉影响皮线的树枝和杂草，终于把皮线通过的树枝和杂草，终于把皮线通过大树上的最佳点到达客户家中。大树上的最佳点到达客户家中。28长沙市电信分公司长沙市电信分公司 电电话话线线路路修修好好后后，我我只只觉觉得得身身上上发发痒痒，再再一一看看全全是是大

36、大小小不不一一的的红红疙疙瘩瘩，原原来来被被有有毒毒的的毛毛虫虫咬咬了了,十十几几天天后后才才康康复复。类类似似这这样样的的困困难难在在工工作作中中经经常常遇遇到到，但但我们都能共同克服，我们的合作是非常愉快的。我们都能共同克服，我们的合作是非常愉快的。我我们们以以兄兄弟弟相相称称，生生活活中中也也会会相相互互帮帮衬衬。他他家家来来自自农农村村，爱爱人人没没有有工工作作，还还有有一一个个十十几几岁岁儿儿子子要要读读书书，经经济济上上挺挺困困难难的的，我我能能帮帮助助他他的的尽尽量量帮帮助助他他。在在社社区区工工作作时时，中中午午不不能能回回家家吃吃饭饭，在在外外吃吃饭饭我我从从来来不不要要他他

37、买买单单。我我还还经经常常把把社社区区的的业业务务主主动动地地让让给给他他，使使他他业业务积分增高，收入增加，更加安心地工作。务积分增高，收入增加，更加安心地工作。29长沙市电信分公司长沙市电信分公司 目目前前，我我们们三三人人团团队队越越来来越越有有战战斗斗力力。对对内内，我我们们精精诚诚团团结结，互互助助友友爱爱；对对外外，我我们们相相互互协协作作，能能攻攻善善战战。我我们们深深深深懂懂得得：一一次次次次成成绩绩的的取取得得来来之之不不易易，一一是是离离不不开开营营销销中中心心领领导导的的大大力力支支持持和和其其他他部部门门有有力力配配合合，二二是是离离不不开开营营销销团团队队极极强强的的凝凝聚聚力力和和荣荣辱辱与与共共的的激激情情与与活活力力。我我们们只只有有一一个个共共同同的的目目标标，那那就就是是同同心心同同德德，共共同同奋奋斗斗，圆圆满满完完成成支支前前工工作任务，创造中国电信更加美好的明天！作任务，创造中国电信更加美好的明天！谢谢大家！谢谢大家！30长沙市电信分公司长沙市电信分公司演讲完毕，谢谢观看！