第五讲社会互动与社会网络课件.ppt

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1、第五讲社会互动与社会网络第五讲社会互动与社会网络第1页，此课件共33页哦引言引言当吃过早饭后，乔不断地问自己：当吃过早饭后，乔不断地问自己：“今天怎么办？今天怎么办？”一小时后，他将在当地有声望的商业学校接一小时后，他将在当地有声望的商业学校接受主任招聘的面试。认为这将决定自己的未来，乔不断地在大脑中排练着面试的场面，一时扮演受主任招聘的面试。认为这将决定自己的未来，乔不断地在大脑中排练着面试的场面，一时扮演自己的角色，一时扮演考官的角色。自己的角色，一时扮演考官的角色。开着车直奔校园。他很紧张，但在外人看来，像一个朝气蓬勃的年轻经理：头面整饰开着车直奔校园。他很紧张，但在外人看来，像一个朝气

2、蓬勃的年轻经理：头面整饰一新，皮鞋擦得光亮，夹克和领带是老式的，且还夹着一个崭新的公文包。一新，皮鞋擦得光亮，夹克和领带是老式的，且还夹着一个崭新的公文包。面试时，尽管有些紧张，但乔还是尽力表白其优点。期望表明：自己很聪明，精于算计，有面试时，尽管有些紧张，但乔还是尽力表白其优点。期望表明：自己很聪明，精于算计，有办事能力。乔巧妙地询问了有关专业选择和毕业实习计划方面的问题，尽量把话说得恰当与办事能力。乔巧妙地询问了有关专业选择和毕业实习计划方面的问题，尽量把话说得恰当与自然。自然。结束后，乔浑身轻松，并且有点得意。觉得自己表现得很好，给考官留下了有修养、结束后，乔浑身轻松，并且有点得意。觉得

3、自己表现得很好，给考官留下了有修养、会说话的深刻印象。他尽了最大努力。也希望其正是考官所需要的人。会说话的深刻印象。他尽了最大努力。也希望其正是考官所需要的人。乔做了些什么呢乔做了些什么呢？为了表现自己，修饰了？为了表现自己，修饰了其行为和外表其行为和外表。衣着、言辞、举止以及表情，都可看做。衣着、言辞、举止以及表情，都可看做是精心设计以满足观众期待。尝试塑造一种突出其个性特征的形象，并觉得这对面试成功非是精心设计以满足观众期待。尝试塑造一种突出其个性特征的形象，并觉得这对面试成功非常重要。常重要。在不同的场合强调自己的不同方面，这一切取决于特定的情境。这样做是根据社会成在不同的场合强调自己的

4、不同方面，这一切取决于特定的情境。这样做是根据社会成员员共同建构和分离的一些规则共同建构和分离的一些规则。乔和招聘主任之间的互动。乔和招聘主任之间的互动遵循着相互期待的法则遵循着相互期待的法则，主任希，主任希望见到那种机灵、礼貌、目标非常明确、穿着非常得体，并对有关任命的谈话和问题准备得望见到那种机灵、礼貌、目标非常明确、穿着非常得体，并对有关任命的谈话和问题准备得很好的人。乔则期待着见到那种有权威的、对于学校非常了解的，并且在提探索性问题时非很好的人。乔则期待着见到那种有权威的、对于学校非常了解的，并且在提探索性问题时非常内行的人。常内行的人。本章，将讨论社会学家怎样分析人们之间的日常互动，

5、也将检视社会互动的几种主要形式，包括本章，将讨论社会学家怎样分析人们之间的日常互动，也将检视社会互动的几种主要形式，包括生活于其中的社会网络。生活于其中的社会网络。2第2页，此课件共33页哦一、什么是社会互动由于我们总是意识到自身行动对于他人的后果，所以由于我们总是意识到自身行动对于他人的后果，所以几乎所有人的行为都是以他人为导向的几乎所有人的行为都是以他人为导向的。在。在日常与人面对面的接触中，常常意识到：日常与人面对面的接触中，常常意识到：别人对我们行为的期待以及我们对他人思想、感情和行动别人对我们行为的期待以及我们对他人思想、感情和行动的期待的期待。我们不断地根据自己身处何地以及与谁交往

6、而调整自己的行为我们不断地根据自己身处何地以及与谁交往而调整自己的行为。在中学快餐厅或大学食。在中学快餐厅或大学食堂就餐时，我们的行为表现与在高档饭店或家中吃饭时的表现不一样。在课堂上与在课堂外堂就餐时，我们的行为表现与在高档饭店或家中吃饭时的表现不一样。在课堂上与在课堂外的行为也不一样。在办公室的交往与下班后进入社会的交往也明显不同。并且，当我们不知的行为也不一样。在办公室的交往与下班后进入社会的交往也明显不同。并且，当我们不知道怎样做才是道怎样做才是“恰当恰当”的时候，常常觉得很不舒服，例如，当我们在酒吧里撞到老板时。的时候，常常觉得很不舒服，例如，当我们在酒吧里撞到老板时。甚至我们还没有

7、有意识地想到过别人，但我们的行为已经被我们过去习得的期望模式化了，成了根甚至我们还没有有意识地想到过别人，但我们的行为已经被我们过去习得的期望模式化了，成了根深蒂固的习惯。我们的日常行为，看上去纯属私人的行为，例如在街上溜达，两个陌生人相遇时，深蒂固的习惯。我们的日常行为，看上去纯属私人的行为，例如在街上溜达，两个陌生人相遇时，彼此之间相互看一眼，这一看彼此之间相互看一眼，这一看一般就遵循着某种共同的模式一般就遵循着某种共同的模式。在一种被称为。在一种被称为礼貌的疏忽礼貌的疏忽（cicil inattention）的过程中，陌生人之间的相互一看，仅仅到意识到对方的存在为止，而不是看）的过程中，

8、陌生人之间的相互一看，仅仅到意识到对方的存在为止，而不是看得太长，不会表现出任何好奇。所谓礼貌的疏忽，通常采取这种形式，即得太长，不会表现出任何好奇。所谓礼貌的疏忽，通常采取这种形式，即“往对方头顶看，往对方头顶看，当对方走过时收回眼神当对方走过时收回眼神即对别人的一种模糊的印象即对别人的一种模糊的印象”（戈夫曼，（戈夫曼，1963，1980）。）。对于别人的期望，即使没有与别人在一起时也会出现。在独自一人时可能想到某个人，或者想象某对于别人的期望，即使没有与别人在一起时也会出现。在独自一人时可能想到某个人，或者想象某个人在想我们。可能要想一想与某人关系的质量，或评估最近之社会交往的重要性。或

9、者，我们很个人在想我们。可能要想一想与某人关系的质量，或评估最近之社会交往的重要性。或者，我们很想知道如何给教授或导师留下深刻的印象。想知道如何给教授或导师留下深刻的印象。简言之，简言之，我们总是卷入到社会互动（我们总是卷入到社会互动（social interaction）中，在这种互动中，人们以相互的或）中，在这种互动中，人们以相互的或交换的方式对别人采取行动，或者对别人的行动作出回应。交换的方式对别人采取行动，或者对别人的行动作出回应。3第3页，此课件共33页哦互动和意义并非只有人类才进行社会互动并非只有人类才进行社会互动。但是，非人类的生物体总是用一系列非常固定的行。但是，非人类的生物体

10、总是用一系列非常固定的行为彼此沟通。想一想吧，例如，两只狗相互围着转，只是要打架。在某种意义为彼此沟通。想一想吧，例如，两只狗相互围着转，只是要打架。在某种意义上，两只狗通过咆哮、露出它们的牙齿和不停地叫唤来彼此上，两只狗通过咆哮、露出它们的牙齿和不停地叫唤来彼此“交流交流”。一方的。一方的行动引起另一方本能的反应。行动引起另一方本能的反应。但是，这种但是，这种“交流交流”与人际之间的互动有着本质的不同与人际之间的互动有着本质的不同。比方说，一对夫妇商量。比方说，一对夫妇商量如何去度一个夏天的周末，就完全是另外一回事。人类互动是有意义的：如何去度一个夏天的周末，就完全是另外一回事。人类互动是有

11、意义的：丈夫和妻子都能清楚地意识到双方说话的动机和意图。每个人都能根据多丈夫和妻子都能清楚地意识到双方说话的动机和意图。每个人都能根据多年在一起的经验理解对方的行为，这还不包括他们共同的语言和文化。与年在一起的经验理解对方的行为，这还不包括他们共同的语言和文化。与此相对，动物只是通过对一系列刺激反应来进行互动。它们可能并没有有此相对，动物只是通过对一系列刺激反应来进行互动。它们可能并没有有意识地顾及彼此的行为意义。意识地顾及彼此的行为意义。马克斯马克斯韦伯是最早强调研究互动及其意义的社会学家。他认为：韦伯是最早强调研究互动及其意义的社会学家。他认为：社会学的主要目的社会学的主要目的是解释他所讲

12、的是解释他所讲的“社会行动社会行动”。为了做到这一点，韦伯觉得社会学家必须自己。为了做到这一点，韦伯觉得社会学家必须自己放到其所研究的人的位置，然后去阐释他们的思想和动机。称此方法为放到其所研究的人的位置，然后去阐释他们的思想和动机。称此方法为移情移情式理解式理解（Verstehen）。但未实践。）。但未实践。乔治乔治H米德，是最早对人类互动中的意义进行系统研究的学者。他的理论视角后来被称米德，是最早对人类互动中的意义进行系统研究的学者。他的理论视角后来被称为为符合互动论符合互动论（symbolic interactionism）。）。4第4页，此课件共33页哦二、符号互动论1、乔治、乔治赫伯

13、特赫伯特米德米德米德在米德在1894-1931年是芝加哥大学的一名教员。其研究集中年是芝加哥大学的一名教员。其研究集中人类行为的基本单位，即行动人类行为的基本单位，即行动。按。按照米德的观点，照米德的观点，行动（行动（act）是指某个人在特定情境下的全部反应）是指某个人在特定情境下的全部反应。它不仅包括人们的实。它不仅包括人们的实际行为，而且还包括对环境中特定事物和人的注意，以及对那些事物或人的感觉和际行为，而且还包括对环境中特定事物和人的注意，以及对那些事物或人的感觉和想法（斯特劳斯，想法（斯特劳斯，1956）。）。人类并不像动物那样，只是毫无思考地对他人行为作出简单反应。他们非常仔细地人类

14、并不像动物那样，只是毫无思考地对他人行为作出简单反应。他们非常仔细地考虑他们作出的回应。在行动之前就计划着回应，甚至在其脑中进行预演。考虑他们作出的回应。在行动之前就计划着回应，甚至在其脑中进行预演。人类与动物的不同，还在于人类与动物的不同，还在于人类拥有自我人类拥有自我。米德用自我这个词强调这样一种事实：。米德用自我这个词强调这样一种事实：我我们针对自己采取们针对自己采取“行动行动”。我们赞美自己，也与自己辩论，在内心感到自豪，或陷于自。我们赞美自己，也与自己辩论，在内心感到自豪，或陷于自责。在所有这些责。在所有这些“行动行动”中，我们在与自已交流，与一个内在的中，我们在与自已交流，与一个内

15、在的“人人”交流。交流。这种与自这种与自己己“交谈交谈”的过程，是人类意识的最重要的独一无二的特征的过程，是人类意识的最重要的独一无二的特征。米德还强调：米德还强调：人类互动在很大程度上受文化的影响人类互动在很大程度上受文化的影响，并且多数文化是象征性的。旗杆上的一块，并且多数文化是象征性的。旗杆上的一块彩色的布，象征着我们的国家。一个微笑可能意味着某人很高兴。彩色的布，象征着我们的国家。一个微笑可能意味着某人很高兴。人类在日常生活中，不断地学习由社会建构并由大家共享的象征，同时，人类还与人类在日常生活中，不断地学习由社会建构并由大家共享的象征，同时，人类还与他们自己交流，此乃米德的主要洞察力

16、所在。他们自己交流，此乃米德的主要洞察力所在。按照米德的观点：按照米德的观点：人类互动是基于有意义的符号之上的一种行动过程人类互动是基于有意义的符号之上的一种行动过程。（布鲁默，。（布鲁默，1962）。）。5第5页，此课件共33页哦2、符号互动论的原理作为米德的学生，H.布鲁默（herbert Blumer）花了很多时间和精力对老师的思想进行提炼和发展，可以说，布鲁默对符号互动论的本质作了最好的概括。布鲁默（1986）总结了互动论的三个基本原理三个基本原理：第一，我们依据自己对事物所赋予的意义第一，我们依据自己对事物所赋予的意义而对采取行动而对采取行动；第二，我们所赋予事物的意义源于社会互动第

17、二，我们所赋予事物的意义源于社会互动；第三，在任何情况下，为了赋予某第三，在任何情况下，为了赋予某种情境以意义，并决定采取行动，我们都要经历一个内在的阐释过程，即种情境以意义，并决定采取行动，我们都要经历一个内在的阐释过程，即“与自己交流与自己交流”。例如，试想一个顾客在饭店收银台买单的情景。顾客把账单交给收银员，并且掏出她的钱包。收银员准备收钱并找零。他们对于账单的行动都是基于其所赋予账单的意义，这种意义是他们所共享的（互动论的互动论的1st原理原理）。他们之所以知道账单的意义，是由于他们通过以前许多类似的互动学习的结果（互动论的互动论的2nd原理原理）。现在，假定顾客没有足够的钱买单。那么

18、，她会表现得很尴尬，并且会说她到隔壁的银行取一些钱，马上就回来。收银员得对这种新的情境进行阐释，赋予它某种意义，并且决定怎样行动（互动论的互动论的3rd原理原理）。他自问是否应当信任这位顾客或是去叫经理。这个顾客看上去诚实吗？她是常客吗？收银员是否遇到过类似的情况？类似的情况遭遇如何？所有这些因素都有助于收银员作出某种阐释，并且，按照布鲁默的观点，理解这一阐释的过程正是互动论分析的重要目标（华莱士和沃尔夫，1986）。6第6页，此课件共33页哦角色借用按照符号互动论的观点，按照符号互动论的观点，在同一社会情境下行动时，我们必须考虑与其他人在行动和思想上保持一致在同一社会情境下行动时，我们必须考

19、虑与其他人在行动和思想上保持一致。要做到。要做到这一点，首先必须阐释他人行为的象征意义。当一个年轻的推销员与老板和一个潜在的客户共这一点，首先必须阐释他人行为的象征意义。当一个年轻的推销员与老板和一个潜在的客户共进午餐时，由于他（她）没有正确理解这种情境，而冒失地提到了最近办公室发生的恶作剧。进午餐时，由于他（她）没有正确理解这种情境，而冒失地提到了最近办公室发生的恶作剧。在这个时候，如果这个推销员还不能明白老板对他（她）瞪眼的意思，那么，他（她）在未来在这个时候，如果这个推销员还不能明白老板对他（她）瞪眼的意思，那么，他（她）在未来的这种互动中就会被排斥在外。的这种互动中就会被排斥在外。如何

20、理解他人对于某些符号所赋予的意义？米德认为，这种重要的理解是经由他所说的如何理解他人对于某些符号所赋予的意义？米德认为，这种重要的理解是经由他所说的角色借用角色借用（role taking）过程）过程而获得的。而获得的。人们往往站在他们互动对象的角度来想象自己。通过密切注意互动对象使用语言或其他符号的方式，人们往往站在他们互动对象的角度来想象自己。通过密切注意互动对象使用语言或其他符号的方式，可以领悟到对方通过语言和行为所要传达的意思可以领悟到对方通过语言和行为所要传达的意思。因此，上面讲到的那个推销员，可以在脑海中扮演其老板的角色，。因此，上面讲到的那个推销员，可以在脑海中扮演其老板的角色，

21、以领会老板试图向客户传达的信息，即他们公司的员工是严肃的、有能力的。这样，推销员就与老板有了关于上述情境以领会老板试图向客户传达的信息，即他们公司的员工是严肃的、有能力的。这样，推销员就与老板有了关于上述情境的共识。通过扮演老板的角色，推销员明白了老板行为的意义，并且会相应地调整自己的行为。的共识。通过扮演老板的角色，推销员明白了老板行为的意义，并且会相应地调整自己的行为。许多社会情境需要某种创造性的定义和再定义过程许多社会情境需要某种创造性的定义和再定义过程。每个人必须不断地理解互动之对方的行动，并每个人必须不断地理解互动之对方的行动，并调整他（她）对这些行动的反应。调整他（她）对这些行动的

22、反应。例如，某个妇女在作严肃的演讲时，有可能稍稍放慢单调，以表明她将讲一例如，某个妇女在作严肃的演讲时，有可能稍稍放慢单调，以表明她将讲一个笑话。听众们意识到这种变化，所以调整自己对演讲者的注意力，以便在适当的时候笑出来。采用同样的方式，演讲个笑话。听众们意识到这种变化，所以调整自己对演讲者的注意力，以便在适当的时候笑出来。采用同样的方式，演讲者也反思自己的讲话，根据她所认为的能够感染听众的方式调整其措辞。如果看上去听众对她的幽默没有反应，演讲者者也反思自己的讲话，根据她所认为的能够感染听众的方式调整其措辞。如果看上去听众对她的幽默没有反应，演讲者就可能采取更为直截了当的讲笑话的方式。很多社会

23、互动的就可能采取更为直截了当的讲笑话的方式。很多社会互动的“剧本剧本”正是按照这种方式在现场创作出来的。正是按照这种方式在现场创作出来的。7第7页，此课件共33页哦3、共享定义在日常活动时，一般假定：不仅对语言及其他具体符号，也包括日常社会情绪，别人与我们都使用同样的定义不仅对语言及其他具体符号，也包括日常社会情绪，别人与我们都使用同样的定义。多数共享定义，或者说“情境定义”，是在无意识当中领会的。这种关于定义的共识是人类互动得以进行的关键。这种关于定义的共识是人类互动得以进行的关键。由于某个社会的成员以同样的方式解释和定义多数同样的情境，所以他们可以以某种组织化的方式共同采取行动。W.I.托

24、马斯（1928）指出了共享定义（Shared definitions）的极端重要性：“如果人们将某种情境定义如果人们将某种情境定义为真实的，那么这种情境就会造成真实的影响为真实的，那么这种情境就会造成真实的影响”。这就是人们有时所说的“托马斯定理托马斯定理”（the Thomas Theorem）。尽管这些定义在客观上有时并不准确，但是，我们所共享的这些定义仍然指导着人类活动。尽管这些定义在客观上有时并不准确，但是，我们所共享的这些定义仍然指导着人类活动。有时，关于某些社会情境的定义并不很清楚。人们只好通过社会互动寻找定义关于某些社会情境的定义并不很清楚。人们只好通过社会互动寻找定义。根据他人

25、所提供的一些自我信息，特别是行为模式，一个人可以领会期待什么和被期待什么。诸如，两个同时出席某个同行晚宴的人，就必须定义这种情境：宴会的目的是什么？为什么邀请他们？怎样应付在场的其他人？每个客人都有可能发现别人有不同于自己的定义。有的人可能利用此场合谈成一笔生意，有的人则有把它当作与他人配偶调情的机会。由于某种熟悉的习惯发生变动，一些情境定义也有可能发生变化由于某种熟悉的习惯发生变动，一些情境定义也有可能发生变化。例如，在70年代，男士主动为女士开门的习惯遭到广泛挑战。一些人觉得这种礼仪是男性控制的象征。一位社会学家曾经观察并记录在男女两性相遇时，谁给谁开门，以及他们的感觉如何。发现：这种相遇

26、的过程日益变得复杂，并且也不再是常规性的了这种相遇的过程日益变得复杂，并且也不再是常规性的了。许多社会学家相信：习惯性行为的变化，常常在实质性问题上为社会价值观在未来重大转移奠定了基础（瓦莱姆，1974）。8第8页，此课件共33页哦4、批评与回应回应符号互动论的批评者们认为，符号互动论仅仅关注的是个体的互动方式，这种理论方法不能够解释个人无法控这种理论方法不能够解释个人无法控制的力量对其行为的形塑制的力量对其行为的形塑。换句话说换句话说，它忽视了社会结构对于我们生活的很多影响。符号互动论似乎否认历史、社会和经济对我们的约束，并且它造成了一种个人拥有无限自由的错误印象。在回应这些批评时，布鲁默和

27、其他符号互动论者指出，无论那些更为强大的社会力量具有何种影响，人们总是在无论那些更为强大的社会力量具有何种影响，人们总是在互动过程中体验到它们互动过程中体验到它们。他们强调，如果不能首先理解人们如果不能首先理解人们的互动方式，就不可能真正地理解社会的互动方式，就不可能真正地理解社会（阿德勒等，1980）。9第9页，此课件共33页哦三、关于社会互动的其他理论社会学家已经发展出许多理论观点，进一步阐释和拓展了符合互动论的中心思想（阿德勒和丰塔纳，1987）。其中，拟剧论和本土方法论拟剧论和本土方法论是最为著名的。1、拟剧论、拟剧论当与一个并不太熟的人谈话时，通常立即会自问有关对方的一些问题：他是干

28、什么的？住在哪儿？为什么要与我们谈话？所有这些问题帮助我们作出某种情境定义。除此还可以根据对方的穿着打扮以及过去在类似情境下的遭遇等作出推断。但是，就要结识的这个人，有可能完全意识到我们的思想活动，并且，他还会积极地作出努力，以影响我们正在进行的解释和定义过程。艾文戈夫曼在晚年（1982）详细研究了人们在别人眼里制造形象的过程。其观点被称为“拟剧拟剧论论”（dramaturgical perspective），即把人们看成是戏剧中的演员。按照戈的观点，当人们扮演角色人们扮演角色时，他们的表演是由观众来判断的，观众对表演的失误非常警觉，而这些失误则有可能反映演员真实时，他们的表演是由观众来判断的

29、，观众对表演的失误非常警觉，而这些失误则有可能反映演员真实性格的某些方面性格的某些方面（1959，1963，1971）。按照戈的观点，人类互动的最重要特征就是人类互动的最重要特征就是印象管理印象管理（impression management）或自我呈现自我呈现（presentation of self）为了使他人按照我们的愿望看待自己而在他人面前展示自我的为了使他人按照我们的愿望看待自己而在他人面前展示自我的努力努力。例如，许多人都制造某些使他们看上去很善交际的形象。在舞会上，由于被人介绍与一群证券经纪人相识，某个客人可能会对证券市场表现出浓厚的兴趣。10第10页，此课件共33页哦印象管理印

30、象管理印象管理可能有目的印象管理可能有目的。行动者可能想欺诈、侮辱、迷惑、误导或打发别人。但是，不管目的是什么，正如戈夫曼所指出的，它总是为了使行动者能够更好地控制别人的行为。这样的目的是通过印象管理的过程达到的，这种印象管理能够诱导对方作出行动者所期望的行为。戈夫曼把针对陌生人或偶然结识的朋友的行动叫做“前台前台”行为行为。只有关系更为密切的人才被允许看到“后台”正在发生的一切，也就是说，了解行动者的真实情感。有时，两个或更多的人一起协作，组成剧班（team），以制造某种预期的形象。例如，两位职员在一起演双簧，赞赏某位顾客对于服装的选择，而实际上他们只是想尽快成交。偶尔，在制造某种印象时，行

31、动者几乎是无意识地“露出”以马脚，使观众感到，原来他们一直是在看表演。按照拟剧论的观点，当行动者意识到他（她）的表演已经失败，没有能够在观念中制造出所预期的印象时，就会出现尴尬情形。但是，戈夫曼指出，表演者的尴尬通常也伴随着观众的尴尬表演者的尴尬通常也伴随着观众的尴尬。为了避免这样的尴尬，观众通常忽视表演中的过失，因此也就帮助表演者保全了脸面。戈夫曼用“有意忽视有意忽视”（studied nonobservance）一词描述此过程。“有意忽视”是得体的一种形式。所谓得体，是一个含义所谓得体，是一个含义更为宽泛的词，指观众帮助表演者保全脸面的各种方式更为宽泛的词，指观众帮助表演者保全脸面的各种方

32、式。11第11页，此课件共33页哦关于拟剧论的批评批评者认为批评者认为拟剧论过于赤裸地考察自我了拟剧论过于赤裸地考察自我了（邓金和凯勒，（邓金和凯勒，1981）。一些社会学家认为：）。一些社会学家认为：人的自我观念在各种互动中实际上是略有不同的人的自我观念在各种互动中实际上是略有不同的。正如库利（。正如库利（Cooley）的）的“镜中我镜中我”（looking-glass self），即通过一些具体的他人对自己的看法以了解自己。），即通过一些具体的他人对自己的看法以了解自己。所以，当我们与自己的父亲、老师以及最好的朋友或者一个公共汽车司机互动所以，当我们与自己的父亲、老师以及最好的朋友或者一个

33、公共汽车司机互动时，在某种意义上我们就表现为不同的自我。但是，戈夫曼似乎在想象某种稳时，在某种意义上我们就表现为不同的自我。但是，戈夫曼似乎在想象某种稳定的、永不变化的自我，这个自我在所有的互动中都只是在尽可能地制造最好定的、永不变化的自我，这个自我在所有的互动中都只是在尽可能地制造最好印象。印象。另外批评者指出，戈夫曼另外批评者指出，戈夫曼过于把人们描绘成一种玩世不恭的和非道德的形象过于把人们描绘成一种玩世不恭的和非道德的形象。但。但人们并不总是在操纵社会情境。有时，人们努力诚实、真实地表白自己（道格拉斯人们并不总是在操纵社会情境。有时，人们努力诚实、真实地表白自己（道格拉斯等，等，1980

34、）。）。一些批评者认为，戈夫曼的玩世不恭用于描述某些当代美国人的行为可能是一些批评者认为，戈夫曼的玩世不恭用于描述某些当代美国人的行为可能是合适的，但是对于另外一些人来说，这种描述就是很不适用的。合适的，但是对于另外一些人来说，这种描述就是很不适用的。在其后来的著作中，戈夫曼间接地回应了这些批评，他不再只是关注印象管理。在其后来的著作中，戈夫曼间接地回应了这些批评，他不再只是关注印象管理。他乐意他乐意承认印象管理只是社会现实的一个方面承认印象管理只是社会现实的一个方面。12第12页，此课件共33页哦2、本土方法论哈罗德加芬克尔（1967）在研究陪审团评议时杜撰了“本土方法论”（ethnomet

35、hodology）这个词。加芬克尔对于陪审员们在以前彼此并不认识，并且对于法律的技术规则并不了解的情况下，能够一起工作并作出决定感到奇怪。他断定必须有一套我们大家都不言自明的规则，并且他断定必须有一套我们大家都不言自明的规则，并且可以运用这套规则去指导我们在新的情境中的行动，这套规则就是本土方法（可以运用这套规则去指导我们在新的情境中的行动，这套规则就是本土方法（ethnomethods）。换句话说，这些本土方法是某种简化程序，他使人们即使是在彼此并不认识的情况下，也能有效地沟通和互动。本土论与拟剧论有着某种共同的兴趣，即关注人们在社会情境下为了制造印象而使用的关注人们在社会情境下为了制造印象

36、而使用的一些技巧一些技巧。但是，它就这些技巧提出了一个不同的问题：“这类技巧或规则是如何帮助人们形成关于现实的共同意识的，即人们之间为什么有相同的理解？”主流的符号互动论者认为：人们互动时所遵循的规则是互动过程的产物人们互动时所遵循的规则是互动过程的产物。与此相对，本土方法论者感兴趣的是在特定情境下，人们为了知道怎样互动而运用这些规则的方式（惠伦和齐默尔曼，1987；华荣士和沃尔夫，1986；德诺娜，1986）这些指导社会互动的民俗规则涉及许多人们拥有的隐含的理解和预期这些指导社会互动的民俗规则涉及许多人们拥有的隐含的理解和预期，或者某些背景假设或者某些背景假设。人们对于这些背景假设太习以为常

37、了，以至于很少去注意它们。但是，当这些背景假设遭到破坏或挑战时，它们对于社会行为的影响就很明显。诸如一个男人穿着牛仔裤和T恤去参加一个正式的婚礼。一些客人可能只是对他没有遵守规则感到迷惑不解，而另一些客人则有可能完全回避他。13第13页，此课件共33页哦违规实验本土方法论者指出，本土方法论者指出，即使是偶然相遇，也遵循着某些共同的假定即使是偶然相遇，也遵循着某些共同的假定。为了证明，加芬克尔。为了证明，加芬克尔（1967）设计了一种实验，即）设计了一种实验，即“违规实验违规实验”。实验中，实验者故意表现出对会话背后没。实验中，实验者故意表现出对会话背后没有明说的基本假定并不明白。下面就是发生在

38、受试者（有明说的基本假定并不明白。下面就是发生在受试者（S）与实验者（）与实验者（E）之间的一次会话：）之间的一次会话：（S）：嗨，雷，你的女朋友感觉怎样？）：嗨，雷，你的女朋友感觉怎样？（E）：）：“她感觉怎样？她感觉怎样？”你是什么意思？指身体还是指精神？你是什么意思？指身体还是指精神？（S）：我是问她感觉怎样。你怎么了？（他看上去被激怒了）：我是问她感觉怎样。你怎么了？（他看上去被激怒了）（E）：没什么。只是请你解释清楚一点。）：没什么。只是请你解释清楚一点。（S）：算了吧，别谈这个了。你向医学院的申请怎么样？）：算了吧，别谈这个了。你向医学院的申请怎么样？（E）：）：“它们怎么样？它们

39、怎么样？”你是什么意思？你是什么意思？（S）：你知道我是什么意思。）：你知道我是什么意思。（E）：我真的不知道。）：我真的不知道。（S）：你到底怎么了？是不是病了？）：你到底怎么了？是不是病了？这样，不仅两个人之间出现了沟通障碍，而且那个作出背景假定的人被另一个并不接受这些假定的人弄这样，不仅两个人之间出现了沟通障碍，而且那个作出背景假定的人被另一个并不接受这些假定的人弄得心烦意乱。得心烦意乱。在另外一次违规实验中，加芬克尔要求学生们与他们家里人进行大约一个小时的交流，并在交流中假装在另外一次违规实验中，加芬克尔要求学生们与他们家里人进行大约一个小时的交流，并在交流中假装对家中的共享假定并不熟

40、悉，即不再想当然地采用任何作为家庭互动之基础的背景假定。比方说，在互对家中的共享假定并不熟悉，即不再想当然地采用任何作为家庭互动之基础的背景假定。比方说，在互动中，严格遵守礼节，把爸爸称做动中，严格遵守礼节，把爸爸称做“先生先生”，把妈妈称做，把妈妈称做“夫人夫人”。结果是沟通中断，家里人感到气愤。结果是沟通中断，家里人感到气愤并且心烦意乱。在努力恢复正常情景时，学生可以很容易地发现家里人的共享假定。并且心烦意乱。在努力恢复正常情景时，学生可以很容易地发现家里人的共享假定。14第14页，此课件共33页哦关于本土方法论的批评许多主流社会学家，特别是一些宏观社会学家，对本土方法论并不熟悉，而且也不

41、相信。他们认为，对于社会学的一些主要问题如社会设置的特性以及社会中的权力运用等而言，本土方法论走得太远。而且，这种理论看上去极其模糊和抽象。但是，很明显，揭示社会交往的各种规则是大家都感兴趣的，本土揭示社会交往的各种规则是大家都感兴趣的，本土方法论正是把这一点作为其中心目标方法论正是把这一点作为其中心目标。有些社会学家试图将这些微观层次的规则与那些管理社区与国家的宏观层次的规则联系起来（亚历山大等，1987；柯林斯，1981），这种连接有可能为人们观察社会生活提供令人兴奋的、强有力的新方法。15第15页，此课件共33页哦案例：就业面试中的印象管理申请工作可能是一次挫折的经历，也可能是一次成功的

42、经历，在很大程度上，这取决于你对就业面在很大程度上，这取决于你对就业面试的把握试的把握。下面是一些成功指南。一般而言，雇主不会轻易放弃某个合适的人选雇主不会轻易放弃某个合适的人选。对申请者言，面试是就业中的最大障碍，人们不得不在面试中表现出最好的自我。为了获得成功，你需要做好充分准备。意味着：在跨进面试室之前，你就应当对陈述的要点胸有成竹。特别是：你应当清楚自己的专长和技能你应当清楚自己的专长和技能对于你所申请的工作是如何有用。同时，你还应当准备具体说明一系列职业目标以及正在谈论的职位你还应当准备具体说明一系列职业目标以及正在谈论的职位是如何与它们相关的。再者，你应当清楚你应当清楚自己的兴趣所

43、在自己的兴趣所在，特别是一般的就业前景和薪金水平。最后，还应当对你要访问的公司或机构还应当对你要访问的公司或机构有所了解有所了解。除此之外，你还应当预想一些可能的问题并设计答案你还应当预想一些可能的问题并设计答案。与此有关的常见问题：你的技能你的技能以及它们怎样与你所申请的工作相关；你的专业知识你的专业知识；一般的性格特征；有可能不适合于所谈职位的某些偏好或有可能不适合于所谈职位的某些偏好或特征特征，以及你对公司或工作的有关疑问。后者应当联系到下列问题：所申请职位的职业前途、主要义务和责任等。在考察工作性质时，可以设计一些问题，以表明你的技能使你非常适合所申请的工作。同时，你所提的问题也应当反

44、映你对正在谈论的公司或机构的了解面试当天，应该给自己留出充分的时间做准备应该给自己留出充分的时间做准备。一定要带好几份干净的简历干净的简历和详细材料目录材料目录。同时，有必要的话，带上一个公文包公文包（学期论文、出版物、推荐信和荣誉证等）。之后，确认一下你的仪表你的仪表。注意：头发是刚刚洗过的，衣服也是干净的。穿着应是课堂上去的牛仔服和宴会服之间的某种选择（西服或休闲夹克）。应当尽量提前十分钟到达面试地点，并收拾一下自己。在等待面试时，适发看点什么东西，但不要看报纸或印刷质量糟糕的杂志。如果你事先知道，应当记住面试者的姓名应当记住面试者的姓名，并根据性别而决定称呼。当你与对方相见时，应当紧紧握

45、手。16第16页，此课件共33页哦案例：就业面试中的印象管理一旦你被引进面试办公室接受面试，切记以下要点：（1）千万别紧张千万别紧张。尽力做得最好，消除急躁和不安。在面试过程中，要把握住自己。（2）需要就你的职业计划给人以自信且明确的印象需要就你的职业计划给人以自信且明确的印象，同时还应当令人信服地描述你的技能。（3）在与面试者交谈时，应当看着对方的眼睛在与面试者交谈时，应当看着对方的眼睛。目光接触是一个重要标准。因此，面试一开始就应该有这种接触，并在面试过程中保持这种接触。同时，别把好事情做得太过，即，不必紧盯着面试者。（4）应当做一个好听众应当做一个好听众。如果面试者想说，就让他去说。并且

46、，面试者所说的话有可能提供某种线索，这样有助于你推测他（她）所想要的人。（5）应当简洁明了地回答所有合适的问题应当简洁明了地回答所有合适的问题，且从容不迫。应尽量具体，在谈到以前的工作时应当举例。此外，应当表现诚实，别害怕承认自己的无知（艾里什，1978）。中肯地评价以前的雇主和同事，但是，批评以前与你在一起工作的人并非明智之举。（6）可以不回答那些不适合的问题可以不回答那些不适合的问题（例如年龄、种族、性别、民族、犯罪记录等），或者涉及你个人生活隐私的问题（例如婚姻和家庭计划，等）。如果你不想回答，应当礼貌地加以拒绝如果你不想回答，应当礼貌地加以拒绝。可采用一种最简洁的方式，即紧接着对方的提

47、问回答：“但是，我不认为这一点妨碍我做这项工作但是，我不认为这一点妨碍我做这项工作。”（7）表明你对它的兴趣的最好方式就是问一些相关的问题表明你对它的兴趣的最好方式就是问一些相关的问题。先问一些涉及组织的一般性问题，然后再问那些与你直接相关的问题。（8）在面试结束之前安排一个解面试结果的方式。如果面试者表示他将很快给你打电话，但后来并未打，那么，你就应该往公司或机构打电话。这种恒心被认为是值得称赞的你就应该往公司或机构打电话。这种恒心被认为是值得称赞的。（9）你千万不要在面试当时就接受一项工作你千万不要在面试当时就接受一项工作。你应当要求给几天或一周时间去考虑，以便能够仔细权衡某项工作的利弊。

48、此外，一定要在得到有关工作的所有条件的书面承诺之后，再表示接受这项工作，特别是涉及到有关未来提升的承诺时，更应如此。17第17页，此课件共33页哦四、非语言沟通在与别人交流时，不只是对他们所说的话作出反应，实际上也不只是对他们所说的话作出反应，实际上也对他们的行为作出反应对他们的行为作出反应。例如，假如某个教授说他（她）对你关于某个问题的想法非常感兴趣。但是，你讲话时，却看到了他（她）那止不住要打哈欠的神态。从那时起，教授表现的非语言部分肯定会影响你的行为表现。在人们的日常互动中，非语言交流之多令人吃惊。据估计（伯德威斯特尔，1970），多数人一天只讲10-11分钟的话。通常情况下，在两个人交

49、谈时，语言对情境的社会意义的表达平均不到语言对情境的社会意义的表达平均不到35%，剩下的，剩下的65%都是由非语言的方式表达都是由非语言的方式表达。借助符号而不是语言所进行的沟通被叫做借助符号而不是语言所进行的沟通被叫做非语言沟通非语言沟通（nonverbal communication）。身体外貌、衣着和个人财物，所有这些都可以成为非语言沟通形式。其中，两种最重要的非语言沟通形式是身体语言和个人空间。18第18页，此课件共33页哦1、体态语言面部表情面部表情（facial expressions）它是如此直接地展示着情绪的变化，因而可能）它是如此直接地展示着情绪的变化，因而可能是非是非语言信

50、息的最丰富的源泉语言信息的最丰富的源泉。在与人交谈时，通过不断地观察对方的脸色，以了解他们。在与人交谈时，通过不断地观察对方的脸色，以了解他们对说话内容的反应。人们也试图恰当地控制自己的面部表情。但是，由于面部表情很难对说话内容的反应。人们也试图恰当地控制自己的面部表情。但是，由于面部表情很难读懂，因此，要解释它的意义通常也是很难的。读懂，因此，要解释它的意义通常也是很难的。有证据表明，诸如恐惧、快乐、惊讶和气愤等情绪的表达方式是共同的有证据表明，诸如恐惧、快乐、惊讶和气愤等情绪的表达方式是共同的。大家。大家普遍认为，普遍认为，这类表情反映了一种天生的生物安排这类表情反映了一种天生的生物安排，