[企业管理]规划的基础jn.pptx

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1、来自中国最大的资料库下载規劃的基礎規劃的基礎1何謂規劃？何謂規劃？n n規劃包含定義組織之目標及標的、建立一可達成此些標的之整體策略、以及發展一全面性的計畫層級體系以整合及協調活動n n它不僅關心目的（要完成什麼），同時也關心手段（如何完成）2為何需要規劃為何需要規劃?n n圖3-13對於正式計畫的批評對於正式計畫的批評 n n計畫會造成僵化n n在動態的環境下無法發展計畫n n正式計畫無法替代直覺與創造力n n計畫使管理者注意於今日的競爭，而非明日的生存n n正式的計畫增強成功，也可能導致失敗4規劃與績效的關係規劃與績效的關係n n正式規劃會與高利潤、高資產報酬率及其它正面的財務結果一起出現

2、n n規劃程序的品質與適宜的計畫執行或許較規劃的幅度範圍對高績效的貢獻更大n n在那些正式規劃未能導致高績效的研究中，環境因素是典型的癥結所在5計畫的類型計畫的類型n n寬度策略性策略性作業性作業性n n時間幅度短期短期長期長期n n明確度特定性特定性方向性方向性n n使用頻率單次使用單次使用常設計畫常設計畫6策略性計畫與作業性計畫策略性計畫與作業性計畫 n n凡是應用於整體組織，建立組織整體目標，探尋組織在所處環境中之定位的計畫，謂之策略計畫（strategicplans）n n對於所有整體目標如何達成的細節計畫，則謂之為作業計畫（operationalplans）n n差異取決於時間幅度、

3、涵蓋範圍、明確目標7短期計畫與長期計畫短期計畫與長期計畫n n短期指期間短於一年。長於五年的則歸類為長期n n受到對未來衝擊及環境變動速度影響8特定性與方向性計畫特定性與方向性計畫n n特定性計畫（Specificplans）具有清楚界定的目標，毫無含混，所以不容易誤解n n方向計畫（Directionalplans）界定了一般指導原則。它指出焦點所在，但卻不會將管理者鎖死在特定目標或特定行動方向9單一用途與經常性的計畫單一用途與經常性的計畫 n n單一用途計畫(single-useplan)是使用於符合特定需求或特殊情況n n經常性計畫(standingplan)是持續的。它們提供組織執行重

4、複性行為的方針10目標管理（目標管理（MBO）n nMBO設計一套程序，藉此程序目標在組織中由上輾轉而下分配，以使得目標更具操作性n n因為較低階的單位主管也參與了其自身目標的設定，所以MBO是同時進行由下而上（bottomup）與由上而下（topdown）兩種程序。其結果是形成了一個上、下層級的目標互銜接的科層體系11目標管理四個基本要素目標管理四個基本要素n n目標特定性n n參與性決策n n明確期限n n績效回饋12如何設立設立員工的目標？如何設立設立員工的目標？n n定義員工主要工作任務n n為每項主要任務建立特定與富有挑戰性的目標n n讓員工能主動參與n n目標排序n n建立評估目標

5、進度的回饋機制n n連接目標達成與報酬的關係13策略性規劃程序策略性規劃程序n n公司宗旨n n公司目標及目的n n公司組合計畫n n單一事業計畫n n競爭分析n n基本策略擬訂、執行、控制14公司宗旨公司宗旨n n我們的事業是什麼？n n誰是我們的顧客？n n對顧客而言什麼是有價值的？n n我們的事業將會是什麼？n n我們的事業應該是什麼？15產品導向與市場導向產品導向與市場導向n n我們製造化妝品n n我們經營鐵路n n我們賣肥料n n我們賣汽油n n我們拍電影n n我們製作影印機n n我們銷售希望我們銷售希望n n我們提供運輸服務我們提供運輸服務n n我們協助增進農業生我們協助增進農業生

6、產力產力n n我們供應能源我們供應能源n n我們行銷娛樂我們行銷娛樂n n我們協助增進辦公室我們協助增進辦公室生產力生產力16企業目標與目的企業目標與目的n n短期利潤與長期成長n n利潤毛利與競爭地位n n直接銷售力量與市場開發力量n n舊市場滲透與新市場開發n n關連性拓展與非關連性拓展n n營利目標與非營利目標n n成長與穩定n n規避風險與追求風險17STRENGTHWEAKNESSOPPORTUNITYTHREAT優 勢劣 勢機 會威 脅SWOT 分析分析18產品生命週期產品生命週期引介成長成熟衰退QT19BCGBCG矩陣矩陣產業成長率高低高低市場佔有率明 星金 牛苟 延問 題20A

7、NSOFFANSOFF市場市場/產品擴張矩陣產品擴張矩陣 產 品新舊新舊多 角 化市場開發滲透策略產品開發市 場21五力分析五力分析產業內競爭者潛在進入者供應者購買者替代者22進入障礙來源進入障礙來源n n規模經濟n n形象與知名度n n資金需求n n轉換成本n n取得銷售通路n n學習或經驗曲線n n政府政策23現存競爭者間的對抗強度現存競爭者間的對抗強度n n競爭者很多或旗鼓相當n n產業成長緩慢n n固定儲存成本高n n缺少差異性或轉換成本n n產能增加必須大量n n競爭者多元化n n重大戰略價值n n高退出障礙24進 入 障 礙高低高低退 出 障 礙高報酬高風險低報酬高風險低報酬低風險

8、高報酬低風險進入障礙與退出障礙進入障礙與退出障礙25購買者的議價力量購買者的議價力量n n買方集中，或做大量購買n n採購之產品佔總成本之重要比例n n產品是標準化或無差異性n n轉換成本不高n n購買者獲利不高n n購買者擁有向後整合的威脅n n買方產品品質受賣方產品影響不大n n購買者擁有全部情報26供應者的議價力量供應者的議價力量n n由少數公司壟斷，並且比買方更為集中n n在銷售市場上不需要和其他替代品競爭n n買方產業不是供應者團體的重要顧客n n供應者的產品是購買者的重要投入品n n供應者集團的產品具有差異性，或是已建立轉換成本n n供應者集團擁有向前整合的威脅力量27基本競爭策略

9、基本競爭策略n n全面成本領導策略即製造相當標準化的產品，且售價比所有競即製造相當標準化的產品，且售價比所有競爭者都低爭者都低n n差異化策略指所製造的產品，能令顧客感到特殊，但售指所製造的產品，能令顧客感到特殊，但售價可比競爭者為高價可比競爭者為高n n集中化策略指集中注意在某群顧客、某地理範圍、某配指集中注意在某群顧客、某地理範圍、某配銷通路、或某一特定之產品形式銷通路、或某一特定之產品形式28標竿設定（標竿設定（benchmarking）n n標竿設定是在那些獲得良好績效的競爭者或非競爭者當中，去尋找最好的經營實務n n標竿設定的基本想法就是，管理當局可以經由分析後複製各種不同領域中的領

10、導者而改善品質n nFordTaurus：門把(ChevoletLumina)、尾燈(NissanMaxima)、方向盤(HondaAccord)29ISO9000標準標準n n證實該單位符合品質管理必備條件之過程n n證實該單位使用了特定的步驟去測試它所銷售的產品使用了特定的步驟去測試它所銷售的產品不斷訓練員工使用最新的技術、知識及能力不斷訓練員工使用最新的技術、知識及能力維持滿意的作業記錄及解決所發生的問題維持滿意的作業記錄及解決所發生的問題n nISO認證已成為進入國際市場的必要條件30ISO9000系列系列(1/3)n nISO9000/CNS12680品質管理與品質保證標準品質管理與

11、品質保證標準 選擇與指導綱選擇與指導綱要主要內容為告知廠商如何選用合適的品要主要內容為告知廠商如何選用合適的品質制度質制度n nISO9001/CNS12681品質制度品質制度 設計開發、生產、安裝與服設計開發、生產、安裝與服務之品質保證模式，供應商依此制度從事務之品質保證模式，供應商依此制度從事設計、開發、生產、裝與服務的作業，以建設計、開發、生產、裝與服務的作業，以建立買方的信心，其基本要項共立買方的信心，其基本要項共2020項項31ISO9000系列系列(2/3)n nISO9002/CNS12682品質制度品質制度 生產與安裝之品質保證模式，生產與安裝之品質保證模式，適用於設計規格已確

12、定的產品，供應商只從適用於設計規格已確定的產品，供應商只從事生產與安裝的活動，其基本要項共事生產與安裝的活動，其基本要項共1919項項n nISO9003/CNS12683品質制度品質制度 最終檢驗與測試之品質保證模最終檢驗與測試之品質保證模式，適用於供應商在最終檢驗與測試階段式，適用於供應商在最終檢驗與測試階段能保證符合規定之要求，其基本要項共能保證符合規定之要求，其基本要項共1616項，項，部份條文要求比部份條文要求比ISO9001ISO9001及及ISO9002ISO9002低低32ISO9000系列系列(3/3)n nISO9004/CNS12684品質管理與品質系統要項品質管理與品質

13、系統要項 指導綱要係指導綱要係提供組織內部施行品質保證之模式，可做為提供組織內部施行品質保證之模式，可做為內部評鑑之參考，其基本要項共內部評鑑之參考，其基本要項共1717項項33ISO14000系列系列(1/7)n nISO1400119961996環境管理體系規範及使用指南環境管理體系規範及使用指南 n nISO1400419961996環境管理體系原則、體系和支持技術環境管理體系原則、體系和支持技術通用指南通用指南 n nISO1401019961996環境審核指南通用原則環境審核指南通用原則 n nISO1401119961996環境審核指南審核程式環境管理體環境審核指南審核程式環境管理

14、體系審核系審核34ISO14000系列系列(2/7)n nISO1401219961996環境審核指南審核員資格要求環境審核指南審核員資格要求 n nISO14015環境管理環境管理 組織和現場的環境評價組織和現場的環境評價 n nISO1402020002000環境標誌和聲明通用原則環境標誌和聲明通用原則n nISO1402119991999環境標誌和聲明自行聲明的環境申訴環境標誌和聲明自行聲明的環境申訴(II(II型環境標誌型環境標誌)35ISO14000系列系列(3/7)n nISO1402419991999環境標誌和聲明環境標誌和聲明I I型環境標誌和聲明型環境標誌和聲明原則與程式原則

15、與程式 n nISO/TR1402520002000環境標誌和聲明環境標誌和聲明IIIIII型環境聲明型環境聲明 n nISO1403119991999環境管理環境績效評估指導綱要環境管理環境績效評估指導綱要 36ISO14000系列系列(4/7)n nISO1403219991999環境管理環境績效評估環境管理環境績效評估ISO14031ISO14031案例研究技術報告案例研究技術報告 n nISO1404019971997環境管理生命週期評價原則與框架環境管理生命週期評價原則與框架 n nISO1404119981998環境管理生命週期分析目標和範圍環境管理生命週期分析目標和範圍的界定及清

16、單分析的界定及清單分析 37ISO14000系列系列(5/7)n nISO1404220002000環境管理生命週期分析影響評價環境管理生命週期分析影響評價 n nISO1404320002000環境管理生命週期分析解釋環境管理生命週期分析解釋 n nISO14047環境管理環境管理 生命週期評價生命週期評價-ISO14042-ISO14042應用應用實例實例(未來技術報告未來技術報告)38ISO14000系列系列(6/7)n nISO14048環境管理環境管理生命週期評價生命週期評價生命週期評價資生命週期評價資料檔案格式料檔案格式 n nISO/TR140492000ISO140412000

17、ISO14041目標、範圍定義和清單分析目標、範圍定義和清單分析的應用實例的應用實例 n nISO1405019981998環境管理環境管理-術語和概念術語和概念術語使用原則術語使用原則指南指南 39ISO14000系列系列(7/7)n nISO/TR1406119981998幫助組織運用環境管理體系的有關幫助組織運用環境管理體系的有關ISOISO1400114001和和 ISO14004ISO14004的資訊的資訊 n nISO/WD14062將環境因素結合到產品生產中的指導方針將環境因素結合到產品生產中的指導方針(未來技術報告未來技術報告)40創業家精神創業家精神n n創業家精神為一種程序。藉此程序，個人無視現有所能夠掌控的資源，他們透過創新來追求機會，以滿足其需要與慾求n n特性：辛勤工作、自信、樂觀、果斷、精力過人、幸運、高成就需求、人定勝天、承擔適度風險n n受文化及社會背景影響41創業家與傳統管理者之比較創業家與傳統管理者之比較傳統管理者創業家原始動機升遷與其他傳統升遷與其他傳統報酬報酬獨立性、創造的獨立性、創造的機會、財務報酬機會、財務報酬時間幅度短期目標達成短期目標達成長期企業成長長期企業成長活動授權的監督授權的監督直接參與直接參與風險傾向低度低度中度中度對失敗與錯誤看法避免避免接受接受42演讲完毕，谢谢观看！