泳池管理与风险防范教材chyc.ppt
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1、荣和二十一世纪名人俱乐部荣和二十一世纪名人俱乐部李显武李显武2013年年3月月泳池管理与风险防范泳池管理与风险防范%你认为泳池事件因何而起?你认为泳池事件因何而起?目录目录1泳池前期介入关注重点泳池前期介入关注重点1泳池日常管理要求泳池日常管理要求1泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题$部分泳池不检查或不要求泳客提供健康证明。部分泳池不检查或不要求泳客提供健康证明。$泳池入口管理岗位所在位置设置不合适。泳池入口管理岗位所在位置设置不合适。$部分泳池没有部分泳池没有1.41.4米以下儿童必须成年人陪同的要求。米以下儿童必须成年人陪同的要求。部分
2、泳池有要求,但现场管理人员不能坚持原则。部分泳池有要求,但现场管理人员不能坚持原则。泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设备管理$大部分公司泳池提示、警示标识不系统,缺项较多。大部分公司泳池提示、警示标识不系统,缺项较多。比如泳池入口处缺少不允许游泳情况的提示;没有比如泳池入口处缺少不允许游泳情况的提示;没有1.41.4米以下儿童需要成年人陪同等提示;没有饱食米以下儿童需要成年人陪同等提示;没有饱食后不能游泳、饮酒后不能游泳等提示后不能游泳、饮酒后不能游泳等提示;$池边没有设置水深标识。水深发生明显变化的位置池边没有设置水深标识。水深发生
3、明显变化的位置没有标识;没有标识;$泳池没有配备深、浅水区分隔设施;泳池没有配备深、浅水区分隔设施;$深、浅水区分隔设施设置在深、浅水区分隔设施设置在1.51.5米水深处。米水深处。入口管理标识系统标识系统救生员配置与状态设施配备设备管理泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题$所抽查的公司,泳池救生员配备数量都没有达到所抽查的公司,泳池救生员配备数量都没有达到国家标准要求。比如:某项目一期泳池面积国家标准要求。比如:某项目一期泳池面积12601260平方米,应该同时配备平方米,应该同时配备6 6名救生员在岗,抽查时名救生员在岗,抽查时现场仅有现场仅有2 2名救生员。名救生员。$各公司均未
4、有效解决救生员短暂离开后的顶岗问各公司均未有效解决救生员短暂离开后的顶岗问题:比如救生员吃饭、上洗手间后出现少岗、缺题:比如救生员吃饭、上洗手间后出现少岗、缺岗现象。比如某项目救生员需要连续上班岗现象。比如某项目救生员需要连续上班1111小时,小时,不能保持良好的精神状态。不能保持良好的精神状态。泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状救生员配置与状态态设施配备设备管理$泳池有人游泳,某泳池救生员泳池有人游泳,某泳池救生员1313分钟不在现场;分钟不在现场;$泳池泳池有人游泳,某泳池救生员坐在矮椅上玩指甲。有人游泳,某泳池救生员坐在矮椅上玩指甲。$某泳池儿童池
5、有儿童游泳,但没有救生员在旁边。某泳池儿童池有儿童游泳,但没有救生员在旁边。公共泳池有儿童游泳没有监护人在场。泳池有人公共泳池有儿童游泳没有监护人在场。泳池有人游泳,两名救生员都在与客户聊天。游泳,两名救生员都在与客户聊天。泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状救生员配置与状态态设施配备设备管理$多个项目观察台、救生圈没有按照标准要求配置。多个项目观察台、救生圈没有按照标准要求配置。如某项目泳池面积如某项目泳池面积12601260平米,应该配置平米,应该配置6 6个观察台,个观察台,实际配置实际配置4 4个个;$观察台没有固定,存在扳倒危险;救生圈材质不符观
6、察台没有固定,存在扳倒危险;救生圈材质不符合要求;合要求;$没有急救室,没有有氧气袋、救护床和救护器材没有急救室,没有有氧气袋、救护床和救护器材.救生圈不救生圈不符合要求符合要求救生观察台救生观察台没有固定没有固定泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设施配备设备管理$泳池灯光不足。泳池灯光不足。$应急灯不足或者损坏。应急灯不足或者损坏。泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设施配备设备管理$泳池滑道起点没有安装横杆。泳池滑道起点没有安装横杆。$滑道起点位置没有使用注意事项标识。滑道起点位置没有使用注意
7、事项标识。起点处没有设置起点处没有设置横杆和标识横杆和标识起点处没有安装起点处没有安装横杆横杆泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设施配备设备管理$泳池机房管理凌乱,设备维护状况差;设备上的英文泳池机房管理凌乱,设备维护状况差;设备上的英文标识没有翻译成中文。标识没有翻译成中文。泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设备管理设备管理$某项目泳池循环泵止回阀坏,有部分循环水在内某项目泳池循环泵止回阀坏,有部分循环水在内部管道内循环。部管道内循环。该阀门已经损该阀门已经损坏坏此阀门没有此阀门没有关闭关闭泳
8、池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设备管理设备管理$某项目泳池原有三台某项目泳池原有三台2.2KW2.2KW循环泵,后来有两台已坏,循环泵,后来有两台已坏,自行更换一台自行更换一台2.2KW2.2KW泵和一台泵和一台7.57.5千瓦泵,回水口流速千瓦泵,回水口流速将超过将超过1.251.25米米/秒。(建筑给水排水设计规范要求:秒。(建筑给水排水设计规范要求:回水口格栅孔隙水流速度不能超过回水口格栅孔隙水流速度不能超过0.20.2米米/秒)秒)原装原装2.2KW循环泵循环泵后改装后改装7.5KW循环泵循环泵泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型
9、问题入口管理标识系统救生员配置与状态设施配备设备管理设备管理 2007 2007年年1 1月月1111日下午日下午5 5点半左右,某楼业主赵女士点半左右,某楼业主赵女士(约(约6666岁)游完泳走出游泳馆,从浸脚池台阶下到地岁)游完泳走出游泳馆,从浸脚池台阶下到地面时,因脚湿地滑不慎摔倒,造成左小腿骨折需要住面时,因脚湿地滑不慎摔倒,造成左小腿骨折需要住院治疗。事发时,物业服务中心正在对浸脚池进行改院治疗。事发时,物业服务中心正在对浸脚池进行改造。造。案例:案例:泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题 浸脚池正在进行改造施工,显然从使用功能和环境浸脚池正在进行改造施工,显然从使用功能和环
10、境服务品质两方面都是不具备开放条件的。按国家规范要服务品质两方面都是不具备开放条件的。按国家规范要求进行浸脚池改造,本身就是为了消除潜在的威胁客户求进行浸脚池改造,本身就是为了消除潜在的威胁客户安全的风险因素,然而,物业服务中心在进行一项安全安全的风险因素,然而,物业服务中心在进行一项安全改进措施的同时,却忽略和人为地增添了新的安全风险,改进措施的同时,却忽略和人为地增添了新的安全风险,说明相关管理人员客户意识与风险意识的缺乏。说明相关管理人员客户意识与风险意识的缺乏。分析:分析:泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题“泳池猛如虎!泳池猛如虎!”泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问
11、题u关于救生员配置:关于救生员配置:u关于入口管理和泳池区域管理(儿童问题):关于入口管理和泳池区域管理(儿童问题):u关于泳客健康证、健康声明和特殊泳客走访:关于泳客健康证、健康声明和特殊泳客走访:u关于救生员离岗问题、兼顾工作问题、工作状关于救生员离岗问题、兼顾工作问题、工作状态问题:态问题:u。人的生命安全必须用刚性的制度和不折不扣人的生命安全必须用刚性的制度和不折不扣地落实去维护!地落实去维护!泳池管理存在的典型问题泳池管理存在的典型问题泳池日常管理要求泳池日常管理要求泳池开放前需取得泳池开放前需取得卫生许可证卫生许可证、经营许可证经营许可证等当地等当地政府要求的其他证照。相关证照必须
12、在泳池现场公示。政府要求的其他证照。相关证照必须在泳池现场公示。外包的泳池,外包方必须取得卫生许可证、经营许外包的泳池,外包方必须取得卫生许可证、经营许可证后方能开展经营活动。可证后方能开展经营活动。救生员必须取得有效的救生员必须取得有效的救生员上岗证救生员上岗证、健康健康证证、卫生知识培训合格证卫生知识培训合格证证照:证照:泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求提示和警示标识:提示和警示标识:泳池日常管理要求泳池日常管理要求办理游泳证(票)前温馨提示:办理游泳证(票)前温馨提示:进入泳池区域前注意事项:进入泳池区域前注意事项:泳池
13、区域注意事项:泳池区域注意事项:水深标识:水深标识:泳池最深处和最浅处的池边必须标明深、浅水区泳池最深处和最浅处的池边必须标明深、浅水区并标明水深。并标明水深。水深发生明显变化的位置在池边必须设置水深标水深发生明显变化的位置在池边必须设置水深标识。识。延水深发生变化的方向,池边必须设置不少于三延水深发生变化的方向,池边必须设置不少于三处水深标识。处水深标识。开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求泳池入口处必须设置身高标线。泳池入口处必须设置身高标线。在地面沾水后易滑位置必须设置防滑地垫,否则在地面沾水后易滑位置必须设置防滑地垫,否则必须设置显眼的必须设置显眼的“小
14、心地滑小心地滑”标识。标识。在公共场所的救生设施必须设置防止随意动用的在公共场所的救生设施必须设置防止随意动用的标识标识 。各种有危险的场所需要设置危险警示标识各种有危险的场所需要设置危险警示标识 。紧急抢救须知牌(救生常识宣传牌)。紧急抢救须知牌(救生常识宣传牌)。水质、水温气温告示牌。水质、水温气温告示牌。救生员以及教员介绍牌。救生员以及教员介绍牌。通道指示标识。通道指示标识。各功能场所标识和指示。各功能场所标识和指示。提示和警示标识提示和警示标识其他标识:其他标识:泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求泳池水面面积在泳池水面面
15、积在250m250m2 2以下的,至少设置以下的,至少设置2 2个救生个救生观察台。观察台。250m250m2 2以上的,每增加以上的,每增加250m250m2 2及以内增设及以内增设1 1个救生观察台。救生观察台高度不低于个救生观察台。救生观察台高度不低于1.5m1.5m。人工游泳池有救生圈、救生杆、救护板和护颈套。人工游泳池有救生圈、救生杆、救护板和护颈套。每每50m50m2 2水面必须配备一个救生圈,救生设施必须水面必须配备一个救生圈,救生设施必须放置于醒目处,取放方便。放置于醒目处,取放方便。有急救室,并配有氧气袋、救护床、急救药品和有急救室,并配有氧气袋、救护床、急救药品和器材,救护
16、器材要摆在便于取用的明显位置。器材,救护器材要摆在便于取用的明显位置。救生设施配置:救生设施配置:泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求救生人员配置:救生人员配置:人工泳池水面面积在人工泳池水面面积在250m250m2 2以下的人工游泳池,至以下的人工游泳池,至少配备固定水上救生员少配备固定水上救生员2 2人;水面面积在人;水面面积在250m250m2 2以上以上的,按面积每增加的,按面积每增加250m250m2 2及以内,增加及以内,增加1 1人的比例配人的比例配备固定水上救生员。备固定水上救生员。海水游泳场所按海岸线每海水游泳场
17、所按海岸线每100m100m配备配备1 1人的比例配备人的比例配备固定水上救生员。固定水上救生员。泳池开放期间一般应有医务人员现场值班,不能泳池开放期间一般应有医务人员现场值班,不能安排在现场值班的,必须保障通知后安排在现场值班的,必须保障通知后1010分钟赶到分钟赶到现场。现场。泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求救生员无论任何原因短暂离开必须有人员顶岗,救生员无论任何原因短暂离开必须有人员顶岗,顶岗人员必须经过培训,熟悉泳池救生要领。顶岗人员必须经过培训,熟悉泳池救生要领。泳池入口处必须安排符合岗位要求的人员值守,泳池入口处必
18、须安排符合岗位要求的人员值守,短暂离开必须有经过培训并熟悉入口管理要求的短暂离开必须有经过培训并熟悉入口管理要求的人员顶岗。人员顶岗。救生员顶岗及其他人员配置:救生员顶岗及其他人员配置:泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求人员培训及风险检查:人员培训及风险检查:泳池开放前必须进行救生人员及泳池相关岗位人泳池开放前必须进行救生人员及泳池相关岗位人员培训。对救生员的培训应涵盖游泳技能训练、员培训。对救生员的培训应涵盖游泳技能训练、救生技能训练、模拟救生演练、泳池现场风险排救生技能训练、模拟救生演练、泳池现场风险排除要求等内容。除要求等
19、内容。培训形式要求灵活实用,不能走过场。培训必须培训形式要求灵活实用,不能走过场。培训必须有书面记录。有书面记录。泳池开放前应进行池体及附属设施检查、泳乐设泳池开放前应进行池体及附属设施检查、泳乐设备检修、人员培训及演练,公司和项目应开展全备检修、人员培训及演练,公司和项目应开展全面风险评估,排除风险后方能开放泳池。面风险评估,排除风险后方能开放泳池。泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求与外包方有明确的安全责任约定,其中必须包含:与外包方有明确的安全责任约定,其中必须包含:泳池安全管理责任界定;泳池安全管理责任界定;保障泳客安全的
20、措施约定;保障泳客安全的措施约定;监控机制的约定;监控机制的约定;约束机制的约定。约束机制的约定。外包方管理:外包方管理:应将外包泳池纳入日常业务监督体系,实施与自管泳池相同应将外包泳池纳入日常业务监督体系,实施与自管泳池相同的安全与服务品质监督。的安全与服务品质监督。泳池日常管理要求泳池日常管理要求开放前准备开放前准备现场管理要求泳池水质处理设备设施维护管理监控要求入口管理:入口管理:泳池日常管理要求泳池日常管理要求办理游泳证(票)前温馨提示:办理游泳证(票)前温馨提示:以下情况不允许进入泳池区域,不便之处请见谅:以下情况不允许进入泳池区域,不便之处请见谅:n患有传染性肝炎、肺结核、痢疾、严
21、重脚癣或其它皮患有传染性肝炎、肺结核、痢疾、严重脚癣或其它皮肤癣疹、化脓性或渗出性皮肤病、红眼病、严重沙眼、肤癣疹、化脓性或渗出性皮肤病、红眼病、严重沙眼、中耳炎等传染性疾病以及其他有碍公共卫生的病人。中耳炎等传染性疾病以及其他有碍公共卫生的病人。n患有心血管疾病、肾炎、支气管哮喘、鼓膜穿孔及其患有心血管疾病、肾炎、支气管哮喘、鼓膜穿孔及其他因游泳可能影响自身安全的病人。他因游泳可能影响自身安全的病人。n患有癫痫病、精神病等精神意识方面疾病者。患有癫痫病、精神病等精神意识方面疾病者。n大病初愈的人或身体虚弱者以及高龄并行动困难者。大病初愈的人或身体虚弱者以及高龄并行动困难者。n没有卫生防疫部门
22、出具的有效健康证明者。没有卫生防疫部门出具的有效健康证明者。n怀孕怀孕4 4个月以下个月以下8 8个月以上的孕妇及孕妇无监护人陪同个月以上的孕妇及孕妇无监护人陪同下池游泳者。下池游泳者。n1212岁以下及身高岁以下及身高1.41.4米以下儿童无成年人监护者。米以下儿童无成年人监护者。n酗酒者或携带酒精性饮料者。酗酒者或携带酒精性饮料者。n携带宠物者。携带宠物者。开放前准备泳区现场管理泳区现场管理泳池水质处理设备设施维护管理监控要求办理游泳证的程序及要求;办理游泳证的程序及要求;对老人及不适合泳池的住户进行走访的工作要求;对老人及不适合泳池的住户进行走访的工作要求;高峰期泳客人数控制要求;高峰期
23、泳客人数控制要求;入口管理面临客户工作困难的处理原则;入口管理面临客户工作困难的处理原则;以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范:以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范:开放前准备泳区现场管理泳区现场管理泳池水质处理设备设施维护管理监控要求泳池日常管理要求泳池日常管理要求救生员上岗需要保持良好的精神状态,救生员离救生员上岗需要保持良好的精神状态,救生员离岗必须请假并有人顶岗。岗必须请假并有人顶岗。泳池开放期间,救生员不能兼顾其他工作。不能泳池开放期间,救生员不能兼顾其他工作。不能安排救生员从事搬运、清洁等分散安全监控精力安排救生员从事搬运、清洁等分散安全监控精力的工作。的工作。泳池现场值班
24、时,救生员必须随时处于视野开阔,泳池现场值班时,救生员必须随时处于视野开阔,能够监控责任区域的位置。能够监控责任区域的位置。泳池有人游泳的情况下,救生员不能区分泳客是泳池有人游泳的情况下,救生员不能区分泳客是否会游泳,时刻需要保持高度警惕,密切关注泳否会游泳,时刻需要保持高度警惕,密切关注泳客的状态,发现有游客体力不支需要及时提示,客的状态,发现有游客体力不支需要及时提示,发现异常需要及时组织救助。发现异常需要及时组织救助。救生员管理:救生员管理:泳池日常管理要求泳池日常管理要求救生员是泳池安全的最后一道防线救生员是泳池安全的最后一道防线开放前准备泳区现场管理泳区现场管理泳池水质处理设备设施维
25、护管理监控要求泳池相关岗位上班工作纪律要求;泳池相关岗位上班工作纪律要求;救生员的日常管理、技能训练要求等;救生员的日常管理、技能训练要求等;泳池突发事件的预案及演习要求(预案内容包泳池突发事件的预案及演习要求(预案内容包括溺水急救和事故应急处理,泳池内儿童嬉闹括溺水急救和事故应急处理,泳池内儿童嬉闹事件处理等)。事件处理等)。开放前准备泳区现场管理泳区现场管理泳池水质处理设备设施维护管理监控要求泳池日常管理要求泳池日常管理要求以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范:以下要求必须制定明确的工作流程和制度规范:进入泳池区域前注意事项:进入泳池区域前注意事项:n1212岁以下及身高岁以下及身高1
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