管理信息系统概论 (2)课件.ppt

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1、管理信息系统概论第1页，此课件共30页哦管理信息系统概论管理信息系统概论n管理信息系统的概念管理信息系统的概念n管理信息系统与环境管理信息系统与环境n管理信息系统的分类管理信息系统的分类n管理信息系统与现代管理方法管理信息系统与现代管理方法n制造资源计划（制造资源计划（MRPIIMRPII）n企业资源规划（企业资源规划（ERPERP）第2页，此课件共30页哦第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念人事人事 财务财务 生产生产 物资供应、销售物资供应、销售数据库数据库1、管理信息系统的定义、管理信息系统的定义第3页，此课件共30页哦管理信息系统的定义种种1 1、是组织理论、会计学、统计

2、学、数学模型及经济学的混、是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物。合物。2 2、是能够提供过去、现在、将来预期信息的一种条例的方是能够提供过去、现在、将来预期信息的一种条例的方法。法。3 3、是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统。是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统。4 4、由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。加工、维护和使用的系统。5 5、是为决策科学化提供应用技术和基本工具。是为决策科学化提供应用技术和基本工具。6 6、国内学者最近的定义国内学者最近的定义：不仅是人

3、机系统，还是社会技术系统不仅是人机系统，还是社会技术系统(Sociotechnical Systems)(Sociotechnical Systems)。第4页，此课件共30页哦n有代表性的几个定义：有代表性的几个定义：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、Davis的定义：的定义：是一个

4、利用是一个利用计算机硬件和软件，手工作业计算机硬件和软件，手工作业，分析、，分析、计划、控制和决策计划、控制和决策模型模型，以及，以及数据库数据库的用户的用户-机器系统，机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能的人机交互系统。功能的人机交互系统。第5页，此课件共30页哦管理信息系统的特点管理信息系统的特点1、面向管理决策面向管理决策为管理决策服务，为管理者服务为管理决策服务，为管理者服务根据管理业务需要，及时提供信息根据管理业务需要，及时提供信息辅助管理者进行分析、计划、控制、预测和决策辅助管理者进行分析、计划、控制、预测和决策

5、管理活动是随机变化的，所以管理活动是随机变化的，所以MIS也应是动态的。也应是动态的。2、综合性、综合性纵向纵向高、中、低层高、中、低层横向横向人、财、物、产、供、销人、财、物、产、供、销上下左右，纵横交错上下左右，纵横交错第6页，此课件共30页哦3、人、人-机系统机系统人是系统的一部分人是系统的一部分使用信息的是人，决策者和管理者是人使用信息的是人，决策者和管理者是人分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做人人机协同才能达到系统整体最优机协同才能达到系统整体最优4、与现代管理方法和手段相结合、与现代管理方法和手段相结合管理本身在发展管理本身在发展向现代化转变，

6、所以管理信息系统必须与之适应，并促向现代化转变，所以管理信息系统必须与之适应，并促进其转变。进其转变。综合应用现代管理技术方法和生产模式。综合应用现代管理技术方法和生产模式。用现代科学技术武装用现代科学技术武装5、多学科交叉、多学科交叉管理、行为、心理、系统、科技、信息、数学管理、行为、心理、系统、科技、信息、数学管理信息系统的特点（续）管理信息系统的特点（续）第7页，此课件共30页哦管理信息系统的结构管理信息系统的结构n 1.纵向纵向基于管理任务基于管理任务n 2.横向横向基于管理职能基于管理职能n 3.综合的管理信息系统结构综合的管理信息系统结构第8页，此课件共30页哦高级管理人员高级管理

7、人员（计划、决策）（计划、决策）经理支持系统经理支持系统中级管理人员中级管理人员（控制、决策）（控制、决策）管理信息系统管理信息系统决策支持系统决策支持系统知识工作系统知识工作系统办公自动化系统办公自动化系统职能人员职能人员中央数据库中央数据库市场市场子系统子系统生产生产子系统子系统财务财务子系统子系统其他其他子系统子系统管管理理信信息息系系统统事务事务处理处理系统系统管理信息管理信息系统系统概念图概念图第9页，此课件共30页哦（一）基于管理任务的层次结构（一）基于管理任务的层次结构作业信息系统作业信息系统第10页，此课件共30页哦层层次次内内容容战略（决策）层战略（决策）层制定组织的长远规划

8、，确立总方针，把握制定组织的长远规划，确立总方针，把握市场动态，监督政策执行情况。（属长期市场动态，监督政策执行情况。（属长期计划范围）计划范围）战术（管理）层战术（管理）层实行对组织内部的控制、管理，包括资源实行对组织内部的控制、管理，包括资源的获取和组织，计划、资金的监控，组织的获取和组织，计划、资金的监控，组织下层工作的开展，汇总和反馈情况，提出下层工作的开展，汇总和反馈情况，提出改进意见等。（属中期计划范围）改进意见等。（属中期计划范围）作业（执行）层作业（执行）层按照计划实施组织内部日常的业务处理工按照计划实施组织内部日常的业务处理工作。（是组织中最经常、最基本的活动）作。（是组织中

9、最经常、最基本的活动）管理任务的层次管理任务的层次第11页，此课件共30页哦不同管理层次的信息特征不同管理层次的信息特征第12页，此课件共30页哦（二）基于管理职能的系统结构（二）基于管理职能的系统结构按管理职能划分的子系统：按管理职能划分的子系统：销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统战略层战略层管理层管理层操作层操作层知识层知识层销售销售 生生 供供 财财 人人 高层高层 信息信息市场市场 产产 运运 务务 事事 管理管理 处理处

10、理第13页，此课件共30页哦研究和发展研究和发展市场市场市场研究市场研究产品管理产品管理广告广告/促销促销总经理部总经理部销售销售销售人员销售人员顾客服务顾客服务业务业务制造制造分销分销费用与管理费用与管理财务财务计划计划人际关系人际关系商情系统商情系统法律法律战略规划战略规划供货商供货商材料供应材料供应组织机构图组织机构图第14页，此课件共30页哦组织的管理层次和业务流组织的管理层次和业务流高层决策层高层决策层（战略层）（战略层）中间管理层中间管理层（战术层）战术层）执行管理层执行管理层执行管理层执行管理层（作业层）（作业层）策划策划人事人事制造制造市场营销市场营销财务财务日常管理日常管理

11、DSS M C EDP/TPS人员流人员流事务流事务流资金流资金流物资流物资流信息流信息流领导职能领导职能组织职能组织职能计划职能计划职能控制职能控制职能作业职能作业职能第15页，此课件共30页哦（三）管理信息系统结构的综合（三）管理信息系统结构的综合销市销市售场售场生生产产后后勤勤人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理公用程序公用程序模模型型库库公公用用应应用用程程序序数数据据库库管管理理系系统统战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处理业务处理专用文件专用文件公用数据公用数据文件文件应用软件应用软件用于用于第16页，此课件共30页哦第二节第二节 管理信息系统

12、与环境管理信息系统与环境n环境因素环境因素n1.生产过程的特征生产过程的特征 流程式与离散式n2.组织规模组织规模 大组织与小组织n3.管理的规范化程度管理的规范化程度n4.组织的系统性组织的系统性n5.信息处理与人信息处理与人 非结构化决策、人机和谐 管理管理技技术术人人方方法法 信息信息 第17页，此课件共30页哦第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类n1.国家经济系统国家经济系统n2.企业管理信息系统企业管理信息系统n3.事务型管理信息系统事务型管理信息系统n4.行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统n5.专业型管理信息系统专业型管理信息系统n6.综合型信息系统

13、综合型信息系统第18页，此课件共30页哦第四节第四节 管理信息系统与现代管理方法管理信息系统与现代管理方法nMRPII制造资源计划制造资源计划nERP企业资源规划企业资源规划nJIT准时制生产准时制生产n最优化生产技术最优化生产技术OPTn西马克粗计划系统西马克粗计划系统nAgile制造制造第19页，此课件共30页哦1.MRP（II）制造资源计划制造资源计划n是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。n管理目标：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资

14、金占用。第20页，此课件共30页哦n2.ERP 企业资源规划企业资源规划n是新技术条件下MRP的发展。n3.JIT准时制生产准时制生产日本丰田公司的看板管理nJIT生产需要的条件nJIT与MRPII比较第21页，此课件共30页哦看板工作过程示意图看板工作过程示意图第22页，此课件共30页哦n4.OPT最优化生产技术最优化生产技术n5.Agile制造制造n核心：通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率。n特点：1.设备柔性2.组织上敏捷性3.高素质综合性人才4.企业的虚拟化第23页，此课件共30页哦第五节第五节 制造资源计划制造资源计划MRPMRPn1.MRP的形成和发展的形成和发展n2.M

15、RP系统的工作原理系统的工作原理n3.MRP系统的结构系统的结构n4.MRP在流程工业中的应用在流程工业中的应用 制造业和流程工业的区别：制造业和流程工业的区别：生产模型生产模型生产计划生产计划车间管理车间管理成本核算成本核算第24页，此课件共30页哦初期初期初期初期MRPMRP闭环闭环闭环闭环MRPMRPMRPIIMRPIIERPERP 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部

16、门纳入整体管理之中。在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。主生产调度计划MPS物料基本数据物料结构表库存管理数据毛需求采购单及未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NYMRPIIMRPII发展的几个阶段发展的几个阶段发展的几个阶段发展的几个阶段第25页，此课件共30页哦n二、二、MRP II 的工作原理的工作原理 MRP II是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系

17、统综合起来的一体化系统。财务及成本管理主生产计划生产计划大纲粗能力计划是否可行物料需求计划能力需求计划是否可行采购生产活动控制生产活动控制派工派工 输入输出控制输入输出控制N NN NY YY Y经营计划执行结果反馈第26页，此课件共30页哦第六节 企业资源计划ERPn1.ERP系统概念的提出n2.ERP系统的结构n支持企业整体发展战略的战略经营系统n全面成本管理n敏捷后勤管理系统n3.ERP的新内容知识管理n管理信息发展的趋势：从信息管理走向知识管理，从信息资源开发走向知识资源开发，由客户机、服务器走向Internet/Intranet结构。第27页，此课件共30页哦案例：案例：某机电设备公司销售流程的重组某机电设备公司销售流程的重组业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）第28页，此课件共30页哦客户分公司1分公司2分公司n.财务收款需购商品发票仓库提货已付款发票重组前的销售流程 问题：客户服务差效率低有漏洞客户分析难以进行第29页，此课件共30页哦客户分公司1分公司2.分公司n财务收款出票仓库提货发票重组后的销售流程数据库客户数据库商品数据库销售数据库库存数据库.客户代码需购商品顺序号发票号顺序号销售明细第30页，此课件共30页哦