6sigma培训资料大全精编版.pptx

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1、6 SIGMA 實務課程16sigma概念3sigma水平的公司6sigma水平的公司銷售額中1015%是損失費用百萬中有66,807個不合格品依靠品質檢查保證高品質需要很多費用不能按體系進行承認并滿足于99%內部決定CTQ銷售額中5%是損失費用百萬中有3.4個不合格品重點是使工序中不產生不良保證高品質所需費用更低使用測定，分析，改善，管理技法不滿足于99%徹底地以顧客觀點來決定CTQ4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質水平5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質水平6sigma的水平是小規模圖書館中有1個錯字的品質水平26sigma概念3sigma水平的公司6sigma水平

2、的公司每年有54,000次的藥品調劑錯誤每年護士或醫生的錯誤造成新生兒死亡40,500名每月有2小時喝污染的食用水每周有2小時不能提供電話服務每周飛機發生5次著陸錯誤每周發生1350次外科手術事故每小時遺失54,000件郵件25年中只生1次藥品調劑錯誤100年中護士醫生的錯誤造成新生兒死亡3名16年中只有1秒鍾喝污染的水100年中6秒不能提供電話服務美國所有航空公司10年發生1次著陸錯誤20年發生一次外科手術事故每年遺失35件郵件36sigma概念（使用工具）階段ToolsDefine（定義）1)Process Mapping 3)Pareto Analysis2)Logic Tree4)QF

3、D,FMEAMeasurement（測定）5)Gage R&R7)Process Capability6)Rational SubgroupAnalysis（分析）8)Hypothesis Test10)Graph Analysis9)RegressionImprovement（改善）11)DoE(Design of Experiment)12)ANOVAControl（管理）13)SPC6sigma不同推進階段中，改善問題使用的統計工具4Y=f(x)Question 1)：Y或X中對哪一個聚焦YX1Xn從屬變數獨立變數OutputInput結果原因現象根源問題觀察監視的對象管理對象5Y=f(

4、x)nQuestion 2)假如X良好的話，有沒有必要繼續實驗及檢查Y？n6sigma活動是對根本原因的因素（CTQ）聚焦後，展開改善活動n備註：CTQ Critical to Quality66sigma各階段推進內容階段展開內容FocusDefine(定義）1）确定問題點/具體改善目標Measurement(測定）2）選定制品或工序的CTQ3）把握Y的工序能力4）明确Y的測定方法5）將Y的改善對象具體化YYYYAnalysis(分析）6）明确改善Y的目的7）明确影響Y的因素YX1Xn76sigma各階段推進內容Improvement(改善）8)通過篩選抽出關鍵的少數因素9)把握關鍵的少數因

5、素的相關關系10)工序最佳化&驗證(再現性實驗)X1Xn致命的少數因素數Xi致命的少數因素數XiControl(管理)11)确立對X的測定系統12)确立對關鍵的少數因素的管理方法13)确立關鍵少數因素的工序管理系統及事後管理致命的少數因素數Xi致命的少數因素數Xi致命的少數因素數Xi6Sigma Process是以D-M-A-I-C5階段構成并經過重要的13步驟6Sigma活動是通過現象分析，展開問題，查明臨時性因素，以D-M-A-I-C程序改善關鍵少數因素。先把握現象，能夠1次性改善的部門采取1次性改善活動；然後下一個階段再接著進行改善活動。8統計基本概念的理解n數據的計算方法n中心位置特征

6、值的計算：9統計基本概念的理解n散布的計算nS(總變動：Total Sum of Squares):偏差平方和n無偏方差(Unbiased Variance):S除以自由度（n-1）n無偏方差的開方or標準偏差10統計基本概念的理解n參數和統計量n參數(Parameter)：描述變量集合的特性值n統計量（Statistics)：表示標本的特性值11統計基本概念的理解區分參數統計量均值(Mean)均值：樣本均值：方差(Variance)偏差(Deviation)12統計基本概念的理解nSigma的定義nSigma是希腊字母，表示工序的散布。nSigma是統計學記述接近平均值的標準偏差（Stand

7、ard Deviation）或變化（Variation），或定義為事件發生的可能性。nSigma是表示工序能力的統計單位，測定的Sigma跟DPU（單位缺陷，Defect Per Unit）,PPM等一起出現。13統計基本概念的理解n可以說明擁有高Sigma值的工序，具備不良率低的工序能力nSigma值越大品質費用越少，周期越短。14統計基本概念的理解n平均值和拐點之間距离用標準偏差（）表示。如果目標值（T）和規格上下限（USL or LSL)距离是標準偏差的3倍的話，說明具備了3Sigma的工序能力。USL31（平均）T拐點15統計基本概念的理解n某班學生的國語平均分數是60分，按偏差是5的

8、正態分布的話，隨意抽取一個學生時，70分以上分數的可能性是多少？45 50 55 60 65 70 7568.3%95.4%99.7%測定值（分數）Z-值：-3 -2 -1 0 1 2 316統計基本概念的理解n正態分布：N（60，52）n標準正態分布：N（0，12）n70分的情況下Z-值是n假如規格上限是75分的話，現在的工序能力是Z=2或是2。nZ值是已測定的標準偏差（）有幾個能進入平均值到規格上下界限（USL，LSL）之間的測定值。17統計基本概念的理解nZ-值的計算n70分以上的可能性有多少？n正態分布總面積是1 n某概率變量X到平均值（）之間距离除以標準偏差（）的值用Z來表示。n如果

9、規格上限（or下限）用X來代替時超出規格上限的尾部面積可以認為有缺陷可能性。nZ值是用來測定工序能力，跟工序的標準偏差不同，在這里Z值是2.0，把全體面積作為1的時對應的面積0.0228。18Z值的計算45 50 55 60 65 70 75Z規格上限19工序能力測定方法 Z-值n Z=33能力1 USL2 3 LSL20工序能力測定方法 Z-值nZ=66能力1USLLSL2 3 4 5 6工序的變動（散布）越小工序能力越高。其結果標準偏差更小，發生不良的可能性就低。通過問題的現象分析把握工序能力（Z）：要提高到6 水平，統計上采取什麼樣的活動？21需要什麼樣的管理？需要什麼樣的技術短期的工序

10、能力長期的工序能力判斷為短期內工序沒有外部影響判斷為充分長時期內工序有外部影響Zst（st）Zlt（lt）CpCpk技術技術+工序管理最佳條件下的工序能力日常條件下的工序能力6：Zst=6.0，Cp=2.06：Zlt=4.5，Cpk=1.5Zst=3CpZlt=3 Cpk長期內的工序能力因工序的中心移動及變動，跟ZltZst關系有關Zshift=Zst-Zlt Zst=Zlt+1.5226 sigma的品質水準是什麼？n正態分布的平偏移（1.5）-6 -5 -4 -3 -2 -1 X +1 +2 +3 +4 +5 +6-1.5+1.5規格上限（USL）規格下限（LSL）23按規格變化和平均值偏

11、移的不良率規格關系無偏移時不良率（理想的工序時）1.5偏移時不良率1317,000697,700245,500308,70032,70066,8104636,21050.5723360.0023.46Sigma品質是每百萬個中3.4PPM，即Cp=2.0，Cpk=1.5244Block DiagramABC2.52.01.51.00.51 2 3 4 5 6PoorGoodPoorGood技術Z stZ shift工序管理254Block DiagramnA：工序管理狀態不足，現在技術水平也低nB：需改善工序管理，但技術水平優秀nC：工序管理優秀，但技術水平低nD D：World TopWor

12、ld Top水平的公司水平的公司26聚焦問題點階段n确定問題範圍nProcess MappingnProcess Mapping是調查情報的流程，而使Process文件化n為明确改善的可能性而使用的工具nProcess Mapping制定n定義Process範圍（要改善的一般領域或特殊的Process）n通過大腦風暴法制定Process的階段順序27聚焦問題點階段n為了容易分析，使用符號n為了驗證Process，實際确認n追加Key Process的值（Yield,Cost,損失費用，加班費用，Cycle time等）n按題目的性質，使用分析圖（Process Loss或浪費要素/改善Cycl

13、e time/改善品質/Flow改善）nQFD（Quality Function Deployment)質量指標分解nQFD是將顧客核心要求事項，轉換分解成技術要求事項（規格），或暫定的CTQ的工具，由相關工序專家制定。28聚焦問題點階段nQFD Processn進行市場調查，明确信賴性要求，及一般的要求事項和顧客對現在品質核心問題的要求。n對調查內容優先排序，為滿足顧客的要求事項制定技術規格n确定對顧客要求事項影響大的技術規格的先後順序，對已确定的先後順序的技術要求事項，轉換成暫定的Part特性（CTQ）n對技術規格影響大的特性要素（CTQ）進行排序nQFD是為了能夠改善顧客的核心要求事項，

14、轉換成技術規格的工具n通過QFD把顧客要求事項系統化，最終選定暫定的CTQ，開展改善活動29聚焦問題點階段nFMEA（Failure Modes&Effects Analysis)故障模式及效果分析nFMEA是明确制品設計上可能發生的問題和排定其順序，并針對故障模式制定所采取的恰當活動nFMEA Processn對已設計的制品用Brainstorming法列出可能的故障模式。n決定每種可能故障模式的重要度和發生可能性n決定消除重要故璋模式而采取的方法n開發消除或減少重要故障模式的方法30聚焦問題點階段n部分分析法n以優先順序找出問題的核心事項n典型的是：80%的問題由20%產生n決定活動課題和

15、相關非常勤人員n用邏輯樹等方法展開問題後，找出最終區域，選定經驗豐富的工程師來執行課題活動。31聚焦問題點階段n找出活動課題的具體事項nBrainstorming：在短時間內得出很多主意的辦法nBrainstorming種類nFree Wheeling：全Team員以對話形式即興發掘IdeanRound Robin：對事件，Team員輪流發掘IdeanCard Method：不經討論，Team員把Idea寫在卡片上，貼到牆上。32聚焦問題點階段nBrainstorming時注意事項n禁止批評n全部Idea都要記錄nIdea發掘時不要解釋或討論n粗略的Idea也要鼓勵n所有人都積極參與nLogi

16、c Tree(Structure Tree)n為達成目標的手段，用邏輯性表示nBreak-down（展開）的問題之間MECE（互不重復無遺漏的全體）nMECE（Mutually Exclusive and Collective Exhaustive)（不重復，各個的和等于全體）33聚焦問題點階段n确定活動題目的相關Benefit利益（定量/定性效果）n為保證達成，明确改善金額n對活動課題的問題記錄n在現象分析時，記錄現在現象和所希望的現象n計劃時間管理n通過分析把全部日程用具體的圖表管理341、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Friday,March 24,20232

17、、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:46:3421:46:3421:463/24/2023 9:46:34 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2321:46:3421:46Mar-2324-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:46:3421:46:3421:46Friday,March 24,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2321:46:3421:46:34March 24,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 三月 20239:46:34 下午21:46:343月-237、最具挑战性

18、的挑战莫过于提升自我。三月 239:46 下午3月-2321:46March 24,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/24 21:46:3421:46:3424 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:46:34 下午9:46 下午21:46:343月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/24/2023 9:46:34 PM21:46:3424-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/24/2023 9:46 PM3/24/2023 9:46 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。24-Mar-2324 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday,March 24,202324-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2321:46:3424 March 202321:46谢谢大家谢谢大家