优质护理学习.pptx

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1、改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平开展优质护理服务内涵意义第1页/共24页改革护理模式开展优质护理服务内涵意义第2页/共24页护理服务模式改革以实施责任制整体护理以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人全程、全面、专业、人人性化的护理服务人性化的护理服务 患者满意患者满意护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点，以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制发展建立激励机制 护士满意护士满意第3页/共24页履行护理职责开展优质护理服务内涵意义第4页/共24页专业

2、照顾 健康教育协助诊疗协调沟通 进一步明确护士的职责心理支持第5页/共24页提供优质服务开展优质护理服务内涵意义第6页/共24页用精致化的再造工程改变护理事业之发展用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务第7页/共24页优先补液卡，科室环境，门禁系统优化流程（胃管护理）基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应）第8页/共24页精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能第9页/共24页提高护理水平开展优质护理服务内涵意义第10页/共24页一个“工程”二个“建设

3、”三个“结合”四个“到位”五“心”服务优质护理服务工程硬件-软件基础、专科、心理人员、设施、服务、质量病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、环境舒心第11页/共24页盘活人力资源走出误区正确认识护理内涵二、破解开展优质护理服务瓶颈第12页/共24页 盘活人力资源临床护理服务支撑平台临床护理服务支撑平台绩效考核配送系统信息系统护理用具第13页/共24页 热点、要点思考和实践（一）问题：护士翻班制；易各管一段；难以全程、连续解决方法：责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人 目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理第14页/共24页“三制一体”护士包干责任制每位护士有自己的病人病人有自己的护士

4、负责所辖 病人的各类护理护理责任小组协作制护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他 病人的各类护理高级责任护士负责制负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制第15页/共24页 热点、要点思考和实践 8小时制 值班制 12小时制 连续班制护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重 替病人着想 各科尊重护士 替护士着想充分考虑节约人力资源 替院长着想第16页/共24页 热点、要点思考和实践解决方法：落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书 护士站的前移目标和要求：增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴 近病人第17页/共24页医学照顾 协助治疗 健康教育与指导

5、落实护士职责第18页/共24页患者安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性目标二：提高用药安全目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标八：防范与减少压疮发生目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标十：鼓励患者参与医疗安全第19页/共24页 热点、要点思考和实践解决方法：精神 护士参与：集思广益 博采众长 领导关心：院领导、护理部领导 物质 优护病房政策倾斜 同工同酬：奖金、培养、使用相同 绩效考核 修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性第20页/共24页 热点、要点思考和实践把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡 目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人第21页/共24页梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”我们努力学习之、实践之第22页/共24页感 谢 聆 听第23页/共24页谢谢您的观看！第24页/共24页