第八讲态度与人际交往.ppt

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1、第八讲态度与人际交往第八讲态度与人际交往现在学习的是第1页，共21页第一节第一节 态度概述态度概述 n n一、态度的含义与构成要素一、态度的含义与构成要素 n n态度的含义态度的含义态度的含义态度的含义：目前：目前：目前：目前一般认为，态度是指个人指向一定对象，具一般认为，态度是指个人指向一定对象，具有一定观念基础的评价性反应倾向。有一定观念基础的评价性反应倾向。n n 态度的构成要素：态度的构成要素：态度的构成要素：态度的构成要素：弗里德曼吸收了认知论与学习论的要素，认为弗里德曼吸收了认知论与学习论的要素，认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和态度是个体对某一特定事物

2、、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。行为倾向三个成分组成的心理倾向。n n（1 1）认知成分：）认知成分：）认知成分：）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，也是态度的其余部分的基础。考，也是态度的其余部分的基础。n n（2 2）情感成分：）情感成分：）情感成分：）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。引发的情绪或情感。情感

3、成分是态度的核心。n n（3 3）行为倾向成分：）行为倾向成分：）行为倾向成分：）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。动倾向。现在学习的是第2页，共21页二、态度的基本特征二、态度的基本特征n n（1 1 1 1）态度的社会性：）态度的社会性：态度是后天社会生活中习得的心理状态；n n（2 2）态度的对象性：）态度的对象性：）态度的对象性：）态度的对象性：态度有具体的指向对象；态度有具体的指向对象；n n（3 3）态度的稳定性与持续性：）态度的稳定性与持续性：n n（4 4）态度的内隐性）态度的内隐性：态度是一种内在的结构n n

4、（5 5 5 5）态度的系统性：）态度的系统性：个体具有态度群个体具有态度群n n（6 6 6 6）态度的简单性与复杂性：）态度的简单性与复杂性：n n（7 7 7 7）价值是态度的基础：）价值是态度的基础：事物具有的基本价值是态度事物具有的基本价值是态度形成的基础形成的基础理论的价值、实用的价值、审美的价值、理论的价值、实用的价值、审美的价值、社会的价值、权力的价值、宗教的价值社会的价值、权力的价值、宗教的价值现在学习的是第3页，共21页三、态度的维度三、态度的维度n n指向：指向：即态度的方向，对于态度对象具有肯定还是否定的指向。n n强度：强度：指一种特定态度倾向于某一指向的程度。n n

5、深度：深度：指态度主体在一种态度对象上的卷入水平。n n向中度：向中度：指一种态度在个人态度系统和相关的价值系统中接近核心价值的程度。n n外显度：外显度：指态度主体在一种态度上所表现的外露程度。现在学习的是第4页，共21页四、态度在社会交往中的作用四、态度在社会交往中的作用 n n（一）态度在社会交往中的一般作用（一）态度在社会交往中的一般作用n n态度决定着对外界信息的判断和选择：影响态度决定着对外界信息的判断和选择：影响社会理解；导致记忆过滤效应；社会理解；导致记忆过滤效应；n n态度预定着个人对事物和他人的反应模式态度预定着个人对事物和他人的反应模式n n态度影响人的社会交往行为的取向

6、和水平态度影响人的社会交往行为的取向和水平n n其他作用：具有自我价值保护作用；具有激其他作用：具有自我价值保护作用；具有激励作用等励作用等 现在学习的是第5页，共21页（二）态度与社会交往行为的关系（二）态度与社会交往行为的关系n n1.1.态度与行为的一致性：态度与行为的一致性：n n“民意测验的证明民意测验的证明”n n 具体态度与具体行为的对应性具体态度与具体行为的对应性（S S 佩因罗德）佩因罗德）佩因罗德）佩因罗德）：n n 总态度预言总的行为总态度预言总的行为n n具体态度预言具体行为具体态度预言具体行为具体态度预言具体行为具体态度预言具体行为n n态度测量与行为的时间愈短，态度

7、与行为的一致性态度测量与行为的时间愈短，态度与行为的一致性越高越高n n2.2.2.2.态度与行为的不一致性：态度与行为的不一致性：态度与行为的不一致性：态度与行为的不一致性：“拉皮埃尔挑战拉皮埃尔挑战”（R R R R T T T T拉皮埃尔，拉皮埃尔，19341934）现在学习的是第6页，共21页第二节第二节 态度的形成与改变态度的形成与改变n n一、态度形成与改变的理论一、态度形成与改变的理论一、态度形成与改变的理论一、态度形成与改变的理论 n n1 1 1 1、态度分阶段变化理论（、态度分阶段变化理论（、态度分阶段变化理论（、态度分阶段变化理论（H H H H C C 凯尔曼）：态度形

8、成与凯尔曼）：态度形成与变化的三阶段变化的三阶段n n（1 1）依从：）依从：）依从：）依从：是指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取是指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。的与他人要求在表面上相一致的行为。n n（2 2）认同：）认同：）认同：）认同：是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点，信念，使自己的态度与他们相一致。n n（3 3）内化：）内化：是态度形成中最重要的阶段。现在学习的是第7页，共21页n n2 2、行为主义理论（强化理论）：、行为主义理论（强化理论）：态度形成是社会环境重复刺激作用的结果，强化在其中起着积极作用。n n3、学习论（霍夫兰德）学习论（

9、霍夫兰德）：提出的学习论的基本假设是：态度与其他习惯一样，都是后天习得的。联想、强化、模仿是态度学习的主要机制。n n4、诱因论：诱因论：诱因论把态度的形成看成是对利益或损失的衡量过程，并在衡量的基础上选择最佳方案。诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论。n n5 5、观察学习理论（班杜拉）：、观察学习理论（班杜拉）：模仿性的观察学习，是人们态度获得的重要途径。现在学习的是第8页，共21页n n6、认知反应论：认知反应论：最早由格林沃德提出，后被布若克发展。假设人们对某种报道可能产生正性或负性思考，这些思考决定了他是否会因这种报道而改变。n n7、预期价值论：、预期价值论：由爱德华提出，人

10、们尽量从各种可能的预期结果中选择价值最大的一种态度。现在学习的是第9页，共21页8、认知一致性理论：、认知一致性理论：n平衡理论：平衡理论：海德1958提出的平衡理论的假设主要有两 个。na.强调我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”。n nb.不平衡结构趋向于转变成平衡结构，这个假设是平衡理论的核心。现在学习的是第10页，共21页n n平衡状态模式（下述例子）平衡状态模式（下述例子）n n不平衡状态模式（下述例子）不平衡状态模式（下述例子）P +O X +P O X +P +O X P +O X +P +O X P +O X +现在学习的是第11页，共21页n n认知认知情感一致性理论：情

11、感一致性理论：情感一致性理论：情感一致性理论：认为人们都在努力使自己认为人们都在努力使自己的认知和情感相一致。的认知和情感相一致。n n认知失调理论：认知失调理论：认知失调理论：认知失调理论：n n 为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改变。变。变。变。n n认知失调理论首先是由认知失调理论首先是由费斯汀格费斯汀格1957提出的，成为以提出的，成为以后许多理论的基础，他指出如果一个认知与另一个认后许多理论的基础，他指出如果一个认知与另一个认知相对立，

12、这两个认知的关系就叫作知相对立，这两个认知的关系就叫作失调。失调。n n认知失调理论认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改变态度与行为。假如两者是相协调的，因此不需要改变态度与行为。假如两者出现了不一致，比如做了一些与态度相违背的事，或出现了不一致，比如做了一些与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。新恢复平衡。现在学习的是第12页，共21页减少认知失调的

13、方法通常有四种：减少认知失调的方法通常有四种：n n(1)(1)改变认知：改变认知：如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知，使它与另一个相一致。认知，使它与另一个相一致。n n(2)(2)增加新的认知：增加新的认知：如果两个不一致的认知导致了失调，那么失如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。调程度可由增加更多的协调认知来减少。n n(3)(3)改变认知的相对重要性：改变认知的相对重要性：因为一致和不一致的认知必须根因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少据其重要性来加权

14、，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。失调。n n(4)(4)改变行为：改变行为：认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。况下，行为比态度更难改变。n n我们可以通过改变对最终选择的评估来减少决策后失调。我们可以通过改变对最终选择的评估来减少决策后失调。例例如，增加对我们所选择的事物的正向评估，或贬低对所放弃的如，增加对我们所选择的事物的正向评估，或贬低对所放弃的事物的评估都能减少失调。人们在决策后常倾向于增加对所选事物的评估都能减少失调。人们在决策后常倾向于增加对所选事物的喜爱程度，而减少对没选择事物的喜爱。随着选择与放事

15、物的喜爱程度，而减少对没选择事物的喜爱。随着选择与放弃的方案之间的主观差距的进一步扩大，失调也随之减少。弃的方案之间的主观差距的进一步扩大，失调也随之减少。现在学习的是第13页，共21页n n归因理论：归因理论：由贝姆1972年提出，人们并不是通过检查或反省自己的内部来了解自己的态度，而是从自己的行为及对当时情境的知觉推论自己的态度。n n9、功能理论（丹尼尔、功能理论（丹尼尔卡兹，卡兹，1960）：）：态度的形成与改变取决于支持这种态度的需求是什么。态度的功能主要有：n n功利性功能；n n自我防御功能；n n认识和评价功能；n n价值表达功能，等。现在学习的是第14页，共21页二、影响态度

16、形成与改变的因素二、影响态度形成与改变的因素n n（一）影响态度形成的因素（一）影响态度形成的因素n n需要的满足和情绪性经验需要的满足和情绪性经验n n知识知识n n家庭家庭n n群体参照群体参照n n文化因素文化因素n n遗传因素与性别作用遗传因素与性别作用现在学习的是第15页，共21页（二）影响态度改变的因素（二）影响态度改变的因素n n1 1 1 1态度系统的自身特性：态度系统的自身特性：态度系统的自身特性：态度系统的自身特性：态度强度；态度向中度；态度深度n n2 2态度主体特性：态度主体特性：个体差异（性别与智力、人格特征、认知需要、自我防卫倾向等）；好心情；承诺；态度主体与群体的

17、关系。n n3 3 3 3劝导说服力：劝导说服力：劝导传达者的特点（传达者的可信性、劝导传达者的特点（传达者的可信性、传达者的吸引力、传达者与态度主体的相似性）；说服传达者的吸引力、传达者与态度主体的相似性）；说服信息的特点（信息的差异、信息唤起的恐惧情绪）；信信息的特点（信息的差异、信息唤起的恐惧情绪）；信息呈现方式；重复；论点的有效性，等。息呈现方式；重复；论点的有效性，等。n n4 4劝导情境的作用：劝导情境的作用：分心；情境的强化作用等。分心；情境的强化作用等。现在学习的是第16页，共21页第三节第三节 社会交往中的偏见社会交往中的偏见n n一、偏见和偏见的特征n n1 1偏偏见见：指

18、个人对某一群体或该群体成员所持有的缺乏以充分事实为根据的态度。n n2 2偏见的特征：偏见的特征：n n以有限的或不正确的信息来源为基础；n n偏见的认知成分是刻板印象n n偏见有过度类化的倾向n n偏见含有先入为主的判断现在学习的是第17页，共21页二、偏见产生与持续的原因二、偏见产生与持续的原因n n主主体体的的动动机机因因素素：挫折导致的情感发泄、个体对社会同一性的渴求n n社社会会文文化化因因素素：社会群体间的利益冲突、社会化的影响（个体的经验或特点、社会化情境、榜样）、人格（投射、挫折）n n认知因素：认知因素：消极刻板印象的影响现在学习的是第18页，共21页三、偏见的不良后果三、偏

19、见的不良后果n导致负向自我实现的预言n造成角色获得偏差n降低偏见对象自尊心n诱发社会交往冲突现在学习的是第19页，共21页四、偏见的消除与建立正确的四、偏见的消除与建立正确的社会交往态度社会交往态度n n 消除不良的刻板印象n n体验共同的命运与采用合作性奖励n n平等地位的接触平等地位的接触n n熟悉对方的特性熟悉对方的特性n n确立正确的与其他群体接触的社会规范n n 创造消除偏见的环境创造消除偏见的环境n n其他方法：其他方法：其他方法：其他方法：输送新知识、积极参加有关的活动、多交往、多接触、进行卓有成效的宣传教育等。现在学习的是第20页，共21页本讲结束谢谢现在学习的是第21页，共21页