学生干部素质礼仪培训课程zes.pptx

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1、中原工学院校学生会中原工学院校学生会主讲：黄主讲：黄主讲：黄主讲：黄 维维维维时间：时间：时间：时间：2012.11.042012.11.042012.11.042012.11.04 ：Mr-Huangwei Mr-Huangwei Mr-Huangwei Mr-Huangwei“学生干部学生干部”素质、礼仪培训中原工学院校学生会中原工学院校学生会目录 CONTENTSCONTENTS 一、学生干部的角色定位学生干部的角色定位二、学生干部该具备的素质和能力学生干部该具备的素质和能力三、学生干部该注意的工作方式学生干部该注意的工作方式四、社交礼仪社交礼仪五、学生干部常用礼仪学生干部常用礼仪中原工

2、学院校学生会中原工学院校学生会学生干部的角色定位1中原工学院校学生会中原工学院校学生会对你所在的组织了解多少？中原工学院校学生会中原工学院校学生会 中原工学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最中原工学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最中原工学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最中原工学院学生会是院党委领导下的、院团委具体指导工作的全校最高学生组织，高学生组织，高学生组织，高学生组织，包括西、北、南三个校区，包括西、北、南三个校区，包括西、北、南三个校区，包括西、北、南三个校区，为全校学生的最高组织，代表为全校学生的最高组织，代表为全校学生的最高

3、组织，代表为全校学生的最高组织，代表广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。广大同学的利益，是院领导与学生之间的联接枢纽。以以以以“精诚团结，竭精诚团结，竭精诚团结，竭精诚团结，竭诚奉献诚奉献诚奉献诚奉献”为宗旨，为宗旨，为宗旨，为宗旨，更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学更好的为广大同学服务，积极解决同学们在生活中学习中遇到的各种困难和问题习中遇到的各种困难和问题习中遇到的各种困难和问题习中遇到

4、的各种困难和问题。中原工学院校学生会中原工学院校学生会你在校学生会和其他组织相比所占的优势？咱们的优势：咱们的优势：1 1 1 1、最高的学生组织；、最高的学生组织；、最高的学生组织；、最高的学生组织；2 2 2 2、更广的社交圈；、更广的社交圈；、更广的社交圈；、更广的社交圈；3 3 3 3、更大的锻炼、更大的锻炼、更大的锻炼、更大的锻炼“舞台舞台舞台舞台”；4 4 4 4、更权威的培训方案；、更权威的培训方案；、更权威的培训方案；、更权威的培训方案；5 5 5 5、更多的锻炼机会；、更多的锻炼机会；、更多的锻炼机会；、更多的锻炼机会；6 6 6 6、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平

5、台；、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平台；、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平台；、有机会与河南省各高校学生组织站在同一个平台；、中原工学院校学生会中原工学院校学生会你进入校学生会的动机是什么？动机：动机：1 1 1 1、想得到更好锻炼；、想得到更好锻炼；、想得到更好锻炼；、想得到更好锻炼；2 2 2 2、想加学分；、想加学分；、想加学分；、想加学分；3 3 3 3、兴趣爱好；、兴趣爱好；、兴趣爱好；、兴趣爱好；4 4 4 4、和同学一起进来的；、和同学一起进来的；、和同学一起进来的；、和同学一起进来的；5 5 5 5、打发时间；、打发时间；、打发时间；、打发时间；6 6 6 6

6、、自己也不清楚；、自己也不清楚；、自己也不清楚；、自己也不清楚；、。、。、。、。动机动机是指在扮演角色的是指在扮演角色的是指在扮演角色的是指在扮演角色的过过过过程程程程中，需要中，需要中，需要中，需要认认认认真思考，你的希望真思考，你的希望真思考，你的希望真思考，你的希望如何，如何，如何，如何，为为为为什么要当学生干部，什么要当学生干部，什么要当学生干部，什么要当学生干部，是是是是为为为为了了了了锻炼锻炼锻炼锻炼自己，自己，自己，自己，还还还还是是是是图图图图个人个人个人个人表表表表现现现现，还还还还是真正想是真正想是真正想是真正想为为为为老老老老师师师师和同和同和同和同学做一些事情，做他学做

7、一些事情，做他学做一些事情，做他学做一些事情，做他们们们们的服的服的服的服务务务务者者者者。中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部角色定位的模型 我是谁我是谁我是谁我是谁应该干什么应该干什么应该干什么应该干什么能做什么、怎么干能做什么、怎么干能做什么、怎么干能做什么、怎么干学生干部需要学生干部需要认清自己是清自己是谁，自己，自己应该干什么、能干什么、怎么干。干什么、能干什么、怎么干。中原工学院校学生会中原工学院校学生会大学生干部的解读 高校学生干部作为学生工作的主力军，其解读就是高校学生干部作为学生工作的主力军，其解读就是“为学生作干部为学生作干部”怎么来读“为学生作干部”中原工学院校学

8、生会中原工学院校学生会“为学生做干部为学生做干部”的含义的含义 “为学生做干部为学生做干部为学生做干部为学生做干部”可做两层解释可做两层解释可做两层解释可做两层解释:第一层是第一层是第一层是第一层是为为为为(唯唯唯唯)学生、做干部。学生、做干部。学生、做干部。学生、做干部。首先必须成为一名合格的学生首先必须成为一名合格的学生首先必须成为一名合格的学生首先必须成为一名合格的学生:做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、自立的学生懂得合作的学生，做一个自尊

9、、自信、自强、自立的学生懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、自立的学生懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、自立的学生;做干部，做一做干部，做一做干部，做一做干部，做一个有责任、讲奉献和献爱心的干部。个有责任、讲奉献和献爱心的干部。个有责任、讲奉献和献爱心的干部。个有责任、讲奉献和献爱心的干部。第二层就是第二层就是第二层就是第二层就是“为为为为(未未未未)学生做干部学生做干部学生做干部学生做干部”，出发点是一切为了学生，一切都应，出发点是一切为了学生，一切都应，出发点是一切为了学生，一切都应，出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。当本着学生的利

10、益出发，满足学生的需求，是学生的干部。当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部学生干部首先是学生首先是学生学生干部是学生，不是学生干部是学生，不是学生干部是学生，不是学生干部是学生，不是“干部干部干部干部”。“学生，以学为生学生，以学为生学生，以学为生学生，以学为生”，学生的首要任务是学习。所以学生干，学生的首要任务是学习。所以学生干，学生的首要任务是学习。所以学生干，学生的首要任务是学习。所以学生干部必须把主要精力放在学习上。部必须把主要精力放在学习上。部必须把主要精力放在学习上。部必

11、须把主要精力放在学习上。“我很忙的我很忙的”学生干部学生干部学生干部学生干部应该应该做同学的做同学的做同学的做同学的表表表表帅帅，要注意自己的一言一行都被同学要注意自己的一言一行都被同学要注意自己的一言一行都被同学要注意自己的一言一行都被同学们们看在眼里。看在眼里。看在眼里。看在眼里。中原工学院校学生会中原工学院校学生会雅雅&尚尚 yayun yayun 学生干部是服务者学生干部是服务者学生干部是学生干部是学生干部是学生干部是服务者服务者服务者服务者，不是，不是，不是，不是“领导领导领导领导”。协助老师，上情下达；服务同学，下情上报。协助老师，上情下达；服务同学，下情上报。协助老师，上情下达；

12、服务同学，下情上报。协助老师，上情下达；服务同学，下情上报。“官场习气官场习气官场习气官场习气”只对老师只对老师只对老师只对老师和领导和领导和领导和领导负责、不对学生负责的官僚主义干部负责、不对学生负责的官僚主义干部负责、不对学生负责的官僚主义干部负责、不对学生负责的官僚主义干部 中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部该如何定位？学生干部该如何定位？舞台定位舞台定位舞台定位舞台定位：心有多大，舞台就有多大心有多大，舞台就有多大心有多大，舞台就有多大心有多大，舞台就有多大给你一个舞台，要的就是精彩给你一个舞台，要的就是精彩给你一个舞台，要的就是精彩给你一个舞台，要的就是精彩角色定位：角色定

13、位：角色定位：角色定位：导演是我，演员也是我导演是我，演员也是我导演是我，演员也是我导演是我，演员也是我演员是我，观众也是我演员是我，观众也是我演员是我，观众也是我演员是我，观众也是我主角是我，配角也是我主角是我，配角也是我主角是我，配角也是我主角是我，配角也是我风格定位风格定位风格定位风格定位既是偶像派，也是演技派既是偶像派，也是演技派既是偶像派，也是演技派既是偶像派，也是演技派中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部的角色定位：这这两种角色定位相互两种角色定位相互两种角色定位相互两种角色定位相互联联系，不可分割系，不可分割系，不可分割系，不可分割。具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管

14、理者；具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者；具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者；具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者；具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。具有领导者、教育者和管理者身份的特殊学生。中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部与角色冲突学生干部与角色冲突 学生干部是一种值得琢磨的角色。他首先是学生干部是一种值得琢磨的角色。他首先是学生干部是一种值得琢磨的角色。他首先是学生干部是一种值得琢磨的角色。他首先是学生学生学生学生，这是主要角色，他，这是主要角色，他，这是主要角色，

15、他，这是主要角色，他得得得得接受学校的教育接受学校的教育接受学校的教育接受学校的教育，得学习各种知识和技能，得学习各种知识和技能，得学习各种知识和技能，得学习各种知识和技能，必须要遵守必须要遵守必须要遵守必须要遵守组织组织组织组织的各项规的各项规的各项规的各项规章制度章制度章制度章制度。但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又。但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又。但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又。但在执行其作为学生干部分管的职责时，他又起着帮助老师管起着帮助老师管起着帮助老师管起着帮助老师管理学生的作用理学生的作用理学生的作用理学生的作用。所以，作为一个学生干部不是一件容易的事，

16、因为即使。所以，作为一个学生干部不是一件容易的事，因为即使。所以，作为一个学生干部不是一件容易的事，因为即使。所以，作为一个学生干部不是一件容易的事，因为即使是在学校这个场所，他就扮演着双重、甚至是多重角色，任何一种角色是在学校这个场所，他就扮演着双重、甚至是多重角色，任何一种角色是在学校这个场所，他就扮演着双重、甚至是多重角色，任何一种角色是在学校这个场所，他就扮演着双重、甚至是多重角色，任何一种角色的扮演不成功或者不出色，学生干部都难以赢得喝彩，毕竟，角色越多，的扮演不成功或者不出色，学生干部都难以赢得喝彩，毕竟，角色越多，的扮演不成功或者不出色，学生干部都难以赢得喝彩，毕竟，角色越多，的

17、扮演不成功或者不出色，学生干部都难以赢得喝彩，毕竟，角色越多，人们的期望越高。如果学生干部不能明白这些，就很容易产生角色冲突。人们的期望越高。如果学生干部不能明白这些，就很容易产生角色冲突。人们的期望越高。如果学生干部不能明白这些，就很容易产生角色冲突。人们的期望越高。如果学生干部不能明白这些，就很容易产生角色冲突。中原工学院校学生会中原工学院校学生会 学生干部该具备的素质和能力2中原工学院校学生会中原工学院校学生会作为学生干部你所因该具备的作为学生干部你所因该具备的素质素质：22331144高度文化高度文化认认同同感感积积极心极心态态和和觉觉悟悟（自信）（自信）强烈的烈的责任心任心使命感和团

18、队意识使命感和团队意识中原工学院校学生会中原工学院校学生会良好的心态能够决定你能够做多远良好的心态能够决定你能够做多远什么样的心态将决定我们什么样的什么样的心态将决定我们什么样的什么样的心态将决定我们什么样的什么样的心态将决定我们什么样的生活生活生活生活；唯有心态解决了，你才会感觉到自己的唯有心态解决了，你才会感觉到自己的唯有心态解决了，你才会感觉到自己的唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在存在存在存在；唯有心态解决了，你才会感觉到唯有心态解决了，你才会感觉到唯有心态解决了，你才会感觉到唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐生活与工作的快乐生活与工作的快乐生活与工作的快乐；唯有心态解决

19、了，你才会感觉到我唯有心态解决了，你才会感觉到我唯有心态解决了，你才会感觉到我唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所作的一切都是理所作的一切都是理所作的一切都是理所当然所当然所当然所当然。把自己所做的转化为自己爱做的，把自己的工作变为把自己所做的转化为自己爱做的，把自己的工作变为把自己所做的转化为自己爱做的，把自己的工作变为把自己所做的转化为自己爱做的，把自己的工作变为一种爱好！一种爱好！一种爱好！一种爱好！中原工学院校学生会中原工学院校学生会因该具备强烈的责任心因该具备强烈的责任心这这个任个任务对务对我来我来说说，恐怕，恐怕我我现现在在终终于于进进入入学生会学生会了，了，稳稳定了定

20、了!先先谈报谈报酬酬再再谈谈奉献奉献这这事有什么好事有什么好处处呀？呀？各自部门各自部门，各管各事！各管各事！这这事不事不归归我管！我管！我们是一支强调责任感的我们是一支强调责任感的我们是一支强调责任感的我们是一支强调责任感的学生干部学生干部学生干部学生干部队伍，要做到忠于职守、爱岗敬业；任重道远、队伍，要做到忠于职守、爱岗敬业；任重道远、队伍，要做到忠于职守、爱岗敬业；任重道远、队伍，要做到忠于职守、爱岗敬业；任重道远、责任第一责任第一责任第一责任第一 三自能力三自能力：自我管理自我管理自我管理自我管理自我教育自我教育自我教育自我教育自我提高自我提高自我提高自我提高自身该具备的三种自身该具备

21、的三种能力能力：中原工学院校学生会中原工学院校学生会作为学生干部你因该具备的能力22331144持持续自主学自主学习力力观察和创新能力观察和创新能力沟通沟通和协调和协调能力能力执行能力和突发事件处执行能力和突发事件处理能理能力力中原工学院校学生会中原工学院校学生会沟通能力（communication）想当然必定不可能差不多换位思考位思考中原工学院校学生会中原工学院校学生会执行执行能力能力 你是否胜任做学生干部，思想上是否做好准备，行为上是你是否胜任做学生干部，思想上是否做好准备，行为上是你是否胜任做学生干部，思想上是否做好准备，行为上是你是否胜任做学生干部，思想上是否做好准备，行为上是否真正地

22、脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。义务而做出了努力。义务而做出了努力。义务而做出了努力。忍耐忍耐能力能力 所谓你的忍耐，就是在做学生干部工作中、在你的角色定所谓你的忍耐，就是在做学生干部工作中、在你的角色定所谓你的忍耐，就是在做学生干部工作中、在你的角色定所谓你的忍耐，就是在做学生干部工作中、在你的角色定位前提之下、在承担责任的前提之下，如果受到批评和责备、位前提之下、在承担责任的前提之下，如果受到批评和

23、责备、位前提之下、在承担责任的前提之下，如果受到批评和责备、位前提之下、在承担责任的前提之下，如果受到批评和责备、不配合能否忍辱负重，能否承受这些压力。不配合能否忍辱负重，能否承受这些压力。不配合能否忍辱负重，能否承受这些压力。不配合能否忍辱负重，能否承受这些压力。中原工学院校学生会中原工学院校学生会 学生干部该注意的工作方式3 找准自己在团队中的地位找准自己在团队中的地位 主席团是理念层 部长是管理层 干事是操作层明确明确明确明确组织组织关系，不是关系，不是关系，不是关系，不是为为了比大小，而是了比大小，而是了比大小，而是了比大小，而是为为了更好地开展工作了更好地开展工作了更好地开展工作了更

24、好地开展工作口号：口号：口号：口号：不越位，不论能力再大，感情再好不越位，不论能力再大，感情再好 不错位：主席不作部长的事，部长不作干事的事不错位：主席不作部长的事，部长不作干事的事 不缺位：不玩忽职守，勇于承担责任，没有借口不缺位：不玩忽职守，勇于承担责任，没有借口 中原工学院校学生会中原工学院校学生会团队建设团队建设团队建设团队建设（择人）精心挑选团队成员（规范）没有规矩无以成方圆（择人）精心挑选团队成员（规范）没有规矩无以成方圆（择人）精心挑选团队成员（规范）没有规矩无以成方圆（择人）精心挑选团队成员（规范）没有规矩无以成方圆如何打造一支高绩效的学生干部团队团队培训团队培训团队培训团队培

25、训（培训）挖掘成员的潜能（指导）培养成员良好的工作习惯（培训）挖掘成员的潜能（指导）培养成员良好的工作习惯（培训）挖掘成员的潜能（指导）培养成员良好的工作习惯（培训）挖掘成员的潜能（指导）培养成员良好的工作习惯团队沟通团队沟通团队沟通团队沟通（疏通（疏通（疏通（疏通)化解成员的抱怨（理解）扫除障碍，提高沟通效率化解成员的抱怨（理解）扫除障碍，提高沟通效率化解成员的抱怨（理解）扫除障碍，提高沟通效率化解成员的抱怨（理解）扫除障碍，提高沟通效率团队合作团队合作团队合作团队合作（协作）发挥团队整体优势（调和）做冲突现场的（协作）发挥团队整体优势（调和）做冲突现场的（协作）发挥团队整体优势（调和）做冲

26、突现场的（协作）发挥团队整体优势（调和）做冲突现场的“总裁判总裁判总裁判总裁判”中原工学院校学生会中原工学院校学生会团队执行团队执行团队执行团队执行（命令）有效命令是执行的关键（授权）做自己分内的事（命令）有效命令是执行的关键（授权）做自己分内的事（命令）有效命令是执行的关键（授权）做自己分内的事（命令）有效命令是执行的关键（授权）做自己分内的事如何打造一支高绩效的学生干部团队团队效能团队效能团队效能团队效能（效率）让成员自动自发的跑起来（考核）优胜劣汰是团队生存的法则（效率）让成员自动自发的跑起来（考核）优胜劣汰是团队生存的法则（效率）让成员自动自发的跑起来（考核）优胜劣汰是团队生存的法则（

27、效率）让成员自动自发的跑起来（考核）优胜劣汰是团队生存的法则团队激励团队激励团队激励团队激励（激励（激励（激励（激励)保持团队的活力（奖励）及时回报成员的付出保持团队的活力（奖励）及时回报成员的付出保持团队的活力（奖励）及时回报成员的付出保持团队的活力（奖励）及时回报成员的付出团队文化团队文化团队文化团队文化（关爱）每一位成员都很重要（凝聚）把团队成员拧成一股绳（关爱）每一位成员都很重要（凝聚）把团队成员拧成一股绳（关爱）每一位成员都很重要（凝聚）把团队成员拧成一股绳（关爱）每一位成员都很重要（凝聚）把团队成员拧成一股绳中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部在思想上要明确学生干部在思想上

28、要明确树立四个立四个“一一”第一，把自己担负的工作当作第一，把自己担负的工作当作第一，把自己担负的工作当作第一，把自己担负的工作当作“一项事业一项事业一项事业一项事业”第二，把自己的工作当作第二，把自己的工作当作第二，把自己的工作当作第二，把自己的工作当作“一门学问一门学问一门学问一门学问”第三，把自己担负的工作当作第三，把自己担负的工作当作第三，把自己担负的工作当作第三，把自己担负的工作当作“一个天地一个天地一个天地一个天地”第四，把自己担负的工作当作第四，把自己担负的工作当作第四，把自己担负的工作当作第四，把自己担负的工作当作“一种生活一种生活一种生活一种生活”中原工学院校学生会中原工学院

29、校学生会学生干部中的主要问题热情的阶段性（部分干部责任心不足，推卸责任现象较普遍等）角色转换失灵（执行力度不够；办事效率普遍较低）官僚化的倾向功利化的色彩中原工学院校学生会中原工学院校学生会学生干部工作的特点 流动性强 事务杂 难度大 要求高 学生干部工作是一个动态的过程，学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反馈等。包括计划、组织、控制和反馈等。中原工学院校学生会中原工学院校学生会工作态度决定一切工作态度决定一切积极的态度与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛主动地发现问题主动地发现问题主动地思考问题主动地思考问题主动地解决问题主动地解决问题用积极的态度用积极的态度用积极的态度用积极的态度

30、“经营经营经营经营”自己自己自己自己把握机遇把握机遇把握机遇把握机遇 创造机遇创造机遇创造机遇创造机遇积极积极汇报工作汇报工作 让领导了解你的能力让领导了解你的能力积极积极检讨自己检讨自己 唯一的借口就是没有借口唯一的借口就是没有借口中原工学院校学生会中原工学院校学生会不苛求完美 学生干部是人不是神，有很多事或者不在你的职责范围内，学生干部是人不是神，有很多事或者不在你的职责范围内，学生干部是人不是神，有很多事或者不在你的职责范围内，学生干部是人不是神，有很多事或者不在你的职责范围内，或者能力不够，凡事尽力就好，不要奢求或者能力不够，凡事尽力就好，不要奢求或者能力不够，凡事尽力就好，不要奢求或

31、者能力不够，凡事尽力就好，不要奢求太太太太完美。不完美才完美。不完美才完美。不完美才完美。不完美才是人生的常态。是人生的常态。是人生的常态。是人生的常态。学会享受“缺憾美”讲究工作效率，注意工作方法！讲究工作效率，注意工作方法！不苛求不苛求“太太”完美，学会享受缺完美，学会享受缺“缺缺憾美憾美”中原工学院校学生会中原工学院校学生会临界点效应：临界点效应：在你达到目标前一刻，就是你做一件事在你达到目标前一刻，就是你做一件事在你达到目标前一刻，就是你做一件事在你达到目标前一刻，就是你做一件事情的情的情的情的临界点临界点临界点临界点，如果你坚忍不拔地坚持下去，如果你坚忍不拔地坚持下去，如果你坚忍不拔

32、地坚持下去，如果你坚忍不拔地坚持下去，就会越过临界点，进入一种就会越过临界点，进入一种就会越过临界点，进入一种就会越过临界点，进入一种新的境界新的境界新的境界新的境界，并且，并且，并且，并且获得最后的成功。获得最后的成功。获得最后的成功。获得最后的成功。小事做不好的人绝对做不出大事小事做不好的人绝对做不出大事小事做不好的人绝对做不出大事小事做不好的人绝对做不出大事来，能否认真的做一件小事完成，是来，能否认真的做一件小事完成，是来，能否认真的做一件小事完成，是来，能否认真的做一件小事完成，是一个人能否取得成功的重要目标。一个人能否取得成功的重要目标。一个人能否取得成功的重要目标。一个人能否取得成

33、功的重要目标。中原工学院校学生会中原工学院校学生会处理好学习和工作的关系，充分利用好时间学习时光你的时间你修正自己的能力人生犯错的代价中原工学院校学生会中原工学院校学生会 合理安排时间合理安排时间科学管理时间的方法科学管理时间的方法科学管理时间的方法科学管理时间的方法（2 2 2 2）避免浪费，争取）避免浪费，争取）避免浪费，争取）避免浪费，争取“寸金寸金寸金寸金”养成快速准时的习惯养成快速准时的习惯养成快速准时的习惯养成快速准时的习惯善于简化工作善于简化工作善于简化工作善于简化工作学会学会学会学会“见缝插针见缝插针见缝插针见缝插针”a.a.时间管理法则之一：时间管理法则之一：化整为零，聚零为

34、整化整为零，聚零为整同一类的事情最好集中处理，特别是时间特别处理同一类的事情最好集中处理，特别是时间特别处理同一类的事情最好集中处理，特别是时间特别处理同一类的事情最好集中处理，特别是时间特别处理中原工学院校学生会中原工学院校学生会 b.时间时间管理法管理法则则之二：之二：从自我出从自我出发发，把握，把握现现在在中原工学院校学生会中原工学院校学生会*基本礼仪4中原工学院校学生会中原工学院校学生会称谓礼仪称谓礼仪称谓称谓称谓称谓礼仪礼仪礼仪礼仪的的的的要求可概括为要求可概括为要求可概括为要求可概括为“称谓得体，有礼有序称谓得体，有礼有序称谓得体，有礼有序称谓得体，有礼有序”。1 1 1 1、得体

35、。得体。得体。得体。称谓应符合身份。可以对方的称谓应符合身份。可以对方的称谓应符合身份。可以对方的称谓应符合身份。可以对方的zhiwuzhiwuzhiwuzhiwu相称，也可以对方的身份相称。而相称，也可以对方的身份相称。而相称，也可以对方的身份相称。而相称，也可以对方的身份相称。而团委团委团委团委中通常用到的是中通常用到的是中通常用到的是中通常用到的是“某部长，你好某部长，你好某部长，你好某部长，你好”。在对方身份不明的情况下，采用以职位。在对方身份不明的情况下，采用以职位。在对方身份不明的情况下，采用以职位。在对方身份不明的情况下，采用以职位相称相称相称相称“某同学某同学某同学某同学”、或

36、、或、或、或“某某老师某某老师某某老师某某老师”。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。2 2 2 2、有序。有序。有序。有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。称呼称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。称呼称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。称呼称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的

37、体态表示尊敬。对同辈人，则可时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。体现出你的真诚。体现出你的真诚。体现出你的真诚。中原工学院校学生会中原工学院校学生会介绍礼仪介绍礼仪分为分为自我介绍自我介绍、被人介绍和被人介绍和为为他人作介绍他人作介绍中原工学院校学生会中原工学院校学生会自我介绍自我介绍 你好，我是你好，我是你

38、好，我是你好，我是校学生会校学生会校学生会校学生会某部门某某某部门某某某部门某某某部门某某，可将自己的名字中每一，可将自己的名字中每一，可将自己的名字中每一，可将自己的名字中每一个字都介绍一下，形成固定的格式，不过有些情况下没必要，个字都介绍一下，形成固定的格式，不过有些情况下没必要，个字都介绍一下，形成固定的格式，不过有些情况下没必要，个字都介绍一下，形成固定的格式，不过有些情况下没必要，酌情处理酌情处理酌情处理酌情处理。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。态。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。态。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。态。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

39、态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，般情况下，介绍时，般情况下，介绍时，般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答双方应当保持站立姿势，相互热情应答双方应当保持站立姿势，相互热情应答双方应当保持站立姿势，相互热情应答。中原工学院校学生会中原工学院校学生会被介绍 应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的应该站立，身体前倾，面对着对方，显示

40、出想结识对方的应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意诚意诚意诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你你你你好！好！好！好！”“”“”“”“幸会！幸会！幸会！幸会！”“”“”“”“久仰！久仰！久仰！久仰！”等客气话表示友好。等客气话表示友好。等客气话表示友好。等客气话表示友好。中原工学院校学生会中原工学院校学生会为他人介绍 介绍的顺序应该是：介绍的顺序应该是：介绍的顺序应该是：介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈，地位高者，女士优尊者优，即长

41、辈，地位高者，女士优尊者优，即长辈，地位高者，女士优尊者优，即长辈，地位高者，女士优先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，介绍时，介绍时，介绍时，还可简要地提供一些情况，如所在还可简要地提供一些情况，如所在还可简要地提供一些情况，如所在还可简要地提供一些情况，如所在团委团委团委团委的部门，个人有什么的部门，个人有什么的部门，个人有什么的部门，个人有什么特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向

42、他人介绍某人特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。中原工学院校学生会中原工学院校学生会握手礼仪 手要洁净、干燥和温暖。手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手五指并用，握手3 3秒左右。秒左右。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先与多人握手时，遵循先尊后卑、先长

43、后幼、先女后男的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切女后男的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。中原工学院校学生会中原工学院校学生会握手十大禁忌不要用左手与他人握手不要在握手时争先恐后，而应当遵守

44、秩序，依次而行。不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不放下。不要在握手时面无表情，不置一瓷，无视对方存在，纯粹为了应付。不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。中原工学院校学生会中原工学院校学生会交谈中的礼仪规范 交谈时的态度。交谈时的态度。交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方

45、，然后因势利导地谈论话题。方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，对别人的谈话，我们应当认我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的犯他人感情的话。在自己的言谈中

46、，要避免一切独断自是的言论。言论。中原工学院校学生会中原工学院校学生会交谈中的形体动作 两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既是相互尊重。两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点

47、对方，这被视作是不礼貌的行为。被视作是不礼貌的行为。中原工学院校学生会中原工学院校学生会电话礼仪拨拨拨拨打打打打电电电电话话话话。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。“你好，你好，你好，你好，我是我是我是我是资环团委资环团委资环团委资环团委某部某某某部某某某部某某某部某某”。

48、如果你找的人不在，可以请接电话的转告。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：这时可以先说一句：这时可以先说一句：这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某对不起，麻烦你转告某某对不起，麻烦你转告某某对不起，麻烦你转告某某”，然后将你所要转告，然后将你所要转告，然后将你所要转告，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。的话告诉对方，最后，别忘了

49、向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要切不要切不要切不要“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你谢谢，打扰你谢谢，打扰你谢谢，打扰你了。了。了。了。”中原工学院校学生会中原工学院校学生会拨打电话的注意事项1 1 1 1

50、、选择恰当的时间、选择恰当的时间、选择恰当的时间、选择恰当的时间 2 2 2 2、做好打电话前的准备、做好打电话前的准备、做好打电话前的准备、做好打电话前的准备 3 3 3 3、问候、确定对方的身份或名称，再自报、问候、确定对方的身份或名称，再自报、问候、确定对方的身份或名称，再自报、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及家门，然后再告知自己找的通话对象以及家门，然后再告知自己找的通话对象以及家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。相关事宜。相关事宜。相关事宜。4 4 4 4、简洁明了、简洁明了、简洁明了、简洁明了 5 5 5 5、礼貌的结束通话、礼貌的结