人际交流与沟通精选PPT.ppt

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1、关于人际交流与沟通关于人际交流与沟通第1页，讲稿共90张，创作于星期一红楼梦红楼梦中有一句至理名言：中有一句至理名言：世事洞察皆学问，人情练达即文章。世事洞察皆学问，人情练达即文章。薛薛宝宝钗钗第2页，讲稿共90张，创作于星期一一桥飞架南北，一桥飞架南北，天堑变通途天堑变通途!沟沟通通第3页，讲稿共90张，创作于星期一 人人际际交交往往是是人人与与人人之之间间传传递递信信息息、沟沟通通思思想想和和交交流流情情感感的的过过程程，表表现现为为个个体体与与个个体体之之间间，个个体体与与群群体体之之间间，群群体体与与群群体体之之间的相互交往。间的相互交往。q 何为人际交往第4页，讲稿共90张，创作于星

2、期一认同是基础认同是基础惠惠灵灵顿顿将将军军第5页，讲稿共90张，创作于星期一认同是基础认同是基础w先认同人后认同事先认同人后认同事w先认同他后认同你先认同他后认同你第6页，讲稿共90张，创作于星期一p人际交流的风格类型人际交流的风格类型向别人提供反馈信息向别人提供反馈信息向向别别人人提提供供信信息息及及接接受受别别人人信信息息的的程程度度自我暴露型自我暴露型自我实现型自我实现型自我克制型自我克制型自我防守型自我防守型低低低低高高高高自我谈判型自我谈判型第7页，讲稿共90张，创作于星期一p人际交往的影响因素n空间距离空间距离n 熟悉效应熟悉效应n 相似律相似律n 互补律互补律n 接近律接近律n

3、 仪表仪表n才干才干n 沟通技巧沟通技巧n 交互原则交互原则n 强化原则强化原则n 人际吸引的增减原则人际吸引的增减原则n 个性品质个性品质n 角色期望角色期望n 环境因素环境因素第8页，讲稿共90张，创作于星期一u 空间距离空间距离w亲密距离亲密距离w个人距离个人距离w社交距离社交距离w公众距离公众距离（50厘米以内）厘米以内）（50120厘米）厘米）（1.23.5米）米）（3.57米）米）第9页，讲稿共90张，创作于星期一心理距离心理距离人与人之间保持适当的心理距离是必要的！人与人之间保持适当的心理距离是必要的！第10页，讲稿共90张，创作于星期一第11页，讲稿共90张，创作于星期一第12

4、页，讲稿共90张，创作于星期一第13页，讲稿共90张，创作于星期一u 人际吸引的增减原则人际吸引的增减原则w阿伦森定律：阿伦森定律：新获得的爱更有吸引新获得的爱更有吸引力。力。w宜多采用宜多采用“肯定肯定-肯定肯定”或或“否定否定-肯肯定定”评价。评价。w不宜采用不宜采用“肯定肯定-否定否定”或或“否定否定-否否定定”评价评价第14页，讲稿共90张，创作于星期一值得高度值得高度喜喜 欢欢 的的介于积极作用与消极介于积极作用与消极作作 用用 之之 间间 的的 喜喜 欢欢最不值得最不值得喜喜 欢欢 的的真真 诚诚诚诚 实实理理 解解忠忠 诚诚真真 实实信得过信得过理理 智智可可 靠靠有思想有思想体

5、体 贴贴固固 执执循规蹈矩循规蹈矩大大 胆胆谨谨 慎慎追求至善追求至善易易 激激 动动文文 静静好好 冲冲 动动好好 斗斗缅缅 腆腆作风不正作风不正不不 友友 好好敌敌 意意多嘴多舌多嘴多舌自自 私私目光短浅目光短浅粗粗 鲁鲁自高自大自高自大贪贪 婪婪不不 真真 诚诚第15页，讲稿共90张，创作于星期一p人际交往的结果人际交往的结果第16页，讲稿共90张，创作于星期一人际关系良好人际关系良好第17页，讲稿共90张，创作于星期一第18页，讲稿共90张，创作于星期一q人际沟通与交流技巧第19页，讲稿共90张，创作于星期一学会倾听学会倾听学会面对人际冲突学会面对人际冲突学会主动交往学会主动交往学会角

6、色转换学会角色转换学会爱学会爱学会解脱学会解脱学会表达学会表达第20页，讲稿共90张，创作于星期一经典广告经典广告w挤什么挤呀，没长眼呀挤什么挤呀，没长眼呀w嘿！年纪青青的，怎么不嘿！年纪青青的，怎么不说人话呀说人话呀w你你 w行了行了，年轻人，把心行了行了，年轻人，把心放宽就不挤了放宽就不挤了诸诸葛葛亮亮良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！第21页，讲稿共90张，创作于星期一u学会表达学会表达 语言真挚动人语言真挚动人,具有感染力、吸引力具有感染力、吸引力使用的文字意义明确，不要拖泥带水使用的文字意义明确，不要拖泥带水措辞得当，通俗易懂措辞得当，通俗易懂条理清楚，

7、富于逻辑性条理清楚，富于逻辑性努力做到语言美，说话和气努力做到语言美，说话和气说话时快慢节奏、轻重、停顿、语气要得当说话时快慢节奏、轻重、停顿、语气要得当借助手势语言和表情动作借助手势语言和表情动作第22页，讲稿共90张，创作于星期一“绝绝对对”，“肯肯定定”，“你你必必须须”，“我从来没见过你这样我从来没见过你这样的人的人”，“真讨厌真讨厌”，“真烦人真烦人”，“你真笨你真笨”，“你不能干你不能干”，“你肯定又你肯定又”n言谈中的忌用语言谈中的忌用语第23页，讲稿共90张，创作于星期一语调语调w欣赏的欣赏的w低沉的低沉的w愤怒的愤怒的w厌恶的厌恶的w不耐烦的不耐烦的w鄙夷的鄙夷的w第24页，

8、讲稿共90张，创作于星期一排名前排名前4 4的是：的是：1.1.跟你说了你也不懂！跟你说了你也不懂！2.2.想不想治？想治就回去准备想不想治？想治就回去准备钱吧！钱吧！3.3.我开的药你不吃，后果自我开的药你不吃，后果自负！负！4.4.到外面等着去！到外面等着去！第25页，讲稿共90张，创作于星期一排名前排名前4 4的是：的是：1.1.这个药不会有副作用吧？这个药不会有副作用吧？2.2.为什么都是一种病，他花了五千，我花了一万？为什么都是一种病，他花了五千，我花了一万？3.3.能换个经验丰富的大夫吗？能换个经验丰富的大夫吗？4.4.我的病能不能去根儿啊？我的病能不能去根儿啊？医生最不喜欢患者问

9、的问题医生最不喜欢患者问的问题第26页，讲稿共90张，创作于星期一诸诸葛葛亮亮空空城城计计第27页，讲稿共90张，创作于星期一n 恰当地运用身体语言恰当地运用身体语言语言语言语调语调表情表情交交往往信信息息来来源源7%38%55%第28页，讲稿共90张，创作于星期一漠不关心自满害羞自悲傲 慢l 静态姿势静态姿势第29页，讲稿共90张，创作于星期一不感兴趣拒 绝疑惑奇怪、支配、怀疑第30页，讲稿共90张，创作于星期一激动舒展暴怒隐秘第31页，讲稿共90张，创作于星期一l 动态举止动态举止第32页，讲稿共90张，创作于星期一l 面部表情面部表情第33页，讲稿共90张，创作于星期一眼睛和嘴巴是核心眼

10、睛和嘴巴是核心第34页，讲稿共90张，创作于星期一l 目目光光接接触触第35页，讲稿共90张，创作于星期一每次目光接触时间每次目光接触时间3 3秒秒交交流过程中保持流过程中保持60%60%70%70%时间与对方进行目光交流时间与对方进行目光交流第36页，讲稿共90张，创作于星期一n 学会倾听学会倾听u少讲多听，不要打断对方的讲话少讲多听，不要打断对方的讲话u交谈轻松、舒适，消除拘谨交谈轻松、舒适，消除拘谨u显示对交谈的兴趣，不要不耐烦显示对交谈的兴趣，不要不耐烦u要有耐性，不要插话要有耐性，不要插话u控制情绪，保持冷静控制情绪，保持冷静u不要枉加批评和争论不要枉加批评和争论u对述说者表示同情对

11、述说者表示同情第37页，讲稿共90张，创作于星期一学会面对人际冲突学会面对人际冲突w真诚致歉真诚致歉w适当幽默适当幽默w学会宽容学会宽容第38页，讲稿共90张，创作于星期一真诚致歉真诚致歉w敢于说敢于说“对不起对不起”w切记道歉并非耻辱，而是胸怀的表现切记道歉并非耻辱，而是胸怀的表现 w应该道歉的时候，就马上道歉应该道歉的时候，就马上道歉w你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错 w给对方发泄心中不快的机会给对方发泄心中不快的机会 w夸大自己的过错夸大自己的过错 w采取补偿的具体行动采取补偿的具体行动 第39页，讲稿共90张，创作于星期一适当幽默适当幽默w在

12、一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？一条短一截？”服务员故作幽默地说：服务员故作幽默地说：“那那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？”顾客听了十分生气，一场本来可以化为顾客听了十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。乌有的争吵便发生了。第40页，讲稿共90张，创作于星期一学会宽容学会宽容w古希腊神话中有一位大英雄叫古希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯海格力斯，一天他走在坎坷，一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的

13、东西很碍脚，不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格力斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没被踩破，海格力斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀了起来，加倍地扩大着，海格力斯恼羞成怒，反而膨胀了起来，加倍地扩大着，海格力斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竞然长大到把路操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竞然长大到把路给堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格力给堵死了。正在这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！它叫它叫仇恨袋仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，你不犯它，它便小如当

14、初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底。它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底。”第41页，讲稿共90张，创作于星期一六尺巷的故事六尺巷的故事第42页，讲稿共90张，创作于星期一人际冲突的避免人际冲突的避免 w承认人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往承认人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异；存在差异；w抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；w不要以为你总是对的，要以为自己不对；不要以为你总是对的，要以为自己不对；w不要对不同意自己看

15、法的人怀恨在心；不要对不同意自己看法的人怀恨在心；w耐心倾听别人的谈话；耐心倾听别人的谈话；w为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道。为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道。第43页，讲稿共90张，创作于星期一情商情商w情商情商（emotionalquotient简简写成写成EQ）是表示）是表示认识、控制和认识、控制和调节调节自身情感的能力。自身情感的能力。第44页，讲稿共90张，创作于星期一高情商高情商w尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。w不将自己的价值观强加于他人。不将自己的价值观强加于他人。w对自己有清醒的认识，能承受压力。对自己有清醒的认识，能承受压力。w自信而不

16、自满。自信而不自满。w人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。w善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。w认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。第45页，讲稿共90张，创作于星期一较高情商较高情商w是负责任的是负责任的“好好”公民。公民。w自尊。自尊。w有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。w比较自信而不自满。比较自信而不自满。w较好的人际关系。较好的人际关系。w能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。第46页，讲稿共90张

17、，创作于星期一较低情商较低情商w易受他人影响，自己的目标不明确。易受他人影响，自己的目标不明确。w比低情商者善于原谅，能控制大脑。比低情商者善于原谅，能控制大脑。w能应付较轻的焦虑情绪。能应付较轻的焦虑情绪。w把自尊建立在他人认同的基础上。把自尊建立在他人认同的基础上。w缺乏坚定的自我意识。缺乏坚定的自我意识。w人际关系较差。人际关系较差。第47页，讲稿共90张，创作于星期一低情商低情商w自我意识差。自我意识差。w无确定的目标，也不打算付诸实践。无确定的目标，也不打算付诸实践。w严重依赖他人。严重依赖他人。w处理人际关系能力差。处理人际关系能力差。w应对焦虑能力差。应对焦虑能力差。w生活无序。

18、生活无序。w无责任感，爱抱怨。无责任感，爱抱怨。第48页，讲稿共90张，创作于星期一提高情商的八种方法提高情商的八种方法w1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。有好处。w2、找一个适合自己的方法，在感觉快要、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。液留在大脑里，做出理智的行动。w3、想抱怨时，停一下先自问：、想抱怨时，停一下先自问：“我是想我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？是想改变它呢？”第49页，讲

19、稿共90张，创作于星期一提高情商的八种方法提高情商的八种方法w4、扫除一切浪费精力的事物。、扫除一切浪费精力的事物。w5、找一个生活中鲜活的榜样。、找一个生活中鲜活的榜样。w6、为人父母。、为人父母。w7、从难以相处的人身上学到东西。、从难以相处的人身上学到东西。w8、时不时尝试另一种完全不同的方式，、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。你会拓宽视野，提高情商。第50页，讲稿共90张，创作于星期一学会表达愤怒学会表达愤怒w先判断引起愤怒的真正原因先判断引起愤怒的真正原因 w不要累积愤怒不要累积愤怒w即使要理论，也要挑选适当的时间和对象即使要理论，也要挑选适当的时间和对象w不

20、要翻旧帐不要翻旧帐w对事不对人对事不对人w耐心倾听对方的答复耐心倾听对方的答复w尊重对方尊重对方w知道何时该收兵知道何时该收兵 w让一切随谈判的结束而结束让一切随谈判的结束而结束 第51页，讲稿共90张，创作于星期一w避免伤害避免伤害w突出艺术性突出艺术性n 学会批评学会批评第52页，讲稿共90张，创作于星期一案例案例w伦敦有位年轻人，租住在一家公寓，有位年轻的姑娘就租伦敦有位年轻人，租住在一家公寓，有位年轻的姑娘就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，在住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她不知不觉中，他爱上了那姑娘，

21、可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨，最后，他自子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨，最后，他自杀了。第二天，人们发现，就在那个圣诞夜，那个姑娘也杀了。第二天，人们发现，就在那个圣诞夜，那个姑娘也自杀了。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍自杀了。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。在那个美丽的圣诞节之夜。第53页，讲稿共90张，创作于

22、星期一 寒暄寒暄下面是甲乙相遇时的情景。下面是甲乙相遇时的情景。方式方式1 1：甲：您好！甲：您好！乙：您好！乙：您好！甲：忙吗？甲：忙吗？乙：忙。乙：忙。甲：去哪儿？甲：去哪儿？乙：办公室乙：办公室甲：再见！甲：再见！乙：再见！乙：再见！甲表示了积极行甲表示了积极行为后，乙报以消为后，乙报以消极行为，消极被极行为，消极被动地应付谈话，动地应付谈话，使甲感到使甲感到没有得没有得到应有的感情补偿到应有的感情补偿而不安而不安，双方的，双方的平衡破坏。平衡破坏。v 人际交往情景人际交往情景第54页，讲稿共90张，创作于星期一 甲：您好！好久没见了。甲：您好！好久没见了。乙：是啊。忙吗？乙：是啊。忙吗

23、？甲：是啊，忙啊！甲：是啊，忙啊！乙：杂事挺多的。您呢？乙：杂事挺多的。您呢？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？乙：去办公室加班。你出去？乙：去办公室加班。你出去？甲：不，去会议室。明天要开会，甲：不，去会议室。明天要开会，上午要布置会场。上午要布置会场。（双方点头微笑）再见！（双方点头微笑）再见！乙：再见！乙：再见！甲乙双方的甲乙双方的寒暄是寒暄是主动式、主动式、被动式交错进被动式交错进行行，双方交，双方交往平衡得以往平衡得以保持，结果保持，结果给对方留下给对方留下良好的感觉。良好的感觉。方式方式2第55页，讲稿共90张，创作于星期一不要躲着不出来不要躲着不出来第56页

24、，讲稿共90张，创作于星期一n 学会主动交往学会主动交往w学会微笑学会微笑w学会关心别人学会关心别人w学会换位思考学会换位思考第57页，讲稿共90张，创作于星期一让对方觉得重要让对方觉得重要w尽量使用这些词尽量使用这些词-“您您”或或“您的您的”w一定要聆听别人一定要聆听别人w赞许他们，关心他们的家人赞许他们，关心他们的家人w尽可能经常地使用他们的姓名尽可能经常地使用他们的姓名w在回答他们的话之前，请稍加停顿在回答他们的话之前，请稍加停顿第58页，讲稿共90张，创作于星期一l 学会微笑学会微笑w微笑是世界上最好的语言微笑是世界上最好的语言w微笑是全世界共通的语言微笑是全世界共通的语言第59页，

25、讲稿共90张，创作于星期一微笑的作用微笑的作用w表现心境良好表现心境良好w表现充满自信表现充满自信w表现真诚友善表现真诚友善w表现乐业敬业表现乐业敬业 第60页，讲稿共90张，创作于星期一u 学会关心别人学会关心别人w有何困难有何困难w有何需要有何需要第61页，讲稿共90张，创作于星期一w在实验室连续呆了在实验室连续呆了三四天三四天后，被试者会产生许多病后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。正常。第62页，讲稿共90张，创作于星期

26、一我不要道德，我要安乐死！我不要道德，我要安乐死！第63页，讲稿共90张，创作于星期一l 适当肢体接触适当肢体接触第64页，讲稿共90张，创作于星期一w饱了就臭，饿了就香。饱了就臭，饿了就香。世界上的食物什么香，什么臭世界上的食物什么香，什么臭?第65页，讲稿共90张，创作于星期一人的心灵就象一扇门，人的心灵就象一扇门，找对了钥匙才能开启心灵找对了钥匙才能开启心灵 的大门！的大门！第66页，讲稿共90张，创作于星期一庄子与惠子游于濠梁庄子与惠子游于濠梁惠子修鱼出游修鱼出游从容，是从容，是鱼之乐也。鱼之乐也。子非我，安子非我，安知我不知鱼知我不知鱼之乐？之乐？子非鱼，子非鱼，安知鱼安知鱼之乐？之

27、乐？我非子，固不我非子，固不知子矣；子固知子矣；子固非鱼也，子之非鱼也，子之不知鱼之乐，不知鱼之乐，全矣！全矣！真正站在他人的立场才能理解他人！真正站在他人的立场才能理解他人！第67页，讲稿共90张，创作于星期一n 学会多重角色转换学会多重角色转换每个人身上都有三种本性（或称意识），每个人身上都有三种本性（或称意识），就好像一个人身上的就好像一个人身上的3 3个个小我小我：父母意识父母意识（ParentParent）成人意识成人意识（AdultAdult）儿童意识儿童意识（ChildChild）PAC第68页，讲稿共90张，创作于星期一 以以权威和优越感权威和优越感为标志。通常表现为统治人、为

28、标志。通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。训斥人等权威式的作风。当一个人的人格结构中当一个人的人格结构中P P成分占多时，他的成分占多时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。用权威。语言特征语言特征：“你应该你应该”，“你不能你不能”，“你必须你必须”。父母意识父母意识：第69页，讲稿共90张，创作于星期一 表现为表现为客观与理智客观与理智。其行为表现为：。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。对他人尊重。语言特征语言特征：“我个人认为我个人认为”，“我的想法是我的想法是”。

29、成人意识成人意识：第70页，讲稿共90张，创作于星期一身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事。喜怒无常，感情用事。表现都是即兴式的，不表现都是即兴式的，不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。逃避退缩，自我中心，不管他人。语言特征：语言特征：“我要我要”，“我想我想”，“我不管我不管”，“我不知道我不知道”，“我就是我就是要要”，“我有什么办法我有什么办法”。孩童孩童意识意识：第71页，讲稿共90张，创作于星期一u角色分布不均衡和角色固定角色分布不均衡和角色固定

30、P P高高A A低低C C高高专制幼稚型专制幼稚型 喜怒无常、难以共事、支配欲强，有决断能喜怒无常、难以共事、支配欲强，有决断能力，喜欢听颂歌，和被照顾捧场。力，喜欢听颂歌，和被照顾捧场。P P高高A A低低C C低低专制型专制型 墨守成规、照章办事，家长作风、不合潮流。墨守成规、照章办事，家长作风、不合潮流。第72页，讲稿共90张，创作于星期一 稚气，用稚气思想进行决策，喜欢寻求友谊，稚气，用稚气思想进行决策，喜欢寻求友谊，对人有吸引力，但难于相处。对人有吸引力，但难于相处。P P低低A A高高C C低低正统成人型正统成人型 客观而重现实，工作刻板、待人比较冷淡，只谈公客观而重现实，工作刻板

31、、待人比较冷淡，只谈公事、不谈私事，难以共事，别人不愿与他谈心。事、不谈私事，难以共事，别人不愿与他谈心。P P低低A A低低C C高高幼稚型幼稚型第73页，讲稿共90张，创作于星期一 易把父母心态过渡到成人心态，经训练学易把父母心态过渡到成人心态，经训练学习和经验积累，可成为成功的管理人员。习和经验积累，可成为成功的管理人员。P P低低A A高高C C高高成人儿童型成人儿童型 将成人和儿童心态结合在一起，是理想的管理将成人和儿童心态结合在一起，是理想的管理人员，为人处世都能做好。人员，为人处世都能做好。P高高A高高C低低父母成人型父母成人型第74页，讲稿共90张，创作于星期一 多数情况下，要

32、求我们以多数情况下，要求我们以A A的身份出现；的身份出现；当一个人处于困难中，或许你以当一个人处于困难中，或许你以P P的身份出现的身份出现更加合理，因为此时此刻，他更需要你的关怀、更加合理，因为此时此刻，他更需要你的关怀、帮助；帮助；长期的工作和学习压力，情绪高度紧张时，不长期的工作和学习压力，情绪高度紧张时，不防以防以C C的身份，舒缓心情，放松一下。的身份，舒缓心情，放松一下。学会根据不同情景，扮演不用的社会角色学会根据不同情景，扮演不用的社会角色第75页，讲稿共90张，创作于星期一马马加加爵爵事事件件 第76页，讲稿共90张，创作于星期一爱如康乃馨爱如康乃馨 12 12岁的崔彤岁的崔

33、彤坚持唱歌百余日，坚持唱歌百余日，唤醒植物人父亲。唤醒植物人父亲。第77页，讲稿共90张，创作于星期一u 学会爱学会爱第78页，讲稿共90张，创作于星期一爱家人爱家人w父母父母w配偶配偶w子女子女赡养赡养扶养扶养抚养抚养孝顺、供养孝顺、供养扶持、培养扶持、培养抚育、生养抚育、生养孝孝顺顺孝敬孝敬顺从顺从第79页，讲稿共90张，创作于星期一伟大的母爱第80页，讲稿共90张，创作于星期一珍视友谊珍视友谊第81页，讲稿共90张，创作于星期一热爱祖国热爱祖国国家兴亡，国家兴亡，匹夫有责匹夫有责第82页，讲稿共90张，创作于星期一热爱同胞热爱同胞第83页，讲稿共90张，创作于星期一第84页，讲稿共90张，创作于星期一第85页，讲稿共90张，创作于星期一 人与人之间的交往，无论是关爱、友爱还是博爱。爱的力量比任何其他的力量都更为有力，更为持久。启示录第86页，讲稿共90张，创作于星期一学会解脱学会解脱第87页，讲稿共90张，创作于星期一第88页，讲稿共90张，创作于星期一第89页，讲稿共90张，创作于星期一感感谢谢大大家家观观看看第90页，讲稿共90张，创作于星期一