理财经理定位和发展(61页PPT).pptx
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1、中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家8月理财计划月理财计划中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家7月理财总结月理财总结1.1.全区培训全区培训 2.2.邮储银行理财经理主管与理财经理的定位和职责邮储银行理财经理主管与理财经理的定位和职责3.3.邮储银行理财经理的发展方向邮储银行理财经理的发展方向中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.1.金融理财业务的发展趋势金融理财业务的发展趋势中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.1 1.1 金融理财的涵义金融理财的涵义金融理财是一种综合金融服务,专业理财人员通过分析和评估客户
2、财务状况和金融理财是一种综合金融服务,专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标、最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财生活状况、明确客户的理财目标、最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由。方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由。中国金融理财标准委员会中国金融理财标准委员会中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.2 1.2 金融理财的特点金融理财的特点综合金融服务综合金融服务专业人员提供理财服务专业人员提供理财服务针对客户一生针对客户一生一个动态过程一个动
3、态过程中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家客户对金融理财的需求客户对金融理财的需求客户资产增加:据国家统计局调查,预计到客户资产增加:据国家统计局调查,预计到20102010年,中国将有年,中国将有2525的城市家庭步入中产的城市家庭步入中产阶层阶层客户理财意识提高一生财务资源配置效用的最大化平衡家庭一生收支客户理财意识提高一生财务资源配置效用的最大化平衡家庭一生收支 财富管理:投资预算财富管理:投资预算 风险管理:风险预算与控制风险管理:风险预算与控制 减轻税收负担减轻税收负担专业的财富管理与尊贵感:多元化的产品、专业的理财服务人员和独立舒适的理专业的财富管理与尊贵感:多
4、元化的产品、专业的理财服务人员和独立舒适的理财销售空间财销售空间中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.3 1.3 银行发展金融理财业务的动因银行发展金融理财业务的动因满足客户的金融理财需求满足客户的金融理财需求争夺零售市场贡献度最大的中高端客户争夺零售市场贡献度最大的中高端客户外资银行进入中国市场外资银行进入中国市场政策上金融管制的逐步放松政策上金融管制的逐步放松金融理财业务成为银行主要利润来源之一金融理财业务成为银行主要利润来源之一2020的高端客户为银行贡献的的高端客户为银行贡献的8080利润的中,大利润的中,大部分是购买投资产品的手续费收入部分是购买投资产品的手续费
5、收入中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家金融理财业务将成为商业银行,尤其是零售银金融理财业务将成为商业银行,尤其是零售银行的主体业务行的主体业务!中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.4 1.4 金融理财业务发展的四个阶段金融理财业务发展的四个阶段初步导入初步导入客户未细分兼职营销无理财专区缺乏业务制度无明细销售目标小规模经营小规模经营客户分级服务专职理财经理有理财专区初具业务制度有明确销售目标有产品团队大规模经营大规模经营客户分级服务理财经理业务组织完整业务制度完备产品整合规划营销支持体系完整重视业务策略性发展业务推广活动频率高跨子公司营销精致化经营
6、精致化经营理财经理顾问化充分利用IT进行业务活动规划及管理设计客户化产品规划客户资产中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家1.5 1.5 国内商业银行金融理财业务发展现状国内商业银行金融理财业务发展现状设立金融理财中心和金融理财专区设立金融理财中心和金融理财专区建设金融理财软件系统建设金融理财软件系统提供多元化的产品提供多元化的产品培养专业理财经理(培养专业理财经理(AFP/CFPAFP/CFP)中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家2.2.邮储银行理财经理主管与理财经理的定邮储银行理财经理主管与理财经理的定位和职责位和职责中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我
7、的理财专家我的理财专家2.1 2.1 中国邮政储蓄银行的定位中国邮政储蓄银行的定位 “中国邮政储蓄银行成立后,将充分依托和发挥邮政的网络优势,完善城乡金融服务功能,以中国邮政储蓄银行成立后,将充分依托和发挥邮政的网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售业务和中间业务为主;经监管部门批准,办理零售类信贷业务和公司业务,与国内其他商业银零售业务和中间业务为主;经监管部门批准,办理零售类信贷业务和公司业务,与国内其他商业银行形成良好的互补关系,有力地支持社会主义新农村建设。行形成良好的互补关系,有力地支持社会主义新农村建设。”陶礼明行长陶礼明行长中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家
8、2.2 2.2 零售银行:个人金融理财服务零售银行:个人金融理财服务服务个人、家庭和中小企业服务个人、家庭和中小企业产品:传统存贷产品、保险、基金、债券等产品:传统存贷产品、保险、基金、债券等一站式购足的金融平台一站式购足的金融平台以客户为中心的差异化服务以客户为中心的差异化服务中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家2.3 2.3 金融理财业务的四大支柱金融理财业务的四大支柱专业化的人员专业化的人员标准化的服务标准化的服务客户客户产品产品银行的产品可以复制,硬件设施可以快速搭建,软件系统可以不断更新,邮储银行的客户银行的产品可以复制,硬件设施可以快速搭建,软件系统可以不断更新
9、,邮储银行的客户众多,因此,培养专业人才和提供标准化服务才是核心!众多,因此,培养专业人才和提供标准化服务才是核心!中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家“成就零售银行和金融理财事业要有雄兵!成就零售银行和金融理财事业要有雄兵!”大量足够的人员大量足够的人员正确的指挥系统和岗位的细化分工正确的指挥系统和岗位的细化分工在细分的工作岗位上要有足够的单兵作战能力在细分的工作岗位上要有足够的单兵作战能力有强大的团队凝聚力和执行力有强大的团队凝聚力和执行力中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理理财经理单兵作战单兵作战理财营销团队理财营销团队“兵团兵团”理财经理
10、主管理财经理主管“指挥指挥”中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家2.4 2.4 邮储银行金融理财团队邮储银行金融理财团队具有竞争性的薪资构架具有竞争性的薪资构架完整训练和职业发展完整训练和职业发展专业合作和分工专业合作和分工绩效监督管理机制绩效监督管理机制人力人力资源资源整合整合多对一服务多对一服务量身定做的服务量身定做的服务一站满足所需一站满足所需中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理主管和理财经理任职基本条件:理财经理主管和理财经理任职基本条件:身体健康;敬业爱岗、遵纪守法、无不良业务记录;中专以上同等学历;具有较高的政治素养身体健康;敬业爱岗
11、、遵纪守法、无不良业务记录;中专以上同等学历;具有较高的政治素养、业务水平和一定的公关营销能力;具有相关工作经验。、业务水平和一定的公关营销能力;具有相关工作经验。中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理主管的任职资格要求:理财经理主管的任职资格要求:具有较扎实的经济、金融、管理、政策和法律等知识;具有较扎实的经济、金融、管理、政策和法律等知识;具备较强的产品营销、业务管理、客户开发和维护能力;具备较强的产品营销、业务管理、客户开发和维护能力;严格遵守监管部门和上级管理机构制定的理财从业人员职业道德标准和守严格遵守监管部门和上级管理机构制定的理财从业人员职业道德标准和守
12、 则。则。中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家充分掌握代销理财业务相关的法律法规、规章和监管要求等,了解金融市场环境,充分掌握代销理财业务相关的法律法规、规章和监管要求等,了解金融市场环境,熟悉所推介理财产品的特性;熟悉所推介理财产品的特性;具备大专以上学历水平,一年以上理财业务或三年以上金融业务从业经历,省分行理财具备大专以上学历水平,一年以上理财业务或三年以上金融业务从业经历,省分行理财经理主管应具有两年以上理财业务或者五年以上金融业务工作经历;经理主管应具有两年以上理财业务或者五年以上金融业务工作经历;从事各类理财业务的理财经理主管还应具备相应的业务从业资格从事各类理
13、财业务的理财经理主管还应具备相应的业务从业资格中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理任职资格要求理财经理任职资格要求具有较扎实的经济、金融、管理、政策和法律等知识;具有较扎实的经济、金融、管理、政策和法律等知识;具备较强的产品营销、业务管理、客户开发和维护能力;具备较强的产品营销、业务管理、客户开发和维护能力;严格遵守监管部门和上级管理机构制定的理财从业人员职业道德标准和守则;严格遵守监管部门和上级管理机构制定的理财从业人员职业道德标准和守则;中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家充分掌握理财业务相关法律法规、行政规章和监管要求等;充分掌握理财业务相
14、关法律法规、行政规章和监管要求等;参加理财业务相关培训,熟悉各类理财产品。参加理财业务相关培训,熟悉各类理财产品。具备理财经理相应的资格认证。具备理财经理相应的资格认证。中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理主管的职责理财经理主管的职责 按照总体规划和部署,与上下级(区、市)沟通交流,落实理财业务品牌按照总体规划和部署,与上下级(区、市)沟通交流,落实理财业务品牌的塑造和推广的塑造和推广参与制定辖内理财产品的营销方案;对辖内理财产品销售活动进行规范和参与制定辖内理财产品的营销方案;对辖内理财产品销售活动进行规范和管理,及时传达理财产品信息负责与同级监管部门的协调与沟通
15、;管理,及时传达理财产品信息负责与同级监管部门的协调与沟通;中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家受理辖内需求反馈,将信息及时提交相关部门并督促处理、跟踪落实;受理辖内需求反馈,将信息及时提交相关部门并督促处理、跟踪落实;对辖内理财客户资料进行集中管理、维护、分析与应用对辖内理财客户资料进行集中管理、维护、分析与应用进行市场分析和同业调研,参与制定业务发展策略;进行市场分析和同业调研,参与制定业务发展策略;负责辖内理财业务的相关培训;负责辖内理财业务的相关培训;中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家负责与基金公司、保险公司、证券公司、信托公司等金融机构日常联
16、系;负责与基金公司、保险公司、证券公司、信托公司等金融机构日常联系;对辖内理财经理进行业绩考核和人员管理;与理财业务管理相关的其他职责。对辖内理财经理进行业绩考核和人员管理;与理财业务管理相关的其他职责。培训:新人培训、产品培训、营销培训等培训:新人培训、产品培训、营销培训等管理:团队经营,激励和考核团队成员管理:团队经营,激励和考核团队成员中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家理财经理的职责理财经理的职责按照上级部署和发展规划,广泛宣传邮政储蓄理财业务的服务内容、特色,按照上级部署和发展规划,广泛宣传邮政储蓄理财业务的服务内容、特色,推介邮政储蓄理财产品,有针对性的开展理财
17、产品营销;推介邮政储蓄理财产品,有针对性的开展理财产品营销;按统一标准建立客户资料档案,广泛搜集、分析客户基本信息,掌握客户特按统一标准建立客户资料档案,广泛搜集、分析客户基本信息,掌握客户特点、结构和交易偏好,在其职责范围内及时答复和解决客户提出的理财业务点、结构和交易偏好,在其职责范围内及时答复和解决客户提出的理财业务有关问题,将客户信息和客户需求及时向主管部门反馈;有关问题,将客户信息和客户需求及时向主管部门反馈;进行市场调研,掌握同业动态,了解市场形势,对理财进行市场调研,掌握同业动态,了解市场形势,对理财中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家产品销售和理财客户维护提
18、出具体的建议;产品销售和理财客户维护提出具体的建议;协助理财经理主管组织开展各类宣传活动,举办投资者见面会和产品推荐会,协助理财经理主管组织开展各类宣传活动,举办投资者见面会和产品推荐会,充分发挥理财产品销售的主渠道作用;充分发挥理财产品销售的主渠道作用;定期与客户沟通,做好产品的售后服务工作;协助做好客户投诉处理工作;定期与客户沟通,做好产品的售后服务工作;协助做好客户投诉处理工作;与理财业务相关的其他职责。与理财业务相关的其他职责。中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专家我的理财专家 3.3.邮储银行理财经理的发展方向邮储银行理财经理的发展方向中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行我的理财专
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