执行力与团队建设(中层普通版)bkkg.pptx

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1、执行力与团队建设执行力与团队建设 主讲：丁军主讲：丁军一、什么是执行力？一、什么是执行力？执行力：是实现既定目标的执行力：是实现既定目标的具体过程，是目标和结果之具体过程，是目标和结果之间不可间不可“缺失的一环缺失的一环”。1 1、建、建 立立 目目 标标 -目标的目标的SMART原则原则 S 具体的具体的 M 可衡量的可衡量的 A 可达到的可达到的 R 相关的相关的 T 可追踪的可追踪的SPECIFICSPECIFIC 具体的具体的悖悖 论论MEASURABLEMEASURABLE 可衡量的可衡量的ACHIEVABLEACHIEVABLE 可达到的可达到的RELEVANTRELEVANT 相

2、关的相关的TRACEABLETRACEABLE 可追踪的可追踪的2 2、关、关 注注 流流 程程 -流程的流程的“四化四化”原则原则 复杂的问题简单化复杂的问题简单化 简单的问题量化简单的问题量化 量化的因素流程化量化的因素流程化 流程的因素制度化流程的因素制度化 信息信息 预测预测 决策决策 计划计划 组织组织 控制控制管理工作的思维流程管理工作的思维流程信息信息:磨光理论、不对称理论、推理法则磨光理论、不对称理论、推理法则预预 测测凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废 礼记礼记中庸中庸预测的主题为不确定性预测的主题为不确定性预测的目的不是为了证明预测的成功！预测的目的不是为了证明预测的

3、成功！而是为了增加确定性及规避和降低风险！而是为了增加确定性及规避和降低风险！一个封闭系统必然向大概率事件方向发展！一个封闭系统必然向大概率事件方向发展！发生的重大事件必然是小概率事件！发生的重大事件必然是小概率事件！决决 策策计计 划划计划的第一性计划的第一性计划的先行性计划的先行性计划的可行性计划的可行性戴明环戴明环-PDCAPDCA循环循环计划计划执行执行检查检查处理处理计划计划执行执行检查检查处理处理计划计划执行执行检查检查处理处理组组 织织控控 制制二、执行力提升的基础二、执行力提升的基础 1 1、对、对“四业四业”的认识的认识 专业专业 职业职业 企业企业 事业事业专专专专 业业业

4、业有文凭，看水平有文凭，看水平有水平，看素质有水平，看素质有素质，看心态有素质，看心态有心态，看信念有心态，看信念 专业的阶梯专业的阶梯 职职职职 业业业业企企企企 业业业业 事事事事 业业业业2 2、高执行力的五商要求、高执行力的五商要求 I Q I Q 智商智商 E Q E Q 情商情商 A Q A Q 逆商逆商 F Q F Q 财商财商 H Q H Q 健商健商 聪明精明高明英明聪明精明高明英明智力年龄实际年龄智力年龄实际年龄 投投 资资 与与 消消 费费消费是得到即时的快乐消费是得到即时的快乐投资是得到未来的回报投资是得到未来的回报 三、达成执行力的三个条件三、达成执行力的三个条件 1

5、 1、领导要做的七件事、领导要做的七件事 认识自己认识自己 认识企业，了解员工认识企业，了解员工 面对现实面对现实 目标及优先顺序目标及优先顺序 跟跟 进进 对执行者奖励对执行者奖励 让员工成长让员工成长2 2、构建执行文化、构建执行文化3 3、知人善任知人善任-用能执行的用能执行的人人四、组织四、组织执行力执行力的三个流程的三个流程 1 1、人员流程、人员流程 2 2、战略流程、战略流程 3 3、运营流程、运营流程 想说行果效如何打造高绩效的团队如何打造高绩效的团队 一、一、团队是什么团队是什么 1.1.团团队队是是由由员员工工和和管管理理层层组组成成的的一一个个命命运运共共同同体体，且且合

6、合理理利利用用每每个个成成员员的的知知识识和和技技能能协协同同工工作作，达成目标。达成目标。2.2.构构成成团团队队的的5P5P要要素素(目目标标/定定位位/职职权权/计计划划/人人员员)3.3.团队与集体的区别团队与集体的区别二、团队成员的沟通二、团队成员的沟通沟通就是交流和相互影响的过程沟通就是交流和相互影响的过程沟通的目的沟通的目的将信息传递出去将信息传递出去被理解被理解被接受被接受得到答复性的行动得到答复性的行动沟通的漏斗沟通的漏斗我所知道的我所知道的 100%我所想说的我所想说的 90%我所说到的我所说到的 80%他所想听的他所想听的 60%他所听到的他所听到的 50%他所理解的他所

7、理解的 30%他所接受的他所接受的 20%他所记住的他所记住的 10%他所做到的他所做到的 1%沟通的四个层次沟通的四个层次1 1、倾、倾 听听-基基 础础2 2、理、理 解解-核核 心心3 3、认、认 同同-关关 键键4 4、行、行 动动什么是倾听？什么是倾听？倾听就是接收他人所讲的一切倾听就是接收他人所讲的一切倾听就是理解他人的想法倾听就是理解他人的想法理解并不意味着接受理解并不意味着接受倾听要点倾听要点忘掉自己立场和见解忘掉自己立场和见解让对方把话说完（保持沉默）让对方把话说完（保持沉默）允许别人有不同的观点（求同存异）允许别人有不同的观点（求同存异）理解的管理学解读理解的管理学解读人是

8、自利的人是自利的人是理性的人是理性的认同游戏认同游戏海上盗宝案例海上盗宝案例顺序顺序 1 2 3 4 5分法分法 0 100分法分法 99 1 0分法分法 97 0 2 1 分法分法 97 0 1 0 2 三公原则三公原则公开来自于沟通公开来自于沟通公正来自于约定公正来自于约定公平来自于认同公平来自于认同 三、团队三、团队领导的模式领导的模式 团队领导的风格：团队领导的风格：独裁型、民主型、自由型独裁型、民主型、自由型 团队决策方法团队决策方法 群体决策、个人决策群体决策、个人决策 四、团队成员的修炼四、团队成员的修炼 超越自我超越自我 改善心智模式改善心智模式 建立共同愿景建立共同愿景 团队

9、学习团队学习 系统思考系统思考超越自我超越自我改善心智模式改善心智模式建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习启迪思维的经典巨著启迪思维的经典巨著启迪思维的经典巨著启迪思维的经典巨著 跨世纪的巨著跨世纪的巨著彼德彼德德鲁克德鲁克卓有成效的管理者卓有成效的管理者 1 1、管理者必须卓有成效。、管理者必须卓有成效。2 2、卓有成效是可以学会的。、卓有成效是可以学会的。3 3、有效的管理者着眼于机会，而非着眼于问题。、有效的管理者着眼于机会，而非着眼于问题。4 4、管理者在用人所长的同时，必须容忍人所短。管理者在用人所长的同时，必须容忍人所短。5 5、管理者要把今天的资源投入到创造未来中去。、管理者

10、要把今天的资源投入到创造未来中去。6 6、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。平凡的事。7 7、知识知识及及想像力想像力，都是重要的资源。但是，惟有，都是重要的资源。但是，惟有“有效性有效性”才能将这些资源转化为成果。才能将这些资源转化为成果。彼德彼德圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼 管理经典管理经典吉姆吉姆柯林斯柯林斯基业长青基业长青 创建一家恒久的伟大公司，一个真正创建一家恒久的伟大公司，一个真正值得长青的基业，乃是崇高的使命。值得长青的基业，乃是崇高的使命。舍弃旧思维换取新观念，在此要废弃舍弃旧思维换取新观念，在此要废弃的的迷思迷思1

11、1、伟大的公司靠伟大的构想起家、伟大的公司靠伟大的构想起家 2 2、高瞻远瞩公司需要眼光远大的魅力型员工、高瞻远瞩公司需要眼光远大的魅力型员工3 3、最成功的公司追求最大利润、最成功的公司追求最大利润 4 4、高瞻远瞩公司拥有共通的、高瞻远瞩公司拥有共通的“正确正确”价值组合价值组合5 5、唯一不变的是变化、唯一不变的是变化 6 6、鱼与熊掌不可兼得、鱼与熊掌不可兼得 7 7、高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点、高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点 基业长青的新观念基业长青的新观念做造钟师，不做报时人；做造钟师，不做报时人；拥护兼容并蓄的融合法；拥护兼容并蓄的融合法；利润上的追求与教派般的文

12、化；利润上的追求与教派般的文化；保存核心，刺激进步；保存核心，刺激进步；胆大包天的目标；胆大包天的目标；择强汰弱的进化；择强汰弱的进化；终点的起点。终点的起点。从优秀到卓越从优秀到卓越1 1、第五级领导、第五级领导 谦逊的个性和坚定的意志谦逊的个性和坚定的意志 远见与克制远见与克制成功时将原因归结于外，失败时归结于内成功时将原因归结于外，失败时归结于内2 2、先人后事、先人后事“谁谁”的问题优先于的问题优先于“什么什么”未发现报酬和公司发展存在关系未发现报酬和公司发展存在关系 人不是最重要的财富，人不是最重要的财富，“合适的人合适的人”才是才是“合适合适”与否主要看内在特征和能力与否主要看内在

13、特征和能力 3、直面残酷的现实直面残酷的现实 诚实而努力诚实而努力 对话，争执，不要强制对话，争执，不要强制 事后彻底分析，不要相互指责事后彻底分析，不要相互指责 领导不是急于远见卓识，而是始于让人面对残酷领导不是急于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。的现实，并积极地采取行动。4 4、刺猬理念：活着并保持自己的尖锐、刺猬理念：活着并保持自己的尖锐 简单专注持久执着胜利简单专注持久执着胜利 5 5、训练有素的文化、训练有素的文化 训练有素的人训练有素的人训练有素的思想训练有素的思想训练有素的文化训练有素的文化6 6、技术加速器、技术加速器使用技术，而不迷信技术使用技术，而不

14、迷信技术技术是发展的推动力，而不是创造者技术是发展的推动力，而不是创造者7 7、飞轮和厄运之轮、飞轮和厄运之轮坚持到底的转变总是遵循一个能够预测的模式坚持到底的转变总是遵循一个能够预测的模式 从积累到突破从积累到突破始终如一的坚持才能达到卓越始终如一的坚持才能达到卓越 作者强调作者强调不存在不存在“突然的跨越突然的跨越”不存在不存在“唯一重要的东西唯一重要的东西”打破打破“非此即彼非此即彼”的迷思的迷思史蒂芬史蒂芬柯维柯维七个习惯七个习惯习惯一：积极主动习惯一：积极主动 一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的原则和价值观，才

15、被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满激情和活力，就会感染周围的人。激情和活力，就会感染周围的人。习惯二：始终不渝习惯二：始终不渝 有时，人最难的就是坚持最初的梦想。有时，人最难的就是坚持最初的梦想。习惯三：要事第一习惯三：要事第一 世上最宝贵的是时间。时间管理的技能，决定了你的成败。世上最宝贵的是时间。时间管理的技能，决定了你的成败。习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维 建立广泛的合作关系，用竞合来建立良好的生态环境。建立广泛的合作关系，用竞合来建立良好的生态环境。习惯五：知彼知己习惯五：知彼知己 心灵的真诚沟通，能增进了解和友谊，做

16、事就是做人。心灵的真诚沟通，能增进了解和友谊，做事就是做人。习惯六：兼收并蓄习惯六：兼收并蓄 汇众人智慧，而归己所用。汇众人智慧，而归己所用。习惯七：全面发展习惯七：全面发展 成功源于特长，失败源于特短。成功源于特长，失败源于特短。本书启示本书启示1、人的求知有一扇、人的求知有一扇“自内开启的改变之门自内开启的改变之门”，除非自己，除非自己敞开心灵，抛弃旧有观念，否则没人能够为你开门。敞开心灵，抛弃旧有观念，否则没人能够为你开门。2、卓越不是单一的举动，而是习惯。心灵演练，模拟各、卓越不是单一的举动，而是习惯。心灵演练，模拟各种情况下的反应，会有助于形成实际的处事习惯。种情况下的反应，会有助于

17、形成实际的处事习惯。3、人生有三种价值：经验价值；创造价值；态度价值。、人生有三种价值：经验价值；创造价值；态度价值。4、人生面对三类问题：可直接控制的问题，通过自己的、人生面对三类问题：可直接控制的问题，通过自己的行为去消除问题；可间接控制的问题，发挥影响力去消除行为去消除问题；可间接控制的问题，发挥影响力去消除问题；无能为力的问题，微笑接受问题。问题；无能为力的问题，微笑接受问题。5、推诿责任的话语和行为会强化对宿命论的认同。、推诿责任的话语和行为会强化对宿命论的认同。6、以原则为重心指导行动，行动会反过来加深对原则的、以原则为重心指导行动，行动会反过来加深对原则的认识和坚持的力量。认识和

18、坚持的力量。7、充分信任的授权，教导下属提高能力，起初会比自己、充分信任的授权，教导下属提高能力，起初会比自己完成工作更加费时，但绝对值得。完成工作更加费时，但绝对值得。8、发生问题可能是增加感情存款的契机。、发生问题可能是增加感情存款的契机。托马斯托马斯彼得斯彼得斯 如何追求卓越如何追求卓越老子说：合抱之木，始于毫末，九老子说：合抱之木，始于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始层之台，始于累土，千里之行，始于足下。于足下。优秀企业共同品质的八大基本属性优秀企业共同品质的八大基本属性 崇尚行动崇尚行动贴近顾客贴近顾客自主创新自主创新以人助产以人助产价值驱动价值驱动不离本行不离本行精兵简政精兵

19、简政宽严并济宽严并济 马库斯马库斯白金汉白金汉 盖洛普评测管理工作的工具盖洛普评测管理工作的工具Q12Q12：关注员工关注员工 的敬业度，而不仅是满意度，满意未必敬业。的敬业度，而不仅是满意度，满意未必敬业。1 1、我知道对我的工作要求。我知道对我的工作要求。2 2、我有做好我的工作所需要的资源准备。我有做好我的工作所需要的资源准备。3 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4 4、在过去的时间里，我因工作出色而受到赞扬。在过去的时间里，我因工作出色而受到赞扬。5 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

20、6 6、工作单位有人鼓励我的发展。工作单位有人鼓励我的发展。7 7、在工作中，我觉得我的意见受重视。在工作中，我觉得我的意见受重视。8 8、公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。9 9、我的同事们致力于高质量的工作。我的同事们致力于高质量的工作。1010、我在工作单位有一个以上最要好的朋友。、我在工作单位有一个以上最要好的朋友。1111、在过去时间内，单位领导和我谈及我的进步。、在过去时间内，单位领导和我谈及我的进步。1212、在过去的时间里，我在工作中有机会学习和成长。、在过去的时间里，我在工作中有机会学习和成长。汪中求汪中求细节为什么重要？细节为什么重要

21、？中国不缺少雄滔伟略的战略家中国不缺少雄滔伟略的战略家,缺少的是精益求精缺少的是精益求精的执行者的执行者。竞争的优势归根到底是管理的优势竞争的优势归根到底是管理的优势,而管理的优势而管理的优势是通过细节来体现的是通过细节来体现的。良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增加，一个人毕生可以享受它的利这个资本会不断增加，一个人毕生可以享受它的利息。息。如果企业在市场上被淘汰，那一定是被你的用户抛如果企业在市场上被淘汰，那一定是被你的用户抛弃而不是被你的竞争对手淘汰。弃而不是被你的竞争对手淘汰。1的细节决定了的细节决定了100的购买

22、。的购买。名人传记名人传记安迪安迪格鲁夫格鲁夫 安迪安迪格鲁夫格鲁夫1 1、关于只有偏执狂才能生存：该经营理念的、关于只有偏执狂才能生存：该经营理念的核心在于核心在于“专注专注”与与“独特独特”。2 2、战略转折点：是从量变到质变的关键点。、战略转折点：是从量变到质变的关键点。3 3、1010倍速变化：是经典的预言与规律。倍速变化：是经典的预言与规律。卡莉卡莉菲奥莉娜菲奥莉娜 什么是抉择？什么是抉择？抉择就是你一旦做出选择，就毫不后悔，坚抉择就是你一旦做出选择，就毫不后悔，坚定不移地按照自己的想法做下去，按自己的路走定不移地按照自己的想法做下去，按自己的路走下去。下去。抉择需要勇敢：选择对我们

23、是机会，还可能抉择需要勇敢：选择对我们是机会，还可能是陷阱。面对选择，不是作他的主人，就要作他是陷阱。面对选择，不是作他的主人，就要作他的奴隶。的奴隶。选择太多选择太多 选择有风险选择有风险 选择带来改变选择带来改变 勇敢选择不容易勇敢选择不容易（1 1）孤独的心）孤独的心 领导是孤独的领导是孤独的（2 2）青春的心青春的心 领导的心是年轻的领导的心是年轻的 文化的衰减定律文化的衰减定律 有一个现象就是：从组织的结构来看，越有一个现象就是：从组织的结构来看，越往上越关注文化，越往下越关注现实。往上越关注文化，越往下越关注现实。改变人真的不容易改变人真的不容易 改变是一种战略，其实，就是改变人。

24、人改变是一种战略，其实，就是改变人。人对自己的工作方式，不仅熟悉，而且依赖。对自己的工作方式，不仅熟悉，而且依赖。一旦突破自我，开始否定自我，便有了成一旦突破自我，开始否定自我，便有了成长的心理准备。长的心理准备。管理休闲管理休闲吴晓波吴晓波比尔比尔盖茨怎么了？盖茨怎么了？阿尔伯特阿尔伯特哈伯德：把信送给加西亚哈伯德：把信送给加西亚系统思考系统思考系统思考练习系统思考练习从局部到整体从局部到整体这这是是啥啥？猜猜到到了了嗎嗎？没没想想到到兩兩個個小小朋朋友友在在看看嗯嗯 ！他他們們還還不不够够高高喔喔 ！在在一一座座農農莊莊裡裡一一座座很很大大的的農農莊莊模模型型 ！是是个个模模型型在在玩玩還

25、還是是在在工工作作？只只是是本本雜雜誌誌好好愜愜意意的的生生活活海海洋洋之之旅旅多多大大的的遊遊艇艇？不不會會吧吧 ！公公車車廣廣告告 ！左左下下角角是是？如如幻幻似似真真这这是是在在田田野野一一張張小小郵郵票票帶帶來來溫溫馨馨的的問問候候他他们们在在干干什什么么？只只是是劇劇中中人人誰誰才才是是主主角角？小小的的看看不不見見了了卫卫星星照照片片連連接接太太空空地地球球 ，一一粒粒小小球球一一粒粒微微塵塵学习障碍学习障碍【归罪于外归罪于外】【缺乏主动积极的整体思考缺乏主动积极的整体思考】【专注于个别事件专注于个别事件】【煮青蛙的故事（渐变）煮青蛙的故事（渐变）】【经验学习的错觉经验学习的错觉】

26、【管理团队的迷思（妥协）管理团队的迷思（妥协）】趨勢趨勢趨勢趨勢(隱藏的隱藏的隱藏的隱藏的)結構結構結構結構(隱藏的隱藏的隱藏的隱藏的)冰山模型冰山模型冰山模型冰山模型事件事件事件事件(可見的可見的可見的可見的)系統思考微妙法则系統思考微妙法则【今日的問題來自昨日的解今日的問題來自昨日的解】【愈用力推，系統反彈力量愈大愈用力推，系統反彈力量愈大】【漸糟之前先漸好漸糟之前先漸好】【顯而易見的解往往無效顯而易見的解往往無效】【對策可能比問題更糟對策可能比問題更糟】【欲速則不達欲速則不達】【因与果在时空上并不紧密相连】【因与果在时空上并不紧密相连】【寻找小而有效的高杠杆解寻找小而有效的高杠杆解】【鱼

27、与熊掌可以兼得鱼与熊掌可以兼得】【不可分割的整体性不可分割的整体性】【没有绝对的内外没有绝对的内外】青蛙与睡莲青蛙与睡莲 一群青蛙生活在一个大池塘里，池塘里有一片一群青蛙生活在一个大池塘里，池塘里有一片睡莲。一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长睡莲。一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每的化学污染物，它们可以让睡莲每2424小时增长一小时增长一倍。如果睡莲覆盖了整个池塘，青蛙就无处容身。倍。如果睡莲覆盖了整个池塘，青蛙就无处容身。如果睡莲可以在如果睡莲可以在5050天内覆盖整个池塘，而青蛙有天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但需要花一种阻止睡莲生长的

28、方法，但需要花1010天时间付天时间付诸实施。那么，什么时候池塘会被覆盖一半？在诸实施。那么，什么时候池塘会被覆盖一半？在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，青蛙才有可池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，青蛙才有可能采取行动挽救它们自己？能采取行动挽救它们自己？第一个问题很简单，如果睡莲50天覆满池塘，而且它们每天增长一倍，那么第49天结束的时候，池塘就将被遮盖掉一半而不是在第25天。因为这种增长是指数级增长，而不是线性增长。第二个问题指出，青蛙们可以阻止睡莲的增长，但是需要10天时间才能完成这项工作。因此，它们则最迟要在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖掉多少呢？解决该的

29、方法就是倒推。到第解决该的方法就是倒推。到第5050天结束时，池天结束时，池塘会被睡莲完全覆盖；第塘会被睡莲完全覆盖；第4949天，池塘将被覆盖天，池塘将被覆盖1/21/2；第；第4848天，被覆盖天，被覆盖1/41/4；依次类推。在第；依次类推。在第4040天天结束时，也就是青蛙们采取行动的最晚时间，池结束时，也就是青蛙们采取行动的最晚时间，池塘被睡莲覆盖了塘被睡莲覆盖了(1/2)(1/2)1010。(1/2)(1/2)1010是是0.000980.00098，不到千分之一。这意味着，不到千分之一。这意味着，如果青蛙们想要避免陷入困境，它们必须在睡莲如果青蛙们想要避免陷入困境，它们必须在睡莲

30、所覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采所覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采取行动。也就是说，它们必须对在很远的地方发取行动。也就是说，它们必须对在很远的地方发生的非常非常小的事情保持足够的警惕，并及时生的非常非常小的事情保持足够的警惕，并及时采取行动。采取行动。按照系统思考的观点，这样的增长是指数增长。按照系统思考的观点，这样的增长是指数增长。在初期，它增长得如此缓慢，你很难注意到它的在初期，它增长得如此缓慢，你很难注意到它的增长。突然之间，它就可能变成一个庞然大物，增长。突然之间，它就可能变成一个庞然大物，从而实现局面的逆转，无可挽回。从而实现局面的逆转，无可挽回。任何事件，背后都

31、有一个任何事件，背后都有一个“增长引擎增长引擎”就是就是增强回路，它把若干要素连接起来，构成一个环增强回路，它把若干要素连接起来，构成一个环环相扣的闭系统，并使得该系统得到自我增强。环相扣的闭系统，并使得该系统得到自我增强。也就是说，随着时间的推移，系统每运转一圈，也就是说，随着时间的推移，系统每运转一圈，每个要素就得到一次增强，并引发下一次更大幅每个要素就得到一次增强，并引发下一次更大幅度的增强。如此循环往复，使得业务不断增长，度的增强。如此循环往复，使得业务不断增长，这就是事业的核心。这就是事业的核心。思维定势导致认知差异思维定势导致认知差异许许多多看看法法的的差差异异并并非非简简单单地地归归纳纳为为对对与与错错的的问问题题，而而是是由由于于认认知知角角度度的的不不同同，各各自自只看到了真理的某一个方面。只看到了真理的某一个方面。人与人的沟通与合作就显得至关重要！人与人的沟通与合作就显得至关重要！学习的力量学习的力量 谢谢 谢谢 大大 家！家！授课教师：丁 军电话：1357191263213571912632