chap供应链关系管理.pptx

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1、提纲提纲一、供应链合作伙伴关系概述一、供应链合作伙伴关系概述二、供应链关系管理的理论基础二、供应链关系管理的理论基础 三、供应链合作伙伴的选择三、供应链合作伙伴的选择第1页/共52页案例:本田公司与供应商的伙伴关系本田公司在俄亥俄州的供应商有175175家,采购成本占总成本的80%,80%,多数供应商离总装厂的距离不超过150150里,本地零部件采购达90%90%。本田提供的支持2 2名员工协助供应商改善员工管理；名员工协助供应商改善员工管理；4040名工程师在采购部门协助供应商提高生产率及质量；名工程师在采购部门协助供应商提高生产率及质量；质控部门配备质控部门配备120120名工程师解决进厂

2、产品和供应商的质量问题；名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；第2页/共52页在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；技术支持；成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；计划等；外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解及沟通。本田公司与供应商相互之间的了解及沟通。第3页/

3、共52页 本田公司在协调与供应商的关系中,最明显的特点有哪些？直接协助参与供应商的管理帮助供应商提高供货能力注重与供应商高层的沟通不仅仅是关注供应商的生产(财务 商务)第4页/共52页供应链合作伙伴关系的定义建立供应链合作伙伴关系的驱动力一、供应链合作伙伴关系概述第5页/共52页供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，简称SCP）：在供应链内部，两 个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调 关系，保证实现某个特定的目标或效益。关键：供应链各节点企业之间的连接和合作1 1、供应链合作伙伴关系的定义第6页/共52页如：新产品新产品/技术的共同开发技术的共同开发数据和

4、信息的交换数据和信息的交换研究和开发的共同投资研究和开发的共同投资在供应链合作关系的环境下，供应链合作伙伴不再只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面提供合作的伙伴。第7页/共52页供应商作为伙伴和作为对手的对比考虑因素 伙伴 对手供应商数量 一个或几个 许多，使它们互相争斗关系维持时间 长期 短暂低价格 适度重要 主要考虑因素可靠性 高 可能不高公开程度 高 低质量 确保供应源，供应商认证 买方观点业务量 大 也许小，供应商多位置 由于生产周期与服务而靠近 非常分散柔性 比较高 比较低第8页/共52页核心竞争力：企业自身优势的保持和发展的内在驱动力；不断变化的顾客期望

5、：合作伙伴关系得以产生的外部压力；外包战略2 2、建立供应链合作伙伴关系的驱动力第9页/共52页（1 1）核心竞争力企业的核心竞争力有以下几方面的特点：价值优越性难替代性差异性可延伸性第10页/共52页（2）不断变化的顾客期望个性化的产品设计个性化的产品设计 广阔的产品选择范围广阔的产品选择范围 优异的质量和可靠性优异的质量和可靠性 快速满足顾客要求快速满足顾客要求 高水平的顾客服务高水平的顾客服务 企业通过建立合作企业通过建立合作伙伴关系满足客户伙伴关系满足客户的期望！的期望！第11页/共52页（3 3）外包战略外包的优势：专业优势成本优势质量优势柔性优势核心竞争力第12页/共52页供应链管

6、理使各个节点企业形成了一个利益共同体，但由于各个节点企业都是具有独立法人地位的利益个体，不可避免地会产生一定程度的委托代理问题。二、供应链关系管理的理论基础第13页/共52页 委托代理理论：一个参与人（称为委托人）想使另一个参与人（称为代理人）按照前者的利益选择行动，但委托人不能直接观测到代理人选择了什么行动，能观测到的只是另一些变量，这些变量由代理人的行动和其他的外生的随机因素共同决定，因而充其量只是代理人行动的不完全信息。委托人的问题是如何根据这些观测到的信息来奖惩代理人，以激励其选择对委托人最有利的行动。第14页/共52页供应链企业间委托代理关系的特征：l企业之间是一种合作竞争关系供应链

7、企业不再把彼此看成竞争对手，而是当做合作伙伴，强调协同生产，供应链企业不再把彼此看成竞争对手，而是当做合作伙伴，强调协同生产，当然利益冲突还是存在。当然利益冲突还是存在。l委托代理是多阶段动态模型企业需要长期合作，维持长期的合作关系所带来的收益远远大于短期利益。企业需要长期合作，维持长期的合作关系所带来的收益远远大于短期利益。l委托代理是多任务委托代理不仅需要提供低价的产品，而且要求质优、服务好、设计新颖、交货期短等。不仅需要提供低价的产品，而且要求质优、服务好、设计新颖、交货期短等。第15页/共52页l供应链企业间的委托代理是逆选择和道德风险两类问题并存的代理（1 1）悖逆选择 即对合作伙伴

8、的逆向选择。委托人能清楚掌握供应商产品的供应价格、经销商的服务价格和物流服务商的服务价格，但由于考虑到中间产品的质量和及时性，经销商的销售能力等其它问题，经常出现委托人将质量水平高的候选人排除在供应链之外，而将质量水平较低的候选人纳入到供应链之中的现象。二手车市场的例子第16页/共52页逆选择的危害：导致供应链竞争力的下降英特尔英特尔选择日本选择日本NMBNMB半导体公司供应快束记忆蕊片，英特尔的市场占有半导体公司供应快束记忆蕊片，英特尔的市场占有率下降了率下降了20%20%重新更换供应链合作伙伴将导致交易费用的提高更换成本、违约损失、机会损失等更换成本、违约损失、机会损失等第17页/共52页

9、（2 2）合作伙伴的道德风险（败德行为）供应链中的道德风险主要有两类：隐藏行动的道德风险隐藏知识的道德风险第18页/共52页隐藏行动的道德风险：前提：代理人行动的努力程度和一系列不受委托人和代理人控制的外生变量，例如自然环境、市场环境、技术环境等共同决定代理行动的结果。特征：委托人只能观测到结果，不能直接观测到代理人的行动和外生变量。一旦委托人追究责任，代理人将责任归咎于外生变量的行为而带来的风险。物流服务商的货损和不及时供货认为是天气造成的；物流服务商的货损和不及时供货认为是天气造成的；宾馆上菜慢以顾客多为借口。宾馆上菜慢以顾客多为借口。第19页/共52页隐藏知识的道德风险：前提：外生变量首

10、先决定代理人的行动选择，代理人不同的行动选择决定不同的行动结果。特征：委托人能观测到代理人的行动结果和代理人的行动，而观测不到外生变量的实际发生，代理人可能截留有关外生变量的知识，选择有利于自己但有可能损害委托人的行动。经销商不按要求发放赠品。经销商不按要求发放赠品。第20页/共52页本部分以制造商对供应商的选择为例来讨论合作伙伴的选择问题。基于已有的文献成果，供应商选择的标准有两条：合作伙伴必须拥有各自的核心竞争能力；合作伙伴必须拥有各自的核心竞争能力；拥有相同的价值观和战略思想。拥有相同的价值观和战略思想。三、供应链合作伙伴的选择第21页/共52页供应商评选的目标包括以下几个方面：获得符合

11、企业总体质量和数量要求的产品和服务；确保供应商能够提供最优质的服务、产品和最及时的供应；力争以最低的成本获得最优的产品和服务；淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新；维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系。第22页/共52页供应商评选程序包括以下7个步骤：分析市场竞争环境确立供应商选择的目标建立供应商评价的标准成立供应商评选小组供应商参与评选供应商实施供应合作关系第23页/共52页供应商选择的方法：直观判断法 它是一种主观性较强的判断法，主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭借经验做出判断。这种方法运作方式简单、快速、方便，但是缺乏科学性，受掌握信息的详

12、细程度限制。通常，用于选择企业非主要原材料的供应商。第24页/共52页评分法 它是根据供应商评价的各项指标，按照供应商的优劣档次，分别对各个供应商进行评分，选得分高者为最佳供应商。通常，供应商的评估与选择是一个多对象多因素的综合评价问题。第25页/共52页采购成本比较法 对于采购商品数量和交付时间都满足要求的供应单位，通常是进行采购成本比较，以选择采购成本较低的供应商。一般地，采购成本包括售价、采购费用、交易费用、运输费用等。第26页/共52页招标法 当采购物资数量大、供应市场竞争激励的时候，可以采用招标方法来选择供应商。它是由采购单位提出招标条件，各招标单位进行竞标，然后采购单位决标，与提出

13、最有利条件的供应商签订协议。第27页/共52页协商选择方法 由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。当采购时间紧迫、投标单位少、供应商竞争不激烈、订购物资规格和技术条件比较复杂时，这种方法比招标法更为合适。第28页/共52页层次分析法 其基本原理是根据有递阶结构的目标、准则、约束条件、部门等来评价的方案，采用两两比较的方法来确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征相对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重（即优先程度）。第29页/共52页 人们在处理各类决策问题时，通常要考虑很多因素，在对各个因素作比较、判断、评价和决策时，这些因素

14、的重要性、影响力或者优先程度往往难以量化，人的主观选择（当然要根据客观条件）会起着相当重要的作用，这就给用一般的数学方法来解决问题带来本质上的困难。层次分析法（Analysis Hierarchy Analysis Hierarchy ProcessProcess，简称AHPAHP）是由等人在上个世纪7070年代提出的一种定性与定量相结合、系统化、层次化的分析方法。第30页/共52页 层次分析法的基本思路与人对一个复杂的决策问题的思维、判断过程大体上是一致的。以供应商选择为例，有P1、P2和P3三个备选供应商可供你选择，你会根据诸如供应商的商品质量、价格水平、交货期、供应商内部组织和管理、供应

15、商员工的状况等一些准则去反复比较那3个备选的供应商。具体地：第31页/共52页首先，你会确定这些准则在你心目中各占多大比重。其次，你会就每一个准则将3个地点进行对比，譬如P1商品质量最好，P2次之；P2价格水平最低，P3次之；P3交货期较短等等。最后，你要将这两个层次的比较判断进行综合，在P1、P2和P3中确定哪个作为最佳供应商。第32页/共52页上述的思维过程可以加工整理成以下几个步骤：Step1：将决策问题分解为3个层次，最上层为目标层，即选择供应商，最下层为方案层，这里有P1、P2和P33个备选供应商，中间层为准则层，具体有商品质量、价格水平、交货期、供应商内部组织和管理、供应商员工的状

16、况5个准则，各层间的联系用相连的直线表示。第33页/共52页选择供应商商品质量价格水平交货期供应商内部组织和管理供应商员工的状况P1P2P3选择供应商的层次结构图选择供应商的层次结构图第34页/共52页 Step2：通过相互比较确定各准则对于目标的权重，以及各个方案对于每个准则的权重。通常，这些权重在人的思维过程中是定性的，但在层次分析法中则要给出得到权重的定量方法。第35页/共52页 Step3：将方案层对准则层的权重及准则层对目标层的权重进行综合，最终确定方案层对目标层的权重。第36页/共52页选择供应商商品质量价格水平交货期供应商内部组织和管理供应商员工的状况P1P2P3选择供应商的层次

17、结构图选择供应商的层次结构图第37页/共52页 下面，我们来说明如何比较同一层各个因素对上层因素的影响，从而确定它们在上层因素中占的权重。一般地，很多因素不易定量地测量，人们凭借自己的经验和知识进行判断，当因素较多时，给出的结果往往是不全面和不准确地，如果只是定性的结果，则常常不容易被人接受。第38页/共52页AHP的做法是：一是不把所有的因素放在一起比较，而是两两相互对比；二是对比时采用相对尺度，以尽可能地减少性质不同的诸因素相互比较的困难，提高准确度。第39页/共52页 假如要比较某一层n个因素C1、C2、Cn对上层一个因素O的影响，如供应商决策问题中比较商品质量等5个准则在选择供应商这个

18、目标中的重要性。每次取两个因素Ci和Cj，用aij表示Ci和Cj对O的影响之比，全部比较结果可以用成对比较矩阵A表示，如下所示：第40页/共52页 现在，用C1、C2、C5依次表示商品质量、价格水平、交货期、供应商内部组织和管理、供应商员工的状况用这5个准则，某人用成对比较法（做 次对比）得到的成对比较矩阵为第41页/共52页比较尺度aij 当比较两个可能具有不同性质的因素Ci和Cj对于一个上层因素O的影响时，采用什么样的相对尺度aij较好呢？Saaty等人提出用1-9尺度，即aij的取值范围是1、2、9及其倒数1、1/2、1/9。理由是：人们在进行定性的成对比较时，头脑中通常有5种明显的等级

19、，用1-9尺度可以方便地表示如下：第42页/共52页尺度尺度含义含义1 1C Ci i和和C Cj j的影响相同的影响相同3 3C Ci i比比C Cj j的影响稍强的影响稍强5 5CiCi比比CjCj的影响强的影响强7 7C Ci i比比C Cj j的影响明显地强的影响明显地强9 9C Ci i比比C Cj j的影响绝对地强的影响绝对地强2 2，4 4，6 6，8 8CiCi比比CjCj的影响之比在上述两个相的影响之比在上述两个相邻等级之间邻等级之间1 1，1/21/2，1/91/9 CiCi比比CjCj的影响之比与上相反（即的影响之比与上相反（即“强强”改为改为“弱弱”）第43页/共52页

20、 在该决策中，通过计算得到，第2层（准则层）对第1层（目标层）的权向量，即 类似地，用同样的方法构造第3层（方案层）对第2层中每个准则的成对比较矩阵，这里，设它们分别为：第44页/共52页这里，矩阵 中的元素 是方案（供应商）P Pi i和P Pj j对于准则C Ck k（商品质量、价格水平等）的优越性的比较尺度。第45页/共52页供应商决策问题第3 3层的计算结果k k1 12 23 34 45 50.5950.5950.2770.2770.1290.1290.0820.0820.2360.2360.6820.6820.4290.4290.4290.4290.1420.1420.6330.6

21、330.1930.1930.1750.1750.1660.1660.1660.1660.6680.668第46页/共52页计算组合权向量 由各准则对目标的权向量 和各方案对每一准则的权向量 ，计算各方案对目标的权向量，称为组合权向量，记作 对于方案P1，它在5个准则中的权重用 中的第1个分量表示，而5个准则对于目标的权重用 表示，所以方案P1在目标中的组合权重应为它们相应项的两两乘积之和，即第47页/共52页 类似地，可以计算出P2，P3在目标中的组合权重为和，于是组合权向量为：结果表明，方案P3在供应商选择中占的权重将近1/2，远大于P1和P2，应作为第1选择对象。第48页/共52页相互信任

22、权责明确信息共享解决伙伴之间的问题和方法建立合作伙伴关系应该注意的问题第49页/共52页缺乏主动出击市场的动力和积极性缺少科学的协商决策和合作对策研究代理问题中的“败德行为”相当严重国有企业委托人的双重身份、双重角色（既是委托人又是代理人关联交易）企业合作关系中的短期行为我国企业合作模式中存在的问题第50页/共52页“棘轮效应”使企业在合作竞争中的积极性和主动性不高（棘轮效应指的是：一旦企业完成的指标涨上去便很难再降下来，就像“棘轮”一样，只能前进、不能后退）。基于Internet/Intranet的供应链模式发展缓慢。我国企业合作模式中存在的问题（续）第51页/共52页感谢您的观看！第52页/共52页