物流管理组织sjz.pptx

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1、第十章第十章 物流管理组织物流管理组织主要内容主要内容n1、物流管理组织概述物流管理组织概述n2、物流管理组织的结构类型、物流管理组织的结构类型n3、物流管理组织的国际比较、物流管理组织的国际比较1、物流管理组织概述、物流管理组织概述n1.1 物流管理组织的概念物流管理组织的概念n1.2 建立物流管理组织的基本原则建立物流管理组织的基本原则n1.3 物流管理组织的内容物流管理组织的内容1.1 物流管理组织的概念物流管理组织的概念l组织组织l企业组织：生产劳动组织、企业管企业组织：生产劳动组织、企业管理组织理组织l物流管理组织：物流管理组织：是指在企业或整个是指在企业或整个社会中为进行物流管理，

2、把责任和权社会中为进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。限体系化了的组织。物流组织的演进物流组织的演进n物流始于物流始于2020世纪世纪6060年代，正从分散逐年代，正从分散逐步走向一体化。步走向一体化。n20002000年以来，对物流的普遍关注在于年以来，对物流的普遍关注在于总体的整合。整合的物流管理和整合总体的整合。整合的物流管理和整合的供应链管理将是当前关注的最直接的供应链管理将是当前关注的最直接的焦点。的焦点。物流组织的演进物流组织的演进传统的物流活动传统的物流活动分散分散在整个组织内部。在整个组织内部。物流活动在企业的营销部门、财务物流活动在企业的营销部门、财务/会会计部门以及制

3、造组织中都有所有出现。计部门以及制造组织中都有所有出现。尽管这些活动中的一些已得到有效管理，尽管这些活动中的一些已得到有效管理，仍没有固有的机制来确保这些活动的整仍没有固有的机制来确保这些活动的整合和协调能够达到真正的最优。合和协调能够达到真正的最优。当前方向当前方向美国物流管理协会的调查表明，在物流美国物流管理协会的调查表明，在物流组织上有领先优势的公司有以下特征：组织上有领先优势的公司有以下特征：正规正规的物流组织的物流组织,高层次高层次的主管人员的主管人员 物流组织采用物流组织采用“不固定不固定”方式方式以及鼓励在以及鼓励在适当的时候重组。适当的时候重组。管理范围管理范围超过传统的物流直

4、线型和参谋型超过传统的物流直线型和参谋型活动。活动。着眼于着眼于客户满意度和创造物流价值客户满意度和创造物流价值。物流管理组织的构成要素物流管理组织的构成要素n物流管理人员物流管理人员n健全的规章制度健全的规章制度n企业物流信息企业物流信息n（一）精简原则（一）精简原则n（二）统一原则（二）统一原则n（三）自主原则（三）自主原则n（四）高效原则（四）高效原则 1.2 1.2 建立物流管理组织的基本建立物流管理组织的基本原则原则n（一）物流组织机构的设计（一）物流组织机构的设计n（二）物流组织规章制度的建立（二）物流组织规章制度的建立n（三）物流组织人力资源管理（三）物流组织人力资源管理1.3

5、1.3 物流管理组织的内容物流管理组织的内容设置物流组织结构需考虑的几设置物流组织结构需考虑的几个因素个因素 考虑因素考虑因素 集权与分权集权与分权 管理层次和管理幅度管理层次和管理幅度 纵向协调与横向协调纵向协调与横向协调 管理层次和管理幅度管理层次和管理幅度n管理层次：企业经理到基层工作人管理层次：企业经理到基层工作人员的隶属关系员的隶属关系n管理幅度：有效管理下属人员的可管理幅度：有效管理下属人员的可能数量能数量n两者成反比例关系两者成反比例关系宗庆后：一个人的娃哈哈宗庆后：一个人的娃哈哈 n多年以来，宗庆后一人兼任董事长和多年以来，宗庆后一人兼任董事长和总经理，不设副总经理，由一个总经

6、总经理，不设副总经理，由一个总经理办公室对集团各职能部门以及下属理办公室对集团各职能部门以及下属分公司（各省分厂）进行统一集中式分公司（各省分厂）进行统一集中式管理。销售网络中的管理。销售网络中的3030多个省级经理、多个省级经理、营销网络中的营销网络中的25002500多个一级批发商、多个一级批发商、生产网络中的生产网络中的7070多个分厂厂长，都直多个分厂厂长，都直接向宗庆后汇报。接向宗庆后汇报。“宗总就是司令，宗总就是司令，我们就是兵。我们就是兵。”娃哈哈的员工这样说。娃哈哈的员工这样说。n已经已经6060多岁的宗庆后，十几年一直雷打多岁的宗庆后，十几年一直雷打不动的是，每年会用不动的是

7、，每年会用200200天不辞辛劳地天不辞辛劳地亲自跑全国各地的市场。亲自跑全国各地的市场。n宗庆后曾说：宗庆后曾说：“我用不着副总经理，那我用不着副总经理，那只会让效率变低，现在我还管得过来。只会让效率变低，现在我还管得过来。”在娃哈哈这么大的公司里，竟然连一在娃哈哈这么大的公司里，竟然连一个副总经理都不设，几乎所有的市场决个副总经理都不设，几乎所有的市场决策都由他自己拍板，有时甚至连策都由他自己拍板，有时甚至连500500元元钱的报销单都必须由他签字才能生效。钱的报销单都必须由他签字才能生效。2.1 部门划分（横向）部门划分（横向）n业务经营部门业务经营部门n职能管理部门职能管理部门n行政事

8、务部门行政事务部门2.2 层次划分（纵向）层次划分（纵向）n决策层决策层n执行监督层执行监督层n物流作业层物流作业层2、物流管理组织的结构类型物流管理组织的结构类型2.3 物流企业组织结构类型物流企业组织结构类型n（一）直线制形式（一）直线制形式 n（二）职能制形式（二）职能制形式 n（三）直线职能制形式（三）直线职能制形式 n（四）事业部式组织机构形式（四）事业部式组织机构形式 n（五）矩阵式组织机构（五）矩阵式组织机构 n（六）物流项目组组织机构（六）物流项目组组织机构n（七）物流子公司（七）物流子公司 物流子公司制物流子公司制 优点：优点：物流费用的明确化物流费用的明确化 减少阻碍物流改

9、善的因素减少阻碍物流改善的因素 能能提提高高企企业业物物流流人人员员的的工工作作积积极极性性，也也有有利利于于对对物物流流人人才才的的选选拔拔和和培培养养，还还有有利利于推动物流设备的更新于推动物流设备的更新 扩大物流活动的领域扩大物流活动的领域 现代企业物流组织管理创新现代企业物流组织管理创新 流程型物流组织的发展流程型物流组织的发展 虚拟型物流组织的发展虚拟型物流组织的发展 学习型物流组织的创建学习型物流组织的创建 面向供应链的物流组织面向供应链的物流组织 三、物流管理组织的国际比较三、物流管理组织的国际比较n一、美国一、美国n二、日本二、日本n三、中国三、中国案例案例某工厂物流管理的组织

10、变革某工厂物流管理的组织变革 某某工工厂厂的的生生产产经经营营情情形形一一直直不不佳佳，处处于于破破产产的的边边缘缘。后后来来，通通过过合合资资，工工厂厂进进行行了了大大规规模模的的机机构构和和产产品品结结构构调调整整，特特别别是是开开展展了了行行之之有有效效的的物物流流管管理理工工作作，使使得得该该厂厂迅迅速速扭扭亏亏为为盈盈，并成为其所属公司中的物流管理典范。并成为其所属公司中的物流管理典范。该该厂厂的的物物流流工工作作以以生生产产物物流流为为主主，供供应应物物流流为为辅辅。物物流流管管理理主主要要针针对对原原材材料料、在在制制品品和和产产成成品品在在工工厂厂内内部部的的实实物物流流动动和

11、和相相应应的的信信息息流流流流动动过过程程，同同时时和和公公司司总总部部的的物物流流处处合合作作，参参与与部部分分供供应应物物流流与与信信息息活活动动，以以及及少少量量销销售售物物流流与信息流活动。与信息流活动。n合资以前，工厂采用的是常见的合资以前，工厂采用的是常见的直线职能直线职能组织结构组织结构，由厂长统一领导生产科、供应，由厂长统一领导生产科、供应科、销售科、人事科、财务科、质检科、科、销售科、人事科、财务科、质检科、设施科和行政科等职能部门，以及一车间、设施科和行政科等职能部门，以及一车间、二车间、三车间和包装车间等基层单位。二车间、三车间和包装车间等基层单位。如下图所示。其中，如下

12、图所示。其中，生产科生产科和和销售科销售科分别分别管理半成品和产成品仓库，管理半成品和产成品仓库，供应科供应科管理原管理原材料仓库并负责采购和销售活动中的主要材料仓库并负责采购和销售活动中的主要运输工作，整个工厂的物流工作实际上由运输工作，整个工厂的物流工作实际上由三者共同承担，如图所示。三者共同承担，如图所示。该该厂厂的的物物流流活活动动主主要要分分为为厂厂内内和和厂厂外外两两大大部部分分。厂厂外外部部分分是是通通过过提提货货单单和和送送货货单单，利利用用供供应应科科的的运运输输能能力力，从从供供应应商商那那里里取取得得原原材材料料并并向向客客户户运运送送产产成成品品与与外外销销半半成成品品

13、的的物物料料过过程程。厂厂内内部部分分是是根根据据总总部部销销售售组组织织与与本本厂厂销销售售科科下下达达的的生生产产计计划划与与生生产产订订单单，由由生生产产科科安安排排相相应应的的车车间间从从仓仓库库领领取取原原材材料料、半半成成品品，经经过过车车间间内内部部和和生生产产线线上上的的流流动动，完完成成加加工工制制造造，作作为为产成品和半成品返回仓库的物流过程。产成品和半成品返回仓库的物流过程。n根据不同的物流阶段，该厂的物流、信息流根据不同的物流阶段，该厂的物流、信息流总流程可以进一步细化为采购、销售、仓库总流程可以进一步细化为采购、销售、仓库和生产等较小范围内的流程。例如，二车间和生产等

14、较小范围内的流程。例如，二车间的生产流程可以用下页图表示。二车间从半的生产流程可以用下页图表示。二车间从半成品仓库直接将灯丝和导丝领到车间，并领成品仓库直接将灯丝和导丝领到车间，并领取灯泡玻壳到准备车间进行清洁工作。再运取灯泡玻壳到准备车间进行清洁工作。再运转至本车间，同时从原材料仓库领取玻璃管转至本车间，同时从原材料仓库领取玻璃管等原材料，经过生产线加工，制成灯泡成品，等原材料，经过生产线加工，制成灯泡成品，运往包装车间放置一定时间进行性能稳定后运往包装车间放置一定时间进行性能稳定后予以包装，然后再运往产成品仓库入库。予以包装，然后再运往产成品仓库入库。在在旧旧的的物物流流组组织织体体制制下

15、下，工工厂厂一一直直备备受受物物流流、信信息息流流不不畅畅的的困困扰扰，流流动动资资金金严严重重积积压压，物物流流成成本本和和生生产产成成本本居居高高不不下下，员员工工工工作作缺缺乏乏效效率率。主主要要表表现现在：在：（l l）物物流流职职能能分分散散，本本位位主主义义盛盛行行，部部门门缺缺乏乏合合作，人员过度膨胀作，人员过度膨胀 该该厂厂的的生生产产科科、供供应应科科和和销销售售科科都都涉涉及及一一部部分分物物流流活活动动，各各部部门门往往往往各各自自为为政政。销销售售科科为为了了完完成成客客户户的的生生产产订订单单，要要求求生生产产科科压压缩缩对对总总部部销销售售组组织织下下达达的的生生产

16、产计计划划的的安安排排，总总部部销销售售组组织织则则要要求求生生产产科科尽尽可可能能满满足足自自己己下下达达的的计计划划。生生产产科科在在总总部部和和厂厂部部两两地地销销售售组组织织的的对对立立中中，只只有有根根据据自自身身利利益益进进行行权权衡衡，但但生生产产科科的的计计划划主主管管对对车车间间计计划划员员无无考考核核权权，制制定定的的生生产产计计划划不不受受车车间间重重视视，经经常常得得不不到到认认真真执执行。行。车车间间往往往往随随意意安安排排生生产产，不不是是超超额额生生产产，就就是是产产量量不不足足，一一方方面面抱抱怨怨销销售售科科订订单单太太急急，生生产产科科计计划划不不合合理理，

17、另另一一方方面面又又抱抱怨怨供供应应科科原原材材料料供供应应不不及及时时。供供应应科科为为了了保保证证供供应应，就就不不顾顾实实际际需需求求盲盲目目大大量量进进货货，结结果果是是部部分分原原材材料料库库存存过过多多，另另一一部部分分又又缺缺货货，反反而而进进一一步步影影响响生生产产的的稳稳定定。此此外外，定定岗岗定定员员机机制制一一直直未未能能实实现现，仅仅三三个个仓仓库库就就有有7070多多名名员员工工，实实际需求还不到一半。际需求还不到一半。（2 2）混混乱乱的的库库存存管管理理制制约约物物流流工工作作，物物流流路路线线冗冗长长，物流活动主次不分物流活动主次不分 各各种种库库存存的的经经常

18、常超超标标，使使流流动动资资金金被被大大量量占占用用，无无法法迅迅速速周周转转，给给企企业业带带来来了了沉沉重重的的财财务务负负担担。低低效效率率的的物物流流活活动动又又使使运运输输、仓仓储储、装装卸卸搬搬运运、包包装装等等环环节节产产生生了了许许多多不不必必要要的的浪浪费费。在在这这两两方方面面的的共共同同作作用用下下，产产品品成成本本自自然然大大幅幅度度上上升升。不不仅仅如如此此，库库存存上上的的时时而而过过多多、时时而而短短缺缺制制约约了了物物流流的的正正常常流流动动，物物流流不不畅畅又又形形成成了了进进一一步步的的库库存存滞滞留留。例例如如，玻玻壳壳库库存存积积压压导导致致玻玻壳壳受受

19、潮潮生生碱碱，厂厂方方不不得得不不在在二二车车间间下下增增设设准准备备车车间间做做清清洁洁工工作作，物物流流路路线线被被不不合合理理地地加加长长了了。工工厂厂本本应应以以生生产产物物流流活活动动为为主主，却却参参与与了了过过多多的的厂厂外外物物流流活活功功，使使用用自自身身的的运运输输设设备备和和人人员员从从供供应应商商处处提提货货和和向向客客户户送送货货，结结果果由由于于“野野蛮蛮装装卸卸”等等问问题题使使物物料料破损率一直居高不下。破损率一直居高不下。n（3 3）信息流动受阻，前后环节反馈迟缓，信息流动受阻，前后环节反馈迟缓，信息流和物流不能有效配合信息流和物流不能有效配合n 从物流、信息

20、流流程中可以看出，各从物流、信息流流程中可以看出，各部门之间的信息交流与反馈很少，而且周部门之间的信息交流与反馈很少，而且周期过长，基本为一个月左右，这使得工厂期过长，基本为一个月左右，这使得工厂的整体运作效率无法提高。同时，物流流的整体运作效率无法提高。同时，物流流动过程中往往没能伴随着完整、准确、及动过程中往往没能伴随着完整、准确、及时的信息流，例如，车间与仓库之间的物时的信息流，例如，车间与仓库之间的物料往来就经常存在单据不全的问题。料往来就经常存在单据不全的问题。（4 4）员工缺乏效率观念和责任感，依赖经验办事）员工缺乏效率观念和责任感，依赖经验办事 各各部部门门之之间间的的不不协协调

21、调，往往往往源源于于员员工工不不重重视视工工作作效效率率，无无服服务务意意识识。许许多多人人对对下下游游环环节节的的部部门门缺缺乏乏责责任任感感，不不能能把把他他们们当当做做“客客户户”来来对对待待，比比如如，仓仓库库收收发发工工从从来来不不肯肯把把物物料料送送至至车车间间，而而是是要要求求车车间间领领料料人人员员自自行行取取走走。而而且且，工工厂厂尽尽管管创创立立多多年年，却却一一直直没没有有一一整整套套工工作作规规范范，所所有有员员工工都都凭凭经验处理工作，随意性很强，很容易造成工作失误。经验处理工作，随意性很强，很容易造成工作失误。合合资资之之后后，工工厂厂进进行行了了组组织织变变革革，

22、建建立立了了新新的的工工厂厂组组织织结结构构。行行政政科科和和销销售售科科被被撤撤销销；人人事事科科、财财务务科科和和质质检检科科得得以以保保留留；设设施施科科的的职职能能变变为为负负责责管管理理全全厂厂的的动动力力与与能能源源设设施施，其其生生产产设设备备维维修修职职能能和和车车间间原原有有的的维维修修组组合合，并并转转入入新新建建的的维维修修科科之之中中；新新设设立立培培训训科科负负责责全全厂厂员员工工的的职职业业与与技技术术教教育育。此此外外，该该厂厂还还撤撤消消了了包包装装车车间间和和准准备备车车间间，新新增增了了四四车车间间和和五车间以供新产品上马和生产能力的扩张五车间以供新产品上马

23、和生产能力的扩张。物物流流组组织织体体制制的的变变革革则则先先后后经经历历了了三三个个阶阶段段。第第一一阶阶段段，销销售售科科归归入入总总部部销销售售组组织织，生生产产科科和和供供应应科科合合并并组组建建物物料料科科。物物料料科科内内部部设设立立计计划划主主管管，负负责责订订单单接接受受和和生生产产计计划划的的制制定定，兼兼管管进进口口原原材材料料的的采采购购工工作作；设设立立仓仓库库主主管管，统统一一管管理理产产成成品品仓仓库库、半半成成品品仓仓库库和和原原材材料料仓仓库库；设设立立记记账账员员，负负责责各各种种实实物物的的收收发发统统计计；设设立立物物料料科科长长总总体体负负责责工工厂厂的

24、的生生产产与与供供应应物物流流管管理理，协协调调计计划划主主管管和和仓仓库库主主管管的的工工作作，并并兼兼管管国国内内原原材材料料的的采采购购工工作作。但但是是，车车间间计计划划员员仍仍然然未未纳纳入入物物料料科科编编制制。第第二二阶阶段段，车车间间计计划划员员成成为为物物料料科科下下属属员员工工，并并受受计计划划主主管管和和车车间间主主任任双双重重领领导导和和绩绩效效考考核核。第第三三阶阶段段，设设立立采采购购主主管管专专门门负负责责采采购购工工作作，减减轻轻了了物物料料科科长长和和计计划划主主管管的的负负担担，进进一一步步理理顺顺了了物物流流组组织织结结构构的的关关系系。最最终终的的物物流

25、流组组织织结结构如图所示。构如图所示。变革后工厂物流组织结构图变革后工厂物流组织结构图 同同物物流流组组织织结结构构一一样样，物物流流与与信信息息流流流流程程也也发发生生了了很很大大的的变变化化。部部门门之之间间的的反反馈馈信信息息流流大大量量增增加加；信信息息流流周周期期大大大大缩缩短短，一一般般为为周周或或日日循循环环；运运输输职职能能已已经经转转移移到到所所属属公公司司总总部部，原原材材料料采采购购一一般般由由供供应应商商送送货货，而而产产品品销销售售一一般般由由客客户户自自提提，厂厂外外物物流流活活功功基基本本借借助助其其他他企企业业或或公公司司总总部部的的物物流流力力量量。仍仍然然以

26、以二二车车间间物物流流、信信息息流流流流程程为为例例，如如图图所所示示。高高效效的的库库存存与与仓仓储储管管理理杜杜绝绝了了玻玻壳壳等等半半成成品品或或原原材材料料保保管管不不善善的的现现象象，准准备备车车间间的的存存在在已已是是画画蛇蛇添添足足；同同时时，所所有有的的包包装装工工作作全全部部在在车车间间内内完完成成，免免去去产产成成品品入入库库前前还还要要转转运运至至包包装装车车间间的的麻麻烦烦；物物流流路路线线也也几几乎乎缩缩短短了了一一半半，物物流流费费用用大大大大节节约约，对对降降低低产产品成本效果十分显著。品成本效果十分显著。变革后二车间物流和信息流流程变革后二车间物流和信息流流程

27、仅仅有有组组织织结结构构和和物物流流、信信息息流流流流程程的的变变革革还还是是不不够够的的，如如果果组组织织得得以以存存在在和和工工作作流流程程得得以以实实现现的的关关键键要要素素人人没没有有从从观观念念、态态度度和和行行为为上上发发生生实实质质性性转转变变的的话话，任任何何外外在的变革都只能是在的变革都只能是“新瓶装旧酒新瓶装旧酒”。工工厂厂成成立立培培训训科科的的意意图图之之一一就就是是要要开开展展长长期期、广广泛泛的的员员工工教教育育与与培培训训，使使大大家家逐逐步步培培养养物物流流管管理理所所强强调调的的合合作作与与协协调调精精神神，明明确确自自己己所所从从事事的的工工作作内内容容、程程序序和和绩绩效效要要求求，为为整整个个工工厂厂物物流流活活动动的的系系统统化化做做出出自自己己的的贡贡献献。该该厂厂没没有有采采用用集集中中培培训训的的方方式式，而而是是通通过过公公布布规规范范性性文文件件，为为每每一一位位员员工工制制定定职职务务说说明明，使使大大家家在在实实际际工工作作中中获获得得引引导导和和教教育育，全全厂厂上上下下不不断断发发现现问问题题，解解决决问问题题，逐逐步步把把物物流流管理推上了良性循环的发展轨道。管理推上了良性循环的发展轨道。