管理思想与理论发展课件.ppt

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1、管理思想与理论发展第1页，此课件共72页哦本章内容结构本章内容结构v早期管理思想早期管理思想 v古典管理理论古典管理理论 v行为科学理论行为科学理论 v现代管理理论现代管理理论 第2页，此课件共72页哦1 1 早期管理思想早期管理思想v中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践v西方早期管理思想与实践西方早期管理思想与实践第3页，此课件共72页哦1-1 1-1 中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践 中国古代的管理实践中国古代的管理特色儒、法、道、兵家的管理思想 中国古代管理思想在现代管理中的应用价值参见教材参见教材P39-46P39-46第4页，此课件共72页哦主要内容中国古代的管理

2、实践中国古代的管理特色儒、法、道、兵家的管理思想 中国古代管理思想在现代管理中的应用价值第5页，此课件共72页哦（1）中国古代管理实践第6页，此课件共72页哦丁谓的“一举三得”法 利用运筹学思想同时解决取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题第7页，此课件共72页哦1）“商鞅变法”v土地私有的合法化土地私有的合法化v按军功授爵，取消旧贵族世按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；袭的政治特权；v废除分封制，建立县制，实废除分封制，建立县制，实行中央集权；行中央集权；v重农抑商，奖励耕织；重农抑商，奖励耕织；v统一秦国度量衡，统一赋税统一秦国度量衡，统一赋税 第8页，此课件共72页哦2）文景之治 v休

3、养生息政策休养生息政策“轻徭薄赋轻徭薄赋”v废除连坐法废除连坐法v废除肉刑废除肉刑 第9页，此课件共72页哦3）万里长城的修建v严谨的工程计划严谨的工程计划 v严格的工程质量管理严格的工程质量管理 v有效的分工制有效的分工制第10页，此课件共72页哦4）都江堰水利工程v主体工程是将岷江水流分成主体工程是将岷江水流分成两条，其中一条水流引入成两条，其中一条水流引入成都平原，既可以分洪减灾，都平原，既可以分洪减灾，又可以引水灌田；外江仍寻又可以引水灌田；外江仍寻原流。原流。v在分水堰与离堆之间修建溢洪在分水堰与离堆之间修建溢洪道流入外江，以保证内江无灾道流入外江，以保证内江无灾害；溢洪道前修弯道，

4、江水形害；溢洪道前修弯道，江水形成环流。成环流。第11页，此课件共72页哦（2）中国古代管理思想的特点第12页，此课件共72页哦1）顺）顺“道道”v自然界和社会都有其自身运动规律，自然界和社会都有其自身运动规律，“天天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。其节。”（管子（管子 形势）形势）v社会活动都有轨可循，社会活动都有轨可循，“不通于轨数而不通于轨数而欲为国，不可欲为国，不可”（管子（管子 山国轨）。山国轨）。v司马迁把社会经济活动视为各个个人为满司马迁把社会经济活动视为各个个人为满足自身欲望而进行的自然过程，足自身欲望而进行的自然过程，“各劝其各劝

5、其业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，不招而民自来，不求而民出之，岂非道之不招而民自来，不求而民出之，岂非道之所符，而自然之验邪？所符，而自然之验邪？”第13页，此课件共72页哦 2）重人）重人 重人心向背，重人才归离。重人心向背，重人才归离。“行仁德之政行仁德之政”，“因民之所利而因民之所利而利之利之”（论语（论语 尧曰）。尧曰）。“政之所兴，在顺民心；政之所废，政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心在逆民心”，国家必须，国家必须“令顺民心令顺民心”，“从民所欲，去民所恶从民所欲，去民所恶”，乃，乃为为“政之宝政之宝”（管子（管子牧民）牧民）“闻之于政也，

6、民无不以为本也。闻之于政也，民无不以为本也。国以为本，君以为本，吏以为本。国以为本，君以为本，吏以为本。”（新书新书大政上大政上）第14页，此课件共72页哦 3）人和）人和“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”（论语（论语学而）。学而）。“上下不和，虽安必危上下不和，虽安必危”（管子（管子形势）。形势）。“无私者容众无私者容众”（管子（管子五辅）。五辅）。4 4）守信）守信 “君子信而后劳其民君子信而后劳其民”（论语（论语尧曰）。尧曰）。“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。凡言而不可复，行而可再者，有国者大禁也凡言而不可复，行而可再者，有

7、国者大禁也”（管子（管子形势）。形势）。第15页，此课件共72页哦 5 5）利器）利器“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”（论语（论语卫灵公）卫灵公）使用利器可达到使用利器可达到“其用日半，其功可使倍其用日半，其功可使倍”的效果（的效果（吕吕氏春秋氏春秋任地）。任地）。中国古代的四大发明及其推广使中国古代的四大发明及其推广使“利器说利器说”成为中国管成为中国管理思想的重要内容。理思想的重要内容。近代的机器兴邦说近代的机器兴邦说 第16页，此课件共72页哦 6）求实）求实儒家提出儒家提出“守正守正”原则，原则，“过犹不及过犹不及”。管子提出管子提出“量力量力”原则和原则和“时空时空”

8、原则。凡事量力而行，原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得不为不可成，不求不可得”，“妄行妄行则群卒困，强行则锐士挫则群卒困，强行则锐士挫”，“事以时举，动静取予必因于时也，事以时举，动静取予必因于时也，时而动，不时而静。（时而动，不时而静。（管子管子 宙合宙合第17页，此课件共72页哦 7）对策）对策史记中说：史记中说：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外”。孙子认为：孙子认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼，而知知彼知己，百战不殆；不知彼，而知己，每战必殆己，每战必殆”。管子主张管子主张“以备待时以备待时”，“事无备则

9、废事无备则废”“唯有道者能备患于无形也唯有道者能备患于无形也”（管子（管子牧民）。牧民）。田忌赛马、赤壁之战、空城计等以弱胜强的典范。田忌赛马、赤壁之战、空城计等以弱胜强的典范。第18页，此课件共72页哦 8 8）节俭）节俭“节用而爱人，使民以时节用而爱人，使民以时”（论语（论语述而）。述而）。“其财用节，其自养俭，民富国治其财用节，其自养俭，民富国治”（墨子（墨子节用上）节用上）“强本（生产）而节用，则天不能贫，强本（生产）而节用，则天不能贫，.本荒而用侈，本荒而用侈，则天不能使之富。则天不能使之富。”（荀子（荀子天论）天论）第19页，此课件共72页哦 9 9）法治）法治“舜有尽，寿有尽，天

10、下过无己者。以有尽逐无已，所止者寡舜有尽，寿有尽，天下过无己者。以有尽逐无已，所止者寡矣矣”（韩非子（韩非子）。）。“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”（韩非子（韩非子）。）。第20页，此课件共72页哦（3 3）中国古代代表性管理思想中国古代代表性管理思想儒家：仁政德治论儒家：仁政德治论道家：无为而治论道家：无为而治论法家：法制刑治论法家：法制刑治论兵家：系统辩证论兵家：系统辩证论第21页，此课件共72页哦1 1）儒家的管理思想：仁政）儒家的管理思想：仁政 德治德治 礼制礼制代表人物：孔子、孟子、荀子代表人物：孔子、孟子、荀子代表作：论语、孟子、代表作：论语、孟子、荀子荀子

11、第22页，此课件共72页哦v仁政仁政“仁者，爱人。仁者，爱人。”“有不忍人知心，行不忍人之政，治天下可于掌上。有不忍人知心，行不忍人之政，治天下可于掌上。”“道之以德，齐之以礼，有耻且格。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”礼之用，和为贵。礼之用，和为贵。“和实生物，同则不继。和实生物，同则不继。”“万物庶事莫不各有其所。万物庶事莫不各有其所。”第23页，此课件共72页哦德治德治大学集中体现在大学集中体现在“三纲八条目三纲八条目”三纲即三纲即“大学之道，在明明德，在大学之道，在明明德，在新民，在止于至善。新民，在止于至善。”八条目即八条目即“古之欲明明德于天下者，古之欲明明德于天下者，先治其国；预

12、治其国者，先齐其家；先治其国；预治其国者，先齐其家；预齐其家者，先修其身；欲休其身预齐其家者，先修其身；欲休其身者，先正其心；欲正其心者，先诚者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致其意；欲诚其意者，先致其知；致知格物。知格物。”第24页，此课件共72页哦礼制礼制“礼礼”的宗旨为治国之本。的宗旨为治国之本。“礼，经国家、定社稷、序人民，礼，经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也。利后嗣者也。”“礼礼”的内容为奴隶主贵族等级制度和以奴隶主贵族的血缘关系为的内容为奴隶主贵族等级制度和以奴隶主贵族的血缘关系为纽带的宗法制度、道德化制度。纽带的宗法制度、道德化制度。“礼礼”的具体内容：

13、君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、的具体内容：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟悌兄爱、弟悌“礼礼”的本质是和。的本质是和。“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”。“道之以德，齐之以礼，有耻且格。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”第25页，此课件共72页哦v儒家管理思想的现代价值儒家管理思想的现代价值v对日本企业的影响对日本企业的影响 涩泽荣一，论语加算盘的经济伦理涩泽荣一，论语加算盘的经济伦理“本田本田”的经营思想的经营思想：“以人为中心以人为中心”和和“三现主义三现主义”v对新加坡企业的影响对新加坡企业的影响 注重注重“培养家庭核心价值观培养家庭核心价值观”v对韩国的影响对韩国的影响李

14、朝时代把儒教定位国教李朝时代把儒教定位国教v对中国企业的影响对中国企业的影响全面质量管理与儒家文化的整体观全面质量管理与儒家文化的整体观“两参一改三结合两参一改三结合”的鞍钢宪法管理模式体现仁爱贵和的鞍钢宪法管理模式体现仁爱贵和第26页，此课件共72页哦v辩证地认识儒家管理思想对企业管理的现代价值辩证地认识儒家管理思想对企业管理的现代价值 “大一统大一统”的道德遗风形成的道德遗风形成“大而全大而全”、“小而全小而全”的企业管理模式的企业管理模式 企业家族化的封闭性、压抑性、局限性企业家族化的封闭性、压抑性、局限性第27页，此课件共72页哦2 2）道家的管理思想：无为而治论道家的管理思想：无为而

15、治论v代表人物：老子，庄子代表人物：老子，庄子v代表作：道德经、庄子代表作：道德经、庄子第28页，此课件共72页哦v自然无为自然无为管理之道管理之道“人法地，地法天，天法道，道法自然人法地，地法天，天法道，道法自然”。“无为而治无为而治”，“常无心，以百姓心为心常无心，以百姓心为心”，“处无为之处无为之事，行不言之教事，行不言之教”。讲求不争与守柔。讲求不争与守柔。“以其不争，故天下莫能与之争。以其不争，故天下莫能与之争。”“”“上善若水上善若水”，“天下之至柔，驰骋于天下之至坚。出于无天下之至柔，驰骋于天下之至坚。出于无有，入于无间。有，入于无间。”“上有为，下无为。上有为，下无为。”第29

16、页，此课件共72页哦自强者胜自强者胜自我修炼之道自我修炼之道v“胜人者有力，自胜者强。胜人者有力，自胜者强。”v管理者的品质：管理者的品质：“居善地，从善渊，与善仁，言善信，正善治，事居善地，从善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时善能，动善时”。至德之世至德之世理想境界理想境界v“小国寡民小国寡民”：自然、素朴、平等、自由、安宁：自然、素朴、平等、自由、安宁v“日出而作，日落而息，遥之于天地之间而心意自得。日出而作，日落而息，遥之于天地之间而心意自得。”v“甘其食，美其服，安其居，乐其俗。甘其食，美其服，安其居，乐其俗。”第30页，此课件共72页哦3 3）法家管理思想：法制刑治论）法家

17、管理思想：法制刑治论v代表人物：代表人物：春秋时期的管仲、子产春秋时期的管仲、子产,战国中期的李悝、商鞅、战国中期的李悝、商鞅、申不害和慎到申不害和慎到战国末期的韩非则是先秦战国末期的韩非则是先秦法家理论的集大成者法家理论的集大成者v代表作：韩非子代表作：韩非子第31页，此课件共72页哦崇君权崇君权管子认为：管子认为：“凡人君之所以为君者，凡人君之所以为君者，势也。势也。”韩非认为：韩非认为：“势者，胜众之资也。势者，胜众之资也。”势位、威严和力量三者是法家权势势位、威严和力量三者是法家权势思想的核心内容，其中思想的核心内容，其中“势势”是前是前提，提，“威威”是条件，是条件，“力力”是手段。

18、是手段。第32页，此课件共72页哦倡法制倡法制治理国家必须治理国家必须“以法治国以法治国”、“循法而治循法而治”、“惟法为治惟法为治”。韩非说：韩非说：“法者，编著之图藉，设立于官府，而布之于百姓者也。法者，编著之图藉，设立于官府，而布之于百姓者也。”商鞅认为商鞅认为“法令者，民之命也，为治之本也。法令者，民之命也，为治之本也。”“法不阿贵，绳不挠曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争。法不阿贵，绳不挠曲。法之所加，智者弗能辞，勇者弗敢争。刑过不避大臣，赏善不遗匹夫刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。”第33页，此课件共72页哦v 施刑治施刑治“依法管理法者，宪令著于官府，刑依法管理法者，宪令著于官府，

19、刑罚必于民心，赏存乎慎法，而罚加乎罚必于民心，赏存乎慎法，而罚加乎奸令者也。奸令者也。”“厚赏重罚赏莫如厚，使民利之；誉厚赏重罚赏莫如厚，使民利之；誉莫如美，使民荣之；诛莫如重，使民莫如美，使民荣之；诛莫如重，使民畏之；毁莫如恶，使民耻之。畏之；毁莫如恶，使民耻之。”第34页，此课件共72页哦4 4）兵家的管理思想：系统辩证论兵家的管理思想：系统辩证论v代表人物：孙武、孙膑v代表作：孙子兵法、孙膑兵法第35页，此课件共72页哦v系统分析的管理思想系统分析的管理思想 经五事，校七计经五事，校七计 q道义。道义。“道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不

20、畏危也而不畏危也”。q天时。指天时。指“阴阳、寒暑、时制阴阳、寒暑、时制”等气候条件。等气候条件。q地利。指地利。指“远近、险易、广狭、死生远近、险易、广狭、死生”等地理条件。等地理条件。q将才。即将才。即“智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严”。q法治。孙子认为法治。孙子认为“法者，曲制、官道、主用也法者，曲制、官道、主用也”。校七计：校七计：“主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明”。第36页，此课件共72页哦v量力而行的管理思想量力而行的管理思想v信息管理的思想信息管理的思想v“不战而屈人之

21、兵不战而屈人之兵”。v“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”。v择人而任势的用人思想择人而任势的用人思想v“择人而任势择人而任势”。v“令之以文，齐之以武令之以文，齐之以武”。v“投之亡地然后存，陷之死地然后生投之亡地然后存，陷之死地然后生”。第37页，此课件共72页哦诵读古训诵读古训 曾子曰：夫子之道，忠恕而已矣。曾子曰：夫子之道，忠恕而已矣。子贡问曰：子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？有一言而可以终身行之者乎？”子曰：子曰：“其恕其恕 乎！乎！己所不欲己所不欲 ，勿施于人，勿施于人”。孙子曰：百战百胜，非善之善者也孙子曰：百战百胜，非善之善者也 ，不战而屈人之兵，不战而屈人之兵 ，善

22、之善者也！，善之善者也！定公问：定公问：“君使臣，臣事君，如之何？君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：孔子对曰：“君使臣以礼君使臣以礼 ；臣事君以忠；臣事君以忠 。”老子云：治大国，若老子云：治大国，若 烹小鲜烹小鲜 。韩非子云：下君，尽己之能韩非子云：下君，尽己之能 ；中君，尽人之力；中君，尽人之力 ；上君，尽人；上君，尽人之智之智 。第38页，此课件共72页哦理解谚语理解谚语滴水之恩，涌泉相报。滴水之恩，涌泉相报。儒商自勉联：子贡事业，陶朱生涯。儒商自勉联：子贡事业，陶朱生涯。为君之道在于知人，为臣之道在于知事。为君之道在于知人，为臣之道在于知事。君子爱财，取之有道。君子爱财，取之有道。知

23、人善任。知人善任。孙子兵法曰：上下同欲者，胜。孙子兵法曰：上下同欲者，胜。做生意先做人。做生意先做人。做生意就是做人脈。做生意就是做人脈。亲兄弟，明算帐！亲兄弟，明算帐！未学经商，先学做人。未学经商，先学做人。第39页，此课件共72页哦第40页，此课件共72页哦1-2 1-2 西方早期管理思想与实践西方早期管理思想与实践 v英国古典政治经济学家亚当斯密（Adam Smith 17231790）在1776年发表的“国民财富的性质和原因研究”文章中，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论。v英国人查理巴贝奇（Charles Babbage 17921871），进一步发展了斯密的一些学述论点，阐述

24、了许多关于生产组织方面的科学管理思想。v美国管理学者普尔（Henry V Poor 18121905），他提出企业管理不能依靠创办人和投资者，必须要聘用专职管理人员进行。第41页，此课件共72页哦2 2 古典管理理论古典管理理论v泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 v法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 v韦伯及其行政组织体系理论韦伯及其行政组织体系理论 第42页，此课件共72页哦2-1 2-1 泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 v泰罗生平泰罗生平v弗弗雷雷德德里里克克泰泰罗罗（Frederick Taylor,18561915）18岁岁进进厂厂当当学学徒徒，4年

25、年后后进进入入米米德德维维尔尔钢钢铁铁公公司司当当技技工工，由由于于他他工工作作勤勤奋奋，钻钻研研技技术术，很很快快被被提提升升为为工工长长、总总技技师师，直直至至任任美美国国管管理理咨咨询询协协会会主主席席。泰泰罗罗一一生生致致力力于于工工厂厂生生产产管管理理，系系统统地地进进行行各各种种工工序序操操作作方方法法和和工工时时研研究究，形形成成被被后后人人称称为为“泰泰罗罗制制”的的一一套套管管理理理理论论和和方方法法，是是当当时时科科学学管管理理的的主主要要倡倡导导者者，被被西西方方管管理理学学界界称称为为“科科学学管管理理之父之父”。第43页，此课件共72页哦2-1 2-1 泰罗及其泰罗及

26、其“科学管理科学管理”理论理论v“科学管理科学管理”理论的内容理论的内容 v科学管理的核心是提高生产劳动效率，实行定额管理。科学管理的核心是提高生产劳动效率，实行定额管理。v为提高劳动生产率，必须雇用为提高劳动生产率，必须雇用“一流的工人一流的工人”。v实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度 。v企业管理中实行工作标准化。企业管理中实行工作标准化。v将管理工作予以细分和专业化，实行将管理工作予以细分和专业化，实行“职能管理职能管理”v规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。其他人贡献：参见教材其他人贡献：参见教材

27、P53-54P53-54第44页，此课件共72页哦动素动素 吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（Frank Bunker Gilbreth）第45页，此课件共72页哦甘特图甘特图第46页，此课件共72页哦2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 v法约尔法约尔 生平生平v亨利亨利法约尔（法约尔（HenriFayol 18411925）出身于法）出身于法国。国。1860年毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔年毕业于采矿学校后长期担任法国康门塔里里福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。由福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。由于他的出色经营管理，该公司业务大有起色，蒸蒸日于他的出色经营管理，

28、该公司业务大有起色，蒸蒸日上。因为他在管理研究上的突出贡献，被称为上。因为他在管理研究上的突出贡献，被称为“现代现代经营管理理论之父经营管理理论之父”，与被称为，与被称为“科学管理之父科学管理之父”的的泰罗齐名。泰罗齐名。第47页，此课件共72页哦2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论v法约尔管理理论法约尔管理理论经营管理的六项活动经营管理的六项活动v技术活动，即设计、制造、加工。技术活动，即设计、制造、加工。v商务活动，即采购、销售、交换。商务活动，即采购、销售、交换。v财务活动，即资本的筹措、运用。财务活动，即资本的筹措、运用。v安全活动，即财产安全性及人员的安全保护

29、。安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。v会计活动，即货物盘存、成本考核、编制各种会计报表。会计活动，即货物盘存、成本考核、编制各种会计报表。v管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。第48页，此课件共72页哦2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论v法约尔管理理论法约尔管理理论管理管理5 5职能职能 v计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来的发展状况，并据此确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方的发展状况，并据此确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方案。

30、案。v组织：是确定完成生产任务和执行管理职能的机构、单位；组织：是确定完成生产任务和执行管理职能的机构、单位；职工的招聘、培训、考核；合理配备机器、材料、劳力以职工的招聘、培训、考核；合理配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。保证生产任务的完成。v指挥：是对下属的活动给予指导。指挥：是对下属的活动给予指导。v协调：是结合、统一以及调和所有企业活动与员工个人的协调：是结合、统一以及调和所有企业活动与员工个人的努力，以实现共同的企业目标。努力，以实现共同的企业目标。v控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系列管理活动。列管理活动。

31、第49页，此课件共72页哦2-2 2-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论v法约尔管理理论法约尔管理理论管理管理1414原则原则v分工分工 、权力与责任、权力与责任 、纪律、纪律 、统一命令、统一命令 、统、统一领导一领导 、员工个人利益要服从整体利益、员工个人利益要服从整体利益 、员、员工的报酬及其支付方式要公平工的报酬及其支付方式要公平 、集权、集权 、等级、等级链链 、秩序、秩序 、公正、公正 、保持人员的稳定、保持人员的稳定 、发挥、发挥员工的主动性和创造性员工的主动性和创造性 、集体精神、集体精神 。第50页，此课件共72页哦 法约尔桥：管理机构中，最高一级到最低一级应该

32、建立关系明确的法约尔桥：管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行等级系列，这既是执行权力线路，也是信息传递渠道。一般情况下不要轻易地违反它。但在特殊情况下，为了克权力线路，也是信息传递渠道。一般情况下不要轻易地违反它。但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生信息传递延误，法约尔设计出一种服由于统一指挥而产生信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板跳板”，即，即“法约尔桥法约尔桥”(Fayolbridge)(Fayolbridge)。A A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F F与与P P之间发生了必须两者协议才能解决的问题

33、，之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F F必必须将问题向须将问题向E E报告，报告，E E在报告在报告D D，如此层层由下而上，由上而下到达，如此层层由下而上，由上而下到达P P，然后，然后P P将研讨意见向将研讨意见向O O报告，层层报告，层层上报到上报到A A，再经过，再经过B B、C C最后回到最后回到F F。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一。这样往返一趟，既费时又误事，所以法约尔提出作一“跳板跳板”，使，使F F与与P P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。之间可以直接商议解决问题，再分头上报。第51页，此课件共72页哦2-3 2-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行

34、政组织体系理论 v韦伯生平韦伯生平v马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber,1864Max Weber,186419201920），德国人，是），德国人，是一位学者、教授、作家，担任过政府的顾问，与泰罗、一位学者、教授、作家，担任过政府的顾问，与泰罗、法约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出法约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出代表。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方代表。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。小贴士：小贴士：马克斯马克斯韦伯是法学、政治学、历史学、文化学、社会学、伦理学、韦伯

35、是法学、政治学、历史学、文化学、社会学、伦理学、宗教学、管理学集大成者。一生博学多才，成果颇丰，贡献巨大。宗教学、管理学集大成者。一生博学多才，成果颇丰，贡献巨大。第52页，此课件共72页哦2-3 2-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行政组织体系理论v理想的行政组织体系的主要内容理想的行政组织体系的主要内容 v把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作业；业；v各种职务和职位按职权的等级原则组织起来各种职务和职位按职权的等级原则组织起来 ；v组织中人员的任用完全根据职务上的要求；组织中人员的任用完全根据职务上的要求；v除了某些职位按

36、规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由上级委任上级委任 ；v管理者只是单位的工作人员；管理者只是单位的工作人员；v组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完全理性的组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完全理性的关系关系 ；v管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；按照年资、工作成绩情况，由上级决定其升迁；v管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。其他人物：巴纳德等，教材其

37、他人物：巴纳德等，教材P56P56第53页，此课件共72页哦3 3 行为科学理论行为科学理论v人际关系学论说人际关系学论说 v行为科学理论行为科学理论 第54页，此课件共72页哦3-1 3-1 人际关系学论说人际关系学论说v行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。的。v著名的霍桑试验（著名的霍桑试验（Hawthorne ExperimentsHawthorne Experiments）于）于19271927至至19321932年在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行。年在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行。v霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的

38、因素，从而霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻找提高企业劳动生产率的途径。寻找提高企业劳动生产率的途径。v霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论。创立并发展了人际关系理论。注：霍桑实验见教材注：霍桑实验见教材P58P58第55页，此课件共72页哦 霍桑实验霍桑实验“四个阶段四个阶段”第一阶段：照明实验。第一阶段：照明实验。1924.11-1927.41924.11-1927.4。关于生产效率问题，劳动医学理论认为也许影响工人生产效率的是疲劳和关于生产效率问题，劳动医学理论认为也许影响工人生产效

39、率的是疲劳和单调感等。于是当时的实验假设便是单调感等。于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。影响。第二阶段：福利实验第二阶段：福利实验-继电器装配实验。继电器装配实验。1927.4-1929.6。实验目的是查明福利待遇的变换与生产效率关系。福利待遇改变如实验目的是查明福利待遇的变换与生产效率关系。福利待遇改变如工资支付办法改变、改进材料供应方式、增加工休时间、提供午餐和茶工资支付办法改变、改进材料供应方式、增加工休时间

40、、提供午餐和茶点、实行集体计件工资制、工间可以交流等，发现产量上升。但一年半点、实行集体计件工资制、工间可以交流等，发现产量上升。但一年半后取消待遇，产量维持较高水平。因素改变都不影响产量的持续上升，后取消待遇，产量维持较高水平。因素改变都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高原因也说不清楚。甚至工人自己对生产效率提高原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1 1、参加实验的光荣感。实验开始时参加实验的光荣感。实验开始时6 6名参加实验的女工曾被召进部长办公名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们

41、认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。性有明显的促进作用。2 2、成员间良好的相互关系。、成员间良好的相互关系。第56页，此课件共72页哦 第三阶段：访谈实验第三阶段：访谈实验-接线板工作实验。接线板工作实验。1924.11-1927.4。研究者在工厂中开始访谈计划。此计划最初想法是要工人就管理当局研究者在工厂中开始访谈计划。此计划最初想法是要工人就管理当局规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中

42、却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.51-1.5个小时，个小时，多听少说，多听少说，详细记录工人的不满和意见详细记录工人的不满和意见。访谈持续了两年多，访谈。访谈持续了两年多

43、，访谈2 2万多人次。工人效率万多人次。工人效率大幅提高。大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法管理制度和方法存在许多不满，无处发存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会发泄机会。发泄过后。发泄过后心情舒畅心情舒畅，士气，士气提高，使产量得到提高。提高，使产量得到提高。实验还发现，工人效率高低，不仅取决于自身情况，还与他人有直接关系，实验还发现，工人效率高低，不仅取决于自身情况，还与他人有直接关系，即个人效率受他人影响，就是逐步发展起来的人际关系。而不是待遇和环境。即个人效率受他人影响，就是逐步发展起

44、来的人际关系。而不是待遇和环境。第57页，此课件共72页哦 第四阶段：群体实验第四阶段：群体实验 。1924.11-1927.4。公司设定定额，但员工大部分都限制自己的产量。公司规定每个员公司设定定额，但员工大部分都限制自己的产量。公司规定每个员工一天焊接点为工一天焊接点为73127312个，但工人只完成个，但工人只完成6000-66006000-6600个点。就不在增加；个点。就不在增加；工工人对上级的态度随级别增加而改变，越是上级，越成熟敬畏感；人对上级的态度随级别增加而改变，越是上级，越成熟敬畏感；工人中工人中存在各种小派系，每个人都在特定的派系中，每个派系内部都有不成文的存在各种小派系

45、，每个人都在特定的派系中，每个派系内部都有不成文的规范，必须遵守，形成一定人际压力。规范，必须遵守，形成一定人际压力。霍桑实验结论：霍桑实验结论：工人是社会人，而不是经济人；工人是社会人，而不是经济人；企业中存在一定的非正式组织；企业中存在一定的非正式组织；生产效率的高低取决于工人态度及其与周围人的关系。生产效率的高低取决于工人态度及其与周围人的关系。第58页，此课件共72页哦3-2 3-2 行为科学理论行为科学理论 v概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，它研究人的行为产生的原因和影响行为的科学，它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，以

46、求提高对人的行为的预测和控制的能力，因素，以求提高对人的行为的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极性，达到组织的目标。目的在于激发人的工作积极性，达到组织的目标。v行为科学的基本理论认为：人的行为是由动机行为科学的基本理论认为：人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。决定的，而动机又是由需要引起的。第59页，此课件共72页哦3-2 3-2 行为科学理论代表者行为科学理论代表者v马斯洛（马斯洛（Maslows hierarchy of needs），的），的“需要层次理需要层次理论论”。v弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格（赫茨伯格（Fredrick Herzberg）双因素理论。）双因

47、素理论。v麦格雷戈（麦格雷戈（Douglas Mcgregor）X理论和理论和Y理论。理论。v维克托维克托弗鲁姆（弗鲁姆（Victor HVroom）期望理论。）期望理论。v戴维戴维麦克利兰（麦克利兰（David McClelland)需要成就理论。需要成就理论。第60页，此课件共72页哦马斯洛需求层次第61页，此课件共72页哦麦克利兰 冰山模型第62页，此课件共72页哦4 4 现代管理理论现代管理理论v1.1.社会系统学派社会系统学派 v2.2.决策理论学派决策理论学派 v3.3.系统管理学派系统管理学派 v4.4.经验学派经验学派 v5.5.权变理论学派权变理论学派 v6.6.“管理科学管

48、理科学”学派学派 第63页，此课件共72页哦4-1 4-1 社会系统学派社会系统学派 v社会系统学派的创始人是美国的切斯特社会系统学派的创始人是美国的切斯特巴纳德巴纳德（Chester I.Barnard,1886-1961）系统组织理论创始人，）系统组织理论创始人，现代管理理论之父现代管理理论之父。v该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。统，形成一种在彼此力量、意愿及思想方面的合作关系。v该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个

49、社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会是一个社会系统，是整个社会大系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响受到社会环境各方面因素的影响 第64页，此课件共72页哦4-1 4-1 社会系统学派社会系统学派该学派的理论要点该学派的理论要点 组织是一个社会协作系统 经理人员的职能 小贴士小贴士:经理人三项职能经理人三项职能 建立和维持信息交流系统。组织中各个部分和要素必须联结为一个整体，建立和维持信息交流系统。组织中各个部分和要素必须联结为一个整体，共同目标必须有明确规定，并且让组织成员都接受，使活动进展维持正常顺序，共同目标必须有明确规定，并且让组织成员都接受，使活动进展维持正常顺序，这些

50、要求离开信息交流系统。这些要求离开信息交流系统。获取必要的服务。招募和选拔能力最好的、做出贡献并协调地进行获取必要的服务。招募和选拔能力最好的、做出贡献并协调地进行工作的人员。巴纳德所说的维持组织的各种方法和手段。比如说士气的工作的人员。巴纳德所说的维持组织的各种方法和手段。比如说士气的维持，诱因的维持，监督、监察、控制等的维持，采用这些来保持组织维持，诱因的维持，监督、监察、控制等的维持，采用这些来保持组织系统的生命力系统的生命力 提出和制定目标。组织整体目标要由各个部门单独的具体的目标提出和制定目标。组织整体目标要由各个部门单独的具体的目标来整合，其实就是把组织权力交给各个部门，让所有部门