物业管理实务910.pptx

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1、4、消防装备的维护、管理包括（）。P153A 专人保管B 按时检查C 按时鉴定D 定期更新5、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及（）。P147A 医疗组B 设备组C 疏散组D 交通指挥组第1页/共37页6、项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案实现（）等出入的有效管理。P144A 人员、车辆B 物品、车辆C 人员、物品、机动车D 人员、物品、车辆7、7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容（）。P144 A 出入管理B 安防系统的使用、维护和管理C 施工现场的管理和配合政府开展社区管理D 装修管理第2页/共37页8、下列职责哪一项不是义务消防队员的工作（）。P

2、147A 消防设施设备及日常消防工作的检查B 消防知识的普及、宣传和教育C 消防监控报警中心的值班监控 D 会审动火申请9、下列不属于重点防火的物业是（）。P150A 工厂B 度假村C 商场D 大型物资的仓库第3页/共37页10、物业的车辆管理人员应包括（）。P154A 车辆交通的疏导人员B 客户服务人员C 园区巡视人员D 道路清洁人员第4页/共37页11、关于消防制度的说法，不正确的是（）。P148A 消防工作的指导原则是“灭火为主，防消结合”B 火警火灾应急处理制度属于消防制度C 消防器材管理制度属于消防制度D 各种场所的消防要求规范属于消防制度第5页/共37页1、公共秩序管理服务的实施要

3、依据（）。P144 A 国家相关法律 B 物业合同的约定 C 双方的口头约定 D 常规 E 惯例二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）第6页/共37页2、公共秩序管理服务包括（）。P144A 公共安全防范管理服务 B 消防管理服务C 车辆停放管理服务D 施工安全管理服务 E 绿化管理服务第7页/共37页3、公共安全防范管理服务内容包括（）。P144145A 出入管理B 安防系统的使用、维护和管理C 施工现场的管理D 配合政府开展社区管理E 环境卫生管理第8页/共37页4、大型物业管理区域一般配置的消防器材有（）。P151A 安全滑绳B 云梯C 保险钩D 消防战斗服E 照明灯具第9页/共3

4、7页5、安全值班记录要求（）。P146 A 及时、齐全、规范和真实 B 记录、分类和归档正确及时 C 接班人分别签名确认 D 班组长检查确认 E 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进事项第10页/共37页6、治安防范注意事项包括（）。P146147 A 遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告B 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警C 管辖范围公共区域内有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要交其劝离管辖区 D 管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场 E 遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报

5、告上级领导第11页/共37页7、消防安全的检查内容有（）。P148A 消防控制室、自动报警（灭火）系统B 用电器的功率是否符合要求C 应急照明与疏散指示标志D 室内消防栓、灭火器配置 E 机房、厨房、楼层、电气线路以及排烟系统等场所第12页/共37页8、消防管理中动火前管理要求包括（）。P149-150A 重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B 放火、灭火设施不落实，不得动火C 动火现场要指定安全负责人D 属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得动火E 发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救第13页/共37页9、下列属于重点防火部位的是（）。P150A 地下人防工程B

6、 档案室C 设备机房D 消防通道E 停车场第14页/共37页10、制订消防安全预案应包括以下哪几项内容（）。P151 A 物业企业的基本概况 B 火灾危险性及火灾发展特点 C 灭火力量部署 D 灭火预案图 E 灭火措施及战术方法第15页/共37页11、车辆管理的方法与要求有（）。P154A 定期养护B 专人看管C 建立健全车辆管理队伍D 车辆出入管理E 车辆停放管理第16页/共37页12、关于车辆管理注意事项，说法正确的是（）。P154155A 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B 车主首次申办停车卡时应提交本人证件，签订停车位使用协议C 大型车辆必须安排在出口附近停放D

7、 车辆停放必须符合消防管理要求E 电梯直接通往室内停车场的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控工作第17页/共37页13、关于安全防范服务的要求，说法正确的是（）。P145A 安防人员执勤时要整洁着装、佩戴工牌号B 巡逻、门岗等执勤岗位要服从领导、听从指挥C 对于超出职权或无法处理的情况，应暂时搁置，交下一班处理D 值班记录要有接班人员签字确认E 各类安防设施设备要齐全完善，使用正常第18页/共37页1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的（）。P133A 物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和现场等B 物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容C

8、环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关D 环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容物业管理实务第十章 物业管理风险防范现紧急事件第19页/共37页2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138 A 环境治理 B 诱杀 C 生物灭蝇 D 药杀3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139-140 A 物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等 B 绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果 C 绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养 D 绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中

9、耕除草、病虫害防治、绿化保洁等第20页/共37页4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是（）。P140-141A 对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B 入住仪式策划C 为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D 为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行第21页/共37页5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140-142 A 植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏 B 在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种 C 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 D 不宜使用果树或大花植物作绿化6、对灌木

10、的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。P142A 虫害、病害的情况B 有无枯黄枝及折断枝C 植物修剪、造型状况D 花苞及花果枝及时清除第22页/共37页7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。P137 A 环境治理 B 挖剿法 C 药杀和诱杀法 D 备齐资料 D 生物防治法8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。P138 A 防鼠和化学灭鼠 B 诱杀灭鼠 C 器械灭鼠 D 生物灭鼠第23页/共37页9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是（）。P140-141 A 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏 B 加强绿化保护宣传 C 保持植物的正常生长 D 人工实行精品式管理，对

11、绿篱、灌木进行人工造型第24页/共37页10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是（）。P134 A 全面清扫 B 泳池循环过滤 C 绿植修剪 D 晶面处理第25页/共37页1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是（）。P133 A 建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水沟的清洁等B 室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等C 建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高D 建筑物外公共区域清洁对设备要求较高E 园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）第26页/共37页2、关于清洁卫生服务

12、管理的基本方法，说法正确的是（）。P134 A 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类 B 自行作业不需要监督检查，而是要强化清洁服务工作 C 清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其责任在外包清洁服务公司D 外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核和管理 E 不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作第27页/共37页3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容构成（）。P135 A 日检查 B 月检查 C 季度检查 D 半年检查 E 专项抽检第28页/共37页4、白蚁的防治方法有（）。P137 A 挖剿法 B 药杀法 C

13、 诱杀法 D 捕杀法 E 生物防治法第29页/共37页5、绿化翻新改造包括（）。P140 A 草坪翻新与补植 B 花木养护 C 园林建筑小品翻新 D 花坛植物更换 E 林下绿地改造与绿篱翻新补植第30页/共37页6、对草坪的管理主要包括（）。P140 A 杂草状况及修剪是否及时 B 施肥、淋水是否合理 C 攀爬及寄生植物情况 D 表面平整度、秃斑及垃圾杂物 E 病虫害情况第31页/共37页7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内容（）。P133134 A 建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁 B 垃圾收集与处理、管道疏通服务 C 草坪修剪 D 上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡、晶面处

14、理、地毯保洁等）E 外墙清洗、泳池清洗第32页/共37页8、物业管理绿化的基本要求有（）。P140141A 保持植物正常生长B 保持环境生态系统的良性循环的效果C 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害D 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传E 加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作第33页/共37页9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。P134135 A 各岗位的岗位职责 B 各项清洁工作的标准操作工艺流程 C 各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防纠正机制 D 清洁卫生操作的基本方法 E 员工行为规范第34页/共37页10、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。P138 A 环境治理 B 诱杀 C 药杀 D 生物防治 E 捕杀第35页/共37页11、以下哪种属于蟑螂的防治方法（）。P139A 对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝、防止蟑螂进入 B 严格控制食物和水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物 C 彻底整顿室内卫生，清除残留卵子夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度 D 做好个人卫生，做好清洁保养工作，控制宠物行为和卫生 E 利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治第36页/共37页感谢您的观看！第37页/共37页