用流程解放管理简洁.pptx

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1、目录Contents01单击此处添加目录02单击此处添加目录03单击此处添加目录04单击此处添加目录第1页/共68页01两类不同的管理基因第2页/共68页在这里输入你的标题单击此处添加您的编辑文字单击此处添加您的编辑文字单击此处添加您的编辑文字单击此处添加您的编辑文字单击此处添加您的编辑文字精英模式能人打天下忙碌的救世主领路的旅鼠模式系统流程打天下整体的优秀越洋的雄鹰第3页/共68页第4页/共68页企业最重要的流程：1、制造客户的流程；2、为客户创造价值的流程。企业要把核心价值观转变为可以操作的行为与细节，放在法治的流程当中。企业文化分为几种：墙上贴的、口上说的、手上做的、客户可以感受的。好的

2、流程承载着企业的文化。文化：心灯一盏客户满意员工发展追求卓越学习与变革第5页/共68页优质基因知识管理快速复制（强适应）系统.科学.长远高附加值初级基因关系管理无法复制（弱适应）灵活.直觉.短线商机.价格战优质基因知识管理快速复制（强适应）系统.科学.长远高附加值初级基因关系管理无法复制（弱适应）灵活.直觉.短线商机.价格战第6页/共68页知识影响思维，环境影响思维。第7页/共68页02用“一流”的流程武装“三流”的员工第8页/共68页得人才者得利润。人才会不断流动，唯一的办法是不断复制人才。第9页/共68页流程管理的本质是属于知识管理。第10页/共68页做流程前一定要把战略搞清楚。在优秀的公

3、司当中，彼此互为徒弟，互为教练。优质的实践就一定会提炼出优质的流程。所有的优质流程都是在失败的过程当中摸索出来的。知识管理的本质：把最好的实践提炼成最好的流程。第11页/共68页松下：我们首先生产人才，其次才是产品。第12页/共68页从联想、海尔和华为得出一个结论：企业必须要持续为断地学习更新。第13页/共68页第14页/共68页不学习的企业，要落后一个时代。例如：用流程复制寺院的龙泉寺。第15页/共68页第16页/共68页03优质流程的三大黄金准则第17页/共68页在什么领域当中做流程，才最能创造价值？案例：方太抽油烟机转型。以生产制造转型到搞研发。第18页/共68页什么样的事情需要做流程？

4、凡是重复性的工作，都值得做流程！第19页/共68页一个宗旨第20页/共68页人要成就自己，唯一的办法就是结盟，就是协作、借力。在企业内部，各个环节都有自己的客户。上道工序是神，下道工序是客。日本丰田集团横向的联络系统不够贯穿的原因：1、流程没有贯穿横向疏理2、企业当中缺乏跨部门的团队建设3、组织中缺乏关于团队合作的价值观第21页/共68页第22页/共68页流程千万不要模仿，因为你的企业，你的标签，跟别人是不一样的。第23页/共68页优质流程的三大黄金准则第24页/共68页有了流程的好处：1、特别容易传播；2、学起来速度很快。第25页/共68页案例：蛙泳的流程。区分什么是流水账，什么是真正的流程

5、。第26页/共68页第27页/共68页在标准化里，一个叫量化，用数字表示；一个叫行为化，说了什么和做了什么。禁止用形容词和副词去写流程。第28页/共68页04流程设计的六个步骤第29页/共68页案例：美孚石油怎样寻求自我突破。不要试图解决企业所有的问题，职业的思维就是抓住关键点。第30页/共68页第31页/共68页第32页/共68页流程设计的小组成员包括：1、本岗位做的最好的人2、岗位接口人3、流程写手写流程的两种方法：1、访谈法2、观察法先有流程设计，再有组织架构。案例：苹果手机维修工程师的流程制作第33页/共68页总结：一个宗旨二个前提三个原则四个环节五种思维六个步骤第34页/共68页05

6、影响流程落地的七个变量第35页/共68页凡是变革，都会涉及到改变旧习惯、旧思维、旧定式，身体对外来物种天生具有抗拒，更何况是可能涉及到自身利益的流程变革。有道是：凡变必痛！第36页/共68页第37页/共68页第38页/共68页第39页/共68页你们知道了，但是我们做到了。杰克韦尔奇第40页/共68页先有领导力，后有执行力。第41页/共68页第42页/共68页两种企业类型：1、圆柱体，常常进行变革的企业2、三角锥，常常不进行变革的企业协作的3C原则：沟通，协调、合作第43页/共68页第44页/共68页第45页/共68页第46页/共68页第47页/共68页06如何复制执行型人才第48页/共68页。

7、1。2低成本3复制人才满足的三个条件：12大面积复制快速度第49页/共68页第50页/共68页人人手里有“圣经”。第51页/共68页岗位操作流程 录像带第52页/共68页第53页/共68页第54页/共68页第55页/共68页案例：波士顿的西餐厅和中餐厅。第56页/共68页07有效执行的七个步骤第57页/共68页执行力涉及到的三个要素：1、执行的方向；2、执行的体系；3、执行者。高层决定执行的方向中层决定执行的方案基层掌握执行的方法各阶层的执行文化：高层：执行文化的原创者中层：执行文化的传播者基层：执行文化的吸收者第58页/共68页第59页/共68页企业在行动的过程中要把握一个原则：大处着眼：看到关键点小处着手：把关健点的细节都做到精致第60页/共68页第61页/共68页第62页/共68页工具：“简”会看会用会教会查第63页/共68页第64页/共68页修正的反馈：1、赞美优点；2、指出问题；3、相信改善。工作辅导六步骤：1、陈述目的；2、描述问题；3、积极倾听；4、确定原因；5、解决方案；6、员工总结。第65页/共68页第66页/共68页第67页/共68页感谢您的观看！第68页/共68页