培训的标准操作流程63323.pptx
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1、企业培训师的修炼(企业培训师的修炼(2)张玉峰张玉峰张玉峰张玉峰 高级工程师高级工程师高级工程师高级工程师 硕士研究生硕士研究生硕士研究生硕士研究生 培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者培训中心突出贡献奖获得者 中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工中原油田知识型先进员工 集团公司集团公司集团公司集团公司HSEHSEHSEHSE检查团成员检查团成员检查团成员检查团成员内容提要内容提要第一节、什么叫讲课第一节、什么叫讲课第二节、培训的标准操作流程第二节、培训的标准操作流程第三节、上课前的准备第三节、上课前的准备第四节、授课艺术第四节
2、、授课艺术第五节、培训师面对的挑战第五节、培训师面对的挑战培训需求调查(发起者、受众)拟出培训计划培训内容开发培训前准备(软件、硬件)培训过程控制总结培训效果3第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程确定培训目标明确实现标准培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁(whom)培训实施(how)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训评估培训执行设计培训第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程摸清培训需求确定绩效指标明确学员需求确定
3、培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估硬件和心硬件和心理的准备理的准备课程和教材的课程和教材的开发开发分析与调查分析与调查课程和教材的开发课程和教材的开发 课程开发 资料的搜集与整理 教案设计调查与分析调查与分析 培训需求调查 培训需求分析 课前状况调查硬件和心理的准备硬件和心理的准备 培训辅助人员的选择 培训工具、场地的选择、准备 与使用 心理准备也取决于八小时之外也取决于八小时之外也取决于八小时之外也取决于八小时之外不做准备就准备失败不做准备就准备失败不做准备就准备失败不做准备就准备失败赢在别人体息时赢在别人体息时赢在别人体息时赢在别人体息时第二节第二节 培训的
4、标准操作流程培训的标准操作流程p 培训的PDDCA循环过程需求需求需求需求分析分析分析分析调查培训需求课程课程课程课程设计设计设计设计制定培训目标确定培训资源选择培训方法选择视听设备培训培训培训培训实施实施实施实施实施准备授课呈现学员管理效果效果效果效果评估评估评估评估反应评估学习评估行为评估结果评估课程课程开发开发组织培训内容编写教材资料课程试讲与修改第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程第二节第二节 培训的标准操作流程培训的标准操作流程 第一步:确认培训需求 第二步:编制培训计划 第三步:落实培训师 第四步:编写培训讲义 第五步:组织培训资源 第六步:组织学员 第七步:组织实施
5、培训 第八步:培训效果评估 第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求n培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门采取各种办法和技术,对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训必要性及培训内容的过程。p 培训是个系统工程培训是个系统工程培训后评估制定新方案确定:培训项目培训教材培训模式培训预算培训讲师第一次评估:讲师和教案第二次:题库设计培训目标 培 训需求分析第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求n被动需求:被动需求:-为了对应出现的问题而被动采取的培训。n主动需求:主动需求:-企业为了顺应业务的发展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训
6、需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求n培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求n培训需求分析具有很强的指导性n是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节n是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求15p企业学习体系企业学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训学历教育学历教育公司会议公司会议在岗培训在岗培
7、训读书小组读书小组资格认证资格认证海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learninge-Learning参观考察参观考察 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其它成员讲解 公司规章制度 知识类,如计算机、外语、财务 内部培训师 会计师、技术类等 专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 培训需求信息来源n突发事件报告n公司计划、政策、方案(成功因素、关键点)n失误频率n抱怨和意见n质量控制报告n市场调研报告n业绩报告n工作分析第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 培训需求调查培训需求调查战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作
8、工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查p 参加公司会议p 与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯p 问卷调查p 小组访谈p 工作跟踪p 直接面谈p 问卷调查p 绩效考评第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 分析及确定培训需求的方法分析及确定培训需求的方法自我测评自我测评自我测评自我测评编辑问卷,让员工自己给自己打分或设计一个情境让员工自己来做,从而评估实际与理想的差距问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查设计问卷,让受训者的上司或其他人来做,从而评估实际与期望的差距观察法观察法观察法观察法不一定要看真实的,有时可以看一些假设的,从而评估实际与要求的差距面谈面谈面谈面谈在时间有限
9、的情况下,可以在员工中抽样进行,通过面谈确定员工个人期望与组织期望的差距业绩及表现评估、文件及报表、小组讨论等第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p询问现状的问题询问现状的问题:什么情况使你认为培训是必要的?现在的业务状况怎样呢过去的情况怎样呢整个团队的工作能力水平怎样为什么第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 探询期望的问题探询期望的问题n什么样的结果能使你满意?n我们帮助你达成什么目标?n你的员工需要具备什么能力?n你们部门的长远目标?n这和整个目标有什么关系?第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求
10、n培训需求分析培训需求分析组织分析组织分析组织分析组织分析工作分析工作分析工作分析工作分析个体分析个体分析个体分析个体分析逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评价,尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测评,以确定需要培训的人员以及具体的培训内容着重确定组织范围内的培训需求,包括对组织目标、资源和环境的分析,以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中,从生产经营过程的现状和问题的对比分析中,确定企业的人才需求结构,进而确定培训的目标与计划大纲。按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各部门、各职务工作(岗位)状况,主要是对担当工作的职工及职工的工作能力
11、、工作态度和工组成绩等,进行比较分析,以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作,进而确定企业培训的需求分析。第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 分析差距n我们的培训能帮助你缩短的差距在哪里n分析差距 n制定目标第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求p 需求评估结果分析n受训者要学什么n谁接受培训n培训类型n培训次数n培训的决策n借助培训或选择其他人事管理第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求学员岗位的知识能力学员岗位的知识能力确定培训需求确定培训需求确定培训项目、课程确定培训项目、课程发现个人与企业差距发现个人与企业差距培训课程设计培训课程设计实施培训实施培训培训效
12、果评估培训效果评估企业岗位期望的最佳知识结构企业岗位期望的最佳知识结构个人职业学习评估系统个人职业学习评估系统培培训训成成果果转转化化评评估估系统系统培训需求分析评估第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求我们的培训对策企业培训的内容企业培训的内容从企业培训的目的及影响绩效的因素入手,讨论企业培训的内容我们需要确定员工的行为表现(员工究竟需要什么样的能力才能满足绩效的需要)究竟有哪些因素(或能力)影响了员工的行为第一步:确认培训需求第一步:确认培训需求第二步:编制培训计划第二步:编制培训计划n培训目的培训目的n受训人员以及培训需求说明n培训时间、地点等安
13、排n培训师简介n培训成本预算n培训评估计划与方式n其他内容u 培训计划的模板:p 培训课程开发流程图 分析教学需求学员分析学习需要分析制定教学目标开发教学策略课程实施评估课程效果设计教学内容选择培训方法 第二步:编制培训计划第二步:编制培训计划p 培训方案的设计培训方案的设计n设计目标:设计目标:培训对象应该掌握什么,不是教什么培训对象应该掌握什么,不是教什么n收集资料:收集资料:n要素的拟订:要素的拟订:包括培训内容设计,培训教材设计,教包括培训内容设计,培训教材设计,教 学模式设计,教学活动设计,方案实施学模式设计,教学活动设计,方案实施 设计,方案评估设计设计,方案评估设计n实验方案:实
14、验方案:n反馈与修订:反馈与修订:第二步:编制培训计划第二步:编制培训计划n知识目标知识目标,即使受训者能够精确地描述把重物吊离地面的正确程序n行为目标行为目标,即观察到的违反安全程序的情况发生频率应低于每人年一次n结果目标结果目标,即工厂中造成时间浪费的事故减少30%第二步:编制培训计划第二步:编制培训计划 新知元素:填补知识技能的缺口哲理元素效用:提升理性认知的水平 情感元素效用:激发情感上的共鸣 幽默元素效用:增加愉悦的体验精华概括精华概括精华概括精华概括真情诉求真情诉求真情诉求真情诉求崇高诉求崇高诉求崇高诉求崇高诉求情理交融情理交融情理交融情理交融 错错错错 位位位位时空超越时空超越时
15、空超越时空超越观点扬弃观点扬弃观点扬弃观点扬弃归归归归 谬谬谬谬转转转转 折折折折事事事事 例例例例数据数据数据数据观念观念观念观念技能技能技能技能课课程程设设计计元元素素 p 课程设计表达模式课程设计表达模式课堂内容课堂内容 课课课课 程程程程 需需需需 求求求求 要要要要 点点点点 破破破破 冰冰冰冰 问问问问 题题题题 或或或或 导导导导 入入入入 回回回回 顾顾顾顾 演演演演 绎绎绎绎 相互认识相互认识快速进入快速进入学习状况学习状况课程内容课程内容要点演绎要点演绎培训方法培训方法游戏等游戏等方方 法法 学员活动学员活动 提出具体需求提出具体需求 学习与思考学习与思考 (参与研讨与训练
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- 培训 标准 操作 流程 63323
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