高效团队建设培训课件jqe.pptx

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1、高 效 团 队 建 设SeanSeanSeanSean2008-062008-062008-062008-06课程目标1 1、了解、了解团队团队是企是企业业的重要的重要组织组织形式形式，团队团队精神是企精神是企业业的一的一种的种的价价值值系系统统；2 2、通、通过过管理游管理游戏戏模模拟团队拟团队运作，加深运作，加深对团队对团队的的认识认识和有效和有效运作的体运作的体验验；3 3、明确、明确团队领导团队领导的的核心任核心任务务，掌握高效，掌握高效团队团队的的运作运作方法方法；4 4、实现团队领导实现团队领导的的角色角色转换转换，掌握，掌握领导领导四种不同四种不同类类型特征型特征的下属的方法和技

2、能；的下属的方法和技能；5 5、掌握、掌握评评定目定目标标的的原原则则和方法和方法，通，通过团队过团队成成员员共建共建团队团队目目标标，找到工作，找到工作动动力和奉献精神，达成目力和奉献精神，达成目标标任任务务的的实实现现；课程设置1团队团队的概念的概念2团队团队的目的目标标3团队团队的建的建设设4团队团队的意的意识识5沟通与沟通与团队团队建建设设一、团队的概念“团队”与“群体”有什么不同？1团队的定义。团队的定义。团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事

3、的方法，共同承担最终的结果和的评估和做事的方法，共同承担最终的结果和责任。责任。由两个或两个以上的人由两个或两个以上的人组组成的一个共同体，成的一个共同体，该该共同共同体合理利用每一个成体合理利用每一个成员员的知的知识识和技能和技能协协同工作，同工作，解决解决问题问题，达到共同的目，达到共同的目标标。（百度）。（百度）一、团队的概念一、团队的概念大雁的启示大雁的启示一只大雁能独自飞到南方吗？一只大雁能独自飞到南方吗？兔子兔子为什么更什么更强大？大？它的导师就是兔子什么会比狐狸和狼都强大的迷底，大家一起来猜猜看兔子的导师究竟是谁吧？结论：识时代者代者为俊杰！俊杰！？团队 team 条件：1自主性

4、2思考性3协作性监督型领导参与型领导团队型领导群体group一、团队的概念一、团队的概念群体和团队的实例 举例举例下面几个类型中，哪些是群体下面几个类型中，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?1龙舟队龙舟队2旅行团旅行团3篮球队篮球队4候机旅客候机旅客5答辩队伍答辩队伍一、团队的概念一、团队的概念团队的要素1 1 1 1目标目标目标目标(Purpose)(Purpose)(Purpose)(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有知道要向何处去，没有目标目标目标目标这个团队就没有存在这个团队就没有存在的价值。的价值。

5、2 2 2 2人人人人(People)(People)(People)(People)人是构成团队最核心的力量人是构成团队最核心的力量.人员的选择是团队人员的选择是团队中非常重要的一个部分中非常重要的一个部分;以及需要以及需要哪种人哪种人哪种人哪种人 3 3 3 3团队的定位团队的定位团队的定位团队的定位(Place)(Place)(Place)(Place)团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属队采取什么方式激励下属?个体的定位个体的定位

6、个体的定位个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，作为成员在团队中扮演什么角色?一、团队的概念一、团队的概念4 4 4 4权限权限权限权限(Power)(Power)(Power)(Power)一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。集中。个人相对于团队的权限个人相对于团队的权限5.5.5.5.计划计划计划计划(Plan)(Plan)(Plan)(Plan)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目

7、标的具体工作的程序。以把计划理解成目标的具体工作的程序。1 1）项目计划）项目计划 2 2）团队的计划？）团队的计划？案例案例:布什的智囊团布什的智囊团一、团队的概念一、团队的概念二、团队的目标团队目标的作用建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，走一步看一步

8、，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。失方向，也难免触礁。二、团队的目标二、团队的目标分 析故事故事:三只老鼠偷油三只老鼠偷油二、团队的目标二、团队的目标目标评定标准第一第一,了解是谁确定团队的目标。团队目标的确定需要了解是谁确定团队的目标。团队目标的确定需要几个方面的成员：首先领导者必须参加；团队的几个方面的成员：首先领导者必须参加；团队的核心成员，也可能团队的全体成员参与。核心成员，也可能团队的全体成员参与。第二第二,团队的目标必须跟团队的目标必须跟公司的愿景公司的愿景相连接。目标是与相连接。

9、目标是与愿景的方向一致的，它是达成愿景的一部分，所愿景的方向一致的，它是达成愿景的一部分，所以目标必须跟公司的远景，也可能就是公司的发以目标必须跟公司的远景，也可能就是公司的发展相连接。展相连接。二、团队的目标二、团队的目标第三，必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修第三，必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标。目标定下来以后不见得就一定准确，还正目标。目标定下来以后不见得就一定准确，还需要根据需要根据监督监督、检查检查的情形随时往正确的路上引的情形随时往正确的路上引导。导。第四，实施有效目标的分解。目标来自于愿景，愿景第四，实施有效目标的分解。目标来自于愿景，愿景又来源于组织的大目

10、标，而个人的目标来自于团又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团队的目标，它对团队目标起支持性的作用。队的目标，它对团队目标起支持性的作用。第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人。人。二、团队的目标二、团队的目标团队目标评价方法-SMART原则(1)(1)（SpecificSpecific）明确性明确性(2)(2)（MeasurableMeasurable）衡量性衡量性(3)(3)（AcceptableAcceptable）可接受性可接受性 (4)(4)（RealisticRealistic）实际性实际性(5)(5)（TimedTime

11、d）时限性时限性案例案例:田中奏折田中奏折 隆中对隆中对 二、团队的目标二、团队的目标团队目标实现途径-PDCA1P P（PlanPlan）-计计划，确定方划，确定方针针和目和目标标，确定，确定活活动计动计划；划；2D D（DoDo）-执执行，行，实实地去做，地去做，实现计实现计划中的划中的内容；内容；3C C（CheckCheck）-检查检查，总结执总结执行行计计划的划的结结果，果，注意效果，找出注意效果，找出问题问题；4A A（ActionAction）-行行动动，对总结检查对总结检查的的结结果果进进行行处处理，成功的理，成功的经验经验加以肯定并适当推广、加以肯定并适当推广、标标准化；失准

12、化；失败败的教的教训训加以加以总结总结，以免重，以免重现现，未，未解决的解决的问题问题放到下一个放到下一个PDCAPDCA循循环环。二、团队的目标二、团队的目标三、团队的建设团队成熟度1形成期形成期 从混乱中理从混乱中理顺头绪顺头绪的的阶阶段段2凝聚期凝聚期 开始开始产产生共生共识识与与积积极参与的极参与的阶阶段段3激化期激化期 团队团队成成员员可以公开表达不同意可以公开表达不同意见见的的阶阶段段4收割期收割期 品品尝尝甜美果甜美果实实的的阶阶段段三、团队的建设三、团队的建设形成期从混乱中理顺头绪的阶段特征特征特征特征“乱乱乱乱”目目目目标标“控制控制控制控制”三、团队的建设三、团队的建设凝聚

13、期开始产生共识与积极参与的阶段特征特征特征特征“日常运作正常日常运作正常日常运作正常日常运作正常”，“依依依依赖赖”目目目目标标“培养核心成培养核心成培养核心成培养核心成员员”，“授授授授权权”，“责权责权划分划分划分划分”三、团队的建设三、团队的建设激化期激化期 团队成成员可以公开表达不同意可以公开表达不同意见的的阶段段特征特征特征特征“开放的氛开放的氛开放的氛开放的氛围围”，“鼓励建鼓励建鼓励建鼓励建设设性的冲突性的冲突性的冲突性的冲突”，“规规范范范范转变转变成承成承成承成承诺诺”目目目目标标“自主自主自主自主”三、团队的建设三、团队的建设收割期品尝甜美果实的阶段特征特征特征特征“强强”

14、目目目目标标“持持持持续续改改改改进进，成，成，成，成长长”三、团队的建设三、团队的建设四种组织模型1.1.专制专制2.2.领跑领跑3.3.民主民主4.4.教练教练三、团队的建设三、团队的建设下属发展的四个阶段1阶阶段一：低能力，高意愿段一：低能力，高意愿2阶阶段二：部分工作能力，低工作意段二：部分工作能力，低工作意3阶阶段三：高能力，段三：高能力，变动变动的意愿的意愿 4阶阶段四：高能力，高意愿段四：高能力，高意愿三、团队的建设三、团队的建设四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为三、团队的建设三、团队的建设不同的人采用，不同的

15、领导风格 员工发展层次对应的领导类型 阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制 阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持 阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留三、团队的建设三、团队的建设团队建设目标（1 1）提升项目团队能力）提升项目团队能力1)1)组织团队学习组织团队学习2)2)合理授权合理授权3)3)标竿超越标竿超越三、团队的建设三、团队的建设团队建设目标（2 2）培养团队文化）培养团队文化1)1)深度分析理解企业文化深度分析理解企业文化2)2)让项目团队成员定期知道项目的状况让项目团队成员定期知道项目的状况,包括包括好消息和

16、坏消息好消息和坏消息;3)3)在团队成员间促进观点、问题、机遇和利益在团队成员间促进观点、问题、机遇和利益的共享的共享;4)4)为团队举行社会活动为团队举行社会活动;5)5)限制把层级的标签贴到团队或其工作上的语限制把层级的标签贴到团队或其工作上的语言和举止上言和举止上,减少处理团队成员时的仪式减少处理团队成员时的仪式;三、团队的建设三、团队的建设四、团队的意识团队意识的功能和作用1集体力，集体力，“1+1“1+12”2”2向心力、凝聚力，向心力、凝聚力，“心往一心往一处处想，想，劲劲往一往一处处使使”3归归属感。以自己作属感。以自己作为为企企业业的一的一员员而自豪，并以而自豪，并以此此为为自

17、己全部生活、价自己全部生活、价值值的依托和的依托和归归宿。宿。4安全感。每个安全感。每个员员工都深深体味到工都深深体味到这这个企个企业业是我是我获获得基本生活保障和立命安身之所得基本生活保障和立命安身之所时时，这这种种团团队队意意识识便成一种安全感意便成一种安全感意识识。四、团队的意识四、团队的意识我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理文摘四、团队的意识四、团队的意识团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识团队精神1什么是团队精

18、神什么是团队精神团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。在和好坏。四、团队的意识四、团队的意识团队精神的作用精神的作用目目标导向功能向功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能控制功能控制功能四、团队的意识四、团队的意识1 1、营营造相互信任的造相互信任的造相互信任的造相互信任的组织组织氛氛氛氛围围。2 2、态态度并不能决定一切。度并不能决定一切。度并不能决定一切。度并

19、不能决定一切。3 3、在在在在组织组织内慎用内慎用内慎用内慎用惩罚惩罚4 4、建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制团队精神建立四、团队的意识四、团队的意识五、沟通与团队的建设当有人问当有人问杰克杰克 韦尔奇韦尔奇管理的秘诀是管理的秘诀是什么时，他这样回答：什么时，他这样回答：沟通、沟通、沟通、沟通、再沟通。再沟通。五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设团队与沟通与沟通沟通模型沟通模型五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设沟通的基本原则1 1准确性原则：表达的意思要准确无误准确性原则：表达的意思要准确无误准确性原则：表达的意思要准确无误准确性原则：表达的意

20、思要准确无误 2 2完整性原则：表达的内容要全面完整完整性原则：表达的内容要全面完整完整性原则：表达的内容要全面完整完整性原则：表达的内容要全面完整 3 3及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷4 4策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设协调人人际关系

21、的五大原关系的五大原则 真诚真诚真诚真诚：尊重尊重尊重尊重：信任信任信任信任：宽容宽容宽容宽容：自制自制自制自制：协调关系信信 任任尊尊 重重宽宽 容容真真 诚诚自自 制制五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设学会学会赞美与融洽关系美与融洽关系学会学会赞美与融洽关美与融洽关系系五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设总结1 1、了解、了解团队团队是企是企业业的重要的重要组织组织形式形式，团队团队精神是企精神是企业业的一的一种的种的价价值值系系统统；2 2、通、通过过管理游管理游戏戏模模拟团队拟团队运作，加深运作，加深对团队对团队的的认识认识和有效和有效运作的体运作的体验验；3 3、明确、明确

22、团队领导团队领导的的核心任核心任务务，掌握高效，掌握高效团队团队的的运作运作方法方法；4 4、实现团队领导实现团队领导的的角色角色转换转换，掌握，掌握领导领导四种不同四种不同类类型特征型特征的下属的方法和技能；的下属的方法和技能；5 5、掌握、掌握评评定目定目标标的的原原则则和方法和方法，通，通过团队过团队成成员员共建共建团队团队目目标标，找到工作，找到工作动动力和奉献精神，达成目力和奉献精神，达成目标标任任务务的的实实现现；推荐三本书1影响力影响力2职业经职业经理人手札理人手札3杜拉拉升杜拉拉升职记职记课后练习1分析自己所分析自己所处项处项目目组组、组织团队组织团队的的现现状。（短状。（短期）期）2针对现针对现状制定相关状制定相关对对策，并且使用策，并且使用SMARTSMART原原则则。（中期）。（中期）3观观察其影响及察其影响及结结果，形成果，形成报报告。（告。（长长期）期）谢谢大家参与！