高绩效团队建设与管理-jak.pptx

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1、-1-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理主讲老师：主讲老师：XXX-2-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理前言前言n本课程在管理中的位置如何？本课程在管理中的位置如何？n本课程主要解决什么问题？本课程主要解决什么问题？-3-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理第第 一一 讲讲 团队概述团队概述-4-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理-5-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理1 1、团队的发展、团队的发展-6-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理要团队不要团伙要团队不要团伙 PK-7-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理团队团队teamteam与群体与群体gro

2、upgroup的差异的差异群体群体团队团队目目 标标依赖程度依赖程度合作程度合作程度领导者领导者成员责任成员责任工作成果工作成果绩效评估绩效评估工作方式工作方式-8-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理积极主动积极主动相互协作相互协作责任第一责任第一竞合共赢竞合共赢是成功团队的习惯是成功团队的习惯2 2、何谓团队何谓团队-好团队的特征好团队的特征-9-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理我们是否能成为团队？我们是否能成为团队？现实中常常出现的情况：现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，说起来，都想建设

3、团队，做起来，都是别人的不对；做起来，都是别人的不对；各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队名为一个团队实为一盘散沙。实为一盘散沙。-10-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理案例分享案例分享n以下是在团队训练中常听到的案例，以下是在团队训练中常听到的案例，你有何感想你有何感想-11-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理面对他们，有无信心面对他们，有无信心-12-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理3 3、团队的管理的变化趋势、团队的管理的变化趋势讨论与思考：讨论与思考：你认为未来的团队领导会是何种，为什么？你认为未来的团队领导会是何种，为什么？-13-高绩效

4、团队建设与管理高绩效团队建设与管理4 4、领导行为产生的两种结果、领导行为产生的两种结果LF使用领导力结果成功不成功有效的无效的无效的-14-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理5 5、团队领导所具备的技巧、团队领导所具备的技巧1、诊断：2、灵活性3、建立伙伴关系领导风格情境情境领导领导-15-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理第第 二二 讲讲 团队管理的四个阶段团队管理的四个阶段-16-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理1 1、诊断、诊断识别团队的工作能力与士气识别团队的工作能力与士气n工作能力（高工作能力（高、低）、低）n通用工作能力：可转移的技能通用工作能力：可转移的技能

5、n专用工作能力：与当前的目标或任务高度相关专用工作能力：与当前的目标或任务高度相关n团体士气或个人意愿（高、低）团体士气或个人意愿（高、低）n信心信心n积极性（动机、热忱、承诺）积极性（动机、热忱、承诺）-17-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理四个发展阶段四个发展阶段 D4 D3 D2 D1 意愿能力行为描述或特征-18-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理发展阶段发展阶段1 1：热情的学习者：热情的学习者D4D3D2D1D1处在D1的团队成员有何行为特征与需求发展中已发展常见的行为特征有：常见的行为特征有：有何需求：有何需求：-19-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理发展阶

6、段发展阶段2 2：憧憬幻灭的学习者：憧憬幻灭的学习者D4D3D2D1D1发展中已发展处在D2的团队成员有何行为特征与需求常见的行为特征有：常见的行为特征有：有何需求：有何需求：-20-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理憧憬幻灭的原因憧憬幻灭的原因D4D3D2D1D1发展中已发展当处D2的员工的工作意愿下降时，及现实情境与期望值不符时，员工常放弃努力或停滞于D2，这当中的主要原因有-21-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理发展阶段发展阶段3 3：能干但谨慎的执行者：能干但谨慎的执行者D4D3D2D1D1发展中已发展处在D3的团队成员有何行为特征与需求常见的行为特征有：常见的行为特征有

7、：有何需求：有何需求：-22-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理发展阶段发展阶段4 4：独立自主的完成者：独立自主的完成者D4D3D2D1D1发展中已发展处在D4的团队成员有何行为特征与需求常见的行为特征有：常见的行为特征有：有何需求：有何需求：-23-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理2 2、灵活性、灵活性运用多种领导型态的能力运用多种领导型态的能力n指导行为（高指导行为（高、低）、低）n设定目标并说明期望设定目标并说明期望n告诉部属要做什么，何时做及如何做告诉部属要做什么，何时做及如何做n密切监督并评估工作绩效密切监督并评估工作绩效n支持行为（高、低）支持行为（高、低）n尽量采

8、用双向沟通尽量采用双向沟通n倾听并提供支持与鼓励倾听并提供支持与鼓励n让部属参与决策，促成部属独立自主解决问题让部属参与决策，促成部属独立自主解决问题-24-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理四种领导型态四种领导型态工作行为高高低关系行为高指导低支持S1高指导高支持S2低指导低支持低指导高支持S3S4-25-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理使用型态使用型态1 1的领导做什么的领导做什么S1S1指令型指令型n模板模板n发现应当予以认可的东西发现应当予以认可的东西n给予指导：教授并演示如何工作给予指导：教授并演示如何工作n检查是否弄明白了检查是否弄明白了n行为行为n意图意图-26-高

9、绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理使用型态使用型态2 2的领导做什么的领导做什么S2S2教练型教练型n模板模板n发现可表扬的东西发现可表扬的东西n领导来主导并解释原因领导来主导并解释原因n协商并倾听协商并倾听n做最后的决定做最后的决定n行为行为n意图意图-27-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理使用型态使用型态3 3的领导做什么的领导做什么S3S3支持型支持型n模板模板n要部属出主意要部属出主意n倾听并鼓励倾听并鼓励n提启发式问题，总是让对方采取主动并做决定提启发式问题，总是让对方采取主动并做决定n行为行为n意图意图-28-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理使用型态使用型态4

10、4的领导做什么的领导做什么S4S4授权型授权型n模板模板n容许他来主导工作容许他来主导工作n要求得到工作进展情况要求得到工作进展情况 n挑战他去超越挑战他去超越n行为行为n意图意图-29-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理3 3、领导型态与发展阶段配合、领导型态与发展阶段配合高指导高指导高支持高支持高指导高指导低支持低支持低指导低指导高支持高支持低指导低指导低支持低支持低能力高意原低能力低意原高能力低意原高能力高意原-30-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理-领导型态运用的阶段领导型态运用的阶段工作任务工作任务执行执行完成完成监监督督反反馈馈-31-高绩效团队建设与管理高绩效团队建

11、设与管理-发展周期发展周期D1D4D1D4发展工作能力与工作意愿的六个步骤发展工作能力与工作意愿的六个步骤1.告诉部属该做什么告诉部属该做什么2.给他演示该怎么做，好坏的标准给他演示该怎么做，好坏的标准3.让他尝试，鼓励让他尝试，鼓励4.密切关察工作绩效，监督意愿与能力发展密切关察工作绩效，监督意愿与能力发展5.表扬进步或予以纠正表扬进步或予以纠正6.不断减少指令，直至其独立自主完成不断减少指令，直至其独立自主完成-32-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理-退化控制的步骤退化控制的步骤1、做好准备工作，以、做好准备工作，以S3开始开始2、如问题持续，回到、如问题持续，回到S2，重新设定目

12、标，然后指，重新设定目标，然后指导与调整导与调整3、花更多时间观察与监督工作绩效。找到真正原、花更多时间观察与监督工作绩效。找到真正原因，直接解决。因，直接解决。S14、如有必要，说明持续低绩效的后果、如有必要，说明持续低绩效的后果-33-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理第第 三三 讲讲 团队建设的五种机能障碍团队建设的五种机能障碍-34-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理团队评估团队评估 结果分析结果分析序号序号得分得分序号序号得分得分序号序号得分得分序号序号得分得分序号序号得分得分413256781191210131415汇总汇总汇总汇总汇总汇总汇总汇总汇总汇总-35-高绩效

13、团队建设与管理高绩效团队建设与管理团队五项机能团队五项机能缺乏信任缺乏信任惧怕冲突惧怕冲突欠缺投入欠缺投入逃避责任逃避责任无视结果无视结果相互戒备相互戒备一团和气一团和气模棱两可模棱两可低标准低标准地位和自我地位和自我-36-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理A A、缺乏信任、缺乏信任指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，指团队成员不相信他们同事的言行是出于好意，在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：在团队里总是小心翼翼或相互戒备。常见表现：如何克服如何克服-37-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理B B、惧怕冲突、惧怕冲突为了避免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面为了避

14、免伤害彼此的感情，不感提倡辩论，不当面表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见表达出不同意见，转而在背后进行人身攻击。常见的表现有：的表现有：如何克服如何克服-38-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理C C、欠缺投入、欠缺投入是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或是指团队内很长的时间里不能达成明确的共识，或形成决策后不能真正接受，常见表现有：形成决策后不能真正接受，常见表现有：如何克服如何克服-39-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理D D、逃避责任、逃避责任指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，能够给予提醒，

15、常见的表现：集体利益的时候，能够给予提醒，常见的表现：如何克服如何克服-40-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理E E、无视结果、无视结果是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情，常见的表现：见的表现：如何克服如何克服-41-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理第第 四四 讲讲 团队管理视频案例分析团队管理视频案例分析-42-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理看看卡特教练卡特教练打造梦之队打造梦之队看这部电影需要思考的看这部电影需要思考的1010个问题：个问题：1.1.如何树立成员的如何树立成员的自尊自尊？2.2.如何快速如何快速建立

16、威信建立威信？3.3.如何治理如何治理棘手成员棘手成员？4.4.如何处理如何处理集体错误集体错误？5.5.如何阻止下滑的如何阻止下滑的认输心态认输心态？6.6.如何激励成员的如何激励成员的意志意志？7.7.如何调动所有成员的如何调动所有成员的斗志斗志？8.8.如何动员成员的如何动员成员的集体态度集体态度？9.9.如何找到提高如何找到提高业绩业绩水平的水平的关键点关键点？10.10.如何实现业绩的如何实现业绩的稳步提升稳步提升？-43-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理场景分析一场景分析一：n根据影片的内容，根据影片的内容，结合各自的情况，结合各自的情况，有无类似的经历，有无类似的经历，同

17、时谈谈自己对该同时谈谈自己对该类类团队团队的看法。的看法。1、这个团队现在处、这个团队现在处在何种状况？在何种状况？2、目前你认为他们、目前你认为他们主要问题是什么？主要问题是什么？3、如果是你，你会、如果是你，你会如何处理？（或写如何处理？（或写下你认下你认为最急且重为最急且重要待解决的三件事）要待解决的三件事）-44-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理场景分析二场景分析二：n根据影片的内根据影片的内容，结合各自的容，结合各自的情况，有无类似情况，有无类似的经历，同时谈的经历，同时谈谈应如何巩固权谈应如何巩固权威基础？威基础？1、他们为何这样、他们为何这样对教练（领导）对教练（领导）？

18、2、新上任的领导、新上任的领导要不要立即树立要不要立即树立威信威信？3、如何才能树立、如何才能树立威信？威信？-45-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理场景分析三场景分析三：n根据影片的内根据影片的内容，结合各自的容，结合各自的情况，有无类似情况，有无类似的经历，同时谈的经历，同时谈谈如何处理棘手谈如何处理棘手的成员？的成员？1、最棘手成员常、最棘手成员常有何特征？有何特征？2、教练这样对克、教练这样对克鲁斯是否合适？鲁斯是否合适？有无更好的做法有无更好的做法？3、如果是你，你、如果是你，你会如何处理？会如何处理？-46-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理场景分析四场景分析四：n根

19、据影片的内根据影片的内容，结合各自的容，结合各自的情况，有无类似情况，有无类似的经历，同时谈的经历，同时谈谈如何提升团队谈如何提升团队的凝聚力？的凝聚力？1、教练为何要用、教练为何要用暗号？暗号？2、回头浪子收不、回头浪子收不收？收？3、如果是你，你、如果是你，你会如何处理？会如何处理？-47-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理场景分析五场景分析五：n根据影片的内根据影片的内容，结合各自的容，结合各自的情况，有无类似情况，有无类似的经历，同时谈的经历，同时谈谈是如何面对团谈是如何面对团队中骄傲的风气队中骄傲的风气？1、团队取得成绩、团队取得成绩常见的问题有哪常见的问题有哪些？些？2、教练用意何在、教练用意何在？-48-高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理谢谢大家谢谢大家