管理类学习教程.pptx

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1、1、简要描述西方早期管理的经典实例。1.埃及的金字塔和中国的万里长城证明了在古代就可以完成范围巨大、役使数万人的工程。建造一座金字塔需要超过10万人耗费大约20年时间，管理者的管理行为可以保证每个人计划要做什么，组织好人力、物力，确保那些建造者能够完成工作，施加控制保证一切向计划那样实现。2.14世纪时，威斯尼是世界上的重要经济中心和贸易中心。威斯尼人发展了商业企业的早期形式，参与了与当今组织类似的很多活动。例如，在威斯尼的兵工厂，武器沿着运河运送，在每一站，物资和装备被装上船。同时，威斯尼人使用仓库和存货系统来追踪物资，用人力资源管理方法来管理劳动力（包括啤酒的间歇），还有会计系统来记录收入

2、和成本。第1页/共12页2、简述泰勒提出的科学管理原则。弗雷德里克.泰勒的著作科学管理原理阐释了科学管理：用科学的方法确定完成一项工作的最佳方式。1.对每个工人的工作因素进行科学研究，取代传统的经验方法。2.科学地选拔工人，并对他们进行训练、教导和培养。3.与工人一起工作以确保所有的工作严格按照设计好的科学原理进行。4.将工作和责任尽可能平均地委派给管理者和工人，管理者做所有相较于工人而言更适合他们做的工作。实例：泰勒在米德维尔钢铁厂的经历、生铁实验；弗兰克.吉尔布雷斯夫妇的砌砖实验，发明的精密的计时装置来减少工作中员工的无用动作。贡献：用科学的方法取代了传统的经验方法；泰勒的开创性研究的精神

3、，使他被称为“科学管理之父”。缺点：认为人是“经济人”，只注重技术的因素，不注重人群的社会因素。泰勒的科学管理理论解决了个别具体工作的作业效率问题，但是没有解决企业作为一个整体该如何经营和管理的问题。第2页/共12页3、简述法约尔提出的五项管理职能和十四项管理原则。五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。1.劳动分工：分工通过使员工效率更高而增加产量。2.职权：管理者必须能够发出指令，职权给予他们此权利。3.纪律：员工必须服从和尊重组织治理的规则。4.统一指挥：每位员工应该从同一位上级处接受指令。第3页/共12页5.统一领导：组织应该只有一份引领管理者和员工的行动计划。6.个人利益服从集体

4、利益：任何员工或员工群体的利益不能超越组织整体的利益。7.报酬：员工必须得到公平的酬劳。8.集中：指下属参与决策的程度。9.等级制度：指从管理的最高层级到最低层级的权利链。10.秩序：人员和材料必须在正确的时间到达正确的位置。11.公平：管理者必须对下属宽容并公平。12.人员稳定：管理必须提供有序的人员计划，确保补充职位空缺。13.首创精神：被允许首创和施行计划的员工会投入很大努力。14.团队精神：提升团队精神会在组织中创建和谐与统一。第4页/共12页4、简述韦伯提出的“官僚行政组织”有何特征？官僚行政组织：以劳动分工、清晰界定的等级、详细的规章制度以及非人际关系为特征的组织形式。官僚行政组织

5、在理念上很像科学管理。他们都强调理性、可预见性、非人格性、技术能力以及权力主义。虽然韦伯的想法不如泰勒的想法实际，但是他的“理想类型”仍然描述了很多当代组织，这个事实证明了其理论的重要性。韦伯的官僚行政组织试图阐明组织的理想原型。虽然韦伯的官僚行政组织的很多特点在大型组织中仍然存在，但是他的模型今天远不如在20世纪那样流行。很多管理者认为，官僚行政组织的结构阻碍了员工个人的创造性，限制了组织对越来越动态变化的环境的快速响应能力。然而，即使在拥有创造性专业人员的灵活组织(如谷歌、三星、通用电气或思科)中，官僚机制对确保高效使用资源仍然必要。第5页/共12页5、简述霍桑实验中照明实验的过程。该实验

6、得出了什么结论？该实验是在伊利诺伊州西塞罗市西方电气公司的工厂进行的，从1924年开始，最初为西方电气公司工业工程师设计的科学管理实验。1927年，西方电气的公程师们请哈佛大学教授埃尔顿.梅奥和他的同事作为咨询师加入研究，持续到1932年，包括工作的重新设计、每天和每周工作时长的改变、休息时间的引入以及个人与群体薪酬计划的无数实验。例如：一项实验被设计来评估群体计件工资激励体系对群体生产力的影响。霍桑实验中照明实验的过程：1.设置了控制组和实验组。2.将实验组暴露在各种照明强度下，控制组则在恒定的照明强度下工作。3.改变实验组的照明强度。4.比较两个组的产出得出结论。第6页/共12页结论：19

7、24年实验：照明强度与群体生产力没有直接关系，是其他因素导致了这些结果。不过他们无法说明“其他因素”是什么。1927年-1932年实验：激励计划对工人生产力的影响小于群体压力、认同感和安全感。研究者总认为，社会规范或团体标准是个人工作行为的关键决定因素。第7页/共12页6、什么是系统？开放系统和封闭系统有何不同？为什么组织可以视为一个开放系统？系统：由一套相互联系、相互依赖的部分以特定方式组合起来的一个整体。开放式系统：受到环境的影响，并与环境产生互动。封闭式系统：不受环境的影响，也不与环境互动。第8页/共12页开放式系统与封闭式系统的不同：开放系统的组织从环境中获得投入（资源），将这些资源转

8、化或加工为产品，再将其分配到环境中。组织对环境“开放”并与之互动，而封闭式系统与之最大的不同就是没有从环境中获得投入（资源）和分配产品到环境中两个步骤，简而言之，就是不与环境互动，不受环境的影响。组织可以被视为一个开放系统的原因：系统方法认为组织不是独立的。他们依赖外部环境向它们进行基本的输入，并提供出口以消化它们的产出。如果一个组织忽视政府管制、供应商关系以及其他变化的外部因素，不可能长久地持续下去。所以，是一个正常的组织，它肯定是与外部环境有着不可分割的密切关系的，否则切断了与环境的纽带，无投入无产出，不能善始，更不能善终。第9页/共12页7、权变理论的主要思想是什么？常见的权变因素或变量

9、有哪些？权变理论：也称情境理论，认为组织是不同的，面对不同的情况，需要采用不同的管理方法。1.企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。2.组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。3.管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系，来确定不同的管理方式。第10页/共12页常见的权变因素变量：组织的规模：随着组织规模的增加，有关协调的问题也会增加。例如，一种适合有5万名员工的组织的结构类型对于只有50名员工的组织来说可能是低效率的。任务技术的例行性：组织运用技术达到目标。例行技术需要的组织结构、领导方式和控制系统与定制技术或非例行技术不同。环境的不确定性：环境变化的不确定程度影响管理流程。在稳定和可预测的环境中表现最佳者，也许完全不适合迅速变化和不可预测的环境。个体的差异：个体在他们的成长渴望、自主性、歧义容忍度和期望方面存在差异。这些以及其他的个体差异在管理者选择激励技巧、领导方式和工作设计时尤其重要。第11页/共12页谢谢您的观看！第12页/共12页