chapter1企业战略管理(案例)jsl.pptx

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1、第一章第一章 战略管理概述（案例）战略管理概述（案例）案例一：海尔的发展战略案例一：海尔的发展战略 C1案例二：德隆公司战略失败破解案例二：德隆公司战略失败破解 C2案例三：透析大公司衰败之病理案例三：透析大公司衰败之病理 C3案例四：格兰仕二次创业案例四：格兰仕二次创业 C4案例五：联想的成长之路案例五：联想的成长之路 C5案例六：不上市的跨国公司案例六：不上市的跨国公司 C6 案例一：海尔的发展战略案例一：海尔的发展战略 C C1 1 中中国国最最大大的的综综合合家家电电企企业业海海尔尔集集团团的的前前身身是是青青岛岛冰冰箱箱总总厂厂，创创立立于于19841984年年，当当时时年年销销售售

2、收收入入348348万万元元，赤赤字字147147万万元元。20112011年年，海海尔尔年年销销售售收收入入突突破破15001500亿亿元元，在在全全球球大大家家电电领领域域市市场场份份额额由由20102010年年的的6%6%增增长长至至8%8%。19841984年年至至今今，海海尔尔的的战战略略经历了四个主要阶段。经历了四个主要阶段。第第一一个个阶阶段段，名名牌牌战战略略阶阶段段（1984198419911991）。该该阶阶段段只只生生产产冰冰箱箱一一个个产产品品，探探索索并并积积累累企企业业管管理理的的经经验验，为为今今后后的的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。发展奠定了

3、坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。第第二二个个阶阶段段，多多元元化化阶阶段段（1992199219981998）。该该阶阶段段从从一一个个产产品品向向多多个个产产品品发发展展（19841984年年只只有有冰冰箱箱，19981998年年已已有有几几十十种种产产品品），从从白白色色家家电电进进入入黑黑色色家家电电领领域域，以以“吃吃休休克克鱼鱼”的的方方式式进进行行资资本本运运营营，以以无无形形资资产产盘盘活活有有形形资资产产，在在最最短短的的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。第第三三个个阶阶段段，国国际际化化阶阶段段（19991999200

4、52005）。该该阶阶段段产产品品批批量量销销往往全全球球主主要要经经济济区区域域市市场场，有有自自己己的的海海外外经经销销商商网网络络与与售后服务网络，海尔品牌已经有了一定知名度和信誉度。售后服务网络，海尔品牌已经有了一定知名度和信誉度。第第四四个个阶阶段段全全球球化化品品牌牌战战略略阶阶段段（20062006年年至至今今）。该该阶阶段段为为了了适适应应全全球球经经济济一一体体化化的的形形势势，全全球球范范围围内内运运作作海海尔尔品品牌牌，从从20062006年年开开始始，海海尔尔集集团团继继品品牌牌战战略略、多多元元化化战战略略、国国际际化化战战略略之之后后，进进入入第第四四个个发发展展战

5、战略略创创新新阶阶段段全全球球化化品品牌牌战战略略阶阶段段，即即要要在在每每一一个个国国家家的的市市场场上上创创造造本本土土化化的的海海尔尔品品牌。牌。案例二：德隆公司战略失败破解案例二：德隆公司战略失败破解 C C2 2一、业务的非正常快速发展一、业务的非正常快速发展19861986年年，德德隆隆前前身身乌乌鲁鲁木木齐齐市市新新产产品品技技术术开开发发部部和和天天山山商商贸贸公公司司先先后后成成立立，从从事事彩彩相相冲冲扩扩、服服装装批批发发、食食品品加加工工、计计算算机销售等业务。机销售等业务。19921992年年，注注册册成成立立新新疆疆德德隆隆实实业业公公司司和和新新疆疆德德隆隆房房地

6、地产产公公司司，开始进入娱乐、餐饮和房地产投资领域。开始进入娱乐、餐饮和房地产投资领域。19941994年，成立新疆德隆农牧业有限责任公司，进行农牧业开发。年，成立新疆德隆农牧业有限责任公司，进行农牧业开发。19951995年年，成成立立新新疆疆德德隆隆国国际际实实业业总总公公司司，设设立立北北美美联联络络处处，拓拓展国外业务展国外业务19961996年，受让新疆屯河法人股，组建新疆屯河集团。年，受让新疆屯河法人股，组建新疆屯河集团。19971997年年，受受让让沈沈阳阳合合金金法法人人股股，进进入入家家用用户户外外维维护护设设备备、电电动动工工具具制制造造领领域域；受受让让湘湘火火炬炬法法人

7、人股股，进进入入汽汽车车零零部部件件制制造造领领域。域。19981998年年，新新疆疆德德隆隆国国际际实实业业总总公公司司改改制制为为新新疆疆德德隆隆（集集团团）有有限责任公司，成立中国民族旅行有限公司，进入旅游业。限责任公司，成立中国民族旅行有限公司，进入旅游业。19991999年年，成成立立北北京京喜喜洋洋洋洋文文化化发发展展有有限限公公司司和和北北京京国国武武体体育育交流有限责任公司，进入文体产业。交流有限责任公司，进入文体产业。20002000年年1 1月月，在在上上海海浦浦东东注注册册成成立立德德隆隆国国际际投投资资控控股股有有限限公公司司，控控股股新新疆疆德德隆隆集集团团和和新新疆

8、疆屯屯河河集集团团，同同年年8 8月月，更更名名为为德德隆隆国国际战略投资有限公司。际战略投资有限公司。20022002年年1212月，德隆大厦落成并投入使用。月，德隆大厦落成并投入使用。二、用于业务支撑的资金链断裂二、用于业务支撑的资金链断裂 在在1818年年的的时时间间里里，德德隆隆从从一一家家小小企企业业成成长长为为控控股股6 6家家上上市市公公司司、跨跨越越1414个个产产业业的的大大型型民民营营企企业业，依依赖赖的的是是以以上上市市公公司司为为主主体体的的资资本本市市场场和和金金融融机机构构为为主主体体的的资资金金市市场场，以以此此构构建建“资资本本市市场场银银行行信信贷贷个个人人机

9、机构构理理财财实实业业股股权权投投资资”的的循循环环“资资金金链链”。资资金金链链断断裂裂直直接接可可以以引引发发企企业业信信用用危危机机，继继而而引引发发债债务务危危机机。20012001年年，德德隆隆在在股股票票市市场场的的直直接接融融资资渠渠道道被被截截断断后后，持持续续的的并并购购和和后后续续管管理理费费用用都都只只能能靠靠商商业业银银行行或或借借助助信信托托、证证券券、金金融融租租赁赁等等非非银银行行金金融融机机构构的的融融资资来来解解决决，利利率率高高达达12122323，直直接接增增加加了了管管理理成成本本和和财财务务成成本本，不得不以更大的资金融入来还本付息。不得不以更大的资金

10、融入来还本付息。当当金金融融环环境境一一旦旦出出现现变变化化，如如金金融融机机构构停停止止贷贷款款、紧紧逼逼收收贷贷，资资金金链链的的断断裂裂就就不不可可避避免免。如如从从20032003年年1010月月的的“啤啤酒酒花花事事件件”和和随随之之而而来来的的宏宏观观经经济济调调控控始始至至20042004年年4 4月月3030日日止止，德德隆隆再再未未获获得得银银行行的的贷贷款款支支持持，而而且且在在此此期期间间向向银银行行还还款款17.317.3亿亿元元，发发生生了了资资金金链链的的断断裂裂。尤尤其其是是从从20042004年年4 4月月1313日日开开始始，合合金金投投资资、新新疆疆屯屯河河

11、和和湘湘火火炬炬相相继继跌跌停停，数数周周之之内内流流通通市市值值从最高峰时的从最高峰时的206.8206.8亿元降到亿元降到20042004年年5 5月月2525日的日的50.0650.06亿元。亿元。三、经营业务主线缺乏三、经营业务主线缺乏 德德隆隆从从初初期期整整合合的的水水泥泥产产业业，转转持持“红红色色产产业业”大大旗旗，南南插插“湘湘火火炬炬”，北北铸铸“沈沈阳阳合合金金”，从从大大汽汽配配到到重重型型卡卡车车，从从电电动动工工具具到到园园林林工工具具、数数控控机机床床；从从20032003年年以以前前整整合合的的汽汽配配、水水泥泥、食食品品、金金融融等等产产业业，到到转转向向农农

12、村村流流通通服服务务、旅旅游游、金金融融服服务务和和自自然然资资源源等等。德德隆隆投投入入产产业业资资金金过过大大，领领域域开开拓拓过过宽宽，投投资资了了太太多多的的长长期期项项目目，而而中中短短期期项项目目投投资资太太少少，用用2 2年年时时间间做做1010年年业业务务，只只能能加加剧剧资资金金链链紧紧张张，违违背背多多元元化化结结构构的基本原则的基本原则产业互补、分散风险、稳健经营。产业互补、分散风险、稳健经营。没没有有依依托托主主业业形形成成经经营营主主线线，尽尽管管规规模模庞庞大大，但但并并未未建建立立起起产产业业优优势势和和财财务务优优势势，进进入入的的每每一一个个领领域域也也未未能

13、能够够实实现现充充足足的现金流、低负债率、高效率团队和精细化管理。的现金流、低负债率、高效率团队和精细化管理。四、战略发展定位不准四、战略发展定位不准 德德隆隆的的总总体体战战略略定定位位是是以以“产产业业整整合合，创创造造中中国国传传统统产产业业新新价价值值”为为己己任任，致致力力于于通通过过产产业业整整合合的的手手段段改改善善产产业业结结构构，增增强强产产业业竞竞争争力力以以获获取取长长期期的的利利益益回回报报和和企企业业的的可可持持续续发发展展。但但实实际际运运作作中中德德隆隆全全部部都都是是围围绕绕着着“融融资资并并购购新新的的融融资资平平台台（增增发发、担担保保、抵抵押押、质质押押、

14、信信用用）再再融融资资再再并并购购（产产业业整整合合）”的的模模式式螺螺旋旋式式进进行行的的，致致使使德德隆隆过过于于倚倚重重金金融融一一翼翼的的发发展展，其其实实际际战战略略定定位位就就是是“金金融融综综合合服服务务商商”，但但当当时时的的市市场场发发育育程程度度、金金融融体体制制、商商业业思思维维模模式式以以及及政政策策法律等环境还不足以保证这种地位的成功。法律等环境还不足以保证这种地位的成功。五、对海外咨询公司过分依赖五、对海外咨询公司过分依赖 德德隆隆在在持持续续扩扩张张中中，缺缺乏乏渐渐进进、清清晰晰的的逻逻辑辑梳梳理理，屡屡屡屡问问道道于于众众多多顶顶尖尖国国际际咨咨询询公公司司，

15、借借助助其其规规划划和和决决策策，如如罗罗兰兰贝贝格格、麦麦肯肯锡锡、科科尔尔尼尼、德德勤勤、光光辉辉国国际际等等。同同时时，德德隆隆以以广广泛吸纳泛吸纳“海归派海归派”职业经理人团队为荣。职业经理人团队为荣。六、战略设计的一人化六、战略设计的一人化 德德隆隆的的上上市市公公司司、金金融融机机构构和和实实业业企企业业的的核核心心决决策策权权来来自自其其母母公公司司德德隆隆国国际际。在在德德隆隆国国际际中中，共共有有3737位位股股东东，德德隆隆国国际际1515位位董董事事局局成成员员中中，有有1111人人来来自自新新疆疆，其其中中6 6人人一一直直跟跟随随总总经经理理唐唐万万新新，5 5人人来

16、来自自唐唐氏氏家家族族。德德隆隆国国际际董董事事局局下下设设德德隆隆国国际际执执委委（主主管管旗旗下下实实业业资资产产）和和友友联联执执委委（友友联联战战略略管管理理研研究究中中心心、主主管管金金融融产产业业），负负责责对对重重大大相相关关事事项项进进行行决决策策。表表面面上上看看来来各各司司其其职职，但但实实际际上上，整整个个德德隆隆只只有有唐唐万万新新一一人人完完全全清清楚楚实实业业和和金金融融家家底底的的运运营营状状况况。德德隆隆国国家家重重大大决决策策经经常常是是两两个个执执委委代代替替董董事事局局、董董事事局局代代替替股股东东会会，最最终终变变成成唐唐万万新新一一个个人人说说了了算算

17、。从从德德隆隆股股权权架架构构看看，主主要要集集中中在在唐唐氏氏兄兄弟弟及及管管理理层层手手中中，是是比比较较典典型型的的亚亚洲洲家家族族企企业业治治理理形形式式。德德隆隆公公司司治治理理多多见见于于经经营营业业务务单单元元（SBUSBU）决决策策层层面面，在在高高层层总总体体战战略略上上，并并没没有有真真正正的的科科学学决决策策管管理理，也也不不奢奢谈谈公司治理。公司治理。七、公司文化理念缺乏统一七、公司文化理念缺乏统一 德德隆隆始始终终倡倡导导在在全全球球范范围围内内积积极极寻寻找找合合作作伙伙伴伴，同同行行业业领领头头企企业业、领领头头人人站站在在一一起起，为为一一流流的的职职业业经经理

18、理人人搭搭建建事事业业平平台台；融融合合不不同同文文化化、崇崇尚尚个个性性与与创创新新。19991999年年，德德隆隆业业务务急急剧剧扩扩张张，高高端端人人才才匮匮乏乏，唐唐万万新新认认为为引引入入国国际际一一流流的的职职业业经经理理人人就就可可以以解解决决德德隆隆人人才才短短缺缺问问题题。可可是是以以“海海归归”、从从党党政政机机关关下下海海公公务务员员为为主主的的职职业业经经理理人人团团队队与与德德隆隆创创业业时时期期的的部部分分元元老老自自然然存存在在着着磨磨合合的的问问题题，结结果果是是“海海归归”觉觉得得新新疆疆人人路路子子、作作风风太太野野，元元老老们们人人为为“海海归归派派”盲盲

19、目目搬搬用用国国外外模模式式、过过于于理理想想化化，很很多多时时候候双双方方走走不不到到一一起起，甚甚至至出出现现部部分分元元老老无无奈奈出出走走的的现现象象。可可见见，德德隆隆的的企企业业远远景景、核核心心价价值值观、使命感和企业精神缺乏灌输与统一。观、使命感和企业精神缺乏灌输与统一。案例三：透析大公司衰败之病理案例三：透析大公司衰败之病理 C C3 3 进进入入2121世世纪纪的的头头几几年年，我我们们耳耳熟熟能能详详的的财财富富500500强强中中的的一一大大批批巨巨无无霸霸公公司司轰轰然然坍坍塌塌，像像安安然然、宝宝丽丽来来、凯凯马马特特、环环球球电电讯讯、世世界界通通信信、施施乐乐等

20、等传传统统巨巨头头在在经经济济领领域域中中纷纷纷纷倒倒下下，给给世世人人带带来来了了不不少少震震惊惊和和遗遗憾憾。或或许许我我们们还还存存在在些些许许侥侥幸幸，毕毕竟竟这这些些公公司司和和我我们们远远隔隔重重洋洋，但但当当我我们们将将目目光光转转移移到到国国内内，却却无无独独有有偶偶地地发发现现，无无论论是是传传统统的的国国有有大大型型企企业业，还还是是充充满满激激情情的的民民营营企企业业，同同样样数数度度经经历历了了从从深深化化到到噩噩梦梦的的轮轮回回，伴伴随随着着的的是是无无数数巨巨型型企企业业的的顷顷刻刻瓦瓦解解，“泰泰坦坦尼尼克克现现象象”此此起起彼彼伏伏。尤尤其其值值得得回回味味的的

21、是是代代表表中中国国新新生生代代的的民民营营企企业业，在在潮潮起起潮潮落落中中存存在在两两个个十十分分突突出出的的现现象象：一一是是企企业业寿寿命命普普遍遍偏偏短短，有有抽抽样样调调查查显显示示，中中国国民民营营企企业业的的平平均均寿寿命命仅仅为为3.73.7年年，远远远远低低于于美美国国企企业业的的8.28.2年年和和日日本本企企业业的的12.512.5年年；二二是是存存在在着着一一种种令令人人心心悸悸的的崩崩盘盘现现象象，所所谓谓“成成功功三三年年，崩崩盘盘三三天天”企企业业往往往往在在很很短短的的时时间间内内完完成成一一次次令令人人目目眩眩的的成成功功，随随后后则则又又毫毫无无预预兆兆地

22、地以以同同样样令令人人诧诧异异的的速速度度陨陨落落，如如爱爱多多、三三株株、亚亚细亚、仍然历历在目。细亚、仍然历历在目。大大公公司司为为什什么么会会衰衰败败？医医生生使使用用的的“病病理理”这这一一术术语语来来指指明明患患者者身身体体中中疾疾病病的的起起源源与与特特征征，下下面面我我们们就就尝尝试试着着对对中中外外大大公司的衰败做一些病理分析。公司的衰败做一些病理分析。1.1.市场近视症（典型病例：爱多）市场近视症（典型病例：爱多）市市场场近近视视症症存存在在于于那那些些特特别别成成功功的的公公司司里里，曾曾经经的的成成功功使使他他们们忘忘却却了了即即将将来来临临的的失失败败。如如果果一一家家

23、公公司司总总是是沉沉醉醉在在过过去去模模式式或或者者产产品品成成功功的的回回忆忆中中，并并且且希希望望这这些些经经验验在在已已经经变变化化了了的的市市场场中中发发挥挥以以往往的的作作用用，那那么么它它就就患患了了近近视视症症，就就如如同同老老年年人人津津津津乐乐道道的的是是自自己己的的过过去去却却看看不不到到现现今今的的变变化化一一样样。通通过过以以下下案案例例我我们们可可以以看看出出，这这些些企企业业的的“近近视视”着着实实严严重重，以以至至于于只只能看到自己而对外边情况一无所知或者视而不见。能看到自己而对外边情况一无所知或者视而不见。病例：爱多病例：爱多 在在短短短短的的4 4年年时时间间

24、里里，爱爱多多一一度度成成为为中中国国家家电电业业最最成成功功的的品品牌牌之之一一，其其VCDVCD产产品品的的销销量量更更是是一一度度占占据据全全国国第第二二的的位位置置，但但它它轰轰然然倒倒下下的的速速度度正正如如它它的的崛崛起起，都都让让人人感感觉觉不不可可思思议议。现现在在回过头来重新分析爱多，与其说它是一个企业，不如说回过头来重新分析爱多，与其说它是一个企业，不如说是是一一支支“战战斗斗突突击击队队”，一一路路啸啸聚聚英英豪豪，攻攻城城掠掠寨寨，引引得得八八方方诸诸侯侯无无不不侧侧目目噤噤声声。但但是是，爱爱多多毕毕竟竟是是一一个个依依靠靠市市场场生生存存的的企企业业，而而其其主主打

25、打产产品品VCD被被认认为为是是一一种种行行将将淘淘汰汰、处处于于过过渡渡期期的的技技术术和和产产业业。当当市市场场撇撇去去炒炒作作的的泡泡沫沫、消消费费者者的的需需求求发发生生变变化化后后，爱爱多多还还停停留留在在如如何何策策划划新新点点子子、如如何何打打败败对对手手的的高高谈谈阔阔论论中中，其其失失败败也也就就在在所所难难免免了了。更更为为可可悲悲的的是是，爱爱多多从从来来没没有有制制定定过过任任何何形形式式的的战战略略规规划划，而而只只是是凭凭借借决决策策者者的激情在打拼。的激情在打拼。2.分叉舌头综合症（典型案例：施乐、王府井百货）分叉舌头综合症（典型案例：施乐、王府井百货）公公司司在

26、在战战略略执执行行过过程程中中说说一一套套做做一一套套，那那么么他他们们就就得得了了分分叉叉综综合合症症。如如果果公公司司里里那那些些使使战战略略发发生生变变化化的的人人不不考考虑虑工工作作流流程程的的变变化化，而而因因此此不不支支持持工工作作流流程程的的改改变变或或不不支支持持那那些些努努力力实实施施新新战战略略的的人人们们，这这个个综综合合症症就就已已经经出出现现了了，而而他他们们面临的自然是马谡面临的自然是马谡“纸上谈兵纸上谈兵”的下场。的下场。病例一：施乐病例一：施乐 施施乐乐曾曾经经是是IT业业创创新新精精神神的的代代表表，计计算算机机工工业业中中许许多多最最具具革革命命性性的的技技

27、术术包包括括鼠鼠标标、图图形形用用户户界界面面、以以太太网网和和激激光光打打印印机机等等，都都诞诞生生于于此此。由由此此可可见见，施施乐乐走走向向衰衰败败的的原原因因并并非非缺乏创新或是战略决策失误所致，而是其庞大的官僚体制使缺乏创新或是战略决策失误所致，而是其庞大的官僚体制使得公司内部业务流程繁杂，不能迅速地提供资源使其先进的得公司内部业务流程繁杂，不能迅速地提供资源使其先进的技术快速转换为现实，从而极大地阻碍了创意的产生和战略技术快速转换为现实，从而极大地阻碍了创意的产生和战略的执行，最终导致产品开发始终落后于对手。因此，施乐不的执行，最终导致产品开发始终落后于对手。因此，施乐不能及时跟上

28、办公设备数字化的趋势，从而在创新上输给了竞能及时跟上办公设备数字化的趋势，从而在创新上输给了竞争者。最具讽刺意味的是，该公司是因为无法适应由计算机争者。最具讽刺意味的是，该公司是因为无法适应由计算机驱动的网络世界而最终走向灭亡，而这个网络世界却正是在驱动的网络世界而最终走向灭亡，而这个网络世界却正是在施乐公司的实验室的帮助下创造出来的。施乐公司的实验室的帮助下创造出来的。病例二：王府井百货病例二：王府井百货 作为建国后国家投资兴建的第一座百货零售商店，王府井作为建国后国家投资兴建的第一座百货零售商店，王府井百货大楼获得了太多太多的奖项。可是如今，它虽然还在竞百货大楼获得了太多太多的奖项。可是如

29、今，它虽然还在竞争日趋激烈的零售市场中艰难地挣扎，但在国外零售巨头和争日趋激烈的零售市场中艰难地挣扎，但在国外零售巨头和国内零售新贵的夹击下，它已渐渐褪去了国内零售新贵的夹击下，它已渐渐褪去了“新中国第一店新中国第一店”的光环。事实上，作为中国传统国有零售企业的代表，王府的光环。事实上，作为中国传统国有零售企业的代表，王府井百货一直在谋求变革，力图突围。井百货一直在谋求变革，力图突围。1994年公司股票在上海年公司股票在上海证券交易所上市；证券交易所上市；1996年聘请麦肯锡设计集团公司的主业连年聘请麦肯锡设计集团公司的主业连锁经营方案；同年请安达信咨询公司开发计算机管理信息系锁经营方案；同年

30、请安达信咨询公司开发计算机管理信息系统；统；1997年请麦肯光明广告有限公司进行市场营销及广年请麦肯光明广告有限公司进行市场营销及广告告总总体体策策划划。但但是是，它它所所做做的的种种种种变变革革只只是是落落在在纸纸面面上上，而而不不能能付付诸诸行行动动中中。最最具具有有代代表表性性的的是是王王府府井井百百货货花花费费500万万元元请请麦麦肯肯锡锡所所做做的的战战略略规规划划方方案案，洋洋洋洋洒洒洒洒，豪豪言言壮壮语语，但但并并没没有有最最终终贯贯彻彻下下去去，成成为为“洋洋咨咨询询”失失败败的的典典型型案案例例。说说与与做做的的背背离离，使使王王府井百货失去的不仅是金钱，还有一去不复返的市场

31、。府井百货失去的不仅是金钱，还有一去不复返的市场。3.假想肢综合症（典型病例：菲亚特、永久）假想肢综合症（典型病例：菲亚特、永久）有有些些不不幸幸失失去去一一只只手手臂臂的的人人常常常常会会感感觉觉那那只只手手臂臂依依然然在在那那儿儿，他他们们会会继继续续想想象象自自己己的的手手臂臂并并去去感感觉觉它它。同同样样，当当公公司司不不能能意意识识到到客客户户需需求求发发生生了了变变化化，出出现现了了竞竞争争者者，而而仍仍然然对对老老的的信信号号做做出出反应时，他们就是在对假想肢做反应，患上了假想肢综合症。反应时，他们就是在对假想肢做反应，患上了假想肢综合症。病例一：菲亚特病例一：菲亚特 作作为为世

32、世界界上上最最早早的的汽汽车车生生产产商商之之一一，意意大大利利的的菲菲亚亚特特曾曾享享有有现现代代企企业业管管理理楷楷模模的的美美名名，并并曾曾经经造造出出了了世世界界上上最最快快的的汽汽车车，第第一一个个推推出出了了6缸缸汽汽车车，第第一一个个使使用用了了铝铝制制气气缸缸，第第一一个个开开发发了了前前轮轮驱驱动动、电电子子点点火火装装置置。但但是是近近年年来来，菲菲亚亚特特却却在在竞竞争争对对手手面面前前落落伍伍了了，新新车车型型的的研研发发能能力力尤尤其其是是各各大大汽汽车车巨巨头头比比拼拼内内力力的的关关键键，而而迟迟迟迟无无法法推推出出新新车车型型的的菲菲亚亚特特，虽虽然然有有着着光

33、光辉辉的的历历史史和和久久负负盛盛名的品牌，但自己的裹足不前和过分沉醉于既有的眼前利益名的品牌，但自己的裹足不前和过分沉醉于既有的眼前利益却却无无法法满满足足客客户户不不断断变变化化的的需需求求，也也无无法法抵抵挡挡研研发发力力量量强强大大的的几几大大汽汽车车巨巨头头的的挤挤压压。而而让让事事情情更更糟糟糕糕的的是是，意意大大利利政政府府出出于于扶扶持持民民族族工工业业而而对对菲菲亚亚特特提提供供的的多多年年照照顾顾，以以及及竞竞争争并并不不激激烈烈的的国国内内市市场场，让让菲菲亚亚特特忘忘却却了了自自己己的的停停滞滞不不前。前。病例二：永久病例二：永久 在在我我们们的的记记忆忆中中，永永久久

34、自自行行车车曾曾经经作作为为三三大大件件的的标标志志，很很多多家家庭庭都都因因为为拥拥有有一一辆辆永永久久自自行行车车而而高高兴兴。“永永久久”企企业业也也曾曾是是上上海海的的骄骄傲傲，1949年年就就开开始始生生产产“永永久久”牌牌自自行行车车，至至今今已已累累计计生生产产自自行行车车近近9000万万辆辆，上上缴缴国国家家利利税税近近32亿亿元元。1993年年10月月，公公司司进进行行改改制制并并成成功功发发行行A、B股股。但但中中国国作作为为自自行行车车大大国国，自自行行车车需需求求量量之之大大是是毋毋庸庸置置疑疑的的，但但人人们们的的生生活活水水平平在在提提高高，消消费费需需求求和和消消

35、费费偏偏好好也也在在发发生生变变化化，否否认认事事实实只只能能落落后后于于时时代代的的发发展展。以以永永久久为为代代表表的的传传统统国国有有企企业业，只只有有正正视视现现实实，勇勇于于变变革革，才才能能重重现现往往日日的风采。的风采。4.各自为政（典型病例：安然、三株）各自为政（典型病例：安然、三株）这这种种病病征征存存在在于于这这样样的的公公司司中中：它它的的员员工工不不明明白白自自己己对对客客户户的的贡贡献献。当当个个人人或或部部门门不不能能在在公公司司内内进进行行交交流流或或与与客客户户联联系系的的时时候候，公公司司就就要要得得这这种种病病了了。尽尽管管每每个个部部门门的的工工作作都都做

36、做得得很好，但对客户满意度的提高没有或很少有影响。很好，但对客户满意度的提高没有或很少有影响。病例一：安然病例一：安然 安安然然曾曾经经是是美美国国最最大大的的电电力力与与天天然然气气销销售售和和交交易易商商，是是利利用用互互联联网网宽宽带带进进行行能能源源交交易易的的“领领头头羊羊”公公司司，但但是是，这这个个曾曾几几何何时时在在全全美美乃乃至至全全球球能能源源商商品品交交易易市市场场上上举举足足轻轻重重的的龙龙头头公公司司，几几乎乎是是在在一一夜夜之之间间突突然然倒倒下下了了。对对于于安安然然公公司司破破产产的的原原因因，众众说说纷纷纭纭。但但可可以以肯肯定定，这这是是多多方方面面因因素素

37、综综合合作作用用带带来来的的结结果果。其其中中企企业业各各部部门门自自以以为为是是、各各自自为为政政的的腐腐朽朽文文化化，应应该该是导致安然失败的深层次原因。是导致安然失败的深层次原因。19971997年年，安安仁仁公公司司为为了了能能吸吸引引优优秀秀人人才才，并并保保证证员员工工的的不不断断进进步步，公公司司首首席席执执行行官官杰杰弗弗里里斯斯基基林林在在全全公公司司范范围围内内采采用用了了一一套套绩绩效效评评估估程程序序：对对同同一一层层次次的的员员工工进进行行横横向向比比较较，按按绩绩效效将将员员工工分分为为5 5个个级级别别，这这些些级级别别决决定定了了他他们们的的奖奖金金和和命命运运

38、。每每6 6个月员工和经理们就要重复这一评估过程，大约个月员工和经理们就要重复这一评估过程，大约3 3周周左左右右公公司司就就能能把把这这些些资资料料整整理理出出来来。直直到到2000年年斯斯基基林林在在谈谈到到这这个个绩绩效效评评估估系系统统时时还还曾曾指指出出：“如如果果你你想想有有所所创创新新得得话话，你就必须让员工精诚团结你就必须让员工精诚团结”。然然而而事事与与愿愿违违，安安然然的的绩绩效效评评估估系系统统实实际际上上形形成成了了个个体体重重于于团团队队的的企企业业文文化化。“人人们们独独立立完完成成自自己己的的所所有有工工作作”，一一位位安安然然的的老老员员工工说说，“原原因因很很

39、简简单单，如如果果我我和和约约翰翰是是竞竞争争对对手手的的话话，我我为为什什么么要要去去帮帮助助他他呢呢？”事事实实上上，每每一一个个部部门门都都完完成成了了自自己己的的工工作作，而而且且根根据据他他们们自自己己的的标标准准都都完完成成得得很很出出色色，但但却却无无法法将将他他们们的的努努力力结结合合起起来来，更更谈谈不不上上给给客客户户带带来来满满意意的的结结果果。而而当当这这一一趋趋势势越越来来越越明明显显时时，这这种种压压力力拉拉动动型型的的绩绩效效评评估估系系统统也也就就逐逐步步转转化化成成为为一一种种拉拉帮帮结结派派的的官官僚僚系系统统。有有些些经经理理开开始始捏捏造造问问题题，篡篡

40、改改记记录录，赶赶走走那那些些自自己己看看不不顺眼的雇员，公司的衰败也就不可避免了。顺眼的雇员，公司的衰败也就不可避免了。病例二：三株病例二：三株 在在中中国国企企业业群群雄雄榜榜上上，三三株株是是一一个个绕绕不不过过去去的的名名字字。在在短短短短的的3年年时时间间内内，它它打打造造了了迄迄今今无无人人超超越越的的保保健健品品帝帝国国；它它创创造造出出了了一一种种独独特特的的、前前无无古古人人的的行行销销模模式式，至至今今仍仍具具有有相相当大的借鉴价值；它曾经无数次的许下宏誓：要在当大的借鉴价值；它曾经无数次的许下宏誓：要在20世纪世纪内将人类的寿命延长内将人类的寿命延长10年，可是，它自己的

41、年，可是，它自己的“寿命寿命”却不过却不过那段断的六七年。为何那段断的六七年。为何“三株帝国三株帝国”如此脆弱？实际上，三如此脆弱？实际上，三株的衰败正是出现在它的鼎盛之时。三株构建了一张中国第株的衰败正是出现在它的鼎盛之时。三株构建了一张中国第一营销网的同时，其恐龙式的结构同样带来了机构重叠、人一营销网的同时，其恐龙式的结构同样带来了机构重叠、人浮于事、互相扯皮的问题。在公司总部，几大体系是大中心浮于事、互相扯皮的问题。在公司总部，几大体系是大中心套小中心，各体系之间、各中心之间画地为牢，互成壁垒，套小中心，各体系之间、各中心之间画地为牢，互成壁垒，各自扩充人员，增加职能，争权夺利，形成了一

42、个个割据分各自扩充人员，增加职能，争权夺利，形成了一个个割据分立的小诸侯。立的小诸侯。案例四：格兰仕二次创业案例四：格兰仕二次创业 C C4 4 梁梁昭昭贤贤全全面面掌掌管管格格兰兰仕仕后后，首首先先面面对对的的就就是是格格兰兰仕仕的的“二二次次创创业业”。格格兰兰仕仕营营销销构构架架重重返返“中中央央集集权权”，是是企企业业由由“世世界界工工厂厂”向向“世界品牌世界品牌”发展的一次战略转型。发展的一次战略转型。尽尽管管格格兰兰仕仕总总部部仍仍留留在在顺顺德德，但但其其内内外外销销等等核核心心部部门门都都已已经经迁迁至至中中山山黄黄圃圃。在在黄黄圃圃，格格兰兰仕仕集集团团正正拆拆资资20亿亿元

43、元打打造造一一个个年年产产1600万万台台的的全全球球最最大大的的空空调调基基地地；还还是是在在黄黄圃圃，格格兰兰仕仕的的小小家家电项目已经上马，计划投资总额超过电项目已经上马，计划投资总额超过5亿美元。亿美元。中中山山黄黄圃圃已已经经成成为为格格兰兰仕仕“舵舵手手”梁梁昭昭贤贤的的工工作作重重心心。从从顺顺德德容容桂桂到到中中山山黄黄圃圃，短短短短一一小小时时的的车车程程，却却标标示示了了一一个个企企业业两两代企业家不同的成长轨迹。代企业家不同的成长轨迹。一、产业定调：一、产业定调：“两条腿走路两条腿走路”2000年年6月月，人人称称“德德叔叔”的的格格兰兰仕仕集集团团董董事事长长梁梁庆庆德

44、德交交棒棒下下一一代代，梁梁昭昭贤贤成成为为格格兰兰仕仕集集团团执执行行总总裁裁。“贤贤哥哥”开开始始全全面面掌掌管格兰仕，他首先面对的就是格兰仕的管格兰仕，他首先面对的就是格兰仕的“二次创业二次创业”。在在“德德叔叔”时时代代，格格兰兰仕仕凭凭借借成成本本领领先先策策略略，成成就就了了一一段段“中国制造中国制造”传奇。传奇。1992年年55岁的创始人梁庆德率领格兰仕岁的创始人梁庆德率领格兰仕 进进入入微微波波炉炉行行业业，3年年后后创创造造了了微微波波炉炉销销量量中中国国第第一一的的成成绩绩，1998年则成为世界销售冠军。年则成为世界销售冠军。梁梁昭昭贤贤接接班班之之时时，格格兰兰仕仕在在微

45、微波波炉炉行行业业几几乎乎没没有有对对手手，梁梁昭昭贤贤却却将将目目光光投投向向空空调调产产业业。这这是是一一个个大大胆胆的的决决定定。当当时时，除除了了梁梁昭昭贤贤本本人人外外，集集团团上上下下几几乎乎没没有有人人赞赞同同，父父亲亲梁梁庆庆德德也感到风险巨大，但最后梁昭贤说服了父亲。也感到风险巨大，但最后梁昭贤说服了父亲。2000年年9月月20日，格兰仕宣布要拆巨资进军空调业。日，格兰仕宣布要拆巨资进军空调业。在在梁梁昭昭贤贤看看来来，格格兰兰仕仕当当时时选选择择空空调调主主要要有有三三个个理理由由。首首先先，格格兰兰仕仕是是滚滚动动发发展展的的企企业业，2000年年的的时时候候有有一一定定

46、的的资资金金，就就推推出出了了空空调调。其其次次，格格兰兰仕仕选选择择空空调调是是对对其其经经营营和和管管理理团团队队的的一一个个提提高高和和锻锻炼炼的的机机会会，做做空空调调无无论论从从技技术术、经经营营到到管管理理都都比比微微波波炉炉的的要要求求更更高高。最最后后，格格兰兰仕仕的的核核心心竞竞争争力力在于制造业，进军空调有利于格兰仕文化的沉淀和发展。在于制造业，进军空调有利于格兰仕文化的沉淀和发展。而而更更重重要要的的原原因因在在于于格格兰兰仕仕并并没没有有从从微微波波炉炉获获得得巨巨额额利利润润。梁梁昭昭贤贤承承认认，格格兰兰仕仕之之所所以以成成为为微微波波炉炉老老大大，主主要要是是在在

47、数数量量上上。而而数数量量的的巨巨大大增增长长是是建建立立在在全全球球产产业业转转移移的的基基础础上上的的，微微波波炉炉是是微微利利产产品品，不不少少跨跨国国企企业业开开始始主主动动放放弃弃微微利利产产品。据悉，品。据悉，2000年前后，格兰仕微波炉的利润非常薄，以年前后，格兰仕微波炉的利润非常薄，以中中低低端端产产品品每每台台平平均均单单价价500元元左左右右来来计计算算，利利润润只只有有2030元。元。近近年年来来，格格兰兰仕仕每每年年的的技技术术投投入入保保持持在在占占全全年年销销售售额额3以上的水平，整个微波炉的市场销售重心向中高端转移。以上的水平，整个微波炉的市场销售重心向中高端转移

48、。在在稳稳固固和和提提升升格格兰兰仕仕微微波波炉炉市市场场的的同同时时，梁梁昭昭贤贤几几乎乎将将所所有有的的精精力力都都投投向向了了空空调调产产业业的的发发展展上上。但但是是，格格兰兰仕仕进进军军空空调调的的道道路路并并不不是是一一帆帆风风顺顺。“2006冷冷冻冻年年”对对于于所所有有空空调调厂厂家家都都是是一一段段艰艰难难岁岁月月，由由于于铜铜、铝铝等等原原材材料料飞飞速速涨涨价价，而而空空调调行行业业由由于于多多年年的的价价格格战战，利利润润率率仅仅维维持持在在几几个个点点，在在成成本本不不断断提提高高的的情情况况下下，空空调调厂厂家家都都在在盈盈利利与与亏亏损损的的边边缘缘上上挣挣扎扎。

49、2006年年格格兰兰仕仕共共实实现现空空调调内内外外销销380万万台台左左右右，与与上上年年同同比比增增长长了了30，但但是是，内内销销只只有有130万万台台左左右右，离离格格兰兰仕仕集集团团之前给空调公司定下的业务目标相距甚远。之前给空调公司定下的业务目标相距甚远。与与此此同同时时，格格兰兰仕仕空空调调销销售售的的管管理理层层也也加加剧剧震震荡荡，2006年年7月月，在在原原空空调调总总经经理理朗朗青青离离职职后后，上上任任仅仅半半年年的的总总经经理理龚龚志安又被解职。志安又被解职。针针对对外外界界对对格格兰兰仕仕在在空空调调生生产产和和销销售售上上的的质质疑疑，梁梁昭昭贤贤仍仍很很乐乐观观

50、：“我我们们的的销销售售规规模模不不断断地地发发展展壮壮大大，外外贸贸和和内内销销都都不不错错，初初步步形形成成了了我我们们自自己己的的产产业业链链，业业内内的的影影响响业业不不断断扩扩大大，而而且且有有自自己己的的技技术术和和卖卖点点，比比如如，光光波波空空调调就就具具备备竞竞争争力的核心技术。力的核心技术。”二、构架重组：由分权到集权二、构架重组：由分权到集权 在在对对格格兰兰仕仕进进行行战战略略调调整整后后，梁梁昭昭贤贤在在管管理理和和用用人人上上思思路业也初现端倪。路业也初现端倪。2006年年11月月3 日日，格格兰兰仕仕集集团团的的营营销销管管理理构构架架再再度度“大大变变阵阵”、集