职场自我EQ情商管理.pptx

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1、26 三月 2023生活中 经常会听到领导对员工说 不要把情绪带到工作中 太太对先生说 不要把情绪带回家 老师对学生说 你怎么能带着情绪和我说话这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助 正因为这样，很多人在面对情绪到来时 往往会处理不当 轻的影响日常工作 重的甚至会让自己的人际关系都受到损害 让自己身心疲惫 第1页/共20页26 三月 2023我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人 企业CEO还是普通职员 办公室白领还是建筑工人 都难免逃脱一种东西的包围 那就是情绪 喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪 构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力 可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”第2页/共20页

2、26 三月 2023我们对情绪的认知及处理方法 来源于学校、家长 以及身边人的不断“教导”与“示范”这些传统的情绪管理方法 在现实的验证里 不但没达到促进成长的效果 相反还常常达致伤害性的结果所以情绪会让我们这么头痛 不是因为情绪本身有问题 而是我们对情绪的了解与认识不足 使用了错误的情绪处理模式及方法 以至于带来了种种我们不愿看到的结果 第3页/共20页26 三月 2023传统却无效的EQ管理法通常有四种第4页/共20页26 三月 2023交换型交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心 这时他妈妈说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具 但你要保证不哭了，我才给你买”在我们身边，经常可看到这样的情

3、况 当一个人因为某些事情而悲伤难过时他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧”面对别人的悲伤 我们总会让他去做别的一些事 来代替他自己正在发生的情绪 这属于交换型EQ管理法 第5页/共20页26 三月 2023惩罚型惩罚型很多人在面对别人的 悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时 在劝说无效的情况下 往往就会采用批评 指责或训斥的态度对待他 尤其是家长对孩子 领导对下属最容易采取这种方法 这属于惩罚型EQ管理法 第6页/共20页26 三月 2023冷漠型冷漠型面对一个人出现一些 自己承受不了的情绪时 他的亲人或朋友 往往会采取逃走或忽略的态度 很多家长当自己的孩子有情绪时 他们要么

4、走开 要么置之不理 任孩子承受情绪的煎熬 这属于冷漠型EQ管理法 第7页/共20页26 三月 2023说教型说教型这是最常见的一种传统EQ管理法 孩子闹情绪，家长会给他讲一大堆道理 员工有情绪，老板会给他讲一堆大道理 诸如怎么一点小事就哭 你应该做负责任的人等 很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理 去试图阻止别人的情绪发生 身边的长者、家人或好朋友 就经常会用这种方式来“安慰”和“关怀”我们 第8页/共20页26 三月 2023个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”做到“情绪自主”的人要拥有四种能力！第9页/共20页26 三月 2023自觉力对自己的状态保持高度觉察 对自己当下的每个情绪和感觉

5、 都有清晰的洞察 可以和自己的情感做亲密的交融互动 会明确表达出 我现在很生气、很难过 很悲伤、很愤怒等 第10页/共20页26 三月 2023理解力明白自己的情绪来源不是外部 而是内心的价值观和信念的反应 或者说是自己过去的生命经验 投射到现在的人或事物上 产生的一种自动反应模式 打破经验的束缚 为自己做一个正确的选择 第11页/共20页26 三月 2023运用力每一个情绪背后都有一份礼物 和其所属的正面价值 我们平常所谓的负面情绪 也是深具正面价值的 比如，对某个人有了愤怒的感觉 那就是在提醒自己 对方的行为已经侵犯到自己 送出事的朋友一个悲伤 会让自己明白这个人对你很重要 他也会更加珍惜

6、你们的关系 清楚每一种情绪和感觉都是一份推动力 会引领你到达一个新高度 第12页/共20页26 三月 2023摆脱力当遭遇负面情绪的侵扰 对自己造成影响 环境又不允许这样的情绪存在时 就需要自己变化环境 来摆脱不良情绪的控制比如，会议中对一个人的发言观点很生气 可现场又不容许自己表达 这时就要立即选择从生气的状态下抽离出来 等到会议结束 再去为自己这个生气的情绪负责 比如找当事人面质等 第13页/共20页26 三月 2023有效有效EQEQ管理的四种方法管理的四种方法 第14页/共20页26 三月 2023接纳这一点在处理单位人际关系时特别需要 看到同事不开心，不要躲开他 而是走到他身边 用关

7、切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心 发生了什么事？需要我的帮助吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时 对方一定能感受到你的关怀及诚意 对情感比较“麻木”的都市人来说 你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉 他没有理由不被你感动 第15页/共20页26 三月 2023分享成功接纳了对方的情绪 他才愿意进一步和你谈内心的感受 分享的第一步就是他的内心感受 一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性 心理开放的人比心理压抑的人 在表达上更清晰、更敏锐 在对方对自身情感不觉察的情况下 你可以有意识地引导他表达感受 和他一起分享这种感觉 协助他学习区分情绪的界限 等对方情绪稳定下来 就肯定会说出

8、事情的经过 第16页/共20页26 三月 2023区分帮助对方区分哪些责任是他应该负责 却没有做好的 而哪些责任又是外在的客观属性 如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚 心情很沮丧这时可以问他：“你觉得哪些行为在办公室不能做？”他会很清晰地回答：“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”通过这个问题很容易 就让对方了解了该不该做的事的界限 能使他在把控自己的行为上更准确、稳重 第17页/共20页26 三月 2023回应最后还是应该回归到现实中 让对方制定一个有效的行动计划 以达成预定的目标 大家可以问自己这样几个问题 这件事的发生对我有什么好处 现在的状况还有哪些不完善 我现在要做哪些事情才能达成我要的结果 过程中哪些错误我不能再犯 及我要如何达成目标并且享受过程 通过这几个问题来加强 自己规划方案的有效性和行动的准确性 第18页/共20页26 三月 2023和您一起用笑容面对明天第19页/共20页26 三月 2023恩景 做您成长最有价值的朋友感谢您的观看。第20页/共20页